Xây Dựng Chiến Lược Kinh Doanh Cho Việc Giao Nhận Hàng Hóa Xuất Nhập Khẩu Bằng Container Đường Biển

TRƯỜNG ĐẠI HỌC CẦN THƠ KHOA KINH TẾ - QUẢN TRỊ KINH DOANH oOo - LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO VIỆC GIAO NHẬN HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH Giáo viên hướng dẫn: Sinh viên thực hiện: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN LÊ THỊ OANH KIỀU Mã số SV: 4074735 Lớp: Ngoại Thương 2- K33 Cần Thơ - 2011 Luận văn tốt nghiệp LỜI CẢM TẠ …… Được giới thiệu Trường Đại học Cần Thơ với chấp nhận Công ty Thái Minh, qua thời gian thực tập q Cơng ty kết hợp với lý thuyết học nhà trường đến em hoàn thành luận văn tốt nghiệp với đề tài: “Xây dựng chiến lược kinh doanh cho việc giao nhận hàng hóa xuất nhập container đường biển Cơng ty cổ phần Thái Minh” Để hoàn thành đề tài cố gắng thân, em giúp đỡ tận tình từ nhà trường đơn vị thực tập, đặc biệt hướng dẫn nhiệt tình Cơ Phan Thị Ngọc Khun suốt thời gian em làm luận văn Em xin chân thành cảm ơn q Thầy Cơ Trường Đại Học Cần Thơ, q Thầy Cơ Khoa Kinh tế - QTKD Cơ Phan Thị Ngọc Khuyên truyền đạt cho em kiến thức quí báu thời gian em học tập trường Xin chân thành cảm ơn Anh, Chị cơng ty Thái Minh, Anh, Chị phịng Sale tạo điều kiện giúp đỡ cho em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Cuối cùng, em xin kính chúc q Thầy Cơ Trường Đại Học Cần Thơ, q Thầy Cơ Khoa Kinh tế - QTKD, Cơ Phan Thị Ngọc Khuyên Anh, Chị Công ty Thái Minh dồi sức khỏe đạt nhiều thành cơng tốt đẹp cơng việc Ngày … tháng … năm … Sinh viên thực Lê Thị Oanh Kiều GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN i SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp LỜI CAM ĐOAN …… Tôi xin cam đoan đề tài tơi thực hiện, số liệu đề tài số liệu thực tế thu thập từ Công ty Thái Minh, từ internet Đề tài không trùng khớp với đề tài nghiên cứu trước Ngày … tháng … năm … Sinh viên thực Lê Thị Oanh Kiều GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN ii SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA CƠ QUAN THỰC TẬP …… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ngày… tháng … năm Thủ trưởng đơn vị (Ký tên đóng dấu) GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN iii SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN HƯỚNG DẪN …… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên hướng dẫn Phan Thị Ngọc Khuyên GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN iv SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp NHẬN XÉT CỦA GIÁO VIÊN PHẢN BIỆN …… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Ngày … tháng … năm … Giáo viên phản biện GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN v SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp MỤC LỤC Trang CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 ĐẶT VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU 1.2 MỤC TIÊU NGHIÊN CỨU .2 1.2.1 Mục tiêu chung 1.2.2 Mục tiêu cụ thể .2 1.3 PHẠM VI NGHIÊN CỨU 1.3.1 Không gian 1.3.2 Thời gian .2 1.3.3 Đối tượng nghiên cứu 1.4 LƯỢC KHẢO TÀI LIỆU CÓ LIÊN QUAN CHƯƠNG 2: PHƯƠNG PHÁP LUẬN VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 2.1 PHƯƠNG PHÁP LUẬN 2.1.1 Những lý luận chiến lược kinh doanh 2.1.2 Những yếu tố ảnh hưởng đến chín lược kinh doanh Cơng ty 2.1.3 Những giới thiệu chung nghiệp vụ giao nhận hành hóa 2.1.4 Nghiệp vụ giao nhận hàng hóa vận tải biển .15 2.1.5 Các hình thức gởi hàng container đường biển .22 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU .29 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 29 2.2.2 Phương pháp phân tích số liệu 29 CHƯƠNG 3: PHÂN TÍCH YẾU TỐ NỘI BỘ CƠNG TY THÁI MINH 3.1 GIỚI THIỆU CÔNG TY 34 3.1.1 Qúa trình hình thành phát triển 34 3.1.2 Chức năng, nhiệm vụ mục tiêu hoạt động .35 3.1.3.Cơ cấu tổ chức quản trị nhân .38 3.2 TÌNH HÌNH NHÂN SỰ CỦA CƠNG TY .41 3.2.1 Cơ cấu trình độ lao động Công ty 41 3.2.2 Chính sách Cơng ty nhân viên 43 GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN vi SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp 3.3 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 45 3.3.1 Phân tích tình hình giao nhận hàng hóa 45 3.3.2 Phân tích kết hoạt động kinh doanh Công ty 50 3.4 HOẠT ĐỘNG MARKETING CỦA CÔNG TY 51 3.5 NĂNG LỰC KINH DOANH CỬA CÔNG TY THAMICO 52 3.5.1 Tài sản cố định Công ty .52 3.5.2 Tài 53 3.6 ĐÁNH GIÁ CÁC YẾU TỐ BÊN TRONG – MA TRẬN IFE 55 3.7 QUI TRÌNH GIAO NHẬN VÀ XỬ LÝ CHỨNG TỪ HÀNG HÓA XUẤT NHẬP KHẨU VẬN CHUYỂN BẰNG CONTAINER ĐƯỜNG BIỂN TẠI CÔNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH .56 3.7.1 Qui trình giao nhận xử lý chứng từ hàng xuất .56 3.7.2 Qui trình giao nhận xử lý chứng từ hàng nhập 59 CHƯƠNG 4: PHÂN TÍCH MƠI TRƯỜNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH 4.1 MÔI TRƯỜNG VĨ MÔ CỦA VIỆT NAM .62 4.1.1 Môi trường kinh tế 62 4.1.2 Mơi trường trị - pháp luật 66 4.1.3 Môi trường hạ tầng kĩ thuật 69 4.2 MÔI TRƯỜNG VI MÔ 71 4.2.1 Đối thủ cạnh tranh Công ty .71 4.2.2 Khách hàng 85 4.2.3 Đối thủ tiềm ẩn 87 4.3 MA TRẬN CÁC YẾU TỐ BÊN NGOÀI – EFE 89 CHƯƠNG 5: XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC KINH DOANH CHO CÔNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH 5.1 XÂY DỰNG CHIẾN LƯỢC 90 5.1.1 Thiết lập Ma trận SWOT 90 5.1.1.1 Điểm mạnh 90 5.1.1.2 Điểm yếu .91 5.1.1.3 Cơ hội 92 GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN vii SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp 5.1.1.4 Những mối đe dọa 92 5.1.2 Phân tích chiến lược .95 5.1.2.1 Chiến lược phát triển sản phẩm .95 5.1.2.2 Chiến lược cạnh tranh 95 5.1.2.3 Chiến lược Marketing 95 5.1.2.4 Chiến lược phòng thủ 96 5.1.3 Lựa chọn chiến lược ma trận QSPM 97 5.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN .99 5.2.1 Giải pháp phát triển chiến lược sản phẩm 99 5.2.2 Giải pháp phát triển chiến lược chiêu thị 102 5.2.3 Giải pháp Phát triển nguồn nhân lực 102 5.2.4 Giải pháp Phát triển nguồn khách hàng 103 CHƯƠNG 6: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN 104 6.2 KIẾN NGHỊ 104 GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN viii SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp DANH MỤC BIỂU BẢNG Trang Bảng 3.1: Cơ cấu trình độ Cơng ty 42 Bảng 3.2: Giá trị dịch vụ giao nhận công ty Thái Minh 45 Bảng 3.3: Giá trị xuất theo cấu thị trường giao hàng xuất 47 Bảng 3.4: Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2008 - 2010 50 Bảng 3.5: Đánh giá số tiêu tài qua năm .53 Bảng 3.6: Ma trận đánh giá yếu tố bên (IFE) .55 Bảng 4.1: Đầu tư trực tiếp nước vào Việt Nam 2008 - 2010 65 Bảng 4.2: Ma trận hình ảnh cạnh tranh .84 Bảng 4.3: Ma trận đánh giá yếu tố bên (EFE) 89 Bảng 5.1: Ma trận SWOT 94 Bảng 5.2: Ma trận QSPM 97 GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN ix SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp YẾU TỐ BÊN NGỒI CHỦ YẾU Có nhiều khách hàng lớn, ổn định Có thương hiệu trong, ngồi nước Hệ thống đại lý uy tín tồn cầu Nền kinh tế hội nhập GN HHXNK phát triển Kinh tế giới khu vực biến động Thủ tục hải quan chưa thơng thống Các cơng ty XNK tự khép kín qui trình giao nhận DN nước ngồi khai thác thị trường gây khó khăn Chất dịch vụ lượng địi hỏi cao Đối thủ cạnh tranh nước Đối thủ cạnh tranh từ VN Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Cơ sở hạ tầng Việt Nam Chính sách Việt Nam ưu đãi ngành giao nhận Tổng cộng: 4 16 16 16 16 4 16 16 12 16 9 9 3 9 2 4 2 2 4 2 2 2 1 2 2 2 4 16 16 16 12 2 2 6 2 1 1 1 2 1 1 1 4 16 16 271 222 181 255 Qua bảng đánh giá ma trận QSPM, ta thấy chiến lược phát triển sản phẩm chiến lược có số điểm cao 271 điểm, chiến lược lại có tổng số điểm thấp Vì vậy, Công ty cần tập trung phát triển sản phẩm – dịch vụ Công ty Công ty nên tập trung phát triển việc giao nhận hàng hóa ngày hoàn thiện GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 98 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp 5.2 GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN 5.2.1 Giải pháp phát triển chiến lược sản phẩm  Giao nhận hàng hóa xuất - Về khâu chuẩn bị chứng từ: Để khắc phục nhằm lẫn, chậm trễ khâu chuẩn bị chứng từ, Công ty cần tổ chức lại khâu chuẩn bị chứng từ Một số tuyến đường vận chuyển khu vực Châu Á với thời gian nhanh, khoảng 2-7 ngày, cần ưu tiên gửi chứng từ trước để hạn chế việc nhận trễ chứng từ làm ảnh hưởng đến việc nhận hàng khách Để giải tình hình trễ chứng từ, hợp đồng với hãng tàu cần thương lượng điều khoản: phát hành B/L vòng 24 sau hàng lên tàu, sau giao hàng cho tàu xong ta nên lấy B/L để hoàn thành chứng từ gửi cho khách Công ty cần tuyển thêm nhân viên chuyên phụ trách khâu lập chứng từ Người có nhiệm vụ kiểm tra lại tất chứng từ sau chứng từ hoàn tất trước nộp cho hải quan để nhận giao hàng cho khách Trong lúc có nhiều hàng giao nhận khơng nên để người phụ trách hết tồn q trình làm hàng mà cần có hai hay ba người phụ trách để hỗ trợ khâu làm chứng từ, kiểm tra chứng từ, kê khai hải quan Thời gian làm hàng rút ngắn hơn, chứng từ làm kỹ Có dễ dàng kiểm tra sai phạm phận có trách nhiệm khâu Về khâu hải quan đại lý vận tải, Công ty nên tổ chức cho nhân viên học thêm lớp nghiệp vụ hải quan Tổng cục hải quan tổ chức lớp vận tải biển Những khóa giúp cho nhân viên nâng cao nghiệp vụ chuyên môn hạn chế sai phạm khâu chứng từ Nâng cấp hệ thơng máy tính tạo điều kiện cho nhân viên hồn thành nhanh chóng xác chứng từ để sớm đăng ký khai báo hải quan điện GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 