Luận văn thạc sĩ kinh tế giải pháp nhằm tăng cường hoạt động marketing mix cho công ty TNHH đầu tư xây dựng và thương mại nguyên bình

Đề tài: Tăng cường hoạt động Marketing Mix Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình MỤC LỤC Trang DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt Viết đầy đủ Nghĩa tiếng việt BCKQHDKD Báo cáo kết hoạt động Báo cáo kết hoạt động BCĐKT kinh doanh Bảng cân đồi kế toán BCLCTT Báo cáo lưu chuyển tiền tệ Báo cáo lưu chuyển tiền tệ CN Chi nhánh Chi nhánh HĐQT Hội đồng quản trị Hội đồng quản trị GDP Gross Domestic Product Tổng sản phẩm nội địa GTGT Giá trị gia tăng Giá trị gia tăng ISO Intenational Organization for Tổ chức tiêu chuẩn hóa quốc LNST Standardization Lợi nhuận sau thuế tế Lợi nhuận sau thuế 10 NLĐ Người lao động Người lao động Return On Equity Lợi nhuận vốn chủ sở 11 ROE kinh doanh Bảng cân đồi kế toán 12 ROA Return On Assets hữu Tỷ suất thu nhập tài sản 13 SXKD Sản xuất kinh doanh Sản xuất kinh doanh 14 TSCĐ Tài sản cố định TSCĐ 15 TSDH Tài sản dài hạn TSDH 16 TSNH Tài sản ngắn hạn Tài sản ngắn hạn 17 TGĐ Tổng giám đốc Tổng giám đốc 18 VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 19 VCĐ Vốn cố định Vốn cố định 20 VCSH Vốn chủ sở hữu Vốn chủ sở hữu 21 WTO World Trade Organisation Tổ chức thương mại giới DANH MỤC HÌNH VẼ DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Việt Nam hội nhập tồn cầu với mơi trường kinh doanh mở hội nhập với môi trường kinh doanh quốc tế, điều làm cho môi trường kinh doanh Việt Nam có nhiều thay đổi Việc hội nhập kinh tế vừa thách thức vừa hội để doanh nghiệp phát triển Sự cạnh tranh ngày khốc liệt tính tồn cầu hóa kinh tế Để tồn phát triển môi trường đầy thách thức vậy, địi hỏi doanh nghiệp phải ln tìm chiến lược cạnh tranh phủ hợp để không ngừng nâng cao tạo lợi cạnh tranh so với đối thủ Một giải pháp mà doanh nghiệp lựa chọn chiến lược Marketing để tạo lợi cạnh tranh sản phẩm so với đối thủ Đối với đơn vị kinh doanh thương mại nói chung sản xuất thiết bị văn phịng phẩm nói riêng Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình việc hoạch định chiến lược vấn đề vô quan trọng, yếu tố định đến phát triển doanh nghiệp Vì lý mà doanh nghiệp có nguồn lực tài chính, nguồn nhân dồi vấn đề doanh nghiệp sản xuất đặc biệt quan tâm thực hoạt động Marketing hiệu nhằm mở rộng thị trường, nâng cao độ phủ hình ảnh sản phẩm Như vậy, việc cần làm Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình hoạch định chiến lược Marketing đến năm 2020 Xuất phát từ vai trò, ý nghĩa quan trọng việc hoạch định chiến lược marketing, tác giả chọn vấn đề: “Giải pháp nhằm tăng cường hoạt động Marketing Mix cho Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình” làm đề tài chuyên đề cao học Đối tượng phạm vi nghiên cứu 2.1 Đối tượng nghiên cứu Chiến lược marketing Mix Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình giai đoạn 2014 - 2016 2.2 Phạm vi nghiên cứu Phạm vi không gian: Chuyên đề nghiên cứu hoạt động Marketing Mix Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình Hà Nội Phạm vi thời gian: Chuyên đề nghiên cứu hoạt động Marketing Mix Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình năm 2014 – 2016 Phương pháp nghiên cứu Chuyên đề nghiên cứu dựa phương pháp nghiên cứu mô tả với kỹ thuật vấn trực tiếp phân tích số liệu thu thập phịng kế tốn, phịng kế hoạch phịng kinh doanh Cơng Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình 3.1 Phương pháp điều tra vấn trực tiếp Sử dụng kỹ thuật vấn trực tiếp nhà quản trị cán phịng hành nhân sự, phịng kế tồn tài chính, nhằm thu thập thơng tin liên qua như: tình hình hoạt động nghiên cứu thị trường, hoạt động kinh doanh Công ty thời gian qua định hướng phát triển công ty thời gian tới 3.2 Phương pháp nghiên cứu tài liệu Thu thập liệu cần thiết chủ yếu phòng kế hoạch, phòng kinh doanh từ nguồn sẵn có tài liệu phịng kế tốn phịng kinh doanh qua năm 2012 -2016, báo, tạp chí internet 3.3 Phương pháp xử lý thông tin Tiến hành phân tích thống kê miêu tả kỹ thuật lập bảng, so sánh ngang, so sanh chéo số liệu thu được, xếp theo thứ tự liệu thu thập, rút mục đích ý nghĩa nghiên cứu thực đưa kết luận cho vấn đề nghiên cứu phương hướng làm sở đưa giải pháp Bố cục chuyên đề Ngoài lời mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo; phần nội dung Chuyên đề chia thành chương: Chương 1: Tổng quan Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Mix Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình Chương 3: Một số giải pháp nhằm tăng cường hoạt động Marketing Mix cho Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI NGUN BÌNH 1.1 Q trình đời phát triển Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình 1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Tên giao dịch: NGUYEN BINH NB ICT., JSC Mã số thuế: 0102206112 Địa chỉ: Số đường Tây Tựu, Phường Tây Tựu, Quận Bắc Từ Liêm, Thành phố Hà Nội Đại diện pháp luật: Vũ Văn Nguyên Ngày cấp giấy phép: 30/03/2007 Ngày hoạt động: 30/03/2007 Số TK: 102010000772208 Ngân hàng: NH VIETINBANK-CN TÂY HÀ NỘI Điện thoại: 0437632658 / 0437970071 Hotline: 0983.092.526 Website: nguyenbinhict.com Email: nguyenbinhict@gmail.com Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình NGUYEN BINH ICT CO.,LTD có địa Số đường Tây Tựu - Phường Tây Tựu - Quận Bắc Từ Liêm - Hà Nội Mã số thuế 0102206112 Đăng ký & quản lý Chi cục Thuế Quận Bắc Từ Liêm với ngành nghề kinh doanh chính: Bán bn thiết bị văn phòng phẩm rượu nhập như: NPP bút bi Bến Nghé, Giấy An Toàn, Rượu vang nhập khẩu, Mỹ phẩm Bell Đức, Khăn mặt AKA Năm 2010 Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình mở rộng lĩnh vực kinh doanh sang phân phối Rượu vang nhập Đây bước tiến quan trọng Công ty, đánh dấu phát triển Công ty Các sản phẩm nhập phân phối Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình bia gấu Đức, sản phẩm thị trường mà Cơng ty có dự định phân phối từ năm 2008 song điều kiện nguồn lực chưa đủ đáp ứng nên Công ty chưa thể mở rộng vào năm Trải qua 10 năm thành lập phát triển Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình bước phát triển sản xuất kinh doanh chiều rộng lẫn chiều sâu Ngày Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Ngun Bình trở thành Cơng ty mạnh mảng phân phối thiết bị văn phòng dự định tương lai sản phẩm văn phịng phẩm nhập từ nước ngồi Với lực lượng cán công nhân viên khoảng 80 người, Công ty nỗ lực phấn đấu để đáp ứng yêu cầu ngày cao khách hàng, doanh nghiệp nước dịch vụ văn phòng phẩm 1.1.2 Lĩnh vực sản xuất kinh doanh Với ngành nghề kinh doanh kinh doanh phân phối thiết bị văn phòng phẩm đơn vị sản xuất nước - Nhà phân phối bút bi Bến Nghé, Giấy An Toàn - Nhà phân phối sản phẩm nhập Rượu vang nhập khẩu, Mỹ phẩm Bell Đức -Nhà phân phối sản phẩm nhập khăn mặt AKA - Dịch vụ tư vấn, đào tạo - Dịch vụ lắp đặt bảo hành bảo dưỡng, bảo trì thiết bị văn phịng phẩm 1.1.3 Loại hình tổ chức kinh doanh Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình hoạt động dạng hình thức Cơng ty TNHH ngồi nhà nước Cơ cấu tổ chức quản lý công ty bao gồm: Giám đốc Công ty có quyền hạn chịu trách nhiệm điều hảnh quản lý hoạt động Công ty, bên phịng ban 10 + Ngồi trời, chương trình tài trợ học bổng + Trong hội trợ,triển lãm, Đối với thông điệp quảng cáo báo tạp chí nội dung chủ yếu giới thiệu sản phẩm Công ty kèm theo biểu tượng vàđịa liên lạc Ví dụ: để định vị sản phẩm bút Cơng ty cho đăng quảng cáo báo với hiệu định vị “ Viết với thời gian” kèm theo giới thiệu sản phẩm bút, biểu tượng vàđịa liên lạc Công ty Quảng cáo hình thức truyền thơng phổ biến thực thông qua phương tiện truyền hình báo trí Cơng ty tạo lập website: http://nguyenbinhict.com/index.html trang chủ - hình ảnh đại diện Công ty Qua bảng 2.6 , công tác chi cho xúc tiến hỗn hợp Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình tăng qua năm Năm 2015 tăng 20 triệu đồng tương ứng tăng 8.7% so năm 2014 đến năm 2016 375 triệu đồng tương ứng tăng triệu đồng so năm 2015 Hoạt động chủ yếu loại hình xúc tiến bán hàng Cơng Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình năm 2013 biển quảng cáo, xu hướng thay đổi qua tưng năm theo hướng tăng dần cho quảng cáo Online, năm 2013 quảng cáo Online 60tr năm 2016 160 triệu đồng tăng gấp 2,5 lần so năm 2013 Quảng cáo qua kênh truyền hình giảm đẩy mạnh cho quảng cáo Online 46 Bảng 2.6 Hoạt động Marketing Công ty 2013 -2016 (Đơn vị: triệu đồng) 2016 NGUỒN VỐN Quảng cáo truyền thông Số tiền 50 Biển quảng cáo Tỷ trọng (%) 13% 2015 Tỷ trọng (%) Số tiền 55 80 21% 15% 2014 Số tiền 60 70 19% 2013 Tỷ trọng (%) 17% Số tiền 85 65 19% Tỷ trọng (%) 23% 120 33% Quảng cáo báo trí 25 7% 30 8% 40 11% 10 3% Quảng cáo Online 160 43% 140 38% 110 31% 60 16% Catalo tờ rơi 50 13% 60 16% 65 19% 78 21% Quảng cáo khác 10 3% 15 4% 10 3% 12 3% Tổng 375 100% 370 100% 350 100% 365 100% (Nguồn: Phịng kinh doanh) 47 b Kích thích tiêu thụ Đây hoạt động Công ty quan tâm nghiên cứu nhiều Một hoạt động kích thích tiêu thụ mà Cơng ty sử dụng hiệu tham gia hội trợ, triển lãm để giới thiệu sản phẩm Công ty Cũng nhờ mà Công ty đãđạt danh hiệu người tiêu dùng bình chọn vàđó nhân tố góp phần kích thích khả tiêu thụ Cơng ty Một số danh hiệu mà Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình đạt tham gia hội trợ, triển lãm như: + Sản phẩm ô ly mười sản phẩm văn phịng phẩm tiêu biểu bình chọn sản phẩm người tiêu dùng ưa thích + Sản phẩm bút máy cấp chứng nhận đạt danh hiệu: “ sản phẩm bút ký Pentel ưa thích năm 2000” c Quan hệ công chúng Ta biết hoạt động tốn khoản chi phí vừa phải song có tiềm lớn để tạo nên mức độ biết đến tin cậy thị trường thuộc tính “phi bảo trợ” nguồn phát thơng điệp Nắm bắt điều đó, Cơng ty trọng vào hoạt động thông qua hoạt động tài trợ cho quỹ “ học sinh nghèo vượt khó”, “ ủng hộđồng bào lũ lụt”, tài trợ học bổng cho trường học, Nhờ đó, Cơng ty tạo dựng mối quan hệ với giới báo chí, với hội doanh nghiệp, để khuyếch trương sản phẩm d Bán hàng trực tiếp: Tương phản với hình thức thơng tin diện rộng nói trên, thông tin xác định rõ, mang tính trực tiếp, thơng điệp mang tính thích nghi cao độ tới đối tượng người nhận nhỏ, chọn lọc Công ty tiến hành quảng cáo thông qua nhân viên tiếp thị Đây lực lượng coi mặt Công ty Công ty áp dụng hình thức đối tượng khách hàng tổ chức tiêu dùng tập thể 48 Ở tỉnh khác Công ty hỗ trợ quảng cáo cho đại lý điều tạo nên chiến lược quảng cáo thống toàn quốc Tuy nhiên, việc hỗ trợ quảng cáo Công ty làm cho đại lýđơi ỷ lại vào hỗ trợđó mà khơng có cố gắng việc quảng bá sản phẩm Với vấn đề Cơng ty nên đứng góc độ hướng dẫn khuyến khích đại lý thực hoạt động xúc tiến riêng mình, hoạt động xúc tiến phù hợp với đặc điểm riêng đoạn thị trường mà đại lý kinh doanh e Marketing trực tiếp Nếu ba yếu tố trên: quảng cáo, kích thích tiêu thụ bán hàng trực tiếp nhằm mục đích làđẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm marketing trực tiếp lại cố gắng kết hợp ba yếu tố để đến chỗ Cơng ty bán hàng trực tiếp không qua trung gian Marketing trực tiếp vừa thuận lợi cho khách hàng việc tìm kiếm thơng tin sản phẩm lại vừa có lợi cho doanh nghiệp không cần sử dụng đến trung gian, điều đồng nghĩa với việc Công ty tiết kiệm chi phí phải trả cho trung gian cóđược thơng tin khách hàng kịp thời hơn, xác Các cơng cụ marketing trực tiếp đa dạng ngày phát triển Để thực chương trình marketing trực tiếp hiệu địi hỏi cơng ty phải sử dụng kết hợp công cụ marketing trực tiếp, địi hỏi cơng ty khoản chi phí khơng nhỏ cho chương trình Do vậy, Cơng ty Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Ngun Bình sử dụng cơng cụ marketing qua tạp chí báo chí số cơng cụ marketing trực tiếp chi phí cho hoạt động marketing Cơng ty cịn hạn hẹp 2.2.5 Chính sách người 2.2.5.1.Đặc điểm lực lượng bán hàng 49 Lực lượng bán hàng Công ty bao gồm: Trưởng phòng kinh doanh nhân viên kinh doanh phụ trách khu vực phân chia theo địa lỹ Lực lượng bán hàng có số đặc điểm bảng sau: Bảng 2.7: Đặc điểm lực lượng bán hàng Công ty (Đơn vị: Người) Năm 2014 Chỉ tiêu Số người Cơ cấu (%) Năm 2015 Số người Cơ cấu (%) Năm 2016 Số người Cơ cấu (%) Theo tuổi 10 100 12 100 100 Dưới 25 30 33 22 25-35 50 50 67 Trên 35 20 17 11 Theo giới tính 10 100 12 100 100 Nam 80 10 83 100 Nữ 20 17 0 Theo trình độ 10 100 12 100 100 Đại học 10 25 22 Cao đẳng 30 17 33 Trung cấp 40 33 11 20 25 33 Lao thơng động phổ (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Qua bảng 2.7 cho thấy, nhìn chung lực lượng bán hàng công ty trẻ, người lao động trẻ họ có nhiều động, sáng tạo cơng việc, họ có 50 sức khoẻ, học hỏi nhanh chấp nhận công tác dài ngày cơng ty u cầu Tuy nhiên nhìn vào bảng ta nhận thấy điều hầu hết thâm niên cơng tác họ cịn ít, kinh nghiệm kỹ chưa cao Đồng thời bảng cho ta thấy trình độ đội ngũ bán hàng Cơng ty cịn thấp Năm 2015 có người có trình độ đại học, cịn lại chủ yếu trình độ trung cấp có nhiều người có trình độ sơ cấp, đến năm 2016 lao động có trình độ đại học giảm người Như điều làm cho trình độ lực lượng bán hàng nhiều hạn chế Công ty cần tăng cường đào tạo nghiệp vụ cho nhân viên lực lượng bán hàng, đồng thời để cơng ty phát triển lâu dài thực cần thiết phải quan tâm đến việc tuyển dụng nhân viên có trình độ cao hơn, đáp ứng nhu cầu công việc 2.2.5.2.Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình lựa chọn cấu tổ chức lực lượng bán hàng theo khu vực địa lý Việc áp dụng hình thức cấu tổ chức cho phép công ty triển khai bán hàng cách nhanh chóng rộng khắp Theo cấu tổ chức này, Cơng ty có trưởng phịng kinh doanh phụ trách chung bán hàng, quản lý chung bán hàng nước Công ty chia thị trường thành miền địa lý xác định sau: Miền Bắc Miền Nam Mỗi miền có nhân viên kinh doanh trực tiếp chịu trách nhiệm doanh số bán hàng chăm sóc theo dõi khách hàng Việc tổ chức bán hàng theo vùng lãnh thổ cách tổ chức lực lượng cách đơn giản giúp cơng ty giảm chi phí quản lý, nhân viên kinh doanh miền dễ đảm nhiệm công việc Tuy nhiên với việc công ty triển khai nhiều sản phẩm dây tín hiệu rắc cắm khác khu vực thị trường so với lực lượng bán hàng có cịn q mỏng, việc phân chia khu vực thị trường gây tình trạng nhân viên bán hàng phải phụ trách lúc nhiều sản phẩm Việc phải phụ trách lúc nhiều sản phẩm làm giảm hiệu làm việc nhân viên đó, làm 51 giảm doanh số bán hàng sản phẩm nhân viên bán hàng Giảm doanh số bán hàng tồn cơng ty Giám đốc Cơng ty Trưởng phòng kinh doanh Nhân viên kinh doanh (Nguồn: Phịng hành nhân sự) • Hình 2.3 Cơ cấu tổ chức lực lượng bán hàng 2.2.5.3 Phân chia khu vực bán hàng phân bổ lực lượng bán hàng Với thị trường mục tiêu quy mô bán hàng xác định Nhiệm vụ Trưởng phòng kinh doanh xem xét để phân chia thị trường phụ trách thành khu vực bán hàng nhỏ để triển khai nhiệm vụ bán hàng mà Công ty giao phó Hiện cơng ty chia thị trường thành hai miền Nam Miền Bắc Thị trường miền Nam phó phịng kinh doanh bán hàng cấp miền phụ trách, bao gồm tỉnh từ Đà Nẵng trở vào Cà Mau, lại tỉnh từ Quảng Bình trở phó trưởng phịng kinh doanh Miền Bắc phụ trách Mỗi khu vực địa lý trưởng phòng kinh doanh khu vực phụ trách Sự phân chia khu vực Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình dựa theo khu vực địa lý giúp cho nhân viên thuận tiện 52 việc di chuyển khu vực mình, giảm thời gian di chuyển tăng thời gian hữu ích nhân viên 2.2.5.4.Tuyển dụng lực lượng bán hàng Hiện nay, việc tuyển dụng nhân viên cho lực lượng bán hàng Cơng ty phịng nhân kết hợp với trưởng phòng kinh doanh đảm nhiệm Các trưởng phòng kinh doanh đưa tiêu chuẩn u cầu, sau Phịng nhân có trách nhiệm chiêu mộ vấn lần đầu để chọn ứng viên phù hợp Sau trưởng phịng kinh doanh trực tiếp vị trí cần tuyển vấn lần thứ lựa chọn ứng viên phù hợp với vị trí cần tuyển Bảng thể tình hình tuyển dụng lực lượng bán hàng từ năm 2015-2016 Bảng 2.8: Tình hình tuyển dụng lực lượng bán hàng Công ty năm 20152016 (Đơn vị: Người) Vị trí tuyển Trưởng phịng kinh doanh Phó phòng kinh doanh Nhân viên bán hàng Tổng số Số lượng tuyển Số người bị sa thải Số người xin nghỉ 1 1 (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Từ bảng 2.8 cho thấy, năm 2015 năm 2016 công ty tuyển dụng tổng cộng nhân viên cho lực lượng bán hàng Tuy nhiên sau có người khơng đáp ứng u cầu công việc người tự xin nghỉ việc Như vậy, số người tuyển hai năm qua thi có người nghỉ việc Điều cho thấy công việc tuyển dụng thời gian qua hiệu Đây lý khiến cho số khu vực bán hàng khơng hồn thành kế hoạch doanh số Đồng thời, thực trạng tuyển dụng lực lượng bán hàng Công ty cịn tồn tình trạng cơng ty tuyển nhân viên bán hàng người 53 thân quen, người thân người lãnh đạo nhiều, điều gây nên tình trạng chất lượng nhân lực bị ảnh hưởng nhiều, tuyển chọn người thật có tài từ bên ngồi vào công ty 2.2.5.5 Đào tạo lực lượng bán hàng Để có lực lượng bán hàng giỏi ngồi việc tuyển dụng tốt, việc đào tạo lực lượng bán hàng quan trọng trưởng phịng kinh doanh Hiện thấy đội ngũ bán hàng Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình chủ yếu lực lượng bán hàng trẻ, có người tốt nghiệp, có người bước vào nghề nên kinh nghiệm hay kỹ bán hàng cịn hạn chế việc đào tạo cần thiết Tuy nhiên, việc đào tạo lực lượng bán hàng công ty chưa coi trọng Bảng thể việc đào tạo lực lượng bán hàng Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình năm 2015-2016 Bảng 2.9 Tình hình đào tạo lực lượng bán hàng Công ty Đối tượng đào tạo Nội dung đào tạo Số lần Tổ chức/người đào tạo Phó phịng kinh -Sản phẩm Công Ty TNHH Đầu Tư Xây doanh Dựng Và Thương Mại Nguyên -Chuyên môn Bình Nhân viên kinh -Sản phẩm doanh -Chun mơn Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình Nhân viên bán Sản phẩm hàng showroom Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Ngun Bình (Nguồn: Phịng hành nhân sự) Qua bảng 2.9 ta thấy hoạt động đào tào lực lượng bán hàng công ty hai năm qua nội cơng ty đào tạo Với vị trí 54 công việc, Công ty đào tạo sơ qua nhân viên tuyển dụng chun mơn, cịn sản phẩm đào tạo theo nhóm sản phẩm hàng năm cơng ty đưa thị trường mà chưa có chương trình đào tạo sản phẩm nói chung ngành âm để nhân viên tiếp cận thông tin thị trường Với đội ngũ Nhân viên bán hàng phận quan trọng quy trình bán hàng Cơng ty, họ thường xuyên tiếp xúc chăm sóc với khách hàng mới, khách hàng cũ Tuy nhiên chương trình đào tạo Cơng ty chưa có chương trình đào tạo kỹ bán hàng, chăm sóc khách hàng, kỹ giao tiếp … Công ty cần xem xét đào tạo kỹ cần thiết cho đội ngũ nhân viên bán hàng cách thường xuyên để nâng cao hiệu công việc 2.2.6 Quy trình cung ứng sản phẩm, dịch vụ Là cơng ty thương mại lĩnh vực VPP nên quy trình hoạt động kinh doanh sản phẩm sau: • Hình 2.3: Quy trình hoạt động tiêu thụ sản phẩm kế hoạch nhập phân phối Chọn đối tác để ký hợp đồng Nghiên cứu chương thị trường sản Lập phẩm (1) (2) (3) Đánh giá kết phản hồi từ khách hàngthực bán hàng cho cácNhập Tiến hành đại lý hàng để phân phối (6) Giải thích sơ đồ: (5) 55 (4) - Bước 1: Chuẩn bị tài liệu, nghiên cứu thông tin kinh tế thị trường, tìm hiểu nhu cầu tiêu thụ sản phẩm thị trường - Bước 2: + Lập kế hoạch dự kiến mặt hàng có khả phân phối + Chọn nhà cung cấp sản phẩm uy tín - Bước 3: Chọn đối tác Công ty, đại lý cấp để hợp tác phân phối sản phẩm - Bước 4: + Nhập hàng VPP theo đơn đặt hàng khách hàng + Tính tốn nhập đơn hàng từ nước để phân phối - Bước 5: + Thực bán hàng cho khách hàng + Tiến hành hu hồi cơng nợ, thực sách giảm giá chiết khấu - Bước 6: + Tiến hành gửi phiếu điều tra cho khách hàng để nghiên cứu thị trường lắng nghe phản hồi từ khách hàng chất lượng sản phẩm dịch vụ Công ty 2.2.7 Điều kiện vật chất Cơ sở hạ tầng: Khu vực cửa hàng: 350 m2 Khu vực nhà kho: 260m2 Khu vực văn phòng: 120 m2 Khu vực nhà ăn: 80 m2 Máy móc, thiết bị: 56 Hoạt động nhiều lĩnh vực máy móc, thiết bị Cơng ty nhiều đa dạng, chủ yếu nhập từ nước ngồi Trong đó, kể tới số dây chuyền, máy móc sau: Bảng 2.10: Một số MÁY MĨC THIẾT BỊ CỦA CƠNG TY 2016 STT Tên máy Số lượng Nhà sản xuất Máy chiếu Nhật Bản Máy in công nghiệp Trung Quốc Máy in laze Nhật Bản Máy tính bảng Nhật Bản Máy tính cá nhân 12 Nhật Bản Ơ tơ 02 Hàn Quốc Máy quay Nhật Bản Máy in màu Trung Quốc Máy phô tô Đài Loan (Nguồn: Phịng tài kế tốn) 2.3 Đánh giá ưu điểm hạn chế hoạt động quản trị Marketing Mix Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình 2.3.1 Những ưu điểm hoạt động marketing Mix Công ty 57 Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình xây dựng sách bán hàng cụ thể vào tình hình thực tế biến động thị trường tình hình hoạt động cơng ty qua cá năm có đánh giá phù hợp sách giá Cơng Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình xây dựng sách phân phối tương đối tốt với việc sử dụng đại lý tỉnh nhà bán lẻ kết hợp với việc mở chi nhánh tỉnh tạo hệ thống phân phối chặt chẽ đảm bảo ln chuyển hàng hóa Cơng Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình tổ chức sách xúc tiến bán hàng kênh quảng cáo chương trình hội nghị khách hàng Cơng Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Ngun Bình có sách đào tạo đãi ngộ tương đối tốt với lực lượng phụ trách bán hàng với quy định thưởng phạt rõ ràng văn 2.3.2 Những hạn chế hoạt động marketing Mix cơng ty Chính sách marketing - mix cịn chưa đồng ví dụ như: Công ty muốn thực mục tiêu làđẩy mạnh tiêu thụ sản phẩm mục tiêu chỉđược thể rõở kênh phân phối cịn khâu xúc tiến lại chưa có chuẩn bị kỹ khâu định giá lẽ để phục vụ mục tiêu chiến lược giá phải cập nhật vàđiều chỉnh thường xun Cơng ty chưa làm Hệ thống thông tin marketing Công ty chưa phản ánh cách kịp thời Do vậy, thông tin thị trường hàng ngày phòng kế hoạch chưa nắm bắt thường xuyên đểđiều chỉnh phù hợp Hơn nữa, phòng marketing thành lập hoạt động phịng chưa đóng góp nhiều cho hoạt động marketing Công ty Các hoạt động trước thực chủ yếu phòng thị trường hoạt động nghiên cứu thị trường tách riêng phận marketing đảm nhiệm, phòng thị trường sâu vào khâu phân phối sản phẩm Sự chun mơn hóa dù có lợi định 58 địi hỏi phận phải phối hợp với cách nhịp nhàng, khơng khơng thể cóđược thơng tin xác, kịp thời hiệu Chính sách giá Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Ngun Bình cịn nhiều hạn chế phụ thuộc vào giá nhà sản xuất, việc định giá bán sách chiết khấu mang tính chủ quan khơng tính tốn đến biến động giá thị trường ảnh hưởng môi trường kinh tế lạm phát Chính sách phân phối chủ yếu dựa vào kênh phân phối đại lý cấp 2, cấp chủ yếu hoạt động kênh bán lẻ chi nhánh hiệu không cao Chính sách xúc tiến bán hàng Cơng Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình cịn nhiều dàn trải, chưa có tập trung gây lãng phí việc tham gia hội trợ triển lãm quảng cáo báo lớn, chi phí cao hiệu chưa đo lường tính tốn cụ thể Chính sách lực lượng bán hàng Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Ngun Bình có hạn chế việc phân bổ lực lượng bán hàng nhiều bất cập, thị trường phân chia khơng trình độ lực lượng bán hàng không đồng chưa đào tạo cách hiệu 2.3.3 Nguyên nhân hạn chế 59 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM TĂNG CƯỜNG HOẠT ĐỘNG MARKETING MIX CHO CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI NGUYÊN BÌNH 3.1 Định hướng phát triển Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình 3.1.1 Mục tiêu, định hướng chiến lược sản xuất kinh doanh Công ty 3.1.2 Định hướng marketing giai đoạn 2017- 2020 Cơng ty 3.2 Một số giải pháp hồn thiện hoạt đông Marketing Mix cho Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình 3.3 Kiến nghị KẾT LUẬN DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 60 ... quan Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình Chương 2: Thực trạng hoạt động Marketing Mix Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình Chương 3: Một số giải pháp nhằm tăng. .. Marketing Mix Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình Hà Nội Phạm vi thời gian: Chuyên đề nghiên cứu hoạt động Marketing Mix Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Nguyên Bình. .. pháp nhằm tăng cường hoạt động Marketing Mix cho Công Ty TNHH Đầu Tư Xây Dựng Và Thương Mại Ngun Bình CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ CƠNG TY TNHH ĐẦU TƯ XÂY DỰNG VÀ THƯƠNG MẠI NGUYÊN BÌNH 1.1 Q trình