Chức năng hoạch định (Nhóm BA)

Chức năng hoạch định (Nhóm BA)Mục tiêu chính của đề tài là Hiểu thêm về công việc hoạch định và những vấn đề khác liên quan đến Mục tiêu chính của đề tài là Hiểu thêm về công việc hoạch định và những vấn đề khác liên quan đến Mục tiêu chính của đề tài là Hiểu thêm về công việc hoạch định và những vấn đề khác liên quan đến

BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC .TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG CƠ SỞ II THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH  MÔN: QUẢN TRỊ HỌC TIỂU LUẬN ĐỀ TÀI: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH Giáo viên hướng dẫn: TS Phạm Hùng Cường Lớp: K48B Nhóm thực hiện: Nhóm BA Hồng Thanh Phong 0952015315 0952015318 Vũ Thị Phương Thảo 0952015340 Mạch Hải Yến 0952015352 Lê Thị Hiền Thương 0952015361 I Lý chọn đề tài Trần Nhật Tiến 0952015368 Như biết, tổ chức nói7.chung cũngPhương cácTrang doanh nghiệp nói riêng Nguyễn 0952015375 Vũtrong Vương 0952015392 phải đối mặt với biến động phức tạp Nguyễn không môi trường nội mà PHẦN MỞ LươngĐẦU Mỹ Phương yếu tố khách quan tồn xung quanh Các nhà quản trị nắm bắt cụ thể môi trường thay đổi nào, môi trường kinh doanh mang tính ngẫu nhiên khó dự đoán Như vậy, nhà quản trị phải làm trước mơi trường đầy biến động đó? Hành độngphố Điều 03 khiến doanh nghiệp trở nên Thành Hồcách Chí ngẫu Minh,nhiên? ngày 01 tháng năm 2011 Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -1- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC thụ động, bế tắc môi trường biến đổi phức tạp doanh nghiệp đưa phản ứng kịp thời Kết hành động cách ngẫu nhiên trước môi trường kinh doanh đầy biến động, thật sự, lựa chọn thất bại Cách tốt trở thành chức nhà quản trị, chức hoạch định Vậy nên, với tiểu luận “Chức hoạch định”, nhóm chúng tơi cung cấp cho người đọc vấn đề liên quan đến cơng việc hoạch định, qua thấy rõ tầm quan trọng công việc hoạch định nhà quản trị II Mục tiêu nghiên cứu đề tài Từ điều nêu trên, nhóm chúng tơi đề mục tiêu sau: - Hiểu thêm công việc hoạch định vấn đề khác liên quan đến hoạch định, cụ thể phân loại hoạch định, vai trị hoạch định, quy trình lập kế hoạch… - Nắm bắt tảng lập kế hoạch mục tiêu bước thiết lập mục tiêu III Nhiệm vụ nghiên cứu đề tài Để giải mục tiêu nêu trên, nhóm chúng tơi đưa mục tiêu sau: - Tìm kiếm thông tin, liệu hoạch định thông qua giáo trình, tài liệu tham khảo Internet - Phân tích hệ thống liệu thu thập IV Phạm vi nghiên cứu đề tài Như nêu trên, nhóm chúng tơi tập trung nghiên cứu vấn đề liên quan đến hoạch định vai trò hoạch định nhà quản trị Đồng thời, tiểu luận đưa bước thiết lập mục tiêu – xem tảng việc lập kế hoạch V Phương pháp nghiên cứu đề tài Đối với đề tài nghiên cứu nên trên, nhóm chúng tơi thực tích hợp phương pháp như: - Phương pháp thực nghiệm: Tìm kiếm thơng tin từ giáo trình Internet Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -2- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC - Phương pháp phân tích - Phương pháp tổng hợp - Phương pháp so sánh V Kết cầu đề tài nghiên cứu I Các vấn đề hoạch định II Mục tiêu – Nền tảng việc lập kế hoạch PHẦN NỘI DUNG I Các vấn đề hoạch định Khái niệm 1.1 Hoạch định gì? Nhìn chung, chưa có định nghĩa rõ ràng khái quát hoạch định Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -3- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Theo từ điển Wikimedia, chức hoạch định trình xác định mục tiêu, xây dựng chiến lược để thực mục tiêu phát triển kế hoạch để kết hợp phối hợp hoạt động với Theo trang web ibsconsult.wordpress, hoạch định trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu Nó liên hệ với phương tiện với mục đích Tất người quản lý làm cơng việc hoạch định Theo giáo trình quản trị học, hoạch định việc thiết lập mục tiêu tổ chức, xây dựng chiến lược tổng quát để đạt mục tiêu đặt phát triển hệ thống kế hoạch toàn diện để phối hợp, kết hợp hoạt động tổ chức Nó có liên quan đến kết (những thực hiện) phương tiện (chúng thực nào) Hoạch định thức khơng thức Trong sách báo quản trị giáo trình quản trị học, thuật ngữ hoạch định thường có nghĩa hoạch định thức Các mục tiêu, chiến lược, sách từ cấp xuống cấp hệ thống thứ bậc tổ chức, xuống thấp kế hoạch chi tiết cụ thể Các mục tiêu viết chia sẻ với tất thành viên tổ chức Cuối cùng, nhà quản trị phát triển chương trình hoạt động cụ thể để thực mục tiêu Các nghiên cứu mô tả định đề cách phi thức ngầm hiểu (khơng rõ ràng) Những người lãnh đạo luôn phát triển kế hoạch mục tiêu có liên quan tới nghĩa vụ họ Những kế họach mục tiêu ngắn hạn cụ thể chi tiết, kế hoạch mục tiêu dài hạn thường không rõ ràng, mơ hồ lỏng lẽo liên kết Những người lãnh đạo ln bắt đầu q trình phát triển kế hoạch họ lập tức, song trình dường khó khăn khơng đầy đủ Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -4- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Cùng với thời gian, người lãnh đạo thu thập thêm thông tin tổ chức phân hệ kế hoạch làm tinh tế mở rộng Việc thực kế hoạch trình liên tục bước Hàng ngày, người lãnh đạo sử dụng nhiều kỹ gây ảnh hưởng khác tương tác qua lại với người khác để tạo ủng hộ, giúp đỡ để thực kế hoạch Chính kế hoạch giúp cho người lãnh đạo xác định khai thác cách có hiệu quan hệ cá nhân tổ chức có liên quan Phần lớn định chiến lược quan trọng đề bên ngồi q trình hoạch định thức, định đề thường động cảm tính Để phản ứng với kiện không lường trước được, người lãnh đạo phát triển kế hoạch mang tính dự kiến mở nhiều chọn lựa người lãnh đạo hiểu rõ đặc tính mơi trường hành động hợp lý Các kế hoạch, chiến lược hoàn thiện dần dần, thể nhu cầu phát triển liên minh việc hỗ trợ phát triển chúng tránh rủi ro mắc phải Thay chiến lược đề theo trình “trên - xuống”, mục tiêu chiến lược rộng lớn cơng ty thường kết q trình trị “dưới - lên” Theo đó, lợi ích mục tiêu nhân vật đầy quyền lực phân hệ tổ chức giải hội nhập 1.2 Phân loại hoạch định - Dựa vào thời gian: hoạch định ngắn hạn, hoạch định trung hạn hoạch định dài hạn - Dựa vào cấp độ: hoạch định vĩ mô hoạch định vi mô - Dựa vào mức độ: hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp - Dựa vào phạm vi: hoạch định toàn hoạch định phần - Dựa vào lĩnh vực kinh doanh: hoạch định tài chính, hoạch định dịch vụ, hoạch định nhân sự, v.v…  Theo J.Stoner, hệ thống hoạch định tổ chức bao gồm hoạch định mục tiêu, hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -5- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Hướng dẫn tổng quát Thứ tự, thời gian đơn vị phụ trách bước Hướng dẫn chi tiết Xác định việc cần làm Thời gian, công việc người phục trách Nhóm thực hiện: BA D  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -6- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Hình 1: Hệ thống hoạch định tổ chức Bảng 1: So sánh Hoạch định chiến lược Hoạch định tác nghiệp Tiêu chí Mục đích Đặc tính Thời gian Tần suất hoạch định Điều kiện để định Nơi kế hoạch phát triển Mức độ chi tiết Hoạch định chiến lược Đảm bảo hiệu tăng trưởng dài hạn Tồn cạnh tranh Dài (thường năm hơn) Mỗi lần thường năm Hoạch định tác nghiệp Phương tiện để thực kế hoạch chiến lược Hoàn thành mục tiêu cụ thể Thời hạn ngắn hơn, thường năm Mỗi lần tháng năm Không chắn rủi ro Ít rủi ro Nhà quản trị cấp trung đến cấp Nhân viên, gửi lên cao nhà quản trị cấp trung gian Thấp mức độ chuẩn hoá Cao Tầm quan trọng – Mục đích hoạch định Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -7- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Tất nhà quản trị phải làm công việc hoạch định hình thức hay hình thức khác, vì, cơng việc hoạch định giúp tổ chức định hướng phát triển, thích nghi kịp thời với thay đổi mơi trường kinh doanh, tối ưu hố việc sử dụng nguồn lực thiết lập tiêu chuẩn đánh giá trình hoạt động tổ chức Trong tương lai, tổ chức có thay đổi định hoạch định trở thành cầu nối cần thiết tương lai Hoạch định làm tăng khả đạt kết mong muốn, đồng thời tảng cho việc xây dựng chiến lược hiệu Nhờ có hoạch định trước, nhà quản trị nắm bắt hội môi trường để phát triển, thấy thử thách, khó khăn để phản ứng kịp thời Hơn nữa, nhà quản trị hoạch định, họ tập trung vào việc thực mục tiêu lựa chọn chiến lược để thực mục tiêu Hoạch định giúp gắn kết thành viên tổ chức với nhau, thực mục tiêu đặt nỗ lực để đạt kết cao Và, hoạch định giúp nhà quản trị kiểm tra tình hình thực mục tiêu cách thuận lợi dễ dàng Hoạch định hiệu hoạt động Hoạch định bốn chức thiết yếu quản trị viên, bao gồm: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát; đồng thời hoạch định coi chức ưu tiên tảng quản trị Hoạch định có tác động tích cực đến hiệu hoạt động doanh nghiệp giúp nhà quản trị nhận thấy thuận lợi thách thức để có phương thức ứng xử phù hợp Tuy nhiên, khẳng định tổ chức, doanh nghiệp hoạch định cách có luôn hoạt động hiệu tổ chức, doanh nghiệp khác Nhìn chung, hoạch định chu đáo đem lại lợi nhuận cao hơn, tỷ suất hoàn vốn tài sản cao kết tài khả quan khác Ngồi ra, chất lượng trình hoạch định việc thực kế hoạch hợp lý tác động nhiều đến việc nâng cao hiệu hoạt động Hơn nữa, mối quan hệ hoạch định hiệu hoạt động phụ thuộc vào khoảng thời gian hoạch định Phân loại kế hoạch Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -8- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Cách phổ biến để mô tả kế hoạch tổ chức thông qua việc mô tả phạm vi ảnh hưởng (chiến lược tác nghiệp), khung thời gian (ngắn hạn dài hạn), vai trò (định hướng hay hướng dẫn cụ thể) mức độ áp dụng (chỉ lần hay hoạt động thường xuyên) Các tiêu chí đánh giá nêu khơng hoạt động độc lập với Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -9- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Bảng 2: So sánh Kết hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp Chức Kế hoạch chiến lược Kế hoạch tác nghiệp - Áp dụng phạm vi toàn tổ chức - Thiết lập mục tiêu tổng quát tổ chức - Xác định vị trí tổ chức mơi trường hoạt động - Cụ thể hóa phương pháp để đạt mục tiêu tổng quát tổ chức Khung Dài thời gian Ngắn: theo hàng tháng, hàng tuần hay ngày