Mar103 marketing căn bản

PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu qua doanh nghiệp Năm 1938 , nhà sáng lập Byung Chul Lee đã đặt những viên gạch đầu tiên cho tập đoàn SAMSUNG qua việc thành lập một công ty thương mại xuất khẩu tại tỉnh phía bắc Kyungsang , Hàn quốc với tên gọi ban đầu là SAMSUNG Stores với chỉ vỏn vẹn 40 nhân viên . (tienthanhluxury.com,2020)

Assignment Giảng viên: Hồng Tơn Nữ Giáng Hương Lớp: PB16241-PR Mơn: MAR1021 Nhóm 1: Vũ Minh Việt PH10150 Nguyễn Văn Hậu PH09733 Cao Thị Kim Mai PH09874 Lê Văn Việt PH10821 Lê Quốc Anh PH11643 Hà Nội, Ngày 24, Tháng 7, Năm 2020 Lê Đình Thái PH12089 Nguyễn Thanh Hải PH07657 Nguyễn Nam Dương PH10416 MỤC LỤC PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu qua doanh nghiệp 1.2 Lịch sử hình thành SAMSUNG 1.3 Cơ cấu tổ chức 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức 1.3.2 Vị trí Marketing 1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động 1.3.2 Sản phẩm/dịch vụ chủ yếu sam sung Phần II: PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG MARKETING CỦA DOANH NGHIỆP 2.1 Phân tích mơi trường vĩ mơ 2.1.1 Môi trường trị, pháp luật 2.1.2 Môi trường kinh tế 2.1.3 Mơi trường văn hóa xã hội 2.1.4 Nhân học .8 2.1.5 Môi trường công nghệ 2.2 Môi trường vi mô .11 2.2.1 Nhà cung cấp trung gian 11 2.2.2 Khách hàng công chúng 11 2.2.3 Đối thủ cạnh tranh .12 2.3 Phân tích mơi trường bên 13 2.3.1 Văn hóa tổ chức 13 2.3.3 Giá trị thương hiệu 13 2.3.2 Yếu tố nhân lực 14 2.3.3 Văn hóa doanh nghiệp: .15 2.3.4 Quy mơ khả tài công ty .16 2.3.6 Nghiên cứu phát triển công nghệ .17 2.3.7 Nguồn lực marketing 17 2.4 Mơ hình SWOT SAMSUNG 18 2.4.1 Điểm mạnh 18 2.4.2 Điểm yếu .21 2.4.3 Cơ hội 22 2.4.4 Thách thức 24 Phần III:Nghiên cứu Samsung Galaxy S8 24 3.1.Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu sản phẩm 27 3.2 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp áp dụng cho Samsung S8 30 3.2.1 Chiến lược sản phẩm 30 3.2.2 Chiến lược giá SAMSUNG 32 3.2.3 Chiến lược phân phối samsung s8 ( kênh phân phối ) .33 3.2.4 Chiến lược xúc tiến Samsung Galaxy s8 .34 IV- Đề xuất ý tưởng cho chiến lược marketing hỗn hợp .38 4.1 Product: sản phẩm 38 Price: giá 39 4.3 Place: phân phối .41 4.4 Promotion: Xúc tiến .41 Hình ảnh kèm: Hình : Sơ đồ tổ chức (Samsung.com, 2020) Hình 2: Biểu đồ dự án galaxy Samsung (Felix.R, 2017) Hình 3: 10 smartphone bán chạy giới ( Giadinh.net.vn, 2019 ) Hình4:Doanh số thị phần smartphone tồn cầu q 1/2017 so với năm ngối (Gartner,2017) Hình 5: Bảng mơ hình Swot Samsung(Thái.L,2020) Hình 6: Thị phần chaebol chứng khoán Hàn Quốc (tinnhanhchungkhoan.vn,2018) Hình 7: Tám năm liên tiếp thương hiệu u thích Châu Á (nguồn: campaign, 2018) Hình 8: Chỉ số samsung công nghệ 5G ( Samsung,2018) Hình 9: Hành trình đổi thiết bị di động ( Samsung,2020) Hình 10: Samsung( Samsung.com,2020) Hình 11: Iphone( Thegioididong.com,2020) Hình 12: Top doanh số điện thoại bán chạy ( Statista.com, 2018) Hình 13: Top smartphone đứng đầu ( Vietnamnet.vn, 2020) H ình 14: 10 thị phần smartphones lớn 2020 ( Genk.vn, 2020) Hình 15: Hộp sản phẩm Samsung S8( Samsung.com, 2019) Hình 16: Mặt trước Samsung s8 ( 24h.com.vn, 2019) Hình17 : Camera sau Samsung Galaxy S8.( 24h.com.vn, 2019) Hình 18: Sản phẩm SAMSUNG GALAXY S8 ( Samsungsamsung.com, 2019) Hình 19: Sơ đồ định vị dựa giá thành chất lượng sản phẩm (Dương N, 2020) Hình 20: Cấu trúc kênh phân phối Samsung galaxy s8(Thái.L, 2020) Hình 21: Khách hàng mua samsung s8( Samsung.com, 2018) Hình 22: Banner khuyến mại sản phẩm SAMSUNG( Samsung.com, 2018) Nhóm 1- PB16241- Marketing Hình 23: Điện thoại Samsung giảm giá FPT Shop( Samsung.com, 2018) Hình 24: Galaxy Z Flip( Kenh14.vn, 2020) Hình 25: Galaxy Note 10 Lite( Kenh14.vn, 2020) Hình 26 Chương trình gameshow phổ biến Hình 27: Lễ mắt sản phẩm Hình 28:Voucher giảm 1000.000 mua hàng Hình 29:voucher giảm giá 15% Hình 30: Biển quảng cáo ngồi trời.( Mai.C, 2020) Nhóm 1- PB16241- Marketing Nguồn tham khảo: https://www.samsung.com/ Bachlongmobile.com Giadinh.net.vn Tinnhanhchungkhoan.vn Genk.vn Tienthanhluxury.com Wikipedia.org Acamedia.edu Dayhoctienghan.vn Vietnamnet.vn, Thegioididong.com Zing.vn Statista.com Nhóm 1- PB16241- Marketing PHẦN I: TỔNG QUAN VỀ DOANH NGHIỆP 1.1 Giới thiệu qua doanh nghiệp Năm 1938 , nhà sáng lập Byung Chul Lee đặt viên gạch cho tập đoàn SAMSUNG qua việc thành lập công ty thương mại xuất tỉnh phía bắc Kyungsang , Hàn quốc với tên gọi ban đầu SAMSUNG Stores với vỏn vẹn 40 nhân viên (tienthanhluxury.com,2020) 1.2 Lịch sử hình thành SAMSUNG 1938 – 1970: Năm 1938, Lee Byung-chull (1910-1987), sáng lập Cheil Mojik xây dựng nhà máy Chimsan-dong, Daegu ( Tienthanhluxury.com,2020) Năm 1947, Cho Hong-jai (người sáng lập tập đoàn Hyosung) hợp tác với Samsung thành lập công ty Samsung Mulsan Gongsa ( 삼 삼 삼 삼 삼 삼 ), hay gọi Công Ty Giao Dịch Samsung (Samsung Trading Corporation) ( Tienthanhluxury.com,2020) Vào cuối thập kỉ 60, Samsung thành lập số công ty chuyên lĩnh vực điện tử Samsung Electronics Devices, Samsung Electro-Mechanics, Samsung Corning, Samsung Semiconductor & Telecommunication ( Tienthanhluxury.com,2020) 1970 – 1990: Trở thành Công Ty Điện Tử SamsungSamsung Electronics Co., Ltd) năm 1980 Năm 1982,Samsung xây dựng nhà máy lắp giáp TV Bồ Đào Nha; năm 1984, nhà máy New York; năm 1985, nhà máy Tokyo; năm 1987, trụ sở Anh; trụ sở Austin, Texas năm 1996 ( Tienthanhluxury.com,2020) 1990 – 2000: Samsung trở thành nhà sản xuất vi mạch nhớ lớn giới vào năm 1992, nhà sản xuất vi mạch lớn thứ giới sau Intel Năm 1995, Samsung sản xuất hình tinh thể lỏng (LCD) 10 năm sau, Samsung phát triển thành nhà sản xuất hình hình tinh thể lỏng lớn giới Sony không đầu tư vào dạng hình lớn TFTLCDs, hợp tác với Samsung thành lập công ty S-LCD để cung cấp hình LCD cho tập đồn.( Tienthanhluxury.com,2020) 2000 – 2014: Nhóm 1- PB16241- Marketing Năm 2000, Samsung mở phịng thí nghiệm lập trình máy tính Warszawa, Ba Lan Khởi đầu công nghệ giải mã tín hiệu truyền hình, sau TV kĩ thuật số điện thoại thông minh Đến năm 2011, trụ sở Samsung Warsaw trung tâm nghiên cứu phát triển quan trọng Châu Âu, tuyển dụng khoảng 400 nhân viên hàng năm ( Tienthanhluxury.com,2020) Năm 2001, Samsung Techwin trở thành nhà cung cấp mô-đun buồng đốt cho Rolls-Royce Trent 900, sử dụng cho máy bay lớn giới Airbus A380 Samsung Techwin cổ đơng trương trình động GEnx Boeing 787 Dreamliner ( Tienthanhluxury.com,2020) Năm 2010, Samsung công bố chiến lược phát triển 10 năm tập trung vào ngành nghề Một số công nghệ dược sinh học, cam kết đầu tư 2.1 nghìn tỉ Won (2 tỉ USD) ( Tienthanhluxury.com,2020) Tháng 12/2011, công ty Điện Tử Samsung (Samsung Electronics) bán mảng ổ đĩa cứng (HDD) cho Seagate.(tienthanhluxury.com,2020) Năm 2012, Samsung Electronics, công bố kế hoạch đầu tư tỉ đô la Mỹ để xây dựng nhà máy chế tạo thẻ nhớ (chip) Trung Quốc ( Tienthanhluxury.com,2020) Quý 1/2012, công ty Điện Tử Samsung trở thành nhà sản xuất điện thoại di động lớn giới (tính theo số lượng), sốn ngơi Nokia, cơng ty nắm giữ vị trí từ năm 1998 Trong báo ngày 21/08 tờ Austin American-Statesman, Samsung xác nhận kế hoạch chi đến tỉ đô la Mỹ chuyển đổi nửa số vi mạch nhà máy Austin thành loại vi mạch mang nhiều lợi nhuận Quá trình chuyển đổi tiến hành từ đầu năm 2013 đến cuối năm Ngày 14/03/2013, Samsung công bố sản phẩm Galaxy S4 ( Tienthanhluxury.com,2020) Năm 2013, Tập đoàn Samsung dành 14 tỉ đô la Mỹ (nhiều GDP Iceland) cho hoạt động quảng cáo thông qua TV, rạp phim, biển hiệu, thể thao nghệ thuật Với 5.4% lợi nhuận hàng năm chi cho quảng bá, tỉ lệ lớn số 20 công ty hàng đầu giới (Apple dành 0.6%, General Motors dành 3.5%) Tháng 11/2013, tập đồn có giá trị vốn hóa 227 tỉ la Mỹ.( Tienthanhluxury.com,2020) 2014- đến Samsung tập trung vào ba doanh nghiệp cốt lõi bao gồm điện thoại di động, thiết bị điện tử dược sinh học Samsung thành lập liên doanh với Biogen, đầu tư khoảng 255,000,000 USD để phát triển kỹ thuật sản xuất dược phẩm sinh học Hàn Quốc Nhóm 1- PB16241- Marketing Samsung lên ngân sách gần tỷ USD việc đầu tư bổ sung để theo đuổi chiến lược tăng trưởng sinh học dược phẩm tận dụng lợi công ty liên doanh.( Dayhoctienghan.vn, 2019) Doanh thu quý II năm 2015 Samsung đạt 45 tỷ USD, dự kiến năm 2015 toàn doanh thu tập đoàn đạt 200 tỷ USD tương đương với tổng GDP Việt Nam Ngoài Samsung Việt Nam đóng góp 20 tỷ USD hoạt động xuất khẩu, chiếm 18% tổng doanh số xuất nước.( Samsung.vn, 2019) Samsung Electronics công ty chuyên phân phối mặt hàng điện thoại nói chung linh kiện điện tử nói riêng cơng ty mang lại lợi nhuận cao cho tập đồn Samsung, riêng với dịng điện thoại Samsung, thị phần toàn cầu chiếm đến 27,7 % vượt mặt đối thủ khác nokia, apple 26,7%) Thống kê vào tháng năm 2018, Công ty Semiconductor Business: Công ty Samsung chuyên sản xuất chip RAM, nhớ, modem, vi xử lý, linh kiện điện tử Trong quý thức mang 11.98 tỷ USD lợi nhuận Mức lợi nhuận chiếm đến 78% tổng lợi nhuận Samsung quý 3/2018 Được nhu cầu chip DRAM chip cho smartphone tăng cao tháng vừa qua.( Dayhoctienghan.edu.vn, 2019) Trong thời buổi cơng nghiệp hóa đại hóa, điện thoại mặt hàng chào đón nhiều với nhu cầu cao Chính thế, dự đốn tương lai Samsung tiếp tục phát triển không ngừng cho sản phẩm tiên tiến ( Dayhoctienghan.edu.vn, 2019) 1.3 Cơ cấu tổ chức Samsung có phân chia tổng thể thành phận nhỏ theo tiêu thức chất lượng khác nhau, phận thực chức riêng biệt có quan hệ chặt chẽ với nhằm thực mục tiêu chung tổ chức.(Việt.V, 2020) Nhóm 1- PB16241- Marketing 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức CHỦ TỊCH HĐQT PHÓ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG HĐQT QUẨN TRỊ BỘ PHẬN BỘ PHẬN PHÒNG THÀNH PHẦN NHÂN SỰ PHỊNG CƠNG NGHỆ MARKETING THƠNG TIN ỦY BAN VỀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI Hình : Sơ đồ tổ chức (Samsung.com, 2020) 1.3.2 Vị trí Marketing Theo cấu tổ chức máy quản lý, vị trí Marketing sơ đồ tổ chức sau: Làm cầu nối lãnh đạo công ty tập thể người lao động Phòng Marketing: cầu nối bên bên ngoài, sản phẩm va khách hàng, thuộc tính sản phẩm nhu cầu khách hàng Chức phòng Marketing: Nghiên cứu tiếp thị thơng tin, tìm hiểu thật ngầm hiểu khách hàng Lập hồ sơ thị trườngvà dự báo doanh thu Khảo sát hành vi ứng xử khách hàng tiềm Phân khúc thị trường, xác định mục tiểu, định vị thương hiệu Samsung thị trường Phát triển sản phẩm, hồn thiện sản phẩm với thuộc tính mà thị trường mong muốn Xây dựng thực kế hoạch chiến lược Marketing.(Việt.V, 2020) 1.3 Lĩnh vực hoạt động 1.3.1 Lĩnh vực hoạt động SAMSUNG có mặt lĩnh vực từ công nghệ tiên tiến , xây dựng hoá dầu , thời trang , y khoa , tài , khách sạn nhiều lĩnh vực khác Với nhiều phát minh sản phẩm đột phá , SAMSUNG trở thành tượng đài lớn mạnh lĩnh vực kinh tế Hàn Quốc nói riêng quốc tế nói chung Những phân nhánh quan trọng SAMSUNG bao gồm SAMSUNG ELECTRONICS ( cơng ty điện tử lớn Nhóm 1- PB16241- Marketing Hình 19: Sơ đồ định vị dựa giá thành chất lượng sản phẩm (Dương N, 2020) 3.2 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp áp dụng cho Samsung S8 3.2.1 Chiến lược sản phẩm Samsung Galaxy S8 cố kết gắn bó lựa chọn biện pháp phải sử dụng để xác định tập hợp sản phẩm bao gồm dịng sản phẩm hàng (product item) cho phù hợp với thị trường phù hợp với giai đoạn khác chu kì sống sản phẩm ( Việt.V, 2020) Chất Lượng : Galaxy S8 flagship 2017 Samsung Với sứ mệnh lấy lại lòng tin người dùng, Galaxy S8 nâng cấp hợp xu hướng Cùng với mạnh camera, phần mềm khả xử lý Chiếc máy gần lột xác Samsung so với người tiền nhiệm (Việt.V, 2020) Thiết kế: So với Galaxy S7 Edge năm ngối thiết kế Galaxy S8 khác hoàn toàn Với cơng nghệ hình Infinity Display, Samsung đem đến cho người dùng trải nghiệm hình vơ cực vơ Tồn Galaxy S8 khung kim loại, với hai mặt làm kính Gorilla Glass Cảm giác cầm S8 Plus tay đã, máy lại bị để lại dấu vân tay mặt sau đáng tiếc Máy tiêu chuẩn chống nước IP68 giống mẫu flagship tiền nhiệm (phatlocmobile.vn, 2019) Nhóm 1- PB16241- Marketing 31 Với kiểu thiết kế hình tràn viền này, Samsung S8 đánh giá có kích thước gọn gàng Dù thực tế hình lên tới 6,2 inch Mặt sau máy nơi bố trí cảm biến vân tay cụm camera Với đánh giá Samsung S8 ban đầu, thấy máy cho trải nghiệm cực (phatlocmobile.vn, 2019) Nổi bật với thiết kế vô cực, có hình cong tràn hai cạnh sát viền, Samsung S8 cho người dùng trải nghiệm cực lạ với góc nhìn rộng thích mắt (phatlocmobile.vn, 2019) Khi đánh giá Samsung S8 thấy máy có độ sáng hình cao Đồng thời, có thêm tính kích hoạt độ sáng mạnh trời, đến dải màu cực rộng Nhờ đó, hình ảnh hiển thị sống động đẹp mắt Đánh giá Samsung S8 bỏ qua Super AMOLED kết hợp với độ phân giải 2K hình 6.2”inch tỉ lệ 18.5:9, với thơng số giúp Galaxy S8 ghi điểm mắt flagship khác kể iPhone (phatlocmobile.vn, 2019) Về chất lượng ảnh chụp Samsung S8 với camera 12.MP ảnh chụp từ S8+ điều kiện đủ sáng cho ảnh sắc nét, rực rỡ Chính mà DxOmark đánh giá Samsung S8 điện thoại chụp ảnh đẹp năm 2017 Camera trước có độ phân giải 8MP với khả tự động lấy nét cực chuẩn kết hợp với nhiều hiệu ứng tinh chỉnh ảnh Samsung, Selfie khơng cịn cảm thấy tẻ nhạt (phatlocmobile.vn, 2019) Phát triển dòng sản phẩm: Dịng smartphone hình gập, phá giới hạn, hướng đến tương lai Samsung Galaxy S6, tạo nên khác biệt Samsung Galaxy S-series, dẫn đầu xu hướng Samsung Galaxy S7, trẻ trung động - kiến tạo chất riêng Samsung Galaxy S8, pin dung lượng lớn quẩy tới bến Giai đoạn vòng đời: Giai đoạn: Triển Khai, Tăng Trưởng, Bảo hòa, Suy thối Thì Samsung Galaxy S8 đời lâu nên giai đoạn suy thoái (Việt.V, 2020) Về SẢN PHẨM Thu nhập đánh giá người dùng trải nghiệm xong mẫu sản phẩm mắt điểm tốt chưa tốt tối ưu người dùng (Việt.V, 2020) Nhóm 1- PB16241- Marketing 32 Đối với giới trẻ người thích cá tính , bật , SAMSUNG cần phát triển thiết kế ( thay đổi màu sắc, thay đổi ngôn ngữ thiết kế, trang bị cấu hình cao nhằm đáp ứng nhu cầu chơi game bạn trẻ ) (Việt.V, 2020) Tổ chức thi thiết kế ý tưởng cho sản phẩm , hình thức vừa tìm ý tưởng tốt cho sản phẩm vừa PR tên tuổi SAMSUNG (Việt.V, 2020) Tạo sản phẩm có cá tính bật , Samsung cần phát triển thiết kế , cấu hình nhằm đáp ứng nhu cầu khách hàng tất phân khúc (Việt.V, 2020) 3.2.2 Chiến lược giá SAMSUNG Chiến lược giá – Chiến lược tiếp thị Samsung bao gồm hai chiến lược định giá Hãy xem mục tiêu mà Samsung hướng đến Chính sách giá hớt váng – Dịng điện thoại thơng minh Samsung dẫn đầu thị trường với iPhone Apple Như Apple, Samsung sử dụng giá rẻ để giành ưu đối thủ cạnh tranh họ Ví dụ, Galaxy S6 S6 Edge thương hiệu sản phẩm Samsung mang hiệu “Next is Now” tuyên bố họ điện thoại thông minh đẹp tạo Khơng nghi ngờ nữa, S6 Edge (64 GB) bán giá $180 trở thành tượng tồn cầu Nhưng, điều xảy đối thủ cạnh tranh khác mắt điện thoại thơng minh với tính giống hệt nhau? Đơn giản Samsung giảm giá dễ dàng thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh.( Inevitable Steps, 2020) Giá cạnh tranh – Đây phần bật chiến lược tiếp thị Samsung Do thực tế, không giống điện thoại thơng minh, Samsung gặp khó khăn việc vượt qua đối thủ cạnh tranh với sản phẩm khác (ví dụ, Samsung gặp khó khăn việc theo kịp sản phẩm máy hút bụi Roomba 650 880) Chắc chắn, Samsung thương hiệu đích thực, mặt thiết bị gia dụng, khơng thể vượt qua LG Hơn nữa, thị trường máy ảnh, Canon Nikon dẫn đầu thị trường Vì vậy, Samsung, để chịu cạnh tranh khốc liệt này, điều quan trọng phải sử dụng giá cạnh tranh Ngồi ra, Samsung khơng “chậm chân” việc sáng tạo cải tiến sản phẩm, họ người giới thiệu thay đổi cải tiến.( Inevitable Steps, 2020) Dựa vào chiến lược chủ yếu Samsung Galaxy S8 từ ngày mắt vào năm 2017 với giá 18,49 triệu Ở thời điểm mắt, smartphone Samsung giới công nghệ quốc tế đánh giá cao Model lập kỷ lục đặt hàng hàng loạt thị trường Nhóm 1- PB16241- Marketing 33 Tại Hàn Quốc, Samsung Galaxy S8/S8+ đạt doanh số kỷ lục đơn hàng Chỉ ngày đầu mở bán có triệu máy tiêu thụ Cao gấp lần model tiền nhiệm Đại diện Samsung Việt Nam chưa cơng bố số xác thị trường nước Tuy nhiên ông Nguyễn Quang Hiền Huy – Giám đốc Điều hành Ngành hàng Thiết bị Di động, Công ty Điện tử Samsung Vina tiết lộ, số tương đương với thị trường Hàn Quốc Vấn đề hàng đầu Samsung để đáp ứng nhu cầu người dùng Khơng để xảy tình trạng khan hàng Hiện Samsung Việt Nam đáp ứng đủ số máy đặt trước Tuy nhiên nhu cầu người dùng tăng cao sau kiện thức mắt Samsung tăng cường làm việc với công ty mẹ để đảm bảo nguồn hàng cho người tiêu dùng Việt Nam.( Zingnews.vn, 2017) 3.2.3 Chiến lược phân phối samsung s8 ( kênh phân phối ) Một phát triển quan trọng gần kênh phân phối bao gồm hệ thống marketing theo chiều dọc Galaxy s8 phân phối theo chiều dọc Một kênh marketing thông thường bao gồm nhà sản xuất độc lập, nhà bán buôn nhà bán lẻ Mỗi yếu tố thực thể kinh doanh riêng biệt tìm cách tối đa hóa lợi nhuận mình, việc gây ảnh hưởng đến hệ thống Khơng thành viên kênh phân phối có quyền kiểm sốt phần lớn tồn thành viên khác Các kênh phân phối thơng thường có tính rời rạc cao, nhà sản xuất, đại lý nhà bán lẻ liên kết lỏng lẻo, không thân thiết với nhau, họ cương đàm phán doanh số không làm việc độc lập.(Việt.V, 2020) Kênh phân phối Samsung galaxy s8 Nhà phân phối: Sản phẩm Samsung s8 sử dụng phân phối trung gian phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối , thị trường việt nam samsung có tập đồn phân phối thức viettel tập đoàn phú thái nhà phân phối lớn thị trường việt nam ( samsung.com, 2019 ) Nhà bán lẻ Samsung s8 phân phối đến hầu hết hệ thống bán lẻ có uy tín lớn FPT Shop ,Thế Giới Di Động , Nguyễn kim , Phước Lập mobie , khách hàng tìm mua sản phẩm samsung s8 cách dễ dàng Ngồi thị trường cịn mạng lưới cửa hàng kinh doanh điện thoại siêu thị thị điên máy dày đặc cung cấp sản phẩm linh kiện thay cho khách hàng ( samsung.com, 2019 ) Nhóm 1- PB16241- Marketing 34 Sản phẩm samsung s8 bày bán siêu thị Ở địa phương tỉnh hệ thống bán lẻ dày đặc khách hàng dễ dàng mua sản phẩm samsung s8 , đặc biệt ngày giới di động fpt shop có mặt hầu hết tỉnh ( Samsung.com, 2019 ) Các trang thương mại điện tử: Ngồi samsung s8 cịn có mặt trang mua hàng trực tuyến lớn shoppe, lazada,sendo ( Việt.V, 2020) Hình 20: Cấu trúc kênh phân phối Samsung galaxy s8(Thái.L, 2020) 3.2.4 Chiến lược xúc tiến Samsung Galaxy s 3.2.4.1 Quảng cáo quan hệ cơng chúng Nhóm 1- PB16241- Marketing 35 Báo giới công nghệ người có tiếng nói ảnh hưởng sâu rộng đến thị trường công nghệ Việt Nam, dù vậy, nguồn thông tin đăng tải đa số kỹ thuật số, khó thân thiện với đơng đảo cơng chúng phổ thông Điều giới hạn tương tác thông hiểu đối tượng khách hàng với lợi ích tính sản phẩm ( Goldenadgroup.vn 2019) Bối cảnh đặt làm để chiến dịch truyền thơng PR dẫn dắt thu hút ý khách hàng mục tiêu đồng thời tạo quan tâm đến thiết kế hình vơ cực đơi Galaxy S8/S8+ cách sáng tạo ( Goldenadgroup.vn 2019) Chúng triển khai chiến dịch ảnh động vô cực tạo nên từ Galaxy S8 để tạo ý thói quen sáng tạo sản phẩm cộng đồng báo chí, nghệ sĩ người dùng Triết lý chiến dịch nằm việc “mỗi người sáng tạo” điều tạo nên cảm hứng sáng tạo lan tỏa mạnh mẽ mạng xã hội ( Goldenadgroup.vn 2019) Chiến dịch xu hướng tạo nên sản phẩm hình ảnh sáng tạo giới báo chí Với hình vơ cực Galaxy S8, chúng tơi truyền cảm hứng đến họ để có trải nghiệm thực tế sản phẩm đồng thời tạo nên hình minh họa mang hiệu ứng thị giác suốt độc đáo cho viết trải nghiệm Sau đó, người dùng hướng dẫn thủ thuật tạo ảnh suốt với Galaxy S8 nhiều tình khác đời sống thường ngày ( Goldenadgroup.vn 2019) Nối tiếp sóng nâng tầm ảnh vô cực suốt thành ảnh động vô cực giới sáng tạo, giới blogger nghệ sĩ, Việt Thơng qua hình thức ảnh GIF hình vơ cực, tất chung tay lan tỏa thơng điệp khai phóng chuẩn mực sáng tạo tác phẩm sáng tạo Tổng hịa hai yếu tố: cách thực đơn giản với Galaxy S8 truyền cảm hứng “khai phóng sáng tạo”, xu hướng ảnh động vơ cực phủ sóng đến giới trẻ Việt ( Goldenadgroup.vn 2019) Nắm giữ đa số thị phần thảo luận báo chí (49%) mạng xã hội (63.3%) Tăng doanh số bán gấp ba lần so với phiên trước Galaxy S7 Tạo 4,226 viết lan truyền với độ tích cực lên đến 99% Góp phần thay đổi thói quen sáng tạo ảnh mạng xã hội Góp phần thay đổi thói quen truyền tải thông tin đến độc giả báo giới, hướng đến nội dung mang tính sáng tạo tương tác hơn( Goldenadgroup.vn 2019) Nhóm 1- PB16241- Marketing 36 Tài trợ chương trình giải trí tên TV : Người , nhanh chớp , giọng ải giọng , bạn muốn ẹn hò ,… Hình 20: SamSung tài trợ chương trình giọng ải giọng ai(Youtube.com, 2020) Quan hệ công chúng : Tài trợ trẻ em vùng núi , tài trợ ngườ gp khó khan , ủng hộ người vùng bị ảnh hưởng thiên tai , lũ lụt , hạn hán 3.2.4.3 Bán hàng cá nhân Sam Sung triển khai chuỗi cửa hàng cao cấp, đại lí , cửa hàng nhỏ lẻ chuyên doanh sản phẩm Sam Sung đặc biệt Samsung Galaxy S8 Nhóm 1- PB16241- Marketing 37 Hình 21: Khách hàng mua samsung s8( Samsung.com, 2018) 3.2.4.4 Khuyến khuyến mại Khuyến điện thoại Samsung mua Online Thế giới di động, FPT Shop, CellphoneS, Lazada, Shopee…và nhiều nhà phân phối điện thoại Samsung ln có chương trình q tặng, khuyến cực lớn cho khách hàng đặt mua điện thoại Samsung Online.( Việt.V, 2020) Ưu đãi hàng đầu quà tặng cực khủng mở bán Chương trình mở bán Samsung S8, giới di động có nhiều quà tặng cho khách hàng đặt mua trước, trả góp 0% quà tặng lên tới 4.000.000 đ .( Việt.V, 2020) Nhóm 1- PB16241- Marketing 38 Hình 22: Banner khuyến mại sản phẩm SAMSUNG( Samsung.com, 2018) Quà tặng khủng mua điện thoại Samsung Hay FPT Shop có nhiều chương trình giảm giá dịng smartphone Samsung, đặc biệt SAMSUNG S8 chương trình tặng Sim cho đơn hàng Samsung S8 đặt mua FPT Shop chương trình giảm giá lớn .( Việt.V, 2020) Ưu đãi mua hàng trả góp Các chương trình khuyến trả góp mua điện thoại, ln chương trình cực tốt Đặc biệt chương trình mua Samsung S8 trả góp 0% lãi suất Những chương trình giúp bạn khơng phải trả nhiều tiền mà sở hữu sử dụng điện thoại ( Việt.V, 2020) Các chương trình mua trả góp điện thoại khơng cần trả trước chủ yếu ưu đãi cho chủ thẻ tín dụng Nếu bạn sở hữu thẻ tín dụng hồn tồn mua trả góp điện thoại Samsung FPT Shop, Lazada, Tiki….( Việt.V, 2020) Với nhiều năm kinh nghiệm theo dõi chương trình khuyến Samsung, thấy mua điện thoại Samsung Online giá rẻ so với mua trực tiếp Ví dụ mua điện thoại Samsung FPT Shop bạn hay gặp chương trình giảm giá chớp nhống đây: ( Việt.V, 2020) Nhóm 1- PB16241- Marketing 39 Hình 23: Điện thoại Samsung giảm giá FPT Shop( Samsung.com, 2018) IV- Đề xuất ý tưởng cho chiến lược marketing hỗn hợp 4.1 Product: sản phẩm Samsung nên cho đời sản phẩm có camera độ nét cao thích hợp quay phim chụp hình nhu cầu giới trẻ cao giữ thiết kế bên nhỏ hợp thời trang ( sở hữu thiết kế nguyên khối , mặt kính cường lực mặt sau cong ),màu sắc thời thượng với tông màu chủ đạo vàng ,xanh dương Kết hợp với cấu hình tối giản thõa mãn nhu cầu khách hàng( ví dụ vi xử lý lõi Snapdragon 820 hệ Qualcomm vi xử lý Exynos 8890 hệ Samsung) ,phát triển nhận biết khn mặt sở hữu mặt kính siêu âm làm cho smatr phone trở nên an tồn Nhóm 1- PB16241- Marketing 40 Price: giá Đánh vào tâm lí người đam mê cơng nghệ nói chung samsung nói riêng muốn sở hữu sản phẩm samsung nên tạo sản phẩm có phiên giới hạn, phiên đặc biệt sinh nhật, hay dịp đặc biệt cơng ty, giảm giá sản phẩm cũ để đẩy giá dịng sản phẩm nhằm tăng doanh thu với độ bật sản phẩm (Dương.N, 2020) Hình 24: Galaxy Z Flip( Kenh14.vn, 2020) Samsung sử dụng chiến lược định giá sản phẩm theo nhóm sản phẩm Đây chiến lược mà doanh nghiệp định giá theo gói sản phẩm bổ trợ ,hoặc có liên quan đến nhau.Giả dụ thay khách hàng đến Samsung mua điện thoại phụ kiện với nhiều mức giá định riêng cho sản phẩm Samsung áp dụng bán theo gói/combo với mức giá rẻ nhiều so với việc mua thứ riêng lẻ.Đây cách để doanh nghiệp tận thu giá trị doanh thu đầu khách hàng Khi nhận thấy mua gói sản phẩm rẻ mua sản phẩm tách biệt, họ có xu hướng lựa chọn mua cụm lúc Nhóm 1- PB16241- Marketing 41 Hình 25: Galaxy Note 10 Lite( Kenh14.vn, 2020) Bên cạnh sử dụng chiến lược định giá theo khu vực địa lý.Chính sách định giá đơn giản: Mỗi khu vực địa lý, doanh nghiệp đặt mức giá khác nhau, phù hợp với thu nhập mức chi tiêu người dân nơi Điều tới từ nhu cầu nguyện vọng phân khúc khách hàng Trong tình hình dịch covid nay, chúng tơi đề xuất mua sản phẩm Samsung tặng kèm chai nước rửa tay diệt khuẩn hộp trang y tế nhằm tạo hình ảnh tốt cho doanh nghiệp song song với việc đảm bảo an toàn cho khách hàng Mua sản phẩm trở lên lúc giảm giá Nhóm 1- PB16241- Marketing 42 Giả sử Samsung galaxy s10+ có giá 13990000đ, mua riêng lẻ thành 27980000 mua từ trở lên lúc giảm 10%,20% 30% Khi mua sản phẩm Samsung bốc thăm trúng thưởng có hội chúng vơ vàn sản phẩm có giá trị sản phẩm sản phẩm mua, sạc dự phòng ,tai nghe,thẻ cào điện thoại, … Và đặc biệt nhằm đánh vào tâm lý khách hàng nhóm chúng em đưa đề xuất là: bán điện thoại giá triệu bán điện thoại loại với giá triệu, để thúc đẩy doanh thu lên mức đỉnh điểm điện thoại triệu làm cho điện thoại triệu 4.3 Place: phân phối Chiến lược marketing chưa hoàn toàn hoàn hảo , chứng hệ thống showroom SAMSUNG Việt Nam cịn , SAMSUNG cần mở rộng hệ thống phân phối bán lẻ , mở thêm “ SAMSSUNG store “ dành riêng để hỗ trợ cho người sử dụng điện thoại hãng , đồng thời nơi trưng bày , giới thiệu sản phẩm Samsung cần mở rộng hệ thống phân phối bán lẻ, mở thêm “Samsung Store” dành riêng để hỗ trợ cho người sử dụng điện thoại Samsung (như chép ứng dụng, sửa lỗi phần mềm, bảo hành phần cứng chỗ,…) đồng thời nơi trưng bày, giới thiệu sản phẩm Tạo hệ thống mạng lưới lập trình tập trung quản lý chuyên nghiệp, thiết kế để tiết kiệm chi phí hoạt động có tác động tối đa đến thị trường(Theo mơ hình marketing dọc) Quản lý hoạt động kênh phân phối loại bỏ mâu thuẫn thành viên độc lập theo đuổi mục tiêu riêng họ Hình thức giúp tiết kiệm chi phí nhờ quy mô, tăng khả đàm phán loại bỏ dịch vụ trùng lặp Với biện pháp phòng thủ, doanh nghiệp cố gắng để kênh phân phối họ tốt ngang đối thủ cạnh tranh mà khơng cần làm tốt Trong đó, để công, doanh nghiệp nỗ lực để kênh phân phối hàng hóa có lợi cao đối thủ cạnh tranh Phù hợp với mục tiêu Samsung Định rõ vai trò SP, giá chương trình xúc tiến bán hàng 4.4 Promotion: Xúc tiến Quảng cáo : Samsung cần công vào thị trường Việt Nam “mạnh dạn” làm events/lễ mắt sản phẩm để đánh vào truyền thông rộng rãi,tiếp cận đến khách hàng tốt có thể.Bên cạnh Samsung nên hỗ trợ sản xuất đồng hành chương trình Nhóm 1- PB16241- Marketing 43 gameshow giải trí uy tín,thu hút nhiều lượt theo dõi cơng chúng để nâng cao tầm vị thương hiệu,tạo niềm tin cho người tiêu dùng.( Mai.C, 2020) Hình 26 Chương trình gameshow phổ biến Hình 27: Lễ mắt sản phẩm Khuyến : Chúng ta biết đến Samsung với nhiều ưu đãi việc tặng quà kèm cho khách hàng mua sản phẩm,nhưng bên cạnh để tiêu thụ sản phẩm tốt Samsung nên dưa thêm mức giá hợp lí cho sản phẩm,thực chương trình khuyến giảm giá sảm phẩm ví dụ : Giảm 1.000.000 đ mua sản phẩm tất cửa hàng phân phối Samsung nhân mùa tựu trường,tặng kèm voucher giảm 10-15% mua sản phẩm, đánh vào tâm lí người tiêu dùng tiêu thụ sản phẩm tốt Hình 28:Voucher giảm 1000.000 mua hàng Hình 29:voucher giảm giá 15% Truyền thơng : Nhóm 1- PB16241- Marketing 44 Về mặt truyền thông Samsung nên áp dụng phát hành tạp chí riêng hoạt động tin tức Samsung , tham gia hội chợ thương mại có uy tín để giới thiệu sản phẩm Truyền thơng phương tiện để khách hàng nhớ tới nhiều Fanpage,phim quảng cáo,KOLS, Làm biển quảng cáo ngã tư nơi giao điểm đông người để tăng nhận diện thương hiệu cơng chúng Hình 30: Biển quảng cáo ngồi trời.( Mai.C, 2020) Nhóm 1- PB16241- Marketing 45 ... (Samsung.com, 2020) 1.3.2 Vị trí Marketing Theo cấu tổ chức máy quản lý, vị trí Marketing sơ đồ tổ chức sau: Làm cầu nối lãnh đạo cơng ty tập thể người lao động Phịng Marketing: cầu nối bên bên ngoài,... III:Nghiên cứu Samsung Galaxy S8 24 3.1.Nghiên cứu chiến lược marketing mục tiêu sản phẩm 27 3.2 Nghiên cứu chiến lược marketing hỗn hợp áp dụng cho Samsung S8 30 3.2.1 Chiến lược sản... chức.(Việt.V, 2020) Nhóm 1- PB16241- Marketing 1.3.1 Sơ đồ cấu tổ chức CHỦ TỊCH HĐQT PHÓ CHỦ TỊCH HỘI ĐỒNG HĐQT QUẨN TRỊ BỘ PHẬN BỘ PHẬN PHỊNG THÀNH PHẦN NHÂN SỰ PHỊNG CƠNG NGHỆ MARKETING THÔNG TIN ỦY BAN