Xây dựng bảng điểm cân bằng (balanced scorecard) để đo lường thành quả chiến lược tại trường đại học bạc liêu

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ DIỄM TRANG XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) ĐỂ ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ CHIẾN LƯỢC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ TP Hồ Chí Minh, năm 2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ DIỄM TRANG XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) ĐỂ ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ CHIẾN LƯỢC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU Chuyên ngành : Kế toán Mã số : 60340301 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC TS LÊ ĐÌNH TRỰC TP Hồ Chí Minh, năm 2016 LỜI CAM ĐOAN Tơi tên Nguyễn Thị Diễm Trang, học viên cao học khóa 24 chuyên ngành Kế toán đại học Kinh tế TP HCM Tôi xin cam đoan đề tài luận văn “Xây dựng bảng điểm cân (BSC) để đo lường thành chiến lược trường Đại học Bạc Liêu” thật cơng trình nghiên cứu tơi thực Đây sản phẩm trình nghiên cứu, học hỏi, vận dụng kiến thức có trao đổi hướng dẫn giảng viên TS Lê Đình Trực Tất kết nghiên cứu trình bày luận văn tác giả tay thực hiện, đảm bảo tính trung thực, tuyệt đối khơng phải chép cơng trình nghiên cứu trước Bạc Liêu, ngày … Tháng ….năm 2016 Học viên thực Nguyễn Thị Diễm Trang MỤC LỤC Trang phụ bìa Lời cam đoan Mục lục Danh mục từ viết tắt Danh mục biểu bảng Danh mục hình PHẦN MỞ ĐẦU PHẦN NỘI DUNG CHƢƠNG CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC PHI LỢI NHUẬN 1.1 KHÁI QUÁT VỀ BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG 1.1.1 Nguồn gốc phát triển Balanced Scorecard - BSC 1.1.2 Khái niệm Bảng điểm cân (Balanced Score Card – BSC) 1.1.3 Vai trò BSC 1.2 ÁP DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG CHO TRƢỜNG ĐẠI HỌC PHI LỢI NHUẬN: 1.2.1 Khái niệm trƣờng đại học phi lợi nhuận 1.2.2 Sự cần thiết sử dụng BSC để đánh giá thành chiến lƣợc trƣờng đại học phi lợi nhuận 1.2.3 Đặc điểm BSC áp dụng cho trƣờng đại học phi lợi nhuận 1.2.4 Các thành phần BSC áp dụng cho trƣờng đại học phi lợi nhuận 1.2.4.1 Sứ mệnh, tầm nhìn, giá trị cốt lõi, chiến lƣợc : 1.2.4.2 Cấu trúc BSC 11 1.2.4.3 Bản đồ chiến lƣợc mục tiêu : 12 1.2.4.4 Các thƣớc đo BSC 13 KẾT LUẬN CHƢƠNG 20 CHƢƠNG 20 THỰC TRẠNG ĐO LƢỜNG THÀNH QUẢ CHIẾN LƢỢC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU 21 2.1 TỔNG QUAN VỀ TRƢỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU 21 2.1.1 Quá trình hình thành phát triển trƣờng Đại học Bạc Liêu 21 2.1.2 Cơ cấu tổ chức 22 2.2 THỰC TRẠNG VỀ ĐO LƢỜNG THÀNH QUẢ CHIẾN LƢỢC TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU 22 2.2.1 Đo lƣờng thành hoạt động phƣơng diện Các bên liên quan 23 2.2.1.1 Tình hình Các bên liên quan nhà trƣờng 23 2.2.1.2 Thực trạng công tác đo lƣờng thành hoạt động phƣơng diện Các bên liên quan 25 2.2.1.3 Nhận xét công tác đo lƣờng thành hoạt động phƣơng diện Các bên liên quan 27 2.2.2 Đo lƣờng thành hoạt động phƣơng diện Quy trình hoạt động nội .28 2.2.2.1 Tình hình Quy trình hoạt động nội nhà trƣờng 28 2.2.2.2 Thực trạng công tác