Tiểu luận: Chức năng hoạch định trong quản trị

Tiểu luận: Chức năng hoạch định trong quản trị được nghiên cứu với mong muốn giúp người đọc hiểu thêm về chức năng quan trọng của quản trị này, cũng như cách thức để lập ra một kế hoạch hoàn hảo. Để từ đó, người đọc có thể áp dụng vào thực tiễn đời sống, giúp ích hơn trong công việc và học tập. Mời các bạn cùng tham khảo chi tiết tài liệu.

Ti u lu n: ể ậ

Th c hi n: Nhóm s  10 ự ệ ố

M C L C Ụ Ụ

L I M  Đ U Ờ Ở Ầ

Ho ch đ nh là m t trong b n ch c năng thi t y u c a m t nhà qu n tr ,ạ ị ộ ố ứ ế ế ủ ộ ả ị  

đ ng th i đồ ờ ược coi là m t ch c năng  u tiên hay là n n t ng c a qu n tr  h c.ộ ứ ư ề ả ủ ả ị ọ  Đây là công vi c đ u tiên mà nhà qu n lý ph i th c hi n ngay t  đ u đ  tri nệ ầ ả ả ự ệ ừ ầ ể ể  khai các ho t đ ng đ  đ t m c tiêu đã xác đ nh. Ch c năng ho ch đ nh bao g mạ ộ ể ạ ụ ị ứ ạ ị ồ  quá trình xác đ nh m c tiêu trong tị ụ ương lai và nh ng phữ ương ti n thích h p đệ ợ ể 

đ t m c tiêu đó. T t c  các nhà qu n tr  trong m i c p b c đ u ph i th c hi nạ ụ ấ ả ả ị ọ ấ ậ ề ả ự ệ  công tác ho ch đ nh. Thông qua ho ch đ nh, nhà qu n tr  chu n b  cho t  ch cạ ị ạ ị ả ị ẩ ị ổ ứ  

c a mình nh ng ho t đ ng c n thi t nh m đ t đủ ữ ạ ộ ầ ế ằ ạ ược thành công c  trong ng nả ắ  

h n và dài h n. Khi nhà qu n lý thi u t  duy chi n lạ ạ ả ế ư ế ược, thi u kh  năng ho chế ả ạ  

đ nh thì ho t đ ng kinh doanh c a doanh nghi p không th  phát tri n lâu b n.ị ạ ộ ủ ệ ể ể ề  Trong môi trường kinh doanh đ y tính c nh tranh nh  hi n nay và nh t là trongầ ạ ư ệ ấ  

b i c nh toàn c u hóa thì ho ch đ nh m t cách có hi u qu  ngày càng tr  nênố ả ầ ạ ị ộ ệ ả ở  quan tr ng h n. Vi c này giúp doanh nghi p có th   n đ nh, d ng v ng và phátọ ơ ệ ệ ể ổ ị ứ ữ  tri n.ể

Qua bài ti u lu n “Ch c năng ho ch đ nh trong qu n tr ”, chúng tôi mongể ậ ứ ạ ị ả ị  

s  giúp ngẽ ườ ọi đ c hi u thêm v  ch c năng quan tr ng c a qu n tr  này, cũngể ề ứ ọ ủ ả ị  

nh  cách th c đ  l p ra m t k  ho ch hoàn h o. Đ  t  đó, ngư ứ ể ậ ộ ế ạ ả ể ừ ườ ọi đ c có th  ápể  

d ng vào th c ti n đ i s ng, giúp ích h n trong công vi c và h c t p.ụ ự ễ ờ ố ơ ệ ọ ậ

CH ƯƠ NG I:

Theo nh ng lý thuy t g n đay nh t c a hai giáo s  n i ti ng trong ngànhữ ế ầ ấ ủ ư ổ ế  

Qu n tr  h c là James Stoner và Stephen Robbins thì Qu n tr  h c bao g m 4 ch cả ị ọ ả ị ọ ồ ứ  năng   c   b n   là   Ho ch   đ nh   (   Planning),   T   ch c   (Organizing),   Đi u   khi nơ ả ạ ị ổ ứ ề ể  (Leading) và Ki m tra (Controlling). Có th  hi u đ n gi n các ch c năng này nhể ể ể ơ ả ứ ư sau:

­ Ho ch đ nh là xác đ nh m c tiêu, nh n đ nh các c  h i, r i ro và đ a raạ ị ị ụ ậ ị ơ ộ ủ ư  các phương pháp c  th  đ  ho t đ ng hiêu qu  nh t, t n d ng t i đa các ngu nụ ể ể ạ ộ ả ấ ậ ụ ố ồ  

l c và gi m thi u r i ro;ự ả ể ủ

­ T  ch c là phân công công vi c cho t ng b  ph n ho c cá nhân trong tổ ứ ệ ừ ộ ậ ặ ổ 

ch c: công vi c c  th , n i làm vi c, th i gian c n hoàn thành, v.v.;ứ ệ ụ ể ơ ệ ờ ầ

­ Đi u khi n là vi c tuy n d ng, đào t o và b  trí nhân s  cũng nh  cácề ể ệ ể ụ ạ ố ự ư  

ho t đ ng nhân khác nhau nh m thúc đ y kh  năng làm vi c c a các thành viênạ ộ ằ ẩ ả ệ ủ  trng t  ch c;ổ ứ

­ Ki m tra là xem xét k t qu  ho t đ ng, đ a ra gi i pháp cho các v n đ ,ể ế ả ạ ộ ư ả ấ ề  

t  đó thúc đ y thành tích c a t  ch c hừ ẩ ủ ổ ứ ướng đ n m c tiêu đ t ra. Đây cũng làế ụ ặ  

bước cu i c a m t công vi c qu n tr , khép l i m t chu k  qu n tr  m i.ố ủ ộ ệ ả ị ạ ộ ỳ ả ị ớ

Trong ph n này chúng ta s  bàn lu n v  ch c năng đ u tiên c a m t côngầ ẽ ậ ề ứ ầ ủ ộ  

vi c qu n tr , đó là ch c năng Ho ch đ nh. Chúng ta s  xem xét các v n đ  sau:ệ ả ị ứ ạ ị ẽ ấ ề

­ Khái ni m ho ch đ nh;ệ ạ ị

­ T m quan tr ng (m c đích c a ho ch đ nh);ầ ọ ụ ủ ạ ị

­ Ho ch đ nh và hi u qu  c a ho t đ ng;ạ ị ệ ả ủ ạ ộ

­ Phân lo i k  ho ch;ạ ế ạ

­ Vai trò ho ch đ nh trong các c p qu n tr ;ạ ị ấ ả ị

­ Quy trình l p k  ho ch. ậ ế ạ

­ T  các y u t  trên, đ a ra nh ng phừ ế ố ư ữ ương pháp t t nh t đ  th c hi nố ấ ể ự ệ  

m c tiêu m t cách hi u qu , t n d ng đụ ộ ệ ả ậ ụ ược các ngu n l c và c  h i,ồ ự ơ ộ  

gi m thi u r i ro.ả ể ủ

II. T M QUAN TR NG (M C ĐÍCH C A HO CH Đ NH)Ầ Ọ Ụ Ủ Ạ Ị

M c đích cu i cùng c a công vi c ho ch đ nh là đ a ra cá m c tiêu vàụ ố ủ ệ ạ ị ư ụ  

phương pháp c  th  Trong 4 ch c năng qu n tr , có th  nói Ho ch đ nh là ch cụ ể ứ ả ị ể ạ ị ứ  năng quan tr ng nh t, b i vì chúng ta không th  ti n hành công vi c khi khôngọ ấ ở ể ế ệ  

bi t chúng ta mu n đ t đế ố ạ ược đi u gì và ph i làm gì đ  đ t đề ả ể ạ ược nh ng đi u đó.ữ ề

Có r t nhi u công ty đã th t b i ch  vì ho ch đ nh sai m c tiêu c a mình.ấ ề ấ ạ ỉ ạ ị ụ ủ

­ M t ví d  đi n hình là Ford trong vi c tung ra chi c Edsel vào tháng 9ộ ụ ể ệ ế  năm 1957. Có r t nhi u sai l m trong vi c ho ch đ nh k  ho ch này, c  th  là:ấ ề ầ ệ ạ ị ế ạ ụ ể  tên c a m u xe không thu hút khách hang, th i đi m tung ra th  trủ ẫ ờ ể ị ường không phù 

h p (vào th i đó các m u xe m i thợ ờ ẫ ớ ường được bán vào tháng 11 h ng năm), thi tằ ế  

k  t i, có nhi u tr c tr c k  thu t, giá thành quá cao trong khi khách hàng đangế ồ ề ụ ặ ỹ ậ  

nh m đ n nh ng chi c xe r  h n, và trên h t là vi c qu ng cáo thái quá v  chi cắ ế ữ ế ẻ ơ ế ệ ả ề ế  

xe mà không h  có m t kh o sát th  trề ộ ả ị ường nào. K t qu  là chi c Edsel ch  t nế ả ế ỉ ồ  

t i trong 4 năm (t  1957 đ n 1960) v i doanh s  60.000 chi c trong năm đ u tiên,ạ ừ ế ớ ố ế ầ  

ch a đ n 30% mong đ i.ư ế ợ

­ M t ví d  n i ti ng khác là P&G (Procter and Gamble) – t p đoàn hàngộ ụ ổ ế ậ  

đ u th  gi i v  các s n ph m chăm sóc cá nhân – đã có nh ng đánh giá sai l mầ ế ớ ề ả ẩ ữ ầ  

trong vi c ho ch đ nh s  lệ ạ ị ố ượng thương hi u ph  c a m t nhãn hàng. H  choệ ụ ủ ộ ọ  

r ng càng nhi u s  l a ch n cho khách hàng thì doanh s  s  càng cao. H  đãằ ề ự ự ọ ố ẽ ọ  tung ra đ n 52 thế ương hi u ph  c a ch  m t dòng s n ph m kem đánh răng Crestệ ụ ủ ỉ ộ ả ẩ  

và   31   thương   hi u   ph   c a   m t   dòng   s n   ph m   d u   g i   tr   gàu   Head   &ệ ụ ủ ộ ả ẩ ầ ộ ị  Shoulders. S  th t là khách hàng đã hoàn toàn b i r i trự ậ ố ố ước hàng lo t s n ph mạ ả ẩ  

và cu i cùng Crest ch  chi m 15% th  ph n kem đánh răng c a th  trố ỉ ế ị ầ ủ ị ường Mĩ, bị Colgate b  l i r t xa.ỏ ạ ấ

Nh  v y, qua hai ví d  trên cho ta th y đư ậ ụ ấ ượ ằc r ng, ho ch đ nh có vai tròạ ị  

r t quan tr ng trong vi c kinh doanh cũng nh  ho t đ ng c a b t k  t  ch c nàoấ ọ ệ ư ạ ộ ủ ấ ỳ ổ ứ  khác. Không có ho ch đ nh ho c ho ch đ nh y u kém s  d n chúng ta đ n th tạ ị ặ ạ ị ế ẽ ẫ ế ấ  

b i n ng  n ạ ặ ề

III. HO CH Đ NH VÀ HI U QU  HO T Đ NGẠ Ị Ệ Ả Ạ Ộ

“Trong kinh doanh n u b n không l p k  ho ch, đi u đó có nghĩa là b nế ạ ậ ế ạ ề ạ  đang chu n b  m t k  ho ch đ  th t b i” – Crawford H.Greenewalt.ẩ ị ộ ế ạ ể ấ ạ

M t ho ch đ nh độ ạ ị ược g i là hi u qu  c n đáp  ng t t trọ ệ ả ầ ứ ố ước h t là v i 6ế ớ  yêu c u sau:ầ

3.1 T o ra t  duy có h  th ng đ  tiên li u các tình hu ng qu n tr ạ ư ệ ố ể ệ ố ả ị

Trong qu n tr , khâu ho ch đ nh đả ị ạ ị ược ví nh  bánh lái, quy t đ nh hư ế ị ướng đi 

c a c  doanh nghi p, công ty. Nhà qu n tr  ­ khi  y là thuy n trủ ả ệ ả ị ấ ề ưởng – ph i v chả ạ  

ra được nhi u phề ương án nh m  ng phó v i nhi u tình hu ng thích h p khácằ ứ ớ ề ố ợ  nhau, b i tính không ch c ch n, luôn xoay chuy n c a các kh  năng là hi n nhiênở ắ ắ ể ủ ả ể  

và không tránh được

Tính không ch c ch n là do công tác ho ch đ nh là d  đoán, d  báo s  vi cắ ắ ạ ị ự ự ự ệ  

x y ra trong tả ương lai trong môi trường có nhi u y u t  b t l i, khó d  đoánề ế ố ấ ợ ự  

được ho c n m ngoài ki m soát c a doanh nghi p. M t đi u có th  th a nh n làắ ằ ể ủ ệ ộ ề ể ừ ậ  

1 y u t  b t l i này đ n t o ti n đ  cho nhi u y u t  b t l i khác x y ra. Vìế ố ấ ợ ế ạ ề ề ề ế ố ấ ợ ả  

th , vi c ho ch đ nh k  càng và có chi u sâu ­ t c là có h  th ng  ­ là đi u khôngế ệ ạ ị ỹ ề ứ ệ ố ề  

th  coi nh ể ẹ

3.2 Ph i h p m i n  l c c a t  ch c trong quá trình th c hi n m c tiêu.ố ợ ọ ỗ ự ủ ổ ứ ự ệ ụ

Ho ch đ nh ch  ra các bi n pháp cho phép khai thác t i đa các th  m nhạ ị ỉ ệ ố ế ạ  

c a doanh nghi p, t n d ng c  h i kinh doanh, h n ch  nguy c  cho doanhủ ệ ậ ụ ơ ộ ạ ế ơ  nghi p.ệ

Vi c ho ch đ nh l i b  chi ph i b i s  sáng t o và thu n tình c a t p th ệ ạ ị ạ ị ố ở ự ạ ậ ủ ậ ể  Các quy t đ nh do ho ch đ nh đ a ra ph i nh n đế ị ạ ị ư ả ậ ượ ự ồc s  đ ng tình và thông su tố  

c a h u h t các thành viên trong t  ch c. B i câu t c ng  “M t cây làm ch ngủ ầ ế ổ ứ ở ụ ữ ộ ẳ  nên non – Ba cây ch m l i nên hòn núi cao” luôn nh c nh  chúng ta v  s c m nhụ ạ ắ ở ề ứ ạ  

c a s  đ ng lòng.ủ ự ồ

3.3 T p trung vào các m c tiêu tránh s  lãng phí.ậ ụ ự

Nh  đã nói, ho ch đ nh c n đ a ra gói bi n pháp cho phép khai thác t i đaư ạ ị ầ ư ệ ố  các th  m nh c a doanh nghi p nh m đat đế ạ ủ ệ ằ ược m c tiêu. M t khi t p trung vàoụ ộ ậ  các m c tiêu đ  ra, doanh nghi p có th  hoàn thành công tác v i m c hao phí, r iụ ề ệ ể ớ ứ ủ  

ro th p nh t có th  B i ho ch đ nh là chu n b  cho t  ch c v n hành t t h nấ ấ ể ở ạ ị ẩ ị ổ ứ ậ ố ơ  trong tương lai

3.4 T o s  h p tác và ph i h p gi a các cá nhân và b  ph n trong tạ ự ợ ố ợ ữ ộ ậ ổ 

ch c.ứ

Tuy ho ch d nh là công tác c a cá nhân (nhà qu n tr ) nh ng m c tiêu c aạ ị ủ ả ị ư ụ ủ  khâu này l i nh m đi u ph i nhân l c và tài l c c a c  doanh nghi p vào quyạ ằ ề ố ự ự ủ ả ệ  trình làm vi c. Công cu c đi u hành s  ho t đ ng c a 1 doanh nghi p luôn làmệ ộ ề ự ạ ộ ủ ệ  các nhà qu n lý đau đ u. T ng cá nhân, m i b  ph n trong m t t  ch c l i cóả ầ ừ ỗ ộ ậ ộ ổ ứ ạ  

ch c năng và cách v n hành riêng. Ho t đ ng trong lãnh v c chuyên môn c  th ,ứ ậ ạ ộ ự ụ ể  

nh ng tât c  đ u mang trách nhi m t o nên thành qu  chung c a doanh nghi p.ư ả ề ệ ạ ả ủ ệ  

Gi  đây, khi ho ch đ nh t t, nhà qu n lý s  bi t cách ph i h p các cá nhân và bờ ạ ị ố ả ẽ ế ố ợ ộ 

ph n, tri t tiêu nh ng mâu thu n n i b , nh ng cu c công kích v n t  lâu đã làậ ệ ữ ẫ ộ ộ ữ ộ ố ừ  

m i nguy cho công ty, làm khăng khít m i quan h  gi a cá nhân – cá nhân, cáố ố ệ ữ  nhân – t  ch c và b  ph n này ổ ứ ộ ậ  – b  ph n kia, khi n công vi c tr  nên trôiộ ậ ế ệ ở  

ch y.ả

3.5 Tăng đ  linh ho t và thích nghi v i nh ng thay đ i c a môi trộ ạ ớ ữ ổ ủ ường bên ngoài

“Thương trường là chi n trế ường” ngày nay có l  thẽ ương trường còn h nơ  

c  chi n trả ế ường v  đ  kh c li t và quy mô. M t công ty đang ăn nên làm ra b ngề ộ ố ệ ộ ỗ  

d ng tuyên b  phá s n, khi n nh ng ngư ố ả ế ữ ườ ầi đ u t  và nh ng k  cho vay m tư ữ ẻ ộ  phen nháo nhào. Nh ng m t “ông l n” v a ra kh i th  trư ộ ớ ừ ỏ ị ường thì l p t c các côngậ ứ  

ty m i l i xu t hi n, chen chân vào và th  ch  c a công ty x u s  kia. Th i bu iớ ạ ấ ệ ế ỗ ủ ấ ố ờ ổ  này, người tiêu dùng luôn b  t n công b i nh ng “đ c chiêu” khuy n mãi n mị ấ ở ữ ộ ế ằ  trong hoàng lo t chu i chạ ỗ ương trình khuy n mãi r m r  do các hãng đ a ra. M tế ầ ộ ư ộ  CEO phát bi u: “B n ch  c n có thêm m t khách hàng mua hàng c a b n là b nể ạ ỉ ầ ộ ủ ạ ạ  

đã b  xa đ i th  r i”.   th i “Khách hàng là thỏ ố ủ ồ Ở ờ ượng đ ” này, đ  t n tai, cácế ể ồ  doanh nghi p ph i t  ra vô cùng linh ho t và  ng bi n t t v i s  thay đ i c aệ ả ỏ ạ ứ ế ố ớ ự ổ ủ  môi trường kinh doanh. H  ph i b  ra nhi u th i gian và công s c đ  nghiên c uọ ả ỏ ề ơ ứ ể ứ  tâm lý khách hàng, đ t m c tiêu, sau đó ra s c chiêu d  khách hàng và t o d ngặ ụ ứ ụ ạ ự  lòng tin v i s n ph m t  ngớ ả ẩ ừ ười tiêu dùng. Ngoài nhân t  khách hàng còn nhi uố ề  nhân t   nh hố ả ưởng t i s  thành công c a doanh nghi p, vì th  khâu ho ch đ nhớ ự ủ ệ ế ạ ị  quy t đ nh s   s ng còn c a doanh nghi p trế ị ự ố ủ ệ ướ ực s   bi n đ ng không ng ng c aế ộ ừ ủ  

nh ng y u t  b t l i.ữ ế ố ấ ợ

C n xét đ n s  sai l ch không nh  gi a ho ch đ nh và th c t  đ  t  đó cóầ ế ự ệ ỏ ữ ạ ị ự ế ể ừ  

k  ho ch đi u ch nh khi n k  ho ch tr  nên kh  thi, nh ng c n tránh s  thayế ạ ề ỉ ế ế ạ ở ả ư ầ ự  

đ i tùy ti n và liên t c d n đ n nguy c  không đ t đổ ệ ụ ẫ ế ơ ạ ược m c tiêu và th t b iụ ậ ạ  

ch c ch n.ắ ắ

3.6 Phát tri n các têu chu n ki m tra h u hi u.ể ẩ ể ữ ệ

Ho ch đ nh t o m c tiêu và vì th  t o đi u ki n thu n l i cho vi c ki mạ ị ạ ụ ế ạ ề ệ ậ ợ ệ ể  tra. B i n u các thành viên không ch c ch n h  đang làm gì, đang c  g ng đ tở ế ắ ắ ọ ố ắ ạ  

được đi u gì thì h  không th  xác đ nh đề ọ ể ị ược h  có đ t đọ ạ ược nó hay không

L i ích c a vi c ho ch đ nh hi u qu  khi n vi c ki m tra t t h n:ợ ủ ệ ạ ị ệ ả ế ệ ể ố ơ

d ng t i  u các ngu n l c hi n có và có th  có. Đây là nhi m v  mà ngụ ố ư ồ ự ệ ể ệ ụ ười qu nả  

lý ch  ch t ph i tr c ti p th c hi n và quy t đ nh (v i s  h  tr  c a b  máy kủ ố ả ự ế ự ệ ế ị ớ ự ỗ ợ ủ ộ ỹ năng), được chu n b  r t chu đáo và xét duy t th n tr ng đ  có giá tr  lâu dài (chẩ ị ấ ệ ậ ọ ẻ ị ỉ 

đi u ch nh khi có s  thay đ i l n v  môi trề ỉ ự ổ ớ ề ường). Trong th c ti n m t doanhự ễ ộ  nghi p có ý đò phát tri n lâu b n c n xây d ng các chi n lệ ể ề ầ ự ế ược sau:

_Chi n lế ượ ổc  n đ nh: H u nh  không thay đ i trong su t th i gian doanhị ầ ư ổ ố ờ  nghi p t n t i v i môi trệ ồ ạ ớ ường ít bi n đ ng và kh  năng qu n lý nh t đ nh. Víế ộ ả ả ấ ị  

d : Ti p t c cung c p s n ph m. d ch v  truy n th ng theo phụ ế ụ ấ ả ẩ ị ụ ề ố ương th c quenứ  thu c, ti p t c duy trì th  ph n và m ng khách hàng s n có…. Đây là lo i chi nộ ế ụ ị ầ ả ẵ ạ ế  

lược mang tính duy trì c ng c , h n ch  tham v ng. Trên th c t  vi c theo đu iủ ố ạ ế ọ ự ế ệ ổ  chi n lế ược này không ph i lúc nào cũng d  dàng, b i l  tâm lý thông thả ễ ở ẽ ường c aủ  các nhà doanh nghi p luôn b  h p d n, lôi cu n vào nh ng công vi c sáng t o vàệ ị ấ ẫ ố ữ ệ ạ  phát tri n, không mu n ân ph n t  mãn.ể ố ậ ự

_Chi n lế ược phát tri n: Tính đ n s  gia tăng m  r ng ho t đ ng v  nhi uể ế ự ở ộ ạ ộ ề ề  

y u t : Doanh thu, quy mô ho t đ ng, th  ph n, s n ph m, phế ố ạ ộ ị ầ ả ẩ ương th c d chứ ị  

v … V i s  phát tri n c a th  trụ ớ ự ể ủ ị ường, nhu c u c a xã h i và ti m năng c aầ ủ ộ ề ủ  doanh nghi p, chi n lệ ế ược này có th  th c hi n v i t m nhìn và b n lĩnh c a nhàể ự ệ ớ ầ ả ủ  

qu n lý, đả ược d  báo th i h n t t và chu n b  m i ngu n l c có th  huy đ ngự ờ ạ ố ẩ ị ọ ồ ự ể ộ  

được

_Chi n lế ược k t h p đi u hòa: Th c hi n đ ng th i m t chi n lế ợ ề ự ệ ồ ờ ộ ế ược kể trên m c tiêu, gi  v ng ho c h n ch  m c tiêu khác trong cùng th i gian.ụ ữ ữ ặ ạ ế ụ ờ

4.2 Ho ch đ nh tác nghi p.ạ ị ệ

Xác đ nh m c tiêu có tính ng n h n h n (có ch  tiêu đ nh hị ụ ắ ạ ơ ỉ ị ướng), xây d ngự  

d  án và k  ho ch, đ  ra các bi n pháp đ  t  ch c th c hi n trên c  s  cácự ế ạ ề ệ ể ổ ứ ự ệ ơ ở  

ngu n l c có th  d  tính tồ ự ể ự ương đ i sát và có tính kh  thi cao. Có th  chia ra kố ả ể ế 

ho ch trung han 3­5 năm và k  ho ch ng n h n 1 năm.ạ ế ạ ắ ạ

Ho ch đ nh tác nghi p là c  s  tr c ti p đi u hành các ho t đ ng di n raạ ị ệ ơ ở ự ế ề ạ ộ ễ  hàng ngày, là trách nhi m c a t t c  các c p qu n lý, đệ ủ ấ ả ấ ả ược b  máy chuyên tráchộ  

v  k  ho ch c a doanh nghi p t ng h p l i, cân đ i đ  giám đ c xét duy t (kề ế ạ ủ ệ ổ ợ ạ ố ể ố ệ ế 

ho ch đ nh m c). V i doanh nghi p nh  có th  là k  ho ch phi chính th c doạ ị ứ ớ ệ ỏ ể ế ạ ứ  

ch  doanh nghi p đ ng th i giám đ c t  phác ra và đi u ch nh trong quá trìnhủ ệ ồ ờ ố ự ề ỉ  

ho t đ ng.ạ ộ

Có th  coi ho ch đ nh tác nghi p là vi c đ nh ra chi n thu t đ  th c hi nể ạ ị ệ ệ ị ế ậ ể ự ệ  

t ng bừ ước chi n lế ược ho c còn g i là “K  ho ch hành đ ng”. Chặ ọ ế ạ ộ ương trình 

m c tiêu là lo i k  ho ch s  d ng m t l n (không l p l i khi m c tiêu c  th  đãụ ạ ế ạ ử ụ ộ ầ ặ ạ ụ ụ ể  hoàn t t) qu n lý lo i k  ho ch này đấ ả ạ ế ạ ược th c hi n theo phự ệ ương pháp riêng g iọ  

là “Qu n lý theo m c tiêu” (Mangement by objectives – MBO) ho c g i là qu nả ụ ặ ọ ả  

lý theo d  án (Mangement by projects).ự

V. VAI TRÒ C A HO CH Đ NH TRONG CÁC C P QU N TR Ủ Ạ Ị Ấ Ả Ị

T i sao nh ng nhà qu n tr  ph i ho ch đ nh? T t c  các nhà qu n tr  đ u ph i ạ ữ ả ị ả ạ ị ấ ả ả ị ề ảlàm công vi c ho ch đ nh dệ ạ ị ưới hình th c này hay hình th c khác, vì nh  vào ứ ứ ờ

ho ch đ nh mà t  ch c có đạ ị ổ ứ ược đ nh hị ướng phát tri n, thích nghi để ược v i ớ

nh ng thay đ i, bi n đ ng c a môi trữ ổ ế ộ ủ ường, t i  u hóa trong vi c s  d ng ngu n ố ư ệ ử ụ ồ

l c và thi t l p đự ế ậ ược các tiêu chu n cho vi c ki m tra.ẩ ệ ể

+ B t k  m t t  ch c nào trong tấ ỳ ộ ổ ứ ương lai cũng có s  thay đ i nh t đ nh, vàự ổ ấ ị  trong trường h p đó, ho ch đ nh là chi c c u n i c n thi t gi a hi n t i và ợ ạ ị ế ầ ố ầ ế ữ ệ ạ

tương lai. Nó s  làm tăng kh  năng đ t đẽ ả ạ ược các k t qu  mong mu n c a t  ế ả ố ủ ổ

ch c. Ho ch đ nh là n n t ng c a quá trình hình thành m t chi n lứ ạ ị ề ả ủ ộ ế ược có hi u ệ

qu ả

+ Ho ch đ nh có th  có  nh hạ ị ể ả ưởng nh t đ nh đ n hi u qu  c a cá nhân và ấ ị ế ệ ả ủ

t  ch c. Nh  ho ch đ nh trổ ứ ờ ạ ị ước, m t t  ch c có th  nh n ra và t n d ng c  h i ộ ổ ứ ể ậ ậ ụ ơ ộ

c a môi trủ ường và giúp các nhà qu n tr   ng phó v i s  b t đ nh và thay đ i c a ả ị ứ ớ ự ấ ị ổ ủcác y u t  môi trế ố ường. T  các s  ki n trong quá kh  và hi n t i, ho ch đ nh s  ừ ự ệ ứ ệ ạ ạ ị ẽsuy ra đượ ươc t ng lai. Ngoài ra nó còn đ  ra các nhi m v , d  đoán các bi n c  ề ệ ụ ự ế ố

và xu hướng trong tương lai, thi t l p các m c tiêu và l a ch n các chi n lế ậ ụ ự ọ ế ược 

đ  theo đu i các m c tiêu này.ể ổ ụ

+ Hướng d n các nhà qu n tr  cách th c đ  đ t m c tiêu và k t qu  mong ẫ ả ị ứ ể ạ ụ ế ả

đ i cu i cùng. M t khác, nh  có ho ch đ nh, các nhà qu n tr  có th  bi t t p ợ ố ặ ờ ạ ị ả ị ể ế ậtrung chú ý vào vi c th c hi n các m c tiêu tr ng đi m trong nh ng th i đi m ệ ự ệ ụ ọ ể ữ ờ ểkhác nhau

+ Nh  có ho ch đ nh m t t  ch c có th  phát tri n tinh th n làm vi c t p ờ ạ ị ộ ổ ứ ể ể ầ ệ ậ

th  Khi m i ngể ỗ ười trong t p th  cùng nhau hành đ ng và đ u bi t r ng mình ậ ể ộ ề ế ằ

mu n đ t cái gì, thì k t qu  đ t đố ạ ế ả ạ ượ ẽc s  cao h n.ơ

+ Ho ch đ nh giúp t  ch c có th  thích nghi đạ ị ổ ứ ể ược v i s  thay đ i c a môi ớ ự ổ ủ

trường bên ngoài, do đó có th  đ nh hể ị ướng đượ ốc s  ph n c a nó. Các t  ch c ậ ủ ổ ứthành công thường c  g ng ki m soát tố ắ ể ương lai c a h  h n là ch  ph n  ng v i ủ ọ ơ ỉ ả ứ ớ

nh ng  nh hữ ả ưởng và bi n c  bên ngoài khi chúng x y ra. Thông thế ố ả ường t  ch c ổ ứnào không thích nghi được v i s  thay đ i c a môi trớ ự ổ ủ ường thì s  b  tan v  Ngày ẽ ị ỡnay, s  thích nghi nhanh chóng là c n thi t h n bao gi  h t do nh ng thay đ i ự ầ ế ơ ờ ế ữ ổtrong môi trường kinh doanh th  gi i đang x y ra nhanh h n.ế ớ ả ơ

+ Ho ch đ nh giúp các nhà qu n tr  ki m tra tình hình th c hi n các m c ạ ị ả ị ể ự ệ ụtiêu thu n l i và d  dàng.ậ ợ ễ

VI. QUY TRÌNH L P K  HO CH.Ậ Ế Ạ

6.1 Nghiên c u và d  báo.ứ ự

Nghiên c u và d  báo là đi m b t đ u c a công tác l p k  ho ch. Đ  ứ ự ể ắ ầ ủ ậ ế ạ ể

nh n th c đậ ứ ượ ơ ộ ủc c  h i c a mình thì doanh nghi p c n ph i có nh ng hi u bi t ệ ầ ả ữ ể ế

v  môi trề ường, th  trị ường, v  s  c nh tranh, v  đi m m nh và đi m y u c a ề ự ạ ề ể ạ ể ế ủmình so v i các đ i th  c nh tranh khác. Chúng ta ph i d  đoán trớ ố ủ ạ ả ự ước các y u t  ế ốkhông ch c ch n có th  x y ra t  đó đ a ra phắ ắ ể ả ừ ư ương án đ i phó thích h p. Công ố ợtác l p k  ho ch đòi h i doanh nghi p ph i có nh ng d  đoán th c t  v  c  h i.ậ ế ạ ỏ ệ ả ữ ự ự ế ề ơ ộ  Doanh nghi p ph i phân tích môi trệ ả ường đ  bi t:ể ế

­Hi n nay, công ngh  c a các đ i th  c nh tranh đã đi đ n đâu, h  đã tung ệ ệ ủ ố ủ ạ ế ọ

ra nh ng s n ph m m i nào? Giá c  bao nhiêu? Đ ng th i cũng ph i bi t đữ ả ẩ ớ ả ồ ờ ả ế ược 

hi n nay nhu c u c a khách hàng là s n ph m gì?ệ ầ ủ ả ẩ

­D  đoán trự ước nh ng lu t và chính sách m i nào s  ra đ i có  nh hữ ậ ớ ẽ ờ ả ưởng 

đ n công vi c kinh doanh c a doanh nghi p. Đây là đi u r t quan tr ng, b i hi nế ệ ủ ệ ề ấ ọ ở ệ  nay Nhà nước ta đang hoàn thi n h  th ng lu t nên có r t nhi u lu t và chính ệ ệ ố ậ ấ ề ậsách m i ra đ i có  nh hớ ờ ả ưởng t i công vi c kinh doanh c a doanh nghi p, mà đớ ệ ủ ệ ể 

t n t i lâu dài trên thồ ạ ương trường thì doanh nghi p không th  không phân tích ệ ể

nh ng thay đ i đó nh  lu t thu , các ch  đ  k  toán m i, lu t xu t nh p kh u…ữ ổ ư ậ ế ế ộ ế ớ ậ ấ ậ ẩ

­Nh ng thay đ i c a th  trữ ổ ủ ị ường cung  ng đ u vào nh  lao đ ng, v t t , ứ ầ ư ộ ậ ưnguyên v t li u cho s n xu t, máy móc thi t b …ậ ệ ả ấ ế ị

Ngoài ra, doanh nghi p cũng c n ph i phân tích các ngu n l c c a mình đệ ầ ả ồ ự ủ ể xác đ nh nh ng đi m y u và đi m m nh c a doanh nghi p so v i các đ i th  ị ữ ể ế ể ạ ủ ệ ớ ố ủ

có th  có hai lo i m c tiêu là m c tiêu hàng đ u và m c tiêu hàng th  hai. Nh ngể ạ ụ ụ ầ ụ ứ ữ  

m c tiêu hàng đ u thụ ầ ường liên quan đ n s  s ng còn và thành đ t c a t  ch c. ế ự ố ạ ủ ổ ứ

Đ i v i m t doanh nghi p, đó là nh ng m c tiêu v  l i nhu n, doanh thu hay th  ố ớ ộ ệ ữ ụ ề ợ ậ ị

ph n. N u không đ t đầ ế ạ ược m t m c l i nhu n, m c doanh thu hay m c th  ph nộ ứ ợ ậ ứ ứ ị ầ  

nh t đ nh trong m t th i k  nào đó, thì doanh nghi p có th  b  phá s n. Còn m c ấ ị ộ ờ ỳ ệ ể ị ả ụtiêu hàng th  hai l i liên quan đ n tính hi u qu  c a doanh nghi p. Chúng không ứ ạ ế ệ ả ủ ệ

nh h ng l n đ n s  s ng còn c a doanh nghi p nh  các m c tiêu hàng đ u 

nh ng cũng r t quan tr ng đ i v i s  thành công c a doanh nghi p. Nh ng m c ư ấ ọ ố ớ ự ủ ệ ữ ụtiêu này th  hi n m c đ  quan tâm c a khách hàng đ i v i s n ph m c a doanh ể ệ ứ ộ ủ ố ớ ả ẩ ủ

nghi p, s  phát tri n s n ph m m i hay tính hi u qu  c a công tác qu n lý hành ệ ự ể ả ẩ ớ ệ ả ủ ảchính… Trong nh ng năm g n đây, các doanh nghi p Nhà nữ ầ ệ ước và t  nhân đ u ư ề

t p trung chú tr ng t i các m c tiêu hàng th  hai đ  thu hút khách hàng, đậ ọ ớ ụ ứ ể ược coi 

là nhân t  có  nh hố ả ưởng v  m t lâu dài đ n s  s ng còn c a doanh nghi p và cề ặ ế ự ố ủ ệ ả các m c tiêu hàng đ u v i s   nh hụ ầ ớ ự ả ưởng tr c ti p và trự ế ước m t h n. Cho dù ắ ơdoanh nghi p có chú tr ng t i m c tiêu nào h n chăng n a thì đi u quan tr ng là ệ ọ ớ ụ ơ ữ ề ọdoanh nghi p ph i xác đ nh đệ ả ị ược các m c tiêu th t rõ ràng, có th  đo lụ ậ ể ường 

được và có th  th c hi n để ự ệ ược. Bên c nh đó, cũng c n xác đ nh rõ trách nhi m ạ ầ ị ệtrong vi c th c hi n m c tiêu và th i h n ph i hoàn thành.ệ ự ệ ụ ờ ạ ả

6.3  Phát tri n các ti n đ ể ề ề

Ti n đ  đ  l p k  ho ch là các d  báo, các chính sách c  b n có th  áp ề ề ể ậ ế ạ ự ơ ả ể

d ng, là các gi  thi t cho vi c l p k  ho ch. Đó có th  là đ a bàn ho t đ ng, qui ụ ả ế ệ ậ ế ạ ể ị ạ ộ

mô ho t đ ng c a doanh nghi p, m c giá, s n ph m gì, tri n khai công ngh  gì, ạ ộ ủ ệ ứ ả ẩ ể ệ

m c chi phí, m c lứ ứ ương, m c c  t c và các khía c nh tài chính, xã h i, chính tr  ứ ổ ứ ạ ộ ịkhác

Ti n đ  còn có th  là nh ng d  báo hay các chính sách còn ch a đề ề ể ữ ự ư ược ban hành. Ví d  nh , n u m t công ty đ a ra chụ ư ế ộ ư ương trình phát tri n s n ph m m i ể ả ẩ ớthì khi l p k  ho ch ph i d  báo đậ ế ạ ả ự ược nh ng ph n  ng c a khách hàng đ i v i ữ ả ứ ủ ố ớ

s n ph m m i này. Các ti n đ  đả ẩ ớ ề ề ược gi i h n theo các gi  thi t có tính ch t ớ ạ ả ế ấchi n lế ược ho c c p thi t đ  đ a đ n m t k  ho ch. S  ho t đ ng c a các k  ặ ấ ế ể ư ế ộ ế ạ ự ạ ộ ủ ế

ho ch này s  ch u nhi u  nh hạ ẽ ị ề ả ưởng c a các ti n đ  S  nh t trí v  các ti n đ  ủ ề ề ự ấ ề ề ềchính là đi u ki n quan tr ng đ  l p k  ho ch ph i h p. Vì v y không nên đòi ề ệ ọ ể ậ ế ạ ố ợ ậ

h i nh ng k  ho ch và ngân quĩ t  c p dỏ ữ ế ạ ừ ấ ưới khi ch a có, trư ước h t, nên có ế

nh ng ch  d n cho nh ng ngữ ỉ ẫ ữ ườ ứi đ ng đ u các b  ph n c a mình.ầ ộ ậ ủ

6.4  Xây d ng các phự ương án

 b c này các nhà ho ch đ nh c n ph i tìm ra và nghiên c u các ph ng 

án hành đ ng đ  đ t độ ể ạ ược m c tiêu.Trong môĩ phụ ương án c n ph i xác đ nh ầ ả ị

được hai n i dung c  b n là: Ph i xác đ nh độ ơ ả ả ị ược gi i pháp c a k  ho ch là gì đả ủ ế ạ ể 

tr  l i cho câu h i làm gì đ  đ t đả ờ ỏ ể ạ ược m c tiêu. Ph i xác đ nh đụ ả ị ược các công c  ụ

và ngu n l c c n thi t đ  th c hi n m c tiêu. Các nhà ho ch đ nh c n ph i th cồ ự ầ ế ể ự ệ ụ ạ ị ầ ả ự  

hi n bệ ước kh o sát s  b  l a ch n ra các phả ơ ộ ự ọ ương án có tri n v ng nh t đ  đ a ể ọ ấ ể ư

ra phân tích và gi m b t các phả ớ ương án l a ch n.ự ọ

6.5  Đánh giá các phương án

Khi đã xây d ng đự ược m t h  th ng các phộ ệ ố ương án thi các nhà ho ch đ nh ạ ị

c n ph i ti n hành đánh giá l i các phầ ả ế ạ ương án đó nh m l a ch n đằ ự ọ ược nh ng ữ

phương án t i  u nh t. Đánh giá các phố ư ấ ương án theo các tiêu chu n phù h p v i ẩ ợ ớ

m c tiêu đã đ nh và trung thành v i các ti n đ  đã đụ ị ớ ề ề ược xác đ nh. Các nhà ho ch ị ạ

đ nh c n ph i l a ch n, xem xét phị ầ ả ự ọ ương án nào là t i  u nh t t c là các phố ư ấ ứ ương 

án nàc đ t đạ ược m c tiêu m t cách hi u qu  nh t và nhanh nh t, chi phí là th p ụ ộ ệ ả ấ ấ ấ

nh t. Đ ng th i các phấ ồ ờ ương án đượ ực l a ch n cũng ph i gi i quy t đọ ả ả ế ược nh ng ữ

v n đ  kinh t  xã h i đang đấ ề ế ộ ược đ t raặ

6.6 L a ch n phự ọ ương án và ra quy t đ nh.ế ị

Sau khi đánh giá các phương án thì m t vài phộ ương án t i  u nh t s  đố ư ấ ẽ ượ  c

l a ch n. Các phự ọ ương án này s  đẽ ược đ a ra h i đ ng qu n tr , ban giám đ c và ư ộ ồ ả ị ốcác phòng ban liên quan đ  ra quy t đ nh phân b  con ngể ế ị ổ ười và các ngu n l c ồ ựkhác c a t  ch c cho vi c th c hi n k  ho ch. Ti p theo s  là vi c xây d ng cácủ ổ ứ ệ ư ệ ế ạ ế ẽ ệ ự  

k  ho ch ph  tr  và lế ạ ụ ợ ượng hoá k  ho ch b ng ngân quĩ.ế ạ ằ

M i ch c năng c a qu n tr  đ u hỗ ứ ủ ả ị ề ướng v  m c tiêu, nh ng ch c năng ề ụ ư ứ

ho ch đ nh gi  vai trò ch  đ o, do đó m c tiêu là n n t ng c a ho ch đ nh.ạ ị ữ ủ ạ ụ ề ả ủ ạ ị

I. KHÁI NI M M C TIÊUỆ Ụ

M c tiêu là k t qu  mà nh ng nhà qu n tr  mu n đ t đụ ế ả ữ ả ị ố ạ ược trong tương lai cho t  ch c c a h  Không có m c tiêu ho c m c tiêu không rõ ràng thì k  ổ ứ ủ ọ ụ ặ ụ ế

ho ch s  m t phạ ẽ ấ ương hướng. Các t  ch c thông thổ ứ ường không ph i ch  hả ỉ ướng 

t i m t m c tiêu, mà thớ ộ ụ ường là m t h  th ng các m c tiêu ph  thu c và ràng ộ ệ ố ụ ụ ộ

bu c l n nhau. Ví d :ộ ẫ ụ

­M c tiêu truy n thông c a Starbucks: “Đ a thụ ề ủ ư ương hi u Starbucks Coffee ệxâm nh p thì trậ ường Vi t Nam, giành phân đo n th  trệ ạ ị ường và thu v  l i nhu n.”ề ợ ậ

­T i Lucent Technologies khi m i tách kh i t p đoàn AT&T, Richard ạ ớ ỏ ậ

McGinn đã đ t 6 m c tiêu ch  y u mag t  ch c c n đ t trong vòng ba năm t i:ặ ụ ủ ế ổ ứ ầ ạ ớ

1. Đ t đạ ượ ực s  tăng trưởng hàng năm t  hai con s  tr  nên (10% ho c h n).ừ ố ở ặ ơ

2. Duy trì trong nhóm ch t lấ ượng t t nh t.ố ấ

3. Gi m chi phí bán hàng, chi phí qu n lý và chi phí kinh doanh.ả ả

4. Đ u t  vào vi c nghiên c u và phát tri n   m c đ  cao v i 11% doanh thu.ầ ư ệ ứ ể ở ứ ộ ớ

5. Gi m t  su t thu ả ỷ ấ ế

6. Gia tăng thu nh p trên tài s n t  5% đ n 10%.ậ ả ừ ế

II. S  ĐA D NG C A CÁC M C TIÊU.Ự Ạ Ủ Ụ

Tho t đ u, có v  nh  các t  ch c ch  có 1 m c tiêu duy nh t: Đ i v i các ạ ầ ẻ ư ổ ứ ỉ ụ ấ ố ớ

t  ch c kinh doanh thì m c tiêu c a h  là l i nhu n. còn v i các t  ch c phi l i ổ ứ ụ ủ ọ ợ ậ ớ ổ ứ ợnhu n thì m c tiêu c a h  là th a mãn nhu c u c a các thành viên. ậ ụ ủ ọ ỏ ầ ủ

Tuy  nhiên trên th c t  t t c  các t  ch c đ u có nhi u m c tiêu khác ự ế ấ ả ổ ứ ề ề ụnhau. Công ty kinh doanh cũng mu n tăng th  ph n và duy trì s  nhi t tình c a ố ị ầ ự ệ ủnhân viên đ i v i công ty. M t nhà th  không ch  đ n thu n là n i tín ngố ớ ộ ờ ỉ ơ ầ ơ ưỡng mà còn giúp đ  nh ng ngỡ ữ ười nghèo kh  trong c ng đ ng và là n i sinh ho t xã h i ổ ộ ồ ơ ạ ộ

c a nh ng thành viên trong nhà th  Không có bi n pháp đ n l  nào có th  đánh ủ ữ ờ ệ ơ ẻ ểgiá đượ ổc t  ch c đó có thành công hay không. T p trung vào m t m c tiêu duy ứ ậ ộ ụ

nh t nh  l i nhu n ch ng h n s  b  qua nh ng m c tiêu lâu dài c n thi t khác.ấ ư ợ ậ ẳ ạ ẽ ỏ ữ ụ ầ ế

Th t v y, vi c ch  t p trung vào m t m c tiêu duy nh t là l i nhu n s  ậ ậ ệ ỉ ậ ộ ụ ấ ợ ậ ẽ

d n đ n các hành đ ng vô đ o đ c, b i vì khi đó nhà qu n tr  đã b  qua các ch cẫ ế ộ ạ ứ ở ả ị ỏ ứ  

năng quan tr ng khác trong công vi c c a mình, ch  đ  ch ng t  mình thành công ọ ệ ủ ỉ ể ứ ỏ

 m t khía c nh nào đó

III. CÁC LO I M C TIÊU.Ạ Ụ

M c tiêu c a công tác ho ch đ nh và m c tiêu c a các k  ho ch là h t s c ụ ủ ạ ị ụ ủ ế ạ ế ứphong phú, chúng có th  để ược phân thành nh ng lo i sau:ữ ạ

(1) M c tiêu th t và m c tiêu tuyên b ụ ậ ụ ố

(2) M c tiêu ng n h n, trung h n và dài h n.ụ ắ ạ ạ ạ

(3) M c tiêu đ nh tính và m c tiêu đ nh lụ ị ụ ị ượng

­M c tiêu th t và m c tiêu tuyên b : ụ ậ ụ ố  Các m c tiêu tuyên b  tùy theo đ i ụ ố ố

tượng c a t  ch c là ai mà nh ng m c tiêu này s  đủ ổ ứ ữ ụ ẽ ược di n đ t khác nhau. Ví ễ ạ

d  nh  m c tiêu tuyên b  v i c  đông, v i khách hàng, v i nh ng thành viên ụ ư ụ ố ớ ổ ớ ớ ữtrong t  ch c, ho c v i c  các đ i th  c nh tranh  thổ ứ ặ ớ ả ố ủ ạ ường không gi ng nhau. ố

M c tiêu tuyên b  có th  khác v i m c tiêu th t nh ng chúng đ u ch a đ ng s  ụ ố ể ớ ụ ậ ư ề ứ ự ự

th t. N u không nh  v y t t nhiên m c tiêu đó khó có th  thuy t ph c.ậ ế ư ậ ấ ụ ể ế ụ

­M c tiêu ng n h n, trung h n và dài h n: ụ ắ ạ ạ ạ  M c tiêu ng n h n là nh ng ụ ắ ạ ữ

m c tiêu mà t  ch c c n đ t đụ ổ ứ ầ ạ ược trong ng n h n (th i h n dắ ạ ờ ạ ưới m t năm), ộ

m c tiêu trung h n đòi h i th i gian t  m t đ n năm năm, và m c tiêu dài h n cóụ ạ ỏ ờ ừ ộ ế ụ ạ  tính ch t chi n lấ ế ược trong dài h n (th i gian dài h n năm năm).ạ ờ ơ

­M c tiêu đ nh tính và m c tiêu đ nh l ụ ị ụ ị ượ ng: M c tiêu đ nh tính thì không ụ ị

th  đo lể ường được ho c r t khó đo lặ ấ ường. M c tiêu đ nh lụ ị ượng ch  ra rõ ràng ỉ

nh ng k t qu  có th  đo lữ ế ả ể ường được. Nh ng nhà qu n tr  ngày nay cho r ng ữ ả ị ằ

m c tiêu đ nh tính v n có th  lụ ị ẫ ể ượng hóa được, ví d  nh  đánh giá m c đ  làm ụ ư ứ ộ

t t đ n m c nào ho c th  nào là hoàn thành nhi m v ố ế ứ ặ ế ệ ụ

Trong th c t  các t  ch c có th  thự ế ổ ứ ể ường g p ph i v n đ  đ t đặ ả ấ ề ạ ược m c ụtiêu này thì l i làm h ng hay chí ít cũng làm phạ ỏ ương h i đ n m c tiêu khác. Ví ạ ế ụ

d  nh  m t s  nhà qu n tr  ch  ra r ng vi c nh n m nh các m c tiêu trụ ư ộ ố ả ị ỉ ằ ệ ấ ạ ụ ước m t ắ

ch ng h n nh  giành th  ph n có th  làm gi m đi s  t p trung nh ng n  l c đ  ẳ ạ ư ị ầ ể ả ự ậ ữ ỗ ự ể

th c hi n m c tiêu dài h n là l i nhu n. S  mâu thu n gi a các m c tiêu cũng cóự ệ ụ ạ ợ ậ ự ẫ ữ ụ  

th  đ n t  các nhóm có quy n l i khác nhau đ i v i t  ch c bao g m c  đông, ể ế ừ ề ợ ố ớ ổ ứ ồ ổ

công nhân viên, nhà cung  ng, ch  n  Nhà qu n tr  c n ph i xem xét nh m ứ ủ ợ ả ị ầ ả ằ

đ m b o h  th ng các m c tiêu ph i hài hòa nhau.ả ả ệ ố ụ ả

IV. Đ C ĐI M C A M T M C TIÊU ĐẶ Ể Ủ Ộ Ụ ƯỢC THI T L P T T Ế Ậ Ố

(SMART)

Đ  thành công trong cu c s ng cũng nh  trong công vi c, bao gi  b n ể ộ ố ư ệ ờ ạcũng ph i c n có m c tiêu rõ ràng. B n không nên đ t câu h i là tôi có bao nhiêu ả ầ ụ ạ ặ ỏ

th i gian đ  làm vi c này hay vi c khác. Mà đi u quan tr ng h n là khi mu n ờ ể ệ ệ ề ọ ơ ố

th c hi n m t m c tiêu nào đó thì b n ph i xác đ nh đự ệ ộ ụ ạ ả ị ược kh  năng và ti m l c ả ề ự

c a mình có th  th c hi n đủ ể ự ệ ược vi c đó hay không?ệ

Trong kinh doanh hi n đ i, nhi u công ty thệ ạ ề ường áp d ng nguyên t c ụ ắSMART v i năm tiêu chí đ n gi n dớ ơ ả ưới đây đ  thi t l p chính xác m c tiêu c a ể ế ậ ụ ủmình

S pecific _ Rõ ràng

M easurable _ Có th  đo lể ường được

A chievable _ Tính kh  thi.ả

R ealistic _ Th c t ự ế

T ime­Bound _ Gi i h n th i gian.ớ ạ ờ

Đ  thành công trong cu c s ng cũng nh  trong công vi c, bao gi  b n ể ộ ố ư ệ ờ ạcũng ph i c n có m c tiêu rõ ràng. B n không nên đ t câu h i là tôi có bao nhiêu ả ầ ụ ạ ặ ỏ

th i gian đ  làm vi c này hay vi c khác. Mà đi u quan tr ng h n là khi mu n ờ ể ệ ệ ề ọ ơ ố

th c hi n m t m c tiêu nào đó thì b n ph i xác đ nh đự ệ ộ ụ ạ ả ị ược kh  năng và ti m l c ả ề ự

c a mình có th  th c hi n đủ ể ự ệ ược vi c đó hay không?ệ

Trong kinh doanh hi n đ i, nhi u công ty thệ ạ ề ường áp d ng nguyên t c ụ ắSMART v i năm tiêu chí đ n gi n dớ ơ ả ưới đây đ  thi t l p chính xác m c tiêu c a ể ế ậ ụ ủmình

1. S – Specific: C  th , rõ ràng.ụ ể