Nội dung - Những định hướng xa, rộng tố chức - Thiết lập mục tiêu - Xác định cách để đạt mục tiêu Kế hoạch dài hạn ngắn hạn khác khung thời gian Trước đây, kế hoạch dài hạn thường kéo dài đến năm Hiện mơi trường hoạt động ổn định nên kế hoạch dài hạn kéo dài năm Các kế hoạch ngắn hạn khoảng năm Bảng 3: So sánh Kế hoạch định hướng Kế hoạch cụ thể Kế hoạch định hướng Nội dung Ưu điểm Nhược điểm Kế hoạch cụ thể Kế hoạch linh động, đưa Xác định mục tiêu dẫn chung cụ thể rõ ràng Thích hợp với tình hình khơng ổn định Chi tiết, rõ ràng nên khơng cần phải giải thích thêm Đặt điểm trọng yếu lại Đòi hỏi rõ ràng dự đốn khơng ràng buộc nhà quản trị với xác mục tiêu hay tiến trình cơng việc cụ thể Có kế hoạch sử dụng nhiều lần số khác lại sử dụng lần Kế hoạch sử dụng lần kế hoạch áp dụng lần để giải vấn đề bối cảnh cụ thể Ngược lại, kế hoạch thường trực kế hoạch dùng nhiều lần để hướng dẫn công việc lặp lặp lại Kế hoạch liên tục sách, luật lệ tiến trình Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -10- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Bước 3: Phát triển các tiền đề Tiền đề lập hoạch định dự báo, sách áp dụng Chúng giả thiết cho việc thiết lập hoạch định Đó địa bàn hoạt động, mức giá, sản phẩm gì, triển khai cơng nghệ gì, mức chi phí, mức lương, mức tổ chức khía cạnh tài chính, xã hội, trị khác Một số tiền đề dự báo, sách cịn chưa ban hành Các tiền đề giới hạn theo giả thiết có tính chất chiến lược cấp thiết để dẫn đến hoạch định Các tiền đề có ảnh hưởng nhiều tới hoạt động hoạch định Sự trí tiền đề điều kiện quan trọng để lập kế hoạch phối hợp Bước 4: Xây dựng các phương án Tìm nghiên cứu phương án hành động để lựa chọn Cần giảm bớt phương án lựa chọn để có phương án có triển vọng đưa phân tích Bước 5: Đánh giá các phương án Đánh giá phương án theo tiêu chuẩn phù hợp với mục tiêu trung thành cao với tiền đề xác định Bước 6: Lựa chọn phương án và quyết định Sau trình đánh giá phương án, vài phương án lựa chọn Lúc này, cần định để phân bổ người nguồn lực khác tổ chức cho việc thực kế hoạch Bước 7: Lập kế hoạch hỗ trợ Đó kế hoạch chi tiết hỗ trợ cho việc thực tốt kế hoạch Ngồi ra, kế hoạch hỗ trợ cịn thể rõ cơng việc phận, cá nhân có liên quan việc thực kế hoạch Bước 8: Lập ngân quỹ, các chi phí thực Sau xây dựng kế hoạch, cần tiến hành định lượng tiêu doanh thu, doanh số, lợi nhuận mà kế hoạch mang lại khoản chi phí phải bỏ để thực Đây quan trọng cho việc đánh giá hiệu hoạt động kế hoạch II Mục tiêu - Nền tảng việc lập kế hoạch Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -12- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Khái niệm mục tiêu Mục tiêu kết mong muốn cuối cá nhân, nhóm, hay tồn tổ chức Mục tiêu phương hướng cho tất định quản trị hình thành nên tiêu chuẩn đo lường cho việc thực thực tế Với lí đó, mục tiêu xuất phát điểm, đồng thời tảng việc lập kế hoạch Bởi bạn kết mong muốn bạn lập kế hoạch hành động để đạt điều được? Sự đa dạng mục tiêu Thoạt đầu, tổ chức có mục tiêu nhất: tổ chức kinh doanh mục tiêu họ lợi nhuận, tổ chức phi lợi nhuận mục tiêu họ thỏa mãn nhu cầu thành viên Tuy nhiên, thực tế, tất tổ chức có nhiều mục tiêu khác Cơng ty kinh doanh mong muốn tăng thị phần trì nhiệt tình nhân viên cơng ty Một nhà thờ khơng đơn nơi tín ngưỡng mà giúp đỡ cho người nghèo khổ cộng đồng nơi sinh hoạt xã hội thành viên nhà thờ Khơng có biện pháp đơn lẻ đánh giá tổ chức thành cơng hay khơng Tập trung vào môt mục tiêu nhất, lợi nhuận chẳng hạn, bỏ qua mục tiêu lâu dài cần thiết khác Thật vậy, việc tập trung vào mục tiêu lợi nhuận dẫn đến hành động vơ đạo đức, nhà quản trị bỏ qua chức quan trọng khác cơng việc mình, để chứng tỏ thành cơng khía cạnh Các loại mục tiêu - Mục tiêu phân loại theo cấp: công ty, phận, cá nhân - Mục tiêu phân loại theo thời gian: ngắn hạn dài hạn 3.1 Mục tiêu ngắn hạn: Là mục tiêu cho thấy kết thời gian ngắn Chúng biệt lập đưa kết nhằm tới cách chi tiết Chúng kết riêng biệt mà cơng ty kinh doanh có ý định phát sinh vòng chu kỳ định 3.2 Mục tiêu dài hạn: Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -13- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Là mục tiêu cho thấy kết mong muốn thời gian dài Một mục tiêu dài hạn tương ứng nêu liên quan tới việc nỗ lực gia tăng phân phối theo địa lý cách bán miền vòng 10 năm Mục tiêu dài hạn đưa nhiều nội dung cụ thể tôn sứ mạng khơng riêng biệt để tách biệt thành định thực Theo Peter Drucker, mục tiêu công ty xếp từ ngắn hạn đến dài hạn sau: Tồn tăng trưởng Lợi nhuận Phân bổ nguồn lực rủi ro Năng suất Vị cạnh tranh Phát triển nguồn lực Phát triển công nghệ Trách nhiệm xã hội Đặc điểm mục tiêu thiết lập tốt (SMART) Một cách thức khác để thực mục tiêu cho cá nhân, cho công việc cho tổ chức sử dụng hướng dẫn S.M.A.R.T, cụ thể là:  S (Specific) – cụ thể, rõ ràng dễ hiểu  M (Measurable) – đo lường  A (Achievable) – vừa sức, đạt khả Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -14- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC  R (Realistic) – thực tế  T (Time bound) – có thời hạn để đạt mục tiêu đề 4.1 Specific - cụ thể, dễ hiểu - Chỉ tiêu phải cụ thể định hướng cho hoạt động tương lai - Đừng nói mục tiêu bạn dẫn đầu thị trường đối thủ chiếm 40 % thị phần Hãy đặt mục tiêu chiếm tối thiểu 41% thị phần, từ bạn biết cịn phải cố đạt % 4.2 Measurable - đo lường - Chỉ tiêu mà khơng đo lường khơng biết có đạt hay không? - Đừng ghi: “Phải trả lời thư khách hàng có thể” Hãy yêu cầu nhân viên trả lời thư ngày nhận 4.3 Achievable - vừa sức - Chỉ tiêu phải có tính thách thức để cố gắng, đừng đặt tiêu loại đạt - Nếu bạn khơng có giọng ca trời phú đừng đặt tiêu trở thành siêu Giữ trọng lượng mức lý tưởng 45kg vừa sức 4.4 Realistic - thực tế - Đây tiêu chí đo lường cân khả thực so vối nguồn lực doanh nghiệp bạn (thời gian, nhân sự, tiền bạc ) - Đừng đặt tiêu giảm 20 kg tháng để đạt trọng lượng lý tưởng 45 kg vòng tháng, khơng thực tế 4.5 Time bound - có thời hạn - Mọi cơng việc phải có thời hạn hồn thành, khơng bị trì hỗn - Thời gian hợp lý giúp bạn vừa đạt mục tiêu lại vừa dưỡng sức cho mục tiêu khác Trong đó, tiêu chí “đo lường được” ln gắn với số cụ thể Ví dụ, mục tiêu tơi trở thành người giàu, giàu nào? Nghĩa cần phải có số cụ thể để đo lường Ví dụ tỉ hay mười tỉ Hơn nữa, chữ “M” cịn mang tính Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -15- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC động viên (Motivation), điều thúc, tạo niềm mong muốn cháy bỏng để tập trung hoạt động nhằm hướng tới mục tiêu nỗ lực phấn đấu để đạt Cũng đối người ta nhầm lẫn chữ “A” chữ “R” Tuy nhiên, điều “có thể thực được” khơng đồng với “thực tế” Một người mời làm giám đốc tài ngân hàng thương mại cổ phần, cấp chuyên môn kinh nghiệm điều hành siêu hạng (A) mà khơng có “Chân” hội đồng quản trị (R) khơng thể có hội trở thành tổng giám đốc ngân hàng Từ ví dụ hiểu, có đầy đủ điều kiện thuộc tiêu chí A mà thiếu tiêu chí R khơng thể đạt mục tiêu Điều cịn đời sống trị Ở khía cạnh nhân viên, để thời gian làm việc đạt hiệu cao nhất, nhân viên phải xác định mục tiêu mình, biết lồng ghép mục tiêu cá nhân với mục tiêu doanh nghiệp để lên kế hoạch công việc thân Người quản lý nên hướng dẫn nhân viên xây dựng mục tiêu SMART, sau thống mục tiêu Khi có đồng thuận giưa nhân viên cấp quản lý việc cịn lại lên kế hoạch cụ thể để đạt mục tiêu đề Việc phân biệt “Important” “Urgent” nhân viên không quan trọng với người quản lý cơng việc nhân viên thường theo chun mơn cụ thể vấn đề phát sinh Thay vào đó, tính kỷ luật thời gian với thân thứ quan trọng Vì vậy, thống mục tiêu cấp quản lý nhân viên có động lực làm việc họ tận dụng tối đa thời gian làm việc để đạt mục tiêu Thiết lập mục tiêu theo quan điểm truyền thống 5.1 Khái niệm - Các mục tiêu xác lập đưa cấp cao - Được phân chia thành mục tiêu nhỏ cho phân công ty 5.2 Quy trình xác định mục tiêu Khi đạt mục tiêu cấp độ thấp trở thành phương tiện giúp đạt mục tiêu cấp cao Và đạt dược mục tiêu cấp độ tạo thành phương tiện đạt dược mục tiêu cấp độ cao (mục tiêu cuối cùng) 5.3 Ưu khuyết điểm Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -16- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC  Ưu điểm: - Duy trì ý thức kỷ luật nhân viên - Tạo nên đồng định  Khuyết điểm: - Lạc hậu môi trường cạnh tranh gay gắt động - Tạo sức ỳ tính thụ động nhân viên - Không khai thác hết lực làm việc nhân viên Thiết lập mục tiêu – Phương pháp MBO 6.1 Khái niệm Quản lý theo mục tiêu (Management by Objectives - MBO) hệ thống quản lý liên kết mục tiêu tổ chức với kết công việc cá nhân phát triển tổ chức với tham gia tất cấp bậc quản lý MBO khuyến khích việc mở rộng tham gia cấp bậc quản lý vào trình lập kế hoạch chiến lược nhằm tăng cường khả thực kế hoạch, thay có số lãnh đạo cấp cao làm việc Mọi thành viên không hiểu rõ mục tiêu, định hướng tổ chức mà nhận thức rõ vai trò trách nhiệm họ trình đạt mục tiêu tổ chức 6.2 Năm bước thực phương pháp MBO: - Thiết lập xem xét mục tiêu tổ chức; - Thiết lập mục tiêu phận cá nhân; - Kiểm sốt q trình; - Đánh giá hiệu quả; - Ghi nhận kết quả, thành tích đạt Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -17- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Hình 2: Các bước thực phương pháp MBO Hình 3: Quy trình thực phương pháp MBO Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -18- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Hình 4: Mối quan hệ giai đoạn MBO 6.3 Trường hợp cụ thể:  MBO sử dụng Intel: - Bắt đầu với vài mục tiêu trọng yếu - Thiết lập mục tiêu cấp phù hợp với mục tiêu trọng yếu - Cho phép cấp thiết lập kết họ họ đáp ứng mục tiêu  MBO sử dụng Honda Việt Nam (năm 2009): - Đặt mục tiêu: + Thoát khỏi ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế tiếp tục tăng trưởng + Chiếm lĩnh thị trường nước, nâng cao thị phần + Mở rộng sản xuất - Xây dựng chương trình hành động: Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -19- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC + Đưa nhà máy thứ vào sản xuất tăng công suất từ triệu xe/năm lên 1,5 triệu xe/năm + Tăng thêm ca sản xuất + Tuyển thêm đội ngũ lao động tăng cường đào tạo đội ngũ có + Cải tiến quy trình sản xuất + Đổi công nghệ, khoa học – kĩ thuật theo tiêu chuẩn tiên tiến Italia + Chú trọng mở rộng sản xuất dòng xe tay ga tăng số lượng xe sản xuất lên triệu xe năm - Thực kế hoạch tiến hành điều chỉnh - Kiểm tra, đánh giá - Kết thu được: + Thoát khỏi ảnh hưởng khủng hoảng kinh tế + Đạt kỉ lục bán hàng cao với 1430000 xe máy 4200 ô-tô tăng 18% so với năm 2008 + Ước tính thị phần đạt 50% + Được bình chọn doanh nghiệp số thỏa mãn khách hàng + Đạt nhiều kết hoạt động xã hội 6.4 Ưu khuyết điểm:  Ưu điểm: - Giải vấn đề chung cá nhân nhóm tất cấp tổ chức - Khen thưởng thăng chức trực tiếp kịp thời khuyến khích nhân viên làm việc tốt - Tận dụng tính sáng tạo nhân viên việc thiết lập hoàn thành mục tiêu - Có cam kết phân, nhân viên cấp việc thực mục tiêu - Thiết lập cấu quản trị có phân định rõ ràng, động, hiệu thúc đẩy văn hóa doanh nghiệp…  Khuyết điểm: Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -20- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC - Sự thay đổi mơi trường tạo lỗ hổng mục tiêu thiết lập - Tốn thời gian việc xác định mục tiêu phải đạt sở đồng thuận cấp độ quản lý Tổ chức có nhiều cấp bậc quản lý nhiều thời gian Tuy nhiên, sau thời gian áp dụng, thời gian xây dựng mục tiêu cho cấp bậc giảm đáng kể - Gặp khó khăn xác định mục tiêu yêu cầu cho cơng việc hay vị trí cơng việc cao cấp, cơng việc khó định lượng hiệu tư vấn, tham mưu… - Những hạn chế tính cứng nhắc ngần ngại thay đổi mục tiêu - Áp lực thành tích ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm  So sánh Thiết lập mục tiêu theo quan điểm truyền thống dựa MBO: Tiêu chí Theo quan điểm truyền thống Quản lý Doanh nghiệp theo chiều Đặc dọc mang nặng tính huy điều điểm khiển Duy trì ý thức kỷ luật nhân viên Ưu điểm Nhược điểm Dựa phương pháp MBO Quản lý Doanh nghiệp theo chiều ngang mang tính kết nối cơng tác - Năng suất lao động cao - Phát huy trí tuệ lực làm việc nhân viên - Tạo mơi trường làm việc mang tính cạnh tranh - Thúc đẩy làm việc mục tiêu nhân viên doanh nghiệp - Tối đa hoá nguồn doanh nghiệp hạn chế lãng phí thời gian - Tạo sức ỳ tính thụ động - Yêu cầu trình độ cơng cụ kiểm nhân viên sốt tốt - Không khai thác hết lực làm - Sự biến đổi môi trường kinh việc nhân viên doanh ảnh hưởng mạnh đến - Lãng phí thời gian nguồn mục tiêu lực lao động cao, đặc biệt “Lãng phí thời gian ẩn”, tức nhân viên làm việc làm chậm làm việc theo kiểu đối phó - Khơng thúc đẩy nhân viên làm việc mục tiêu chung doanh nghiệp Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -21- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -22- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC KẾT LUẬN Thông qua tư liệu tìm hiểu “Chức hoạch định”, tiểu luận cung cấp cho người đọc kiến thức chức hoạch định nhà quản trị bào gồm khái niệm, mục đích, vai trị bước thực chức Hoạch định xem chức quan trọng nhà quản trị, giúp cho nhà quản trị nhìn thấy cách tổng quát thực trạng doanh nghiệp từ đó, lập kế hoạch, chiến lược hoạt động thích hợp cho tồn cơng ty Chính thế, nói hoạch định cầu nối tương lai, giúp cho nhà quản trị nắm bắt tình hình doanh nghiệp cách thuận tiện dễ dàng Như biết “Môi trường quản trị”, nhà quản trị nhận thấy yếu tố bên trong, bên ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh cơng ty hoạch định bước mà nhà quản trị phải thực Nhận biết điểm mạnh, điểm yếu, hội thách thức doanh nghiệp thơng qua mơ hình SWOT, nhà quản trị tất yếu hoạch định cho chiến lược phù hợp theo nguyên tắc SMART với mục tiêu xác định trước Thế nên, nói, hoạch định hay lập kế hoạch bước cần thiết cần phải có nhà quản trị Nó giúp cho nhà quản trị nhìn rõ hành động thực hiện, thành cơng đạt có phương án dự trù cho thách thức, khó khăn xảy trình thực Đây bước quan trọng tiến hành kinh doanh Song, hoạch định mà khơng có mục tiêu việc hoạch định không dẫn doanh nghiệp đến kết mong muốn Vậy nên, mục tiêu xem tảng công việc hoạch định Trước hoạch định chiến lược hành động, nhà quản trị cần xác định mục tiêu mà doanh nghiệp hướng đến Có nhiều cách khác để xác định mục tiêu, nhưng, tiểu luận tập trung vào hai cách phương pháp truyền thống phương pháp MBO Hiện nay, phương pháp MBO sử dụng phổ biến ưu điểm trội suất lao động cao; phát huy tối đa Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -23- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC lực cá nhân tập thể thông qua việc tạo môi trường làm việc cạnh tranh; v.v… Dù sử dụng phương pháp nào, việc thiết lập mục tiêu điểm nhấn trình hoạch định doanh nghiệp Thiết lập mục tiêu có kế hoạch hành cộng cụ thể, rõ ràng chìa khố thành cơng doanh nghiệp nào, bên cạnh điều kiện sẵn có Mục tiêu động lực khiến toàn thể doanh nghiệp hành động hướng đến nó; hoạch định phương thức để đến mục tiêu đó, đường mà doanh nghiệp nên đi, điều doanh nghiệp nên thực để đạt mục tiêu đề Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -24- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC TÀI LIỆU THAM KHẢO  Sách: Robbins, Coulter, Bergman & Stagg, “Quản trị học”, khoa Quản trị kinh doanh, Đại học Ngoại thương dịch từ “Management”  Internet: www.qtkdk34.8forum.net www.google.com www.wattpad.com www.cnx.org Nhóm thực hiện: BA  GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -25- BÀI TIỂU LUẬN QUẢN TRỊ HỌC BẢNG PHÂN CÔNG CƠNG VIỆC Phần I Các vấn đề hoạch định II Mục tiêu – Nền tarngn việc lập kế hoạch Nội dung Khái niệm Tầm quan trọng (mục đích hoạch định) Hoạch định hiệu hoạt động Phân loại kế hoạch Vai trò hoạch định cấp quản trị Quy trình lập kế hoạch Khái niệm mục tiêu Sự đa dạng mục tiêu Các loại mục tiêu Đặc điểm mục tiêu thiết lập tốt Người thực Lương Mỹ Phương Vũ Thị Phương Thảo Lê Thị Hiền Thương Nguyễn Phương Trang Nguyễn Vũ Vương (SMART) Thiết lập mục tiêu theo quan điểm truyền thống Thiết lập mục tiêu phương pháp MBO Tổng hợp chỉnh sửa nội dung tiểu luận Nhóm thực hiện: BA  Trần Nhật Tiến Hoàng Thanh Phong Mạch Hải Yến GVHD: TS.Phạm Hùng Cường -26- ... mức độ: hoạch định chiến lược hoạch định tác nghiệp - Dựa vào phạm vi: hoạch định toàn hoạch định phần - Dựa vào lĩnh vực kinh doanh: hoạch định tài chính, hoạch định dịch vụ, hoạch định nhân... lực phân hệ tổ chức giải hội nhập 1.2 Phân loại hoạch định - Dựa vào thời gian: hoạch định ngắn hạn, hoạch định trung hạn hoạch định dài hạn - Dựa vào cấp độ: hoạch định vĩ mô hoạch định vi mô -... dễ dàng Hoạch định hiệu hoạt động Hoạch định bốn chức thiết yếu quản trị viên, bao gồm: hoạch định, tổ chức, lãnh đạo kiểm soát; đồng thời hoạch định coi chức ưu tiên tảng quản trị Hoạch định có