BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ~~~~~~*~~~~~~ Bùi Thị Yến Nâng cao chất lượng nhân lực tại Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO T[.]
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ~~~~~~*~~~~~~ BÙI THỊ YẾN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU HÀ NỘI LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Hà Nội, Năm 2022 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI ~~~~~~*~~~~~~ BÙI THỊ YẾN NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU HÀ NỘI Chuyên ngành : Quản trị kinh doanh Mã số : 8340101 Luận văn thạc sĩ kinh tế Người hướng dẫn khoa học: TS.Trần Thị Hoàng Hà Hà Nội, Năm 2022 i LỜI CAM ĐOAN Tôi đọc hiểu hành vi vi phạm trung thực học thuật Tôi xin cam đoan nghiên cứu tự thực không vi phạm yêu cầu trung thực học thuật Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Bùi Thị Yến ii LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn Ban giám đốc Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội lãnh đạo, nhân viên cấp phòng giúp đỡ tạo điều kiện cho tơi hồn thành chương trình học tập hồn thành luận văn Đặc biệt, tơi xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới TS Trần Thị Hoàng Hà - người tận tình bảo, hướng dẫn tơi suốt q trình nghiên cứu thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày tháng năm 2022 Tác giả luận văn Bùi Thị Yến MỤC LỤC iii LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU vi LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài .1 2.Tình hình tổng quan nghiên cứu đến đề tài 3.Mục tiêu nghiên cứu đề tài 5.Phương pháp nghiên cứu 6.Đóng góp đề tài .7 7.Kết cấu luận văn CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC TRONG TỔ CHỨC .8 1.1 Một số khái niệm bản: 1.1.1 Nhân lực: 1.1.2 Nguồn nhân lực: .8 1.1.3 Chất lượng nhân lực: 1.3.4 Nâng cao chất lượng nhân lực 11 1.1.5.Nhân lực y tế 11 1.2 Nội dung nâng cao chất lượng nhân lực 12 1.2.1 Tiêu chí phương pháp đánh giá chất lượng nhân lực 15 1.2.2 Hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực tổ chức 18 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực tổ chức 20 1.2.4 Kinh nghiệm nâng cao chất lượng nhân lực số bệnh viện 23 TIỂU KẾT CHƯƠNG I 26 CHƯƠNG II THỰC TRẠNG CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU HÀ NỘI .27 2.1 Khái quát Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội 27 2.1.1 Quá trình hình thành, xây dựng phát triển 27 iv 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ hoạt động Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội 29 2.1.3 Cơ cấu tổ chức Bệnh viện Ung bướu Hà Nội 31 2.1.4 Đặc điểm ảnh hưởng đến chất lượng nhân lực Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội 35 2.1.5.Vị trí làm việc cấu chức danh 37 2.2 Thực trạng chất lượng nâng cao chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội 38 2.2.1 Thể lực nhân lực y tế Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội 38 2.2.2 Trí lực nhân lực y tế Bệnh viện Ung bướu Hà Nội 43 2.2.3 Tâm lực .51 2.2.5 Các yếu tố ảnh hưởng đến chất lượng nguồn nhân lực Bệnh viện Ung bướu Hà Nội 66 2.3.Đánh giá thực trạng nâng cao chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện Ung bướu Hà Nội 70 2.3.1 Ưu điểm .70 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân 72 TIỂU KẾT CHƯƠNG 76 CHƯƠNG GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN LỰC Y TẾ TẠI BỆNH VIỆN UNG BƯỚU HÀ NỘI 77 3.1 Phương hướng nâng cao chất lượng nhân lực Bệnh viện Ung bướu Hà Nội 77 3.1.1 Mục tiêu, nguyên tắc xây dựng chiến lược phát triển Bệnh viện Ung bướu Hà Nội 77 3.1.2 Phương hướng nâng cao chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện Ung bướu Hà Nội 79 3.2 Một số giải pháp nâng cao chất lượng nhân lực y tế Bệnh viện Ung bướu Hà Nội 80 3.2.1.Nhóm giải pháp nâng cao thể lực 80 3.2.2.Nhóm giải pháp nâng cao trí lực 84 v 3.2.3 Nhóm giải pháp nâng cao tâm lực .89 3.2.4 Nhóm giải pháp cấu đánh giá nguồn nhân lực 91 3.2.5.Tăng cường công tác quản lý, kiểm tra, giám sát viên chức, người lao động 94 3.2.6 Nâng cao vị trí, vai trị tổ chức Cơng đồn 95 3.3 Kiến nghị .96 3.3.1 Đối với Sở Y tế Hà Nội .96 3.3.2 Đối với Bộ Y tế 96 TIỂU KẾT CHƯƠNG 98 KẾT LUẬN 99 TÀI LIỆU THAM KHẢO vi DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Bảng 2.1.Vị trí làm việc 37 Bảng 2.2.Cơ cấu nhân lực theo độ tuổi giới tính Tại Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội giai đoạn 2018-2020 .39 Bảng 2.3.Mức độ phù hợp cấu tuổi nhân lực y tế năm 2020 .39 Bảng 2.4 Mức độ phù hợp cấu giới tính nhân lực y tế năm 2020 .40 Bảng 2.5 Tính trạng sức khỏe, thể lực qua năm từ năm 2018-2020 .41 Bảng 2.6 Mức độ phù hợp sức khỏe, thể lực 42 Bảng 2.7 Cơ cấu nhân lực Bệnh viện Ung bướu Hà Nội qua 44 năm 2018-2020 44 Bảng 2.8 Mức độ phù hợp trình độ chuyên môn cán y tế năm 2020 45 Bảng 2.9 Cơ cấu nhân lực y tế theo trình độ chun mơn nhóm chức danh bệnh viện Ung bướu Hà Nội năm 2020 45 Bảng 2.10 Mức độ phù hợp cấu chuyên môn năm 2020 46 Bảng 2.11 Cơ cấu nhân lực theo trình độ tin học, ngoại ngữ 47 Bảng 2.11 Mức độ phù hợp trình độ tin học, ngoại ngữ cán y tế năm 2020 47 Bảng 2.12 Cơ cấu nhân lực y tế theo thâm niên công tác qua năm 48 Bảng 2.13 Mức độ phù hợp cấu nhân lực y tế theo thâm niên công tác 49 Bảng 2.14 Mức độ hài lịng vào lực chun mơn nhân viên y tế 50 Bảng 2.15 Mức độ hài lòng thái độ phục vụ CBYT BV Ung bướu Hà Nội 51 Bảng 2.16 Cán y tế đánh giá môi trường làm việc BV Ung bướu Hà Nội 52 Bảng 2.17 Quy hoạch chức danh quản lý Bệnh viện Ung bướu Hà Nội giai đoạn 2015-2020; 2021-2026 54 Bảng 2.18.Cán viên chức y tế tuyển dụng từ năm 2018 - 2020 58 Bảng 2.19 Các lớp đào tạo ngắn hạn cho CBYT năm 2020 60 Bảng 2.20 Mức phụ cấp phẫu thuật, thủ thuật Bệnh viện 62 Bảng 2.21 Công tác sử dụng cán y tế qua năm 2018-2020 64 Bảng 2.22.Kết đánh giá cán CCVC y tế qua năm 2018-2020 65 vii Bảng 3.1.Kế hoạch chuyên môn dự kiến năm 2021 .78 Bảng 3.2: Dự kiến nhân lực năm 2022 79 Bảng 3.3 Kế hoạch đào tạo nhân lực Bệnh viện Ung bướu Hà Nội 87 năm 2021-2022 87 LỜI MỞ ĐẦU 1.Tính cấp thiết đề tài Nhân lực yếu tố định đến tồn phát triển tổ chức Trong q trình tồn cầu hóa nay, để đáp ứng yêu cầu cạnh tranh ngày khốc liệt Các doanh nghiệp nước ngồi nước, tổ chức, quan hành chính, đơn vị nghiệp không ngừng nâng cao chất lượng cạnh tranh Những năm qua Ngành Y tế Việt Nam có bước tiến vượt bậc nhiều lĩnh vực đặc biệt hoạt động khám chữa bệnh nhằm nâng cao chất lượng phục vụ nhân dân Đóng góp khơng nhỏ vào thành tực hoạt động hệ thống bệnh viện nước Cùng với q trình tồn cầu hóa, phát triển không ngừng khoa học công nghệ đại ảnh hưởng, tác động tích cực đến ngành y tế nói chung y tế Thành phố Hà Nội nói riêng Đó đa dạng dịch vụ chăm sóc sức khoe, nhiều loại hình dịch vụ y tế khám chữa bệnh hơn, có chuyên nghiệp công tác khám chữa bệnh Bên cạnh thuận lợi khó khăn thách thức đặt với bệnh viện địa bàn Thành phố nâng cao chất lượng y tế để đáp ứng với nhu cầu khám chữa bệnh người dân, yêu cầu khám chữa bệnh kĩ thuật cao, chất lượng khám chữa bệnh chuyên sâu, quan tâm đến người dân thuộc diện sách, người nghèo… Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội bệnh viện chuyên khoa hạng I thuộc Thành phố Hà Nội Những năm gần Bệnh viện Ung Bướu Hà Nội thu hút lượng lớn bệnh nhân đến khám điều trị chuyên khoa ung bướu Tuy nhiên thực tế lượng bệnh nhân đến khám bệnh viện chưa cao, số lượng bệnh nhân chuyển lên tuyến cịn nhiều Một lí sở vật chất, trang thiết bị y tế, dịch vụ y tế chưa đáp ứng yêu cầu, đặc biệt trình độ đội ngũ nhân viên, thái độ phục vụ người bệnh chưa đồng Để bước với ngành Y tế Thành phố Hà Nội vượt qua khó khăn, thách thức đặt thời gian tới bệnh viện Ung Bướu Hà Nội cần bước nâng cao chất lượng khám chữa bệnh ... trạng nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện Ung Bướu Hà Nội Chương 3: Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng nhân lực bệnh viện Ung Bướu Hà Nội 8 CHƯƠNG I CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG NHÂN... trạng chất lượng nhân lực y tế bệnh viện Ung Bướu Hà Nội thong qua việc phân tích hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực - Đề xuất giải pháp để nâng cao chất lượng nhân lực y tế bệnh viện Ung Bướu. .. giá chất lượng nhân lực - Xác định hoạt động nâng cao chất lượng nhân lực - Nghiên cứu thực trạng chất lượng nhân lực y tế bệnh viện Ung Bướu Hà Nội thơng qua tiêu chí đánh giá chất lượng nhân lực