99 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp Hệ thống mạng nội quốc tế khơng ngừng nâng cao điều quan trọng khâu giao tiếp với đại lý nước ngồi tình hình lơ hàng xuất nhập - Về khâu đóng hàng vào container: Công ty cần tổ chức tốt việc giao nhận hàng, khâu cuối trước giao nhận hàng để nhằm tránh tình trạng sai sót tài xế, nhân viên gây mà hậu mang lại trễ chuyến hàng khách Giảm chi phí khơng cần thiết phát sinh khâu nhận hàng dẫn đến giảm chi phí cho Công ty Đối với việc giao nhận hàng cần phải tuyển tài xế có kinh nghiệm việc vận chuyển hàng vào cảng nhằm tránh tình trạng giao hàng nhằm cảng để đảm bảo thời gian kiểm hóa xuất hàng giảm chi phí cho Cơng ty Đối với việc đóng hàng vào container, Cơng ty nên phân cơng nhân viên phụ trách kho bãi riêng Khi có nhiều hàng để gửi lúc ta nên phân loại xếp lô hàng theo thứ tự với ký mã riêng ghi vào sổ theo dõi để tránh ghi nhầm đóng lộn hàng, đặc biệt kiểm điếm kỹ, trước đóng hàng vào container Cần có hợp đồng dài hạn với đội xe tải nhằm giảm rủi ro việc vận chuyển hàng giảm chi phí vận chuyển Lượng hàng ngày nhiều, Cơng ty nên có hợp đồng dài hạn với bốc xếp để giao trách nhiệm việc xếp dỡ hàng tránh tình trạng hàng bị đổ vỡ, rách bao bì Khi ký hợp đồng Cơng ty cần phải đưa điều khoản phân chia rõ trách nhiệm bên  Giao nhận hàng nhập khẩu: - Về khâu chứng từ: Bộ phận chứng từ vận tải: phải theo dõi thường xuyên lịch trình đến tàu để kịp thời trình manifest với hãng tàu, thơng báo hàng đến kịp thời với khách hàng Nếu chưa có đủ chứng từ, liên lạc với đại lý hay khách hàng để có đủ Chúng ta phải hỗ trợ khách hàng khâu chứng từ, họ liên lạc với shipper hay chứng từ chưa kịp Chúng ta phải giao lệnh nhanh chóng để khách hàng kịp thời nhận hàng, tránh phí lưu kho, lưu bãi phát sinh GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 100 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp Khâu chứng từ thực cách chặt chẽ, logic, tránh sai sót xảy ra, điều làm cho khách hàng tin tưởng vào dịch vụ Nâng cấp hệ thống mạng để Công ty sớm đăng ký khai báo hải quan điện, tiết kiệm nhiều thời gian Về khâu nhận hàng:  Sau làm xong thủ tục hải quan, phải nhanh chóng giao hàng cho khách Tránh việc giao nhằm hàng Trong q trình làm hàng, có vấn đề (thực tế không thực khai báo, thuế có thay đổi…) phát sinh phải kịp thời thông báo với khách biết để có hướng giải hợp lý  Về kho bãi: Với lượng hàng ngày nhiều, Công ty nên thuê kho riêng cảng kho ngoại quan Điều giảm thiểu chi phí th dịch vụ ngồi phát triển hình thức gom hàng lẻ đóng container  Hồn thiện qui trình chứng từ xuất nhập khẩu: Củng cố, đào tạo nhân viên có trình độ cao, địi hỏi phải cẩn trọng xác việc xử lý chứng từ Nâng cấp hệ thống mạng để Cơng ty có thê sớm khai báo hải quan điện, tiết kiệm nhiều thời gian Xác định mặt hàng theo thời vụ, theo cấu mặt hàng Xác định cụ thể đơn hàng vận chuyển Điều độ tàu vận tải,có quan hệ rộng rãi với hệ thống hãng tàu nước, tạo điều kiện dễ dàng cho việc lưu khoang hàng hóa xuất nhập Củng cố xây dựng hệ thống đại lý khắp toàn cầu, để quyền hạn trách nhiệm rõ ràng bên nhằm tránh rủi ro chi phí phát sinh trường hợp hàng