4.1 Product: sản phẩm
Samsung nên cho ra đời sản phẩm có camera độ nét cao thích hợp quay phim chụp hình vì nhu cầu này ở giới trẻ là khá cao nhưng vẫn giữ được thiết kế bên ngoài nhỏ hợp thời trang ( sở hữu thiết kế nguyên khối , mặt kính cường lực và mặt sau hơi cong ),màu sắc thời thượng với tông màu chủ đạo là vàng ,xanh dương. Kết hợp với cấu hình tối giản có thể thõa mãn những nhu cầu của khách hàng( ví dụ như vi xử lý lõi 8 Snapdragon 820 thế hệ mới nhất của Qualcomm hoặc bộ vi xử lý Exynos 8890 thế hệ mới của Samsung) ,phát triển nhận biết khuôn mặt sở hữu bộ mặt kính siêu âm làm cho smatr phone trở nên an toàn hơn.
4. 2. Price: giá
Đánh vào tâm lí của những người đam mê công nghệ nói chung và samsung nói riêng muốn sở hữu những sản phẩm mới nhất của samsung thì chúng ta nên tạo ra các sản phẩm có phiên bản giới hạn, hoặc là những phiên bản đặc biệt nhân dịp sinh nhật, hay 1 dịp đặc biệt nào đó của công ty, hay là sẽ giảm giá những sản phẩm cũ để có thể đẩy giá của những dòng sản phẩm mới nhằm tăng doanh thu cùng với độ nổi bật của sản phẩm (Dương.N, 2020)
Hình 24: Galaxy Z Flip( Kenh14.vn, 2020)
Samsung cũng có thể sử dụng chiến lược định giá sản phẩm theo nhóm sản phẩm .Đây là chiến lược mà doanh nghiệp định giá theo một gói sản phẩm bổ trợ ,hoặc có liên quan đến nhau.Giả dụ như là thay vì khách hàng đến Samsung mua điện thoại và các phụ kiện với nhiều mức giá định riêng cho từng sản phẩm thì giờ đây Samsung có thể áp dụng bán theo một gói/combo với mức giá rẻ hơn nhiều so với việc mua từng thứ riêng lẻ.Đây là cách để doanh nghiệp tận thu giá trị doanh thu trên mỗi đầu khách hàng. Khi nhận thấy mua gói các sản phẩm sẽ rẻ hơn mua từng sản phẩm tách biệt, họ có xu hướng lựa chọn mua cả cụm cùng một lúc.
Hình 25: Galaxy Note 10 Lite( Kenh14.vn, 2020)
Bên cạnh đó cũng có thể sử dụng chiến lược định giá theo khu vực địa lý.Chính sách này định giá khá là đơn giản: Mỗi khu vực địa lý, doanh nghiệp đặt một mức giá khác nhau, phù hợp với thu nhập và mức chi tiêu của người dân nơi đó. Điều này có thể tới từ nhu cầu và nguyện vọng của các phân khúc khách hàng.
Trong tình hình dịch covid hiện nay, chúng tôi đề xuất mua 1 sản phẩm của Samsung tặng kèm 1 chai nước rửa tay diệt khuẩn và 1 hộp khẩu trang y tế nhằm tạo hình ảnh tốt cho doanh nghiệp song song với việc đảm bảo an toàn cho khách hàng. Mua 2 sản phẩm trở lên cùng một lúc sẽ được giảm giá .
Giả sử 1 chiếc Samsung galaxy s10+ có giá 13990000đ, 2 chiếc mua riêng lẻ sẽ thành 27980000 nhưng mua từ 2 chiếc trở lên cùng lúc sẽ được giảm 10%,20% hoặc có thể là 30% .
Khi mua sản phẩm của Samsung sẽ được bốc thăm trúng thưởng và có cơ hội chúng vô vàn sản phẩm có giá trị như 1 sản phẩm như sản phẩm đã mua, sạc dự phòng ,tai nghe,thẻ cào điện thoại, ….
Và đặc biệt nhất nhằm đánh vào tâm lý khách hàng nhóm chúng em đưa ra đề xuất là: bán 1 chiếc điện thoại giá 7 triệu và bán 2 chiếc điện thoại cùng loại với giá là 8 triệu, để thúc đẩy được doanh thu lên mức đỉnh điểm vì chiếc điện thoại 7 triệu chỉ làm nền cho chiếc điện thoại 4 triệu.
4.3. Place: phân phối
Chiến lược marketing vẫn chưa hoàn toàn hoàn hảo , bằng chứng là hệ thống showroom của SAMSUNG tại Việt Nam còn khá ít , SAMSUNG cần mở rộng hơn nữa hệ thống phân phối bán lẻ , như mở thêm những “ SAMSSUNG store “ dành riêng để hỗ trợ cho những người sử dụng điện thoại của hãng , đồng thời cũng là nơi trưng bày , giới thiệu các sản phẩm mới
Samsung cần mở rộng hơn nữa hệ thống phân phối bán lẻ, như mở thêm những “Samsung Store” dành riêng để hỗ trợ cho những người sử dụng điện thoại Samsung (như chép ứng dụng, sửa lỗi phần mềm, bảo hành phần cứng tại chỗ,…) đồng thời cũng là nơi trưng bày, giới thiệu các sản phẩm mới.
Tạo ra các hệ thống mạng lưới được lập trình tập trung và được quản lý chuyên nghiệp, được thiết kế để tiết kiệm chi phí hoạt động và có tác động tối đa đến thị trường(Theo mô hình marketing dọc). Quản lý hoạt động của kênh phân phối và loại bỏ mâu thuẫn khi các thành viên độc lập theo đuổi mục tiêu của riêng họ. Hình thức này giúp tiết kiệm chi phí nhờ quy mô, tăng khả năng đàm phán và loại bỏ được những dịch vụ trùng lặp.
Với biện pháp phòng thủ, doanh nghiệp sẽ cố gắng để kênh phân phối của họ tốt ngang các đối thủ cạnh tranh mà không cần làm tốt hơn. Trong khi đó, nếu để tấn công, doanh nghiệp sẽ nỗ lực để kênh phân phối hàng hóa có lợi thế cao hơn đối thủ cạnh tranh. Phù hợp với mục tiêu của Samsung. Định rõ vai trò của SP, giá cả và chương trình xúc tiến bán hàng.
4.4. Promotion: Xúc tiến
Quảng cáo : Samsung cần tấn công vào thị trường Việt Nam “mạnh dạn” hơn như làm các events/lễ ra mắt sản phẩm để đánh vào sự truyền thông rộng rãi,tiếp cận đến khách hàng tốt nhất có thể.Bên cạnh đó Samsung cũng nên hỗ trợ sản xuất đồng hành cùng các chương trình
gameshow giải trí uy tín,thu hút được nhiều lượt theo dõi của công chúng để có thể nâng cao tầm vị thế của thương hiệu,tạo niềm tin cho người tiêu dùng.( Mai.C, 2020)
Hình 26 Chương trình gameshow phổ biến Hình 27: Lễ ra mắt sản phẩm
Khuyến mãi : Chúng ta biết đến Samsung với nhiều ưu đãi về việc tặng quà đi kèm cho khách hàng khi mua sản phẩm,nhưng bên cạnh đó để có thể tiêu thụ sản phẩm tốt hơn Samsung nên dưa ra thêm các mức giá hợp lí cho sản phẩm,thực hiện các chương trình khuyến mãi giảm giá sảm phẩm ví dụ như : Giảm 1.000.000 đ khi mua sản phẩm tại tất cả các cửa hàng phân phối của Samsung nhân mùa tựu trường,tặng kèm voucher giảm 10-15% khi mua sản phẩm,...như vậy sẽ đánh vào tâm lí người tiêu dùng và tiêu thụ sản phẩm tốt hơn. .
Hình 28:Voucher giảm 1000.000 khi mua hàng Hình 29:voucher giảm giá 15%
Về mặt truyền thông Samsung nên áp dụng phát hành tạp chí riêng về các hoạt động tin tức của Samsung , tham gia các hội chợ thương mại có uy tín để giới thiệu sản phẩm .Truyền thông trên mọi phương tiện để khách hàng nhớ tới nhiều hơn như trên Fanpage,phim quảng cáo,KOLS,....Làm biển quảng cáo tại các ngã tư nơi giao điểm đông người để tăng sự nhận diện thương hiệu đối với công chúng.