Tuyển dụng nhân lực tại công ty cổ phần sách văn hóa tổng hợp hòa bình

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN QUỲNH ANH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN HĨA TỔNG HỢP HỊA BÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG Hà Nội – 2019 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - NGUYỄN QUỲNH ANH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN HĨA TỔNG HỢP HỊA BÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG ỨNG DỤNG GIẢNG VIÊN HƢỚNG DẪN: TS ĐẶNG THỊ HƢƠNG Hà Nội – 2019 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ phần Sách Văn hóa Tổng hợp Hịa Bình” cơng trình nghiên cứu riêng dƣới hƣớng dẫn khoa học TS Đặng Thị Hƣơng Các nội dung nghiên cứu kết đề tài trung thực chƣa đƣợc cơng bố dƣới hình thức Những số liệu bảng biểu phục vụ cho phân tích, nhận xét, đánh giá đƣợc tơi thu thập từ nguồn khác có liệt kê lại cụ thể chi tiết mục tài liệu tham khảo Nếu phát có gian lận cơng trình này, tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung luận văn Hà Nội, ngày 17 tháng 06 năm 2019 Học viên NGUYỄN QUỲNH ANH LỜI CẢM ƠN Đầu tiên, chân thành cảm ơn tới TS Đặng Thị Hƣơng, giảng viên hƣớng dẫn thực đề tài Cô giúp định hƣớng nghiên cứu dành cho tơi góp ý thiết thực giúp tơi hồn thành nghiên cứu Tơi gửi lời cảm ơn sâu sắc tới Viện Quản trị Kinh doanh, Trƣờng Đại học Kinh Tế - Đại học Quốc gia Hà Nội, Quý thầy cô giáo giảng dạy thời gian học tập, giúp cho tơi có kiến thức chun ngành khả phân tích, lập luận để ứng dụng vào việc thực đề tài Bên cạnh đó, tơi trân trọng cảm ơn Cơng ty Cổ phần Sách Văn hóa Tổng hợp Hịa Bình, đặc biệt cảm ơn Bà Trần Thúy Quỳnh (Quản lý chi nhánh Công ty Cổ phần Sách Văn hóa Tổng hợp Hịa Bình ) Ơng Hà Văn Trình (Trƣởng phịng nhân Cơng ty Cổ phần Sách Văn hóa Tổng hợp Hịa Bình) đóng góp cho tơi nhiều ý kiến thực tế q trình khảo sát tơi Lời cuối cùng, tơi xin biết ơn gia đình, đồng nghiệp tạo điều kiện cho tơi hồn thành luận văn này! Học viên Nguyễn Quỳnh Anh MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIÊT TẮT i DANH MỤC BẢNG ii DANH MỤC CÁC HÌNH iii PHẦN MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 1.1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu nƣớc 1.1.2 Tổng quan tình hình nghiên cứu nƣớc 1.2 Khái niệm vai trò tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 1.2.1 Khái niệm 1.2.2 Vai trò ý nghĩa tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .10 1.2.3 Nguyên tắc tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp .11 1.3 Nội dung tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 12 1.3.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 13 1.3.2 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng 14 1.3.3 Triển khai thực tuyển dụng 19 1.3.4 Kiểm tra, đánh giá công tác tuyển dụng 25 1.4 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 26 1.4.1 Các nhân tố bên doanh nghiệp 26 1.4.2 Các nhân tố bên doanh nghiệp 27 CHƢƠNG 2: THIẾT KẾ VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 29 2.1 Quy trình nghiên cứu 29 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 30 2.2.1 Các phƣơng pháp thu thập số liệu 31 2.2.2 Phân tích số liệu 34 CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN HĨA TỔNG HỢP HỊA BÌNH 35 3.1.Tổng Quan Cơng ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hịa Bình 35 3.1.1 Giới thiệu chung Cơng Ty 35 3.1.2 Quá trình hình thành phát triển: 36 3.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý Công Ty 37 3.1.3 Đặc điểm sản xuất kinh doanh Cơng Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hịa Bình 39 3.1.4 Đặc điểm lao động Cơng Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hịa Bình 41 3.2 Thực trạng tuyển dụng Cơng ty Cổ phần Sách Văn hóa Tổng hợp Hịa Bình 42 3.2.1 Thực trạng xác định nhu cầu mục tiêu tuyển dụng nhân lực .44 3.2.2 Thực trạng xây dựng kế hoạch tuyển dụng 47 3.2.3 Thực trạng triển khai thực tuyển dụng 49 3.2.4 Thực trạng đánh giá ết tuyển dụng nhân lực 66 3.3 Các nhân tố ảnh hƣởng đến tuyển dụng nhân lực Công ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hịa Bình 67 3.3.1 Nhân tố bên Công ty 67 3.3.2 Nhân tố bên 68 3.4 Đánh giá chung công tác tuyển dụng 71 3.4.1 Những kết đạt đƣợc 71 3.4.2 Những tồn tại, hạn chế 72 3.4.3 Nguyên nhân 73 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN HĨA TỔNG HỢP HỊA BÌNH 75 4.1 Phƣơng hƣớng phát triển Công ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hịa Bình 75 4.1.1 Phƣơng hƣớng phát triển công ty thời gian tới .75 4.1.2 Phƣơng hƣớng, mục tiêu tuyển dụng nguồn nhân lực Công ty 75 4.2 Giải pháp hoàn thiện tuyển dụng nhân lực Cơng ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hịa Bình 76 4.2.1 Tạo “thƣơng hiệu” nguồn nhân lực để giữ chân nhân viên: .76 4.2.2 Đầu tƣ để tạo nguồn tuyển dụng 76 4.2.3 Hoàn thiện thủ tục sàng lọc hồ sơ 77 4.2.4 Hồn thiện cơng tác kiểm tra thi viết vấn 77 4.2.5 Xây dựng chiến lƣợc phát triển nhân lực lâu dài: 78 4.2.6 Nâng cao trình độ cho cán phịng nhân sự: 81 4.2.7 Hoàn thiện đánh giá ết tuyển dụng nhân lực 82 KẾT LUẬN 84 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC DANH MỤC CHỮ VIÊT TẮT TT Từ viết tắt ATLĐ CB-CNV CNH-HĐH CNVC-LĐ CPSVHTHHB DN GTVT HRM KCS 10 LĐ 11 NNL 12 PTCV& ĐGTHCV Phân tích cơng việc đánh giá thực cơng việc i 13 X 14 X DANH MỤC BẢNG STT Bảng Bảng 3.1 Bảng 3.2 Bảng 3.3 Bảng 3.4 Bảng 3.5 Bảng 3.6 Bảng 3.7 Bảng 3.8 Bảng 3.9 ii 14 Đoàn Văn Khải, 2005 Nguồn lực người trình cơng nghiệp hố, đại hố Việt Nam 15 L.D Lađanốp - V.A Prônicốp, 1991 Tuyển chọn quản lý công nhân, viên chức Nhật Bản Hà Nội: NXB thật 16 Mike Johnson, 2007 cách để thu hút nhân tài Dịch từ tiếng anh Ngƣời dịch: Kiến Văn, Doanh Doanh,2007 Hà Nội: NXB Lao động Xã hội 17 Nguyễn Ngọc Minh, 2018 Tình hình nhân lực Việt Nam giải pháp nâng cao chất lượng nguồn nhân lực Trang điện tử Tạp chí Cơng Thƣơng (http://tapchicongthuong.vn) 18 Hồng Nhung, 2014 Đa dạng phương thức tuyển dụng Trang điện tử báo Ngƣời Lao động (http://nld.com.vn/) 19 Nguyễn Hữu Thân, 2003 Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống Kê 20 Trần Quang Tuệ, 2010 Nhân lực chìa khóa thành cơng Hà Nội: Nhà xuất Giao Thông 86 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT PHIẾU KHẢO SÁT Ý KIẾN CÁN BỘ, NHÂN VIÊN Ý iến quý anh (chị) đóng góp vơ q giá báo cáo chúng tơi Tồn thơng tin thu đƣợc đƣợc bảo mật dùng cho mục đích nghiên cứu Rất mong giúp đỡ quý anh/chị Tôi xin chân thành cảm ơn! Phần 1: Thơng tin cá nhân: (Xin anh (chị) vui lịng đánh dấu  × vào trống thích hợp nhất) Giới tính: Độ tuổi: Trình độ học vấn:  Phổ thơng Vị trí cơng tác:  Cán quản lý Số năm công tác:   ≤ năm Thu nhập hàng tháng anh/chị Dƣới triệu đồng đồng  Từ 5-7 triệu đồng Phần 2: Nội dung khảo sát Anh/ chị vui lịng cho biết mức độ hài lịng với phát biểu sau: (Đánh dấu chọn thích hợp mà anh/ chị cho nhất, vui lòng hơng để trống) Hồn tồn khơng hài lịng STT Yếu tố Quy trình tuyển dụng chuyên nghiệp Ngƣời lao động đƣợc giao việc ngƣời việc( đƣợc tiếp nhận mô tả công việc đầy đủ) Ngƣời lao động có nhiều hội thăng tiến CPSVHTHHB thƣơng hiệu hình ảnh uy tín Ngƣời lao động có nhiều hội thăng tiến Thơng tin tuyển dụng đƣợc thông báo rõ ràng rộng rãi CPSVHTHHB có sách lƣợng thƣởng hấp dẫn Cán vấn có nghiệm, có nhìn nhận đánh giá Ứng viên Thời gian đánh giá, thông báo ết thi tuyển nhanh 10 Anh/ chị hài lịng với cơng việc Phần 3: Ý kiến khác …………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………… …………………… Chân thành cảm ơn ý iến đóng góp anh/chị Phụ lục BẢN THÔNG TIN ỨNG VIÊN A – PHẦN DÀNH CHO ỨNG VIÊN Chức danh dự tuyển: Tỉnh, TP muốn làm việc (1): Mức lƣơng đề nghị: THÔNG TIN CÁ NHÂN: Họ tên: Số CMND: MST cá nhân: Số sổ BHXH: Tình trạng nhân: ộc thân Hộ thƣờng trú: Địa liên lạc: Tính cách Q TRÌNH HỌC TẬP & CÁC KHĨA ĐÀO TẠO (Từ PTTH): Thời Thời gian bắt gia kết đầu thúc KỸ NĂNG: Trình độ ngoại ngữ: Anh văn: Trình độ vi tính :Kỹ QUAN HỆ GIA ĐÌNH: STT Họ tên Q TRÌNH CƠNG TÁC: (Bắt đầu từ cơng việc gần nhất) Tên Công ty Nhiệm vụ, trách nhiệm: Nhiệm vụ, trách nhiệm: Nhiệm vụ, trách nhiệm: Bạn có ngƣời thân hay bạn bè làm việc cơng ty khơng? Nếu có, xin cho biết tên, chức vụ, phịng ban cơng tác: Bạn dự tuyển vào Công ty chƣa? Bạn biết thông tin tuyển dụng từ đâu? THAM CHIẾU: (thơng tin 02 người ngồi gia đình bạn biết rõ bạn) Quan hệ Họ tên * Những thơng tin đâ quan trọng vị trí mà Anh/Chị ứng tuyển, đề nghị Anh/Chị trả lời đầ đủ, xác trung thực Sau hi xác minh theo qu định, thơng tin khơng xác, kết tuyển dụng hông công nhận : DANH MỤC HỒ SƠ ỨNG VIÊN: Ứng viên vui lòng đánh dấu X vào ô tƣơng ứng cột bên phải để xác nhận loại giấy tờ có hồ sơ ứng tuyển scan (nếu nộp qua email) bấm (nếu nộp qua đường bưu điện nộp trực tiếp) hồ sơ theo thứ tự sau: S T DANH MỤC HỒ SƠ ỨNG VIÊN T Bản thông tin ứng viên (theo mẫu w Cơng ty, có dán ảnh 3x4 vòng 06 Thƣ dự tuyển Giấy khám sức khỏe (trong vòng 06 th Sơ yếu lý lịch có dán ảnh (chứng thực Bản CMND, hộ (chứng thực Bản Bằng tốt nghiệp (chứng thực) Giấy chứng nhận tốt nghiệp (nếu chưa Bản chứng tin học (chứng thực Bản chứng ngoại ngữ (chứng t Anh văn: Khác: 10 Bản bằng/Chứng khác có l thực) 11 trình cơng tác trƣớc (chứng thực) Ngày / / ỨNG VIÊN (Ký ghi rõ họ tên) B – PHẦN DÀNH CHO PHÕNG TỔ CHỨC – HÀNH CHÍNH HS trực tiếp CBNV giới thiệu:………………………… Kết sơ Đạt vị Hồ sơ đạt loại (Xuất sắc/Tốt/Tiêu chuẩn): Ngƣời sơ tuyển hồ sơ (Ký ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC 3: MẪU HỢP ĐỒNG THỬ VIỆC CỘNG HOÀ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập - Tự - Hạnh phúc o0o Số: /HĐTV-KPLC HỢP ĐỒNG THỬ VIỆC Chúng tơi, bên Ơng: ………… Chức vụ: …………………………… Đại diện cho: Công Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hịa Bình Địa chỉ: SN 820, Đƣờng Cù Chính Lan, Phƣờng Phƣơng Lâm, Thành phố Hồ Bình, Hịa Bình Và bên là: Sinh ngày tháng năm Nghề nghiệp: Hộ thƣờng trú tại: Mang CMND số: CA cấp ngày tháng năm Thoả thuận ký kết Hợp đồng thử việc cam kết làm điều khoản sau đây: Điều 1: Ông (bà) làm việc theo loại Hợp đồng thử việc có thời gian 03 tháng kể từ ngày tháng năm đến ngày tháng năm Tại địa điểm: SN 820, Đƣờng Cù Chính Lan, Phƣờng Phƣơng Lâm, Thành phố Hồ Bình, Hịa Bình Chức danh chun môn: Chức vụ: Công việc phải làm: - Thực công việc theo chức danh chuyên môn dƣới quản lý, điều hành Ban Giám đốc cá nh n đƣợc bổ nhiệm u quyền Ban Giám đốc); - Phối hợp với phận khác t ong Công ty để phát huy hiệu công việc; - Những công việc khác theo nhu cầu kinh doanh Công ty theo lệnh Ban Giám đốc cá nh n đƣợc bổ nhiệm u quyền Ban Giám đốc) Điều 2: Chế độ làm việc: - Thời làm việc: Từ thứ đến thứ (sáng từ 8h đến 12h, chiều từ 13h30' đến 17h30'); - Đƣợc cấp phát trang thiết bị: Cần thiết theo u cầu cơng việc - Điều kiện an tồn vệ sinh lao động nơi làm việc theo quy định hành Nhà nƣớc Điều 3: Nghĩa vụ quyền lợi ngƣời lao động: Quyền lợi: - Phƣơng tiện lại làm việc: Cá nhân tự túc; Mức lƣơng thử việc: - Phụ cấp: Tự túc - Hình thức trả lƣơng: Trả 01 lần vào ngày 15 hàng tháng; - Nghỉ hàng tuần: 01 ngày (Chủ Nhật) - Chế độ đào tạo: Theo quy định Công ty yêu cầu công việc Trong trƣờng hợp NV đƣợc cử đào tạo NV phải hồn thành khố học thời hạn, phải cam kết phục vụ lâu dài cho Công ty sau kết thúc khoá học đƣợc hƣởng nguyên lƣơng; quyền lợi hác nhƣ ngƣời làm Nếu sau kết thúc hóa đào tạo mà nhân viên khơng tiếp tục hợp tác với Cơng ty nhân viên phải hồn trả lại 100% phí đào tạo khoản chế độ đƣợc nhận thời gian đào tạo - Những thoả thuận khác: Trong vòng 15 ngày (làm việc) kể từ ngày ký kết hợp đồng thử việc này, lý mà ngƣời lao động không tiếp tục cộng tác với Công ty (kể trƣờng hợp Công ty thông báo chấm dứt hợp đồng thử việc trƣớc thời hạn) ngƣời lao động cam kết không yêu cầu Công ty phải toán chế độ quyền lợi ngƣời lao động thời gian nêu Nghĩa vụ: - Hoàn thành nội dung cam ết công việc Hợp đồng; - Nộp văn bằng, chứng gốc ( có học hàm cao theo chức danh chuyên môn) cho Công ty ký hợp đồng thử việc - Chấp hành nọi quy lao động, an toàn lao động, kỷ luật lao động… - Tuyệt đối không sử dụng khách hàng Công ty đê trục lợi cá nhân; - Trong thời gian hiệu lực hợp đồng vòng 24 tháng kể từ nghỉ việc Công ty nhân viên hông đƣợc phép : Cung cấp thông tin, tiết lộ bí mật kinh doanh Cơng ty ngồi, hơng đƣợc phép hợp tác, sản xuất, kinh doanh, làm đại lý sử dụng, tiết lộ thông tin khách hàng, mặt hàng, sản phẩm tƣơng tự Công ty cho tổ chức cá nhân nhằm phục vụ cơng việc riêng cho mà chƣa đƣợc đồng ý văn từ phía Cơng ty.Trƣờng hợp bị phát – Cá nhân bị khởi tố trƣớc pháp luật Điều 4: Nghĩa vụ quyền hạn ngƣời sử dụng lao động: Nghĩa vụ: - Bảo đảm việc làm thực đầy đủ điều khoản hợp đồng; - Thanh toán đầy đủ, thời hạn chế độ quyền lợi cho ngƣời lao động theo hợp đồng - Bảo quản văn bằng, chứng gốc( có ) cho nhân viên thời gian hiệu lực hợp đồng - Hoàn trả lại văn bằng, chứng gốc (nếu có) cho nhân viên sau nhân viên hoàn thành nghĩa vụ cam ết hợp đồng thử việc 2.Quyền hạn: - Điều hành ngƣời lao động hồn thành cơng việc theo Hợp đồng (bố trí, điều chuyển, tạm ngừng việc); - Tạm hỗn, chấm dứt hợp đồng thử việc, kỷ luật ngƣời lao động theo quy định pháp luật, nội quy lao động Công ty Điều 5: Điều khoản thi hành: - Những vấn đề lao động không ghi hợp đồng thử việc áp dụng theo quy định nội quy lao động pháp luật lao động; - Hợp đồng thử việc đƣợc lập thành 02 có giá trị nhƣ nhau, bên giữ 01 có hiệu lực kể từ ngày tháng năm Hợp đồng làm tại: Công Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hịa Bình Ngƣời lao động (Ký, ghi rõ họ tên) ... TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN HĨA TỔNG HỢP HỊA BÌNH 3.1 .Tổng Quan Cơng ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hịa Bình 3.1.1 Giới thiệu chung Công Ty Tên DN: Công Ty Cổ Phần Sách. .. dụng nhân lực Công ty - Nội dung vấn Quan điểm Ông/bà tuyển dụng nhân lực Công Ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hịa Bình ? Ơng/ bà đánh giá nhƣ hiệu tuyển dụng nhân lực mang lại Công Ty Cổ Phần Sách. .. THỰC TRẠNG TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN SÁCH VĂN HĨA TỔNG HỢP HỊA BÌNH 35 3.1 .Tổng Quan Cơng ty Cổ Phần Sách Văn Hóa Tổng Hợp Hịa Bình 35 3.1.1 Giới thiệu chung Công Ty