Công tác xúc tiến bán hàng của công ty cổ phần dịch vụ hà thành

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TỐN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH PHẠM THỊ THÙY LINH KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀ THÀNH HÀ NỘI - 2016 HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TỐN VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI: NGHIÊN CỨU HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN BÁN HÀNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀ THÀNH Người thực : PHẠM THỊ THÙY LINH Khố : 57 Ngành : Kinh doanh nơng nghiệp Giáo viên hướng dẫn : TH.S NGUYỄN THỊ KIM OANH HÀ NỘI - 2016 22 LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành khóa luận tốt nghiệp, ngồi nỗ lực thân em nhận giúp đỡ nhiệt tình tập thể cá nhân Học viện nông nghiệp Việt Nam, đơn vị thực tập Em xin chân thành cảm ơn ban giám hiệu Học viện nơng nghiệp Việt Nam tồn thể thầy giáo khoa Kế tốn Quản trị kinh doanh truyền đạt kiến thức thiết thực cho em suốt trình học tập thực khóa luận tốt nghiệp Đồng thời, em xin trân trọng cảm ơn cán công nhân viên lãnh đạo Công ty cổ phần dịch vụ Hà Thành tạo điều kiện thuận lợi để em hồn thành đề tài khóa luận tốt nghiệp Đặc biệt, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc cô Th.s Nguyễn Thị Kim Oanh người dành nhiều thời gian, tâm huyết tận tình hướng dẫn, giúp đỡ em suốt q trình thực khóa luận tốt nghiệp Do giới hạn kiến thức khả lý luận thân cịn nhiều thiếu sót hạn chế, kính mong dẫn đóng góp thầy giáo để khóa luận em hoàn thiện Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm Sinh viên Phạm Thị Thùy Linh 33 MỤC LỤC 44 DANH MỤC BẢNG 55 DANH MỤC HÌNH 66 DANH MỤC BIỂU ĐỒ 77 DANH MỤC SƠ ĐỒ 88 DANH MỤC VIẾT TẮT DN BH XTBH CC TS TSDH TSNH NV SXKD CP LĐ KD HT KH KM QC BH Mar Doanh nghiệp Bán hàng Xúc tiến bán hàng Cơ cấu Tài sản Tài sản dài hạn Tài sản ngắn hạn Nguồn vốn Sản xuất kinh doanh Chi phí Lao động Kinh doanh Hà Thành Khách hàng Khuyến mại Quảng cáo Bán hàng Marketing trực tiếp 99 PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Trong giai đoạn với sách mở rộng đầu tư tạo điều kiện để doanh nghiệp hoạt động kinh doanh đạt hiệu tốt, Đảng nhà nước ta khơng ngừng đổi sách, xếp lại tổ chức, quản lý doanh nghiệp phù hợp với xu hướng phát triển kinh tế Trong xu hội nhập tự hóa mậu dịch khu vực giới tạo thuận lợi khơng khó khăn, thách thức kinh tế nói chung doanh nghiệp nói riêng, với mở rộng sản xuất kinh doanh vấn đề cạnh tranh rủi ro kinh doanh phát sinh tự nhiên theo quy luật thị trường Một vấn đề mang tính định mà phần lớn doanh nghiệp quan tâm tạo ấn tượng riêng cho thương hiệu mạnh cho doanh nghiệp tồn phát triển cạnh tranh thị trường Để đạt điều này, buộc doanh nghiệp phải nghiên cứu, nắm vững tận dụng triệt để kiến thức thị trường sách kinh doanh vào hoạt động Vì với nhiều phương pháp khác nhau, doanh nghiệp tập trung khai thác tiềm thị trường, thỏa mãn nhu cầu khách hàng với mục tiêu cuối tối đa hóa lợi nhuận gia tăng giá trị doanh nghiệp thị trường Công ty Cổ phần dịch vụ Hà Thành với lĩnh vực kinh doanh cung cấp suất ăn cơng nghiệp/văn phịng kinh doanh nhà hàng Với