Xây dựng văn hóa doanh nghiệp tại công ty điện toán và truyền số liệu

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM TUẤN HIỂN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội – 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - PHẠM TUẤN HIỂN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng XÁC NHẬN CỦA CÁN BỘ HƢỚNG DẪN XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ CHẤM LUẬN VĂN Đỗ Minh Cƣơng Hoàng Văn Hải Hà Nội – 2015 CAM KẾT Tôi xin cam đoan Luận văn nghiên cứu thực Các thông tin số liệu sử dụng Luận văn đƣợc thu thập qua khảo sát tham khảo có trích dẫn đủ nguồn tài liệu, kết phân tích Luận văn trung thực Đề tài Luận văn không trùng với đề tài nghiên cứu khoa học đƣợc thực Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Phạm Tuấn Hiển LỜI CẢM ƠN Học viên xin đƣợc bày tỏ lòng biết ơn chân thành tới thầy giáo hƣớng dẫn: PGS.TS Đỗ Minh Cƣơng tận tình hƣớng dẫn, động viên học viên trình thực Luận văn Học viên xin trân trọng cảm ơn thầy cô giáo Hội đồng bảo vệ Luận văn thẳng thắn cho ý kiến nhận xét thiếu sót, hạn chế Luận văn, để học viên có điều kiện điều chỉnh, hoàn thiện Luận văn Xin trân trọng cảm ơn lãnh đạo, đồng nghiệp Công ty Điện toán truyền số liệu quan tâm giúp đỡ, tạo điều kiện cho thực nghiên cứu Công ty Hà Nội, ngày tháng năm 2015 Phạm Tuấn Hiển MỤC LỤC DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH SÁCH BẢNG DANH SÁCH HÌNH PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN CHUNG VỀ XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP 10 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu 10 1.1.1 Các công trình nghiên cứu bật văn hóa doanh nghiệp giới 10 1.1.2 Thực trạng số nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp Việt Nam 11 1.2 Cơ sở lý luận 13 1.2.1 Định nghĩa văn hóa văn hóa doanh nghiệp 13 1.2.2 Đặc trƣng văn hóa doanh nghiệp 15 1.2.3 Vai trò văn hóa doanh nghiệp 16 1.2.4 Quá trình hình thành phát triển văn hóa doanh nghiệp 18 1.2.5 Khái niệm chiều văn hóa Hofstede 19 1.2.6 Mô hình cấu trúc tầng văn hóa doanh nghiệp Schein 24 1.2.7 mô hình văn hóa Cameron & Quinn 30 1.2.8 11 bƣớc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Heifetz & Hagberg 35 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 38 2.1 Thiết kế nghiên cứu chung 38 2.2 Phƣơng pháp nghiên cứu 39 2.2.1 Phƣơng pháp thu thập liệu 39 2.2.2 Phƣơng pháp phân tích, xử lý liệu 41 2.2.3 Đánh giá kết 45 2.2.4 Đề xuất giải pháp 46 CHƢƠNG 3.1 VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VDC 47 Giới thiệu Công ty VDC – thành viên VNPT 47 3.1.1 VNPT văn hóa VNPT 47 3.1.2 Giới thiệu Công ty VDC 50 3.1.3 Mối quan hệ văn hóa VNPT với VDC 57 3.2 Các yếu tố cấu thành văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC 58 3.2.1 Những giá trị hữu hình 58 3.2.2 Những giá trị đƣợc tuyên bố 67 3.2.3 Những quan niệm chung 68 3.3 Hiện trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC qua khảo sát 69 3.3.1 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC 70 3.3.2 Nhận dạng mô hình văn hóa Công ty VDC 75 3.3.3 Đánh giá văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC 81 3.3.3.3 Những yếu tố ảnh hƣởng đến văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC 82 CHƢƠNG GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY VDC 85 4.1 Quan điểm việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC 85 4.1.1 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp yêu cầu kinh tế, thị trƣờng 85 4.1.2 Yêu cầu từ thân Công ty 86 4.1.3 Mối quan hệ với văn hóa dân tộc văn hóa xã hội 87 4.1.4 Văn hóa VNPT mang tính định hƣớng, chọc lọc để kế thừa 87 4.1.5 Xây dựng văn hóa doanh nghiệp có thuận lợi khó khăn 88 4.1.6 Yêu cầu đặt việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC 89 4.2 Giải pháp xây dựng văn hóa Công ty VDC 89 4.2.1 Thành lập nhóm hành động xây dựng văn hóa doanh nghiệp 89 4.2.2 Truyền thông văn hóa doanh nghiệp văn hóa VDC 90 4.2.3 Giải pháp hoàn thiện mô hình văn hóa Công ty VDC 91 4.2.4 Giải pháp xây dựng hoàn thiện giá trị văn hóa doanh nghiệp 95 4.3 Những hạn chế giải pháp đề xuất 98 KẾT LUẬN 100 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 102 PHỤ LỤC 104 DANH SÁCH CÁC TỪ VIẾT TẮT TT Từ/cụm từ đƣợc viết tắt Viết tắt Công ty Điện toán truyền số liệu Sản xuất kinh doanh SXKD Tập đoàn Bƣu viễn thông Việt Nam VNPT Văn hóa doanh nghiệp VHDN Viễn thông – Công nghệ thông tin Công ty VDC VT-CNTT DANH SÁCH BẢNG TT Tên bảng Trang Bảng 2.1 Mẫu bảng báo cáo tổng hợp điều tra giá trị văn hóa Công ty VDC 20 Bảng 2.2 Mẫu bảng báo cáo tổng hợp điều tra nhận dạng văn hóa Công ty 27 Bảng 2.3 Xếp hạng điểm chênh lệch mô hình văn hóa tƣơng lai 38 Bảng 3.1 Quy định đồng phục cho CBNV Công ty VDC 60 Bảng 3.2 Kết khảo sát giá trị văn hóa Công ty VDC 70 Bảng 3.3 Kết khảo sát nhận dạng mô hình văn hóa Công ty VDC 75 DANH SÁCH HÌNH TT Tên hình Trang Hình 1.1 Minh họa Khoảng Cách Quyền Lực 42 Hình 1.2 Mô hình văn hóa tầng Schein 43 Hình 2.1 Quy trình nghiên cứu VHDN 45 Hình 3.1 Sơ đồ tổ chức Công ty VDC 53 Hình 3.2 Doanh thu lợi nhuận Công ty VDC qua năm 56 Hình 3.3 Logo Công ty VDC 59 Hình 3.4 Tòa nhà Internet – Trụ sở Công ty VDC 61 Hình 3.5 Biểu đồ kết khảo sát giá trị văn hóa hữu hình Công ty VDC 71 Hình 3.6 Biểu đồ kết khảo sát giá trị văn hóa vô hình Công ty VDC 72 Hình 3.7 Sự tƣơng đồng nhận thức giá trị văn hóa hữu hình 73 Hình 3.8 Sự tƣơng đồng nhận thức giá trị văn hóa vô hình 74 Hình 3.9 Nhận dạng mô hình VHDN Công ty VDC tƣơng lai 76 Hình 3.10 Đặc tính môi trƣờng làm việc tƣơng lai 77 Hình 3.11 Đặc tính tổ chức lãnh đạo tƣơng lai 77 Hình 3.12 Đặc tính quản lý nhân lực tƣơng lai 78 Hình 3.13 Đặc tính gắn bó tƣơng lai 79 Hình 3.14 Đặc tính trọng tâm chiến lƣợc tƣơng lai 79 Hình 3.15 Đặc tính tiêu chí thành công tƣơng lai 80 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài nghiên cứu Văn hóa từ lâu đƣợc xem tài sản vô hình vô giá doanh nghiệp Đặc biệt bối cảnh kinh tế vận động nhanh nhƣ văn hóa yếu tố để doanh nghiệp nâng cao sức cạnh tranh Do đó, nghiên cứu văn hóa doanh nghiệp (VHDN) nội dung