đo lƣờng thành hoạt động phƣơng diện Quy trình hoạt động nội 33 2.2.2.3 Nhận xét công tác đo lƣờng thành hoạt động phƣơng diện Quy trình hoạt động nội 34 2.2.3 Đo lƣờng thành chiến lƣợc phƣơng diện Học tập Phát triển 35 2.2.3.1 Tình hình phƣơng diện học tập phát triển trƣờng: 35 2.2.3.2 Thực trạng công tác đo lƣờng thành hoạt động phƣơng diện học tập phát triển 38 2.2.3.3 Nhận xét công tác đo lƣờng thành hoạt động phƣơng diện Học tập Phát triển 41 2.2.4 Đo lƣờng thành hoạt động phƣơng diện Tài 42 2.2.4.1 Tình hình tài trƣờng Đại học Bạc Liêu 42 2.2.4.2 Thực trạng công tác đo lƣờng thành hoạt động phƣơng diện Tài .45 2.2.4.3 Nhận xét công tác đo lƣờng thành hoạt động phƣơng diện Tài .46 KẾT LUẬN CHƢƠNG 49 CHƢƠNG 50 XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) ĐỂ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ CHIẾN LƢỢC CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU 50 3.1 MỤC TIÊU XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU 50 3.2 CƠ SỞ CHO VIỆC XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU 50 3.2.1 Sứ mạng, mục tiêu chiến lƣợc trƣờng Đại học Bạc Liêu 50 3.2.2.1 Sứ mạng 50 3.2.2.2 Mục tiêu chiến lƣợc phát triển đến năm 2020 : 51 3.2.2 Phân tích ma trận SWOT trƣờng Đại học Bạc Liêu 51 3.2.2.1 Điểm mạnh trƣờng Đại học Bạc Liêu 51 3.2.2.2 Điểm yếu trƣờng Đại học Bạc Liêu 52 3.2.2.3 Cơ hội trƣờng Đại học Bạc Liêu 52 3.2.2.4 Thách thức trƣờng Đại học Bạc Liêu 53 3.3 XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG NHẰM ĐO LƢỜNG THÀNH QUẢ HOẠT ĐỘNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU 2017 54 3.3.1 Xác định mục tiêu hình thành Bảng đồ chiến lƣợc phƣơng diện 54 3.3.1.1 Xác lập mục tiêu cho phƣơng diện Các bên liên quan 54 3.3.1.2 Xác lập mục tiêu cho phƣơng diện Quy trình hoạt động nội .56 3.3.1.3 Xác lập mục tiêu cho phƣơng diện Học hỏi Phát triển 57 3.3.1.4 Xác lập mục tiêu cho phƣơng diện Tài 58 3.3.2 Xác định thƣớc đo (KPIs), tiêu cần đạt hành động cụ thể 61 3.3.2.1 Phƣơng diện Các bên liên quan 61 3.3.2.3 Phƣơng diện Quy trình hoạt động nội 63 3.3.3.4 Phƣơng diện Học hỏi phát triển 66 3.3.2.4 Phƣơng diện Tài 69 3.4 TRIỂN KHAI VẬN DỤNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU NĂM 2017 73 3.4.1 Các bƣớc triển khai thực BSC toàn trƣờng 73 3.4.2 Phân tầng BSC đến phòng, ban, khoa, tổ .77 KẾT LUẬN CHƢƠNG 80 PHẦN KẾT LUẬN TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC HÌNH Hình 1.1 B Hình 1.2 B Hình 1.3 Bảng điểm cân thực tổ chức công phi lợi nhuận Hình 1.4 Mơ hình BSC ứng dụng giáo dục Hình 1.5 Mơ hình Bảng điểm cân trường Đại học phi lợi nhuận Hình 1.6 Hình 1.7 Hình 2.1 Hình 3.1 DANH MỤC BIỂU BẢNG Bảng 1.1 Bảng 1.2 Bảng 2.1 Bảng 2.2 Kinh phí cho sở vật chất trang thiết bị nhà trường Bảng 2.3 Căn quy đổi trường Đại học quy định Điều T Bảng 2.4 Bảng 2.5 Bảng 2.6 Bảng 2.7 10 Bảng 3.1 Các khoản chi cho yêu cầu thiết yếu năm 2015 2016 11 Bảng 3.2 12 Bảng 3.3Tốc độ tăng nguồn thu nghiệp khác 13 Bảng 3.4 Thang điểm đánh giá xếp loại hồn thành cơng việc DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT STT Chữ viết tắt BGDĐT BSC BSI CB–GVNV CBVC CNH-HĐH CSVC ĐH ĐHBL 10 ĐHCT 11 DN 12 GD&ĐT 13 GDP 14 GV 35 GVQĐ 15 KH&CN 16 KPI 17 KTNN Phân bổ 14 yêu cầu thiết yếu Tốc nguồn lực tài hợp lý thu nhập tăng thêm cán viên nhân viên Tăng tỷ trọng 15 nguồn thu từ hoạt động nghiệp khác Tốc độ tăng tỷ trọng nguồn thu từ hoạt nghiệp khác PHỤ LỤC 37 BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG CỦA KHOA KINH TÊ LUẬT – TRƯỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU STT Th Mục tiêu n I Tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp loại giỏi Nâng cao chất lượng đầu Đánh doanh môn sinh viên Tỷ lệ sinh viên tốt nghiệp có việc làm ngành Mức Nâng cao hài lòng sinh viên Mức bên cựu sinh viên giá liên quan Mức doanh nghiệp Mở rộng quy mô đào tạo Mức m Thướ STTMục tiêu nhà II giá giảng viên Nâng cao chất lượng giảng dạy quy giảng viên quy đổi Phát triển viên vư kỳ thi k khả tự ph học sinh viên Nâng cao lực viên khóa thời hạn hồn h nghiên cứu trình N ngh khoa học Nâng cao tính hiệu hoạt động hỗ trợ nghị củ gi đ th Mức độ hài lòng sinh viên, cán bộ, giảng viên hỗ Thước đo tồn STT Mục tiêu trư III Tạo mơi trường làm việc lý tưởng Nâng Mức lòng nhân viên, viên trường làm việc Tỷ lệ cao trình độ viên có trình độ từ chun mơn thạc sĩ trở lên Nâng cao Mức giảng viên 10 lực dụng cô công nghệ thông tin Tăng cường số lượng chất lượng 11 sở vật chất trang thiết bị dạy học thông tin vào quản lý Mức lòng giảng viên nhân viên CSVC trang thiết bị ST T Thướ Mục tiêu toàn IV Phân bổ 12 cầu thiết yếu nguồn lực tài hợp lý nhân viên Tăng tỷ trọng 13 nguồn thu từ hoạt động nghiệp khác khác PHỤ LỤC 38 BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG CỦA PHÒNG KÊ HOẠCH TÀI CHÍNH – TRƯỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU STT Mục tiêu I Nâng cao chất lượng đầu vào Nâng cao chất lượng đầu Nâng cao hài lòng bên liên quan Mở rộng quy mô đào tạo STT Mục tiêu II Nâng cao Số thành phần lực nghiên cứu Số lượng công khoa học Tỷ lệ % đề Nâng cao tính hiệu hoạt động hỗ trợ Mức độ hài lò cá STT Mục tiêu III Tạo môi trường làm việc lý tưởng Nâng cao lực 10 công nghệ thông tin Nâng cao trình độ chun mơn viên giảng Tỷ viên có từ thạc sĩ trở lên Tăng cường số lượng chất lượng 11 sở vật chất trang thiết bị dạy học IV Tổng Phân bổ 14 năm nguồn lực tài Tốc hợp lý thu Phân bổ nguồn lực tài hợp lý Tăng tỷ trọng 15 nguồn thu từ hoạt động nghiệp khác ... cân trường đại học phi lợi nhuận Chương : Thực trạng đo lường thành chiến lược trường Đại học Bạc Liêu Chương : Xây dựng bảng điểm cân (BSC) để hoàn thiện hệ thống đo lường thành chiến lược trường. .. 50 XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BSC) ĐỂ HOÀN THIỆN HỆ THỐNG ĐÁNH GIÁ THÀNH QUẢ CHIẾN LƢỢC CỦA TRƢỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU 50 3.1 MỤC TIÊU XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG TẠI TRƢỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU... VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH NGUYỄN THỊ DIỄM TRANG XÂY DỰNG BẢNG ĐIỂM CÂN BẰNG (BALANCED SCORECARD) ĐỂ ĐO LƯỜNG THÀNH QUẢ CHIẾN LƯỢC TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC BẠC LIÊU Chuyên