Chính sách marketing mix của công ty cổ phần gạch không nung bắc ninh

HỌC VIỆN NƠNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TỐN & QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - NGUYỄN THỊ CÚC KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH KHÔNG NUNG BẮC NINH Hà Nội, 2016 HỌC VIỆN NÔNG NGHIỆP VIỆT NAM KHOA KẾ TOÁN & QUẢN TRỊ KINH DOANH -  - KHĨA LUẬN TỐT NGHIỆP NGHIÊN CỨU CHÍNH SÁCH MARKETING - MIX NHẰM MỞ RỘNG THỊ TRƯỜNG CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GẠCH KHÔNG NUNG BẮC NINH Người thực : NGUYỄN THỊ CÚC Khóa : K57 Ngành : KẾ TỐN DOANH NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn : ThS NGUYỄN THỊ KIM OANH Hà Nội, 2016 LỜI CẢM ƠN Trong suốt q trình học tập, nghiên cứu thực khóa luận này, bên cạnh nỗ lực thân, nhận giúp đỡ nhiều tập thể, cá nhân Trước hết xin chân thành cảm ơn thầy cô giảng viên trường Học viện Nông nghiệp Việt Nam, đặc biệt thầy cô khoa Kế toán & quản trị kinh doanh truyền đạt cho kiến thức quý báu bốn năm qua Cùng với quan tâm giảng dạy, bảo tận tình chu đáo Ban chủ nhiệm thầy cô giáo môn Quản trị kinh doanh, đến tơi hồn thành khóa luận tốt nghiệp Tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới cô giáo hướng dẫn thực tập tốt nghiệp, cô Th.S Nguyễn Thị Kim Oanh Xin cảm ơn hỗ trợ lớn giúp tơi hồn thành tốt khóa luận Tơi xin gửi lời cảm ơn tới cô chú, anh chị công ty cổ phần gạch không nung Bắc Ninh nhiệt tình giúp đỡ tơi thời gian thực tập công ty Tôi xin cảm ơn gia đình, bạn bè giúp đỡ, chia sẻ, động viên tơi suốt q trình học tập thực tập tốt nghiệp Do kiến thức cịn có hạn với thời gian thực tế chưa nhiều nên khóa luận tốt nghiệp tơi khơng tránh khỏi thiết sót Vì vậy, tơi mong muốn chân thành tiếp thu ý kiến đóng góp, bổ sung quý thầy để bai báo cáo hồn thiện giúp tơi có điều kiện bỏ sung, nâng cao kiến thức, kinh nghiệm để phục vụ tốt cho công việc thực tế sau Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội ngày 30 tháng 05 năm 2016 Sinh viên Nguyễn Thị Cúc i MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN i MỤC LỤC .ii DANH MỤC BẢNG iv DANH MỤC BIỂU ĐỒ iv DANH MỤC SƠ ĐỒ .vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vii .vii PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.2.1 Mục tiêu nghiên cứu chung 1.2.2 Mục tiêu nghiên cứu cụ thể .3 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.3.1 Đối tượng nghiên cứu 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu PHẦN TỔNG QUAN TÀI LIỆU VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .4 2.1 Cơ sở lý luận .4 2.1.1 Một số lý luận mở rộng thị trường 2.1.2 Khái niệm vai trò Marketing hoạt động kinh doanh doanh nghiệp 11 2.1.3 Khái niệm vai trò Marketing - Mix việc mở rộng thị trường doanh nghiệp 14 2.1.4 Nội dung sách Marketing - Mix việc mở rộng thị trường doanh nghiệp 15 2.1.5 Chỉ tiêu đánh giá hoạt động mở rộng thị trường sản phẩm doanh nghiệp .28 2.2 Cơ sở thực tiễn 29 ii 2.2.1 Chính sách Marketing – Mix nhằm mở rộng thị trường sản phẩm cơng ty Apple 29 2.2.2 Chính sách Marketing - Mix nhằm mở rộng thị trường sản phẩm Omo công ty Unilever 31 2.3 Phương pháp nghiên cứu 33 2.3.1 Khung phân tích 33 2.3.2 Phương pháp thu thập xử lý số liệu 33 2.3.3 Phương pháp phân tích số liệu 34 PHẦN KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN .35 3.1 Đặc điểm địa bàn nghiên cứu 35 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 3.1.2 Đặc điểm hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 36 3.1.3 Đặc điểm quy trình cơng nghệ sản xuất sản phẩm gạch khơng nung công ty 37 3.1.4 Tổ chức máy 40 3.1.4 Tình hình lao động 43 3.1.5 Tình hình tài sản nguồn vốn công ty .47 3.1.6 Kết sản xuất kinh doanh 53 3.2 Thực trạng sách Marketing- Mix nhằm mở rộng thị trường sản phẩm công ty CP gạch không nung Bắc Ninh 55 3.2.1 Khái quát chung thị trường tiêu thụ công ty qua năm 55 3.2.2 Thực trạng sách Marketing- Mix cơng ty nhằm mở rộng thị trường .58 3.3 Đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp .76 3.3.1 Đánh giá thực trạng 76 3.3.2 Đề xuất số giải pháp 77 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .81 4.1 Kết luận 81 4.2 Kiến nghị nhà nước 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO 83 iii DANH MỤC BẢNG Bảng 3.1: Tình hình lao động cơng ty giai đoạn 2013 – 2015 Bảng 3.2 Tình hình tài sản nguồn vốn công ty năm Bảng 3.3: Kết sản xuất kinh doanh công ty qua năm Bảng 3.4: Kết tiêu thụ theo sản phẩm công ty năm Bảng 3.5: Kết tiêu thụ theo thị trường công ty năm Bảng 3.6: Danh mục sản phẩm sản xuất chủ yếu công ty Bảng 3.7: Một số khách hàng cũ công ty Bảng 3.8: Một số khách hàng cơng ty sau có sản phẩm Bảng 3.9: Một số đối thủ cạnh tranh công ty Bảng 3.10: Một số máy móc thiết bị phục sản xuất Bảng 3.11: Một số nguyên vật liệu phục vụ sản xuất Bảng 3.12: Bảng cấp phối thành phần nguyên liệu cho gạch xây 220x105x60 mm Bảng 3.13: Khuyết tật ngoại quan cho phép Bảng 3.14: Bảng giá gạch lát Block công ty CP gạch không nung tháng 5/2015 Bảng 3.15: Bảng giá gạch zíc zắc (con sâu) số đối thủ cạnh tranh Bảng 3.16: Bảng giá gạch lát Terrazzo có mài cơng ty CP gạch khơng nung Bắc Ninh tháng 5/ 2015 Bảng 3.17: Bảng giá gạch mài Terrazzo công ty phát triển Việt Nam Bảng 3.18: Bảng giá gạch xây loại công ty CP gạch không nung Bắc Ninh tháng 5/ 2015 Bảng 3.19: Mức chiết khấu công ty áp dụng cho khách hàng sản phẩm gạch xây DANH MỤC BIỂU ĐỒ Biểu đồ 3.1: Biểu đồ thể cấu lao động theo giới tính 45 Biểu đồ 3.2: Biểu đồ thể cấu lao động theo độ tuổi .46 Biểu đồ 3.3: Biểu đồ thể trình độ học vấn nhân viên công ty 47 Biểu đồ 3.4: Biểu đồ thể giá trị tổng tài sản công ty qua năm 50 iv Biểu đồ 3.5: Biểu đồ thể giá trị tổng TS theo TSNH TSDH .51 Biểu đồ 3.6: Biểu đồ thể giá trị tổng NV theo NPT VCSH 52 Biểu đồ 3.7: Biểu đồ thể giá trị doanh thu qua năm 54 Biểu đồ 3.8: Biểu đồ thể cấu theo sản phẩm qua năm công ty 56 Biểu đồ 3.9: Biểu đồ thể cấu thị trường qua năm 58 v DANH MỤC SƠ ĐỒ Sơ đồ 2.1: Sơ đồ chiều dài kênh phân phối Sơ đồ 2.2: Khung phân tích Sơ đồ 3.1: Sơ đồ quy trình sản xuất Sơ đồ 3.2: Tổ chức máy công ty vi DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Ký hiệu Cụm từ đầy đủ CC Cơ cấu CP Cổ phần CP Chi phí DT Doanh thu GT Giá trị LN Lợi nhuận NV Nguồn vốn TNDN Thu nhập doanh nghiệp TS Tài sản TSDH Tài sản dài hạn TSNH Tài sản ngắn hạn vii PHẦN MỞ ĐẦU 1.1 Đặt vấn đề Những năm gần đây, kinh tế Việt Nam có thay đổi theo chiều hướng tích cực Nhiều doanh nghiệp thuộc thành phần kinh tế ngành khác gia nhập vào thị trường ngày nhiều Đồng thời, gia nhập WTO, hàng hóa từ nước tham gia vào thị trường Việt Nam ngày nhiều Hàng hóa trở nên đa dạng khơng chủng loại, mẫu mã mà cịn phong phú chất lượng…Trong mơi trường cạnh tranh gay gắt đó, doanh nghiệp nhận thức đầu tư công sức tài vào kinh doanh, trọng chiến lược cho sản phẩm Cùng với phát triển chung đất nước, đời sống người dân nâng cao, kéo theo nhu cầu mua sắm thay đổi, đặc biệt hành vi tiêu dùng Họ có xu hướng chọn lựa kỹ mua sản phẩm, họ mong muốn nhận nhiều thứ công dụng, giá trị thực hàng hóa Chất lượng giá tiêu chi quan tâm hàng đầu Người tiêu dùng thích mua hàng với giá mềm hàng phải có chất lượng Chất lượng sản phẩm hiểu rộng khơng địi hỏi đẹp, bền mà cịn phải đảm bảo sức khỏe…cho người sử dụng Do để thỏa mãn nhu cầu khắt khe người tiêu dùng buộc doanh nghiệp ln phải đầu tư tìm cho hướng riêng phù hợp với điều kiện kinh doanh mình, có lẽ mục tiêu chung họ làm vừa lịng “thượng đế” Vì vậy, tập trung xây dựng chiến lược Marketing– Mix (4P) cho sản phẩm doanh nghiệp vấn đề cần trọng hàng đầu Khơng thế, việc trì mở rộng thị trườngtiêu thụ sản phẩm cần thiết Đó tất yếu khách quan doanh nghiệp , điều kiện doanh nghiệp phát triển tồn Trong kinh doanh, vị cạnh • Gạch lỗ Sau cho đời hàng loạt sản phẩm có màu sắc khác nhau, công ty thu hút lượng khách hàng lơn Họ cảm thấy hài lòng sản phẩm phẩm cơng ty Ơng Tĩnh – khách hàng công ty nhận xét: “Tôi thích gạch lát Terrazzo cơng ty, màu sắc trang nhã có nhiều màu cho tơi chọn lựa số cơng ty khác họ màu lắm” Cơng ty khơng sử dụng bao bì hộp giấy bao bì có in màu sắc sặc sỡ, bắt mắt công ty gạch lát khác mà công ty xếp gạch thành lơ, kiện hàng Khi có khách mua cơng ty vận chuyển trục tiếp lên xe chuyên chở Sở dĩ vì, cơng ty thực việc bảo vệ mơi trường, bao bì, hộp giấy in màu nhiều năm phân hủy Chính mà cơng ty khơng đóng gói hàng (4) Nhãn hiệu Nhãn hiệu mối quan tâm khách hàng Đối với cơng ty, lĩnh vực sản xuất nhãn hiệu sản phẩm có ý nghĩa vơ quan trọng việc nâng cao lực cạnh tranh, mở rộng thị trường, quảng bá sản phẩm Từ thành lập, tất sản phẩm công ty sản xuất mang nhãn hiệu BVA – 01 69 Tuy cơng ty có nhãn hiệu riêng nhãn hiệu chưa nhiều người biết đến Công ty chưa xây dựng thương hiệu cho (5) Dịch vụ sau bán hàng Công ty quan tâm đến nhu cầu khách hàng, tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng đặt hàng mua sản phẩm công ty - Thời gian giao hàng: Công ty đảm bảo giao hàng thời gian ký hợp đồng Đây ưu điểm lớn công ty - Dịch vụ vận chuyển: Các sản phẩm vận chuyển đến địa điểm hợp đồng để bàn giao cho khách hàng Khách hàng lựa chọn hình thức sử dụng xe vận chuyển công ty khách hàng tự vận chuyển Trong trường hợp sử dụng xe vận chuyển công ty khách hàng phải chịu tồn chi phí vận chuyển từ công ty đến địa điểm giao hàng - Bảo hành sản phẩm: Công ty đảm bảo chất lượng lượng sản phẩm trước giao hàng Nếu sản phẩm đến tay khách hàng mà không đảm bảo chất lượng màu không đều, bị vỡ nhiều… khơng hợp đồng ký cơng ty hoàn toàn chịu trách nhiệm Nếu số lượng sản phẩm hỏng 30 viên, công ty bù lại sản phẩm với yêu cầu khách hàng vào lần vận chuyển hàng hoàn lại số tiền tương ứng với số hàng hỏng Nếu lần sau khách hàng tiếp tục sử dụng sản phẩm công ty chiết khấu cho khách hàng từ – 20% tùy theo số lượng mua Thời gian đổi – trả hàng vòng 50 ngày kể từ ngày cơng ty xuất hóa đơn Mỗi hóa đơn đổi trả lần 70 3.2.2.2 Chính sách giá Giá có vai trị quan trọng trình hoạt động kinh doanh công ty Do để tăng cường thu hút nhiều khách hàng nữa, cơng ty áp dụng sách linh hoạt mềm dẻo thời điểm, mùa vụ năm nhằm thúc đẩy việc tiêu thụ sản phẩm Cơng ty sử dụng sách giá đa dạng hóa cho loại thị trường mục tiêu, giai đoạn, chương trình khuyến với chiến lược tối đa hóa doanh thu, cân mục tiêu mức giá bình qn cơng ty Trên sở đó, cơng ty có nhiều mức giá khác cho sản phẩm giá sản phẩm công ty phù hợp với nhu cầu khả chi trả khách hàng Nhìn chung giá sản phẩm cơng ty thấp giá số đối thủ cạnh tranh Dưới bảng giá số sản phẩm công ty bảng giá số đối thủ cạnh tranh Bảng 3.14: Bảng giá gạch lát Block công ty CP gạch không nung tháng 5/2015 STT Loại gạch Gạch lục giác Gạch zíc zắc Gạch bát giác Nhân tứ giác Gạch hình Màu sắc Đỏ, vàng Ghi Đỏ, vàng Ghi Đỏ, vàng Ghi Đỏ, vàng Ghi Số viên/ m2 Đơn giá/ m2 (Đồng) 43.5 67,000 65,000 39.5 67,000 65,000 17.5 cặp/ m 67,000 65,000 36 67,000 65,000 Nguồn: Phòng kinh doanh Bảng 3.15: Bảng giá gạch zíc zắc (con sâu) số đối thủ cạnh tranh STT Loại Nhà sản xuất Màu sắc Gạch Công ty TNHH Thổ Ghi zíc zắc Mỹ Thành gạch Số viên/ m 39.5 Đơn giá/ m2 135,000 71 Công ty gạch không Đỏ 130,000 nung Thanh Phúc Nguồn: Tác giả tự tổng hợp Từ bảng 3.14 bảng 3.15, ta thấy giá gạch zíc zắc cơng ty CP gạch không nung Bắc Ninh rẻ gấp đôi giá cơng ty TNHH Thổ Mỹ Thành Sở dĩ có điều công ty CP gạch không nung sử dụng hợp lý nguồn nguyên vật liệu, tiết kiệm chi phí nhân cơng (do sử dụng máy móc đâị nên cơng ty cần cơng nhân nên tiết kiệm hơn) Điều chứng thỏ giá sản phẩm gạch công ty cạnh tranh giá sản phẩm gạch công ty khác nên thu hút khách hàng hơn, mở rộng thị trường Bảng 3.16: Bảng giá gạch lát Terrazzo có mài cơng ty CP gạch khơng nung Bắc Ninh tháng 5/ 2015 STT Loại gạch Màu sắc Số viên/ m2 Gạch 300x300x30 Đỏ, trắng, vàng Ghi mm Gạch 400x400x33mm Đỏ, trắng, vàng Ghi 11 Đơn giá/ m2 (Đồng) 67,000 65,000 67,000 65,000 Nguồn: Phòng kinh doanh 6.25 72 Bảng 3.17: Bảng giá gạch mài Terrazzo công ty phát triển Việt Nam Loại gạch Gạch 300x30x25 mm Đơn giá/ m2 (Đồng) 85,000 Gạch 400x400x30 mm 88,000 STT Nguồn: Tác giả tự tỏng hợp Qua bảng 3.16 3.17, ta thấy giá sản phẩm gạch lát Terrazzo công ty cạnh tranh so với công ty phát triển Việt Nam Đây lợi lớn công ty Giá công ty phải thu hút khách hàng có thu nhập trung bình, sản phẩm cơng ty phù hợp với túi tiền họ.Vậy nên, công ty nên tập trung mở rộng thị trường với thị phần khách hàng Bảng 3.18: Bảng giá gạch xây loại công ty CP gạch không nung Bắc Ninh tháng 5/ 2015 STT Loại gạch 220x105x60 mm 200x95x60 mm 210x100x90 mm Màu sắc Ghi Ghi ghi Đơn giá/ viên (Đồng) 950 850 1150 Nguồn: Phòng kinh doanh Tuy nhiên, đơn giá dành cho khách hàng lẻ, khách hàng mua hàng với số lượng lượng lớn khách hàng quen cơng ty chiết khấu tùy theo khối lượng tùy theo mặt hàng Mức chiết khấu trừ trực tiếp vào giá trước thuế hành vào thời điểm mua hàng Đối với khách hàng tốn toán sau tháng kể từ thời điểm giao hàng 73 Bảng 3.19: Mức chiết khấu công ty áp dụng cho khách hàng sản phẩm gạch xây ĐVT: nghìn viên Số lượng mua Mức chiết khấu 30 10% tổng đơn giá sản phẩm Từ 30 - 60 15% tổng đơn giá sản phẩm Từ 60 trở lên 25% tổng đơn giá sản phẩm Nguồn: Phòng kinh doanh Công ty áp dụng tỷ lệ chiết khấu để khuyến khích khách hàng mua mua nhiều sản phẩm công ty Từ khách hàng gắn bó với cơng ty giới thiệu, quảng bá cho nhiều khách hàng mà họ quen cho cơng ty nên doanh thu tăng, lợi nhuận tăng, thị trường mở rộng Cơng ty sử dụng sách giá linh hoạt, tùy đặc điểm loại thị trường, thời điểm mà đưa mức giá khác Cụ thể đến mùa xây dựng (tháng 5, tháng 6) đơn đặt hàng nhiều, công ty thực sách tăng giá, tăng từ – 15% thời điểm cơng trình xây dựng, đơn đặt hàng cơng ty thực sách giảm giá, giảm từ 10 - 25% để thu hút khách hàng 3.2.2.3 Chính sách phân phối Kênh phân phối đảm bảo cho sản phẩm công ty đến với khách hàng, giúp cho q trình mua diễn nhanh chóng Để tiếp cận với khách hàng, công ty CP gạch không nung Bắc Ninh sử dụng kênh phân phối trực tiếp Công ty bán hàng trực tiếp cho khách hàng công ty Việc bán hàng trực tiếp cơng ty có ưu điểm giá thành cao chiết khấu giảm giá cho bên trung gian có bất lợi sản lượng tiêu thụ Ngồi ra, khách hàng cịn đặt hàng qua mail, qua điện thoại mà không cần phải đến trực tiếp công ty để mua Khi khách đặt hàng qua điện thoại có nhân viên tư vấn nhiệt tình cho khách hàng, làm cho khách hàng 74 hiểu rõ sản phẩm có lựa chọn phù hợp 3.2.2.4 Chính sách xúc tiến (1) Quảng cáo Để đưa sản phẩm tới gần với khách hàng, công ty thực hàng loạt chiến dịch quảng cáo Thứ nhất, thiết lập trang wed cho cơng ty blockvietanh.vn, có giới thiệu sản phẩm gạch cơng ty, quy trình sản xuất gạch, số máy gạch sử dụng số thành tích đạt cơng ty năm vừa qua Thứ hai, công ty thiết kế Catalogue để giới thiệu, tư vấn sản phẩm dễ dàng cho khách hàng Ngồi ra, cơng ty cịn đăng sản phẩm lên trang raovat.vn, sendo.vn, vatgia.com… (2) Khuyến Khuyến hình thức mà tất công ty áp dụng Bởi công cụ hữu hiệu để giành cạnh tranh mở rộng thị trường Nó đánh vào tâm lý khách hàng cảm thấy muốn sử dụng sản phẩm cơng ty Các hình thức khuyến mà công ty thường áp dụng là: + Giảm giá sản phẩm: Công ty thường áp dụng khoản chiết khấu giảm giá sản phẩm định khoảng thời gian giảm giá dịp lễ, ngày thành lập công ty,… Việc giảm giá sản phẩm khơng nhiều có tác dụng đặc biệt tình hình giá thành sản phẩm ngày tăng Cụ thể vào ngày thành lập cơng ty giảm giá 20%, dịp lễ công ty giảm giá 10% - 15% tất sản phẩm Đối với khách hàng quen công ty áp dụng sách giảm giá vào tất thời điểm mà khơng phân biệt mùa vụ tốn khoảng thời gian khơng q tháng (3) Quan hệ với công chúng tuyên truyền Hàng năm, cơng ty có tham gia Hội chợ vật liệu xây dựng Giảng Võ nhằm quen biết thêm nhiều bạn hàng, giới thiệu sản phẩm với khách hàng cách dễ dàng hơn, khách hàng so sánh sản phẩm cơng ty với công ty khác Không thế, vào dịp Tết, cơng ty cịn tặng ấm chén 75 lịch có in tên cơng ty lời chúc đầu năm đến khách hàng Đó vừa hình thức tri ân khách hàng vừa hình thức để quảng bá cơng ty 3.3 Đánh giá thực trạng đề xuất giải pháp 3.3.1 Đánh giá thực trạng 3.3.1.1 Ưu điểm - Sản phẩm chất lượng sản phẩm: + Các sản phẩm công ty đa dạng, chất lượng cao, nhiều khách hàng tín nhiệm + Cơng ty có dịch vụ sau bán hàng tương đối tốt: Công ty tiến hành đổi trả hàng hàng bị hỏng, không tiểu chuẩn cho khách hàng - Công tác hỗ trợ bán hàng: + Có sách giá linh hoạt góp phần tăng doanh số bán hàng mở rộng thị trường, cơng ty có mặt giá chung có tỷ lệ chiết khấu áp dụng cho khách hàng tùy theo khối lượng mua, khách hàng hay khách hàng quen… + Khách hàng quen, khách hàng mua với khối lượng lớn trả tiền giảm giá khác với khách hàng mua lẻ Họ toán toán sau tháng kể từ giao hàng - Công tác kiểm tra chất lượng sản phẩm: Ban lãnh đạo công ty quan tâm đến việc kiểm tra chất lượng sản phẩm trước xuất xưởng, đảm bảo bán hàng có chất lượng tốt nhất, ngồi cơng ty trọng đầu tư dây truyền sản xuất đại Nhưng điều quan trọng ý thức đảm bảo chất lượng sản phẩm công ty quán triệt đến phòng ban phân xưởng, đến người lao động Do đó, cơng tác kiểm tra chất lượng sản phẩm nâng lên thành nhiệm vụ chung thành viên cơng ty Đó thành công lớn công ty việc đảm bảo chất lượng sản phẩm, tạo lòng tin với khách hàng 3.3.1.2 Nhược điểm - Công tác nghiên cứu thị thị trường: 76 Việc tổ chức nghiên cứu thị trường công ty trọng tập trung vào tỉnh thành phố lớn địa bàn lân cận cịn tỉnh lẻ khác dựa vào cảm tính, phán đốn số lãnh đạo Thị trường tiêu thụ công ty giới hạn tiêu thụ nước, chưa có sản phẩm xuất thị trường nước ngồi Khơng thân thị trường nội địa chưa khai thác hết - Chưa có sách hỗ trợ chi phí vận chuyển cho khách hàng mua hàng cơng ty Vì khách hàng xa tổng chi phí mua hàng cơng ty cao nhiều họ mua hàng công ty khác khu vực - Kênh phân phối chưa đa dạng: Công ty sử dụng kênh phân phối trực tiếp, chưa có đại lý bán bn, bán lẻ - Công tác hỗ trợ tiêu thụ: Công tác hỗ trợ tiêu thụ quảng cáo chưa quan tâm nhiều Công tác quảng cáo, khuyến thực chưa thành hệ thống rõ ràng để hỗ trợ cho khâu nên hiệu hạn chế Khơng cơng ty chưa có phương án để xây dựng phát triển thương hiệu cho 3.3.2 Đề xuất số giải pháp 3.3.2.1 Thành lập đại lý chi nhánh nhiều vùng khác Để mở rộng thị trường, công ty cần phải có mạng lưới kênh phân phối rộng khắp Để làm điều đó, cơng ty cần phải nên thành lập chi nhánh kết hợp với đại lý bán buôn, bán lẻ để quảng bá sản phẩm cơng ty khắp thị trường nước nước Công ty nên tập trung tăng cường mở rộng thị trường nước xuất nước Tiếp tục mở rộng thị phần nước đưa sản phẩm bán sang miền Nam tỉnh nhỏ lẻ khác Giữ vững tăng cường mối quan hệ với bạn hàng có Tìm kiếm mở rộng quan hệ với bạn hàng có, thành lập đại lý chi nhánh nhiều vùng khác Trong mạng lưới bán hàng công ty phải thực tốt dịch vụ hỗ trợ, đồng thời phải thu thập thông tin phản hồi từ khách hàng Công ty có mối 77 quan hệ qua lại thành viên kênh phân phối hợp đồng phần trăm hoa hồng cho thành viên kênh phải coi nhiệm vụ trách nhiệm phải làm Trong thời gian tới, với hỗ trợ nỗ lực trì thị phần có, cơng ty nên khảo sát nghiên cứu mở rộng thị trường miền trung trở vào (nhất thị trường miền nam) để mở rộng thêm đại lý, lẽ thu nhập dân cư cao nước ta vùng Đơng Nam Bộ thành phố Hồ Chí Minh, số lượng dân cư tập trung vùng đơng có nhiều khu công nghiệp Đối tượng chọn làm đại lý công ty phải nên cân nhắc đanh giá nhằm đem lại hiệu kinh tế cao 3.3.2.2 Hỗ trợ chi phí vận chuyển cho khách hàng mua hàng cơng ty Cơng ty nên có sách hỗ trợ chi phí vận chuyển khách hàng lớn, khách hàng xa để khuyến khích họ mua sản phẩm Cơng ty có miễn phí phí vận chuyển cho khách hàng vận chuyển bán kính 5km Cịn khách hàng xa, cơng nên giảm chi phí vận chuyển từ 5- 10% nhằm khuyến khích họ thứ muốn mua sản phẩm công ty, thứ sử dụng xe vận chuyển công ty khơng th ngồi 3.3.2.3 Nghiên cứu đưa sản phẩm Giữ vững chất lượng sản phẩm, đảm bảo sản lượng cung cấp thị trường, không ngừng nghiên cứu đưa sản phẩm Phát triển đa dạng sản phẩm với nhiều kích thước, chủng loại, màu sắc, chất lượng cao để đáp ứng nhu cầu thị hiếu khách hàng Xây dựng chiến lược tung sản phẩm thị trường Việc tung sản phẩm nằm giai đoạn đầu chu kỳ sống sản phẩm, địi hỏi cơng ty phải lựa chọn loại hình chiến lược sở kết hợp hai yếu tố giá khuyến 3.3.2.4 Lấy ý kiến khách hàng sản phẩm Công ty nên xây dựng bảng hỏi để điều tra lấy ý kiến khách 78 hàng Các bảng điều tra câu hỏi trắc nghiệp câu hỏi ngắn thực vấn khách hàng sử dụng sản phẩm cơng ty Có thể đặt câu hỏi để điều tra như: Bạn có hài lịng chất lượng sản phẩm gạch công ty không? Giá sản phẩm phù hợp chưa? Các sản phẩm cơng ty có đa dạng khơng? Thái độ nhân viên bán hàng bạn có hài lịng khơng? Bạn có biết đến nhãn hiệu cơng ty khơng? Hay bạn muốn mua gạch bạn tiếp tục sử dụng sản phẩm công ty không? Qua thu thập thơng tin xác bổ ích người tiêu dùng người trực tiếp sử dụng sản phẩm, họ có đánh giá khách quan hơn, từ cơng ty biết khuyết điểm mà gặp phải sớm tìm cách sử lý 3.3.2.5 Đầu tư thêm nhiều máy móc, thiết bị tiên tiến để phục vụ sản cuất Máy móc thiết bị loại tài sản cố định thiếu cơng ty sản xuất nói riêng doanh nghiệp nói chung Để phục vụ lượng khách hàng lớn công ty nên đầu tư thêm nhiều dây chuyền máy móc có chất lượng tốt 3.3.2.6 Tăng cường sách xúc tiến Cơng ty phải tích cực tăng cường hoạt động xúc tiến hỗn hợp hỗ trợ cho việc thu hút khách hàng, mở rộng thị trường, cụ thể như: - Phát triển quảng cáo: Tiếp tục chương trình quảng cáo rộng khắp để giới thiệu sản phẩm, thực iện chương trình khuyến thích hợp, tăng cường dịch vụ cho khách hàng Cơng ty đăng cáo quảng cáo báo, đài, quảng cáo tivi Mặc dù chi phí tương đối lớn đổi lại cơng ty xây dựng thương hiệu, khách hàng biết đến sản phẩm cơng ty nhiều - Hồn thiện kênh bán hàng trực tiếp: Tăng cường đội ngũ bán hàng trực tiếp: Đề chế độ tuyển dụng nhân viên bán hàng thật chu đáo, tác phong chuyên nghiệp, thái độ phục vụ khách hàng phải thân thiện, cơi mở, giới thiệu tận tình sản phẩm cơng 79 ty cho khách hàng - Có chiến lược xây dựng phát triển thương hiệu cách đắn - Tổ chức hội thảo chuyên đề giới thiệu sản phảm - Cơng ty cơng đức cho số đình, chùa địa bàn huyện tiếp tục đầu tư cho hội khuyến học xã, khuyến học số trường cho vài em nhỏ có hồn cảnh khó khăn mà có ý thức vươn lên học tập… 80 PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 4.1 Kết luận Trong thị trường cạnh tranh gay gắt để doanh nghiệp tồn phát triển thị trường điều mà doanh nghiệp làm Chìa khóa tồn phát triển sản phẩm sản xuất thị trường chấp nhận tiêu thụ, để làm điều khơng thể thiếu hoạt động Marketing, Marketing cách thức, cơng cụ giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu cụ Vì việc vận dụng vấn đề cần thiết nhà quản lý quan tâm nhiều Đề tài hệ thống hóa sở lý luận Marketing - Mix doanh nghiệp sản xuất, nêu nội dung chủ yếu sách Marketing – Mix nhằm mở rộng thị trường sản phẩm doanh nghiệp Đối với công ty CP gạch không nung Bắc Ninh, hiểu rõ lợi ích mang lại từ Marketing nên sách Marketing - Mix công ty ngày quan tâm Các sản phẩm công ty sản xuất có chất lượng tốt, đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng, sách giá linh hoạt, sản phẩm đa dạng phong phú mẫu mã màu sắc,… Tuy nhiên, cơng ty cịn tồn số hạn chế như: Chưa nghiên cứu kỹ thị trường, hình thức khuyến chưa phong phú, chưa có nhiều kênh phân phối… Qua đề tài đề xuất số giải pháp để phát triển sách Marketing – Mix công ty nhằm mở rộng thị trường sản phẩm Bằng cách nâng cao chất lượng, giảm giá thành để nâng cao lực cạnh tranh cho sản phẩm, hoàn thiện kênh phân phối tăng cường công tác bán hàng Đặc biệt, cần nghiên cứu thị trường để có sách mở rộng thị trường sản phẩm công ty 81 4.2 Kiến nghị nhà nước - Nhà nước cần có sách ưu đãi cho gạch khơng nung để có giá thấp hơn, kích thích thị trường gạch khơng nung phát triển đảm bảo thị trường cạnh tranh công bằng, lành mạnh công ty sản xuất ngành sản xuất gạch - Nhà nước cần có biện pháp để chủ đầu tư, hộ gia đình thực theo nội dung thông tư 09 quy định sử dụng vật liệu xây dựng không nung cơng trình xây dựng 82 TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Minh Đạo (2007), Marketing bản, NXB Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Philip Kotler (2009), Quản trị Marketing , NXB Lao động xã hội Trang web: http://www.thuvienluanvan24h.com/luan-van/de-tai-chien-luocmarketing-mix-nham-mo-rong-thi-truong-cho-cong-ty-tnhh-duoc-phamich-nhan-9168/ Trang web: http://luanvan.co/luan-van/de-tai-danh-gia-phan-khuc-thi- truong-va-chien-luoc-marketing-hon-hop-4p-cua-omo-20311/ Trang web: http://text.123doc.org/document/2701207-phan-tich-chienluoc-marketing-mix-cua-hang-apple.htm Trang web: http://www.zbook.vn/ebook/cac-giai-phap-marketing-nhamnang-cao-doanh-so-ban-hang-cua-cong-ty-gach-op-lat-ha-noi-31140/ 83 ... trình thực tập, tìm hiểu Cơng ty gạch khơng nung Bắc Ninh em chọn đề tài: “Nghiên cứu sách Marketing - Mix nhằm mở rộng thị trường Công ty cổ phần gạch không nung Bắc Ninh? ?? cho khóa luận 1.2 Mục... trạng sách Marketing - Mix nhằm mở rộng thị trường Công ty CP gạch không nung Bắc Ninh, đề tài đề xuất số giải pháp nhằm hồn thiện sách Marketing - Mix nhằm mở rộng thị trường Công ty CP gạch không. .. tượng nghiên cứu Chính sách Marketing - Mix nhằm mở rộng thị trường Công ty CP gạch không nung Bắc Ninh 1.3.2 Phạm vi nghiên cứu - Về không gian: Công ty CP gạch khơng nung Bắc Ninh Địa chỉ: Thơn