Nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định mua chung cư trung cấp của người dân TPHCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ KHÁNH VÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CHUNG CƯ TRUNG CẤP CỦA NGƯỜI DÂN TP.HCM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ KHÁNH VÂN NGHIÊN CỨU CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN QUYẾT ĐỊNH MUA CHUNG CƯ TRUNG CẤP CỦA NGƯỜI DÂN TP.HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẨN KHOA HỌC: TS HỒNG LÂM TỊNH TP HỒ CHÍ MINH – Năm 2013 I LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn: “Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM” cơng trình nghiên cứu riêng Ngoại trừ nội dung tham khảo từ cơng trình khác nêu rõ luận văn, số liệu điều tra, kết nghiên cứu đưa luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình nghiên cứu có từ trước Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm với cam kết TP.HCM, ngày 10 tháng năm 2014 Tác giả Nguyễn Thị Khánh Vân II MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan: I Mục lục: II Danh mục chữ viết tắt: VI Danh mục bảng biểu: VII Danh mục hình vẽ đồ thị: IX Danh mục phụ lục: X TÓM TẮT LUẬN VĂN: XI CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU 1.1 Sự cần thiết đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài 1.6 Kết cấu Luận văn: CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Hành vi tiêu dùng 2.1.1 Khái niệm hành vi người tiêu dùng 2.1.2 Ý nghĩa việc nghiên cứu hành vi người tiêu dùng 2.2 Quyết định mua sắm người tiêu dùng 2.2.1 Q trình thơng qua định mua sắm 2.2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm 12 III 2.3 Một số nghiên cứu định mua chung cư nước 15 2.3.1 Nghiên cứu Haddad cộng (2011) 15 2.3.2 Nghiên cứu Tejinderpal Singh (2013) 16 2.4 Thị trường cung ứng chung cư trung cấp TP HCM 17 2.4.1 Chung cư trung cấp 17 2.4.2 Thực trạng thị trường chung cư trung cấp TP HCM 18 2.5 Mơ hình nghiên cứu đề xuất giả thuyết tác giả 19 2.5.1 Thiết kế (Aesthetic) 19 2.5.2 Tài - Kinh tế (Economic) 20 2.5.3 Vị trí tọa lạc (Geographic) 21 2.5.4 Tiện nghi 22 2.5.5 Tiếp thị (Marketing) 23 2.5.6 Chất lượng dịch vụ 24 CHƯƠNG THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 27 3.1 Quy trình nghiên cứu 27 3.2 Nghiên cứu định tính: 28 3.2.1 Thiết kế nghiên cứu định tính: 28 3.2.2 Kết nghiên cứu định tính 29 3.3 Nghiên cứu định lượng 32 3.3.1 Thiết kế mẫu nghiên cứu 32 3.3.2 Thiết kế câu hỏi trình thu thập liệu 32 3.3.3 Phương pháp phân tích liệu 33 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 38 4.1 Khảo sát sơ 38 4.1.1 Mô tả mẫu khảo sát 38 4.1.2 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 38 4.1.3 Đánh giá thang đo sơ phân tích nhân tố khám phá (EFAExploratory Factor Analysis) 42 4.2 Khảo sát thức 45 IV 4.2.1 Mô tả mẫu khảo sát 45 4.2.2 Đánh giá sơ thang đo hệ số tin cậy Cronbach’s Alpha 46 4.2.3 Đánh giá thang đo thức phân tích nhân tố khám phá (EFAExploratory Factor Analysis) 48 4.3 Phân tích hồi quy tuyến tính: 52 4.3.1 Kiểm tra hệ số tương quan biến 52 4.3.2 Xây dựng phương trình hồi quy tuyến tính 54 4.4 Kiểm định khác biệt mức độ đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM theo đặc điểm cá nhân 60 4.4.1.Kiểm định khác biệt theo thu nhập 60 4.4.2 Kiểm định khác biệt theo giới tính 61 4.4.3 Kiểm định khác biệt theo học vấn 62 4.4.4 Kiểm định khác biệt theo độ tuổi 63 4.4.5 Kiểm định khác biệt theo nghề nghiệp: 64 4.5 Thảo luận kết nghiên cứu 65 4.5.1 Về tác động yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư trung cấp người dân TP.HCM 65 4.5.2 Về khác biệt mức độ đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM theo đặc điểm cá nhân 68 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ MỘT SỐ HÀM Ý 70 5.1 Kết luận 70 5.1.1 Tóm tắt nghiên cứu 70 5.1.2 Những kết nghiên cứu 71 5.2 Một số hàm ý cho doanh nghiệp đầu tư kinh doanh chung cư trung cấp TP.HCM 71 5.2.1 Đối với yếu tố Tài 71 5.2.2 Đối với yếu tố Thiết kế: 72 5.2.3 Đối với yếu tố Tiện nghi 73 5.2.4 Đối với yếu tố Chất lượng dịch vụ 73 V 5.2.5 Đối với yếu tố Vị trí: 74 5.2.6 Đối với yếu tố Tiếp thị: 74 5.3 Hạn chế nghiên cứu kiến nghị hướng nghiên cứu 75 5.3.1 Hạn chế nghiên cứu 75 5.3.2 Kiến nghị hướng nghiên cứu 75 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC VI DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ANOVA : Analysis Variance – Phân tich Phương sai BĐS : Bất động sản CLDV : Chất lượng dịch vụ EFA : Exploratory Factor Analysis – Phân tích nhân tố khám phá KCC : Khu chung cư KMO : Kaiser – Mayer Olkin – Chỉ số xem xét thích hợp Phân tích nhân tố QĐM : Quyết định mua TAICHINH : Tài TKE : Thiết kế TP HCM : Thành phố Hồ Chí Minh TNCB : Tiện nghi TTHI : Tiếp Thị VITRI : Vị trí VII DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1: Kết Cronbach alpha thang đo sơ yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm thành phần định mua sắm khách hàng 38 Bảng : Kết Cronbach alpha thang đo sơ thành phần yếu tố vị trí chất lượng dịch vụ đến định mua sắm khách hàng 42 Bảng 3: Tổng phương sai giải thích (Nghiên cứu sơ bộ) 43 Bảng 4: Kết ma trận nhân tố xoay (Nghiên cứu sơ bộ) 44 Bảng 5: Thống kê mẫu nghiên cứu 46 Bảng 6: Kết Cronbach alpha thang đo thức thành phần yếu tố ảnh hưởng đến định mua sắm thành phần định mua sắm khách hàng 47 Bảng 7: Tổng phương sai giải thích (Nghiên cứu thức) 50 Bảng 8: Kết ma trận nhân tố xoay (Nghiên cứu thức) 51 Bảng 9: Kết phân tích EFA thang đo định mua sắm 52 Bảng 10: Ma trận hệ số tương quan biến 53 Bảng 11: Bảng mô tả kết phân tích hồi quy 54 Bảng 12: ANOVA 55 Bảng 13: Hệ số hồi quy 55 Bảng 14: Kết kiểm định Levene định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM theo thu nhập 60 Bảng 15: Kết One-way Anova kiểm định khác biệt định mua chung cư trung cấp người dân TP.HCM theo thu nhập 61 Bảng 16: Kết kiểm định Levene định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM theo trình độ học vấn 62 Bảng 17: Kết One-way Anova kiểm định khác biệt định mua chung cư trung cấp người dân TP.HCM theo trình độ học vấn 62 VIII Bảng 18: Kết kiểm định Levene định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM theo độ tuổi 63 Bảng 19: Kết One-way Anova kiểm định khác biệt định mua chung cư trung cấp người dân TP.HCM theo độ tuổi 63 Bảng 20: Kết kiểm định Levene định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM theo nghề nghiệp 64 Bảng 21: Kết One-way Anova kiểm định khác biệt định mua chung cư trung cấp người dân TP.HCM theo nghề nghiệp 64 Loại CLDV1, CLDV3, Chạy lại: Cronbach's Alpha 893 Item Deleted CLDV2 CLDV4 CLDV5 Quyết định mua Cronbach's Alpha 818 QDM1 QDM2 QDM3 QDM4 QDM5 5.1.2 Phân tích nhân tố (EFA): KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 5.2 Phân tích liệu thức 5.2.1 Kiểm định thang đo theo Cronback anpha Thiết kế Reliability Statistics Cronbach's Alpha 857 TKe1 TKe2 TKe3 TKe4 TKe5 Tài chính: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 862 TChinh1 TChinh2 TChinh3 TChinh4 Vị trí: Reliability Statistics Cronbach's Alpha 920 Vitri1 Vitri2 Vitri3 Vitri4 Vitri5 Vitri6 Vitri7 Tiện nghi bản: Cronbach's Alpha 881 TNCB1 TNCB2 TNCB3 TNCB4 TNCB5 TNCB6 Tiếp thị: Cronbach's Alpha 740 TThi1 TThi2 TThi3 TThi4 TThi5 Chất lượng dịch vụ Cronbach's Alpha 892 Item Deleted CLDV1 CLDV2 CLDV3 Quyết định mua: Cronbach's Alpha 822 QDM1 QDM2 QDM3 QDM4 QDM5 5.2.2 Phân tích nhân tố (EFA): KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 5.2.3 Hồi quy: QDM TKE TAICHINH VITRI TNCB TTHI CLDV Variables Entered/Removed a Model Variables Entered CLDV, TNCB, VITRI, TKE, TTHI, TAICHINH b a Dependent Variable: QDM b All requested variables entered Model Summary b Model R 738 a Predictors: (Constant), CLDV, TNCB, VITRI, TKE, TTHI, TAICHINH b Dependent Variable: QDM Model Regression Residual Total a Dependent Variable: QDM b Predictors: (Constant), CLDV, TNCB, VITRI, TKE, TTHI, TAICHINH Model (Constant) TKE TAICHINH VITRI TNCB TTHI CLDV a Dependent Variable: QDM a Collinearity Diagnostics Model Dimension a Dependent Variable: QDM Predicted Value Residual Std Predicted Value Std Residual a Dependent Variable: QDM a Phụ Lục 6: Kiểm định khác biệt theo yếu tố cá nhân 6.1 Kiểm định yếu tố cá nhân có tác động đến định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM Giới tính Gioitinh Nam QDM Nữ Equal variances assumed QDM Equal variances not assumed 6.2 QDM Dưới 6tr Từ 6tr - 12tr Trên 12 - 18tr Trên 18 - 25tr Trên 20tr Total Test of Homogeneity of Variances QDM Levene Statistic QDM Between Groups Within Groups Total Post Hoc Tests Dependent Variable: QDM Tamhane (I) Thunhap Dưới 6tr Từ 6tr - 12tr Trên 12 - 18tr Trên 18 - 25tr Trên 20tr * The mean difference is significant at the 0.05 level 6.3 QDM Cao đẳng cao đẳng Đại học Sau Đại học Total QDM Levene Statistic QDM Between Groups Within Groups Total Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: QDM Bonferroni (I) Hocvan Cao đẳng cao đẳng Đại học Sau Đại học 6.4 QDM Dưới 25 Từ25-35 Trên 35 - 45 Trên 45 - 55 Trên 55 Total Test of Homogeneity of Variances QDM ANOVA QDM Between Groups Within Groups Total Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: QDM Bonferroni (I) Tuoi (J) Tuoi Từ25-35 Trên 35 Dưới 25 Trên 45 Trên 55 Dưới 25 Trên 35 T?25-35 Trên 45 Trên 55 Dưới 25 Từ25-35 Trên 35 - 45 Trên 45 Trên 55 Dưới 25 Từ25-35 Trên 45 - 55 Trên 35 Trên 55 Dướii 25 Từ25-35 Trên 55 Trên 35 Trên 45 6.5 Nghề Nghiệp Descriptives QDM NVVP Kinh doanh Quản lý Total Test of Homogeneity of Variances QDM Levene Statistic 464 QDM Between Groups Within Groups Total Post Hoc Tests Multiple Comparisons Dependent Variable: QDM Bonferroni (I) Nghe (J) Nghe Kinh doanh NVVP Kinh doanh Quản lý Quản lý NVVP Quản lý NVVP Kinh doanh Phụ lục 7: Một số bảng biểu thống kê Phụ lục 7.1: Thống kê kết tìm kiếm thơng tin chung cư trung cấp khách hàng Tiêu chí Người thân quen Sàn Bất động sản Internet Truyền hình Báo giấy Tổng Phụ lục 7.2: Thống kê nhu cầu của khách hàng diện tích/căn hộ Tiêu chí Dưới 40 m2 Từ 40 - 60 m2 Trên 60 - 80m2 Trên 80m2 – 100m2 Trên 100m2 Tổng Phụ lục 7.3:: Thống kê nhu cầu khách hàng giá bán hộ/m2 Tiêu chí Dưới 8tr Từ 8tr - 12tr Trên 12 - 16tr Trên 16 - 20tr Tổng ... cứu 1.2 Mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM Kiểm định tác động yếu tố ảnh hưởng định mua chung cư trung cấp người dân TP Hồ Chí Minh... Về tác động yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư trung cấp người dân TP.HCM 65 4.5.2 Về khác biệt mức độ đánh giá yếu tố ảnh hưởng đến định mua chung cư trung cấp người dân TP HCM... độ ảnh hưởng yếu tố ảnh hưởng định mua chung cư trung cấp Từ đưa số hàm ý cho chủ đầu tư cung ứng chung cư trung cấp TP HCM 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu: - Đối tượng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng