Chức năng hoạch định trong quản trị

Chức năng hoạch định trong quản trịTiểu luận: Chức năng hoạch định trong quản trị được nghiên cứu với mong muốn giúp người đọc hiểu thêm Tiểu luận: Chức năng hoạch định trong quản trị được nghiên cứu với mong muốn giúp người đọc hiểu thêm Tiểu luận: Chức năng hoạch định trong quản trị được nghiên cứu với mong muốn giúp người đọc hiểu thêm

Tiểu luận: CHỨC NĂNG HOẠCH ĐỊNH TRONG QUẢN TRỊ Thực hiện: Nhóm số 10 Nguyễn Ngọc Thương Nguyễn Thị Bích Ngọc Nguyễn Đức Huy Nguyễn Đặng Ánh Thoa Trần Thị Ngọc Huyền Đồn Bích Ngọc MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU CHƯƠNG I: CÁC VẤN ĐỀ CHÍNH CỦA HOẠCH ĐỊNH I KHÁI NIỆM .4 II TẦM QUAN TRỌNG (MỤC ĐÍCH CỦA HOẠCH ĐỊNH) III HOẠCH ĐỊNH VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG .5 IV PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH V VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH TRONG CÁC CẤP QUẢN TRỊ 10 VI QUY TRÌNH LẬP KẾ HOẠCH 11 CHƯƠNG II: 14 MỤC TIÊU - NỀN TẢNG CỦA VIỆC LẬP KẾ HOẠCH 14 I KHÁI NIỆM MỤC TIÊU 14 II SỰ ĐA DẠNG CỦA CÁC MỤC TIÊU 15 III CÁC LOẠI MỤC TIÊU 15 IV ĐẶC ĐIỂM CỦA MỘT MỤC TIÊU ĐƯỢC THIẾT LẬP TỐT (SMART) 16 V THIẾT LẬP MỤC TIÊU – PHƯƠNG PHÁP MBO .19 VI THIẾT LẬP MỤC TIÊU THEO QUAN ĐIỂM TRUYỀN THỐNG 21 VÍ DỤ VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRONG THỰC TIỄN: 25 KẾT LUẬN: 33 LỜI MỞ ĐẦU Hoạch định bốn chức thiết yếu nhà quản trị, đồng thời coi chức ưu tiên tảng quản trị học Đây công việc mà nhà quản lý phải thực từ đầu để triển khai hoạt động để đạt mục tiêu xác định Chức hoạch định bao gồm trình xác định mục tiêu tương lai phương tiện thích hợp để đạt mục tiêu Tất nhà quản trị cấp bậc phải thực công tác hoạch định Thông qua hoạch định, nhà quản trị chuẩn bị cho tổ chức hoạt động cần thiết nhằm đạt thành công ngắn hạn dài hạn Khi nhà quản lý thiếu tư chiến lược, thiếu khả hoạch định hoạt động kinh doanh doanh nghiệp khơng thể phát triển lâu bền Trong môi trường kinh doanh đầy tính cạnh tranh bối cảnh tồn cầu hóa hoạch định cách có hiệu ngày trở nên quan trọng Việc giúp doanh nghiệp ổn định, dứng vững phát triển Qua tiểu luận “Chức hoạch định quản trị”, mong giúp người đọc hiểu thêm chức quan trọng quản trị này, cách thức để lập kế hoạch hồn hảo Để từ đó, người đọc áp dụng vào thực tiễn đời sống, giúp ích công việc học tập CHƯƠNG I: CÁC VẤN ĐỀ CHÍNH CỦA HOẠCH ĐỊNH Theo lý thuyết gần đay hai giáo sư tiếng ngành Quản trị học James Stoner Stephen Robbins Quản trị học bao gồm chức Hoạch định ( Planning), Tổ chức (Organizing), Điều khiển (Leading) Kiểm tra (Controlling) Có thể hiểu đơn giản chức sau: - Hoạch định xác định mục tiêu, nhận định hội, rủi ro đưa phương pháp cụ thể để hoạt động hiêu nhất, tận dụng tối đa nguồn lực giảm thiểu rủi ro; - Tổ chức phân công công việc cho phận cá nhân tổ chức: công việc cụ thể, nơi làm việc, thời gian cần hoàn thành, v.v.; - Điều khiển việc tuyển dụng, đào tạo bố trí nhân hoạt động nhân khác nhằm thúc đẩy khả làm việc thành viên trng tổ chức; - Kiểm tra xem xét kết hoạt động, đưa giải pháp cho vấn đề, từ thúc đẩy thành tích tổ chức hướng đến mục tiêu đặt Đây bước cuối công việc quản trị, khép lại chu kỳ quản trị Trong phần bàn luận chức cơng việc quản trị, chức Hoạch định Chúng ta xem xét vấn đề sau: - Khái niệm hoạch định; - Tầm quan trọng (mục đích hoạch định); - Hoạch định hiệu hoạt động; - Phân loại kế hoạch; - Vai trò hoạch định cấp quản trị; - Quy trình lập kế hoạch I KHÁI NIỆM “Hoạch định trình ấn định mục tiêu xác định biện pháp tốt để thực mục tiêu đó.” Từ khái niệm này, hiểu hoạch định trình bao gồm: - Lập mục tiêu cụ thể; Đánh giá hội, rủi ro; Xem xét tài nguyên: lao động, vốn; Từ yếu tố trên, đưa phương pháp tốt để thực mục tiêu cách hiệu quả, tận dụng nguồn lực hội, giảm thiểu rủi ro II TẦM QUAN TRỌNG (MỤC ĐÍCH CỦA HOẠCH ĐỊNH) Mục đích cuối cơng việc hoạch định đưa cá mục tiêu phương pháp cụ thể Trong chức quản trị, nói Hoạch định chức quan trọng nhất, tiến hành công việc muốn đạt điều phải làm để đạt điều Có nhiều cơng ty thất bại hoạch định sai mục tiêu - Một ví dụ điển hình Ford việc tung Edsel vào tháng năm 1957 Có nhiều sai lầm việc hoạch định kế hoạch này, cụ thể là: tên mẫu xe không thu hút khách hang, thời điểm tung thị trường khơng phù hợp (vào thời mẫu xe thường bán vào tháng 11 năm), thiết kế tồi, có nhiều trục trặc kỹ thuật, giá thành cao khách hàng nhắm đến xe rẻ hơn, hết việc quảng cáo thái xe mà khảo sát thị trường Kết Edsel tồn năm (từ 1957 đến 1960) với doanh số 60.000 năm đầu tiên, chưa đến 30% mong đợi - Một ví dụ tiếng khác P&G (Procter and Gamble) – tập đoàn hàng đầu giới sản phẩm chăm sóc cá nhân – có đánh giá sai lầm việc hoạch định số lượng thương hiệu phụ nhãn hàng Họ cho nhiều lựa chọn cho khách hàng doanh số cao Họ tung đến 52 thương hiệu phụ dòng sản phẩm kem đánh Crest 31 thương hiệu phụ dòng sản phẩm dầu gội trị gàu Head & Shoulders Sự thật khách hàng hoàn toàn bối rối trước hàng loạt sản phẩm cuối Crest chiếm 15% thị phần kem đánh thị trường Mĩ, bị Colgate bỏ lại xa Như vậy, qua hai ví dụ cho ta thấy rằng, hoạch định có vai trò quan trọng việc kinh doanh hoạt động tổ chức khác Khơng có hoạch định hoạch định yếu dẫn đến thất bại nặng nề III HOẠCH ĐỊNH VÀ HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG “Trong kinh doanh bạn khơng lập kế hoạch, điều có nghĩa bạn chuẩn bị kế hoạch để thất bại” – Crawford H.Greenewalt Một hoạch định gọi hiệu cần đáp ứng tốt trước hết với yêu cầu sau: 3.1 Tạo tư có hệ thống để tiên liệu tình quản trị Trong quản trị, khâu hoạch định ví bánh lái, định hướng doanh nghiệp, công ty Nhà quản trị - thuyền trưởng – phải vạch nhiều phương án nhằm ứng phó với nhiều tình thích hợp khác nhau, tính không chắn, xoay chuyển khả hiển nhiên khơng tránh Tính khơng chắn cơng tác hoạch định dự đốn, dự báo việc xảy tương lai mơi trường có nhiều yếu tố bất lợi, khó dự đốn hoắc nằm ngồi kiểm sốt doanh nghiệp Một điều thừa nhận yếu tố bất lợi đến tạo tiền đề cho nhiều yếu tố bất lợi khác xảy Vì thế, việc hoạch định kỹ có chiều sâu - tức có hệ thống - điều khơng thể coi nhẹ 3.2 Phối hợp nỗ lực tổ chức trình thực mục tiêu Hoạch định biện pháp cho phép khai thác tối đa mạnh doanh nghiệp, tận dụng hội kinh doanh, hạn chế nguy cho doanh nghiệp Việc hoạch định lại bị chi phối sáng tạo thuận tình tập thể Các định hoạch định đưa phải nhận đồng tình thông suốt hầu hết thành viên tổ chức Bởi câu tục ngữ “Một làm chẳng nên non – Ba chụm lại nên núi cao” nhắc nhở sức mạnh đồng lòng 3.3 Tập trung vào mục tiêu tránh lãng phí Như nói, hoạch định cần đưa gói biện pháp cho phép khai thác tối đa mạnh doanh nghiệp nhằm đat mục tiêu Một tập trung vào mục tiêu đề ra, doanh nghiệp hồn thành cơng tác với mức hao phí, rủi ro thấp Bởi hoạch định chuẩn bị cho tổ chức vận hành tốt tương lai 3.4 Tạo hợp tác phối hợp cá nhân phận tổ chức Tuy hoạch dịnh công tác cá nhân (nhà quản trị) mục tiêu khâu lại nhằm điều phối nhân lực tài lực doanh nghiệp vào quy trình làm việc Công điều hành hoạt động doanh nghiệp làm nhà quản lý đau đầu Từng cá nhân, phận tổ chức lại có chức cách vận hành riêng Hoạt động lãnh vực chuyên môn cụ thể, tât mang trách nhiệm tạo nên thành chung doanh nghiệp Giờ đây, hoạch định tốt, nhà quản lý biết cách phối hợp cá nhân phận, triệt tiêu mâu thuẫn nội bộ, cơng kích vốn từ lâu mối nguy cho cơng ty, làm khăng khít mối quan hệ cá nhân – cá nhân, cá nhân – tổ chức phận – phận kia, khiến công việc trở nên trôi chảy 3.5 Tăng độ linh hoạt thích nghi với thay đổi mơi trường bên ngồi “Thương trường chiến trường” ngày có lẽ thương trường chiến trường độ khốc liệt quy mô Một công ty ăn nên làm dưng tuyên bố phá sản, khiến người đầu tư kẻ cho vay phen nháo nhào Nhưng “ông lớn” vừa khỏi thị trường cơng ty lại xuất hiện, chen chân vào chỗ công ty xấu số Thời buổi này, người tiêu dùng bị công “độc chiêu” khuyến nằm hồng loạt chuỗi chương trình khuyến rầm rộ hãng đưa Một CEO phát biểu: “Bạn cần có thêm khách hàng mua hàng bạn bạn bỏ xa đối thủ rồi” Ở thời “Khách hàng thượng đế” này, để tồn tai, doanh nghiệp phải tỏ vô linh hoạt ứng biến tốt với thay đổi môi trường kinh doanh Họ phải bỏ nhiều thơi gian công sức để nghiên cứu tâm lý khách hàng, đặt mục tiêu, sau sức chiêu dụ khách hàng tạo dựng lòng tin với sản phẩm từ người tiêu dùng Ngồi nhân tố khách hàng cịn nhiều nhân tố ảnh hưởng tới thành công doanh nghiệp, khâu hoạch định định sống doanh nghiệp trước biến động không ngừng yếu tố bất lợi Cần xét đến sai lệch không nhỏ hoạch định thực tế để từ có kế hoạch điều chỉnh khiến kế hoạch trở nên khả thi, cần tránh thay đổi tùy tiện liên tục dẫn đến nguy không đạt mục tiêu thật bại chắn 3.6 Phát triển têu chuẩn kiểm tra hữu hiệu Hoạch định tạo mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi cho việc kiểm tra Bởi thành viên không chắn họ làm gì, cố gắng đạt điều họ khơng thể xác định họ có đạt hay khơng Lợi ích việc hoạch định hiệu khiến việc kiểm tra tốt hơn: Hoạch định Mục tiêu Kế hoạch Kiểm tra Bước 2: Phát mối nguy rủi ro hội Bước 7: Tiếp tục hoạch định Bước 1: Phát triển mục tiêu Bước 4: Phát triển kế hoạch Bước 3: Dự đoán đưa điểm mạnh điểm yếu Bước 6: Kiểm tra đánh giá kết Bước 5: Thực thi kế hoạch IV PHÂN LOẠI HOẠCH ĐỊNH Trong trình quản lý cần phân biệt hai loại, hai cấp độ hoạch định: 4.1 Hoạch định chiến lược Xác định mục tiêu việc lớn cần làm thời gian dài, với giải pháp lớn mang tính định hướng để đạt tới mục tiêu sở khai thác sử dụng tối ưu nguồn lực có có Đây nhiệm vụ mà người quản lý chủ chốt phải trực tiếp thực định (với hỗ trợ máy kỹ năng), chuẩn bị chu đáo xét duyệt thận trọng đẻ có giá trị lâu dài (chỉ điều chỉnh có thay đổi lớn môi trường) Trong thực tiễn doanh nghiệp có ý đị phát triển lâu bền cần xây dựng chiến lược sau: _Chiến lược ổn định: Hầu không thay đổi suốt thời gian doanh nghiệp tồn với mơi trường biến động khả quản lý định Ví dụ: Tiếp tục cung cấp sản phẩm dịch vụ truyền thống theo phương thức quen thuộc, tiếp tục trì thị phần mảng khách hàng sẵn có… Đây loại chiến lược mang tính trì củng cố, hạn chế tham vọng Trên thực tế việc theo đuổi chiến lược lúc dễ dàng, lẽ tâm lý thông thường nhà doanh nghiệp bị hấp dẫn, lôi vào công việc sáng tạo phát triển, không muốn ân phận tự mãn _Chiến lược phát triển: Tính đến gia tăng mở rộng hoạt động nhiều yếu tố: Doanh thu, quy mô hoạt động, thị phần, sản phẩm, phương thức dịch vụ… Với phát triển thị trường, nhu cầu xã hội tiềm doanh nghiệp, chiến lược thực với tầm nhìn lĩnh nhà quản lý, dự báo thời hạn tốt chuẩn bị nguồn lực huy động _Chiến lược kết hợp điều hòa: Thực đồng thời chiến lược kể mục tiêu, giữ vững hạn chế mục tiêu khác thời gian 4.2 Hoạch định tác nghiệp Xác định mục tiêu có tính ngắn hạn (có tiêu định hướng), xây dựng dự án kế hoạch, đề biện pháp để tổ chức thực sở nguồn lực dự tính tương đối sát có tính khả thi cao Có thể chia kế hoạch trung han 3-5 năm kế hoạch ngắn hạn năm Các bước Nội dung Đặc điểm Dự thảo mục tiêu cấp cao + Xác định mục tiêu chung cho tồn cơng y + Xác định vai trò đơn vị cấp tham gia vào việc thực mục tiêu Đây mục tiêu dự kiến, điều chỉnh lại sau xem xét cân mục tiêu cấp + Cấp thông báo cho cấp mục tiêu, chiến lược toàn đơn vị Cùng với cấp + Cùng với cấp thảo luận đề mục mục tiêu mà họ thực tiêu họ với điều kiện để hồn thành mục tiêu + Mục tiêu cấp đè ra, cam kết với cấp cấp thông qua + Cấp cung cấp điều kiện phương tiện tốt để Thực thực mục tiêu mục tiêu + Cấp chủ động xây dựng thực kế hoạch + Cấp đóng vai trị cố vấn + Mục tiêu đề cách chủ động cấp + Mục tiêu thông qua điều hỗ trợ cho mục tiêu cao + Định kỳ kiểm tra nhằm phát Tiến hành kiểm kịp thời khó khăn tra điều sai lệch để kịp thời thực chỉnh biện pháp điều chỉnh + Kiểm tra nhằm giúp cấp thực tốt hồn tồn khơng đưa đánh giá kết luận + Cấp dành quyền hạn tối đa cho cấp việc thực nhiệm vụ Tác dụng MBO: MBO sở cho việc hoạch định mục tiêu chung tổ chức, qua làm cho mục tiêu tổ chức mục tiêu thành viên đạt thống MBO kích thích tinh thần, nâng cao trách nhiệm thành viên, phận MBO tạo hội thành viên phát triển lực 20 MBO tạo điều kiện cho nhà quản trị thấy rõ khiếm khuyết cơng tác tổ chức Ưu MBO: + Cung cấp cho nhà quản trị kiện, mục tiêu để thực họach định + Buộc nhà quản trị phải lựa chọn mục tiêu ưu tiên thực thời gian định + Xác định rõ nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn phận + Lôi kéo thành viên tổ chức tham gia xây dựng mục tiêu + Gíup cho việc kiểm tra thực thuận lợi + Tạo hội thăng tiến, phát huy lực cho thành viên + Giúp nhà quản trị thành viên hiểu + Nâng cao chất lượng công tác quản trị họat động tồ chức Nhược MBO: + Thời gian xây dựng mục tiêu thường kéo dài hội họp, bàn bạc… + Trong số trường hợp, mục tiêu cá nhân thiếu hướng dẫn, giải thích cụ thể quản trị cấp + Mọi người thường tập trung vấn đề trước mắt, ngắn hạn chỗ Những kế họach mang tính dài hạn lâu dài chiến lược thướng quan tâm mức VI THIẾT LẬP MỤC TIÊU THEO QUAN ĐIỂM TRUYỀN THỐNG Thiết lập mục tiêu cơng cụ hữu ích cho việc lên kế hoạch phát triển cá nhân Nắm bắt quy trình thiết lập mục tiêu giúp bạn biết mục tiêu thật cuối kế hoạch sống, thông qua việc xác định cách xác bạn mong muốn đạt giai đoạn bạn phải tập trung hết nỗ lực việc bạn xác định rào cản trở ngại mà gặp phải Nếu bạn thấm nhuần phương pháp 21 giúp bạn cảm thấy tự tin giải vấn đề trở nên hiệu nhiều Thiết lập mục tiêu kỹ thuật mà vận động viên nhà nghề doanh nhân thành đạt sử dụng phổ biến Phương pháp giúp họ tìm thấy động lực phương hướng để hoàn thành mục tiêu mà họ đặt Tổ chức thời gian, bước thực sử dụng nguồn lực giới hạn để đạt mục tiêu cách hiệu nhanh chóng Một mục tiêu bao gồm mức độ khác Đầu tiên bạn phải xác định mục tiêu cốt lõi Bạn phải tự vẽ tranh tổng quát để hoàn thành mục tiêu Sau đó, Bạn chia nhỏ tranh thành bước cụ thể hoàn thành bước Mục tiêu cốt lõi Bước để xác định mục tiêu cá nhân bạn phải xem xét thật bạn muốn đạt đời bạn Khi bạn xác định mục tiêu cuối bạn nhìn thấy tranh tổng thể bạn phải làm phải định trước việc bạn dựa tranh tổng thể Trên lĩnh vực sống ví dụ như: Gia đình, nghiệp, quan hệ bạn bè, tài chính, sức khỏe… bạn phải liệt kê phải xác định quan điểm thái độ lĩnh vực Khi liệt kê xác lập quan điểm cụ thể lĩnh vực xem cốt lõi sống bạn bạn phải ứng dụng chúng cách nghiêm túc sống Bạn phải ln xem lại thân xem hành động bạn có phản ánh bạn mong muốn khơng phải ln tự nhủ với “ Mục tiêu bạn tự đặt không ép buộc bạn, ba mẹ, khơng phải bạn bè…” Khi có mục tiêu cốt lõi sống bạn lập kế hoạch chia thành bước nhỏ để thực tháng, tháng, tháng hay năm… thực bước giúp bạn dễ dàng đạt mục tiêu đặt Sau đó, bạn liệt kê việc cần làm ngày phải bảo đảm việc phải dựa mục tiêu cốt lõi bạn Theo đuổi mục tiêu đặt 22 Một xác định bước kế hoạch bạn phải thực chúng theo quỹ đạo mà bạn định sẵn cách xem lại cập nhật chúng ngày Nhìn nhận mục tiêu cuối bạn giống hiến pháp quốc gia Khi muốn thay đổi chúng bạn phải xem xét thật cẩn trọng Phương pháp thiết lập mục tiêu hiệu Những dẫn sau giúp bạn thiết lập mục tiêu hiệu quả: Xác định mục tiêu bạn cách thật rõ ràng: Điều giúp bạn tránh nhầm lẫn lập kế hoạch; Chính xác: Để xác định mục tiêu cách xác bạn phải liệt kê thật cụ thể: thời gian, cần đạt kế hoạch Điều giúp cho bạn kiểm tra lại xem bạn đat mục tiêu mức độ nào; Xác định mức độ ưu tiên: Khi bạn có nhiều mục tiêu, bạn phải xác định thứ tự ưu tiên cho mục tiêu Điều giúp bạn tránh tải thực nhiều mục tiêu lúc dành thời gian sức lực cho mục tiêu cao nhiều hơn; Viết mục tiêu cụ thể ra: Việc quan trọng, theo thói quen bạn thường giữ chúng đầu bạn viết chúng giúp bạn có thêm động lực ln nhắc nhở bạn phải hồn thành mục tiêu đó; Chia thành bước nhỏ: Nếu kế họach lớn, bạn khó thực khơng thể thấy thành đạt kế hoạch mức độ nào; Thiết lập mục tiêu phải thực tế: Luôn quan tâm đến mục tiêu bạn lập phải bảo đảm bạn ln kiểm sốt chúng Bạn khơng đạt mục tiêu nhiều lý như: thiếu may mắn, yếu tố không kiểm sóat như: thời tiết, mơi trường, thiếu cơng bằng, tai nạn Nhưng bạn thất bại với lý không không tuân thủ theo kế hoạch đạt ra, điều làm bạn chán nản dễ dàng buông xuôi Thiết lập mục tiêu cách thiết thực: Khi thiết lập mục tiêu bạn phải bảo đảm kế hoạch nằm khả bạn Ban đầu phải từ dễ đến khó, khơng đặt mục tiêu thật khó dễ làm bạn chán nản 23 Đừng thiết lập mục tiêu dễ dàng: Mục tiêu dễ dao hai lưỡi, giúp bạn dễ dàng đạt dễ làm bạn độnglực Đạt mục tiêu Khi bạn đạt mục tiêu dành thời gian để tận hưởng kết bạn đạt quan sát bước kế hoạch Khi đạt mục tiêu bạn cần rút kinh nghiệm xem lại toàn kế hoạch mình: Nếu bạn đạt mục tiêu dễ dàng, bạn phải đặt mục tiêu khó hơn; Nếu bạn đạt mục tiêu khó khăn, bạn phải đặt mục tiêu dễ dàng hơn; Nếu sau đạt mục tiêu ban đầu bạn nhận phải thay đổi kế hoạch đừng ngại ngần thay đổi phải cân nhắc cẩn thận; Nếu thực kế họach bạn nhận thấy rằng: Nỗ lực bạn nhiều so với thành bạn đạt Bạn phải xem lại có nên đặt kế hoạch để khắc phục việc hay khơng Nếu bạn thất bại điều khơng quan trọng Quan trọng bạn có kinh nghiệm từ thất bại Hãy chiêm nghiệm thật kỹ học bắt đầu lại Hãy nhớ mục tiêu bạn thay đổi song song với phát triển cá nhân bạn Nếu mục tiêu khơng cịn kích thích bạn thí bỏ chúng đi! Và nghĩ bạn điều khiển chúng bạn khơng bị chúng điều khiển Mục đích mang lại cho bạn kích thích thật sự, thỏa mãn cảm giác thành cơng 24 VÍ DỤ VỀ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC TRONG THỰC TIỄN: “HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA CÔNG TY SỮA VINAMILK” : Việt Nam giai đoạn tăng trưởng phát triển kinh tế mạnh mẽ, mức thu nhập mức sống người dân cải thiện rõ rệt Sữa mặt hàng cao cấp, có giá trị cao thể người Do đó, nhu cầu người ngày cao sữa trở nên gần gũi với người dân Và năm qua Vinamilk trở thành người bạn tin cậy người dân Việt Nam với tiêu chí: “Ln thỏa mãn có trách nhiệm với khách hàng cách đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ, đảm bảo chất lượng, an toàn vệ sinh thực phẩm với giá cạnh tranh, tôn trọng đạo đức kinh doanh tuân theo luật định” Để đạt thành công khơng thể phủ nhận tầm quan trọng việc xác định mục tiêu vạch kế hoạch chiến lược đắn I MỤC TIÊU CỦA DOANH NGHIỆP: Không ngừng phát triển hoạt động sản xuất, thương mại dịch vụ lĩnh vực hoạt động kinh doanh nhằm tối đa hóa lợi nhuận có cơng ty cho cổ đông, nâng cao giá trị công ty không ngừng cải thiện nâng cao đời sống, điều kiện làm việc, thu nhập cho người lao động, đồng thời làm tròn nghĩa vụ nộp ngân sách cho Nhà Nước Bên cạnh đó, cơng ty gắn kết cơng nghiệp chế biến với vùng nguyên liệu nhằm tăng tính độc lập nguồn nguyên liệu tương lai II HOẠCH ĐỊNH CHIẾN LƯỢC CỦA DOANH NGHIỆP: Phân tích mơi trường kinh doanh bên ngồi doanh nghiệp: a) Mơi trường vĩ mơ quốc gia tồn cầu: Kinh tế giới nói chung kinh tế Việt Nam nói riêng năm 2009 thời khó khăn hậu suy thối kinh tế tồn cầu Tuy nhiên, phủ Việt Nam có sách hiệu để kiềm chế lạm phát suy thoái đưa GDP nước ta tăng trưởng +5.2% kiềm chế lạm phát mức 6,88% Kinh tế phát triển đời sống người dân ngày nâng lên; trước thành ngữ “ăn no mặc ấm” sau hội nhập WTO “ăn ngon mặc đẹp” Nhu cầu tiêu dùng sữa người dân Việt Nam ổn định, mức tiêu thụ bình quân 14 lít/người/năm, cịn thấp 25 so với Thái Lan (23lít/người/năm) Trung Quốc ( 25 lít/ người/năm) Sữa sản phẩm từ sữa gần gũi với người dân, trước năm 90 có 1-2 nhà sản xuất, phân phối sữa, chủ yếu sữa đặc sữa bột (nhập ngoại), thị trường sữa Việt Nam đa có gần 20 hãng nội địa nhiều doanh nghiệp phân phối sữa chia thị trường tiềm Tổng lượng tiêu thụ sữa Việt Nam liên tục tăng mạnh với mức từ 15-20% năm, theo dự báo đến năm 2010 mức tiêu thụ sữa thị trường tăng gấp đôi tiếp tục tăng gấp đôi vào năm 2020 Hơn nữa, Việt Nam có cấu dân số trẻ ( trẻ em chiếm 36% cấu dân số) mức tăng dân số 1%/năm Thu nhập bình quân đầu người tăng thêm 6%/năm Đây tiềm năm hội cho ngành công nghiệp sữa Việt Nam phát triển ổn định Chính sách xuất nhập sữa thuế: Về sách xuất nhập khẩu: Chính sách Nhà nước xuất nhập sữa năm qua chưa thúc đẩy phát triển sữa nội địa Hơn năm qua giá sữa bột thị trường giới tăng gấp lần biến động Các Công ty chế biến sữa Vinamilk, Dutchlady đa quan tâm đến phát triển nguồn sữa nguyên liệu chỗ Tuy chưa có đảm bảo chắn chương trình tăng tỷ lệ sữa nội địa họ cho năm → Dân số đông, tỷ lệ sinh cao,tốc độ tăng trưởng kinh tế ổn định, thu nhập dần cải thiện, đời sống vật chất ngày cao vấn đề sức khỏe ngày quan tâm, với môi trường thiên nhiên ưu đãi, sách hổ trợ nhà nước việc khuyến khích chăn ni chế biến bị sữa sách hoạt động phủ việc chăm lo sức khỏe chống suy dinh dưỡng khuyến khích người dân dùng sữa để cải thiện vóc dáng, trí tuệ, xương cốt cho tất người đặc biệt trẻ nhỏ ngườigià Các chiến dịch uống, phát sữa miễn phí cơng ty sữa tất góp phần tạo nên thị trường tiềm cho ngành sữa Việt Nam Báo cáo tổng kết thi trường Việt nam công ty sữa đa quốc gia nêu rõ : GDP Việt nam tăng khoảng 8%/năm tỉ lệ trẻ suy dinh dưỡng khoảng 20% Sân chơi doanh nghiệp sữa nằm khả mua sắm ngày lớn người tiêu dùng với khoản ngân sách quốc gia dành cho chiến lược phòng chống, giảm tỷ lệ suy dinh dưỡng trẻ 15 đến 20% vòng 10 năm tới sách chăn ni bị đẩy mạnh góp phần tăng cường nguồn nguyên liệu cho cơng ty sản xuất sữa nước thay nhập khẩu, để tăng sức cạnh tranh Bên cạnh việc Việt Nam gia nhập WTO hội lớn cho sữa việt nam gia nhập thị trường giới học hỏi kinh nghiệm việc chế biến chăn nuôi 26 quản lýĐể hoàn thiện tạo sản phẩm sữa chất lượng tốt giá rẻ Qua thấy mối đe dọa cho ngành sữa việt nam việc hội nhập tổ chức thương mại giới WTO khiến cho nhà máy sản xuất sữa nhỏ việc nam khơng có sức cạnh tranh với tập đồn sữa lớn mạnh giới Mead Johnson, Abbott Thêm vào lại chưa có mơ hình chăn ni quản lý cách hiệu Nguồn nguyên liệu thiếu nhiều buộc phải nhập nguyên liệu từ nước ngồi điều làm cho giá loại sữa tăng cao đa không sử dụng tốt, hiệu tài nguyên quý thiên nhiên đa ban tặng tâm lý sính ngoại người tiêu dùng Việt Nam cao (70% tiêu dùng) Về sách thuế: Theo cam kết gia nhập WTO, múc thuế xuất sữa bột thành phẩm đến năm 2012 25%, đến mức thuế nhập thấp cam kết tạo điều kiện cho sản phẩm sữa bột nhập dễ dàng cạnh tranh với sản phẩm nội địa Thuế nhập nguyên liệu thấp cam kết vơi WTO Hiện Việt Nam phải nhập 70% nguyên liệu bột sữa để sản xuất nguồn cung nước khơng đáp ứng nhu cầu Thói quen uống sữa người dân : Việt Nam nước có truyền thống sản xuất sữa, đại phận dân chúng chưa có thói quen tiêu thụ sữa Trẻ em giai đoạn bú sữa mẹ thể có men tiêu hố đường sữa (đường lactose) Khi bú mẹ, không uống sữa tiếp thể dần khả sản xuất men Khi đường sữa khơng tiêu hố gây tượng tiêu chảy thời sau uống sữa Chính nhiều người lớn khơng thể uống sữa tươi (sữa chua khơng xảy tượng này, đường sữa đa chuyển thành axit lactic) Tập cho trẻ em uống sữa đặn từ nhỏ, giúp trì sản sinh men tiêu hố đường sữa, tránh tượng tiêu chảy nói Thêm vào so với thực phẩm khác thu nhập đại phận gia đinh Việt Nam (nhất vùng nơng thơn) giá sản phẩm sữa Việt Nam cao Còn nhiều nước khác, với mức thu nhập cao, việc uống sữa trở thành điều thiếu thực đơn hàng ngày) Những nước có điều kiện kinh tế xây dựng chương trình sữa học đường, cung cấp miễn phí giá rẻ cho cháu mẫu giáo học sinh tiểu học Điều không giúp cháu phát triển thể chất, cịn giúp cháu có thói quen tiêu thụ sữa lớn lên Phân tích ngành sữa: Sau vụ sữa nhiễm Melamine Trung Quốc, nước lân cận số sản phẩm sữa bột thành phẩm có hàm lượng đạm thấp hàm lượng ghi bao bì tiếp tục phát năm 2009 góp phần thúc đẩy người tiêu dùng chuyển sang dùng sản phẩm thương hiệu 27 có uy tín Vinamilk xác định thách thức lớn hội lớn có khơng hai mà cơng ty phải biết nắm bắt để phát triển mở rộng hoạt động sản xuất kinh doanh Ngành sữa ngành có tính ổn định cao, bị ảnh hưởng chu kỳ kinh tế Theo thống kê cho thấy: Khủng hoảng kinh tế giới năm qua không ảnh hưởng nhiều đến tiêu thụ sữa Việt Nam Tổng doanh thu năm 2009 đạt 18.500 tỷ đồng, tăng 14% so với năm 2008 Trên thị trường có dịng sản phẩm chính: sữa bột, sữa nước, sữa đặc, sữa chua Phân khúc thị trường cao cấp chủ yếu nằm tay hãng sữa nước ngồi với dịng sản phẩm sữa nhập tiêu dùng chủ yếu tập trung thành phố lớn Sữa bột dòng sản phẩm có cạnh tranh gay gắt lợi nhuận nhà sản xuất/giá bán lẻ đạt cao (40%) Doanh thu sữa bột công thức năm 2009 đạt 6.590 tỷ đồng, chiếm 35,6% tổng doanh thu toàn ngành Các sản phẩm nhập chiếm 70% thị phần Với dòng sản phẩm sữa uống, Friesland Campina Vinamilk chiếm ưu Năm 2008, thị phần sản phẩm sữa uống Friesland Campina 26,6% Vinamilk 25,2% (riêng sản phẩm sữa tươi nguyên chất sữa tiệt trùng, Vinamilk chiếm 55,4% thị phần sữa nước toàn quốc) Tổng doanh thu sữa uống chiếm khoảng 43% doanh thu toàn ngành sữa Thị trường sữa đặc có đường có dấu hiệu bão hòa Thị phần sản phẩm sữa đặc Vinamilk 79%, Friesland Campina 21% nhu cầu thay đổi năm gần Thị trường tiêu thụ chủ yếu khu vực nông thôn Doanh thu sữa chua năm 2009 đạt 2.000 tỷ đồng, tăng 11% so với năm 2008 Vinamilk chiếm khoảng 60% thị phần Vinamilk chiếm 80% thị phần sữa chua Việt Nam năm 2009 Thị phần sản xuất sữa Việt Nam, Vinamilk chiếm ưu với 35%, theo sau Dutch Lady chiếm 24% Ts.Vũ Thị Bạch Nga, Trưởng ban Bảo vệ người tiêu dùng, Cục Quản lý cạnh tranh, Bộ Công Thương, cho biết: "Thu nhập người tiêu dùng tăng với việc hiểu biết lợi ích việc uống sữa làm cho nhu cầu tiêu dùng sữa ngày tăng cao (20 - 25%/năm, sữa nước tăng từ - 10%/ năm) Sản lượng sản xuất sản phẩm từ sữa tăng nhanh số lượng chủng loại Cơ cấu tiêu dùng sữa thay đổi, tiêu dùng sữa nước tăng từ 11% năm 2000 lên 35% năm 2009" Phân tích môi trường nội doanh nghiệp: Vinamilk doanh nghiệp hàng đầu Việt Nam sản xuất sữa sản phẩm từ sữa Hiện nay, Vinamilk chiếm khoảng 39% thị phần tồn quốc Hiện cơng ty có 240 NPP hệ thống phân phối sản phẩm Vinamilk có 140.000 28 điểm bán hàng hệ thống toàn quốc Bán hàng qua tất hệ thống Siêu thị tồn quốc Vị trí đầu ngành hỗ trợ xây dụng tốt: Kể từ bắt đầu hoạt động vào năm 1976, Vinamilk xây dựng thương hiệu mạnh cho sản phẩm sữa thị trường Việt Nam Thương hiệu Vinamilk sử dụng từ công ty bắt đầu thành lập thương hiệu sữa biết đến rộng rãi Việt Nam Vinamilk thống lĩnh thị trường nhờ tập trung quảng cáo, tiếp thị không ngừng đổi sản phẩm đảm bảo chất lượng Với bề dày lịch sử có mặt thị trường Việt Nam, chúng tơi có khả xác định am hiểu xu hướng thị hiếu tiêu dùng, điều giúp tập trung nỗ lực phát triển để xác định đặc tính sản phẩm người tiêu dùng đánh giá Chẳng hạn, am hiểu sâu sắc nỗ lực giúp dịng sản phẩm Vinamilk Kid trở thành sản phẩm sữa bán chạy dành cho khúc thị trường trẻ em từ đến 12 tuổi Việt Nam năm 2007 Danh mục sản phẩm công ty đa dạng đáp ứng nhu cầu ngày cao người tiêu dùng Công ty có thương hiệu lớn chủ lực Vinamilk Dielac, nhãn hiệu Vfresh nhãn hiệu có tiềm Danh mục sản phẩm sữa là: Sữa nước : Sữa nước cho gia đình: sữa tươi nguyên chất, sữa tuoi tiệt trùng Flex Sữa nước cho trẻ em: sữa tiệt trùng Milk Kid Sữa chua: Sữa chua uống Sữa chua ăn Sữa chua men sống Probi Sữa bột: Sữa bột dành chi bà mẹ mang thai cho bú: Dielac Mama Sữa bột dành cho trẻ em: Dielac Alpha Step 1, Dielac Alpha Step 2, Dielac Alpha 123, Dielac Alpha 456 Sữa bột dành cho trẻ biếng ăn suy dinh dưỡng: Dielac Pedia Sữa bột dành cho người lớn: Vinamilk Canxi, Dielac Sure, Dielac Diecerna Bột ăn dặm Ridielac Alpha Sữa đặc có đường: Sữa đặc có đường ơng thọ Sữa đạc có đường ngơi Phương Nam Ngồi cịn có sản phẩm như: kem, phô mai, café sữa nước trái Vfresh Quy trình cơng nghệ: sử dụng cơng nghệ sản xuất đóng gói đại tất nhà máy, nhập công nghệ từ nước châu Âu Đức, Ý Thụy Sĩ để ứng dụng vào dây chuyền sản xuất Là công ty Việt Nam sở hữu hệ thống máy móc sử dụng công nghệ sấy phun Niro Đan Mạch, hãng dẫn đầu giới công nghệ sấy công nghiệp, sản xuất Các công ty Cô gái Hà Lan (công ty trực thuộc Friesland Foods), Nestle New Zealand Milk sử dụng công nghệ quy trình sản xuất Ngồi ra, cơng ty cịn sử dụng dây chuyền sản xuất đạt chuẩn quốc tế Tetra Pak cung cấp sản phẩm sữa sản phẩm giá trị công thêm khác Về nguồn lực nhân sự: công ty có 4000 cán cơng nhân viên đơng đảo 29 Định hướng kinh doanh mục tiêu doanh nghiệp: a) Định hướng hoạt động kinh doanh tương lai: Mặt hàng kinh doanh sữa bột sữa nước: từ năm 2020 đến 2012 công ty phấn đấu chiếm lính 35% thị phần sữa bột chiếm 55,4 % thị phần sữa nước Khách hàng thị trường mục tiêu: Hướng tới đáp ứng nhu cầu nước xuất sữa bột dinh dưỡng quốc tế cơng ty ln đa dạng hóa sản phẩm đáp ứng nhu cầu ngày cao Đối thủ cạnh tranh: Đối thủ theo sát Vinamilk Dutch Lady, không thị phần sữa bột nước bị thao túng, nắm giữ 70% sản phẩm sữa ngoại Triết lý kinh doanh doanh nghiệp là: “ giá trị cốt lõi” ( trực- ý chí- sáng tạo- hiệu quả- tơn trọng- hài hịa lợi ích- cởi mở) Phương châm: “bốn thương hiệu tạo dựng doanh nghiệp” Nguồn lưc chủ yếu để đạt mục tiêu là: Mạng lưới phân phối rộng khắp: qua 240 nhà phân phối với 140.000 điểm bán hàng toàn 64 tỉnh thành nước Đội ngũ bán hàng nhiều kinh nghiệm gồm 1.787 nhân viên bán hàng khắp đất nước Hệ thống tủ mát,tủ đơng quy trình kỹ thuật đại đầu tu lớn rào cản cho dối thủ cạnh tranh giúp cho công ty tạo sản phẩm uy tín chất lượng Hạ tầng sở công nghệ thong tin giúp cho việc điều hành công ty thông suốt Ban lãnh đạo tài năng, giàu kinh nghiệm với đội ngũ kỹ sư cơng nhân lành nghề Uy tín thương hiệu công ty b) Đề mục tiêu dài hạn: Mục tiêu cơng ty tối đa hóa giá trị cổ đông Và doanh thu 20.000 tỷ đồng (tương đương tỷ USD) vào năm 2012, đồng thời dự kiến đứng vào top 50 công ty sữa có doanh thu cao giới vào năm 2017 với doanh số tỷ USD năm Phân tích ma trận SWOT hình thành chiến lược kinh doanh: Ma trận SWOT công ty Vinamilk: Những điểm mạnh (S) Những điểm yếu (W) Quy mô kinh doanh dẫn đầu thị trường sữa Việt Nam Thương hiệu Vinamilk thương hiệu quen thuộc người Việt Nam tin dùng 34 năm qua Hệ thống phân phối mở rộng nước liên tục mỏ rộng qua năm giúp đưa sản phẩm cơng ty nhanh chóng đến tay người tiêu dùng Sản phẩm đạt chất lượng tốt người tiêu dùng u thích Chuỗi nhà máy bố trì dọc Việt Nam giúp giảm chi phí vận chuyển, đầu tư máy móc thiết bị đại, nâng cấp mở rộng năm, sản phẩm đảm bảo tiêu chuẩn quốc tế Mối 30 quan hệ lâu dài với nhà cung cấp nước giúp cho cơng ty có nguồn cung cấp nguồn hàng hợp lý giá ổn định Hiện nay, công ty thu mua 60% sữa tươi sản xuất Việt Nam Ban lãnh đạo giàu kinh nghiệm tròn lĩnh vực kinh doanh cà sản xuất sữa Hệ thống quản trị nội minh bạch, quy trình cụ thể chặt chẽ Ý thức tự thay đổi để nâng cao chất lượng hoạt động xuyên suốt từ cấp quản lý đến cấp nhân viên Khâu marketing yếu nên chưa tạo thông điệp hiệu để quảng bá đến nggười tiêu dùng điểm mạnh công ty Công ty có sản phẩm có 70-99% sữa tươi nhung chưa có cách quảng bá nói lên khác biệt Cơng ty có nhiều loại sản phẩm dành cho dối tượng khác quy cách đóng gới sản phẩm chưa tạo khác biệt để giúp cho khách hàng nhận điện nhanh Thu mua nguyên liệu chưa tận dụng hết nguồn cung từ hộ nông dân Đầu tư công ty vào nhà máy sữa Đà Nẵng chưa hiệu Thị trường xuất hạn chế chưa ổn định Các hội (O) Các nguy (T) Điều tiết giá định thu mua sữa tươi Có nguồn nguyên liệu tập trung hơn, giảm chi phí nhập nguyên liệu nhờ thừa hưởng sách phát triển chăn ni bị sữa từ phủ Phát triển tiêu thụ mạnh thêm dòng sản phẩm kiểu cách mẫu mã chất lượng Thu nhập người dân ngày tăng lên, nhu cầu sản phẩm cao họ quan tâm đến nhiều sản phẩm chăm sóc sức khỏe nhiều Thị trường sữa bột nước có cạnh tranh gay gắt từ sản phẩm nhập ngoại Đối thủ ln ln có sản phẩm cách marketing tốt Các đối thủ nước ngồi có cách xâm nhập thị trường marketing tốt Các chiến lược đưa là: chiến lược phát triển Nội dung: Cũng cố, xây dựng phát triển hệ thống thương hiệu cực mạnh đáp ứng tốt nhu cầu tâm lý tiêu dùng người tiêu dùng việt nam Phát triển thương hiệu Vinamilk thành thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đáng tin cậy với người dân Việt nam thông qua chiến lược áp dụng nghiên cứu khoa học nhu cầu dinh dưỡng đặc thù người Việt nam để phát triển dòng sản phẩm tối ưu cho người tiêu dùng Việt Nam Đầu tư mở rộng sản xuất kinh doanh qua thị trường mặt hàng nước giải khát có lợi cho sức khỏe người tiêu dùng thông qua thương hiệu chủ lực Vfresh nhằm đáp ứng xu hướng tiêu dùng tăng nhanh mặt hàng nước giải khát đến từ thiên nhiên có lợi cho sức khỏe người Củng cố hệ thống chất lượng phân phối nhằm giành thêm thị phần thị trường mà vinamilk có thị phần chưa cao, đặc biệt vùng nông thôn đô thị nhỏ Đầu tư toàn diện xây dựng thương hiệu mạnh,phát triển hệ thống sản phẩm nâng cao chất lượng hệ thống phân phối lạnh với mục tiêu 31 đưa ngành hàng lạnh (sữa chua ăn, kem, sữa trùng loại) thành ngành hàng có đóng góp chủ lực cho cơng ty doanh số lợi nhuận Khai thác sức mạnh uy tín thương hiệu Vinamilk thương hiệu dinh dưỡng có uy tín khoa học đánh tin cậy người Việt Nam để chiếm lĩnh 35% thị phần thị trường sữa bột vòng năm tới Phát triển toàn diện danh mục sản phẩm sữa từ sữa nhằm hướng tới lượng khách hàng tiêu thụ rộng lớn, đồng thời mở rộng sang sản phẩm giá trị cộng thêm nhằm nâng cao tỷ suất lợi nhuận chung tồn cơng ty · Tiếp tục nâng cao lực quản lý hệ thống cung cấp tiếp tục mở rộng phát triển hệ thống phân phối chủ động, vững mạnh hiệu phát triển nguồn nguyên liệu để đảm bảo nguồn cung sữa tươi ổn định, chất lượng cao với giá cạnh tranh đáng tin cậy Bài học kinh nghiệm từ hạn chế công tác hoạch định chiến lược Vinamilk: So với tiềm lực Vinamilk, cách làm thương hiệu lẫn chiến dịch tiếp thị công ty chưa xứng tầm công ty sữa quốc gia, chưa đáng với số tiền Quan trọng Vinamilk coi đầu đàn ngành sản xuất sữa Việt Nam, chương trình Vinamilk chưa kết hợp với công ty nước, chưa tạo vị để dẫn dắt cho công ty sản xuất sữa nhỏ khác Hội nhập ngày sâu, đối thủ ngày mạnh, công ty sữa với thương hiệu mạnh Vinamilk nên có chiến lược hợp tác với ông ty nhỏ Việt Nam tạo vòng liên kết để giữ lấy thị trường sữa Việt Nam vốn có nhiều tiềm vị “anh cả” Chủ động nguồn nguyên liệu, giá thu mua sữa cao doanh nghiệp khác, hệ thống xe đông lạnh vận chuyển tốt, dây chuyền chế biến đại lợi vượt trội Vinamilk tất mạnh hẳn lại chưa truyền tải đến người tiêu dùng Vinamilk nên gấp rút lên kế hoạch xây dựng lại phận marketing, chiến lược marketing ngắn hạn, dài hạn với tiêu chí rõ ràng, đặt mục tiêu xây dựng hệ thống thương hiệu mạnh lên hàng đầu Công ty có điều khơng minh bạch việc áp giá thu mua sữa giá mua cao Vinamilk 7450 đồng/kg trước 7900 đồng/kg việc hạ thấp giá, Vinamilk cắt bỏ khoản hỗ trợ giao sữa, thức ăn, bảo quản sữa, khoản hỗ trợ cho trại chăn ni lớn Cơng ty cần có sách rõ ràng việc mua nguyên liệu hộ chăn nuôi, phần chất nhà nước để khích lệ người dân chăn nuôi phát triển hệ thống nguồn nguyên liệu nước không người dân bỏ việc chăn nuôi việc phung phí tài ngun vốn thuận lợi lại phải nhập gây cản trở đến phát triển ngành sữa nói riêng kinh tế nói chung Cơng ty khơng sử dụng tốt nguồn lực ưu đãi cho 32 việc phát triển mở rộng mạng lưới phân phối nước, ngược lại với chiến lược cơng ty, việc Vinamilk phải giao lại phần đất không triển khai hết phải nộp tiền đất cho khoảng thời gian công ty chiếm giữ phần đất không triển khai dự án Cơng ty cần có kế hoạch đầu tư khoa học hợp lí để khơng lãng phí nguồn lực Người dân đổ sữa ngồi đường vấn đề mà công ty thu mua sữa khơng nên để xảy tình trạng vậy, công ty sữa Vinamilk với sức mua nguyên liệu chiếm cao lại thờ với vấn đề cách hành xử công ty cổ phần với nửa số vốn nhà nước -> khơng theo chiến lược cơng ty đề ra, ảnh hưởng lớn đến thương hiệu công ty KẾT LUẬN: Từ nội dung nghiên cứu ví dụ thực tiễn, ta hiểu cơng tác hoạch định tầm quan trọng hoạt động quản trị Một lần ta khẳng định: Muốn thành công, muốn tồn phát triển môi trường kinh doanh luôn biến động, doanh nghiệp phải trọng công tác hoạch định chiến lược: phải nhận thức sứ mạng tổ chức, phân tích đánh giá tình xảy ra, dự báo biến động môi trường hoạt động,và quan trọng hết phải xác định mục tiêu đường đạt mục tiêu Tuy nhiên, doanh nghiệp có đề chiến lược kinh doanh không làm theo chiến lược kinh doanh sơ sài, không nghiên cứu kỹ lưỡng xem khơng có chiến lược kinh doanh Doanh nghiệp cần tập trung vào vấn đề trọng tâm hoạch định chiến lược: công tác nghiên cứu thị trường, xây dựng cách thức tổ chức bán hàng tối ưu, xác định kinh doanh chuyên ngành hay đa ngành? nguồn vốn kinh doanh, xây dựng lợi cạnh tranh doanh nghiệp Và cần lưu ý rằng, giai đoạn, mơi trường kinh doanh biến động mạnh, doanh nghiệp phải xem xét lại, định lại chiến lược kinh doanh mình, nhằm kịp thời thay đổi phù hợp với nhu cầu thị trường, phù hợp với điều kiện, lực 33 34 ... định; - Tầm quan trọng (mục đích hoạch định) ; - Hoạch định hiệu hoạt động; - Phân loại kế hoạch; - Vai trò hoạch định cấp quản trị; - Quy trình lập kế hoạch I KHÁI NIỆM ? ?Hoạch định trình ấn định. .. objectives – MBO) gọi quản lý theo dự án (Mangement by projects) V VAI TRÒ CỦA HOẠCH ĐỊNH TRONG CÁC CẤP QUẢN TRỊ Tại nhà quản trị phải hoạch định? Tất nhà quản trị phải làm cơng việc hoạch định hình thức... tổ chức hướng đến mục tiêu đặt Đây bước cuối công việc quản trị, khép lại chu kỳ quản trị Trong phần bàn luận chức cơng việc quản trị, chức Hoạch định Chúng ta xem xét vấn đề sau: - Khái niệm hoạch