Đào tạo nhân lực của công ty TNHH một thành viên giày thượng đình

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - CAO VĂN CÔNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN GIÀY THƢỢNG ĐÌNH LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - CAO VĂN CÔNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN GIÀY THƢỢNG ĐÌNH Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS LÊ QUÂN XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Hà Nội – 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan kết số liệu nghiên cứu luận văn trung thực chƣa đƣợc sử dụng để bảo vệ học hàm, học vị Tôi xin cam đoan: Mọi giúp đỡ luận văn đƣợc cảm ơn, thơng tin trích dẫn luận văn đƣợc rõ nguồn gốc, đƣợc tìm hiểu phân tích cách trung thực, phù hợp với tình hình thực tế Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Tác giả LỜI CẢM ƠN Trong thời gian nghiên cứu thực luận văn này, nhận đƣợc giúp đỡ nhiệt tình quan, tổ chức cá nhân Tôi xin bày tỏ lời cảm ơn sâu sắc tới tất tập thể, cá nhân tạo điều kiện giúp đỡ suốt trình thực nghiên cứu luận văn Trƣớc hết, xin trân trọng cảm ơn Ban giám hiệu trƣờng Đại học Kinh tế Đại học Quốc gia Hà Nội, Phòng đào tạo Khoa sau đại học nhà trƣờng thầy cô giáo, ngƣời trang bị kiến thức cho suốt q trình học tập Với lịng biết ơn chân thành sâu sắc nhất, xin trân trọng cảm ơn thầy giáo – PGS.TS Lê Quân, ngƣời thầy trực tiếp bảo, hƣớng dẫn khoa học giúp đỡ tơi suốt q trình nghiên cứu, hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng gửi lời cảm ơn đến bạn bè, đồng nghiệp, ngƣời hỗ trợ thầm lặng, giúp đỡ tơi nhiệt tình việc thu thập thông tin, số liệu, tài liệu nghiên cứu nhƣ đóng góp ý kiến quý báu suốt trình thực đề tài để hoàn thành luận văn Xin trân trọng cảm ơn! Tác giả MỤC LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT i DANH MỤC BẢNG BIỂU ii DANH MỤC HÌNH VẼ, SƠ ĐỒ iv MỞ ĐẦU CHƢƠNG 1: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm, mục tiêu vai trò đào tạo nhân lực tổ chức 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Mục tiêu vai trò đào tạo nhân lực 1.2.Quá trình đào tạo nhân lực tổ chức: 1.2.1 Lập kế hoạch đào tạo 1.2.2 Tiến hành đào tạo 1.2.3 Đánh giá chương trình kết đào tạo 17 1.3 Những nhân tố ảnh hƣởng đến đào tạo nhân lực tổ chức: 18 1.3.1 Nhân lực tổ chức 18 1.3.2 Chiến lược phát triển tổ chức 19 1.3.3 Cơ sở vật chất kỹ thuật doanh nghiệp 19 1.3.4 Kinh phí dành cho đào tạo nhân lực 19 1.3.5 Quan điểm nhà lãnh đạo 19 1.3.6 Các yếu tố khác 20 1.4 Tổng quan nghiên cứu đề tài 20 CHƢƠNG 2: PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 22 2.1 Phƣơng pháp nghiên cứu 22 2.2.Địa điểm thời gian thực 24 2.3.Mơ hình nghiên cứu 24 2.4 Mẫu nghiên cứu 27 2.5 Công cụ nghiên cứu 27 2.5.1 Cơng 2.5.2 Bảng 2.5.3 Cơng cụ tính tốn - đánh giá hiệu cơng tác đào tạo nói chung: 2.6 Phƣơng pháp thu thập liệu 2.6.1 Phươ 2.6.2 Phươ 2.7 Phƣơng pháp xử lý liệu 2.8 Thiết kế nghiên cứu CHƢƠNG 3: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN GIÀY THƢỢNG ĐÌNH 3.1 Thơng tin chung Cơng ty giày thƣợng đình 3.2 Q trình hình thành phát triển cơng ty giày thƣợng đình 3.3 Cơ cấu tổ chức cơng ty giày thƣợng đình 3.3.1.Chức nhiệm vụ phận quản lý 3.3.2.Chức nhiệm vụ phận sản xuất 3.4 Một số đặc điểm kinh tế, kỹ thuật ảnh hƣởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh cơng ty giày thƣợng đình 3.4.1.