Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc của công chức, viên chức và người lao động tại trung tâm văn hóa tỉnh đắk lắk đến năm 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - ĐỖ THỊ TRƯỜNG AN GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM VĂN HÓA TỈNH ĐẮK LẮK ĐẾN NĂM 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HỒ CHÍ MINH  - ĐỖ THỊ TRƯỜNG AN GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM VĂN HÓA TỈNH ĐẮK LẮK ĐẾN NĂM 2020 Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh (Hướng nghề nghiệp) Mã số: 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS TRẦN KIM DUNG TP.Hồ Chí Minh – Năm 2015 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan đề tài “Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk đến năm 2020” kết nghiên cứu tôi, hướng dẫn khoa học PGS.TS Trần Kim Dung Nội dung luận văn có tham khảo sử dụng tài liệu, thông tin có liên quan đăng báo cáo, trang web liệt kê thích theo danh mục tài liệu tham khảo luận văn Đắk Lắk, ngày 25 tháng 10 năm 2015 Tác giả luận văn Đỗ Thị Trường An MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG BIỂU DANH MỤC HÌNH VẼ PHẦN MỞ ĐẦU 1 Lý chọn đề tài Mục tiêu nghiên cứu 3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Ý nghĩa nghiên cứu Cấu trúc nghiên cứu CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÊ TẠO ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI TỔ CHỨC 1.1 Khái niệm động lực làm việc nhân viên tổ chức 1.2 Các lý thuyết liên quan đến nhu cầu 1.2.1Thuyết nhu cầu Maslow (1943) 1.2.2Thuyết hai yếu tố Hezberg (195 1.2.3Thuyết nhu cầu thành đạt McCl 1.3 Các lý thuyết nhận thức 1.3.1Thuyết công Adam (1963) 1.3.2Thuyết mong đợi Vroom (1964) 1.4 Các lý thuyết củng cố 1.4.1Thuyết củng cố Barton Mart 1.5 Các mơ hình nghiên cứu động lực làm việc 1.5.1Mơ hình mười yếu tố tạo động lực c 1.5.2Các nghiên cứu vận dụng mô hình m 1.6 Một số kinh nghiêm việc tạo động lực làm việc cho công chức, viên chức người lao động áp dụng đơn vị Nhà nước 20 1.7 Vận dụng mơ hình mười yếu tố tạo động lực Kovach (1987) vào Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 21 1.7.1 Đặc thù công việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 21 1.7.2 Đề xuất yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 23 Tóm tắt chương 25 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM VĂN HÓA TỈNH ĐẮK LẮK 26 2.1 Giới thiệu Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 26 2.1.1 Lịch sử hình thành phát triển 26 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 28 2.1.3 Cơ cấu trình độ nhân Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 30 2.2 Thực trạng làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 32 2.2.1 Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 32 2.2.2 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức người lao động TTVH tỉnh Đắk Lắk 37 2.3 Đánh giá chung thực trạng tạo động lực làm việc cho công chức, viên chức người lao động TTVH tỉnh Đắk Lắk nguyên nhân chủ yếu 55 Tóm tắt chương 56 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY ĐỘNG LỰC LÀM VIỆC CỦA CÔNG CHỨC, VIÊN CHỨC VÀ NGƯỜI LAO ĐỘNG TẠI TRUNG TÂM VĂN HÓA TỈNH ĐẮK LẮK 58 3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp 58 3.1.1 Phương hướng, mục tiêu phát triển Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk đến năm 2020 58 3.1.2 Một số quan điểm Ban lãnh đạo nhân viên TTVH 60 3.2 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 62 3.2.1 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Chính sách khen thưởng, cơng nhận” 62 3.2.2 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Cơ hội đào tạo – thăng tiến” 64 3.2.3 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Thu nhập – Phúc lợi” 67 3.2.4 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Lãnh đạo” 70 3.2.5 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thơng qua yếu tố “Tính chất cơng việc” 72 3.2.6 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Đồng nghiệp” 74 3.2.7 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thông qua yếu tố “Điều kiện làm việc phù hợp” 75 3.2.8 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thơng qua yếu tố “Thương hiệu, Văn hóa tổ chức” 77 3.3 Kết luận 79 Hạn chế đề tài 79 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT BHTN Bảo hiểm thất nghiệp BHXH Bảo hiểm xã hội BHYT Bảo hiểm y tế CCVC Công chức, viên chức CCVC&NLĐ Công chức, viên chức người lao động CLB Câu lạc HCTH Hành tổng hợp NTMR Nghệ thuật múa rối NTQC Nghệ thuật quần chúng PCCV Phụ cấp chức vụ PCVK Phụ cấp vượt khung SLNV Số lượng nhân viên TNCSHCM Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh TNTT Thu nhập tăng thêm TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh TTCĐTL Tuyên truyền cổ động triển lãm TTLĐ Tuyên truyền lưu động TTVH Trung tâm Văn hóa UBND Ủy ban nhân dân VHCS Văn hóa sở VHTT&DL Văn hóa Thể thao Du lịch DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: 08 yếu tố tác động đến động lực làm việc công chức, viên chức người lao động TTVH tỉnh Đắk Lắk 24 Bảng 2.1: Cơ cấu trình độ nhân Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk từ năm 2011 đến năm 2015 31 Bảng 2.2: Kết thống kê mô tả yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc 36 Bảng 2.3: Thứ tự ưu tiên vấn đề cần giải 37 Bảng 2.4: Tình hình khen thưởng qua năm 37 Bảng 2.5: Số lượng công chức, viên chức người lao động tham gia khóa đào tạo dài hạn qua năm 41 Bảng 2.6: Số lượng công chức, viên chức người lao động tham gia khóa đào tạo trị qua năm 42 Bảng 2.7: Số lượng sáng kiến kinh nghiệm, tác phẩm nghệ thuật qua hàng năm 49 Bảng 2.8: Số lượng đơn vị đối tác giao dịch với TTVH qua hàng năm 54 Bảng 2.9: Nguyên nhân yếu tố động lực làm việc chưa hiệu 56 Bảng 3.1: Cơ sở đề xuất giải pháp 61 Bảng 3.2: Mức khen thưởng cho giải thưởng 63 DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Các cấp bậc nhu cầu Maslow 10 Hình 1.2: Thuyết hai nhân tố Hezberd (1959) 11 Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 28 Hình 2.2: Tăng trưởng nhân Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 31 Hình 2.3: Khảo sát giới tính 33 Hình 2.4: Khảo sát độ tuổi 33 Hình 2.5: Khảo sát trình độ học vấn 33 Hình 2.6: Khảo sát thời gian công tác 33 Hình 2.7: Khảo sát mức thu nhập hàng tháng 34 Hình 2.8: Mức tiền thưởng từ nguồn thu qua hàng năm 39 DANH MỤC PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: Phân biệt cán bộ, công chức viên chức PHỤ LỤC 2: Dàn kết thảo luận nhóm PHỤ LỤC 3: Bảng khảo sát câu hỏi nghiên cứu PHỤ LỤC 4: Bảng tổng hợp kết nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc nhân viên PHỤ LỤC 5: Dàn kết vấn sâu PHỤ LỤC 6: Cách xây dựng ma trận đánh giá PHỤ LỤC 7: Cách trích lập quỹ đơn vị hành nghiệp PHỤ LỤC 8: Bản đánh giá thực công việc theo năm PHỤ LỤC 9: Bảng mô tả công việc PHỤ LỤC 10: Kết thống kê mô tả SPSS (9-10 điểm) Ln hồn thành cơng việc trước thời hạn tiến độ cam kết (6-8 điểm) Thường hoàn thành thời hạn, đơi có nhắc nhở (1-5 điểm) Hồn thành phần lớn cơng việc hạn nhắc nhở thường xuyên (0 điểm) Luôn không hồn thành cơng việc tiến độ nhắc nhở Nhận xét Trưởng phòng/đội: 1.5 Nắm vững chuyên môn (tối đa 10 điểm) Mô tả (9-10 điểm) Nắm vững chuyên môn, nghiệp vụ Làm việc tốt mà không cần dẫn chuyên môn Thường xuyên trau dồi, nâng cao nghiệp vụ chuyên môn (6-8 điểm) Có thể làm việc tốt với hướng dẫn chuyên môn (1-5 dẫn điểm) Nắm chuyên môn, cần dẫn Học hỏi nhanh (0 điểm) Không nắm vững nghiệp vụ cần thiết, thường xuyên cần hướng dẫn chuyên mơn thường xun gặp khó khăn việc tiếp thu chun mơn, nghiệp vu Nhận xét Trưởng phịng/đội 1.6 Phối hợp tập thể ( tối đa 10 điểm) Mô tả (9-10 điểm) Phối hợp làm việc đạt hiệu cao với thành viên khác tập thể Ln có ý thức hành động xây dựng tinh thần tập thể (6-8 điểm) Khả phối hợp tốt với thành viên tập thể (1-5 điểm) Khả phối hợp tập thể mức độ trung bình (0 điểm) Khơng có khả phối hợp tập thể Nhận xét Trưởng phòng/đội 1.7 Trách nhiệm tận tụy ( tối đa 10 điểm) Mô tả (9-10 điểm) Vô tận tuỵ trách nhiệm với công việc Ln chủ động nỗ lực hồn thành tốt cơng việc (6-8 điểm) Ln ln hồn thành cơng việc với trách nhiệm cao với giám sát (1-5 điểm) Thực cơng việc, cịn phải có đơn đốc, nhắc nhở (0 điểm) Khơng có ý thức, trách nhiệm, tận tụy với công việc Nhận xét Trưởng phòng/đội 1.8 Chấp hành nội quy, quy định ( tối đa 10 điểm) Mô tả (9-10 điểm) Bản thân chấp hành tốt gương mẫu (6-8 điểm) Bản thân chấp hành tốt, chưa thục gương mẫu (1-5 điểm) Vi phạm lần /tháng (0 điểm) Vi phạm lần /tháng Nhận xét Trưởng phòng/đội ĐÁNH GIÁ TỔNG HỢP Nhận xét/Đánh giá Tự nhận xét Đánh giá Trưởng phòng/đội TỔNG ĐIỂM: Ngày Trưởng phòng/đội tháng năm Người tự đánh giá PHỤ LỤC Bảng mô tả công việc Người thiết lập (ký tên) Họ tên: Chức vụ: Ngày: Chức danh công việc: Khối: Địa điểm làm việc: Chức danh cấp trực tiếp: I MỤC ĐÍCH CƠNG VIỆC II VỊ TRÍ TRONG TỔ CHỨC: III CÁC ĐỐI TƯỢNG CHÍNH CĨ QUAN HỆ LÀM VIỆC Bên IV NHIỆM VỤ STT NỘI DUNG CÔNG VIỆC 10 V QUYỀN HẠN VI ĐIỀU KIỆN LÀM VIỆC - Số ngày làm việc tuần: 05 ngày, Từ thứ đến thứ hàng tuần - Thời gian làm việc ngày sau: • Sáng từ 07 đến 11 • Chiều từ 13 đến 17 - Đơn vị trang bị phương tiện làm việc chính: Tùy theo vị trí cụ thể - Các chế độ hỗ trợ khác theo sách đơn vị VII CÁC YÊU CẦU CẦN CĨ CHO VỊ TRÍ NÀY Giới tính / Độ tuổi / Ngoại hình / Sức khỏe Trình độ học vấn / chun mơn Trình độ ngoại ngữ / tin học Năng lực / kỹ Số năm kinh nghiệm làm việc Số năm kinh nghiệm yêu cầu công việc Các yêu cầu khác (nếu có) Ưu tiên NGƯỜI NHẬN VIỆC (Ký tên & ghi rõ họ tên) (Tôi hiểu đồng ý công việc giao) NGƯỜI GIAO VIỆC (Ký tên & ghi rõ họ tên) PHỤ LỤC 10 KẾT QUẢ THỐNG KÊ MÔ TẢ BẰNG SPSS Thống kê mô tả mẫu: GIOITINH Valid Nam Nữ Total Valid Dưới 30 tuổi Từ 30-50 tuổi Trên 50 tuổi Total Valid Sau đại học Đại học Cao đẳng Trung cấp trở xuống Total Valid Dưới năm Từ 1-5 năm Từ 5-10 năm Trên 10 năm Total THUNHAP Valid Dưới triệu Từ 3-5 triệu Trên triệu Total Thống kê mức độ yếu tố tạo động lực làm việc: Tính chất cơng việc TCCV1 TCCV2 TCCV3 TCCV4 TCCV5 TCCV6 Valid N (listwise) DKLV1 DKLV2 DKLV3 DKLV4 Valid N (listwise) DTTT1 DTTT2 DTTT3 DTTT4 DTTT5 Valid N (listwise) TNPL1 TNPL2 TNPL3 TNPL4 Valid N (listwise) LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 LD6 Valid N (listwise) DN1 DN2 DN3 Valid N (listwise) THVH1 THVH2 THVH3 THVH4 THVH5 Valid N (listwise) KTCN1 KTCN2 KTCN3 KTCN4 KTCN5 Valid N (listwise) ... trạng động lực làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 2.2.1 Kết khảo sát yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn. .. hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức người lao động Trung tâm Văn hóa tỉnh Đắk Lắk 32 2.2.2 Đánh giá thực trạng yếu tố ảnh hưởng đến động lực làm việc công chức, viên chức người lao. .. 3.2.5 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người lao động thơng qua yếu tố “Tính chất cơng việc? ?? 72 3.2.6 Giải pháp thúc đẩy động lực làm việc công chức, viên chức người