hóa xuất nhập gặp cố Hồn thiện ngày đơn giản hóa qui trình xử lý chứng từ nhằm hoàn tất chứng từ hàng hóa xuất nhập cho khách hàng thời gian nhanh Cung cấp trang thiết bị văn phòng đại nhằm tạo điều kiện làm việc tốt cho nhân viên GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 101 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp 5.2.3 Giải pháp phát triển chiến lược chiêu thị Công ty cần phải xây dựng củng cố quan hệ gắn bó Công ty với khách hàng nhà kinh doanh xuất nhập khẩu, đẩy mạnh hoạt động marketing nhằm mở rộng thị trường, thu hút khách hàng Thông qua marketing bước hạ giá thành dịch vụ, mở rộng thị trường, tăng cường quan hệ hợp tác với hãng giao nhận khu vực giới để ta định họ làm đại lý cho Cơng ty nước ngồi ngược lại Công ty làm đại lý cho họ Việt Nam Ngồi nhiệm vụ tìm hàng nước vốn khó khăn điều kiện cạnh tranh gay gắt nay, Cơng ty cần phải động tìm kiếm thông tin chủ hàng người nhận hàng nhằm cung cấp cho đại lý nước để nhận trợ giúp họ việc giành lô hàng định Muốn đảm bảo điều hệ thống thơng tin liên lạc phải đủ tiêu chuẩn để cung cấp nhanh chóng kịp thời xác liệu cần thiết theo yêu cầu 5.2.4 Giải pháp phát triển nguồn nhân lực - Khơng ngừng nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên Công ty: Trong kinh doanh lợi nhuận yếu tố sống cịn Cơng ty, muốn bỏ thu nhiều nhất, tức mang lại hiệu cao Và người ln chủ thể q trình đó, điều khiển hoạt động kinh doanh Với tình hình gay gắt địi hỏi Cơng ty, địi hỏi nhân viên Cơng ty phải ln tìm tịi học hỏi, có tư sáng tạo, biết rõ tổ chức, nắm rõ thị trường biến động thị trường nhằm xây dựng kế hoạch kinh doanh hợp lý đắn Do đó, Cơng ty nên quan tâm số biện pháp để nâng cao trình độ nghiệp vụ nhân viên Công ty như: Công ty phải thường xuyên tổ chức buổi thảo luận hoạt động dịch ụ giao nhận nhằm giúp cho nhân viên nhanh chóng nắm bắt kinh nghiệm, kiến thức, khả tiếp xúc khách hàng để gây ấn tượng tốt cho Công ty Đồng thời Cơng ty phải có chế độ lương bổng thích hợp nhằm giữ nhân viên gắn bó với Cơng ty, coi Cơng ty gia đình Bên cạnh đó, Cơng ty nên đài thọ chi phí để bồi dưỡng để nâng cao trình độ Cơng ty trình GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 102 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp độ ngoại ngữ, vi tính nghiệp vụ ngoại thương nhằm nâng cao kiến thức kinh nghiệm công tác dịch vụ, rút ngắn thời gian ngày hoàn thiện quy trình xử lý chứng từ hàng hóa xuất nhập Công ty 5.2.5 Giải pháp phát triển nguồn khách hàng - Duy trì khách hàng cũ: Cơng ty quan tâm đến khách hàng giữ mối quan hệ song phương, đồng thời Công ty thường xuyên liên lạc với khách hàng để nắm bắt thông tin phản hồi từ khách hàng nhằm đề nhũng sách hợp lý Đối với khách hàng lâu năm vào dịp lễ tết Cơng ty có q biếu Nếu khách hàng có tiệc cưới, ma chay hay gặp điều rủi ro Công ty cần cử người đến thăm viết thư chia buồn để chứng tỏ cho họ biết họ xem thượng đế - Tích cực tìm kiếm khách hàng mới: Khi nhận thơng tin từ Cơng ty thành lập có nhu cầu nhập hàng, xuất hàng Cơng ty cần có kế hoạch tiếp cận với khách hàng tạo mối quan hệ gây ấn tượng ban đầu thể mong muốn hợp tác làm ăn lâu dài Sau đưa sách giá hợp lý để ký hợp đồng Thiết lập mối quan hệ với hãng tàu, hãng hàng không đại lý ngồi nước để tìm kiếm khách hàng Trong Cơng tác môi giới, chủ tàu, chủ hàng hay tổ chức đại diện, cá nhân khác giới thiệu cho Công ty khách hàng mới, ta ký hợp đồng phải tính hoa hồng cần thông báo rõ tỉ lệ hoa hồng theo khối lượng giá trị hàng hóa GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 103 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp CHƯƠNG KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 6.1 KẾT LUẬN Trong mua bán quốc tế, thường người mua người bán nước khác nhau, sau hợp đồng mua bán ký kết, người bán thực việc giao hàng, tức hàng hóa vận chuyển từ nước người bán sang nước người mua Để cho trình vận chuyển đến tay người mua, cần phải thực hàng loạt công việc khác liên quan đến cơng việc chun chở đóng gói, bao bì, lưu kho, đưa hàng cảng, làm thủ tục gửi hàng, xếp hàng lên tàu… Và giao cho người nhận, cơng việc gọi dịch vụ giao nhận hàng hóa Chúng ta thấy dịch vụ giao nhận vận tải tạo loại sản phẩm vơ hình đặc biệt, dịch vụ đưa hàng từ nơi gửi tới nơi nhận hàng Đối tượng phục vụ hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập hàng hóa xuất nhập ngành ngoại thương Họat động giao nhận hàng hóa xuất nhập cấu thành từ nhiều phận sở hạ tầng, phương tiện vận chuyển, hàng hóa, Cơng ty giao nhận vận tải phận có mối quan hệ hữu chặt chẽ với Ngoài ra, hoạt động giao nhận hàng hóa xuất nhập chịu ảnh hưởng bên liên quan quan pháp luật, ngành tham gia quản lý xuất nhập Ngành giao nhận hàng hóa xuất nhập đời hỗ trợ nhiều cho Công ty xuất nhập khâu tổ chức thực hợp đồng ngoại thương Do vậy, xem lĩnh vực dịch vụ có đóng góp to lớn đến ngoại thương nên kinh tế hướng ngoại Việt Nam Việc nghiện cứu chặt chẽ sở lý luận bản, phân tích thực tiễn hoạt động để từ rút học kinh nghiệm giải pháp thích hợp phát triển loại hình dịch vụ góp phần đẩy mạnh ngoại thương hội nhập vào kinh tế giới 6.2 KIẾN NGHỊ  Đối với nhà nước ngành có liên quan: - Về bốc xếp: thực chiến lược chung, xây dựng đầu mối để nối mạng với cảng khu vực nhằm mục đích mang nguồn hàng nhiều cho Cơng ty giao nhận Việt Nam GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 104 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp - Về dịch vụ: tổ chức lại, cổ phần hóa, cho nước mua lại cổ phần giữ đầu tư tạo cầu nối cho việc đầu tư nước để chia thị trường khu vực - Đề nghị Bộ tổ chức phối hợp quy hoạch ngành đường biển, đường sắt, đường sông, đường đầu mối giao thơng nhằm tránh tình trạng kẹt xe cao điểm, tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao nhận nhanh chóng - Cơ sở hạ tầng phục vụ cho công tác giao nhận yếu kém, suất thấp như: cầu cảng, bãi bị xuống cấp, trang thiết bị bốc dỡ chưa giới hóa Sự lạc hậu sở hạ tầng cản trở lớn đến kinh doanh giao nhận, lượng hàng hóa vận tải tăng cao sở hạ tầng nâng cấp đại hóa Do vậy, nhà nước cần đầu tư thêm cho việc nâng cấp cảng biển phía Nam - Cần phải đầu tư nên cho ngành vay dài hạn với lãi suất thấp để nâng cấp đại hóa - Giá xếp dỡ hàng hóa cần có thơng chung nước phải thống giá cước - Cần phải đảm bảo tính ổn định mơi trường pháp lý, tạo kỷ cương niềm tin cho doanh nghiệp giao nhận phát triển to lớn để có sở thu hút vốn tiềm lực nước  Đối với quan quản lý cảng: Hiện nay, cảng nội thành tất bị ùn tắt lượng hàng hóa nhập xuất nhiều Do việc hạn chế đến mức tối đa công đoạn thủ tục để tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trực tiếp giao nhận hàng cảng vấn đề có tầm quan trọng thực tiễn - Tổ chức quản lý sản xuất cảng có hệ thống Tạo điều kiện thuận lợi vừa cho khách hàng giảm bớt thủ tục hành vừ giảm thời gian chờ đợi - Đối với chứng từ luân chuyển cần có đơn giản hóa - Đầu tư thêm trang thiết bị giới hóa dây chuyền bốc xếp - Một số cảng chưa khai thác hết lực cảng gây lãng phí cân cảng GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 105 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp TÀI LIỆU THAM KHẢO PGS.TS Nguyễn Thị Liên Diệp, Th.S Phạm Văn Nam (2008) Chiến lược & sách kinh doanh, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội GS.TS Đoàn Thị Hồng Vân (2010) Logistics – Những vấn đề bản, Nhà xuất Lao Động – Xã Hội David A Aaker (2003) Triển khai chiến lược kinh doanh, Nhà xuất Trẻ Th.S Quang Minh Nhựt (2003) Giáo trình Nghiệp vụ ngoại thương, Tủ sách Đại Học Cần Thơ Công ty cổ phần Thái Minh, www.thamico.com Công ty cổ phần Giao nhận Vận tải Thương mại, www.vinalink.com.vn Tổng cục thống kê Việt Nam, www.gso.gov.vn Công ty Liên doanh TNHH Giao nhận hàng hoá VINAKO, www.vinakoforwarding.com GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 106 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp PHỤ LỤC SỐ BẢNG ĐÁNH GIÁ TÁC ĐỘNG CỦA MÔI TRƯỜNG KINH DOANH ĐỐI VỚI CÔNG TY CỔ PHẦN THÁI MINH Họ tên chuyên gia Đơn vị công tác Chức vụ STT Mức độ Các yếu tố bên Quan trọng Khả tài Công ty tương đối mạnh Năng lực quản trị tốt Chất lượng dịch vụ giao nhận tương đối tốt Chế độ làm việc nhân viên tương đối tốt Trình độ lực làm việc nhân viên cao Cơ sở vật chất - hạ tầng nghèo nàn Khả liên hệ khách hàng tốt Chú trọng phát triển nguồn nhân lực tương đối Hệ thống cấu tổ chức tốt 10 Hoạt động Marketing chưa triển khai tốt Phân loại Tổng: Thang điểm đánh giá yếu tố nội 4= điểm mạnh lớn 3= điểm mạnh nhỏ 2= điểm yếu nhỏ 1= điểm yếu lớn GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 107 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp Mức TT Các yếu tố Thamico độ Điểm quan Hạng quan trọng Vinako trọng Vinalink Điểm Hạng quan trọng Điểm Hạng quan trọng Uy tín, thương hiệu Năng lực nhân viên Cơ sở hạ tầng Khả liên hệ khách hàng Tài Đại lý giao nhận Phân khúc thị trường Marketing Giá 10 11 Đa dạng hóa đầu tư Ln mở rộng thị phần Tổng: GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 108 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp TẦM TT YẾU TỐ BÊN NGOÀI CHỦ YẾU QUAN PHÂN TRỌNG LOẠI SỐ ĐIỂM QUAN TRỌNG Nhiều khách hàng lớn, ổn định khâu giao nhận Có thương hiệu nước nước Hệ thống đại lý uy tín chun nghiệp khắp tồn cầu Nền kinh tế hội nhập GN HHXNK phát triển Kinh tế tài giới khu vực biến động Thủ tục hải quan chưa thơng thống, tốn thời gian Các Cơng ty XNK cố gắng tự thực nghiệp vụ XNK, không thơng qua giao nhận Doanh nghiệp nước ngồi lách luật khai thác thị trường Áp lực đối thủ cạnh tranh hãng tàu 10 Áp lực đối thủ cạnh tranh công ty giao nhận 11 Áp lực từ đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn 12 Cơ sở hạ tầng Việt Nam cịn yếu 13 Chính sách Việt Nam ưu đãi ngành giao nhận TỔNG Thang điểm đánh giá yếu tố bên ngoài: 4= phản ứng tốt 3= phản ứng trung bình 2= phản ứng trung bình 1= phản ứng yếu PHỤ LỤC SỐ YẾU TỐ THÀNH CÔNG CHỦ XẾP YẾU HẠNG CÁC CHIẾN LƯỢC LỰA CHỌN Chiến lược Chiến lược Chiến lược Chiến lược phát triển cạnh tranh Marketing phòng thủ AS TAS GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN AS 109 TAS AS TAS AS TAS SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp YẾU TỐ BÊN TRONG CHỦ YẾU Nhiều kinh nghiệm Đội ngũ nhân viên giàu nghiệp vụ Một đơn vị giao nhận Tính tập thể cao Hệ thống cấu tổ chức tốt Năng lực quản trị Chất lượng dịch vụ tương đối tốt Làm thủ tục hải quan cịn thiếu sót Năng lực phát triển hệ thống yếu Khai hải quan điện tử chưa triển khai Thủ tục Hải Quan thiếu sót Chưa có kho bãi riêng để đóng hàng Hoạt động quảng cáo yếu Cơ sở vật chất - hạ tầng nghèo nàn Khả tài Cơng ty mạnh Khả liên hệ khách hàng tốt Khả liên hệ với hãng tàu tốt Khả ứng phó với thay đổi tốt YẾU TỐ BÊN NGỒI CHỦ YẾU Có nhiều khách hàng lớn, ổn định Có thương hiệu trong, ngồi nước Hệ thống đại lý uy tín tồn cầu Nền kinh tế hội nhập GN HHXNK phát triển Kinh tế tài giới khu vực biến động Thủ tục hải quan chưa thông thoáng GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 110 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp Các công ty XNK tự khép kín qui trình giao nhận DN nước ngồi khai thác thị trường gây khó khăn Chất dịch vụ lượng địi hỏi cao Đối thủ cạnh tranh nước ngồi Đối thủ cạnh tranh từ VN Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn Cơ sở hạ tầng Việt Nam Chính sách Việt Nam ưu đãi ngành giao nhận Tổng cộng: AS: Mức độ hấp dẫn yếu tố chiến lược Thang điểm sau: 4=rất hấp dẫn 3=hấp dẫn 2=kém hấp dẫn 1=không hấp dẫn PHỤ LỤC SỐ DANH SÁCH CHUYÊN GIA Phan Nhật Thanh: Giám đốc chi nhánh công ty Thái Minh Cần Thơ Trần Thị Phương Trang: Trưởng phòng sale Cần Thơ GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 111 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU Luận văn tốt nghiệp Huỳnh Thanh Trí: Nhân viên phòng sale Cần Thơ Nguyễn Minh Triều: Nhân viên phòng sale Cần Thơ Lê Phạm Thảo Hiền: Nhân viên phịng sale Cần Thơ Ngơ Diễm Quyên: Nhân viên phòng sale Cần Thơ GVHD: PHAN THỊ NGỌC KHUYÊN 112 SVTH: LÊ THỊ OANH KIỀU ... kinh doanh phát triển việc kinh doanh thêm số ngành phục vụ cho việc giao nhận hàng hóa xuất nhập Nhưng mạnh Công ty giao nhận hàng hóa xuất nhập đường biển Vì để giúp Cơng ty có chiến lược kinh. .. Cơng ty có chiến lược kinh doanh tốt em chọn đề tài để nghiên cứu luận văn là: ? ?Xây dựng chiến lược kinh doanh cho việc giao nhận hàng hóa xuất nhập container đường biển Công ty cổ phần Thái Minh”... vụ giao nhận hàng hóa xuất nhập container đường biển Cơng ty cổ phần Thái Minh, tác giả phân tích thực trạng giao nhận hàng hóa xuất nhập khẩu, yếu tố bên bên ảnh hưởng tới hoạt động kinh doanh