Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần viglacera hạ long

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THÙY TRANG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA HẠ LONG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN THỊ THÙY TRANG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA HẠ LONG Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS MAI THANH LAN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƯỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CẢM ƠN Em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tập thể Thầy cô giáo giảng dạy, Khoa Quản trị kinh doanh Trường đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội tạo điều kiện cho em suốt trình học tập nghiên cứu Trường Đặc biệt em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Cô giáo TS Mai Thanh Lan trực tiếp hướng dẫn em suốt trình thực luận văn tốt nghiệp đề tài: “TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA HẠ LONG” Xin trân trọng cảm ơn! Hà Nội, tháng 10 năm 2015 Người thực Nguyễn Thị Thùy Trang LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu kết nghiên cứu luận văn trung thực, có nguồn trích dẫn rõ ràng khơng trùng lặp với đề tài khác Hà Nội, tháng 10 năm 2015 Người thực Nguyễn Thị Thùy Trang MỤC LỤC DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU VIẾT TẮT i DANH MỤC CÁC BẢNG .ii DANH MỤC CÁC HÌNH .iii MỞ ĐẦU CHƢƠNG TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU ĐỀ TÀI VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Tổng quan nghiên cứu đề tài 1.2 Cơ sở lý luận tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Nội dung tuyển dụng nhân lực 1.2.3 Các nhân tố ảnh hưởng đến tuyển dụng nhân lực 23 1.2.4 Bài học kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực số Công ty 25 CHƢƠNG 31 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 31 2.1 Tiến trình nghiên cứu 31 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu .32 2.2.1 Các tài liệu cần thu thập 32 2.2.2 Các phương pháp thu thập số liệu 33 2.3 Cách thức tiến hành 33 2.3.1 Mục tiêu khảo sát 34 2.3.2 Nội dung câu hỏi điều tra khảo sát 34 2.3.3 Đối tượng điều tra khảo sát 34 2.3.4 Phạm vi phương pháp khảo sát .34 2.3.5 Phân tích số liệu 35 CHƢƠNG 36 THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA HẠ LONG 36 3.1 Giới thiệu Công ty CP Viglacera Hạ Long 36 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Cơng ty CP Viglacera Hạ Long 36 3.1.2 Chức nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty CP Viglacera Hạ Long 37 3.1.3 Thị trường kinh doanh Công ty .37 3.1.4 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công ty 38 3.1.5 Đặc điểm tổ chức sản xuất Công ty CP Viglacera Hạ Long 41 3.1.6 Tình hình nhân lực chung Công ty CP Viglacera Hạ Long 42 3.1.7 Kết kinh doanh Công ty CP Viglacera Hạ Long 46 3.2 Thực trạng tuyển dụng nhân lực Công ty CP Viglacera Hạ Long thời gian qua 49 3.2.1 Thực trạng quy trình tuyển dụng Cơng ty áp dụng 49 3.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực 52 3.2.2 Thực trạng tuyển mộ nhân lực .58 3.2.3 Thực trạng tuyển chọn nhân lực 64 3.2.4 Thực trạng đánh giá kết tuyển dụng nhân lực .73 3.3 Thực trạng nhân tố ảnh hƣởng đến hoạt động tuyển dụng Công ty 75 3.3.1 Nhân tố bên 75 3.3.2 Nhân tố bên 77 3.4 Đánh giá chung 78 3.4.1 Ưu điểm 78 3.4.2 Nhược điểm 79 3.4.3 Nguyên nhân tồn .81 CHƢƠNG 84 CÁC GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO CHẤT LƢỢNG TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA HẠ LONG .84 4.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 84 4.1.1 Định hướng phát triển Công ty 84 4.1.2 Kế hoạch tuyển dụng Công ty CP Viglacera Hạ Long năm tới .84 4.1.3 Các yêu cầu đặt tuyển dụng lao động Công ty 86 4.2 Một số giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển dụng Công ty CP Viglacera Hạ Long 88 4.2.1 Nhóm giải pháp hồn thiện xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực .88 4.2.2 Nhóm giải pháp hồn thiện tuyển mộ 88 4.2.3 Nhóm giải pháp hồn thiện tuyển chọn 90 4.2.4 Nhóm giải pháp hồn thiện đánh giá kết tuyển dụng nhân lực 94 4.2.5 Nhóm giải pháp hoạt động quản trị nhân lực khác 95 4.2.6 Nhóm giải pháp bổ sung 99 4.3 Một số kiến nghị Công ty CP Viglacera Hạ Long 101 KẾT LUẬN 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO 106 PHỤ LỤC STT Từ viết tắt BKS CP ĐHĐCĐ HĐCĐ SXKD i DANH MỤC CÁC BẢNG Danh mục bảng STT Số bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 10 Bảng 3.10 11 Bảng 3.11 12 Bảng 3.12 13 Bảng 3.13 14 Bảng 4.1 ii nghiệm họ trải qua nhiều năm hoạt động thu thập kinh nghiệm quý báu từ thực tiễn, họ có cách giải cơng việc linh hoạt, chia sẻ kinh nghiệm từ thực tiễn công việc, rút hướng giải tối ưu dựa ý kiến tổng hợp trình hoạt động Bên cạnh đó, khố đào tạo tạo hội cho cán tìm hiểu thêm phong cách quản lý, phong cách lãnh đạo chi nhánh, phận địa bàn giúp họ rút nhìn bao qt hoạt động quản lý cho chi nhánh, phận mà làm việc Cần xây dựng đánh giá nhân viên Hiện nay, Công ty áp dụng đánh giá thực công việc cho nhân viên thường đánh giá nhân viên sau – năm sau thời kỳ Nếu sử dụng đánh giá khơng đánh giá kịp thời hiệu hoạt động tuyển dụng chất lượng nhân viên tuyển Vì vậy, Cơng ty cần xây dựng thêm đánh giá áp dụng riêng cho nhân viên Hoạt động đánh giá tiến hành sau – tháng kể từ nhân viên bắt đầu nhận việc Người đánh giá người lãnh đạo trực tiếp đồng nghiệp nhân viên tự đánh giá Các nội dung đánh giá bao gồm: - Sự hồn thành cơng việc giao - Sự hồ nhập với cơng việc, với đồng nghiệp môi trường làm việc - Những đề xuất có giá trị ứng dụng cao - Sự thoả mãn với cơng việc nhân viên Ngồi ra, Cơng ty kết hợp việc thu thập thông tin phản hồi đợt tuyển dụng từ phía nhân viên nhằm phục vụ cho đánh giá hoạt động, hiệu hoạt động tuyển dụng có điều chỉnh kịp thời Các câu hỏi bổ sung thêm như: Anh (chị) thấy quy trình tuyển dụng Cơng ty hợp lý chưa? Nếu chưa hợp lý tồn khâu nào? Vì anh (chị) có nhận định vậy? Anh (chị) bộc lộ hết khả đợt tuyển dụng vừa qua chưa? Anh (chị) có đóng góp ý kiến cho hoạt động tuyển dụng Công ty? Trên số giải pháp kiến nghị nhằm hoàn thiện hoạt động tuyển 103 dụng Cơng ty sử dụng