cần thiết nhà quản trị để áp dụng vào doanh nghiệp Tại Việt Nam, năm gần đây, nhiều ngƣời đứng đầu doanh nghiệp quan tâm đến vấn đề xây dựng quản trị VHDN Thực tế, số doanh nghiệp, tập đoàn lớn có thành công bƣớc đầu, xây dựng đƣợc văn hóa công ty có nét đặc sắc, đem lại hiệu sản xuất kinh doanh (SXKD) Nhƣng có nhiều doanh nghiệp chƣa thực coi trọng lúng túng, chƣa xác định đƣợc phƣơng hƣớng nhƣ giải pháp cụ thể để xây dựng, phát triển VHDN mạnh, mang sắc riêng Công ty Điện toán truyền số liệu (Công ty VDC), nơi học viên công tác, thành viên Tập đoàn Bƣu viễn thông Việt Nam (VNPT), đơn vị cung cấp dịch vụ Internet, công nghệ thông tin hàng đầu nƣớc, với số lƣợng cán công nhân viên 1.000 ngƣời công tác miền đất nƣớc Qua trình 25 năm hình thành phát triển, đơn vị hình thành nên nét văn hóa đặc trƣng doanh nghiệp, nhiên việc xây dựng thành văn hóa mạnh, mang sắc chƣa đƣợc quan tâm mức, chƣa có chủ trƣơng, chƣơng trình hành động thức đƣợc ban hành quy mô toàn Công ty đề cập đến mục tiêu xây dựng VHDN VDC Có 03 câu hỏi học viên đặt vấn đề nghiên cứu cần phải trả lời khuôn khổ luận văn : − Câu hỏi 1: Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bao gồm nội dung gì, mục tiêu xây dựng VHDN để làm cách thức đánh giá? DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tài liệu tham khảo tiếng Việt Công ty Điện toán truyền số liệu, 2011 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2010 Hà Nội, tháng năm 2011 Công ty Điện toán truyền số liệu, 2013 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2012 Hà Nội, tháng năm 2013 Công ty Điện toán truyền số liệu, 2015 Báo cáo kết sản xuất kinh doanh năm 2014 Hà Nội, tháng năm 2015 Đỗ Minh Cƣơng, 2001 Văn hóa kinh doanh triết lý kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia Edgar H.Schein, 2010 Văn hóa doanh nghiệp lãnh đạo Dịch từ tiếng Anh Nguyễn Phúc Hoàng, 2012 Hà Nội: Nhà xuất Thời đại Ngô Đình Giao, 1997 Môi trường kinh doanh đạo đức kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Giáo dục Đỗ Thị Hà Hạnh, 2010 Phát triển VHDN Công ty Thông tin di động Luận văn thạc sĩ, Học viện Công nghệ bƣu viễn thông Dƣơng Thị Liễu (chủ biên), 2012 Giáo trình Văn hóa kinh doanh Hà Nội: Nhà xuất Đại học kinh Tế Quốc Dân Hồ Chí Minh, 2000 Toàn tập Hà Nội: Nhà xuất Chính trị quốc gia 10 Bùi Xuân Phong, 2009 Đạo đức kinh doanh văn hóa doanh nghiệp Hà Nội: Nhà xuất Thông tin truyền thông 11 Nguyễn Mạnh Quân, 2011 Đạo đức kinh doanh văn hóa công ty Hà Nội: Nhà xuất Đại học Kinh tế quốc dân 12 Tập đoàn Bƣu viễn thông Việt Nam, 2014 Bộ tài liệu văn hóa VNPT Hà 102 Nội, tháng năm 2014 Tài liệu tham khảo tiếng Anh 13 Edgar H.Schein, 2011 Organizational Culture and Leadership 3rd edition San Francisco: Jossey-Bass 14 Kim S.Cameron & Robert E Quinn, 2011 Diagnosing and Changing Organizational Culture: Based on the Competing Values Framework 3rd Edition New Jersey: John Wiley & Sons 15 Kotter & Heskett, 2011 Corporate culture and performance Reprint edition Newyork: Free Press 16 Williams & Walter, 1996 