(Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (Luận văn thạc sĩ) Hoàn thiện công tác tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - o0o - LÊ THỊ PHƯƠNG LAN HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ HÀ NỘI – 2020 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI - o0o - LÊ THỊ PHƯƠNG LAN HOÀN THIỆN CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC PGS.TS MAI THANH LAN HÀ NỘI - 2020 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan luận văn “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Mạng lưới Viettel” cơng trình nghiên cứu của riêng tơi Các sớ liệu đề tài được thu thập sử dụng một cách trung thực Kết quả nghiên cứu được trình bày luận văn không chép của bất cứ luận văn cũng chưa được trình bày hay cơng bớ ở bất cứ cơng trình nghiên cứu khác trước Hà Nội, năm 2020 Tác giả luận văn Lê Thị Phương Lan LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cám ơn thầy cô trường Đại học Thương Mại, đặc biệt Khoa Quản trị Kinh doanh dạy dỗ truyền đạt cho những kiến thức quý báu làm nền tảng cho việc thực hiện luận văn Tôi đặc biệt cám ơn người hướng dẫn khoa học – PGS TS Mai Thanh Lan tận tình hướng dẫn, chỉ bảo để tơi có thể hồn tất luận văn cao học Tơi cũng xin chân thành cám ơn tất cả bạn bè, đồng nghiệp những người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn dữ liệu cho việc phân tích cho kết quả nghiên cứu của luận văn cao học Cuối cùng, hết lịng biết ơn đến những người thân gia đình động viên tạo động lực để tơi hồn thành luận văn một cách tốt đẹp Hà Nội, năm 2020 Tác giả luận văn Lê Thị Phương Lan MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT .vi DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ vii DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ .viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết của đề tài .1 Tổng quan tình hình nghiên cứu của đề tài Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu của đề tài .6 Đối tượng phạm vi nghiên cứu .6 Phương pháp nghiên cứu .7 Kết cấu của luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm bản 1.1.1 Nhân lực 1.1.2 Quản trị nhân lực 10 1.1.3 Tuyển dụng nhân lực 12 1.2 Nội dung công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 14 1.2.1 Xây dựng kế hoạch tuyển dụng nhân lực .14 1.2.2 Tuyển mộ nhân lực 16 1.2.3 Tuyển chọn nhân lực 21 1.2.4 Đánh giá tuyển dụng nhân lực .25 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến công tác tuyển dụng nhân lực doanh nghiệp 27 1.3.1 Các ́u tớ bên ngồi doanh nghiệp .27 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 29 1.4 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực số doanh nghiệp học rút .31 1.4.1 Kinh nghiệm tuyển dụng nhân lực số doanh nghiệp 31 1.4.2 Bài học kinh nghiệm đối với Tổng Công ty Mạng lưới Viettel 33 KẾT LUẬN CHƯƠNG 34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL .35 2.1 Khái quát về Tổng Công ty Mạng lưới Viettel tình hình nhân lực Tổng Công ty Mạng lưới Viettel .35 2.1.1 Khái quát trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ cấu máy tổ chức 36 2.1.3 Tình hình nhân lực Tổng Cơng ty Mạng lưới Viettel .40 2.1.4 Đánh giá kết quả hoạt động kinh doanh của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel 44 2.1.5 Kết quả tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel .46 2.2 Phân tích thực trạng cơng tác tủn dụng nhân lực Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (2016-2019) .48 2.2.1 Về xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực 48 2.2.2 Về tuyển mộ nhân lực 53 2.2.3 Về tuyển chọn nhân lực .58 2.2.4 Về đánh giá tuyển dụng nhân lực 73 2.3 Phân tích ́u tớ ảnh hưởng đến cơng tác tủn dụng nhân lực Tổng Công ty Mạng lưới Viettel .75 2.3.1 Các ́u tớ bên ngồi Tổng Cơng ty .75 2.3.2 Các yếu tố bên Tổng Công ty .78 2.4 Đánh giá chung về thực trạng công tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (giai đoạn 2016-2019) 81 2.4.1 Những kết quả đạt được .81 2.4.2 Những hạn chế, tồn 82 2.4.3 Nguyên nhân tồn .83 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL 85 3.1 Mục tiêu, chiến lược phát triển dự báo nhu cầu nhân lực Tổng Công ty Mạng lưới Viettel đến năm 2025 85 3.1.1 Mục tiêu, chiến lược phát triển Tổng Công ty Mạng lưới Viettel đến năm 2025 85 3.1.2 Dự báo nhu cầu nhân lực Tổng Công ty Mạng lưới Viettel đến năm 2025 87 3.2 Đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tủn dụng nhân lực Tổng Công ty Mạng lưới Viettel đến năm 2025 88 3.2.1 Hoàn thiện hoạt động xác định nhu cầu nhân lực 88 3.2.2 Đa dạng hóa ng̀n tuyển dụng nhân lực .89 3.2.3 Hồn thiện cơng tác tạo động lực cho người lao động 92 3.2.4 Hoàn thiện hoạt động tuyển mộ tuyển chọn nhân lực .96 3.2.5 Hoàn thiện hoạt động hội nhập nhân lực 100 3.2.6 Hoàn thiện tổ chức máy nhân lực phụ trách tuyển dụng 103 3.3 Kiến nghị với nhà nước quan hữu quan 104 KẾT LUẬN 107 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT CP CNTT ĐTVT GPON IoT TCT VHKT Viettel Networks VO Cổ phần Công nghệ thông tin Điện tử viễn thông Mạng cố định băng rộng Internet of Things (Internet kết nối thứ) Tổng Công ty Vận hành khai thác Tổng Công ty mạng lưới viettel Văn phòng điện tử DANH MỤC BẢNG, BIỂU ĐỒ Bảng 2.1 Sự biến động lao động Tổng Công ty giai đoạn 2016-2019 40 Bảng 2.2 Thống kê lao động theo giới tính giai đoạn 2016-2019 41 Bảng 2.3 Thống kê lao động theo độ tuổi giai đoạn 2016-2019 42 Bảng 2.4 Thống kê lao động theo trình độ giai đoạn 2016-2019 42 Bảng 2.5 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Tổng Công ty Mạng lưới Viettel giai đoạn 2016-2019 45 Bảng 2.6 Kết tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty giai đoạn 2016-2019 .46 Bảng 2.7: Nhu cầu tuyển dụng nguồn nhân lực Tổng Công ty năm 2016-2019 50 Bảng 2.8: Số lượng hồ sơ ứng tuyển vào Tổng Công ty năm 2016-2019 57 Bảng 2.9: Kết thu nhận xử lý hồ sơ Tổng Công ty Mạng lưới Viettel giai đoạn 2016-2019 62 Bảng 2.10: Kết vịng thi loại tập trung Tổng Cơng ty Mạng lưới Viettel giai đoạn 2016-2019 64 Bảng 2.11: Bảng kết vịng đánh giá chun mơn Tổng Công ty Mạng lưới Viettel giai đoạn 2016-2019 66 Bảng 2.12: Kết vấn tuyển dụng Tổng Công ty Mạng lưới Viettel giai đoạn 2016-2019 69 Bảng 2.13: Tỷ lệ sàng lọc hồ sơ ứng viên Tổng Công ty Mạng lưới Viettel giai đoạn 2016-2019 .73 Bảng 2.14: Chi phí tuyển dụng Tổng Công ty Mạng lưới Viettel giai đoạn 2016-2019 .74 Bảng 2.15: So sánh kết tuyển dụng nhu cầu tuyển dụng 2016-2019 75 Bảng 2.16: Kết kinh doanh Tổng Công ty Mạng lưới Viettel giai đoạn 2016-2019 .78 Bảng 3.1 Dự báo tiêu giai đoạn 2020- 2025 86 Bảng 3.2 Dự kiến nhu cầu lao động Doanh nghiệp giai đoạn 2020-2025 .87 Bước 4: Đón nhân viên Ngày đầu tiên làm nhân viên mới được tổ chức lao động đơn vị đón sảnh làm việc, hướng dẫn nhân viên qua hệ thớng cửa từ (nếu có) dẫn nhân viên mới lên khu vực làm việc của tổ chức lao động Bước 5: Nộp hồ sơ cứng Tổ chức lao động tiếp nhận hồ sơ bản cứng từ nhân viên mới, kiểm tra tính đầy đủ của hồ sơ theo quy định của Tổng Công ty yêu cầu bổ sung hồ sơ nếu chưa đầy đủ Bước 6: Tiếp nhận, kích hoạt tài khoản, hệ thống hỗ trợ gửi thư chào mừng Trong ngày đầu tiên nhân viên làm, tổ chức lao động có trách nhiệm nhập thơng tin của nhân viên mới lên phần mềm quản lý nhân sự để tạo mã nhân viên, tài khoản email Sau tài khoản email cá nhân của nhân viên được tạo, hệ thống tự động gửi thư chào mừng tới nhân viên mới sổ tay nhân viên.” Mẫu thư chào mừng thiết kế sau: Chào mừng bạn đến với Viettel Networks Kính gửi đờng chí: Tổng Công ty Mạng lưới Viettel chúc mừng bạn xuất sắc vượt qua vòng tuyển dụng hân hạnh chào đón bạn gia nhập đại gia đình Viettel Để có thêm thơng tin bản về Tổng Cơng ty vui lịng đọc ćn “Sổ tay nhân viên” được đính kèm email Một lần nữa, hân hạnh chào đón bạn chúc bạn nhiều may mắn Hy vọng bạn thành công phát triển sự nghiệp của lâu dài Viettel Trân trọng! Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Sổ tay nhân viên bao gồm nội dung chính: Phần I: “Thơng tin chung về Tập đồn, Tổng Cơng ty; giá trị cốt lõi; sứ mệnh, triết lý kinh doanh; mô hình tổ chức; lịch sử Phần II: Nội quy lao động, chế độ sách Bước 7: Ký hợp đồng, bàn giao tài sản, giới thiệu với quản lý trực tiếp Trong ngày đầu tiên làm, tổ chứ lao động in hợp đồng từ hệ thống phần mềm cho cá nhân ký trình ký thủ trưởng đơn vị Tổ chức lao động hướng dẫn cá nhân ký biên bản bàn giao công cụ, dụng cụ, tài sản trang thiết bị làm việc Cấp bàn giao thẻ đeo nhân viên cho nhân viên mới Sau ký hợp đồng, bàn giao tài sản thẻ đeo nhân viên, tổ chức lao động dẫn nhân viên mới đến gặp quản lý trực tiếp của nhân viên mới để bàn giao nhân sự Bước 8: Giới thiệu nhân viên Trong ngày đầu tiên làm của nhân viên mới, quản lý trực tiếp giới thiệu nhân viên mới với cán nhân viên phòng, giới thiệu với quản lý cấp của quản lý trực tiếp Bước 9: Cung cấp nhân viên thông tin cần thiết Trong ngày đầu tiên làm của nhân viên mới, quản lý trực tiếp có trách nhiệm: + Giới thiệu về mơ hình tổ chức chức nhiệm vụ của phịng + Giới thiệu sơ qua về thành viên phòng + Giới thiệu khu vực sinh hoạt chung của CBNV (quầy lễ tân, nhà ăn, nhà vệ sinh, phòng cà phê ) số lưu ý về nội quy lao động thời gian làm việc, nghỉ ngơi, trang phục làm, nề nếp tác phong + Cung cấp danh sách đầu mối liên lạc cần thiết công việc + Trao đổi về công việc, nhiệm vụ thực thời gian 02 tháng thông qua phiếu giao việc phân công người hướng dẫn kèm cặp 3.2.6 Hoàn thiện tổ chức máy nhân lực phụ trách tuyển dụng Chất lượng nguồn nhân lực hiệu quả công tác tuyển dụng phụ thuộc rất lớn vào trình độ chun mơn của cán làm cơng tác tủn dụng cũng trình độ, chun mơn nghiệp vụ của cán quản trị nhân lực Khi cán quản trị có trình độ chun mơn kịp thời nắm bắt được nhu cầu nhân sự từ có kế hoạch tuyển dụng cụ thể cho thời kỳ Năng lực của cán chuyên môn tốt vừa tiết kiệm thời gian chi phí cho cơng tác tuyển mộ, tuyển chọn, công tác quản trị nhân lực vừa góp phần tạo hiệu quả sản xuất kinh doanh cao Một đội ngũ cán tuyển mộ tuyển chọn làm việc hiệu quả, đội ngũ cán phòng Tồ chức lao động phải hiểu rõ được tầm quan trọng của công việc lập kế hoạch tuyển mộ hoạt động quản trị nhân lực, thành thạo công việc lập kế hoạch vận dụng cách linh hoạt.” 3.3 Kiến nghị với nhà nước quan hữu quan Hiện nay, nền kinh tế nước ta nền kinh tế thị trường hàng hóa nhiều thành phần có sự điều tiết của nhà nước “Với sự quản lý của nhà nước hoạt động kinh tế bao gờm tất cả những nhân tớ, khía cạnh ảnh hưởng trực tiếp hay gián tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp Tuy vậy, vai trị quản lý của Nhà nước đới với doanh nghiệp hầu được nới lỏng, nhà nước không can thiệp sâu vào hoạt động quản trị kinh doanh của doanh nghiệp kể cả doanh nghiệp nhà nước mà Nhà nước chỉ can thiệp, quản ở tầm vĩ mô hệ thống văn bản quy phạm pháp luật, sách kinh tế - xã hội được ban hành Thông qua hàng lang pháp lý sách can thiệp, điều tiết mà Nhà nước áp dụng nhiều sách hỡ trợ, doanh nghiệp hồn tồn độc lập tự chủ hoạt động sản xuất kinh doanh cũng điều hành doanh nghiệp Tuy nhiên, để tạo môi trường điều kiện kinh doanh cho doanh nghiệp đồng thời phải phù hợp với tình hình thực tế, địi hỏi nhà nước cần có những bước cải cách nhằm tạo mơi trường pháp lý, trị, kinh tế xã hội để tạo môi trường ổn định cho doanh nghiệp hoạt động * Về mơi trường kinh tế Các sách kinh tế đắn phù hợp yếu tố quan trọng tạo nên môi trường kinh tế ổn định phát triển, từ tạo điều kiện thuận lợi cho sự phát triển hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Cụ thể, sách kinh tế vĩ mơ của nhà nước như: sách tiền tệ, lãi xuất ngân hàng, thuế, kiềm chế lạm phát, việc làm, tỷ giá hới đối Các yếu tố ảnh hưởng rất lớn đối với việc phát triển của doanh nghiệp Nhà nước cần phải kiềm chế lạm phát, biến động giá cả, biến động tỷ giá hới đối…khi doanh nghiệp có sở để phát triển bền vững Một những khía cạnh quan trọng của sách vĩ mơ của Nhà nước thủ tục hành Đây nhân tố ảnh hưởng không nhỏ tới trình sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp Nhà nước cần phải cải thiện thủ tục hành cho thuận tiện, rõ ràng, gọn nhẹ, giảm bớt chi phí thủ tục giấy tờ, thời gian chờ đợi tránh gây tình trạng tham nhũng, hới lộ, cửa qùn, đờng thời tạo điều kiện thuận lợi cho thu hút vốn đầu tư nước ngòai, mở rộng sản xuất kinh doanh.” * Môi trường pháp lý Môi trường pháp lý điều kiện tiền đề cho sự ổn định xã hội, phát triển “ kinh tế tăng cường hợp tác kinh tế với quốc gia thế giới Một hành lang pháp lý đồng thống nhất tạo điều kiện cho DN nói chung Tổng Cơng ty Mạng lưới Viettel nói riêng có sự ổn định để phát triển Mơi trường pháp lý tớt cịn đảm bảo cho sự bình đẳng kinh doanh giữa thành phần kinh tế, tạo được sự cạnh tranh lành mạnh, xóa bỏ tiêu cực kinh doanh bn lậu, trớn th́, tham nhũng Vì vậy, Nhà nước cần tiếp tục hồn thiện mơi trường pháp lý theo hướng đồng thống nhất Nhà nước cần sửa đổi, bổ sung những văn bản quy phạm pháp luật cịn có điểm hạn chế cho phù hợp với tình hình mới Với mỡi luật, luật cần phải có nghị định, thơng tư hướng dẫn thi hành cụ thể, rõ ràng, tạo điều kiện cho DN kinh doanh có hiệu quả * Về mơi trường xã hội Cần có chế, sách nâng cao chất lượng đội ngũ nhà quản trị doanh nghiệp, đặc biệt quản trị nhân lực, tuyển dụng nhân lực Hiện nay, chất lượng đội ngũ nhà quản trị doanh nghiệp của Việt Nam cịn kinh nghiệm quản trị nhân lực nói chung tuyển dụng nói riêng Nhà nước quan xúc tiến phát triển doanh nghiệp cần tổ chức hội thảo nhằm tuyên truyền về vấn đề tới nhà quản trị, giúp họ nhận thức được tầm quan trọng của trình độ học vấn, kinh nghiệm quản trị nhân lực đờng thời khún khích họ học tập Nhà nước cần tăng cường đầu tư phát triển đào tạo chuyên sâu ngành nghề quản trị nhân lực, tuyển dụng, tuyển mô nhân lực chuyên sâu, đáp ứng được nhu cầu ngày tăng của doanh nghiệp việc áp dụng trình độ, kinh nghiệm vào hoạt động quản trị ng̀n nhân lực nói chung tủn dụng ng̀n nhân lực nói riêng Giáo dục ở Việt Nam cịn rất nhiều bất cập, học chưa đơi với hành, nặng về lý thuyết nên sau trình học tập nhà trường học sinh, sinh viên trường không đáp ứng đủ yêu cầu của cơng việc, nghề nghiệp từ ảnh hưởng rất lớn tới chất lượng hiệu quả của trình tuyển dụng Nhà nước cần quan tâm nữa đến hệ thống giáo dục đào tạo để nâng cao dân trí, nâng cao ý thức xã hội, đờng thời cung cấp cho xã hội đặc biệt doanh nghiệp những lao động có lực thực sự Để đảm bảo được điều phải nâng cao hệ thống giáo dục cả về sở vật chất đội ngũ giáo viên nhằm đào tạo người cả về chất lượng kiến thức chuyên môn Nhà nước cần có sách hỡ trợ sinh viên tiếp xúc với thực tế Tổng Công ty từ năm thứ 2, thứ để sớm làm quen với công việc thực tế, để sau tốt nghiệp trường họ khơng lúng túng có thể dễ dàng tiếp thu công việc Đặc biệt, Nhà nước cũng nên quản lý chặt chẽ trung tâm giới thiệu việc làm, để trung tâm thực sự cầu nối hiệu quả giữa người lao động doanh nghiệp để bên cần, không phải lo lắng về tượng những trung tâm lừa đảo kiếm tiền, chuộc lợi… Có rất nhiều những trung tâm làm ăn chân chính, bên cạnh cũng khơng những trung tâm lừa đảo ” Vì vậy, quan Nhà nước cần tìm hiểu kiểm sốt trung tâm trình cấp phép hoạt động Các trường đại học cần đạo tạo sát với nhu cầu thực tế, hạn chế những kiến thức lý thuyết giáo điều, cần cho sinh viên được tiếp xúc, thực tập nhiều với công việc thực tiễn.” KẾT LUẬN Tuyển dụng nhân lực hoạt động quan trọng hoạt động quản trị nhân lực “Đặc biệt ng̀n nhân lực có tính chất qút định đến sự phát triển của doanh nghiệp Tuyển dụng nhân lực những khâu bản của Quản trị nhân lực, nhằm cung cấp đầu vào cho trình Có thể khẳng đinh, Quản trị nhân lực yếu tố quan trọng hàng đầu giúp cho doanh nghiệp có thể tờn phát triển thương trường cạnh tranh đầy khớc liệt Vì vậy, để quản trị nhân lực phát huy hiệu quả vai trị của cần có sự gắn kết giữa mắt xích, hoạt động với Do vậy, trình tuyển dụng nếu khơng có những sách, tiêu chí rõ ràng ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh của doanh nghiệp.” Trong đề tài nghiên cứu tác giả sâu tìm hiểu về “Hồn thiện cơng tác tuyển dụng nhân lực Tổng Công ty Mạng lưới Viettel” để thấy rõ về tầm quan trọng của công tác tuyển dụng doanh nghiệp nói chung Tổng Cơng ty Mạng lưới Viettel nói riêng, “qua tác giả phân tích thực trạng đề x́t sớ giải pháp cho Công tác tuyển dụng Tổng Công ty Sau trình tìm hiểu, nghiên cứu kết hợp với kiến thức được tích lũy ghế nhà trường, với sự hướng dẫn tận tình của giảng viên hướng dẫn, tơi hồn thành luận văn của Dù cố gắng rất nhiều, song luận văn không tránh những thiếu sót Kính mong nhận được sự đóng góp của Thầy, Cơ bạn.” DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Trần Xuân Cầu Mai Quốc Chánh (2008), Giáo trình Kinh tế ng̀n nhân lực, Nhà xuất bản Đại học Kinh tế quốc dân Dương Thị Kim Chung (2007), “Quy trình tuyển dụng nhân viên”, Tuyển dụng người, NXB Trẻ, Hà Nội Trần Kim Dung (2006), “Quản trị nhân lực, NXB Thống kê Nguyễn Vân Điềm Nguyễn Ngọc Quân (chủ biên) (2007), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Đại học Kinh tế quốc dân Vũ Thị Thùy Dương Hồng Văn Hải (2005), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thớng Kê Lê Thanh Hà (2009), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Lao động - Xã hội Đoàn Thị Thu Hà Nguyễn Ngọc Huyền (2002), Giáo trình Khoa học quản lý, NXB Khoa học Kỹ thuật Hà Nội Mai Thanh Lan, Nguyễn Thị Minh Nhàn (2016), Giáo trình Quản trị nhân lực bản, NXB Thống kê Lê Cẩm Hà, Luận văn số nội dung tuyển dụng nhân lực khu vực nhà nước, Tổ chức Nhà nước, Bộ Nội vụ, sớ 9/2010 10 Phạm Đức Thành (1998), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thống Kê, Hà Nội 11 Phạm Đức Thành (2006), Giáo trình Quản trị nhân lực, NXB Thống kê, Hà Nội 12 Nguyễn Hữu Thân (2003), Giáo trình Quản trị nhân sự, NXB Thớng Kê, Hà Nội 13 Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (2016,2017,2018), Báo cáo tổng kết tình hình sử dụng nhân lực của Tổng Công ty 14 Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (2018), Báo cáo tổng kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm (2016-2019) phương hướng phát triển năm 2022 của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel 15 Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (2018), Quy chế tuyển dụng lao động của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel 16 Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (2018), Quy chế Nội quy lao động của Tổng Công ty Mạng lưới Viettel.” PHỤ LỤC PHIẾU THĂM DÒ Ý KIẾN CÁN BỘ NHÂN VIÊN TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL Với mong ḿn tìm hiểu cơng tác tủn dụng nhân lực Tổng Cơng ty nhằm hồn thiện cơng tác tủn dụng nhân lực Tổng Công ty, “mong anh (chị) giúp đỡ em hoàn thành bảng hỏi Xin anh (chị) vui lịng cho biết: Cơng việc anh (chị)?: Anh (chị) đánh giá công tác dự báo nhân TCT mức độ nào? A Rất tốt B Tớt C Bình thường D Kém Anh (chị) có kiêm nhiệm nhiều công việc TCT hay không? A Có B Khơng Anh (chị) đánh giá nội dung thông báo thông báo tuyển dụng vị trí cần tuyển (bao gồm: truyền thơng thương hiệu TCT, sách đãi ngộ, phúc lợi xã hội, hội thăng tiến)? A Rất tốt B Tốt C Bình thường D Kém Anh (chị) biết thơng tin tuyển dụng nhân TCT theo hình thức nào: A Qua người quen làm việc TCT giới thiệu B Qua trang web tuyển dụng nội của Tập đoàn (tuyendung.viettel.com.vn) C Qua trang web tuyển dụng bên (TopCV, Itviec ) D Qua giới thiệu của thầy E Ng̀n khác Anh (chị) vui lịng đánh giá vịng đánh giá chun mơn TCT? A Khó B Phù hợp với lực C Dễ Trong trình vấn xin việc, anh (chị) thấy câu hỏi vấn TCT nào? A Q nhiều câu hỏi tình h́ng khó B Đúng trọng tâm yêu cầu công việc dự tuyển C Quá ngắn, không giúp ứng viên thể được khả Anh(chị) vui lòng cho biết ứng viên tuyển dụng có đáp ứng yêu cầu công việc đề hay không: A Đáp ứng tốt c Đáp ứng B Mức độ trung bình C Chưa đáp ứng được yêu cầu công việc Anh (chị) có hài lịng q trình thử việc TCT hay khơng? Rất hài lịng Bình thường Khơng hài lòng 10 Anh (chị) vui lòng đánh giá thương hiệu uy tín TCT? A Tớt B Trung bình C Kém 11 Doanh nghiệp/Tổng Cơng ty có sức hút với anh/chị nhất: A Vinaphone B Mobilephone C FPT D Tổng Công ty Mạng lưới Viettel 12 Anh (chị) có đề xuất cơng tác tuyển dụng nhân lực TCT hay không? Xin chân thành cảm ơn anh, chị về những thông tin trên!” PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Phỏng vấn ông Đào Xuân Vũ – Tổng Giám đốc) Câu 1: “Ơng vui lịng cho biết quy trình tủn dụng của Tổng Cơng ty gờm bước? Câu 2: Ơng vui lịng cho biết Tổng Cơng ty áp dụng quy trình để xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực? Câu 3: Ông vui lịng cho biết Tổng Cơng ty áp dụng hình thức thi tủn nào? Câu 4: Ơng vui lịng cho biết Hội đồng tuyển dụng nhân lực của Tổng Công ty gờm những ai? Câu 5: Ơng vui lịng cho biết phương pháp hội nhập nhân viên mới của Tổng Cơng ty gì?” PHỤ LỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN (Phỏng vấn bà Trần Thị Hương – Trưởng phòng Tổ chức Lao động) Câu 1: “Bà vui lòng cho biết nguồn tuyển dụng Tổng Công ty những đới tượng nào? Có ưu tiên dành riêng cho đối tượng cụ thể không? Câu 2: Bà vui lịng cho biết Quy trình tủn chọn nhân lực gờm bước? Là những bước nào? Câu 3: Bà vui lịng cho biết Q trình thu nhân xử lý hồ sơ của Tổng Công ty tiến hành theo quy trình nào? Câu 4: Bà vui lịng cho biết Tổng Cơng ty sử dụng phương pháp để đánh giá lực ứng viên trước đưa quyết định tuyển dụng? Câu 5: Bà vui lòng cho biết quy trình đánh giá tuyển dụng nhân lực của Tổng Cơng ty mình?” PHỤ LỤC TẬPĐỒNCƠNGNGHIỆP-VIỄNTHƠNGQNĐỘI TỔNG CƠNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL Hãy nói theo cách bạn THƠNG BÁO TUYỂN DỤNG Tổng Cơng ty Mạng lưới Viettel nhà quản lý, khai thác mạng lưới viễn thông toàn cầu; quản lý, vận hành khai thác mạng lưới viễn thông nước Tổng Công ty thị trường thế giới Viettel đầu tư Hiện Tổng Công ty Mạng lưới Viettel cần tuyển vị trí sau I T T VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG Vị trí Kỹ sư Tối ưu Vơ tuyến Mô tả công việc Yêu cầu tiêu chuẩn - Quy hoạch, thiết kế, lắp đặt, khai thác vận hành mạng viễn thông, mạng di động 2G, 3G, 4G Việt Nam thị trường nước Viettel đầu tư - Nghiên cứu, đề xuất giải pháp, tính năng, công nghệ mới để tối ưu nâng cao chất lượng mạng - Tốt nghiệp loại Khá, Đại học ngành ĐTVT, CNTT, Điện, Điều khiển tự động Sinh viên năm ći hồn thành chương trình mơn học của nhà trường chuẩn bị tốt nghiệp - Chứng chỉ tiếng anh Toeic >= 550 có chứng chỉ tương đương - Giới tính: Nam Độ tuổi: Khơng q 28 tuổi II QUYỀN LỢI - Thu nhập tối thiểu từ 200 triệu VNĐ/năm - Phụ cấp ăn trưa 680.000 VNĐ/tháng, điện thoại: 200.000 VNĐ/tháng - Chế độ thưởng theo quý, năm; tiền quà ngày lễ/Tết, ngày thành lập Tập đồn, hỡ trợ chi phí nghỉ dưỡng hàng năm - Môi trường làm việc chuyên nghiệp, sáng tạo, phát triển, động có nhiều hội thăng tiến Cơ hội học tập, nghiên cứu, làm việc nước nước thế giới III YÊU CẦU HỒ SƠ Hồ sơ ứng tuyển: - CV ứng tuyển - Bằng tớt nghiệp đại học, bảng điểm có cơng chứng - Chứng chỉ tiếng Anh nếu có: TOEIC, IELTS, TOEFL - Văn chứng chỉ khác (nếu có): CCNA, CCNP… Cách thức gửi hồ sơ Ứng viên gửi hồ sơ dự tủn theo hình thức: - Gửi hờ sơ đến địa chỉ email: TCLD_ML@viettel.com.vn - Ứng tuyển trực tiếp web tuyendung.viettel.com.vn - Hoặc hồ sơ chuyển phát nhanh đến địa chỉ: Phòng Tổ chức Lao động – Tầng 6, Tịa nhà Thái Bình, ngõ 19 Duy Tân, Cầu Giấy, Hà Nội Thời hạn cuối nhận hồ sơ: 31/12/2019 Ghi chú: Viettel tuyệt đối không thu khoản tiền ứng viên nộp hồ sơ tham gia dự tuyển trúng tuyển vào làm việc Viettel PHỤ LỤC BẢN MÔ TẢ CƠNG VIỆC Chức danh cơng việc: Nhân viên kế tốn tổng hợp Báo cáo: Trưởng phịng tài - kế tốn CÁC NHIỆM VỤ - Kiểm tra đối chiếu số liệu giữa đơn vị nội bộ, dữ liệu chi tiết tổng hợp Kiểm tra định khoản nghiệp vụ phát sinh Kiểm tra sự cân đới giữa sớ liệu kế tốn chi tiết tổng hợp Hạch tốn thu nhập ,chi phí, khấu hao, TSCĐ, công nợ, nghiệp vụ khác Theo dõi công nợ khới văn phịng Tổng Cơng ty, quản lý cơng nợ tồn Tổng Cơng - ty Lập báo cáo tài theo quý, tháng, năm báo cáo giải trình chi tiết Tham gia phới hợp cơng tác kiểm tra, kiểm kê đơn vị sở Thống kê tổng hợp sớ liệu kế tốn có yêu cầu Cung cấp số liệu cho ban giám đốc đơn vị chức có yêu cầu Giải trình hờ sơ, cung cấp hớ sơ, sớ liệu cho quan thuế, kiểm toán Lưu trữ dữ liệu kế toán theo quy định Nhận sự chỉ đạo báo cáo phụ trách phịng tài - kế tốn Nhận thơng tin thơng tin trực tiếp kế tốn viên Đảm bảo yêu cầu bảo mật thông tin kinh tế - tài Liên hệ phận khác thơng qua phụ trách phịng TC - KT theo quy định U CẦU CƠNG VIỆC - Tớt nghiệm Đại học quy chun ngành kế tốn - tài - Có khả kiểm tốn, tổng hợp, phân tích sớ liệu - Có kỹ tổ chức quản lý công việc, cẩn thận trung thực - Nắm vững am hiểu quy định pháp luật về thuế, chuẩn mực kế toán chế độ kế toán doanh nghiệp ở Việt Nam - Sử dụng thành thạo về phần mềm kế tốn vi tính văn phịng ... CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL 2.1 Khái quát Tổng Công ty Mạng lưới Viettel tình hình nhân lực Tổng Cơng ty Mạng lưới Viettel 2.1.1 Khái qt... THỰC TRẠNG CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL .35 2.1 Khái quát về Tổng Công ty Mạng lưới Viettel tình hình nhân lực Tổng Cơng ty Mạng lưới Viettel ... quản lý Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Hình 2.1: Sơ đồ mơ hình tổ chức Tổng Cơng ty Mạng lưới Viettel MƠ HÌNH TỔ CHỨC TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL Ban Tổng Giám đốc Tổng Công ty 39 Tổng Giám