mong muốn đem đến cho đối tượng khách hàng cộng đồng xã hội bữa ăn “ngon - đầy đủ chất dinh dưỡng - giá hợp lí”, Hà Thành phần chứng tỏ vai trị tiên phong lĩnh vực cung cấp suất ăn cho người lao động Qua năm hoạt động không ngừng nghỉ, kinh nghiệm, phong cách 1010 - Là lực lượng triển khai thành cơng chương trình XTBH cơng ty Nếu khơng có đội ngũ việc huy động nhân lực cho chương trình lớn khó khăn d Tuyên truyền - Hoạt động tuyên truyền có tác dụng tích cực đến việc quảng bá thương hiệu comngonhanoi Hà Thành, góp phần xây dựng hình ảnh bật, ấn tượng, tin cậy tâm trí khách hàng - Các chương trình tun truyền cơng ty ngày quan tâm gặt hái thừa nhận công chúng - Tuyên truyền giúp sản phẩm công ty dành thông hiểu tin tưởng cơng chúng, quyền địa phương, nhà cung cấp, khách hàng Trong năm qua, công ty nhận động viên từ tinh thần lớn giúp đỡ nhiệt tình, ủng hộ tạo điều kiện thuận lợi chế, sách, mặt sản xuất kinh doanh, nguồn nhân lực,… từ địa phương, cấp, ngành Hà Nội - Tuyên truyền củng cố tính thuyết phục điều kiện người bạn đồng hành hoạt động XTBH khác công ty quảng cáo, khuyến mãi, làm cho chúng tiến hành thuận lợi tuyên truyền tạo ủng hộ, tin yêu, lắng nghe sẵn sàng lúc nơi cộng đồng công ty - Tuyên truyền nội làm cho người lao động giỏi ngày gắn bó với cơng ty họ thích làm việc cho cơng ty tiếng, có hội thăng tiến, có mức lương phúc lợi tốt 3.3.1.2 Hạn chế a Quảng cáo - Do kinh phí hạn hẹp nên chưa mạnh dạn đầu tư cho quảng cáo, da dạng hình thức quảng cáo đặc biệt khơng có hoạt động quảng cáo truyền hình, báo chí 101 - Ngân sách quảng cáo chủ yếu phụ thuộc vào doanh thu, vơ hình dung doanh số dẫn đến chi tiêu cho quảng cáo khái niệm đắn chi phí quảng cáo tác động đến mức doanh thu Vì vậy, mục tiêu quảng cáo chủ yếu thuyết phục mua hàng, tăng doanh số bán hàng - Hoạch định tiến trình quảng cáo ý vào phương tiện quảng cáo, giá thuê bao mà chưa trọng hoàn toàn đến chất lượng quảng cáo - Quảng cáo Internet mờ nhạt, chưa đầu tư nhiều cho website rao vặt, website cơng ty cịn nhiều hạn chế so với đối thủ, chưa phát huy hết hiệu sử dụng b Khuyến mại - Khuyến mại mà công ty tổ chức thường dựa vào ngày lễ tết, kỷ niệm, chưa có đa dạng hình thức khuyến mại dù chi phí cho hoạt động khuyến mại chiếm tỷ trọng lớn tổng chi phí dành cho hoạt động XTBH - Tính chuyên nghiệp khuyến chưa cao, công tác nghiên cứu kỹ đối thủ trước tiến hành chương trình khuyến chưa thể làm tốt kinh phí cho hoạt động hạn chế c Marketing trực tiếp - Kinh phí hạn hẹp nên đầu tư cho hoạt động Marketing trực tiếp hạn chế - Marketing trực tiếp ý tăng doanh số, chưa thực có hiệu hoạt động nhằm trì khách hàng trung thành, xử lý thông tin khách hàng, gia tăng thoả mãn hài lòng khách hàng thơng qua dịch vụ khách hàng hồn hảo - Nhân viên thiếu, khả am hiểu thị trường hạn chế, kỹ đàm phán Marketing trực tiếp dừng lại số hình thức gọi điện thoại, …nhằm giới thiệu, thuyết phục mua sản phẩm Cơ sở liệu khách hàng chưa phong phú Nguồn thông tin cung cấp chưa cập nhập, liên tục, không xử lý kịp thời làm hội kinh doanh 102 - Chính sách đãi ngộ nhân viên cịn thấp, nhân viên khơng mặn mà với công việc nhiều áp lực d Tuyên truyền - Nguồn kinh phí cho hoạt động tuyên truyền lấy phần từ chi phí quản lý doanh nghiệp phần từ chi phí bán hàng, cịn nhiều bất cập - Nhiều chương trình tun truyền địi hỏi cơng ty chi khoản kinh phí lớn nguồn lực thiếu nên công tác thực tài trợ cho chương trình chưa chu đáo, nhiều người tham gia chương trình chưa thỏa mãn - Chưa có thường xun chương trình tài trợ mang tính quốc gia - Chưa có đội ngũ chuyên nghiệp riêng cho hoạt động tuyên truyền với kỹ quan hệ xã hội tốt, kiển thức tổng hợp, có khả ứng phó với thay đổi bất thường… 3.3.2 Đề xuất số giải pháp để nâng cao hiệu hoạt động XTBH Công ty cổ phần dịch vụ Hà Thành 3.3.2.1 Quảng cáo  Tăng cường chi phí đầu tư cho hoạt động quảng cáo Đa số doanh nghiệp đứng trước khó khăn chung ngân sách cho hoạt động XTBH hữu hạn có nhiều lựa chọn khác để quảng cáo Lựa chọn loại hình quảng cáo thích hợp, gây ý khách hàng không làm cho doanh nghiệp phải nhiều chi phí? Trả lời câu hỏi doanh nghiệp có phương án để tiến hành quảng cáo cách có hiệu  Đa dạng loại hình quảng cáo Quảng cáo phương tiện truyền thơng: TV,radio, báo, tạp chí… có ưu tác động mạnh, phạm vi ảnh hưởng rộng phong phú, nhiên đòi hỏi chi phí cao tần suất lớn Mỗi phương tiện truyền thơng có đặc 103 trưng riêng biệt, có điểm mạnh có điểm yếu Vì vậy, chiến dịch quảng cáo tích hợp đánh giá thành công lợi dụng tất mạnh loại phương tiện truyền thông  Đầu tư nội dung chất lượng quảng cáo Để quảng cáo đạt hiệu quả, điều phải lên phương án thiết kế nội dung quảng cáo Doanh nghiệp quảng cáo mặt hàng gì, nội dung nào, thơng điệp mà quảng cáo mang đến cho người nhận tin Thời điểm tương lai, nội dung quảng cáo thiết kế giới thiệu sản phẩm sản phẩm doanh nghiệp, kết hợp với việc thông báo cho khách hàng biết chương trình khuyến mại mà doanh nghiệp dang thực Như cần phải có thơng điệp cho “hay” khách hàng, dễ dàng lọt vào tai hay tầm mắt khách hàng để lại cho khách hàng ấn tượng  Theo dõi đánh giá trước sau chiến dịch quảng cáo Khi quảng cáo thực hiện, doanh nghiệp cần phải theo dõi thường xuyên, quản lý tốt hoạt động quảng cáo Tổ chức chiến dịch quảng cáo, doanh nghiệp cần phải quản lý cách chặt chẽ, có mang lại hiệu cho hoạt động quảng cáo Việc quản lý quảng cáo phải tiến hành từ khâu đầu câu cuối Đây vấn đề quan trọng với doanh nghiệp, đặc biệt giai đoạn cuối kết thúc chiến dịch quảng cáo, doanh nghiệp phải kiểm tra có đánh giá kịp thời Thực tốt công tác trên, doanh nghiệp đúc kết kinh nghiệm cho lần quảng cáo sau  Đẩy mạnh quảng cáo Internet website Internet công nghệ thông tin làm thay đổi thứ, quảng cáo internet nhiều doanh nghiệp sử dụng Điều đòi hỏi doanh nghiệp cần phải sâu tìm hiểu quảng cáo internet, thương mại điện tử trình duyệt web điều trở nên phổ biến phát triển 104 nhanh chóng Việc nâng cấp cập nhật thường xuyên thông tin website doanh nghiệp cần thiết để tạo cạnh tranh với đối thủ 3.3.2.2 Khuyến mại  Đa dạng hình thức khuyến mại Ngồi hình thức giảm giá, tặng kèm áp dụng nhiều năm qua, công ty tăng cường hoạt động khác như: dùng hàng thử, tặng hàng miễn phí, tổ chức thi trò chơi trúng thưởng cho khách hàng vào dịp đặc biệt  Tăng tình chuyên nghiệp hoạt động khuyến mại