Changing Culture: New Organizational Approaches 2nd Revised edition London: Chartered Institute of Personnel & Development Trang web 17 UNESCO, 2002 UNESCO Universal Declaration on Cultural Diversity http://www.unesco.org/education/imld_2002/unversal_decla.shtml [Ngày truy cập 28/01/2015] 103 PHỤ LỤC − PHỤ LỤC 01: Bảng câu hỏi khảo sát giá trị văn hóa Công ty VDC − PHỤ LỤC 02: Kết khảo sát giá trị văn hóa Công ty VDC − PHỤ LỤC 03: Phiếu khảo sát nhận dạng văn hóa Công ty VDC − PHỤ LỤC 04: Kết khảo sát nhận dạng văn hóa Công ty VDC 104 PHỤ LỤC 01: BẢNG CÂU HỎI KHẢO SÁT CÁC GIÁ TRỊ VHDN CÔNG TY VDC Kính gửi anh/chị, Tôi tên là: Phạm Tuấn Hiển, học viên cao học khoá 21 ngành Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng VHDN Công ty Điện toán truyền số liệu”, nhằm khảo sát đánh giá trạng văn hoá doanh nghiệp Công ty, từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện VHDN Kính mong anh/ chị dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát dƣới Tôi xin cam kết bảo mật sử dụng liệu đánh giá anh/chị cung cấp phạm vi nghiên cứu luận văn Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hợp tác Anh/Chị A THÔNG TIN CÁ NHÂN Đơn vị công tác Vị trí công tác Cán quản lý  Số năm công tác VDC Giới tính Nam  Tuổi B Nhân viên  Nữ  HƢỚNG DẪN Anh/chị chọn giá trị từ đến theo đánh giá anh chị yếu tố đƣợc hỏi cách đánh dấu X vào ô tƣơng ứng Tốt = điểm, Khá = điểm, Trung bình = điểm, Yếu = điểm, Không có/ Không biết = điểm C PHẦN CÂU HỎI KHẢO SÁT 1 Anh/chị cho đánh giá logo VDC Anh/chị cho đánh giá câu hiệu "Bạn đồng hành kỷ nguyên thông tin" VDC Anh chị cho đánh giá hát truyền thống VDC Anh/chị cho đánh giá đồng phục VDC Anh/chị cho đánh giá sở vật chất, khu vực làm việc cho nhân viên VDC Anh/chị cho đánh giá công tác tổ chức ngày lễ, dịp kỉ niệm VDC Anh chị cho đánh giá tin nội ấn phẩm VDC Anh/chị cho đánh giá hoạt động xã hội Công ty tổ chức Anh/chị cho đánh giá quy tắc ứng xử nội VDC 10 Anh/chị cho đánh giá Tầm nhìn đƣợc Công ty tuyên bố 11 Anh/chị cho đánh giá Sứ mệnh đƣợc Công ty tuyên bố 12 Anh/chị cho đánh giá Triết lý kinh doanh đƣợc Công ty tuyên bố 13 Anh/chị cho đánh giá giá trị cốt lõi "Truyền thống" Công ty 14 Anh/chị cho đánh giá giá trị cốt lõi "Trách nhiệm" Công ty Xin cảm ơn anh/chị PHỤ LỤC 02: KẾT QUẢ KHẢO SÁT CÁC GIÁ TRỊ VHDN CÔNG TY VDC Thống kê chung − Số phiếu phát : 220 phiếu − Số phiếu hợp lệ: 205 phiếu (tỉ lệ 93,18%) − Tỉ lệ giới tính: + Nam: 130 phiếu hợp lệ (63,41%) + Nữ: 75 phiếu hợp lệ (36,59%) − Tỉ lệ độ tuổi: + Dƣới 30 tuổi: 88 phiếu hợp lệ (42,93%) + Từ 30-40 tuổi: 79 phiếu hợp lệ (38,54%) + Từ 40-50 tuổi: 35 phiếu hợp lệ (17,07%) + Trên 50 tuổi: phiếu hợp lệ (1,46%) − Tỉ lệ theo chức vụ: + Lãnh đạo cấp cao: phiếu hợp lệ (1,46%) + Lãnh đạo cấp trung: 40 phiếu hợp lệ (19,51%) + Nhân viên: 160 phiếu hợp lệ (78,03%) Kết đánh giá nhóm lãnh đạo cấp cao Tổng hợp số lƣợng phiếu đánh giá nhóm lãnh đạo cấp cao cho mức điểm nhƣ sau: TT Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Trung bình Logo 0 4,80 Slogan 0 