Đặc điểm lĩnh vực hoạt động 3.4.2.Đặc điểm thị trường 3.4.3.Đặc điểm nội cơng ty giày Thượng Đình 3.5 Khái quát kết hoạt động sản xuất kinh doanh Cơng ty giày Thƣợng đình (2012-2014) 3.6 Thực trạng công tác đào tạo nhân lực cơng ty Thƣợng Đình 3.6.1 3.6.2 Xác định mục tiêu đào tạo Nhân lực 3.6.3 Lựa chọn đối tượng đào tạo 3.6.4 Xây dựng kế hoạch, chương trình đào tạo 3.6.5 Lựa chọn phương pháp đào tạo 3.6.6 Nguồn kinh phí cho công tác đào tạoNhân lực 64 3.6.7 Đội ngũ giáo viên phục vụ công tác đào tạoNhân lực 65 3.6.8 Đánh giá chương trình đào tạo Nhân lực 66 3.7 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên giày thƣợng đình 68 3.7.1 Những kết đạt 68 3.7.2 Những tồn nguyên nhân 71 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN GIÀY THƢỢNG ĐÌNH 72 4.1 Mục tiêu phương hướng phát triển cơng ty giày thượng đình năm 2015 72 4.2.Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực cơng ty giày thượng đình 73 KẾT LUẬN 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO 81 PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Stt i DANH MỤC BẢNG BIỂU Stt 10 11 12 13 14 ii động đào tạo phải có sổ sách ghi chép, tính tốn riêng cho chi phí Việc quản lý tốt chi phí đào tạo giúp ngƣời học tham gia khóa đào tạo nhiều 4.2.6 Mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế đào tạo Liên kết với cáccác trung tâm, sở đào tạo quốc tế trƣờng Đại học, để tổ chức chƣơng trình đào tạo thƣờng xun cho cán cơng nhân viên công ty nhằm tiếp cận với tƣ tƣởng xu hƣớng mới, chƣơng trìnhlý luận trị, quản lý hành Thƣờng xuyên tổ chức hội nghị, hội thảođổi nội dung hoạt động lớp đào tạo trao đổi kinh nghiệm tổ chức, quản lý đào tạo; nội dung chƣơng trình đào tạo với chun gia nƣớc ngồi để cải tiển; 4.2.7 Tạo động lực cho CBCNV công ty Cán công nhân viên vào làm việc cơng ty phải qua q trình đào tạo ban đầu Và đào tạo nâng cao trình độ, khả làm việc cho ngƣời lao động điều kiện thiếu doanh nghiệp Để máy hoạt động có hiệu nhà quản trị cần biết cách tạo động lực kích thích cho ngƣời lao động hứng thú, hăng say với công việc đƣợc giao Bản thân cá nhân có mặt mạnh, mặt yếu, nhƣng làm để cá nhân có làm việc tận tâm, ln cố gắng cải thiện hoạt động để đạt suất, hiệu công việc cao hơntâm huyết trung thành với doanh nghiệpĐó vấn đề khó khăn cho nhà quản trị, để làm đƣợc điều cần tạo động lực cho ngƣời lao động Việc tạo động lực cho ngƣời lao động giúp cho ngƣời lao động trở nên hƣng phấn công việc, giúp họ giảm căng thẳng đạt hiệu suất cao Từ ngƣời lao động trách nhiệm họ công việc để đáp ứng mong mỏi doanh nghiệp.ý thức đƣợc thân cần phải làm gì, Cơng ty nên thƣờng xuyên tổ chức thi đua khen thƣởng xí nghiệp, cá nhân với để đánh giá thành tích, lực họ Tùy theo công việc mà đƣa tiêu chuẩn để đánh giá nhiều lần Có thực đƣợc mục tiêu chiến lƣợc đề hay khơng Kế hoạch cho chí phí đào tạo 76 Kế hoạch, nội dung chƣơng trình - Số lƣợng cán cơng nhân viên tham gia khóa học, thái độ học viên học: Thái độ nghiêm túc Điểm số qua đợt kiểm tra Đi học - Chất lƣợng đội ngũ cán công nhân viên sau khóa học nâng cao trình độ chuyên môn, tay nghề, thể hiện: + Tỷ lệ % số ngƣời giỏi sau tham gia khóa đào tạo ngắn hạn dài hạn + Tỷ lệ % số ngƣời không giữ bậc + Tỷ lệ % số ngƣời lên bậc Kiến thức sau trình học áp dụng vào thực tế - Bố trí xếp cơng việc hợp lý, phù hợp với trình độ chun môn, lực tay nghề ngƣời lao động - Xí nghiệp sử dụng số ngƣời sau q trình đào tạo Doanh nghiệp nên áp dụng hình thức nhƣ: Có sáng kiến đóng góp mới, có chế độ khen thƣởng thích đáng cho có biểu tốt cơng việc, góp phần làm lợi nhuận cho doanh nghiệp Nhờ đó, tạo mơi trƣờng hội thăng tiến phát triển cho họ nhƣ: Đề bạt, tăng lƣơng…phấn đấu mục tiêu chung doanh nghiệpkhuyến khích ngƣời lao động hăng say làm việc; Bên cạnh cịn có hình thức kỷ luật thích đáng ngƣời lao động có hành vikhơng có biểu tốt q trình làm việc khơng trung thực, Thƣờng xun tạo bầu khơng khí lao động tích cực hăng say, trình học tập Nhƣ bên cạnh việc tổ chức đào tạo cho ngƣời lao động, trình độ chun mơn nâng cao tay nghề, họ doanh nghiệp cần có biện pháp kích thích, tạo động lực cho ngƣời lao động làm việc giúp họ hăng hái làm việc, học tập lao động, phấn đấu mục tiêu doanh nghiệp 4.2.8 Tăng cường công tác tuyển dụng lao động cơng ty giày Thượng Đình Để nâng cao chất lƣợng nhân lực cơng ty tiến hành đào tạo 77 nhân viên có Nhƣng muốn tăng số lƣợng lao động Cơng ty cần có tổ chức tuyển dụng từ nguồn bên ngồi doanh nghiệp Một sách tuyển dụng nhân viênđƣợc chuẩn bị có kế hoạch, tiến hành nghiêm túc có tiêu chuẩn phù hợp đắn, có chế độ đãi ngỗ xứng đáng thu hút ngƣời lao động bảo đảm cho doanh nghiệp chọn đƣợc ngƣời tài giỏi Điều khơng làm tăng số lƣợng lao động mà cịn góp phần nâng cao chất lƣợng Nhân lực công ty Hiện nay, công tác tuyển dụng lao động công ty, luật doanh nghiệp nhà nƣớc, đƣợc thực theo quy định Bộ luật Lao độngquy định công ty quy chế công ty sở kế hoạch đào tạo Nhân lực Và kênh tuyển dụng cơng ty thông báo, quảng cáo phƣơng tiện thông tin đại chúng nhƣ báo chí, , trang web việc làmtrang web công ty Tuy nhiên, để đạt đƣợc hiệu cao nữa, công ty cần mở rộng kênh tuyển dụng bao gồm: scác trƣờng Đại học ứng viên nộp đơn xin việc.sự giới thiệu nhân viên, trung tâm đào tạo nghề, Sự giới thiệu nhân viên: số doanh nghiệp tìm ngƣời vào chức vụ quan trọng hay đòi hỏi kỹ đặc biệt thƣờng tham khảo ý kiến ngƣời quen, hay nhân viên bạn bè làm việc doanh nghiệp Thậm chí có nhiều nơi coi giới thiệu nhân viên bắt buộc Tuy nhiên, áp dụng điều này, Công ty cần ý đảm bảoông dân chủ công khai, c ứng viên - Các trƣờng Trung cấp chuyên nghiệp Đại học, Cao Đẳng, sở dạy nghề ngày trở thành nơi cung cấp quan trọng nhân lực có chất lƣợng cao cho doanh nghiệp Vì thế, cơng ty cần lên kế hoạch xúc tiến việc tìm kiếm nhân trƣớc sinh viên tốt nghiệp khóa học, chí có thểcho ngƣời tốt nghiệp để học tiếp tục học lên cấp học bổng cho sinh viên có lực hay Với cách làm này, cơng ty tìm đƣợc ứng viên có triển vọng từ họ ngồi ghế nhà trƣờng 78 KẾT LUẬN Trên sở giới thiệu tổng quan cơng ty TNHH thành viên giày Thƣợng Đình, phân tích đặc điểm lĩnh vực hoạt động, thị trƣờng, nguồn lực nội tại, đề tài sâu nghiên cứu thực trạng công tác đào tạonhân lực công ty giai đoạn 2012 - 2014 Đề tài cho thấy công tác đào tạo doanh nghiệp đƣợc ban lãnh đạo công ty quan tâm trọng, quy mô đào tạo liên tục tăng qua năm Chất lƣợng đào tạo đạt kết khả quan Trình độ tất ngƣời lao động từ cán quản lý đến cán chuyên môn lao động trực tiếp đƣợc nâng cao Sau trình đào tạo ngƣời lao động có ý thức cơng việc, chấp hành tốt nội quy cơng ty, có khả thích ứng với thay đổi mơi trƣờng làm việc nhanh Do suất lao động không ngừng tăng lên Tuy nhiên công tác đào tạoNhân lực cơng ty cịn khơng hạn chế cịn tồn đọng Các hình thức tuyển dụng chƣa phong phú nhƣ hình thức đào tạo đơn điệu cịn chƣa kích thích đƣợc sáng tạo, tính tự chủ ngƣời lao động Nguồn kinh phí cho đào tạoNhân lực eo hẹp Việc đào tạoNhân lực cơng ty chƣa có định hƣớng chiến lƣợc lâu dài Từ việc phân tích đánh giá mặt đạt đƣợc mặt hạn chế đào tạonhân lực công ty, đề tài đƣa số giải pháp giúp cơng ty hồn thiện nhƣ nâng cao hiệu công tác Đó là: Hồn thiện việc đánh giá chƣơng trình đào tạoNhân lực; Đa dạng hóa loại hình đào tạo; Đánh giá khả thực công việc phân tích cơng việc ngƣời lao động; Tăng cƣờng cơng tác tuyển dụng lao động; Tạo lập quản lý tốt kinh phí cho đào tạonhân lực Nhân lực, nhân tố chi phối tác động đến hiệu sử dụng nguồn lực khác, ln đóng vai trị đặc biệt quan trọng thành công nhƣ tồn phát triển doanh nghiệp Bởi có đƣợc mơt đội ngũ nhân lực chất lƣợng cao doanh nghiệp phát huy đƣợc 79 mạnh nội Cơng ty TNHH thành viên Giày Thƣợng Đình ln nhận thức rõ ràng điều này, cơng ty khơng ngừng hồn thiện, cố gắng xây dựng đội ngũ cán công nhân viên lành nghề, có đủ lực, trình độ chun mơn, đáp ứng với u cầu cơng việc Từ nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tăng vị cạnh tranh công ty thị trƣờng nƣớc 80 TÀI LIỆU THAM KHẢO Đặng Vũ Chƣ Ngô Văn Quế, 2008 Phát huy nguồn nhân lực - yếu tố người sản xuất kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất giáo dục Công ty TNHH thành viên giày Thƣợng Đình, 2012 – 2014 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh Hà Nội Công ty TNHH thành viên giày Thƣợng Đình, 2012 – 2014 Báo cáo thống kê lao động, công tác đào tạo Hà Nội Công ty TNHH thành viên giày Thƣợng Đình, 2005, Thủ tục quản lý nguồn lực Hà Nội Nội: Lê Anh Cƣờng, 2007 Phương pháp kỹ quản lý nhân Hà NXB Lao động- Xã hội Phan Thị Mỹ Dung, 2012 Đào tạo nguồn nhân lực Ngân hàn Tthương mại cổ phần Á Châu Luận văn thạc sỹ Trƣờng ĐH Kinh tế Trần Kim Dung, 2003.Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Thống kê Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân, 2004 Giáo trình Quản trị nhân lực Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội NXB Hà Văn Hội, 2007 Quản trị nhân lực doanh nghiệp Hà Nội: Bƣu điện 10 Lâm Bảo Khánh, 2011 Công tác đào tạo nhân lực công ty CP Đầu tư sản xuất Việt Hàn Luận văn thạc sỹ ĐH Kinh tế 11 Phạm Thành Nghị Vũ Hoàng Ngân, 2004 Quản lý nguồn nhân lực Việt Nam-một số vấn đề lý luận thực tiễn Hà Nội: NXB Khoa học xã hội 12 Nguyễn Hồng Sơn Phan Huy Đƣờng, 2013 Giáo trình Khoa học quản lý tập II Hà Nội: nhà xuất NXB Đại học Quốc gia Hà Nội 13 Trịnh Ngọc Thạch, 2003 Hồn thiện mơ hình quản lý đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao trường Đại học Việt Nam Luận văn thạc sỹ Trƣờng ĐH Kinh tế 81 PHỤ LỤC 1.MB.030 Nhu cầu đào tạo CÔNG TY TNHH NN MỘT THÀNH VIÊN GIẦY THƢỢNG ĐÌNH NHU CẦU ĐÀO TẠO STT TRƢỞNG BỘ PHẬN Bộ phận Hà Nội, ngày….tháng… năm… NGƢỜI LẬP BIỂU 2.MB.031 Kế hoạch chƣơng trình đào tạo CƠNG TY TNHH NN MỘT THÀNH VIÊN GIẦY THƢỢNG ĐÌNH KẾ HOẠCH VÀ CHƢƠNG TRÌNH ĐÀO TẠO STT Đối tƣợng đào tạo NGƢỜI PHÊ DUYỆT TRƢỞNG BỘ PHẬN Hà Nội, ngày… tháng……năm… NGƢỜI LẬP BIỂU 3.MB.032 Lịch giảng dạy CÔNG TY TNHH NN MỘT THÀNH VIÊN GIẦY THƢỢNG ĐÌNH LỊCH GIẢNG DẠY Từ ngày……………… đến ngày………… Ngày NGƢỜI PHÊ DUYỆT Nội dung - Sáng TRƯỞNG PHÒNG TỔ CHỨC Hà Nội, ngày… tháng……năm… NGƢỜI LẬP BIỂU 4.MB.034 Bài kiểm tra CÔNG TY TNHH NN MỘT THÀNH VIÊN GIẦY THƢỢNG ĐÌNH Số thẻ lao động:……………… BÀI KIỂM TRA Môn thi: Họ tên học viên: ……………………………………Bộ phận: Ngày kiểm tra: Điểm Câu hỏi Bài làm 5.MB.035: Phiếu thi tay nghề CÔNG TY TNHH NN MỘT THÀNH VIÊN GIẦY THƢỢNG ĐÌNH Họ tên:……………………………….Bộ phận: Địa điểm thi:…………………………….Ngày thi: Nội dung thi: Nội dung chi tiết Ngƣời trông thi nhận xét ATLĐ VSMT  Tốt  Trung bình Trƣởng ban giám khảo kết luận: TRƢỞNG BAN GIÁM KHẢO  Đạt  Không đạt yêu cầu  Không đạt GIÁM KHẢO TP TỔ CHỨC CÔNG TY TNHH NN MỘT THÀNH VIÊN GIẦY THƢỢNG ĐÌNH Họ tên:……………………………….Bộ phận: Địa điểm thi:…………………………….Ngày thi: Nội dung thi: Nội dung chi tiết Ngƣời trông thi nhận xét ATLĐ VSMT  Tốt Trƣởng ban giám khảo kết luận: TRƢỞNG BAN GIÁM KHẢO  Trung bình  Đạt GIÁM KHẢO  Khơng đạt u cầu  Không đạt TP TỔ CHỨC MB.036 Phiếu tổng hợp kết đào tạo CÔNG TY TNHH NN MỘT THÀNH VIÊN GIẦY THƢỢNG ĐÌNH BIỂU TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐÀO TẠO Thời gian đào tạo: Nội dung đào tạo: STT Họ tê Hà Nội,ngày ….tháng…năm… GIÁM ĐỐC CÔNG TY TRƢỞNG PHÒNG TỔ CHỨC NGƢỜI LẬP BIỂU MB.175 Sổ theo dõi kết q trình đào tạo phận CƠNG TY TNHH NN MỘT THÀNH VIÊN GIẦY THƢỢNG ĐÌNH SỔ THEO DÕI QUÁ TRÌNH ĐÀO TẠO Bộ phận: Người theo dõi: MB.175 (20/10/200) TT Họ tên ... Chƣơng 3: Thực trạng công tác đào tạo nhân lực cơng ty TNHH thành viên giày Thƣợng Đình Chƣơng 4: Giải pháp hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên giày Thƣợng Đình CHƢƠNG 1: CƠ... viên phục vụ công tác đào tạoNhân lực 65 3.6.8 Đánh giá chương trình đào tạo Nhân lực 66 3.7 Đánh giá chung công tác đào tạo nhân lực công ty TNHH thành viên giày thƣợng đình ... TRẠNG CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC CỦA CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN GIÀY THƢỢNG ĐÌNH 3.1 Thơng tin chung Cơng ty giày thƣợng đình 3.2 Quá trình hình thành phát triển cơng ty giày thƣợng đình