Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel

Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tại Tổng Công ty Mạng lưới Viettel

1 LỜI CAM ĐOAN Đề tài luận văn “Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Cơng ty Mạng lưới Viettel” thân thực nghiên cứu Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu mình, Nội dung trình bày trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Nếu khơng nêu trên, nhóm xin hồn thành chịu trách nhiệm đề tài mình./ Tác giả luận văn Trịnh Tứ Quang LỜI CẢM ƠN Lời đầu tiên, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến thầy TS Trần Văn Trang có hướng dẫn tận tình truyền đạt kiến thức quý báu trình thực nghiên cứu đề tài luận văn Trong thời gian thực nghiên cứu đề tài “Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty Mạng lưới Viettel”, thân tiếp thu nhiều kiến thức bổ ích, học tập tinh thần làm việc hiệu quả, nghiêm túc, khoa học Đây thật điều cần thiết cho q trình học tập cơng tác sau thân Ngồi ra, em xin chân thành gửi lời cảm ơn đến lãnh đạo Tổng Công ty Mạng lưới Viettel, lãnh đạo Trung tâm trực thuộc Tổng Công ty Mạng lưới Viette giúp đỡ nhiều trình tìm hiểu phân tích thơng tin để xây dựng đề tài nghiên cứu luận văn thời gian qua Mặc dù có nhiều cố gắng, chắn hiểu biết kỹ thân nhiều hạn chế Vì vậy, kết luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót Kính mong Qúy thầy xem xét góp ý giúp đề tài nghiên cứu luận văn hoàn thiện Xin chân thành cảm ơn ! MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT v DANH MỤC HÌNH VẼ .vi DANH MỤC BẢNG BIỂU vii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu 4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu .4 Cấu trúc luận văn CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Những vấn đề chung dự án đầu tư quản trị dự án đầu tư doanh nghiệp 1.1.1 Dự án đầu tư đặc điểm dự án đầu tư 1.1.2 Quản trị dự án đầu tư 10 1.2 Nội dung quản trị dự án đầu tư doanh nghiệp 20 1.2.1 Các nội dung quản trị dự án đầu tư .20 1.2.2 Tiêu chí đánh giá hiệu quản trị dự án đầu tư 30 1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến quản trị dự án đầu tư doanh nghiệp .32 1.3.1 Các yêu tố bên doanh nghiệp 33 1.3.2 Các yêu tố bên doanh nghiệp .34 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VIỄN THÔNG TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL 35 2.1 Giới thiệu Tổng Công ty Mạng lưới Viettel 35 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển 35 2.1.2 Chức năng, nhiệm vụ 36 2.1.3 Cơ cấu tổ chức máy hoạt động 37 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất 38 2.2 Phân tích thực trạng quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty mạng lưới Viettel giai đoạn năm 2017-2019 .40 2.2.1 Giới thiệu dự án đầu tư Tổng Công ty Mạng lưới Viettel 40 2.2.2 Mơ hình quản trị dự án đầu tư Tổng Công ty Mạng lưới Viettel 43 2.2.3 Thực trạng quy trình dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty mạng lưới Viettel 44 2.2.4 Thực trạng quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty Mạng lưới Viettel 49 2.3 Đánh giá chung thực trạng quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty Mạng lưới Viettel 64 2.3.1 Những kết đạt .64 2.3.2 Những hạn chế tồn 67 2.3.3 Những nguyên nhân tồn 67 CHƯƠNG 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ XÂY DỰNG HẠ TẦNG VIỄN THÔNG TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL 71 3.1 Định hướng mục tiêu phát triển Tổng Công ty Mạng lưới Viettel đến năm 2025 .71 3.2 Đề xuất giải pháp hồn thiện quản trị dự án Tổng Cơng ty Mạng lưới Viettel đến năm 2025 72 3.2.1 Đổi cấu tổ chức 73 3.2.2 Đào tạo tuyển dụng 73 3.2.4 Đề xuất công tác lập kế hoạch .77 3.2.5 Đề xuất công tác quản trị tiến độ dự án .78 3.2.6 Đề xuất công tác quản trị chất lượng 79 3.2.7 Đề xuất công tác quản trị rủi ro 80 3.3 Một số kiến nghị 81 3.3.1 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước .81 3.3.2 Kiến nghị với Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thông Quân đội 81 KẾT LUẬN 83 TÀI LIỆU THAM KHẢO 85 PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL 86 PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ KHẢO SÁT QUẢN TRỊ DỰ ÁN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL 90 PHỤ LỤC 03: CÂU HỎI PHỎNG VẤN QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL 92 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT VTNet VTT BQLDAHTVT TTKTKV1,2,3 Viettel tỉnh/TP CBNV QLCL QNCN CNVQP NLĐ TCNS TCLĐTL SXKD TGĐ GĐ TCT Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Tổng Công ty Viễn thông Viettel Ban Quản lý Dự án Hạ tầng Viễn thông Trung tâm Kỹ thuật Khu vực 1,2,3 Chi nhánh Viettel tỉnh/TP Cán nhân viên Quản lý chất lượng Quân nhân chuyên nghiệp Công nhân viên quốc phòng Người lao động Tổ chức nhân Tổ chức lao động tiền lương Sản xuất kinh doanh Tổng Giám đốc Giám đốc Tổng Công ty DANH MỤC HÌNH VẼ Hình 1.1: Mơ hình chủ đầu tư trực tiếp quản lý dự án 13 Hình 1.2: Mơ hình quản lý theo hình thức chủ nhiệm quản lý dự án .14 Hình 1.3: Mơ hình quản lý dự án theo hình thức chìa khóa trao tay 15 Hình 1.4: Biểu đồ theo dõi tiến độ dự án Gant 23 Hình 1.5: Biểu đồ kiểm soát tiến độ dự án .23 Hình 1.6: Biểu đồ phân tích giá trị thu nhập .24 Hình 1.7: Sơ đồ quy trình xác định rủi ro 29 Hình 2.1: Mơ hình tổ chức Tổng Cơng ty Mạng lưới Viettel 37 Hình 2.2: Mơ hình tổ chức quản trị dự án VTNet .44 Hình 2.3: Quy trình thực dự án đầu tư Tổng Công ty Mạng lưới Viettel 44 Hình 2.4: Luồng quy trình lập phê duyệt kế hoạch dự án đầu tư 45 Hình 2.5: Luồng thực lựa chọn nhà thầu 47 Hình 2.6: Trình tự công việc thực dự án VTNet 50 Hình 2.7: Bản đồ phần mềm theo dõi tiến độ thi công dự án 53 Hình 2.8: Biểu đồ so sánh chất lượng cơng trình tháng 60 DANH MỤC BẢNG BIỂU Bảng 1.1: Dự toán ngân sách từ cao xuống thấp 25 Bảng 1.2: Dự toán ngân sách từ thấp đến cao 25 Bảng 1.3: Các tình đánh đổi mục tiêu dự án 32 Bảng 2.1: Kết phát triển hạ tầng viễn thông từ năm 2017 đến 2019 .39 Bảng 2.2: Kết ứng dụng công nghệ 39 Bảng 2.3: Kết hoạt động tài VTNet từ năm 2017 đến 2019 40 Bảng 2.4: Kết lựa chọn nhà thầu tham gia dự án đàu tư năm 2017,2018,2019 48 Bảng 2.5: Dự tính thời gian cho hoạt động dự án đầu tư 50 Bảng 2.6: Kết điều hành tiến độ cơng trình thuộc dự án đầu tư năm 2019 54 Bảng 2.7: Các loại chi phí đầu tư ban đầu dự án .55 Bảng 2.8: Kết khảo sát mức độ phù hợp xây dựng chi phí dự án đầu tư 57 Bảng 2.9: Phân bổ chi phí đầu tư theo kế hoạch năm 2019 .57 Bảng 2.10: Kết dự án đầu tư xây dựng từ năm 2017- 2019 .65 Bảng 2.11: Kết khảo sát kiểm soát chất lượng dự án đầu tư 65 Bảng 2.12: Kết kiểm sốt chi phí đầu tư cá năm 2017, 2018, 2019 66 Bảng 2.13: Kết đánh giá hiệu dự án đầu tư năm 2017, 2018, 2019 67 Bảng 3.1: Thang điểm đánh giá kết đào tạo quản trị dự án đầu tư 75 Bảng 3.2: Bảng xây dựng thang điểm tuyển dụng nhân cho dự án đầu tư 75 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Cơng nghệ đóng vai trị quan trọng cho phát triển chung quốc gia giới Hiện nay, công nghệ ứng dụng nhiều vào lĩnh vực sản xuất, nghiên cứu, đào tạo… đặc biệt lĩnh vực truyền thơng cơng nghệ viễn thơng Sự phát cơng nghệ viễn thơng nói chung có tốc độ nhanh nhằm mục đích đáp ứng cho nhu cầu người, giúp người kết nối lại với nhau, phá khoảng không gian, thời gian Công nghệ viễn thông ứng dụng vào lĩnh vực sản xuất, kinh doanh, giao lưu văn hóa, giáo dục… hoạt động người giới Việt Nam nước giới có phát triển công nghệ hạ tầng viễn thông có tốc độ nhanh chóng, phát triển nhanh chóng kết cạnh tranh nhà mạng lớn nước VNPT, Mobiphone Viettel tạo nên kiềng chân vững ngành viễn thông nước Trước năm 2000, với độc quyền lĩnh viễn thông công nghệ thông tin Tập đoàn VNPT Việt Nam dẫn đến dường khơng có phát triển Tuy nhiên, sau có đời Tập đồn Viễn thơng Qn đội (Viettel) luồng gió phá vỡ độc quyền VNPT mạng viễn thơng, góp phần kích thích cạnh tranh liệt sân chơi viễn thông cơng nghệ thơng tin Để từ ngun nhân cho thay đổi, phát triển vượt bậc công nghệ Việt Nam Quan trọng hết thúc đẩy kinh tế nước phát triển mà khoảng cách giao thương khơng cịn vấn đề khó khăn, đồng thời giúp tăng kết nối người dân mở rộng đến miền tổ quốc phát triển nhiều lĩnh vực khác Chúng ta hiểu cách đơn giản hạ tầng mạng lưới viễn thông sản phẩm nhà mạng dung để cung cấp dịch vụ cho khách hàng Để bảo có hạ tầng mạng lưới có tốc độ phát triển nhanh độ phủ rộng lớn nhằm tạo lợi cạnh tranh với nhà mạng khác lĩnh vực viễn thông, bắt buộc Tổng Công ty mạng lưới Viettel Tập đồn Viễn thơng Qn đội phải xây dựng cho chiến lược phát triển nâng cao công tác quản trị trình xây dựng phát triển hạ tầng mạng lưới cách chuyên nghiệp đáp ứng mục đích đề Chính vấn đề nói lên tầm quan trọng việc quản trị trình triển khai dự án xây dựng mạng lưới viễn thơng Tập đồn, điều định ảnh hưởng trực tiếp đến chất lượng, số lượng thời gian tạo sản phẩm phục vụ kinh doanh Việc triển khai dự án đầu xây dựng hạ tầng viễn thông mạng Viettel lãnh đạo Tập đoàn lãnh đạo Tổng Cổng ty Mạng lưới Viettel quan tâm Tuy nhiên thực tế có nhiều tồn bất cập trình quản trị ảnh hưởng đến việc xây dựng phát triển mạng lưới Vì vậy, tác giả chọ đề tài “Quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty Mạng lưới Viettel” làm luận văn thạc sỹ Tổng quan nghiên cứu liên quan đến đề tài Quản trị dự án từ hình thành đến ngày trải qua thời kỳ dài phát triển Việc xuất trị dự án quan trọng cho việc hình thành nên sản phẩm cơng trình vĩ đại người, giúp cho tổ chức doanh nghiệp thành công cho việc thực mục tiêu đề Đối với nước tiên tiến, từ trước tới thành lập tổ chức chuyên nghiên cứu khía cạnh quản trị dự án để mục đích nâng cao cho việc phân tích hiệu kinh tế, tài dự án; kỹ thuật công cụ quản lý dự án; công cụ lập kế hoạch, tổ chức, kiểm tra dự án; quy trình quản lý dự án; quản lý rủi ro dự án Tác giả Phạm Xuân Anh & Đinh Tuấn Hải (2013), giáo trình “Quản lý dự án giai đoạn xây dựng” Tác giả biên soạn nội dung đầy đủ để phục vụ cho việc điều hành quản trị dự án đầu tư doanh nghiệp Những kiến thức mang tính lý luận thực tiễn chung doanh nghiệp, tổ chức Việt Nam Mỗi chương giáo trình thể chi tiết nội dung hoạt động dự án, điều giúp cho việc chi tiết kiến thức cho sinh viên người cần tìm hiểu Tuy nhiên, nội dung nghiên cứu giáo trình phần áp dụng cho doanh nghiệp Còn thực tế q trình áp dụng cịn phải phụ thuộc nhiều vào linh hoạt kinh nghiệm nhà quản trị trình điều hành, thực tế doanh nghiệp, thời điểm khác Và vấn đề tồn sau có khó khăn hơn, cần phải có điều chỉnh nội dung phù hợp Tác giả Nguyễn Tiến Mạnh (2019), giáo trình “Quản trị dự án” nêu việc thiết lập mục tiêu giới hạn dự án Áp dụng phương pháp cho việc kiểm sốt, trì dự án đầu tư cam kết Nhưng luận án, tác giả chưa nghiên cứu nội dung khác quản trị dự án đầu tư mà dừng nội dung nghiên cứu quản trị chi phí dự án Tác giả Nguyễn Văn Dung (2010), giáo trình “Quản trị dự án đại” Tác giả thực đưa trình tự thủ tục cần phải đảm bảo cho dự án đầu tư xây dựng Tuy nhiên, tác giả chưa phân tích sâu đến hiệu kinh tế tổ chức thực dự án đầu tư Tác giả Tạ Văn Khoái (2009), luận án tiến sĩ “Quản lý nhà nước dự án đầu tư xây dựng vốn ngân sách nhà nước Việt Nam” nói góc độ quản lý nhà nước dự án ngành giao thông vận tải Luận án phân tích vấn đề công tác quản lý việc quy hoạch thi cơng, khơng đề cập đến quy trình cần áp dụng để thực dự án, quản lý chất lượng, chi phí dự án Tác giả Nguyễn Mạnh Hà (2012), luân văn thạc sỹ “Hoàn thiện hệ thống quản lý dự án đầu tư xây dựng”, Đại học Khoa học – Kỹ thuật Long Hoa Trong đề tài có đưa phương pháp để hồn thiện cơng tác quản lý dự án đầu tư Bộ Tổng tham mưu, đồng thời nêu lên sở lý luận, thực trạng giải pháp hồn thiện cơng tác Phạm vi đối tượng nghiên cứu đề tài công tác QLDA đầu tư đơn vị sử dụng vốn quốc phòng Tuy nhiên, luận án chưa thể cách thức tổ chức quản lý dự án đầu tư nhằm đảm bảo tiến độ, chi phí chất lượng Các nghiên cứu đề cập đến phân cấp quản lý dự án, quản lý dự án, chất lượng quản lý dự án thẩm định dự án…, sâu nghiên cứu lĩnh vực 82 chịu trách kỹ thuật đối tác phải qua lớp đào tạo nghiệp vụ Tổng Cơng ty cơng việc 3.2.7 Đề xuất công tác quản trị rủi ro a) Cơng tác lập kế hoạch kiểm sốt rủi ro Trước dự án đầu tư, VTNet ln nhìn kiểm soát nguy tiềm tàng gây ảnh hưởng đến trình hoạt động quản trị Tuy nhiên, cách thức thực TCT may mún, chưa triệt để chuyên nghiệp Để khắc phục yếu điểm đó, đơn vị cần phải xây dựng kế hoạch chi tiết để tổ chức thực kiểm sốt rủi ro cách chặt chẽ, giúp giảm tối đa thiệt hại Nhưng trình thực lập kế hoạch phải ý nội dung sau để đảm bảo hiệu cao nhất: - Phân tách riêng loại rủi ro (rủi ro thấy xuất trình hoạt động dự án, rủi ro trực tiếp gián tiếp, mức độ rủi ro ảnh hưởng đến dự - án…) để tiện cho công tác lập kế hoạch thực kiểm soát Lập kế hoạch chi tiết với việc đưa phương án kiểm soát cho loại rủi ro, thời phải đưa yêu cầu cần đạt gì, mức độ - chấp nhận kế hoạch Lập kế hoạch phải giao cho đơn vị cá nhân có chuyên môn phụ trách điều hành báo cáo kết b) Xây dựng chế sách tổ chức thực Xây dựng chế sách phục vụ cho q trình kiểm sốt xử lý nguy xấu ảnh hưởng đến dự án đầu tư: - Bổ sung định mức thuê nhà trạm, kinh phí sử dụng cho xử lý trạm, mặt - dự án bị vướng mắc kiện Lựa chọn chọn nhân để cử đào tạo chuyên sâu công tác quản trị rủi ro - dự án đầu tư Thành lập đơn vị chuyên trách thuộc VTNet thực nhiệm vụ điều hành, kiểm soát nguy để tránh xảy thiệt hại Quá trình điều hành kiểm soát phải liên tục đánh giá nguy đưa phương án giải 83 Đồng thời, tạo nhóm tương tác đầu mối từ TCT, trung tâm Viettel tỉnh/TP nhằm tham khảo ý kiến, đề xuất giải vướng mắc 3.3 Một số kiến nghị 3.3.1 Kiến nghị với quan quản lý nhà nước Hiện nay, thủ tục để phục vụ cho triển khai cơng trình nhà trạm thuộc dự án khó khăn Để cấp giấy phép thi công phải thông qua nhiều giai đoạn nhiều đơn vị tham gia xác nhận từ cấp thơn, xã cấp tỉnh/TP Trong q trình lập dự án yêu cầu xin ý kiến (bao gồm Bộ xây dựng Bộ thông tin truyền thông), điều ảnh hưởng đến thời gian thực dự án tạo điều kiện cho tiêu cực cấp phép Dưới góc độ quan điểm cá nhân, xin phép đề xuất đến quan nhà nước xây dựng lại quy định xin thủ túc giấy phép Sở xây dựng sở thông tin truyền thông đầu mối trực tiếp nhận giấy xin phép từ triển khai từ doanh nghiệp, việc kiểm tra lấy ý kiến trực tiếp quyền địa phương địa bàn triển khai thuộc sở ngành chịu trách nhiệm theo điều hành quản lý chức nhiệm vụ theo ngành Ngoài ra, đơn vị quan quản lý nhà nước cần thiết phải xây dựng quy định phạm vi cơng trình viễn thơng (độ cao cột cho phép cột anten, kéo cáp…) theo vùng, miền cách rõ ràng để tránh việc lập dự án triển khai phải điều chỉnh lại nhiều lần Đề xuất quan quản lý nhà nước xây dựng định mức giá nhân công cho triển khai xây dựng hạ tầng viễn thông phù hợp với tình hình thực tế, dễ dàng cho áp dụng cho việc lập dự toán ký hợp đồng với đối tác mà đảm bảo chi phí đầu tư cho doanh nghiệp 3.3.2 Kiến nghị với Tập đồn Cơng nghiệp Viễn thơng Qn đội Đề xuất Tập Đồn Cơng nghiệp – Viễn thông Quân đội ủy quyền cho Tổng Công ty Mạng lưới Viettel chủ động việc xây dựng chế hoạt động quản trị thực dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông bao gồm: 84 - Uỷ quyền cho VTNet chủ động xây dựng hướng dẫn nhằm xử lý cơng trình thuộc trường hợp dừng hủy thi công ảnh hưởng nguyên nhân khác quan (không thuộc lỗi nhà thầu thi công đơn - vị tham gia hoạt động dự án) Trước xây dựng chiến lược triển khai hạ tầng nhằm đáp ứng nhu cầu kinh doanh TĐ phải vào thực tế quy trình triển khai dự án để áp đặt thời gian hoàn thành nguồn lực thay thực ngược lại Vấn đề làm ảnh hưởng đến trình hoạt động, cụ thể phải lựa chọn tiến - độ với chất lượng pháp lý dự án Uỷ quyền cho VTNet chủ động xây dựng đề xuất định mức cho triển khai dự án cách phù hợp với thực tế, nhiên nằm quy định định mức nhà nước 85 KẾT LUẬN Để tạo sản phẩm đảm bảo chất lượng theo mục tiêu đề doanh nghiệp thiếu vai trò quản trị dự án Các hoạt động quản trị dự án đầu tư chuỗi cơng việc mạng tính liên tục có gắn kết với để nâng cao hiệu sử dụng lực cách tối đa mà cho sản phẩm tốt khoảng thời gian ngắn Công tác quản trị đóng vai trị quan trọng cho kết thành công hay không dự án đầu tư doanh nghiệp Ngồi cịn giúp tránh tồn tự phát sinh trình thực dự án giúp nhà quản lý đưa định đắn nhằm đảm bảo mục tiêu cuối cần đạt dự án Trên sở nghiên cứu hệ thống lại thực trạng quản trị dự án xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty Mạng lưới Viettel, tác giả rút kết luận sau: Trong chương 1, luận văn trình bày sở lý luận quản trị dự án đầu tư doanh nghiệp Các nội dung quản trị quy trình thực dự án đầu tư thể cách rõ dàng chi tiết, đồng thời phân tích cụ thể nhân tố ảnh hưởng đến mục tiêu dự án đưa giải pháp khắc phục ảnh hưởng Trong chương 2, luận văn tiến hành nghiên cứu phân tích thực trạng quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Dựa sở lý luận chương kết điều tra, vấn lãnh đạo để phân tích đánh giá thực trạng quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Cơng ty Mạng lưới Viettel Từ đó, tác giả thành tựu đạt mặt hạn chế, nguyên nhân hạn chế tồn quản trị dự án đầu tư Tổng Công ty Trong chương 3, tác giải dựa sở hạn chế, nguyên nhân tồn định hướng phát triển Tổng Công ty Mạng lưới Viettel để đưa biện pháp, đề xuất số giải pháp hồn thiện cơng tác tổ chức, quy trình thực 86 nơi dung cơng việc hoạt động quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Với thời gian làm việc Ban Quản lý Dự án Hạ tầng Viễn thông - Tổng Công ty Mạng lưới Viettel, tác giả nghiên cứu làm rõ số vấn đề lý thuyết nghiên cứu điều tra thực tế Tổng Công ty Mạng lưới Viettel luận văn trình bày Tác giả hy vọng đưa nhìn tổng qt vai trị quản trị dự án đầu tư giải pháp nhằm hoàn thiện công tác quản trị dự án đầu tư đơn vị Do hạn chế kiến thức nhận thức kinh nghiệm thực tế, luận văn chắn khơng tránh khỏi thiếu sót Tác giả mong nhận góp ý thầy cô hội đồng đồng nghiệp Tổng Công ty Mạng lưới Viettel để chỉnh sửa luận văn hoàn thiện 87 TÀI LIỆU THAM KHẢO Phạm Xuân Anh & Đinh Tuấn Hải (2013), Quản lý dự án giai đoạn xây dựng, Nhà xuất Xây dựng Bộ xây dựng (2016), Thông tư ban hành “Hướng dẫn lập quản lý chi phí đầu tư xây dựng cơng trình”, Thơng tư số 06/2016/TT-BXD ngày 10/03/2016 Nguyễn Văn Dung (2010), Quản trị dự án đại, Nhà xuất Tài chính, TP.Hồ Chí Minh Nguyễn Quốc Duy (2012), Quản trị dự án, Nhà xuất Bộ Kế hoạch Đầu tư Nguyễn Mạnh Hà, (2012) Hoàn thiện hệ thống quản lý dự án đầu tư xây dựng Bộ Tổng tham mưu - Bộ Quốc phòng, Luận án thạc sỹ Quản trị kinh doanh, Trường Đại học Khoa học Kỹ thuật Long Hoa, Hà Nội Nguyễn Tiến Mạnh, (2019), Quản trị dự án, tài liệu học, Trường Đại học Kinh tế - Kỹ thuật Công nghiệp, Bộ Công Thương Thủ tướng phủ (2014), Nghị định phê duyệt “Quy định chi tiết thi hành số điều luật PCCC Luật sửa đổi, bổ sung số điều Luật PCCC”, Nghị định số 79/2014/NĐ-CP ngày 31/7/2014 Thủ tướng phủ (2015), Nghị định phê duyệt “Quy định quản lý dự án đầu tư xây dựng cơng trình”, Nghị định số 59/2015/NĐ-CP ngày 18/6/2015 Tổng Công ty Mạng lưới Viettel (2017, 2018, 2019), “Báo cáo kết sản xuất kinh doanh”, Hà Nội 10 Tổng Cơng ty Mạng lưới Viettel (2018), “Quy trình số QT.VTNet.DA.08 việc quản lý dự án hạ tần viễn thông”, Hà Nội 88 PHỤ LỤC 01: PHIẾU ĐIỀU TRA VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL Người điều tra: Trịnh Tứ Quang Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Trường: Đại học Thương mại Hà Nội Xin gửi lời chào trân trọng đến anh/chị CBCNV Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Trong trình thực nghiên cứu đề tài: “Phân tích đề xuất giải pháp hồn thiện quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty Mạng lưới Viettel” Để việc nghiên cứu khách quan, xác, phục vụ tốt cho đề tài nghiên cứu, kính mong Anh/Chị giúp đỡ thông qua việc trả lời câu hỏi Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ Anh/Chị! Cách thức trả lời: Điền tích vào phương án thích hợp Tơi xin chân thành cảm ơn! PHẦN 1: THÔNG TIN CÁ NHÂN (phiếu khảo sát ý kiến nhân viên) 1.Họ tên ………………………………………… 2.Giới tính độ tuổi Dưới Từ Trên 45 30 tuổi 30-45 tuổi Nam Nữ 3.Thời gian làm việc Trung tâm □ Dưới năm □ Từ 5- 10 năm Trực thuộc đơn vị, phịng ban ……………………………………… Vị trí cơng tác ………………………………………… Trình độ chun mơn □ Trên đại học □ Đại học □ Cao đẳng & trung cấp 89 □ Trên 10 năm PHẦN 2: KHẢO SÁT QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL Theo anh/chị mức độ phù hợp mơ hình tổ chức quản trị dự án đầu tư Tổng Công ty nào? □Rất phù hợp □ Phù hợp □Chấp nhận □ Không phù hợp Hãy bổ sung thêm ý kiến khác cần thiết:…………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Theo anh/chị nghĩ, cần tác động đơn vị điều hành trung gian nay? □ Thành lập thêm đơn vị điều hành lớp trung gian □ Giảm bớt đơn vị trung gian □ Giữ ngun mơ hình Hãy bổ sung thêm ý kiến khác cần thiết:…………………………………………………… ……………………………………………………………………………………………… Theo quan điểm anh/chị, xây dựng nguồn chi phí Tổng Công ty nào? □Rất phù hợp □ Phù hợp □Chấp nhận □ Không phù hợp Hãy bổ sung thêm ý kiến khác cần thiết:…………………………………………………… 90 ……………………………………………………………………………………………… Theo quan điểm anh/chị, công tác đào tạo quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng mạng lưới viễn thơng có mức độ quan trọng nào? □ Rất quan trọng □ Bình thường □ Khơng quan trọng Hãy bổ sung thêm ý kiến khác cần thiết:……………………………………………………… …………………………………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, liệu đầu vào có quan trọng cho trình lập kế hoạch dự án đầu tư xây dựng hạ tầng mạng lưới viễn thông? □ Rất quan trọng □ Bình thường □ Khơng quan trọng Hãy bổ sung thêm ý kiến khác cần thiết:…………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Theo anh/chị chu kỳ báo cáo đánh giá tiến độ dự án tốt nhất? □ Hàng ngày □ Hàng tuần □ Hàng tháng Hãy bổ sung thêm ý kiến khác cần thiết:…………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Theo anh/chị đánh giá hiệu chung dự án đầu tư thực dựa kết hoàn thành mục tiêu quản trị (chất lượng, thời gian chi phí)? □ Hồn thành 03 mục tiêu quản trị 91 □ Hoàn thành 02 mục tiêu quản trị □ Hoàn thành 01 mục tiêu quản trị Hãy bổ sung thêm ý kiến khác cần thiết:…………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, nội dung quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông cần thiết áp dụng phần mềm vào công tác quản trị? □ Tất nôi dung quản trị □ Quản trị tiến độ □ Quản trị thời gian □ Quản trị chi phí □ Quản trị rủi ro Hãy bổ sung thêm ý kiến khác cần thiết:…………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… Theo anh/chị, định mức kinh phí thuê mặt cần thiết cho giải rủi ro nào? □ Rất quan trọng □ Bình thường □ Không quan trọng Hãy bổ sung thêm ý kiến khác cần thiết:…………………………………………………… ………………………………………………………………………………………………………… 10 Theo quan điểm anh/chị, kiểm sốt chất lượng cơng trình Tổng Công ty nào? □Rất phù hợp □ Phù hợp □Chấp nhận □ Không phù hợp Hãy bổ sung thêm ý kiến khác cần thiết:…………………………………………………… 92 ……………………………………………………………………………………………… 93 PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ KHẢO SÁT QUẢN TRỊ DỰ ÁN HẠ TẦNG VIỄN THÔNG TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL TT NỘI DUNG ĐIỀU TRA Mức độ phù hợp mơ hình tổ chức □ Rất phù hợp □ Phù hợp □ Chấp nhận □ Không phù hợp Tổng Sự cần thiết đơn vị điều hành trung gian Tổng Công ty □ Rất quan trọng □ Bình thường □ Khơng quan trọng Tổng Cách thức tổ chức đơn vị điều hành trung gian □ Thành lập thêm □ Giảm bớt □ Giữ nguyên Tổng 15 69 81 45 210 7% 33% 39% 21% 100% 21 86 103 210 10% 41% 49% 100% 18 146 46 210 9% 70% 22% 100% 109 55 30 16 210 52% 26% 14% 8% 100% 118 59 33 210 56% 28% 16% 100% 128 61 21 210 61% 29% 10% 100% Xây dựng chi phí cho dự án nào? □ Rất phù hợp □ Phù hợp □ Chấp nhận □ Không phù hợp KẾT QUẢ THỐNG KÊ Tổng số Số phiếu % Tổng Mức độ quan trọng công tác đào tạo quản trị dự án đầu tư □ Rất quan trọng □ Bình thường □ Khơng quan trọng Tổng Chu kỳ báo cáo đánh giá tiến độ dự án tốt □ Hàng ngày □ Hàng tuần □ Hàng tháng Tổng Số mục tiêu quản trị sử dụng để đánh giá kết quản trị chung 94 □ Hoàn thành mục tiêu □ Hoàn thành mục tiêu □ Hoàn thành mục tiêu 10 Tổng Các nội dung quản trị dự án cần áp dụng phẩn mềm □ Tất các nội dung □ Quản trị chất lượng □ Quản trị chi phí □ Quản trị tiến độ □ Quản trị rủi ro Tổng Mức độ quan trọng xây dựng định mức kinh phí thuê mặt □ Rất quan trọng □ Bình thường □ Khơng quan trọng Tổng Xây dựng chi phí cho dự án nào? □ Rất phù hợp □ Phù hợp □ Chấp nhận □ Không phù hợp Tổng 103 67 40 210 49% 32% 19% 100% 89 36 35 29 21 210 42% 17% 17% 14% 10% 100% 126 39 25 210 60% 19% 12% 100% 109 55 30 16 210 52% 26% 14% 8% 100% 95 PHỤ LỤC 03: CÂU HỎI PHỎNG VẤN QUẢN TRỊ DỰ ÁN ĐẦU TƯ TẠI TỔNG CÔNG TY MẠNG LƯỚI VIETTEL PHẦN I: ĐỐI TƯỢNG PHỎNG VẤN (dành cho lãnh đạo đơn vị)  Ban Quản lý Dự án Hạ tầng Viễn thơng: Đ/c Phó giám đốc ban  Trung tâm Kỹ thuật Toàn cầu: Đ/c Phó giám đốc Trung tâm  Phịng Kế hoạch – Tổng hợp: Đ/c Trưởng phòng PHẦN II: CÁC CÂU HỎI PHỎNG VẤN A Câu hỏi liên quan mơ hình quản trị dự án đầu tư a Anh/chị cho tơi biết mơ hình hoạt động quản trị dự án Tổng Công ty nào? b Qúa trình hoạt động theo mơ hình có vướng mắc hay thuận lợi cho cơng tác quản trị khơng? c Tổng Cơng ty dự tính điều chỉnh mơ hình quản trị để phù hợp tối ưu so với bay nào? B Câu hỏi liên quan quy trình thực dự án đầu tư a Quy trình thực dự án đầu tư mà Tổng Công ty áp dụng nào? b Anh/chị cho tơi hiểu rõ chi tiết công việc hoạt động dự án Tổng Công ty nào? c Các giai đoạn thực dự án có điểm khác biệt so với doanh nghiệp khác 96 hay không? anh/chị nêu cụ thể hơn? d Những khó khăn, vướng mắc bước thực dự án gì? ảnh hưởng đến dự án? C Câu hỏi liên quan nội dung quản trị dự án đầu tư a Nội dung quản trị dự án đầu tư hạ tầng viễn thông Tổng Công ty cho quan trọng nhất? b Cần trọng đến vấn đề quản trị mục tiêu nhỏ dự án Tổng Công ty? D Câu hỏi liên quan đến đánh giá kết quản trị dự án đầu tư a Công tác đánh giá hiệu dự án đầu tư Tổng Công ty nào? b Trong nội dung quản trị dự án, mục tiêu quản trị không phép thay đổi phép điều chỉnh? c Anh/chị có đề xuất nhằm nâng cao công tác quản trị hiệu dự án đầu tư đơn vị? ... trạng quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty Mạng lưới Viettel Đề xuất giải pháp hoàn thiện quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty Mạng lưới Viettel. .. quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty Mạng lưới Viettel 49 2.3 Đánh giá chung thực trạng quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty Mạng lưới. .. trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông tổng công ty mạng lưới Viettel Chương 3: Một số giải pháp hoàn thiện công tác quản trị dự án đầu tư xây dựng hạ tầng viễn thông Tổng Công ty Mạng lưới