4,80 Bài hát truyền thống 0 2 3,80 Đồng phục 0 0 5,00 Kiến trúc, sở hạ tầng 0 4,60 Các dịp kỉ niệm 0 4,80 Các ấn phẩm điển hình 1 3,80 Hoạt động xã hội 0 1 4,40 Quy tắc ứng xử nội 0 2 4,20 10 Tầm nhìn 0 4,60 11 Sứ mệnh 3,00 12 Triết lý kinh doanh 0 4,00 13 Truyền thống 0 4,00 14 Trách nhiệm 0 4,20 Kết đánh giá nhóm lãnh đạo cấp trung Tổng hợp số lƣợng phiếu đánh giá nhóm lãnh đạo cấp trung cho mức điểm nhƣ sau: TT Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Trung bình Logo 0 10 26 4,55 Slogan 0 32 4,75 Bài hát truyền thống 21 15 4,25 Đồng phục 0 33 4,75 Kiến trúc, sở hạ tầng 0 11 26 4,58 Các dịp kỉ niệm 0 33 4,78 Các ấn phẩm điển hình 12 17 3,83 Hoạt động xã hội 1 22 16 4,33 Quy tắc ứng xử nội 0 11 15 14 4,08 10 Tầm nhìn 0 11 25 4,53 11 Sứ mệnh 30 2,98 12 Triết lý kinh doanh 11 18 10 3,93 13 Truyền thống 29 3,25 14 Trách nhiệm 24 3,38 Kết đánh giá nhóm nhân viên Tổng hợp số lƣợng phiếu đánh giá nhóm lãnh đạo cấp trung cho mức điểm nhƣ sau: TT Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Trung bình Logo 13 81 50 16 3,43 Slogan 39 48 65 4,06 Bài hát truyền thống 23 21 68 34 14 2,97 Đồng phục 0 19 52 89 4,44 Kiến trúc, sở hạ tầng 0 11 48 101 4,56 Các dịp kỉ niệm 31 91 35 3,99 Các ấn phẩm điển hình 44 77 32 3,84 Hoạt động xã hội 19 44 51 34 12 2,85 Quy tắc ứng xử nội 22 94 40 4,06 10 Tầm nhìn 0 13 73 74 4,38 11 Sứ mệnh 16 31 68 37 2,94 12 Triết lý kinh doanh 10 33 82 35 3,89 13 Truyền thống 30 27 56 37 10 2,81 14 Trách nhiệm 27 37 48 40 2,78 Điểm Điểm Điểm Điểm Điểm Trung bình Kết đánh giá chung TT Logo 13 85 61 46 3,68 Slogan 41 55 101 4,21 Bài hát truyền thống 23 22 73 57 30 3,24 Đồng phục 0 22 56 127 4,51 Kiến trúc, sở hạ tầng 0 14 61 130 4,57 Các dịp kỉ niệm 33 97 72 4,16 Các ấn phẩm điển hình 10 57 95 43 3,83 Hoạt động xã hội 19 45 53 57 31 3,18 Quy tắc ứng xử nội 34 111 56 4,07 10 Tầm nhìn 0 17 86 102 4,41 11 Sứ mệnh 16 38 101 41 2,95 12 Triết lý kinh doanh 11 44 105 45 3,90 13 Truyền thống 30 28 86 49 12 2,93 14 Trách nhiệm 27 40 72 52 14 2,93 PHỤ LỤC 03: PHIẾU KHẢO SÁT NHẬN DẠNG VĂN HÓA CÔNG TY VDC Kính gửi anh/chị, Tôi tên là: Phạm Tuấn Hiển, học viên cao học khoá 21 ngành Quản trị kinh doanh trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện thực luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng VHDN Công ty Điện toán truyền số liệu”, nhằm khảo sát đánh giá trạng văn hoá doanh nghiệp Công ty, từ đề xuất số giải pháp hoàn thiện VHDN Kính mong anh/ chị dành chút thời gian để điền vào phiếu khảo sát dƣới Tôi xin cam kết bảo mật sử dụng liệu đánh giá anh/chị cung cấp phạm vi nghiên cứu luận văn Xin chân thành cảm ơn giúp đỡ hợp tác Anh/Chị A THÔNG TIN CÁ NHÂN Đơn vị công tác Vị trí công tác Cán quản lý  Số năm công tác VDC Giới tính Nam  Tuổi B Nhân viên  Nữ  CÁCH THỨC ĐÁNH GIÁ Bảng sau gồm mục đặc điểm khác nhau, đặc điểm có tƣơng ứng phƣơng án A, B, C, D Anh/chị cho điểm phƣơng án theo mức độ mà anh/chị cho phù hợp với Công ty VDC cho tổng điểm phƣơng án mục 100 Anh/chị lần lƣợt đánh giá tình hình mong muốn tƣơng