Công tác trước sau khuyến mại cần lên kế hoạch cụ thể có đánh giá sau đợt khuyến mại để rút kinh nghiệm cho lần khuyến mại sau Nghiên cứu chương trình khuyến mại đối thủ cạnh tranh cách thường xuyên để so sánh với cơng ty đưa biện pháp phù hợp với tình hình cơng ty Nhân viên khuyến mại cần đào tạo kỹ cao để mang lại hài lòng cho khách hàng lôi kéo thêm khách hàng 3.3.2.3 Marketing trực tiếp  Chú trọng công tác đào tạo đội ngũ bán hàng quản lý bán hàng, có sách đãi ngộ tốt nhân viên Nhân viên bán hàng người trực tiếp tiếp xúc giao tiếp với khách hàng, trình độ nghiệp vụ độ khéo léo nhân viên bán hàng ảnh hưởng trực tiếp đến hành vi mua tái mua khách hàng Để nâng cao nghiệp vụ cho người bán hàng , doanh nghiệp cần phải cử họ học bồi dưỡng thường xuyên trung tâm đào tạo bán hàng hay lớp học ngắn hạn hay dài hạn Đội ngũ quản trị bán hàng cần phải đào tạo khơng ngừng nâng cao trình độ quản lý Đội ngũ quản trị bán hàng tốt, công tác tổ chức bán hàng vào nề nếp đạt hiệu cao Việc đào tạo 105 thực cách cử họ học trung tâm đào tạo hay doanh nghiệp hay tổ chức khác có máy quản trị hiệu Trong tháng doanh nghiệp cử người học bồi dưỡng Hiện trường Đại học Kinh tế quốc dân thường mở lớp ngắn hạn đào tạo nghiệp vụ bán hàng, giám đốc cử học cấp kinh phí cho nhân viên Kết học tập bồi dưỡng phải giám đốc trực tiếp quan tâm theo dõi tránh việc nhân viên học theo hình thức Tính thêm lương, tăng phụ cấp nhân viên kinh doanh kiêm vị trí bán hàng qua điện thoại hay bán hàng qua máy tính  Tăng cường đầu tư sở vật chất kỹ thuật, tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt động Marketing trực tiếp Cơ sở vật chất kỹ thuật bao gồm hệ thống cửa hàng quầy hàng, công cụ bán hàng, tốn tiền… Những máy móc thiết bị sở vật chất mang đến cho người mua hàng người bán hàng có điều kiện thuận lợi để họ thực hành động Việc mua hàng khách hàng trở nên nhanh chóng thuận lợi hơn, tiết kiệm thời gian cơng sức khiến khách hàng có ấn tượng tốt doanh nghiệp, hành động tái mua thực 3.3.2.4 Những biện pháp tăng cường hoạt động tuyên truyền  Tách riêng kinh phí dành cho hoạt động tuyên truyền tăng đầu tư Kế toán nhân viên kinh doanh đưa biện pháp gộp chi phí tuyên truyền từ hoạt động bán hàng hoạt động quản lý chi phí chi phí tuyên truyền để dễ dàng quản lý phân bổ sử dụng cho hiệu Hoạt động tuyên truyền mang lại hiệu truyền thông vô lớn so với hoạt động XTBH hoạt động thực cách hiệu mà chi phí lại tiết kiệm so với hoạt động khác, thời gian 106 tới, cơng ty nên quan tâm nhiều nữa, đẩy mạnh đầu tư có sách lâu dài cho hoạt động tuyên truyền  Đa dạng hoạt động tun truyền Cơng ty tiến hành hoạt động làm từ thiện, đóng góp gây quỹ ủng hộ người nghèo, người khuyết tật,… để có hội nêu tên phương tiện thông tin đại chúng đến gần với công chúng  Đầu tư nhân lực cho hoạt động tuyên truyền Các nhân viên người trực tiếp quan hệ với công chúng, đại diện hình ảnh cơng ty tham gia hoạt động cộng đồng Do đó, cần nâng cao kỹ giao tiếp, xử lý tình trình độ chun mơn, hiểu biết cho họ để họ ứng biến với tình khác mà khơng gây tổn hại tới hình ảnh cơng ty mà cịn lơi kéo thêm ủng hộ cơng chúng phía cơng ty PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Kết luận Nền kinh tế phát triển, xuất lớn mạnh doanh nghiệp nhiều, số lượng hàng hóa sản xuất ngày tăng nhanh dẫn đến tính cạnh tranh trình sản xuất kinh doanh ngày trở nên gay gắt Muốn tồn phát triển chế thị trường, doanh nghiệp cần phải tích cực sử dụng biên pháp để chiếm lĩnh thị phần Trong đó, việc đẩy mạnh hoạt động XTBH trọng biện pháp hiệu để tạo điều kiện thuận lợi cho phát triển hoạt động bán hàng, nâng cao doanh số bán, mang lại lợi nhuận ngày tăng cho doanh nghiệp 107 Trong năm qua, công ty cổ phần dịch vụ Hà Thành quan tâm đầu tư cho hoạt động XTBH hoạt động quảng cáo, khuyến mại, tuyên truyền Marketing trực tiếp Bước đầu doanh nghiệp đạt số thành công định thu hút thêm nhiều khách hàng, nâng cao uy tín sức cạnh tranh doanh nghiệp thị trường, qua mở rộng phát triển kinh doanh Tuy nhiên tồn nhiều hạn chế nguồn kinh phí cịn hạn chế phụ thuộc nhiều vào doanh thu năm trước, loại hình XTBH cịn đa dạng, nội dung chưa thực đầu tư đội ngũ nhân viên thiếu kỹ Từ nghiên cứu hoạt động XTBH công ty cổ phần dịch vụ Hà Thành, đề tài khái quát, rút số mặt tồn mặt tích cực Từ em đưa số giải pháp đẩy mạnh hoạt động xúc tiến doanh nghiệp Hà Thành thời gian tới như: tăng cường đầu tư cho hoạt động XTBH, đa dạng hoạt động XTBH số lượng lẫn chất lượng, đầu tư cho đội ngũ nhân viên chất lượng để giúp cho hoạt động XTBH công ty ngày phát triển nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh công ty 4.2 Kiến nghị 4.2.1 Đối với Nhà nước Trước hết nhà nước cần ổn định sách điều tiết vĩ mơ mơi trường kinh doanh có ổn định doanh nghiệp có điều kiện thuận lợi để sản xuất kinh doanh Bên cạnh đó, Nhà nước cần có sách, biện pháp cụ thể, kịp thời để hỗ trợ cho doanh nghiệp sản xuất kinh doanh thực phẩm như: hỗ trợ vốn, công nghệ, có sách thuế ưu đãi,… Nhà nước cần xây dựng, hoàn thiện ban hành hệ thống pháp luật đồng bộ, đảm bảo tính ổn định lâu dài, phù hợp với kinh tế thị trường xu hướng hội nhập, nhằm thiết lập khuôn khổ pháp luật để doanh nghiệp 108 cạnh tranh bình đẳng Có biện pháp bảo vệ thương hiệu sản phẩm cho cơng ty, tránh tình trạng hàng giả, hàng nhái chất lượng gây ảnh hưởng uy tín cơng ty Về sách thuế, Cơng ty phải chịu loại thuế thuế môn bài, thuế giá trị gia tăng, thuế thu nhập doanh nghiệp Kể từ Nhà nước ban hành luật thuế bổ sung, tất doanh nghiệp từ sản xuất đến tiêu thụ gặp số khó khăn vấn đề Chính vậy, Nhà nước nên điều chỉnh mức thuế loại hình doanh nghiệp để có sức cạnh tranh công Hiện nay, Việt Nam gia nhập tổ chức thương mại quốc tế WTO tham gia hiệp định TPP Đây hội lớn cho doanh nghiệp Việt Nam tiếp cận với thị trường rộng lớn khác giới Nhưng đồng thời thách thức doanh nghiệp nước phải đối đầu với đối thủ cạnh tranh mạnh tài chính, thương hiệu kinh nghiệm quản lý kinh doanh Do vậy, Nhà nước cần phải có sách định vừa không xâm phạm quy định quốc tế, vừa đảm bảo tạo điều kiện cho doanh nghiệp nước nhà đứng vững phát triển thương trường 4.2.2 Đối với Y tế - Hoàn thiện hệ thống luật, quy định bảo đảm an toàn vệ sinh thực phẩm, rà soát lại hệ thống quy chế, quy định kỹ thuật tiêu chuẩn an toàn vệ sinh, chất lượng thực phẩm - Tổ chức