số kết hợp giải pháp khả cho phép để giúp nâng cao chất lượng hiệu hoạt động tuyển dụng đồng thời góp phần đạt mục tiêu phát triển sản xuất kinh doanh 104 KẾT LUẬN Luận văn mong muốn hệ thống vấn đề lý luận hoạt động tuyển dụng nguồn nhân lực doanh nghiệp, lấy Công ty CP Viglacera Hạ Long đối tượng để phân tích qua mong muốn đóng góp phần nhỏ nhằm hồn thiện hoạt động tuyển dụng nhân lực chất lượng cao Công ty Hoạt động tuyển dụng Công ty CP Viglacera Hạ Long số hạn chế định đóng góp phần quan trọng việc tuyển mộ, tuyển chọn lao động chất lượng cao phù hợp, đáp ứng nhu cầu sản xuất kinh doanh Cơng ty Đi đơi với q trình phát triển xây dựng sở hạ tầng đất nước, thị trường sản xuất sản phẩm gạch ngói Việt Nam không ngừng lớn mạnh, không ngừng lên, đòi hỏi chất lượng ngày nâng cao Chính Cơng ty sản xuất sản phẩm gạch, ngói muốn tồn phát triển địi hỏi họ phải khơng ngừng tạo dựng cho đội ngũ lao động có trình độ chun mơn nghiệp vụ cao Do nhiều hạn chế điều kiện khách quan chủ quan nên đề tài nghiên cứu chưa nghiên cứu sâu sắc toàn diện thực khảo sát, đánh giá quy mô mẫu đủ lớn nhằm kiểm chứng lý luận thực tiễn cách triệt để, từ xây dựng mơ hình lý thuyết chắn cho vấn đề cần nghiên cứu Thời gian tới, tác giả tiếp tục thực nghiên cứu nhằm giải vấn đề tồn 105 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu Tiếng Việt Phạm Đức Chính (2005), Thị trường lao động – sở lý luận thực tiễn Việt Nam, Nhà xuất Chính trị quốc gia Dự án phát triển Mê Kông (2001), Thu hút,tìm kiếm lựa chọn nguồn nhân lực, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh Nguyễn Vân Điềm- Nguyễn Ngọc Quân (2012), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Kinh tế quốc dân Vũ Việt Hằng (1994), Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê Mai Thanh Lan (2010), Giáo trình Tuyển dụng nhân lực, NXB Thống kê Đinh Thị Mai Phương (2012), Nâng cao chất lượng tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty Thủy lợi Liễn Sơn - tỉnh Vĩnh Phúc , luận văn Thạc sĩ, Đại học Kinh tế - Đại học Quốc gia Hà Nội Trần Đức Phong (2012), Tuyển dụng nhân lực bệnh viện Bạch Mai, Luận văn Thạc sĩ Quản lý Nguồn nhân lực, Đại học Kinh tế Quốc dân Tạ Như Quỳnh (2010), Thu hút lựa chọn nguồn nhân lực Ngân hàng Công thương Hà Nội, luận văn Thạc sĩ, Đại học Kinh tế Quốc dân Nguyễn Hữu Thân (2003),Quản trị nhân lực, NXB Thống Kê 10 Trần Thị Thu (2008), Hồn thiện cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn Công ty TNHH Công nghiệp xác Việt Nam 1, luận văn Thạc sĩ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Kinh tế Quốc dân Hà Nội 106 PHỤ LỤC Phụ lục 1: BẢNG KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA HẠ LONG (Dành cho nhân viên Cơng ty) Mục đích điều tra Quý Công ty nhằm phát hạn chế hoạt động tuyển dụng, tìm nguyên nhân để từ đưa giải pháp khắc phục Hãy chia sẻ suy nghĩ Anh/Chị cách trả lời câu hỏi cách thật cởi mở thoải mái Xin chân thành cảm ơn cộng tác Anh/Chị Một số thông tin chung Anh/Chị vui lòng trả lời câu hỏi cách đánh dấu vuông điều mục mà Anh/Chị lựa chọn: Nam  Giới tính: Tuổi: Dưới 30  X vào ô Nữ  30-45 Trên 45 Số năm hoạt động Công ty: Dưới năm Trình độ đào tạo: Cao đẳng, trung cấp Từ đến năm Trên năm  Đại học Sau đại học Chức vụ đảm nhận: Bộ phận hoạt động: Câu 1: Anh/ Chị biết thông tin tuyển dụng Công ty từ nguồn nào?  Từ trang web tìm việc làm  Tại trường Đại học  Qua cán công nhân viên Công ty  Từ nguồn khác (xin nêu rõ): - Câu 2: Khoảng thời gian từ Anh/ Chị nộp đơn xin việc đến thời điểm nhận lời mời vấn kéo dài bao lâu? - Câu 3: Anh/chị làm trí công việc khác doanh nghiệp trƣớc bạn ứng tuyển vào vị trí cơng việc khơng?  Có (nguồn tuyển mộ bên trong)  Không (nguồn tuyển mộ bên ngồi) Câu 4: Anh/chị có nắm rõ đƣợc cơng việc cần làm (ở vị trí cơng việc mà anh/ chị ứng tuyển) qua thông báo tuyển dụng doanh nghiệp không?  Tôi nắm rõ  Tơi nắm rõ  Tơi biết  Tơi hồn tồn khơng biết Câu 5: Điều doanh nghiệp thu hút anh/ chị nộp hồ sơ ứng tuyển?  Lương, thưởng, đãi ngộ cao  Môi trường làm việc tốt  Danh tiếng Cơng ty  Yếu tố khác Câu 6: Anh/chị có đƣợc làm chuyên ngành đƣợc đào tạo không?  Có  Khơng Câu 7: Anh/Chị cho biết nội dung phiếu kiểm tra trắc nghiệm Công ty?  Rất dễ hiểu  Dễ hiểu  Bình thường  Khó hiểu  Rất khó hiểu Câu 8: Anh/Chị nhận xét kỹ vấn Cán tuyển dụng Công ty?  Rất chuyên nghiệp  Chun nghiệp  Bình thường  Khơng chun nghiệp  Rất không chuyên nghiệp Câu 9: Anh/Chị vui lịng cho biết mức độ hấp dẫn cơng việc thân anh/chị?  Rất hấp dẫn  Hấp dẫn  Bình thường  Khơng hấp dẫn  Rất không hấp dẫn Câu 10: Anh/Chị cho biết tầm quan trọng môi trƣờng làm việc việc tiếp tục gắn bó với đơn vị anh/chị?  Rất hài lòng  Hài lòng  Bình thường  Khơng hài lịng  Rất khơng hài lòng Câu 11: Anh/Chị cho biết tầm quan trọng hội thăng tiến việc tiếp tục gắn bó với đơn vị anh/chị?  Rất quan trọng  Quan trọng  Bình thường  Khơng quan trọng  Rất không quan trọng Phụ lục 2: BẢNG KHẢO SÁT VỀ HOẠT ĐỘNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA HẠ LONG (Dành cho cán tuyển dụng) Câu 1: Hàng năm Công ty có xây dựng kế hoạch tuyển dụng khơng?  Có  Không Nếu không, xin cho biết lý do: Câu 2: Cơng ty có dự tính chi phí tuyển dụng chi tiết lập kế hoạch tuyển dụng không?  Khơng tính tốn  Được tính tốn khơng chi tiết  Được tính tốn đầy đủ Lý do: Câu 3: Cơng ty có xây dựng mơ tả công việc, yêu cầu thực công việc chức danh công việc thông báo tuyển dụng khơng?  Có  Khơng Lý do: Câu 4: Thực tế số lƣợng ứng viên đƣợc tuyển dụng có phù hợp với nhu cầu khơng?  Có  Không Lý do: Câu 5: Anh/Chị cho biết quy trình tuyển dụng Công ty?  Rất chuyên nghiệp  Chuyên nghiệp  Bình thường  Khơng chun nghiệp  Rất khơng chun nghiệp Câu 6: Anh/Chị vui lịng cho biết mức độ thƣờng xuyên thuyên chuyển nhân viên công việc Công ty?  Rất thường xuyên  Thường xun  Bình thường  Khơng thường xun  Rất không thường xuyên Trân trọng cảm ơn cộng tác Anh/Chị! Phụ lục 3: DANH SÁCH CÁN BỘ NHÂN VIÊN THAM GIA KHẢO SÁT STT Chức danh Quản đốc xưởng Chuyền trưởng giám sát Nhân viên nghiệp vụ tài ch hoạch Nhân viên kiểm tra chất lư Nhân viên Phịng Tổ chức Kỹ thuật viên Kỹ sư lò nung Kỹ sư đóng gạch Nhân viên kiểm tra hàng 10 Nhân viên đóng hàng Tổng Phụ lục 4: Các loại giấy tờ liên quan đến hoạt động tuyển dụng CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA HẠ LONG PHIẾU XÉT DUYỆT HỒ SƠ DỰ TUYỂN Tên ứng viên: …………………………………………………………………… Vị trí tuyển dụng: ……………………………………………………………… TT Nội dung Tính đầy đủ hồ sơ Tính nghiêm túc hồ sơ Sự phù hợp chuyên ngành đào tạo với yêu cầu vị trí dự tuyển Xếp loại cấp, chứng Sự phù hợp trình độ ngoại ngữ, tin học với yêu cầu vị trí dự tuyển Sự phù hợp kinh nghiệm hoạt động với yêu cầu vị trí dự tuyển Đơn vị đăng ký Dự tuyển Động xin việc ứng viên Khả xem xét tuyển dụng vào vị trí khác chuyên ngành đào tạo kinh nghiệm hoạt động chưa phù hợp với vị trí dự tuyển 10 Điểm ưu tiên Tổng cộng Kết luận: Ứng viên dự tuyển hay không: Được Không Đánh giá ban đầu khả phối hợp ứng viên với vị trí dự tuyển: Rất phù hợp Có thể tuyển dụng Có thể tuyển dụng cho vị trí khác Ghi chú: Thang điểm chấm Hồ sơ dự tuyển cụ thể thay đổi tuỳ theo đợt tuyển dụng ……… , ngày………tháng…… năm CHỦ TỊCH HĐTD NGƢỜI XÉT DUYỆT HỒ SƠ (Ký) (Ký, ghi rõ họ tên) Biểu mẫu: QT.09.HT.06 CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA HẠ LONG DANH SÁCH THÍ SINH DỰ THI TUYỂN NĂM 200 TT Họ tên Hạ Long, ngày… tháng …… năm …… GIÁM ĐỐC CÔNG TY Biểu mẫu: QT.09.HT.12 CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA HẠ LONG NHẬN XÉT HOẠT ĐỘNG CỦA NGƢỜI LÀM HỢP ĐỒNG THỬ VIỆC Kính gửi: GIÁM ĐỐC CƠNG TY Tên tơi là: .chuyên môn Chức danh phận hoạt động Có thời gian hoạt động thực tế: Theo Quyết định số năm ngày / tháng / 200 Giám đốc công ty Được giao nhiệm vụ hướng dẫn thử việc ông (bà): Hợp đồng thử việc làm: Thời gian tháng kể từ ngày Tại / /năm 200 Tơi có nhận xét sau : 1- Chấp hành sách, pháp luật Nhà nước:……………………………… 2-Kết hoạt động: 2.1.Tay nghề chuyên môn (vững, khá, trung bình, yếu):……………………… 2.2.Mức độ hồn thành nhiệm vụ giao:………………………………… 3-Tinh thần kỷ luật: 4-Tinh thần phối kết hợp hoạt động: 5-Tính trung thực hoạt động: 6-Lối sống đạo đức: 7-Tinh thần học tập nâng cao trình độ: 8-Tinh thần thái độ phục vụ: (các mục 2.2,3,4,7,8, đánh giá theo mức tốt, khá, trung bình, yếu kém) *Khen thưởng : *Kỷ luật : * Ý kiến đề nghị : - V/v ông (bà ) …………………………… tiếp tục làm việc đơn vị (có trí hay khơng) - Hoặc xin kéo dài thời gian thử việc (nêu rõ lý do)………… Tơi đảm bảo hồn tồn chịu trách nhiệm trước Giám đốc Công ty nhận xét khách quan, trung thực Ngƣời viết nhận xét (ký, ghi rõ họ tên) ... nâng cao chất lượng tuyển dụng Công ty CP Viglacera Hạ Long 35 CHƢƠNG THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA HẠ LONG 3.1 Giới thiệu Công ty CP Viglacera Hạ Long 3.1.1 Quá trình... TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN VIGLACERA HẠ LONG 36 3.1 Giới thiệu Công ty CP Viglacera Hạ Long 36 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty CP Viglacera Hạ Long. .. hoạch tuyển dụng nhân lực, tuyển mộ nhân lực, tuyển chọn nhân lực, đánh giá hoạt động tuyển chọn nhân lực nhằm có nhìn tổng qt hoạt động tuyển dụng nhân lực 1.2.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân