Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại Công ty vật tư và thiết bị y tế memcoNghiên cứu được thực hiện với những mục tiêu chính: hệ thống hóa và làm rõ các khái niệm, nội dung có Nghiên cứu được thực hiện với những mục tiêu chính: hệ thống hóa và làm rõ các khái niệm, nội dung có Nghiên cứu được thực hiện với những mục tiêu chính: hệ thống hóa và làm rõ các khái niệm, nội dung có
.BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG TRƯƠNG THANH HẢI XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VẬT TƯ VÀ THIẾT BỊ Y TẾ MEMCO Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 TÓM TẮT LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH Đà Nẵng - Năm 2016 Cơng trình hồn thành ĐẠI HỌC ĐÀ NẴNG Người hướng dẫn khoa học: TS NGUYỄN THỊ BÍCH THU Phản biện 1: GS.TS Nguyễn Trường Sơn Phản biện 2: PGS.TS Đỗ Ngọc Mỹ Luận văn bảo vệ Hội đồng chấm Luận văn tốt nghiệp Thạc sĩ Quản trị kinh doanh họp Đại học Đà Nẵng vào ngày 20 tháng 08 năm 2016 Có thể tìm hiểu luận văn tại: - Trung tâm Thông tin - Học liệu, Đại học Đà Nẵng - Thư viện trường Đại học Kinh tế, Đại học Đà Nẵng MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Công ty Cổ phần Vật tƣ Thiết bị Y tế Memco đƣợc thành lập năm 2009 Đà Nẵng, nhà sản xuất vật tƣ thiết bị cho ngành y tế Công ty Memco đạt tốc độ tăng trƣởng cao, đồng thời khẳng định đƣợc tên tuổi nhƣ hấp dẫn nhiều bệnh viện lớn nƣớc nhƣ Bệnh viện Bạch Mai, Bệnh viện Việt Đức… Cũng nhƣ nhiều doanh nghiệp hoạt động ngành y tế, Công ty Memco phải đối diện với áp lực cạnh tranh vô gay gắt Để nâng cao lực cạnh tranh thị trƣờng, văn hóa doanh nghiệp có vai trị quan trọng vị trí vơ quan trọng Hiện nay, nhiều doanh nghiệp khác hoạt động lĩnh vực Việt Nam ý xây dựng văn hóa doanh nghiệp quy mơ cơng ty lớn Do đó, lúc hết, Cơng ty Memco nhận thấy đƣợc tính cấp thiết việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp từ năm đầu thành lập Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Nghiên cứu đƣợc thực với mục tiêu chính: hệ thống hóa làm rõ khái niệm, nội dung có liên quan đến văn hóa doanh nghiệp; phân tích, đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Vật tƣ Thiết bị Y tế Memco; lập luận đƣa giải pháp phù hợp với thực tiễn nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu: Những vấn đề liên quan đến VHDN tại Công ty Cổ phần Vật tƣ Thiết bị y tế Memco Đối tƣợng khảo sát 45/63 cán nhân viên Phạm vi nghiên cứu: - Không gian: Công ty Cổ phần Vật tƣ Thiết bị y tế Memco - Thời gian: Nghiên cứu sử dụng liệu thứ cấp đƣợc thu thập khoảng thời gian chủ yếu từ 2011 đến 2016 Nghiên cứu sử dụng liệu thứ cấp dùng cho dự báo tình hình phát triền Cơng ty Cổ phần Vật tƣ Thiết bị Y tế Memco chủ yếu đến năm 2020 Phƣơng pháp nghiên cứu Nghiên cứu đƣợc thực với phƣơng pháp sau: - Phƣơng pháp quan sát - Phƣơng pháp khảo sát thực tiễn - Phƣơng pháp lấy ý kiến chuyên gia - Phƣơng pháp suy luận logic Kết cấu luận văn Chƣơng 1: Lý luận xây dựng văn hóa doanh nghiệp Chƣơng 2: Thực trạng kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Cơng ty Cổ phần Vật tƣ Thiết bị y tế Memco Chƣơng 3: Giải pháp xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty Cổ phần Vật tƣ Thiết bị y tế Memco Tổng quan tài liệu nghiên cứu - Nguyễn Văn Dung (2010), Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo, NXB Giao thông vận tải - Dƣơng Thị Liễu (2012), Giáo trình Văn hóa kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế quốc dân - Nguyễn Mạnh Quân (2007), Đạo đức kinh doanh văn hoá kinh doanh, NXB Đại học Kinh tế Quốc dân - Nguyễn Mạnh Quân (2012), Chuyên đề Văn hóa doanh nghiệp - Trần Ngọc Thêm (2000), Cơ sở văn hóa Việt Nam, NXB Giáo dục, thành phố Hồ Chí Minh - Schein, Edgar H (1989), Organizational Culture and Leadership, San Francisco: Jossey-Bass CHƢƠNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.1 MỘT SỐ KHÁI NIỆM CƠ BẢN 1.1.1 Khái niệm văn hóa Văn hóa hệ thống giá trị, niềm tin chủ đạo, hiểu biết cách suy nghĩ đƣợc chia sẻ thành viên doanh nghiệp đƣợc truyền đạt lại cho thành viên vào doanh nghiệp 1.2.2 Khái niệm văn hóa doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp tồn giá trị văn hóa đƣợc gây dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên doanh nghiệp việc theo đuổi thực mục đích 1.2 CÁC YẾU TỐ CẤU THÀNH VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.2.1 Cấp độ – Những giá trị văn hóa hữu hình a Kiến trúc đặc trưng diện mạo doanh nghiệp Diện mạo thể hình khối kiến trúc, quy mơ khơng gian doanh nghiệp Kiến trúc thể thiết kế phịng làm việc, bố trí nội thất phịng, màu sắc chủ đạo b Các lễ kỷ niệm, lễ nghi sinh hoạt văn hóa Lễ nghi nghi thức trở thành thói quen, đƣợc mặc định đƣợc thực tiến hành hoạt động Lễ kỷ niệm hoạt động đƣợc doanh nghiệp nhằm nhắc nhở ngƣời doanh nghiệp ghi nhớ giá trị dịp để tôn vinh doanh nghiệp, tăng cƣờng tự hào ngƣời doanh nghiệp c Ngôn ngữ, hiệu Ngôn ngữ phƣơng tiện giao tiếp đời sống hàng ngày Khẩu hiệu nói ngắn gọn, sử dụng từ ngữ đơn giản, dễ nhớ thể cách cô đọng triết lý kinh doanh công ty d Biểu tượng, hát truyền thống, đồng phục Biểu tƣợng biểu thị khơng phải có tác dụng giúp ngƣời nhận hay hiểu đƣợc mà biểu thị Bài hát truyền thống, đồng phục giá trị văn hóa tạo nét đặc trƣng cho doanh nghiệp tạo đồng cảm, gắn bó thành viên 1.2.2 Cấp độ – Những giá trị đƣợc tuyên bố a Tầm nhìn Tầm nhìn trạng thái tƣơng lai mà doanh nghiệp mong muốn đạt tới Tầm nhìn cho thấy mục đích, phƣơng hƣớng chung để dẫn tới hành động thống b Sứ mệnh giá trị Sứ mệnh nêu lên lý doanh nghiệp tồn tại, mục đích doanh nghiệp gì? Tại làm vậy? Làm nhƣ nào? Để phục vụ ai? c Mục tiêu chiến lược Mỗi doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch chiến lƣợc để xác định “ lộ trình” chƣơng trình hành đơng, tận dụng đƣợc hội, vƣợt qua thách thức để vƣơn tới tƣơng lai, hoàn thành sứ mệnh doanh nghiệp 1.2.3 Cấp độ – Những giá trị ngầm định a Ngầm định quan hệ người với mơi trường Một số cho họ làm chủ đƣợc tình hƣớng, tác động môi trƣờng làm thay đổi vận mệnh họ Một số khác cho cần phải hịa nhập với mơi trƣờng, hay tìm cách cho có vị trí an tồn để khơng phải chịu tác động bất lợi môi trƣờng b Ngầm định quan hệ người với người Ngoài mối quan hệ xã hội, thành viên doanh nghiệp cịn có mối quan hệ cơng việc Các quan hệ có ảnh hƣởng tƣơng hỗ lẫn c Ngầm định chất người Một số doanh nghiệp cho chất ngƣời lƣời biếng, tinh thần tự chủ, khả sáng tạo Một số doanh nghiệp khác lại cho chất ngƣời có tinh thần tự chủ cao, có trách nhiệm có khả sáng tạo tiềm ẩn d Ngầm định chất hành vi người Ngƣời Phƣơng Tây quan tâm nhiều đến lực, cố gắng thể thân cụ thể làm đƣợc Trong ngƣời Phƣơng Đơng coi trọng vị thế, nên có lối sống để cố chứng tỏ thể qua địa vị xã hội mà ngƣời có đƣợc e Ngầm định chất thật lẽ phải Một số doanh nghiệp khác, thật lẽ phải quan điểm, ý kiến ngƣời lãnh đạo niềm tin, tín nhiệm tuyệt ngƣời đứng đầu doanh nghiệp Có doanh nghiệp lại cho cịn lại sau lẽ phải thật 1.3 TẦM QUAN TRỌNG CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Nó đƣợc thể cụ thể khía cạnh sau: - Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp - Tạo sắc riêng cho doanh nghiệp - Tạo khả thích ứng cao - Tạo nên giá trị tinh thần - Tạo sức hút cho doanh nghiệp - Văn hóa doanh nghiệp định trƣờng tồn doanh nghiệp 1.4 QUY TRÌNH XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP Quy trình xây dựng văn hóa doanh nghiệp đƣợc thực theo trình tự sau: 1.4.1 Giai đoạn 1- Làm rõ sứ mệnh giá trị Đây q trình làm rõ giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp xây dựng sứ mệnh doanh nghiệp Lựa chọn giá trị văn hóa cốt lõi doanh nghiệp phải đảm bảo không trái với giá trị văn hóa quốc gia, vùng, miền bối cảnh hội nhập quốc tế Các giá trị đƣợc toàn thể thành viên doanh nghiệp thừa nhận, chia sẻ, tôn vinh thành viên doanh nghiệp ứng xử theo nhằm theo đuổi sứ mệnh đạt đƣợc mục tiêu doanh nghiệp 1.4.2 Giai đoạn - Truyền đạt sứ mệnh giá trị Sau xác định đƣợc giá trị cốt lõi sứ mệnh doanh nghiệp, nhiệm vụ nhà quản trị cấp cao truyền luồng sinh khí đến thành viên doanh nghiệp Làm cho ngƣời nhận ý thức đƣợc giá trị tất ngƣời doanh nghiệp, riêng 1.4.3 Giai đoạn - Đồng hành động với giá trị sứ mệnh Đồng đƣợc hiểu thống nhất, “tuy mà 1” từ suy nghĩ đến hành động, từ giá trị cốt lõi doanh nghiệp đến sứ mệnh doanh nghiệp cách thức thực sứ mệnh Nó dẫn lối, đƣa ngƣời hƣớng nhằm đạt đƣợc mục tiêu mà sứ mệnh doanh nghiệp đặt 1.5 NHỮNG NHÂN TỐ ẢNH HƢỞNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 1.5.1 Văn hoá dân tộc VHDN tiểu văn hố nằm VHDT phản chiếu VHDT vào VHDN điều tất yếu Mỗi cá nhân doanh nghiệp mang nét văn hố cho doanh nghiệp nét VHDT 1.5.2 Bộ phận lãnh đạo Ngƣời lãnh đạo có vai trị vơ quan trọng doanh nghiệp Không ngƣời định cuối cho vấn đề quan trọng, vấn đề mang tính chiến lƣợc doanh nghiệp mà cịn góp phần đáng kể vào trình hình thành phát triển giá trị văn hoá doanh nghiệp 1.5.3 Đặc điểm ngành nghề Đặc điểm ngành nghề ảnh hƣởng không nhỏ đến VHDN Với đặc thù ngành nghề mà hình thành nét đặc trƣng VHDN Và đặc trƣng trở thành biểu tƣợng doanh nghiệp, thành đặc điểm khiến ngƣời dễ nhận nhớ đến 1.5.4 Nhận thức học hỏi giá trị văn hoá doanh nghiệp khác Nhu cầu học hỏi, tiếp thu tinh hoa văn hố nhân loại để theo kịp trình độ phát triển chung giới nhu cầu tất yếu Việt Nam Mở rộng giao lƣu với nhiều VHKD giàu sắc kích thích sáng tạo đổi giá trị VHKD dân tộc Việt 1.5.5 Lịch sử hình thành phát triển doanh nghiệp Lịch sử hình thành doanh nghiệp trình lâu dài nỗ lực xây dựng vun đắp cho doanh nghiệp Đó niềm tự hào cho thành viên doanh nghiệp trở thành giai thoại sống tồn phát triển doanh nghiệp 10 2.1.4 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh Bảng 2.2 Kết hoạt động sản xuất kinh doanh giai đoạn 2012 – 2015 Đơn vị: Triệu đồng Năm 2012 2013 2014 2015 Tốc độ phát triển (%) 2013/2012 2014/2013 2015/2014 Doanh thu Nộp ngân sách NN 11.760 14.357 12.916 14.542 122,08% 89,96% 112,59% 1.169 1.244 1.102 1.339 106,42% 88,59% 121,51% 695 246,61% 41,44% 135,48% 6.545 11.254 11.768 11.741 171,95% 104,57% 99,77% Lợi nhuận trƣớc thuế Vốn chủ sở hữu 502 1.238 513 (Nguồn: Phòng Tổng hợp Cơng ty) 2.2 THỰC TRẠNG VỀ Q TRÌNH XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY 2.2.1 Q trình hình thành xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Bƣớc 1: Trên sở phân tích mơi trƣờng bên ngồi bên trong, ban lãnh đạo cơng ty ngƣời quản lý phòng ban, tổ sản xuất thảo luận họp nội để xác định giá trị cốt lõi đƣa tuyên bố viễn cảnh, sứ mệnh công ty Bƣớc 2: Sau xây dựng viễn cảnh, sứ mệnh giá trị cốt lõi đƣợc công bố nhƣ sau: Viễn cảnh: “Công ty CP Vật tƣ Thiết bị y tế Memco công ty sản xuất vật tƣ thiết bị y tế có chất lƣợng cao uy tín, cơng ty cung cấp vật tƣ thiết bị y tế hàng đầu cung cấp cho ngành y tế nói riêng đóng góp vào phát triển đất nƣớc nói chung” 11 Sứ mệnh công ty: “Công ty CP Vật tƣ Thiết bị y tế Memco cung cấp cho xã hội nguồn hàng hóa vật tƣ thiết bị y tế có chất lƣợng cao, góp phần chăm sóc tốt sức khỏe cho cộng đồng” Mục tiêu công ty đến năm 2020: “Xây dựng công ty trở thành sở sản xuất vật tƣ thiết bị y tế có chất lƣợng, có mơi trƣờng làm việc thuận lợi cho cán bộ, công nhân viên để phát huy tối đa khả lao động, cống hiến cho nghiệp phát triển ngành y tế đất nƣớc, cho chăm sóc sức khỏe tốt cộng đồng” Ban lãnh đạo công ty thực truyền thông công ty cách công bố văn bảng thông báo nội công ty Memco văn công bố chiến lƣợc phát triển công ty Bƣớc 3: Lãnh đạo tiến hành truyền đạt cho toàn CBCNV để giá trị vào thực tiễn cách ban hành quy định công ty thời gian làm việc, nội quy cơng ty, sách, trang phục làm việc 2.2.2 Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty a Thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty tiếp cận theo lớp thứ nhất: Những giá trị văn hóa hữu hình Cơ sở vật chất, kiến trúc, cách bày trí, cảnh quan cơng ty Về sở vật chất: Giá trị trung bình đạt 3,14 có 22,2 % CBCNV nhận định mức đồng ý; 72,2 % tổng số 36 CBCNV đƣợc hỏi nhận định sở vật chất cơng ty mức độ bình thƣờng 5,6 % CBCNV nhận định không đồng ý không đồng ý Mức bình thƣờng, khơng đồng ý, khơng đồng ý chiếm tỷ lệ cao tới 77,8% Nhƣ vậy, chứng tỏ sở vật chất công ty chƣa thật khang trang đại Kiến trúc, cách bày trí: Giá trị trung bình 3,28 38,9 % CBCNV đƣợc hỏi nhận xét kiến trúc công ty đẹp đồng bộ, 50% CBCNV cho 12 bình thƣờng 11,1% nhận định khơng đồng ý Ngồi có 8,4% CBCNV nhận xét đồng ý đồng ý cho cách trí cơng ty chƣa gọn gàng nhƣng có tới 72,2 % nhận xét không đồng ý giá trị trung bình đạt đƣợc 2,39 Qua đó, thấy kiến trúc chƣa đƣợc đầu tƣ đẹp đồng nhƣng công ty Memco cố gắng trí nơi sản xuất cách gọn gàng, ngăn nắp Cảnh quan cơng ty: Giá trị trung bình nhận đƣợc 3,58 mức độ đồng ý chiếm tỉ lệ cao (52,7 %), nhiên mức độ bình thƣờng chiếm tỉ lệ lớn (44,4 %) Trong thời gian tới cơng ty cần trì phát huy yếu tố để hình ảnh cơng ty đẹp hơn, tạo môi trƣờng làm việc lành mạnh, đẹp Logo, slogan, website Logo: Giá trị trung bình nhận đƣợc 4,31 đó: nhận xét logo cơng ty bình thƣờng (5,6%), tỉ lệ ngƣời cho logo công ty chƣa đẹp chƣa thể đặc thù công ty chiếm (2,8%), tỉ lệ đồng ý đồng ý cao (chiếm 91,7%) Nhìn chung qua khảo sát thấy logo công ty đẹp, ấn tƣợng thể đƣợc hình ảnh cơng ty Slogan: Có đến 88,9 % cán công nhân viên đƣợc hỏi nhận biết phƣơng châm cơng ty, cịn lại tỷ lệ nhỏ (6,1%) cán cơng nhân viên cịn chƣa có nhận thức xác phƣơng châm hoạt động công ty Memco Website: Các cán công nhân viên đánh giá tiêu chí website đẹp, đầy đủ thơng tin dễ truy cập có giá trị trung bình đạt 3,78; tra cứu thơng tin với giá trị trung bình 3,61 với mức đồng ý đồng ý chiếm tỷ lệ cao nhất, đánh giá bình thƣờng mức cao nhận xét không đồng ý không đồng ý chiếm tỷ lệ 13 thấp Điều thể kênh thông tin qua website công ty thật hiệu Trang phục, đồng phục Công ty trang bị đồng phục áo blouse trắng cho đội ngũ cơng nhân sản xuất nhƣng chƣa có đồng phục cho nhân viên làm phịng ban cơng việc hàng ngày nhƣ hội họp, nghi lễ Các nghi lễ Giá trị trung bình 3,74 với tỷ lệ nhƣ sau: 66,7 % cán công nhân viên đồng ý đồng ý với ý kiến cho nghi lễ thể rõ đặc trƣng sở sản xuất, 30,6 % ngƣời đƣợc hỏi đƣa ý kiến bình thƣờng, khơng có ý kiến không đồng ý Điều chứng tỏ việc thực nghi lễ công ty thu hút đƣợc tham gia thành viên công ty Những câu chuyện, huyền thoại Giá trị trung bình 4,06 (86,1 % đồng ý đồng ý với nhận định này, 11,1 % đánh giá bình thƣờng 2,8 % khơng đồng ý) Tuy vậy, CBCNV chƣa thực trở thành câu chuyện, huyền thoại hay gƣơng làm kim nam cho thành viên khác công ty noi theo b Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty tiếp cận theo lớp thứ hai: Những giá trị tuyên bố Bản tuyên bố viễn cảnh sứ mệnh, mục tiêu công ty đến năm 2020 Trong 36/45 cán công nhân viên trả lời hợp lệ 34 (94,44%) ngƣời trả lời có biết tầm nhìn, sứ mệnh, mục tiêu cơng ty, kênh thơng tin giúp cán công nhân viên nhận biết nhiều qua bảng thông báo nội (27/36), website (5/36), qua nhân viên 14 khác (7/36), tài liệu nội cơng ty (3/36) có (2/36) ngƣời trả lời thông qua họp cuối năm công ty Thực trạng giá trị cốt lõi công ty Các CBCNV công ty tin tƣởng vào phát triển công ty đất nƣớc thời gian tới coi phát triển cơng ty hài hịa phát triển với lợi ích xã hội Sự quan tâm, sách CBCNV công ty Kết khảo sát cho thấy cán công nhân viên công ty có đến 27,8 % ngƣời đƣợc hỏi cho ban lãnh đạo chƣa quan tâm đến bồi dƣỡng nâng cao trình độ chun mơn, nâng cao hiệu làm việc nhân viên Ngồi ra, đƣợc hỏi mơi trƣờng làm việc tạo hội thăng tiến công việc CBCNV kết khảo sát cho thấy có đến 8,4 % đánh giá khơng đồng ý không đồng ý, 69,4 % CBCNV đánh giá mức độ bình thƣờng, 19,4 % đánh giá mức độ đồng ý 2,8 % đánh giá mức đồng ý với giá trị trung bình 3,14 Điều cho thấy công ty chƣa quan tâm đến việc tạo hội phát triển nghề nghiệp cho CBCNV Việc thực nội quy, quy định cơng ty Giá trị trung bình 3,75 cho thấy có tỷ lệ là: có 22/36 (70,1 %) CBCNV có câu trả lời đồng ý đồng ý, 14/36 (38,9 %) CBCNV nhận xét bình thƣờng Nhƣ vậy, quy định công ty đƣợc CBCNV quan tâm nghiêm túc thực Hệ thống đánh giá thành tích cơng ty Mặt hạn chế việc đánh giá tiêu chí đánh giá chủ yếu định hƣớng vào ngày công làm việc, chƣa phân loại đƣợc xác chất lƣợng cơng việc dẫn đến chủ nghĩa bình qn khơng tạo động lực làm việc cần thiết, khơng có khả khuyến khích nhân viên làm việc cống hiến 15 c Thực trạng văn hóa doanh nghiệp cơng ty tiếp cận theo lớp thứ ba: Những giá trị ngầm định Thái độ ứng xử với khách hàng CBCNV công ty cho thành viên công ty thân thiện với nhau, vui vẻ, hịa đồng có giá trị trung bình đạt mức cao 4,04 (88,89 % CBCNV chọn câu trả lời đồng ý đồng ý); 88,89 % CBCNV đƣợc hỏi chọn câu trả lời đồng ý đồng ý cho câu hỏi thành viên ln có hợp tác, hỗ trợ công việc 11,11 % trả lời khơng đồng ý với giá trị trung bình đạt 3,97 Đây tỷ lệ cao thể hợp tác, hỗ trợ, thân thiện chia sẻ ngƣời làm việc công ty Memco Mối quan hệ lãnh đạo với nhân viên, môi trƣờng làm việc công ty Bảng 2.3 Các yếu tố môi trường làm việc Tỷ lệ (%) STT Tiêu chí Rất đồng ý Môi trƣờng làm việc động, sáng tạo Môi trƣờng làm việc nghiêm túc, nề nếp Đồng ý Bình Không Thƣờng đồng ý 8,3 22,2 58,3 5,6 69,4 25 11,1 83,3 30,6 55,6 11,1 Rất Giá trị không TB đồng ý 3,28 3,81 Phong cách làm việc tạo tính chủ động, sáng 5,6 3,06 tạo cho CBNV Mối quan hệ lãnh đạo nhân viên thân 13,9 thiện, cởi mở 3,58 16 Các giá trị văn hóa ngầm định khác Bảng 2.4 Các giá trị ngầm định Kết Các giá trị STT Môi trƣờng làm việc nghiêm túc, nề nếp Chú trọng việc nâng cao trình độ CBCNV 36 ngƣời trả lời Số lần Tỷ lệ (%) 15 41,6 0 Coi khách hàng trung tâm 12 33,3 Lịng u nghề, tâm huyết với cơng việc 15 41,6 Môi trƣờng làm việc động, sáng tạo 22,2 Làm việc theo thói quen, thủ tục 20 55,5 Làm theo hành 2,7 2.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ THỰC TRẠNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY CP VẬT TƢ VÀ THIẾT BỊ Y TẾ MEMCO 17 CHƢƠNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ VÀ THIẾT BỊ Y TẾ MEMCO 3.1 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP CÔNG TY CP VẬT TƢ VÀ THIẾT BỊ Y TẾ MEMCO 3.1.1 Các yếu tố môi trƣờng a Mơi trường văn hóa xã hội Là yếu tố thể khác quốc gia với quốc gia khác Việt Nam đất nƣớc có nên văn hóa mang đậm đà sắc dân tộc, vùng miền có nét văn hóa riêng biệt, miền Trung, đƣợc ví nhƣ địn gánh đất nƣớc, đƣợc đan xen văn hóa miền cịn lại, tạo cho miền Trung nét văn hóa đa dạng, phong phú nhƣng có nét riêng b Mơi trường trị pháp luật Đại hội XII Đảng xác định kế thừa, phát triển quan điểm đạo định hƣớng lớn Đảng đƣợc thể Nghị Trung ƣơng khoá VIII "Xây dựng phát triển văn hoá Việt Nam tiên tiến, đậm đà sắc dân tộc" nội dung Văn kiện Đại hội XI Đảng văn hoá, Hội nghị Trung ƣơng khoá XI ban hành Nghị "Xây dựng phát triển văn hoá, ngƣời Việt Nam đáp ứng yêu cầu phát triển bền vững đất nƣớc" 18 c Tình hình cạnh tranh - Miền Bắc: CÔNG TY TNHH ĐẦU TƢ VÀ THƢƠNG MẠI AN LÀNH: : Đƣợc thành lập năm 2011, đối thủ cạnh tranh cơng ty Memco thị trƣờng miền Bắc - Miền Trung: TỔNG CÔNG TY CỔ PHẦN Y TẾ DANAMECO: Đƣợc thành lập năm 2005 với tiền thân Công ty Thiết bị y tế TW3 Công ty Danameco đối thủ cạnh tranh cơng ty Memco thị trƣờng miền Trung-Tây Nguyên 3.1.2 Mục tiêu phát triển công ty đến năm 2020 Về kết hoạt động kinh doanh: - Tăng trƣởng doanh số bán hàng qua năm - Đầu tƣ xây dựng thêm dây chuyền sản xuất - Đảm bảo chất lƣợng nâng cao hiệu sản xuất Về điều kiện đảm bảo: - Có đội ngũ CBCNV đủ số lƣợng, đạt yêu cầu trình độ chuyên môn, phẩm chất đạo đức, lƣơng tâm nghề nghiệp - Thực dự án đầu tƣ xây dựng sở hạ tầng đảm bảo đạt tiêu chuẩn chất lƣợng đầu sản phẩm - Kiểm định chất lƣợng định kỳ theo lô hàng sản xuất - Đảm bảo đủ nguồn tài sử dụng hợp lý, tiết kiệm 3.1.3 Mục tiêu việc xây dựng văn hố doanh nghiệp cơng ty CP Vật tƣ Thiết bị y tế Memco * Văn hố tài sản lớn cơng ty Memco: - Giúp gìn giữ phát huy giá trị văn hóa bảy năm xây dựng, hình thành phát triển công ty Memco - Nuôi dƣỡng nhân viên giỏi tay nghề chuyên mơn nghiệp vụ 19 - Ni dƣỡng tình u, gắn kết cơng ty tồn thể CBCNV * Văn hoá doanh nghiệp tạo động lực làm việc: - Cần làm cho nhân viên thấy rõ mục tiêu, định hƣớng chất cơng việc làm nỗ lực thực - Hƣớng đến việc tạo dựng mối quan hệ tốt đẹp lãnh đạo với nhân viên, nhân viên với nhân viên; đồng thời tạo môi trƣờng làm việc thoải mái, vui vẻ, lành mạnh công ty - Từng nhân viên công ty Memco cảm thấy cảm giác tự hào hãnh diện đƣợc thành viên cơng ty * Văn hố doanh nghiệp hỗ trợ điều phối kiểm soát: Giúp hỗ trợ nhƣ điều phối kiểm soát hành vi cá nhân chuẩn mực, thủ tục, quy trình, quy tắc Ngồi ra, cịn dƣ luận, truyền thuyết hệ nhân viên công ty xây dựng nên * Văn hoá doanh nghiệp hạn chế tiêu cực xung đột: Giúp thành viên công ty Memco thành khối thống cách nhận thức vấn đề, cách đánh giá, lựa chọn, định hƣớng hành động 3.2 CÁC YẾU TỔ VỀ VĂN HÓA DOANH NGHIỆP MÀ CÔNG TY CP VẬT TƢ VÀ THIẾT BỊ Y TẾ MEMCO MONG MUỐN TRONG TƢƠNG LAI 20 Bảng 3.1 So sánh giá trị văn hóa mong muốn hướng đến công ty Memco STT Giá trị văn hóa Giá trị văn hóa mong muốn Nhóm yếu tố thuộc lớp thứ Cơ sở vật chất đáp ứng tƣơng đối đầy đủ Website tƣơng đối đẹp đầy đủ thông tin Cơ sở vật chất khang trang, đẹp Website đẹp đầy đủ thông tin Đồng phục nhân viên văn phòng chƣa Đồng phục cho nhân viên văn phịng đƣợc ý đƣợc quy định thống Nhóm yếu tố thuộc lớp thứ hai Công ty quan tâm đến việc thực Công ty quan tâm đến nguồn nhân lực chiến lƣợc trôi chảy, bền vững Công ty đƣợc liên kết quy tắc, thủ tục tâm huyết trách nhiệm Công ty không đƣợc liên kết quy tắc, thủ tục mà tạo phân quyền, sáng tạo thành viên Phong cách lãnh đạo theo thói quen Giảm bớt lãnh đạo theo thói quen chỉ đạo đạo mà hợp tác, thỏa thuận Nhóm yếu tố thuộc lớp thứ ba Nhân viên chƣa động, sáng tạo Nhân viên động, sáng tạo Lãnh đạo thân thiện, cởi mở Lãnh đạo thân thiện, cởi mở sáng tạo, chấp nhận rủi ro 3.3 XÂY DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CƠNG TY CP VẬT TƢ VÀ THIẾT BỊ Y TẾ MEMCO Về bản, viễn cảnh sứ mệnh đƣợc công ty xem xét kỹ lƣỡng nên luận văn định giữ nguyên với giá trị 21 văn hóa cơng ty (những quan niệm chung nhƣ lý tƣởng, niềm tin, ) Các giá trị thuộc lớp thứ hai lớp thứ ba đƣợc nghiên cứu đề xuất thay đổi đa dạng hơn, đổi 3.3.1 Làm rõ giá trị văn hóa doanh nghiệp cơng ty Từ đó, luận văn xác định tập giá trị cốt lõi đƣợc đề xuất bổ sung nhƣ sau: (1) Hợp tác phát triển (2) Cam kết chất lƣợng (3) Nề nếp trách nhiệm (4) Tâm huyết với nghề nghiệp 3.3.2 Tiếp tục truyền đạt sứ mệnh giá trị Phương pháp: - Tuyên truyền văn nội bộ, thông qua bảng thông báo nội bộ, website cơng ty, đóng khung treo tƣờng - Tổ chức họp nhằm đánh giá khẳng định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành cơng cơng ty - Cần có thống xây dựng hiệu Cụ thể cần loại bỏ hiệu cũ không phù hợp sử dụng công ty 3.3.3 Đồng hành động với giá trị Để đồng giá trị cốt lõi công ty, luận văn kiến nghị cần trọng vào việc xây dựng yếu tố sau: * Các yếu tố góp phần đồng giá trị “hợp tác phát triển” CBCNV công ty Memco: - Trao đổi chuyên môn nghề nghiệp - CBCNV Phòng ban, tổ sản xuất chủ động phối hợp với thực công việc, quan ban ngành 22 bên doanh nghiệp ngành nghề địa bàn - Phối hợp chƣơng trình chuyển giao nghiên cứu khoa học - cơng nghệ, triển khai chƣơng trình, đề tài, dự án - Chủ động thảo luận mang tính xây dựng hội nghị, hội thảo - Môi trƣờng làm việc, chế độ sách, phong cách lãnh đạo - Kỹ làm việc theo nhóm *Có thể đồng giá trị “cam kết chất lượng” thông qua hoạt động nhƣ sau: - Lựa chọn hƣớng chủng loại sản phẩm - Trình độ lao động doanh nghiệp - Nâng cao trình độ chun mơn đội ngũ cán quản lý - Chất lƣợng nguyên vật liệu đầu vào yếu tố định đến việc nâng cao chất lƣợng sản phẩm đầu - Đổi dây chuyển công nghệ, gia tăng hàm lƣợng chất xám tự động hóa - Quan điểm lãnh đạo doanh nghiệp * Các hoạt động góp phần việc đồng giá trị “nề nếp trách nhiệm”: - Công ty cần thực nghiêm túc kỷ luật lao động - Khuyến khích phận công ty Memco đề phong cách làm việc chuyên nghiệp (đi giờ, chuẩn bị tài liệu trƣớc họp…) - Tăng cƣờng công tác quản lý tổ sản xuất: - CBCNV tự giác học tập nâng cao trình độ chun mơn, ngoại ngữ, tin học 23 * Tâm huyết với nghề nghiệp Là tận tâm với ngƣời, tận tụy với nghề, ln có đƣợc niềm vui, hạnh phúc từ lao động, hy vọng tƣơng lai tƣơi sáng công ty; thấy buồn trăn trở sản phẩm chƣa thành đạt chất lƣợng, giao hàng chậm tiến độ 3.3.4 Đánh giá việc thực giá trị - Cần xem xét việc kỷ luật ngƣời vi phạm chuẩn mực, khen thƣởng trƣờng hợp thực cao so với chuẩn mực - Hoạt động kiểm tra, đánh giá cần đƣợc tiến hành liên tục nghiêm túc với hỗ trợ tích cực từ phía lãnh đạo công ty - Định kỳ cần lấy ý kiến nhận định đóng góp cá nhân CBCNV công ty chuẩn mực nhƣ tiêu chuẩn hoạt động hƣớng đến việc trì chuẩn mực 24 KẾT LUẬN Luận văn hệ thống hóa làm rõ khái niệm, nội dung có liên quan đến văn hóa doanh nghiệp Hiện nay, để đứng vững môi trƣờng cạnh tranh khốc liệt doanh nghiệp cần phải vận dụng nguồn lực sẵn có để tồn phát triển tạo sức mạnh tổng thể riêng cho doanh nghiệp Một doanh nghiệp thành cơng việc xây dựng văn hóa đặc thù cho riêng sở hữu tài sản quý báu Điều làm nên khác biệt với đối thủ cạnh tranh giúp cho doanh nghiệp tồn phát triển Là doanh nghiệp hình thành phát triển, công ty CP Vật tƣ Thiết bị y tế Memco định hƣớng trở thành công ty hoạt đồng ngành sản xuất vật tƣ thiết bị y tế xuất sắc, dẫn đầu đối thủ nƣớc quốc tế Đây vừa đƣợc xem hội, vừa thách thức to lớn Trong trình thực luận văn, với hƣớng dẫn nhiệt tình giáo TS Nguyễn Thị Bích Thu, luận văn trình bày tiền đề lý luận văn hóa văn hóa doanh nghiệp, tiến hành đánh giá thực trạng văn hóa doanh nghiệp công ty CP Vật tƣ Thiết bị y tế Memco đƣa số ý kiến đề xuất xây dựng văn hóa doanh nghiệp cơng ty Do thời gian kiến thức có hạn, nên đề tài không tránh khỏi thiếu sót, bất cập Vì luận văn mong nhận đƣợc nhiều ý kiến đóng góp chân thành thầy, cô giáo, bạn bè đồng nghiệp để đề tài đƣợc hoàn thiện ... CP VẬT TƢ VÀ THIẾT BỊ Y TẾ MEMCO 17 CHƢƠNG GIẢI PHÁP X? ?Y DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TẠI CƠNG TY CỔ PHẦN VẬT TƢ VÀ THIẾT BỊ Y TẾ MEMCO 3.1 CÁC NHÂN TỐ TÁC ĐỘNG ĐẾN VIỆC X? ?Y DỰNG VĂN HĨA DOANH NGHIỆP... cốt lõi đƣợc công bố nhƣ sau: Viễn cảnh: ? ?Công ty CP Vật tƣ Thiết bị y tế Memco công ty sản xuất vật tƣ thiết bị y tế có chất lƣợng cao uy tín, công ty cung cấp vật tƣ thiết bị y tế hàng đầu cung... x? ?y dựng văn hoá doanh nghiệp công ty CP Vật tƣ Thiết bị y tế Memco * Văn hoá tài sản lớn cơng ty Memco: - Giúp gìn giữ phát huy giá trị văn hóa b? ?y năm x? ?y dựng, hình thành phát triển cơng ty