Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại công ty

Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại công tyĐề cương chuyên đề nhóm: Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại công ty giới thiệu tới các Đề cương chuyên đề nhóm: Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại công ty giới thiệu tới các Đề cương chuyên đề nhóm: Hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng tại công ty giới thiệu tới các

TRƯỜNG ĐAI HOC ĐƠNG Á CỘNG HỒ XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆTNAM KHOA KINH TẾ - DU LỊCH Độc lập - Tự - Hạnh phúc Đà nẵng, ngày 17 tháng 11 năm 2013 ĐỀ CƯƠNG CHUYÊN ĐỀ NHÓM ĐỀ TÀI HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY… MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Mục tiêu đề tài Đối tượng nghiên cứu Phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Bố cục đề tài CHƯƠNG : CƠ SỞ LÝ LUẬN QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG 1.1 Khách hàng nhiệm vụ bán hàng 1.1.1 Khách hàng phân loại khách hàng 1.1.2 Nhiệm vụ bán hàng 1.2 Cơ cấu tổ chức qui mơ lực lượng bán hàng 1.2.1 Các mơ hình tổ chức lực lượng bán hàng 1.2.2 Xác định qui mô lực lượng bán hàng 1.3 Quản trị lực lượng bán hàng 1.3.1 Tuyển dụng lực lượng bán hàng 1.3.1.1 Xác định nhu cầu tuyển dụng 1.3.1.2 Tiến hành phân tích cơng việc 1.3.1.3 Xây dựng mơ tả chi tiết công việc tiêu chuẩn công việc 1.3.1.4 Xác định nguồn tuyển dụng 1.3.1.5 Thực lựa chọn tuyển dụng 1.3.2 Đào tạo giám sát, hướng dẫn lực lượng bán hàng 1.3.2.1 Xác định nhu cầu mục tiêu đào tạo 1.3.2.2 Xây dựng chương trình đào tạo 1.3.2.3 Đánh giá hiệu chương trình đào tạo 1.3.2.3 Giám sát, hướng dẫn lực lượng bán hàng 1.3.3 Xác định thù lao động viên cho lực lượng bán hàng 1.3.3.1 Chế độ thù lao cho lực lượng bán hàng 1.3.3.2 Chính sách động viên 1.3.4 Đánh giá kiểm soát nỗ lực lực lượng bán hàng 1.3.4.1 Xây dựng tiêu phải thực 1.3.4.2 Đánh giá kết thực 1.3.4.2 Thực hoạt động điều chỉnh CHƯƠNG : THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ LLBH TẠI ĐƠN VỊ… 2.1 Tổng quan công ty 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy quản lý 2.1.4 Tình hình nguồn lực cơng ty 2.1.5 Sản phẩm/dịch vụ quy trình cơng nghệ 2.1.6 Thị trường, kênh phân phối khách hàng 2.17 Kết kinh doanh năm gần 2.2 Thực trạng thiết kế lực lượng bán hàng công ty 2.2.1 Cơ cấu tổ chức qui mô lực lượng bán hàng 2.2.2 Đặc điểm lao động chức nhiệm vụ vị trí cơng việc 2.2.3 Nhận xét chung lực lượng bán hàng công ty 2.3 Thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng công ty 2.3.1 Thực trạng công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng công ty 2.3.1.1 Quy trình tuyển dụng phân tích việc thực quy trình tuyển dụng 2.3.1.2 Đánh giá chung công tác tuyển dụng 2.3.2 Thực trạng công tác đào tạo lực lượng bán hàng công ty 2.3.2.1 Quy trình đào tạo phân tích việc thực quy trình đào tạo 2.3.2.2 Đánh giá chung vể cơng tác đào tạo 2.3.3 Thực trạng cơng tác tính thù lao động viên lực lượng bán hàng công ty 2.3.3.1 Thực trạng chế độ thù lao 2.3.3.2 Thực trạng sách động viên 2.3.3.3 Đánh giá chung chế độ thù lao sách động viên 2.3.4 Thực trạng công tác đánh giá kiểm soát nỗ lực lực lượng bán hàng cơng ty 2.3.4.1 Phân tích tiêu đánh giá thực việc kiểm soát, đánh 2.3.4.2 Phân tích việc sử dụng kết đánh giá hoạt động điều chỉnh 2.3.4.3 Đánh giá chung công tác đánh giá kiểm soát lực lượng bán hàng CHƯƠNG : GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY… 3.1 Các tiền đề để hồn thiện cơng tác quản trị lực lượng bán hàng cho công ty 3.1.1 Mục tiêu kế hoạch kinh doanh công ty thời gian tới 3.1.2 Phân tích đặc điểm thị trường khách hàng cơng ty 3.1.3 Phân tích đặc điểm sản phẩm cơng ty 3.1.4 Phân tích thị trường lao động 3.1.4 Phân tích sách đối thủ cạnh tranh lực lượng bán hàng 3.2 Các giải pháp hồn thiện cơng tác quản trị lực lượng bán hàng công ty … 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện máy tổ chức lực lượng bán hàng (nếu mơ hình tổ chức quản lý qui mơ lực lượng bán hàng không phù hợp) 3.3.2 Giải pháp đề xuất liên quan đến công tác tuyển dụng 3.3.3 Giải pháp đề xuất liên quan đến công tác đào tạo 3.3.4 Giải pháp đề xuất liên quan đến tính thù lao sách động viên 3.3.5 Giải pháp đề xuất liên quan đến đánh giá kiểm soát lực lượng bán hàng (tùy thuộc vào hạn chế hoạt động tuyển dụng, đào tạo, thù lao, đánh giá lực lượng bán hàng công ty để xác định giải pháp phải có nào) KẾT LUẬN (Tóm tắt kết đề tài nghiên cứu) TÀI LIỆU THAM KHẢO Hoàng Trọng, MBA & Hoàng Thị Phương Thảo, MBA - Quản Trị Chiêu Thị (Quản Trị Truyền Thông Tiếp Thị) - Nhà xuất bản: Nxb Thống kê 2007 PGS.TS Lê Thế Giới & ctg - Quản trị marketing định hướng giá trị - Nhà xuất tài 2011 PGS.TS Trần Kim Dung - Quản trị nguồn nhân lực – Nhà xuất Tổng hợp Thành Phố Hồ Chí Minh 2011; TS Nguyễn Quốc Tuấn & ctg – Quản trị nguồn nhân lực – Nhà xuất Thống kê 2006 PHỤ LỤC (Đính kèm phụ lục – có) ... chung công tác đánh giá kiểm soát lực lượng bán hàng CHƯƠNG : GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC QUẢN TRỊ LỰC LƯỢNG BÁN HÀNG TẠI CÔNG TY? ?? 3.1 Các tiền đề để hồn thiện cơng tác quản trị lực lượng bán hàng. .. tranh lực lượng bán hàng 3.2 Các giải pháp hoàn thiện công tác quản trị lực lượng bán hàng công ty … 3.3.1 Giải pháp hoàn thiện máy tổ chức lực lượng bán hàng (nếu mơ hình tổ chức quản lý qui mô lực. .. 2.2.3 Nhận xét chung lực lượng bán hàng công ty 2.3 Thực trạng công tác quản trị lực lượng bán hàng công ty 2.3.1 Thực trạng công tác tuyển dụng lực lượng bán hàng cơng ty 2.3.1.1 Quy trình tuyển