Một trong những sự phát triển quan trọng nhất gần đây về kênh phân phối bao gồm hệ thống marketing theo chiều dọc và Galaxy s8 cũng được phân phối theo chiều dọc như thế. Một kênh marketing thông thường bao gồm nhà sản xuất độc lập, nhà bán buôn và nhà bán lẻ. Mỗi một yếu tố là một thực thể kinh doanh riêng biệt tìm cách tối đa hóa lợi nhuận của mình, ngay cả khi việc này có thể gây ảnh hưởng đến cả hệ thống. Không thành viên nào trong kênh phân phối có quyền kiểm soát phần lớn hoặc toàn bộ các thành viên khác. Các kênh phân phối thông thường có tính rời rạc cao, trong đó các nhà sản xuất, đại lý và nhà bán lẻ liên kết lỏng lẻo, không thân thiết với nhau, họ sẽ cương quyết đàm phán về doanh số hoặc không sẽ làm việc độc lập.(Việt.V, 2020).
Kênh phân phối của Samsung galaxy s8
Nhà phân phối:
Sản phẩm Samsung s8 sử dụng cả phân phối trung gian và phân phối trực tiếp đến khách hàng cuối cùng , tại thị trường việt nam samsung có 2 tập đoàn phân phối chính thức đó là viettel và tập đoàn phú thái là các nhà phân phối lớn tại thị trường việt nam ( samsung.com, 2019 )
Nhà bán lẻ
Samsung s8 được phân phối đến hầu hết những hệ thống bán lẻ có uy tín lớn như FPT Shop ,Thế Giới Di Động , Nguyễn kim , Phước Lập mobie ,... tại đây khách hàng có thể tìm mua sản phẩm samsung s8 một cách dễ dàng . Ngoài ra trên thị trường còn mạng lưới các cửa hàng kinh doanh điện thoại siêu thị thị điên máy khá dày đặc cung cấp sản phẩm và các linh kiện thay thế cho khách hàng ( samsung.com, 2019 )
Sản phẩm của samsung s8 được bày bán ở các siêu thị
Ở các địa phương các tỉnh thì hệ thống bán lẻ dày đặc khách hàng cũng có thể dễ dàng mua được sản phẩm samsung s8 , đặc biệt ngày nay thế giới di động fpt shop có mặt hầu hết ở các tỉnh. ( Samsung.com, 2019 )
Các trang thương mại điện tử:
Ngoài ra samsung s8 còn có mặt trên các trang mua hàng trực tuyến lớn như shoppe, lazada,sendo... ( Việt.V, 2020)
Hình 20: Cấu trúc kênh phân phối của Samsung galaxy s8(Thái.L, 2020)
3.2.4. Chiến lược xúc tiến của Samsung 8 Galaxy s
Báo giới công nghệ là những người có tiếng nói ảnh hưởng sâu rộng đến thị trường công nghệ Việt Nam, dù vậy, những nguồn thông tin được đăng tải đa số đều thuần về kỹ thuật và con số, khó thân thiện với đông đảo công chúng phổ thông. Điều này đã giới hạn sự tương tác và thông hiểu của đối tượng khách hàng với những lợi ích tính năng sản phẩm. ( Goldenadgroup.vn. 2019)
Bối cảnh đặt ra là làm thế nào để một chiến dịch truyền thông do PR dẫn dắt có thể thu hút sự chú ý của khách hàng mục tiêu đồng thời tạo sự quan tâm đến thiết kế màn hình vô cực của bộ đôi Galaxy S8/S8+ một cách sáng tạo hơn. ( Goldenadgroup.vn. 2019)
Chúng tôi đã triển khai chiến dịch ảnh động vô cực tạo nên từ chính Galaxy S8 để có thể tạo sự chú ý và thói quen sáng tạo bằng chính sản phẩm đối với cộng đồng báo chí, nghệ sĩ và người dùng. Triết lý của chiến dịch nằm ở việc “mỗi người trong chúng ta đều có thể sáng tạo” và điều này đã tạo nên một cảm hứng sáng tạo lan tỏa mạnh mẽ trên mạng xã hội. ( Goldenadgroup.vn. 2019)
Chiến dịch được bắt đầu từ xu hướng tạo nên những sản phẩm hình ảnh sáng tạo của giới báo chí. Với màn hình vô cực của Galaxy S8, chúng tôi đã truyền cảm hứng đến họ để có những trải nghiệm thực tế cùng sản phẩm hơn đồng thời tạo nên những bộ hình minh họa mang hiệu ứng thị giác trong suốt độc đáo cho bài viết trải nghiệm. Sau đó, người dùng được hướng dẫn bằng những thủ thuật tạo ảnh trong suốt với Galaxy S8 trong nhiều tình huống khác nhau trong đời sống thường ngày. ( Goldenadgroup.vn. 2019)
Nối tiếp là làn sóng nâng tầm ảnh vô cực trong suốt thành ảnh động vô cực của giới sáng tạo, giới blogger và những nghệ sĩ, sao Việt. Thông qua hình thức ảnh GIF và màn hình vô cực, tất cả đã cùng chung tay lan tỏa thông điệp khai phóng chuẩn mực sáng tạo bằng chính tác phẩm sáng tạo của mình. Tổng hòa giữa hai yếu tố: cách thực hiện đơn giản với Galaxy S8 và truyền cảm hứng “khai phóng sáng tạo”, xu hướng ảnh động vô cực đã phủ sóng đến giới trẻ Việt. ( Goldenadgroup.vn. 2019).
Nắm giữ đa số thị phần thảo luận trên báo chí (49%) và mạng xã hội (63.3%)
Tăng doanh số bán ra gấp ba lần so với phiên bản trước là Galaxy S7 Tạo 4,226 bài viết lan truyền với độ tích cực lên đến 99%
Góp phần thay đổi thói quen sáng tạo ảnh trên mạng xã hội
Góp phần thay đổi thói quen truyền tải thông tin đến độc giả của báo giới, hướng đến những nội dung mang tính sáng tạo và tương tác hơn( Goldenadgroup.vn. 2019)
Tài trợ những chương trình giải trí tên TV : Người ấy là ai , nhanh như chớp , giọng ải giọng ai , bạn muốn ẹn hò ,….
Hình 20: SamSung tài trợ chương trình giọng ải giọng ai(Youtube.com, 2020)
Quan hệ công chúng : Tài trợ các trẻ em vùng núi , tài trợ những ngườ gp khó khan , ủng hộ những người ở vùng bị ảnh hưởng bởi thiên tai , lũ lụt , hạn hán
3.2.4.3. Bán hàng cá nhân
Sam Sung triển khai các chuỗi cửa hàng cao cấp, đại lí , cửa hàng nhỏ lẻ chuyên doanh các sản phẩm Sam Sung đặc biệt là Samsung Galaxy S8
Hình 21: Khách hàng khi mua samsung s8( Samsung.com, 2018)
3.2.4.4. Khuyến mãi và khuyến mại
Khuyến mãi điện thoại Samsung mua Online
Thế giới di động, FPT Shop, CellphoneS, Lazada, Shopee…và rất nhiều nhà phân phối điện thoại Samsung luôn có những chương trình quà tặng, khuyến mãi cực lớn cho khách hàng đặt mua điện thoại Samsung Online.( Việt.V, 2020)
Ưu đãi hàng đầu luôn là những bộ quà tặng cực khủng khi mở bán. Chương trình mở bán Samsung S8, thế giới di động có rất nhiều quà tặng cho các khách hàng đặt mua trước, trả góp 0% quà tặng lên tới 4.000.000 đ. .( Việt.V, 2020)
Hình 22: Banner khuyến mại sản phẩm của SAMSUNG( Samsung.com, 2018)
Quà tặng khủng khi mua điện thoại Samsung
Hay như FPT Shop cũng có rất nhiều chương trình giảm giá các dòng smartphone của Samsung, đặc biệt là SAMSUNG S8 như chương trình tặng Sim cho đơn hàng Samsung S8 khi đặt mua ở FPT Shop cũng là một chương trình giảm giá rất lớn. .( Việt.V, 2020)
Ưu đãi mua hàng trả góp
Các chương trình khuyến mãi trả góp khi mua điện thoại, luôn là những chương trình cực tốt. Đặc biệt là các chương trình mua Samsung S8 trả góp 0% lãi suất. Những chương trình như thế giúp bạn không phải trả ngay nhiều tiền mà vẫn được sở hữu và sử dụng điện thoại. . ( Việt.V, 2020)
Các chương trình mua trả góp điện thoại không cần trả trước chủ yếu là những ưu đãi cho chủ thẻ tín dụng. Nếu bạn sở hữu thẻ tín dụng thì hoàn toàn có thể mua trả góp điện thoại Samsung ở FPT Shop, Lazada, Tiki….( Việt.V, 2020)
Với nhiều năm kinh nghiệm theo dõi các chương trình khuyến mãi của Samsung, mình thấy rằng mua điện thoại Samsung Online sẽ luôn được giá rẻ hơn so với mua trực tiếp. Ví dụ nếu như mua điện thoại Samsung ở FPT Shop bạn sẽ rất hay gặp các chương trình giảm giá chớp nhoáng như dưới đây: .( Việt.V, 2020)
Hình 23: Điện thoại Samsung giảm giá tại FPT Shop( Samsung.com, 2018)
IV- Đề xuất ý tưởng cho các chiến lược marketing hỗn hợp4.1 Product: sản phẩm 4.1 Product: sản phẩm
Samsung nên cho ra đời sản phẩm có camera độ nét cao thích hợp quay phim chụp hình vì nhu cầu này ở giới trẻ là khá cao nhưng vẫn giữ được thiết kế bên ngoài nhỏ hợp thời trang ( sở hữu thiết kế nguyên khối , mặt kính cường lực và mặt sau hơi cong ),màu sắc thời thượng với tông màu chủ đạo là vàng ,xanh dương. Kết hợp với cấu hình tối giản có thể thõa mãn những nhu cầu của khách hàng( ví dụ như vi xử lý lõi 8 Snapdragon 820 thế hệ mới nhất của Qualcomm hoặc bộ vi xử lý Exynos 8890 thế hệ mới của Samsung) ,phát triển nhận biết khuôn mặt sở hữu bộ mặt kính siêu âm làm cho smatr phone trở nên an toàn hơn.
4. 2. Price: giá
Đánh vào tâm lí của những người đam mê công nghệ nói chung và samsung nói riêng muốn sở hữu những sản phẩm mới nhất của samsung thì chúng ta nên tạo ra các sản phẩm có phiên bản giới hạn, hoặc là những phiên bản đặc biệt nhân dịp sinh nhật, hay 1 dịp đặc biệt nào đó của công ty, hay là sẽ giảm giá những sản phẩm cũ để có thể đẩy giá của những dòng sản phẩm mới nhằm tăng doanh thu cùng với độ nổi bật của sản phẩm (Dương.N, 2020)
Hình 24: Galaxy Z Flip( Kenh14.vn, 2020)
Samsung cũng có thể sử dụng chiến lược định giá sản phẩm theo nhóm sản phẩm .Đây là chiến lược mà doanh nghiệp định giá theo một gói sản phẩm bổ trợ ,hoặc có liên quan đến nhau.Giả dụ như là thay vì khách hàng đến Samsung mua điện thoại và các phụ kiện với nhiều mức giá định riêng cho từng sản phẩm thì giờ đây Samsung có thể áp dụng bán theo một gói/combo với mức giá rẻ hơn nhiều so với việc mua từng thứ riêng lẻ.Đây là cách để doanh nghiệp tận thu giá trị doanh thu trên mỗi đầu khách hàng. Khi nhận thấy mua gói các sản phẩm sẽ rẻ hơn mua từng sản phẩm tách biệt, họ có xu hướng lựa chọn mua cả cụm cùng một lúc.
Hình 25: Galaxy Note 10 Lite( Kenh14.vn, 2020)
Bên cạnh đó cũng có thể sử dụng chiến lược định giá theo khu vực địa lý.Chính sách này định giá khá là đơn giản: Mỗi khu vực địa lý, doanh nghiệp đặt một mức giá khác nhau, phù hợp với thu nhập và mức chi tiêu của người dân nơi đó. Điều này có thể tới từ nhu cầu và nguyện vọng của các phân khúc khách hàng.
Trong tình hình dịch covid hiện nay, chúng tôi đề xuất mua 1 sản phẩm của Samsung tặng kèm 1 chai nước rửa tay diệt khuẩn và 1 hộp khẩu trang y tế nhằm tạo hình ảnh tốt cho doanh nghiệp song song với việc đảm bảo an toàn cho khách hàng. Mua 2 sản phẩm trở lên cùng một lúc sẽ được giảm giá .
Giả sử 1 chiếc Samsung galaxy s10+ có giá 13990000đ, 2 chiếc mua riêng lẻ sẽ thành 27980000 nhưng mua từ 2 chiếc trở lên cùng lúc sẽ được giảm 10%,20% hoặc có thể là 30% .
Khi mua sản phẩm của Samsung sẽ được bốc thăm trúng thưởng và có cơ hội chúng vô vàn sản phẩm có giá trị như 1 sản phẩm như sản phẩm đã mua, sạc dự phòng ,tai nghe,thẻ cào điện thoại, ….
Và đặc biệt nhất nhằm đánh vào tâm lý khách hàng nhóm chúng em đưa ra đề xuất là: bán 1 chiếc điện thoại giá 7 triệu và bán 2 chiếc điện thoại cùng loại với giá là 8 triệu, để thúc đẩy được doanh thu lên mức đỉnh điểm vì chiếc điện thoại 7 triệu chỉ làm nền cho chiếc điện thoại 4 triệu.
4.3. Place: phân phối
Chiến lược marketing vẫn chưa hoàn toàn hoàn hảo , bằng chứng là hệ thống showroom của SAMSUNG tại Việt Nam còn khá ít , SAMSUNG cần mở rộng hơn nữa hệ thống phân phối bán lẻ , như mở thêm những “ SAMSSUNG store “ dành riêng để hỗ trợ cho những người sử dụng điện thoại của hãng , đồng thời cũng là nơi trưng bày , giới thiệu các sản phẩm mới
Samsung cần mở rộng hơn nữa hệ thống phân phối bán lẻ, như mở thêm những “Samsung Store” dành riêng để hỗ trợ cho những người sử dụng điện thoại Samsung (như chép ứng dụng, sửa lỗi phần mềm, bảo hành phần cứng tại chỗ,…) đồng thời cũng là nơi trưng bày, giới thiệu các sản phẩm mới.
Tạo ra các hệ thống mạng lưới được lập trình tập trung và được quản lý chuyên nghiệp, được thiết kế để tiết kiệm chi phí hoạt động và có tác động tối đa đến thị trường(Theo mô hình marketing dọc). Quản lý hoạt động của kênh phân phối và loại bỏ mâu thuẫn khi các thành viên độc lập theo đuổi mục tiêu của riêng họ. Hình thức này giúp tiết kiệm chi phí nhờ quy mô, tăng khả năng đàm phán và loại bỏ được những dịch vụ trùng lặp.
Với biện pháp phòng thủ, doanh nghiệp sẽ cố gắng để kênh phân phối của họ tốt ngang các đối thủ cạnh tranh mà không cần làm tốt hơn. Trong khi đó, nếu để tấn công, doanh nghiệp sẽ nỗ lực để kênh phân phối hàng hóa có lợi thế cao hơn đối thủ cạnh tranh. Phù hợp với mục tiêu của Samsung. Định rõ vai trò của SP, giá cả và chương trình xúc tiến bán hàng.
4.4. Promotion: Xúc tiến
Quảng cáo : Samsung cần tấn công vào thị trường Việt Nam “mạnh dạn” hơn như làm các events/lễ ra mắt sản phẩm để đánh vào sự truyền thông rộng rãi,tiếp cận đến khách hàng tốt nhất có thể.Bên cạnh đó Samsung cũng nên hỗ trợ sản xuất đồng hành cùng các chương trình
gameshow giải trí uy tín,thu hút được nhiều lượt theo dõi của công chúng để có thể nâng cao tầm vị thế của thương hiệu,tạo niềm tin cho người tiêu dùng.( Mai.C, 2020)
Hình 26 Chương trình gameshow phổ biến Hình 27: Lễ ra mắt sản phẩm
Khuyến mãi : Chúng ta biết đến Samsung với nhiều ưu đãi về việc tặng quà đi kèm cho khách hàng khi mua sản phẩm,nhưng bên cạnh đó để có thể tiêu thụ sản phẩm tốt hơn Samsung nên dưa ra thêm các mức giá hợp lí cho sản phẩm,thực hiện các chương trình khuyến mãi giảm giá sảm phẩm ví dụ như : Giảm 1.000.000 đ khi mua sản phẩm tại tất cả các cửa hàng phân phối của Samsung nhân mùa tựu trường,tặng kèm voucher giảm 10-15% khi mua sản phẩm,...như vậy sẽ đánh vào tâm lí người tiêu dùng và tiêu thụ sản phẩm tốt hơn. .
Hình 28:Voucher giảm 1000.000 khi mua hàng Hình 29:voucher giảm giá 15%
Về mặt truyền thông Samsung nên áp dụng phát hành tạp chí riêng về các hoạt động tin tức của Samsung , tham gia các hội chợ thương mại có uy tín để giới thiệu sản phẩm .Truyền thông trên mọi phương tiện để khách hàng nhớ tới nhiều hơn như trên Fanpage,phim quảng cáo,KOLS,....Làm biển quảng cáo tại các ngã tư nơi giao điểm đông người để tăng sự nhận diện thương hiệu đối với công chúng.