lại, tăng cường hệ thống kiểm tra Nhà nước chất lượng thực phẩm Trao quyền xử lý cho quan trực tiếp kiểm tra chất lượng thực phẩm thị để gắn trách nhiệm với quyền lực việc quản lý thị trường, tạo hiệu việc răn đe đối tượng có ý định làm ăn phi pháp - Xử lý nghiêm trường hợp sử dụng nhiều chất độc hại hay chất bảo quản thực phẩm mức quy định 109 TÀI LIỆU THAM KHẢO GS.TS Trần Minh Đạo (2007), Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Philip Kotler (2009), Quản trị Marketing, NXB Lao động xã hội, Hà Nội PGS.TS Phạm Thị Dung - TS.Bùi Bằng Đồn (2001) Phân tích kinh doanh Nhà xuất Nông nghiệp, Hà Nội Dương Văn Tài (2007) Một số giải pháp nâng cao hiệu hoạt động xúc tiến bán hàng doanh nghiệp Thanh Tuấn Chuyên đề thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Kinh tế quốc dân 110 Nguyễn Thị Hồng Linh (2007) Đánh giá tình hình thực sách xúc tiến bán hàng công ty cổ phần cà phê Mê Trang thị trường Nha Trang Luận văn thực tập tốt nghiệp Trường Đại học Nha Trang Công ty cổ phần dịch vụ Hà Thành, (2013 - 2015),Báo cáo tài thường niên http://www.dairyvietnam.com/vn/Thi-truong-trong-nuoc/Chi-phi-ban-hang-cuaVinamilk-khung-nhu-the-nao.html http://www.tailieumarketing.com/2012/02/chuong-trinh-xuc-tien-ban-hang.html http://vanbanphapluat.tinphapluat.com/print/_t13-a366.html 111 PHỤ LỤC Phụ lục 1: Biên Bản Phỏng Vấn Dưới câu hỏi người vấn bà Đồn Mai Phương - Trưởng phịng kinh doanh công ty cổ phần dịch vụ Hà Thành Câu hỏi 1: Bà giới thiệu sơ qua công ty Cổ phần dịch vụ Hà Thành khơng? Và ngành nghề kinh doanh cơng ty ? Trả lời: Cơng ty Cổ phần dịch vụ Hà Thành - tiền thân Công ty Cổ phần thực phẩm Kinh Bắc, thức tách hoạt động riêng lẻ từ năm 2011, với lĩnh vực kinh doanh cung cấp suất ăn cơng nghiệp/văn phòng kinh doanh nhà hàng Câu hỏi 2: Bà cho biết từ ngày thành lập tới nay, cơng ty có hoạt động XTBH hay khơng? Bà nghĩ XTBH? Nếu có cơng ty có hoạt động XTBH cụ thể nào? Trả lời: XTBH tổ hợp công cụ, biện pháp nhằm thông tin đến khách hàng để lơi kéo họ phía cơng ty Hoạt đồng đóng vai trị tích cực việc thúc đẩy hoạt động kinh doanh công ty công ty kinh doanh thương mại Từ ngày thành lập đến nay, cơng ty có nhiều hoạt động XTBH số lượng hoạt động đầu tư cho hoạt động chưa nhiều Khoảng hai năm gần hoạt động đầu tư Hiện cơng ty Hà Thành có hoạt động XTBH chủ yếu khuyến mại, quảng cáo, tuyên truyền Marketing trực tiếp 112 Câu hỏi 3: Bà cho biết hoạt động XTBH hoạt động công ty đầu tư nhiều hiệu hoạt động mang lại ? Trả lời: Công ty trọng hoạt động khuyến mại chi phí cho hoạt động chiếm tỷ lệ cao số hoạt động XTBH Nhờ có hoạt động khuyến mại mà lượng khách hàng, doanh số tiêu thụ doanh thu công ty tăng lên đáng kể, doanh thu ngày khuyến mại tăng từ 30% so với ngày thường tùy vào dịp khuyến mại Câu hỏi 4: Vậy theo bà hoạt động XTBH cơng ty hiệu chưa ? Trả lời: Công ty bước đầu tư cho hoạt động này, nhiên cơng ty hoạt động cịn chưa da dạng, hiệu mang lại chưa cao, thường thời gian ngắn lâu dài công ty lên kế hoạch cụ thể sau Câu hỏi 5: Với góc độ nhìn bà, Hà Thành tiếp tục thúc đẩy hoạt động XTBH thời gian tới ? Trả lời: Đây hoạt động gắn liền hình ảnh cơng ty, có tác động tích cực tình hình kinh doanh cơng ty lâu dài, cơng ty có sách chiến lược phù hợp tương lai để nâng cao hiệu hoạt động 113 Phụ lục 2: Bảng thơng báo dịch vụ Phí trì tên miền COMNGON.COM Số:020/2016/TBTT CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ NCC VIỆT NAM Văn phòng: Nhà A20, ngõ 25 Võ văn Dũng, Ô Chợ Dừa, Đống Đa, Hà Nội T: 04 6686 0615 E: contact@2c.com.vn W: www.2c.com.vn -Hà Nội, ngày 19 tháng 02 năm 2016 THƠNG BÁO DỊCH VỤ Kính gửi: Ơng ĐỒN TẤT CHIỀU Giám đốc : CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ HÀ THÀNH Về việc: Thanh tốn phí trì tên miền riêng & hosting website NCC xin gửi tới Quý khách lời chào lời cảm ơn trân trọng hợp tác thời gian qua Kính chúc Quý khách năm 2016 phát tài Dưới thông báo dịch vụ : Nội dung Ghi Số lượng Thành tiền Phí trì tên miền: comngonhanoi.com Hết hạn ngày 05/3/2016 01TM/năm 280.000 Hosting website: comngonhanoi.com Hết hạn ngày 12/3/2016 01web/năm 1.000.000 Duy trì tên miền comngonhanoi.com.vn Hết hạn ngày 28/4/2016 01TM/năm 350.000 Duy trì tên miền comngonhanoi.vn Hết hạn ngày 28/4/2016 01TM/năm 480.000 VAT (dịch vụ hosting website ) 10% Tổng cộng Ghi chữ 128.000 2.238.000 Hai triệu hai trăm ba mươi tám ngàn đồng chẵn./ Hạn toán: trước ngày 26/02/2016 Ghi : + Trường hợp dịch vụ quý khách Tên miền, Quý khách không gia hạn trước ngày hết hạn tên miền Q khách bị người khác đăng ký (Quý khách tên miền, Tên miền Việt Nam sau 20 ngày hết hạn bị hủy) + Trường hợp dịch vụ quý khách Hosting, Quý khách không gia hạn trước ngày hết hạn chúng tơi tạm dừng dịch vu vào lúc 9h ngày hôm sau ngày hết hạn + Đối với tên miền quốc tế đuôi: jp, de, eu, quý khách phải gia hạn trước 30 ngày so với ngày hết hạn 114 + Khi thực tốn gia hạn chuyển khoản, q khách vui lịng nhờ ngân hàng ghi rõ tên miền cần gia hạn nội dung toán để phận kế toán gia hạn xác tên miền Quý khách Liên hệ thu tiền mặt: Chị Trịnh Thị Là – Kế toán, Mobi: 0976 82 69 82 Email: latt@2c.com.vn Chuyển khoản vào Ngân hàng Đầu tư Phát triển Việt Nam (BIDV) - chi nhánh Tây Hồ, Hà Nội Số tài khoản VNĐ: 2121.0000.047.056 Người thụ hưởng: Công ty Cổ phần Dịch vụ Thương mại Điện tử NCC Việt Nam Chuyển khoản vào Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam (Vietcombank) – Sở giao dịch Số tài khoản: 0011.00193.1063 Chủ tài khoản: Nguyễn Thanh Hiếu (Giám đốc) Nội dung ghi rõ: Thanh tốn phí trì tên miền & hosting wesite comngonhanoi.com tháng tháng Trân trọng Nơi nhận: - Lưu văn phòng - Gửi khách hàng Giám đốc Nguyễn Thanh Hiếu 115 ... động xúc tiến bán hàng qua mang lại lợi ích to lớn cho doanh nghiệp Chính lý mà thời gian thực tập công ty em chọn đề tài: “Nghiên cứu hoạt động xúc tiến bán hàn công ty cổ phần dịch vụ Hà Thành? ??... tích đánh giá thực trạng hoạt động XTBH công ty cổ phần dịch vụ Hà - Thành Đề xuất số giải pháp nhằm nâng cao hiệu công tác XTBH Công ty cổ phần dịch vụ Hà Thành 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu... XTBH Công ty cổ phần dịch vụ Hà Thành 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu 1111 - Phạm vi không gian + Đề tài nghiên cứu Công ty cổ phần dịch vụ Hà Thành + Địa chỉ: Số 171 Nguyễn Xiển - quận Thanh Xuân - Hà