3.2.1. Chiến lược sản phẩm
Samsung Galaxy S8 là sự cố kết gắn bó của sự lựa chọn và của những biện pháp phải sử dụng để xác định một tập hợp sản phẩm bao gồm các dòng sản phẩm và các món hàng (product item) sao cho phù hợp với từng thị trường và phù hợp với từng giai đoạn khác nhau trong chu kì sống của sản phẩm đó. ( Việt.V, 2020)
Chất Lượng :
Galaxy S8 là flagship 2017 của Samsung. Với sứ mệnh lấy lại lòng tin của người dùng, Galaxy S8 được nâng cấp hợp xu hướng hơn. Cùng với đó là thế mạnh về camera, phần mềm và khả năng xử lý. Chiếc máy gần là sự lột xác của Samsung khi so với người tiền nhiệm. (Việt.V, 2020)
Thiết kế:
So với Galaxy S7 Edge năm ngoái thì thiết kế Galaxy S8 đã khác nhau hoàn toàn. Với công nghệ màn hình mới là Infinity Display, Samsung đem đến cho người dùng trải nghiệm màn hình vô cực vô cùng đã. Toàn bộ Galaxy S8 vẫn là khung kim loại, với hai mặt làm bằng kính Gorilla Glass 5. Cảm giác cầm S8 Plus trên tay cực kỳ đã, nhưng máy lại bị để lại dấu vân tay ở mặt sau khá là đáng tiếc. Máy vẫn tiêu chuẩn chống nước IP68 giống mẫu flagship tiền nhiệm. (phatlocmobile.vn, 2019)
Với kiểu thiết kế màn hình tràn viền này, Samsung S8 đánh giá là có kích thước gọn gàng. Dù thực tế màn hình lên tới 6,2 inch. Mặt sau của máy là nơi bố trí cảm biến vân tay và cụm camera. Với những đánh giá Samsung S8 ban đầu, có thể thấy đây là chiếc máy sẽ cho trải nghiệm cực đã. (phatlocmobile.vn, 2019)
Nổi bật với thiết kế vô cực, có màn hình cong tràn hai cạnh sát viền, Samsung S8 cho người dùng trải nghiệm cực lạ với góc nhìn rộng và thích mắt. (phatlocmobile.vn, 2019)
Khi đánh giá Samsung S8 thì thấy máy có độ sáng màn hình cao. Đồng thời, có thêm tính năng kích hoạt độ sáng mạnh ở ngoài trời, đến dải màu cực rộng. Nhờ đó, hình ảnh được hiển thị sống động và đẹp mắt hơn. Đánh giá Samsung S8 không thể bỏ qua tấm nền Super AMOLED kết hợp với độ phân giải 2K trên màn hình 6.2”inch tỉ lệ 18.5:9, vì với những thông số này nó giúp Galaxy S8 ghi điểm trong mắt các flagship khác kể cả iPhone. (phatlocmobile.vn, 2019)
Về chất lượng ảnh chụp của Samsung S8 với camera 12.MP thì những bức ảnh chụp từ S8+ khi ở điều kiện đủ sáng cho ảnh sắc nét, rực rỡ. Chính vì thế mà DxOmark đánh giá Samsung S8 là một trong những chiếc điện thoại chụp ảnh đẹp nhất ở năm 2017. Camera trước có độ phân giải 8MP với khả năng tự động lấy nét cực chuẩn kết hợp với nhiều hiệu ứng tinh chỉnh ảnh của Samsung, vì vậy khi Selfie sẽ không còn cảm thấy tẻ nhạt nữa. (phatlocmobile.vn, 2019)
Phát triển dòng sản phẩm:
Dòng smartphone màn hình gập, bức phá mọi giới hạn, hướng đến tương lai
Samsung Galaxy S6, luôn tạo nên sự khác biệt
Samsung Galaxy S-series, luôn dẫn đầu xu hướng
Samsung Galaxy S7, trẻ trung năng động - kiến tạo chất riêng
Samsung Galaxy S8, pin dung lượng lớn tha hồ quẩy tới bến
Giai đoạn của vòng đời: 4 Giai đoạn: Triển Khai, Tăng Trưởng, Bảo hòa, Suy thoái Thì Samsung Galaxy S8 đã ra đời rất lâu nên đang ở giai đoạn suy thoái (Việt.V, 2020)
Về SẢN PHẨM
Thu nhập các đánh giá của người dùng khi trải nghiệm xong các mẫu sản phẩm mới được ra mắt điểm nào tốt và chưa tốt tối ưu người dùng. (Việt.V, 2020)
Đối với giới trẻ những người thích sự cá tính , nổi bật , SAMSUNG cần phát triển hơn nữa ở các thiết kế ( như thay đổi màu sắc, thay đổi ngôn ngữ thiết kế, trang bị cấu hình cao nhằm đáp ứng nhu cầu chơi game của các bạn trẻ ). (Việt.V, 2020)
Tổ chức các cuộc thi thiết kế ý tưởng cho các sản phẩm mới , đây là hình thức 2 trong 1 vừa tìm ra những ý tưởng tốt cho sản phẩm vừa có thể PR tên tuổi SAMSUNG. (Việt.V, 2020) Tạo ra các sản phẩm có cá tính nổi bật , Samsung cần phát triển hơn nữa thiết kế , cấu hình nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng tất cả các phân khúc. (Việt.V, 2020)
3.2.2. Chiến lược giá của SAMSUNG
Chiến lược giá cả – Chiến lược tiếp thị của Samsung bao gồm hai chiến lược định giá. Hãy xem những mục tiêu mà Samsung hướng đến.
Chính sách giá hớt váng – Dòng điện thoại thông minh của Samsung đang dẫn đầu thị trường cùng với iPhone của Apple. Như Apple, Samsung cũng sử dụng giá rẻ để giành được ưu thế hơn các đối thủ cạnh tranh của họ. Ví dụ, Galaxy S6 và S6 Edge là những thương hiệu sản phẩm mới của Samsung mang khẩu hiệu “Next is Now” và tuyên bố rằng họ là những chiếc điện thoại thông minh đẹp nhất từng được tạo ra. Không nghi ngờ gì nữa, S6 Edge (64 GB) được bán giá $180 sẽ trở thành hiện tượng trên toàn cầu. Nhưng, điều gì sẽ xảy ra khi các đối thủ cạnh tranh khác ra mắt một chiếc điện thoại thông minh với các tính năng giống hệt nhau? Đơn giản. Samsung sẽ giảm giá và dễ dàng thu hút khách hàng từ đối thủ cạnh tranh.( Inevitable Steps,2020)
Giá cả cạnh tranh – Đây là một trong những phần nổi bật về chiến lược tiếp thị của Samsung. Do thực tế, không giống như điện thoại thông minh, Samsung gặp khó khăn trong việc vượt qua các đối thủ cạnh tranh với các sản phẩm khác (ví dụ, Samsung gặp khó khăn trong việc theo kịp các sản phẩm máy hút bụi như Roomba 650 và 880). Chắc chắn, Samsung là một thương hiệu đích thực, nhưng về mặt thiết bị gia dụng, nó không thể vượt qua LG. Hơn nữa, trong thị trường máy ảnh, Canon và Nikon đang dẫn đầu thị trường. Vì vậy, đối với Samsung, để chịu được sự cạnh tranh khốc liệt này, điều quan trọng là phải sử dụng giá cả cạnh tranh. Ngoài ra, Samsung không bao giờ “chậm chân” trong việc sáng tạo và cải tiến sản phẩm, nhưng họ là những người đầu tiên giới thiệu những thay đổi cải tiến.( Inevitable Steps, 2020)
Dựa vào 2 chiến lược chủ yếu trên Samsung Galaxy S8 ngay từ ngày ra mắt vào năm 2017 với giá là 18,49 triệu. Ở thời điểm ra mắt, 2 smartphone mới của Samsung được giới công nghệ quốc tế đánh giá rất cao. Model này cũng lập kỷ lục đặt hàng tại hàng loạt thị trường.
Tại Hàn Quốc, Samsung Galaxy S8/S8+ đạt doanh số kỷ lục về đơn hàng. Chỉ trong 3 ngày đầu mở bán đã có hơn 1 triệu máy được tiêu thụ. Cao gấp 6 lần model tiền nhiệm. Đại diện Samsung Việt Nam chưa công bố con số chính xác tại thị trường trong nước. Tuy nhiên ông Nguyễn Quang Hiền Huy – Giám đốc Điều hành Ngành hàng Thiết bị Di động, Công ty Điện tử Samsung Vina tiết lộ, con số này là tương đương với thị trường Hàn Quốc. Vấn đề hàng đầu của Samsung bây giờ là làm sao để có thể đáp ứng được nhu cầu của người dùng. Không để xảy ra tình trạng khan hàng. Hiện tại Samsung Việt Nam vẫn đáp ứng đủ số máy đặt trước. Tuy nhiên rất có thể nhu cầu của người dùng sẽ tăng cao sau sự kiện chính thức ra mắt. Samsung sẽ tăng cường làm việc với công ty mẹ để đảm bảo nguồn hàng cho người tiêu dùng Việt Nam.(Zingnews.vn, 2017)
3.2.3. Chiến lược phân phối samsung s8 ( kênh phân phối )
Một trong những sự phát triển quan trọng nhất gần đây về kênh phân phối bao gồm hệ thống marketing theo chiều dọc và Galaxy s8 cũng được phân phối theo chiều dọc như thế. Một kênh marketing thông thường bao gồm nhà sản xuất độc lập, nhà bán buôn và nhà bán lẻ. Mỗi một yếu tố là một thực thể kinh doanh riêng biệt tìm cách tối đa hóa lợi nhuận của mình, ngay cả khi việc này có thể gây ảnh hưởng đến cả hệ thống. Không thành viên nào trong kênh phân phối có quyền kiểm soát phần lớn hoặc toàn bộ các thành viên khác. Các kênh phân phối thông thường có tính rời rạc cao, trong đó các nhà sản xuất, đại lý và nhà bán lẻ liên kết lỏng lẻo, không thân thiết với nhau, họ sẽ cương quyết đàm phán về doanh số hoặc không sẽ làm việc độc lập.(Việt.V, 2020).
Kênh phân phối của Samsung galaxy s8
Nhà phân phối:
Sản phẩm Samsung s8 sử dụng cả phân phối trung gian và phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối cùng , tại thị trường việt nam samsung có 2 tập đoàn phân phối chính thức đó là viettel và tập đoàn phú thái là các nhà phân phối lớn tại thị trường việt nam ( samsung.com, 2019 )
Nhà bán lẻ
Samsung s8 được phân phối đến hầu hết những hệ thống bán lẻ có uy tín lớn như FPT Shop ,Thế Giới Di Động , Nguyễn kim , Phước Lập mobie ,... tại đây khách hàng có thể tìm mua sản phẩm samsung s8 một cách dễ dàng . Ngoài ra trên thị trường còn mạng lưới các cửa hàng kinh doanh điện thoại siêu thị thị điên máy khá dày đặc cung cấp sản phẩm và các linh kiện thay thế cho khách hàng ( samsung.com, 2019 )
Sản phẩm của samsung s8 được bày bán ở các siêu thị
Ở các địa phương các tỉnh thì hệ thống bán lẻ dày đặc khách hàng cũng có thể dễ dàng mua được sản phẩm samsung s8 , đặc biệt ngày nay thế giới di động fpt shop có mặt hầu hết ở các tỉnh. ( Samsung.com, 2019 )
Các trang thương mại điện tử:
Ngoài ra samsung s8 còn có mặt trên các trang mua hàng trực tuyến lớn như shoppe, lazada,sendo... ( Việt.V, 2020)
Hình 20: Cấu trúc kênh phân phối của Samsung galaxy s8(Thái.L, 2020)
3.2.4. Chiến lược xúc tiến của Samsung 8 Galaxy s
Báo giới công nghệ là những người có tiếng nói ảnh hưởng sâu rộng đến thị trường công nghệ Việt Nam, dù vậy, những nguồn thông tin được đăng tải đa số đều thuần về kỹ thuật và con số, khó thân thiện với đông đảo công chúng phổ thông. Điều này đã giới hạn sự tương tác và thông hiểu của đối tượng khách hàng với những lợi ích tính năng sản phẩm. ( Goldenadgroup.vn. 2019)
Bối cảnh đặt ra là làm thế nào để một chiến dịch truyền thông do PR dẫn dắt có thể thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu đồng thời tạo sự quan tâm đến thiết kế màn hình vô cực của bộ đôi Galaxy S8/S8+ một cách sáng tạo hơn. ( Goldenadgroup.vn. 2019)
Chúng tôi đã triển khai chiến dịch ảnh động vô cực tạo nên từ chính Galaxy S8 để có thể tạo sự chú ý và thói quen sáng tạo bằng chính sản phẩm đối với cộng đồng báo chí, nghệ sĩ và người dùng. Triết lý của chiến dịch nằm ở việc “mỗi người trong chúng ta đều có thể sáng tạo” và điều này đã tạo nên một cảm hứng sáng tạo lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội. ( Goldenadgroup.vn. 2019)
Chiến dịch được bắt đầu từ xu hướng tạo nên những sản phẩm hình ảnh sáng tạo của giới báo chí. Với màn hình vô cực của Galaxy S8, chúng tôi đã truyền cảm hứng đến họ để có những trải nghiệm thực tế cùng sản phẩm hơn đồng thời tạo nên những bộ hình minh họa mang hiệu ứng thị giác trong suốt độc đáo cho bài viết trải nghiệm. Sau đó, người dùng được hướng dẫn bằng những thủ thuật tạo ảnh trong suốt với Galaxy S8 trong nhiều tình huống khác nhau trong đời sống thường ngày. ( Goldenadgroup.vn. 2019)
Nối tiếp là làn sóng nâng tầm ảnh vô cực trong suốt thành ảnh động vô cực của giới sáng tạo, giới blogger và những nghệ sĩ, sao Việt. Thông qua hình thức ảnh GIF và màn hình vô cực, tất cả đã cùng chung tay lan tỏa thông điệp khai phóng chuẩn mực sáng tạo bằng chính tác phẩm sáng tạo của mình. Tổng hòa giữa hai yếu tố: cách thực hiện đơn giản với Galaxy S8 và truyền cảm hứng “khai phóng sáng tạo”, xu hướng ảnh động vô cực đã phủ sóng đến giới trẻ Việt. ( Goldenadgroup.vn. 2019).
Nắm giữ đa số thị phần thảo luận trên báo chí (49%) và mạng xã hội (63.3%)
Tăng doanh số bán ra gấp ba lần so với phiên bản trước là Galaxy S7 Tạo 4,226 bài viết lan truyền với độ tích cực lên đến 99%
Góp phần thay đổi thói quen sáng tạo ảnh trên mạng xã hội
Góp phần thay đổi thói quen truyền tải thông tin đến độc giả của báo giới, hướng đến những nội dung mang tính sáng tạo và tương tác hơn( Goldenadgroup.vn. 2019)
Tài trợ những chương trình giải trí tên TV : Người ấy là ai , nhanh như chớp , giọng ải giọng ai , bạn muốn ẹn hò ,….
Hình 20: SamSung tài trợ chương trình giọng ải giọng ai(Youtube.com, 2020)
Quan hệ công chúng : Tài trợ các trẻ em vùng núi , tài trợ những ngườ gp khó khan , ủng hộ những người ở vùng bị ảnh hưởng bởi thiên tai , lũ lụt , hạn hán
3.2.4.3. Bán hàng cá nhân
Sam Sung triển khai các chuỗi cửa hàng cao cấp, đại lí , cửa hàng nhỏ lẻ chuyên doanh các sản phẩm Sam Sung đặc biệt là Samsung Galaxy S8
Hình 21: Khách hàng khi mua samsung s8( Samsung.com, 2018)
3.2.4.4. Khuyến mãi và khuyến mại
Khuyến mãi điện thoại Samsung mua Online
Thế giới di động, FPT Shop, CellphoneS, Lazada, Shopee…và rất nhiều nhà phân phối điện thoại Samsung luôn có những chương trình quà tặng, khuyến mãi cực lớn cho khách hàng đặt mua điện thoại Samsung Online.( Việt.V, 2020)
Ưu đãi hàng đầu luôn là những bộ quà tặng cực khủng khi mở bán. Chương trình mở bán Samsung S8, thế giới di động có rất nhiều quà tặng cho các khách hàng đặt mua trước, trả góp 0% quà tặng lên tới 4.000.000 đ. .( Việt.V, 2020)
Hình 22: Banner khuyến mại sản phẩm của SAMSUNG( Samsung.com, 2018)
Quà tặng khủng khi mua điện thoại Samsung
Hay như FPT Shop cũng có rất nhiều chương trình giảm giá các dòng smartphone của Samsung, đặc biệt là SAMSUNG S8 như chương trình tặng Sim cho đơn hàng Samsung S8 khi đặt mua ở FPT Shop cũng là một chương trình giảm giá rất lớn. .( Việt.V, 2020)
Ưu đãi mua hàng trả góp
Các chương trình khuyến mãi trả góp khi mua điện thoại, luôn là những chương trình cực tốt. Đặc biệt là các chương trình mua Samsung S8 trả góp 0% lãi suất. Những chương trình như thế giúp bạn không phải trả ngay nhiều tiền mà vẫn được sở hữu và sử dụng điện thoại. . ( Việt.V, 2020)
Các chương trình mua trả góp điện thoại không cần trả trước chủ yếu là những ưu đãi cho chủ thẻ tín dụng. Nếu bạn sở hữu thẻ tín dụng thì hoàn toàn có thể mua trả góp điện thoại Samsung ở FPT Shop, Lazada, Tiki….( Việt.V, 2020)
Với nhiều năm kinh nghiệm theo dõi các chương trình khuyến mãi của Samsung, mình thấy rằng mua điện thoại Samsung Online sẽ luôn được giá rẻ hơn so với mua trực tiếp. Ví dụ nếu như mua điện thoại Samsung ở FPT Shop bạn sẽ rất hay gặp các chương trình giảm giá chớp nhoáng như dưới đây: .( Việt.V, 2020)
Hình 23: Điện thoại Samsung giảm giá tại FPT Shop( Samsung.com, 2018)
IV- Đề xuất ý tưởng cho các chiến lược marketing hỗn hợp4.1 Product: sản phẩm 4.1 Product: sản phẩm
Samsung nên cho ra đời sản phẩm có camera độ nét cao thích hợp quay phim chụp hình vì nhu cầu này ở giới trẻ là khá cao nhưng vẫn giữ được thiết kế bên ngoài nhỏ hợp thời trang ( sở hữu thiết kế nguyên khối , mặt kính cường lực và mặt sau hơi cong ),màu sắc thời thượng với tông màu chủ đạo là vàng ,xanh dương. Kết hợp với cấu hình tối giản có thể thõa mãn những nhu cầu của khách hàng( ví dụ như vi xử lý lõi 8 Snapdragon 820 thế hệ mới nhất của Qualcomm hoặc bộ vi xử lý Exynos 8890 thế hệ mới của Samsung) ,phát triển nhận biết khuôn mặt sở hữu bộ mặt kính siêu âm làm cho smatr phone trở nên an toàn hơn.
4. 2. Price: giá
Đánh vào tâm lí của những người đam mê công nghệ nói chung và samsung nói riêng muốn sở hữu những sản phẩm mới nhất của samsung thì chúng ta nên tạo ra các sản phẩm có phiên bản giới hạn, hoặc là những phiên bản đặc biệt nhân dịp sinh nhật, hay 1 dịp đặc biệt nào đó của công ty, hay là sẽ giảm giá những sản phẩm cũ để có thể đẩy giá của những dòng sản phẩm mới nhằm tăng doanh thu cùng với độ nổi bật của sản phẩm (Dương.N, 2020)
Hình 24: Galaxy Z Flip( Kenh14.vn, 2020)
Samsung cũng có thể sử dụng chiến lược định giá sản phẩm theo nhóm sản phẩm .Đây là chiến lược mà doanh nghiệp định giá theo một gói sản phẩm bổ trợ ,hoặc có liên quan đến