lai C PHẦN KHẢO SÁT Các đặc điểm A Công ty có không khí gần gũi Nó giống nhƣ gia đình lớn Mọi ngƣời chia sẻ với Hiện Mong muốn B Công ty động mang đậm chất kinh doanh Tất ngƣời sẵn sàng ―đƣơng đầu‖ thƣơng trƣờng sẵn sàng chấp nhận rủi ro C Công ty hƣớng kết Vấn đề đƣợc quan tâm công việc đƣợc hoàn thành Các thành viên cạnh tranh hƣớng thành công việc D Công ty có cấu trúc đƣợc xây dựng kiểm soát tốt Các quy trình thức tổ chức nhằm điều chỉnh hoạt động thành viên Phong cách lãnh đạo tổ chức A Lãnh đạo Công ty nhìn chung đƣợc coi ngƣời tƣ vấn phát triển cá nhân, ngƣời tạo môi trƣờng dƣỡng dục hỗ trợ cấp dƣới B Lãnh đạo Công ty nói chung đƣợc coi điển hình đổi mới, động chấp nhận rủi ro C Lãnh đạo Công ty nói chung đƣợc coi tập trung vào cạnh tranh, định hƣớng kết rõ ràng mạch lạc D Lãnh đạo Công ty nói chung đƣợc coi trọng đến tổ chức, phối kết hợp, bảo đảm hoạt động trôi chảy hiệu Quản lý ngƣời A Phong cách quản lý Công ty có đặc trƣng tinh thần làm việc tập thể, trí, hợp tác B Phong cách quản lý Công ty có đặc trƣng chấp nhận thử thách cá nhân, đổi mới, tự độc đáo C Phong cách quản lý Công ty có đặc trƣng khả cạnh tranh; yêu cầu cao, thành D Phong cách quản lý tổ chức có đặc trƣng ổn định ngƣời lao động, phù hợp, lƣờng trƣớc, mối quan hệ ổn định Chất kết dính Công ty A Chất kết dính Công ty trung thành, tin tƣởng lẫn Sự gắn bó cá nhân với Công ty cao Hiện Mong muốn Hiện Mong muốn Hiện Mong muốn B Chất kết dính Công ty hƣớng tới phát triển đổi Sự vƣợt trội khác biệt đƣợc ý C Chất keo gắn kết Công ty nhấn mạnh vào hoàn thành mục tiêu công việc Tính cạnh tranh chiến thắng đề tài chung thảo luận D Chất kết dính Công ty sách quy tắc chung Duy trì hoạt động đặn tổ chức quan trọng Tập trung chiến lƣợc A Công ty trọng phát triển ngƣời; tin tƣởng lẫn nhau, cởi mở có tinh thần hợp tác B Công ty trọng đến tạo dựng nguồn lực tạo thách thức Thử áp dụng khai thác, tận dụng hội có giá trị với tổ chức C Công ty trọng đến hoạt động cạnh tranh thành Đạt đƣợc mục tiêu cao chiến thắng thị trƣờng yếu tố có tính chi phối D Công ty trọng đến tính ổn định tính lâu dài Hiệu quả, kiểm soát hoạt động ổn định yếu tố quan trọng Các tiêu chí thành công A Công ty đánh giá thành công dựa phát triển nguồn lực ngƣời, tinh thần làm việc tập thể, gắn bó cá nhân, vấn đề liên quan đến ngƣời B Công ty đánh giá thành công dựa việc đƣa sản phẩm dịch vụ độc đáo Công ty cần có sản phẩm hàng đầu nhà cải cách C Công ty đồng thành công với chinh phục thị trƣờng vƣợt qua đối thủ cạnh tranh Dẫn đầu thị trƣờng cạnh tranh tiêu chuẩn then chốt D Công ty đánh giá thành công dựa hiệu Sự tin cậy, kế hoạch hoạt động ổn định sản xuất với chi phí thấp nội dung trọng yếu khái niệm thành công Xin chân thành cảm ơn anh/chị Hiện Mong muốn Hiện Mong muốn PHỤ LỤC 04: KẾT QUẢ KHẢO SÁT NHẬN DẠNG VHDN CÔNG TY VDC Thống kê chung − Số phiếu phát ra: 220 phiếu − Số phiếu hợp lệ: 193 phiếu (tỉ lệ 87,73%) Đánh giá định dạng văn hóa Công ty VDC − Tổng điểm phiếu điều tra TT Đặc tính Văn hóa gia đình Văn hóa sáng tạo Văn hóa thị trƣờng Văn hóa thứ bậc Đặc điểm trội 3.667 3.667 5.404 6.562 Ngƣời lãnh đạo 3.281 3.474 4.825 7.720 Quản lý nhân lực 3.667 3.281 5.790 6.562 Tính gắn bó 3.860 4.246 5.211 5.983 Trọng tâm chiến lƣợc 3.281 4.246 4.439 7.334 Tiêu chí thành công 3.088 4.246 5.597 6.369 Văn hóa gia đình Văn hóa sáng tạo Văn hóa thị trƣờng Văn hóa thứ bậc − Điểm trung bình TT Đặc tính Đặc điểm trội 19 19 28 34 Ngƣời lãnh đạo 17 18 25 40 Quản lý nhân lực 19 17 30 34 Tính gắn bó 20 22 27 31 Trọng tâm chiến lƣợc 17 22 23 38 Tiêu chí thành công 16 22 29 33 Đánh giá chung 18 20 27 35 Đánh giá định dạng văn hóa Công ty VDC đƣợc mong muốn tƣơng lai − Tổng điểm phiếu điều tra TT Đặc tính Văn hóa gia đình Văn hóa sáng tạo Văn hóa thị trƣờng Văn hóa thứ bậc Đặc điểm trội 3,474 4,825 6,562 4,439 Ngƣời lãnh đạo 3,281 4,246 5,790 5,983 Quản lý nhân lực 3,281 3,860 6,562 5,597 Tính gắn bó 3,860 4,053 5,790 5,597 Trọng tâm chiến lƣợc 3,088 5,211 5,790 5,211 Tiêu chí thành công 2,702 4,439 6,562 5,597 Văn hóa gia đình Văn hóa sáng tạo Văn hóa thị trƣờng Văn hóa thứ bậc − Điểm trung bình TT Đặc tính Đặc điểm trội 18 25 34 23 Ngƣời lãnh đạo 17 22 30 31 Quản lý nhân lực 17 20 34 29 Tính gắn bó 20 21 30 29 Trọng tâm chiến lƣợc 16 27 30 27 Tiêu chí thành công 14 23 34 29 Đánh giá chung 17 23 32 28 [...]... đặc điểm của văn hóa Công ty VDC, tìm ra nguyên nhân và đánh giá một cách khách quan những điểm mạnh, điểm yếu, nét đặc sắc của văn hóa Công ty − Đề xuất phƣơng hƣớng, các giải pháp cụ thể, có tính khả thi để xây dựng văn hóa Công ty mà lãnh đạo Công ty VDC có thể xem xét áp dụng phù hợp tình hình, định hƣớng SXKD của Công ty 3 Đối tƣợng và phạm vi nghiên cứu Đối tƣợng nghiên cứu của luận văn: là các... luận văn là sự tổng hợp, hệ thống lại những khái niệm, nội dung căn bản nhất về văn hóa trong doanh nghiệp và trình bày một số nghiên cứu có thể áp dụng để phân tích, đánh giá văn hóa một doanh nghiệp − Về mặt thực tiễn: Luận văn có thể đóng vai trò là một tài liệu tham khảo, cung cấp một cái nhìn toàn cảnh và những đánh giá khách quan và gợi ý một số giải pháp khả thi cho công tác xây dựng VHDN ở Công. .. Công ty tổ chức các hoạt động giao lƣu văn hóa − Phạm vi thời gian : suốt quá trình hoạt động của Công ty từ khi thành lập đến nay (1989), tập trung chủ yếu vào khoảng thời gian 06 năm trở lại đây (từ 2009) do đây là khoảng thời gian học viên công tác tạo Công ty, có điều kiện tham gia trực tiếp và thu thập dữ liệu về quá trình xây dựng VHDN tại Công ty Đây cũng là thời điểm mà các yếu tố của văn hóa. .. hội, và ngoài văn học và nghệ thuật, nó bao gồm lối sống, cách chung sống, hệ giá trị, truyền thống và đức tin” (17) Định nghĩa này đƣa ra khái niệm văn hóa theo ba cấp độ khác nhau Ở mức đơn giản nhất, văn hóa đƣợc xem là văn học và nghệ thuật Ở mức phức tạp hơn, ngoài văn học và nghệ thuật, văn hóa còn đƣợc xem là lối sống (ngôn ngữ giao tiếp, ẩm thực, trang phục, cách cƣ xử…) cùng đạo đức, truyền. .. hoạt động khác nhau của các thành viên doanh nghiệp sẽ giúp các niềm tin, giá trị đƣợc tích lũy và tạo thành văn hoá Sự tích lũy các giá trị tạo nên tính ổn định của văn hoá 1.2.3 Vai trò của văn hóa trong doanh nghiệp Văn hóa của một doanh nghiệp có thể tồn tại vƣợt quá thời gian công tác hoặc thậm chí cuộc đời của các thành viên Một khi văn hóa mất đi thì doanh nghiệp sẽ không còn là chính nó Nhiều... muồi và suy thoái − Giai đoạn hình thành : Trong giai đoạn này, doanh nghiệp phải tập trung tạo ra những giá trị văn hóa khác biệt so với các đối thủ, củng cố những giá trị đó và truyền đạt cho những ngƣời mới Nền văn hóa trong những doanh nghiệp trẻ thành đạt thƣờng đƣợc kế thừa mau chóng do: (1) Những nhà sáng lập nó vẫn tồn tại; (2) Chính nền văn hóa đó đã giúp doanh nghiệp khẳng định mình và phát... trƣờng vật chất và các hoạt động xã hội trong một doanh nghiệp, bao gồm các hình thức cơ bản sau: 24 + Kiến trúc đặc trƣng và diện mạo doanh nghiệp: Đƣợc coi là bộ mặt của doanh nghiệp, kiến trúc và diện mạo luôn đƣợc các doanh nghiệp quan tâm, xây dựng Kiến trúc, diện mạo bề ngoài sẽ gây ấn tƣợng mạnh với khách hàng, đối tác… về sức mạnh, sự thành đạt và tính chuyên nghiệp của bất kỳ doanh nghiệp nào Diện... dẫn và quy định chung Chúng ta đi sâu vào từng loại văn hóa này Mô hình văn hóa gia đình (văn hóa dòng tộc – Clan Culture): Mô hình văn hóa này không chú ý nhiều đến cơ cấu và kiểm soát, mà dành nhiều sự quan tâm cho sự linh hoạt Thay vì đặt ra các thủ tục và quy định chặt chẽ, ngƣời lãnh đạo điều khiển các hoạt động của công ty thông qua tầm nhìn, chia sẻ mục tiêu, đầu ra và kết quả Các thành viên và. .. học viên lựa chọn công nhận, áp dụng có chọn lọc những lý thyết có tính nền tảng đã công bố của các học giả nƣớc ngoài để áp dụng vào doanh nghiệp mình một cách phù hợp theo quy mô, năng lực khảo sát, nghiên cứu của mình Cụ thể là nghiên cứu về 3 tầng văn hóa của Schein và 4 mô hình văn hóa của Cameron & Quinn 1.2 Cơ sở lý luận 1.2.1 Định nghĩa văn hóa và VHDN 1.2.1.1 Định nghĩa văn hóa Trong khi khái... của văn hóa tại doanh nghiệp đã đƣợc hình thành, biểu hiện đầy đủ và tƣơng đối ổn định, vấn đề xây dựng VHDN cần đƣợc đặt ra một cách nghiêm túc − Đối tƣợng thu thập thông tin : toàn bộ cán bộ công nhân viên đang ký hợp đồng làm việc chính thức tại Công ty VDC 4 Đóng góp của luận văn Thực hiện luận văn này, học viên mong muốn có thể đóng góp một phần vào công tác nghiên cứu VHDN hiện nay tại Việt Nam ... hóa doanh nghiệp Công ty VDC 89 4.2 Giải pháp xây dựng văn hóa Công ty VDC 89 4.2.1 Thành lập nhóm hành động xây dựng văn hóa doanh nghiệp 89 4.2.2 Truyền thông văn hóa doanh nghiệp văn. .. trạng văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC qua khảo sát 69 3.3.1 Các cấp độ văn hóa doanh nghiệp Công ty VDC 70 3.3.2 Nhận dạng mô hình văn hóa Công ty VDC 75 3.3.3 Đánh giá văn hóa doanh. .. - PHẠM TUẤN HIỂN XÂY DỰNG VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TẠI CÔNG TY ĐIỆN TOÁN VÀ TRUYỀN SỐ LIỆU Chuyên ngành Quản trị kinh doanh Mã số 60340102 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH