Đào tạo nhân lực tại công ty trách nhiệm hữu hạn haesung vina

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI  - - TRẦN QUỐC TỒN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HAESUNG VINA LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƢỜNG ĐẠI HỌC THƢƠNG MẠI  - - TRẦN QUỐC TOÀN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HAESUNG VINA Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS NGUYỄN THỊ BÍCH LOAN Hà Nội, Năm 2020 i LỜI CAM ĐOAN Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu cá nhân tơi hướng dẫn tận tình PGS,TS Nguyễn Thị Bích Loan Mọi liệu thu thập luận văn có nguồn gốc cụ thể rõ ràng, xác Hà Nội ngày 28 tháng năm 2020 TÁC GIẢ LUẬN VĂN Trần Quốc Toàn ii LỜI CẢM ƠN Việc hoàn thành luận văn với đề tài “Đào tạo nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina” nỗ lực cố gắng thân hướng dẫn, giúp đỡ nhiệt tình PGS,TS Nguyễn Thị Bích Loan; Trước hết tác giả xin bày tỏ lòng biết ơn sâu sắc tới giáo PGS,TS Nguyễn Thị Bích Loan, cảm ơn cô hướng dẫn bảo tác giả tận tình suốt thời gian kể từ tác giả nhận đề tài làm luận văn tốt nghiệp tới luận văn hoàn thành Tác giả xin chân thành cảm ơn cán nhân lực phòng nhân Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina, tồn thể nhân lực tham gia trả lời câu hỏi điều tra vấn cung cấp liệu quý báu phục vụ cho luận văn Do chưa có nhiều kinh nghiệm lực thân hạn chế nên viết cịn nhiều thiếu sót hạn chế, tác giả mong nhận góp ý bảo thêm thầy cô chia sẻ anh chị em học viên Xin chân thành cảm ơn! iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan cơng trình nghiên cứu có liên quan Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Đối tượng phạm vi nghiên cứu 5 hương pháp nghiên cứu 6 Kết cấu luận văn CHƢƠNG CƠ SỞ L LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm vai trò đào tạo nhân lực doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm 1.1.2 Vai trò đào tạo nhân lực 1.2 Nội dung quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 1.2.1 Xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 12 1.2.2 Xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 17 1.2.3 Triển khai đào tạo nhân lực 22 1.2.4 Đánh giá kết đào tạo 24 1.3 Tiêu chí đánh giá đào tạo nhân lực doanh nghiệp .26 1.3.1 Tiêu chí số lượng nhân lực đào tạo 27 1.3.2 Mục tiêu đào tạo nhân lực 27 1.3.3 Chất lượng đào tạo nhân lực 27 1.4 Các yếu tố ảnh hƣởng đến đào tạo nhân lực doanh nghiệp 28 1.4.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 28 iv 1.4.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 29 1.5 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số doanh nghiệp học rút 31 1.5.1 Kinh nghiệm đào tạo nhân lực số doanh nghiệp 31 1.5.2 Bài học rút 35 Tóm tắt chƣơng 36 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HAESUNG VINA 37 2.1 Khái quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina tình hình nhân lực Cơng ty 37 2.1.1 Khái quát công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina 37 2.1.2 Tình hình nhân lực Cơng ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina 39 2.2 Phân tích thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina giai đoạn 2017-2019 43 2.2.1 Về xác định nhu cầu đào tạo nhân lực 43 2.2.2 Về xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 47 2.2.3 Về triển khai đào tạo 62 2.2.4 Về đánh giá đào tạo nhân lực 67 2.3 Phân tích yếu tố ảnh hƣởng đến công tác đào tạo nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina 71 2.3.1 Các nhân tố bên Công ty 71 2.3.2 Các nhân tố bên Công ty 72 2.4 Đánh giá chung thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina 76 2.4.1 Những thành công nguyên nhân 76 2.4.2 Những hạn chế, tồn nguyên nhân 78 Tóm tắt chƣơng 79 CHƢƠNG GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN ĐÀO TẠO NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN HAESUNG VINA 80 3.1 Mục tiêu phát triển định hƣớng đào tạo nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina đến năm 2025 80 v 3.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina 80 3.1.2 Quan điểm đào tạo nhân lực Công ty đến năm 2025 81 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina đến năm 2025 82 3.2.1 Hồn thiện cơng tác xác định nhu cầu đào tạo nhân lực .82 3.2.2 Hồn thiện cơng tác xây dựng kế hoạch đào tạo nhân lực 85 3.2.3 Hoàn thiện hoạt động triển khai thực đào tạo nhân lực .88 3.2.4 Hoàn thiện đánh giá đào tạo nhân lực 89 3.2.5 Một số giải pháp khác 102 Tóm tắt chƣơng 103 KẾT LUẬN 104 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt DN CNH-HĐH TNHH KCN NLĐ LN vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ BẢNG Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH Haesung Vina giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.2: Cơ cấu nhân lực theo trình độ Cơng ty TNHH Haesung Vina giai đoạn 2017-2019 41 Bảng 2.3: Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi Công ty TNHH Haesung Vina giai đoạn 2017-2019 43 Bảng 2.4: Tổng hợp nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.5: Xác định nhu cầu đào tạo theo nội dung đào tạo thực tế triển khai Công ty giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.6: Mục tiêu đào tạo số nội dung đào tạo nhân viên Công ty năm 2019 Bảng 2.7: Phân loại đối tượng đào tạo Công ty giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.8: Mẫu danh sách nhân lực có nhu cầu tham gia khóa đào tạo Bảng 2.9: Kế hoạch đào tạo dành cho nhân lực công ty giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.10: Nội dung, phương pháp, hình thức, thời gian đào tạo dành cho nhân lực Công ty năm 2019 Bảng 2.11: Số lượt đào tạo nhân lực Công ty theo phương pháp Bảng 2.12: Số lượng nhân lực nâng bậc giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.13: Chương trình đào tạo nhân viên phịng bảo dưỡng thiết bị Cơng ty Hộp 2.1: Chương trình đào tạo “đào tạo an toàn bảo dưỡng” Bảng 2.14: Ngân sách đào tạo Công ty TNHH Haesung Vina Bảng 2.15: Thông tin giảng viên chương trình đào tạo “Đào tạo an toàn bảo dưỡng năm 2019” Bảng 2.16: Số lớp đào tạo nhân lực triển khai giai đoạn 2017-2019 Bảng 2.17: Mẫu báo cáo kết đào tạo khóa học “Đào tạo an toàn bảo dưỡng” viii Bảng 2.18: Cơ cấu vốn công ty giai đoạn 2017-2019 74 Bảng 3.1: Mẫu phiếu đánh giá kết học tập dành cho giảng viên đánh giá .90 Bảng 3.2: Bản đánh giá thực công việc nhân lực Công ty TNHH Haesung Vina 91 Bảng 3.3: Bảng xếp loại nhân lực 101 BIỂU ĐỒ Biểu đồ 2.1: Quy mô nhân lực Công ty TNHH Haesung Vina giai đoạn 2017-2019 40 Biểu đồ 2.2: Cơ cấu nhân lực theo giới tính Công ty TNHH Haesung Vina giai đoạn 2017-2019 42 Biểu đồ 2.3: Mức độ hài lòng nhân lực Công ty nội dung đào tạo triển khai giai đoạn 2017-2019 54 Biểu đồ 2.4: Mức độ hài lòng phương pháp đào tạo công ty .56 Biểu đồ 2.5: Đánh giá sách đái ngộ đào tạo công ty .58 Biểu đồ 2.6: Đánh giá nhân lực hoạt động triển khai đào tạo bên bên ngồi cơng ty giai đoạn 2017-2019 66 Biểu đồ 2.7: Kết đào tạo nhân lực Công ty giai đoạn 2017-2019 67 SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Cơ cấu tổ chức máy Công ty TNHH Haesung Vina 38 HÌNH VẼ Hình 1.1: Quy trình đào tạo nhân lực doanh nghiệp 12 D Khác Câu 7: Anh (chị) cho biết đánh giá phƣơng pháp đào tạo Công ty sử dụng? STT Tiêu chí Đào tạo kèm cặp Lớp học Câu 8: Anh (chị) cho biết đánh giá sách đào tạo nhân lực Cơng ty? STT Tiêu chí Đãi ngộ với giảng viên đào tạo Đãi ngộ với nhân lực tham gia đào tạo Câu 9: Anh (chị) đánh giá nhƣ tính phù hợp khóa đào tạo, bồi dƣỡng mà công ty tổ chức?  Phù hợp, kịp thời  Thiếu phù hợp thiếu kịp thời  Không phù hợp không kịp thời Câu 10: Các khóa đào tạo mà cơng ty tổ chức giúp anh (chị) cải thiện chất lƣợng công tác nhƣ nào?  Cải thiện nhiều  Cải thiện không đáng kể  Cải thiện tương đối  Không cải thiện Câu 11: Anh (chị) có ý kiến đóng góp thêm để giúp cơng ty hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực thời gian tới? …………………….…………………………………………………………… …………………….…………………………………………………………… …………………….…………………………………………………………… TỔNG HỢP SỐ LIỆU TỔNG HỢP KẾT QUẢ ĐIỀU TRA (Đối tượng điều tra: nhân lực công ty) Số phiếu phát ra: 120 phiếu Số phiếu thu về: 113 phiếu Số phiếu hợp lệ: 101 phiếu Câu 1: Tần suất mà cơng ty tổ chức khóa đào tạo, bồi dƣỡng định hƣớng cho nhân lực? Tần suất Thường xun Thỉnh thoảng Hiếm Khơng có Câu 2: Mức độ anh (chị) tham gia khóa đào tạo, bồi dƣỡng công ty tổ chức nhƣ nào? Mức độ Tham gia đầy đủ Thỉnh thoảng tham gia Hiếm tham gia Không tham gia Câu 3: Theo anh (chị) yếu tố ảnh hƣởng nhƣ đến đào tạo nhân lực công ty? STT Tiêu chí Cơng nghệ kỹ thuật Đối thủ cạnh tranh Thị trường lao động Quan điểm nhà quản trị Mục tiêu, chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Tình hình tài sở vật chất Nguyện vọng, trình độ lực nhân lực doanh nghiệp Câu 4: Anh (chị) có đánh giá nhƣ cơng tác triển khai đào tạo nhân lực công ty? STT Tiêu chí Triển khai đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp Lựa chọn - đối tác đào tạo Ký kết - hợp đồng với đối tác Theo dõi tiến độ - thực trình đào tạo nhân lực Triển khai đào tạo nhân lực bên doanh nghiệp Lập danh sách đối tượng - đào tạo mời giảng viên Thông - báo danh sách tập trung đối tượng đào tạo Chuẩn bị tài - liệu, sở vật chất; Tiến hành - đào tạo nhân lực Thực sách đãi - ngộ cho đối tượng liên quan Câu 5: Anh (chị) cho biết đánh giá nội dung đào tạo cơng ty? STT Tiêu chí Nội dung đào tạo Kiến thức Kỹ văn hóa doanh nghiệp Câu 6: Trong đào tạo nhân lực công ty thƣờng sử dụng phƣơng pháp đào tạo nào? 100% nhân lực trả lời phương án: đào tạo lớp học, kèm cặp Câu 7: Anh (chị) cho biết đánh giá phƣơng pháp đào tạo mà công ty sử dụng? STT Tiêu chí Đào tạo kèm cặp Lớp học Câu 8: Anh (chị) cho biết đánh giá sách đào tạo nhân lực Cơng ty? STT Tiêu chí Đãi ngộ với giảng viên đào tạo Đãi ngộ với nhân lực tham gia đào tạo Câu 9: Anh (chị) đánh giá nhƣ tính phù hợp khóa đào tạo, bồi dƣỡng mà công ty tổ chức? 100% đánh giá kịp thời, phù hợp Câu 10: Các khóa đào tạo mà công ty tổ chức giúp anh (chị) cải thiện chất lƣợng cơng tác nhƣ nào? Tiêu chí Đánh giá Câu 11: Anh (chị) có ý kiến đóng góp thêm để giúp cơng ty hồn thiện cơng tác đào tạo nhân lực thời gian tới? - Lên kế hoạch đào tạo thông báo tới nhân lực trước 15 ngày - Sắp xếp đào tạo vào ngày chủ nhật - Thay đổi hình thức, phương pháp đào tạo - Tăng phí đào tạo cho người hướng dẫn PHỤ LỤC CÁC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Câu 1: Theo ơng (bà) q trình đào tạo nhân lực có vai trò phát triển Cơng ty? Câu 2: Ơng (bà) cho biết xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Công ty gì? Câu 3: ng (bà) cho biết hình thức đào tạo nhân lực mà Công ty áp dụng gì? Câu 4: Ơng (bà) cho biết phương pháp xác định nhu cầu đào tạo nhân lực Cơng ty gì? Câu 5: Xin ơng (bà) cho biết tình hình đào tạo nhân lực Cơng ty ba năm vừa qua? (Về số khóa học, số người đào tạo, phương pháp đào tạo, nội dung đào tạo) Theo ý kiến chủ quan ông (bà) phương pháp đào tạo đạt hiệu cao nhất? Câu 6: Xin ông (bà) cho biết ngân sách Cơng ty trích cho cơng tác đào tạo nhân lực chi tiêu có thay đổi qua năm? Hiệu thay đổi đó? Câu 7: Xin ông (bà) cho biết việc đánh giá học viên dựa tiêu chí nào? Cơng ty lựa chọn hình thức, phương pháp để đánh giá học viên sau đào tạo? Câu 8: ng (bà) đánh chất lượng tổ chức công tác đào tạo nhân lực Công ty? Câu 9: Theo ông (bà) hạn chế tồn công tác đào tạo nhân lực Cơng ty gì? Câu 10: Ông (bà) cho biết hướng đề xuất giải pháp để khắc phục hạn chế công tác đào tạo nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina? Xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ quý ông (bà)! PHỤ LỤC PHIẾU ĐÁNH GIÁ NHU CẦU ĐÀO TẠO NHÂN LỰC Mã tài liệu: ……………………… Ngày ban hành: ………………… ĐÁNH GIÁ NHU CẤU ĐÀO TẠO CỦA NHÂN LỰC BỘ PHẬN: STT Tên công việc … Đánh giá GHI CHÚ : ( - ) Khơng có , 1- Tập , 2- Thành thạo , 3- Có kinh nghiệm , ( • ) Có nhu cầu , (0) khơng có nhu cầu Quan điểm : Mỗi cơng việc phải có người biết làm người thành thạo (mức ) Ưu tiên đào tạo nâng cao nhân lực ưu tiên chuyên môn Người lập PHỤ LỤC BẢNG TỔNG HỢP NHU CẦU ĐÀO TẠO Mã tài liệu: Phiên bản: Ngày ban hành: Năm: ……………… Kính gửi: Ban Giám đốc cơng ty TT Họ tên GIÁM ĐỐC ĐIỀU HÀNH ... quát Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina tình hình nhân lực Cơng ty 37 2.1.1 Khái quát công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina 37 2.1.2 Tình hình nhân lực Công ty Trách nhiệm. .. triển Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina 80 3.1.2 Quan điểm đào tạo nhân lực Công ty đến năm 2025 81 3.2 Đề xuất số giải pháp hoàn thiện đào tạo nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung. .. thiện đào tạo nhân lực Công ty Trách nhiệm hữu hạn Haesung Vina Nhiệm vụ nghiên cứu - Hệ thống hóa lý luận đào tạo nhân lực doanh nghiệp - hân tích đánh giá thực trạng đào tạo nhân lực Công ty Trách