Phân tích các yếu tố tác động tới động lực phụng sự công trong đội ngũ công chức tại ủy ban nhân dân quận 1

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN THỊ LÊ HƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG TRONG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN THỊ LÊ HƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG TRONG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 60340403 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS.TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN Tơi cam đoan Luận văn "Phân tích yếu tố tác động tới động lực phụng công đội ngũ công chức Ủy ban nhân dân quận 1" cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn hợp pháp, trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu./ Người thực đề tài Nguyễn Thị Lê Hương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ TĨM TẮT CHƯƠNG GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên cứu 1.4 Phương pháp nghiên cứu 1.4.1 Phương pháp định tính 1.4.2 Phương pháp định lượng 1.5 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.5.1 Đối tượng nghiên cứu: Sự tác động Phong cách lãnh đạo chuyển dạng, Niềm tin vào tổ chức, Mục tiêu rõ ràng tới Động lực phụng công công việc công chức 1.5.2 Phạm vi nghiên cứu: Nghiên cứu khảo sát với đội ngũ cơng chức làm việc phịng, ban thuộc Ủy ban nhân dân Quận 1.6 Kết cấu luận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG 2.1 Tổng quan sở lý thuyết 2.1.1 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng (Tranformational leadership) 2.1.2 Động lực phụng công (Public service motivation) 2.1.3 Niềm tin vào tổ chức (System trust) 2.1.4 Mục tiêu rõ ràng (Goal clarity) 2.2 Mối quan hệ Phong cách lãnh đạo chuyển dạng, Niềm tin vào tổ chức Mục tiêu rõ ràng với Động lực phụng công 10 2.2.1 Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Động lực phụng công 12 2.2.2 Niềm tin vào tổ chức Động lực phụng công 13 2.2.3 Mục tiêu rõ ràng Động lực phụng công 13 2.3 Mơ hình nghiên cứu 15 CHƯƠNG 3: THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 16 3.1 Phương pháp nghiên cứu 16 3.1.1 Nghiên cứu định tính sơ 16 3.1.2 Nghiên cứu định lượng 17 3.2 Phương pháp chọn mẫu 17 3.2.1 Kích cỡ mẫu 17 3.2.2 Thiết kế phiếu điều tra thức 17 3.3 Xây dựng thang đo 18 3.3.1 Đo lường Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 18 3.3.2 Đo lường động lực phụng công 18 3.3.3 Thang đo niềm tin vào hệ thống 19 3.3.4 Thang đo Mục tiêu rõ ràng 19 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU VÀ THẢO LUẬN 22 4.1 Thống kê mô tả mẫu khảo sát 22 4.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo 26 4.2.1 Kiểm định độ tin cậy thang đo đo lường Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 26 4.2.2 Kiểm định độ tin cậy thang đo đo lường Động lực phụng công 27 4.2.3 Kiểm định độ tin cậy thang đo đo lường Niềm tin vào tổ chức 27 4.2.4 Kiểm định độ tin cậy thang đo đo lường Mục tiêu rõ ràng 29 4.3 Phân tích nhân tố khám phá EFA 30 4.3.1 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo đo lường Phong cách lãnh đạo chuyển dạng, Niềm tin vào tổ chức Mục tiêu rõ ràng 30 4.3.2 Phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo đo lường Động lực phụng công 32 4.4 Phân tích hồi quy để kiểm định giả thuyết 33 4.4.1 Giả thuyết 1: Phong cách lãnh đạo chuyển dạng tác động tích cực đến Động lực phụng cơng 33 4.4.2 Giả thuyết H2: Niềm tin vào tổ chức tác động tích cực đến Động lực phụng cơng 36 4.4.3 Giả thuyết H3: Mục tiêu rõ ràng tác động tích cực đến Động lực phụng cơng 38 4.4.4 Phân tích hồi quy nhân tố Động lực phụng công 40 4.5 YHKiểm định giả thuyết 42 4.6 Dị tìm vi phạm giả định cần thiết 43 4.6.1 Kiểm tra đa cộng tuyến 43 4.6.2 Kiểm định tính độc lập sai số (khơng có tương quan phần dư) 43 Đánh giá thực trạng địa bàn quận 43 5.1 Thực trạng đội ngũ lãnh đạo 44 5.2 Niềm tin vào tổ chức 46 5.3 Đối với yếu tố Mục tiêu rõ ràng 49 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KHUYẾN NGHỊ 51 5.1 Tóm tắt kết nghiên cứu 51 5.2 Kết luận 51 5.3 Khuyến nghị 52 5.3.1 Xây dựng Phong cách lãnh đạo chuyển dạng 52 5.3.2 Nâng cao Niềm tin vào tổ chức 54 5.3.3 Xác định Mục tiêu rõ ràng 56 5.4 Hạn chế đề tài 57 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT TỪ VIẾT TẮT PSM SPSS KMO EFA Sig Nội dung khảo sát: Anh/Chị vui lòng đánh dấu (x) vào lựa chọn mình, câu có mộ lựa chọn với mức độ sau đây: Hoàn toàn không đồng ý Đồng ý Stt Các phát biểu Phong cách lãnh đạo Nhà lãnh đạo hiểu rõ tầm nhìn tổ chức tương lai Nhà lãnh đạo làm gương cho nhân viên Nhà lãnh đạo kích thích tơi suy nghĩ vấn đề cũ theo cách Nhà lãnh đạo làm cho nhân viên thấy tự hào tổ chức Nhà lãnh đạo hiểu rõ vị tổ chức năm tới Động lực phụng công Dịch vụ cơng có ý nghĩa quan trọng tơi Những hoạt động hàng ngày nhắc nhở phải hỗ trợ lẫn Đối với tơi đóng góp cho xã hội có ý nhĩa thành tích cá nhân Tơi sẵn sàng hy sinh lợi ích xã hội 10 Tôi không sợ bị mỉa mai đấu tranh cho quyền lợi người khác Niềm tin vào hệ thống 11 Tôi cảm thấy đối xử công quan 12 Tôi tin quan giữ lời hứa cam kết với nhân viên khác 13 Cơ quan giữ lời hứa hội phát triển nghề nghiệp cho 14 Cơ quan giữ lời hứa yêu cầu công việc lượng công việc mà yêu cầu 15 Tôi tin lãnh đạo quan tâm đến quyền lợi 16 Lãnh đạo sẵn sàng thu lợi cách lừa dối nhân viên 17 Tơi cần có lãnh đạo giỏi để quan phát triển Mục tiêu rõ ràng 18 Nhiệm vụ trách nhiệm rõ ràng 19 Tôi hiểu rõ mục tiêu kế hoạch cho cơng việc 20 Tơi hiểu rõ mục tiêu cơng việc tơi có liên quan đến mục tiêu chung quan 21 Kết mong đợi công việc rõ ràng 22 Tôi hiểu rõ khía cạnh cơng việc tơi dẫn đến đánh giá tích cực Nếu anh/chị muốn nhận kết nghiên cứu vui lịng liên hệ tác giả qua thông tin sau: Điện thoại: 0909.238.382 Email: nguyenlehuong06@gmail.com Xin chân thành cảm ơn hợp tác Quý Anh/Chị Trân trọng Phụ lục 1: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Phong cách lãnh đạo chuyển dạng Reliability Statistics Cronbach's Alpha 830 Items Item Statistics LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 Item-Total Statistics LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 Scale Statistics Phụ lục 2: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Động lực phụng công Reliability Statistics Cronbach's Alpha 849 PSM1 PSM2 PSM3 PSM4 PSM5 Item-Total Statistics PSM1 PSM2 PSM3 PSM4 PSM5 Scale Statistics Phụ lục 3: Kết kiểm định độ tin cậy lần thang đo Niềm tin vào tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha 867 Item Statistics ST1 ST2 ST3 ST4 ST5 ST6 ST7 Item-Total Statistics ST1 ST2 ST3 ST4 ST5 ST6 ST7 Scale Statistics M Phụ lục 4: Kết kiểm định độ tin cậy lần thang đo Niềm tin vào tổ chức Reliability Statistics Cronbach's Alpha 900 Item Statistics ST1 ST2 ST3 ST4 ST5 ST6 Item-Total Statistics ST1 ST2 ST3 ST4 ST5 ST6 Scale Statistics Phụ lục 5: Kết kiểm định độ tin cậy thang đo Mục tiêu rõ ràng Reliability Statistics Cronbach's Alpha 927 Item Statistics GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 Item-Total Statistics GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 Scale Statistics Phụ lục 6: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo đo lường Phong cách lãnh đạo chuyển dạng, Niềm tin vào tổ chức Mục tiêu rõ rang KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Commun LD1 LD2 LD3 LD4 LD5 ST1 ST2 ST3 ST4 ST5 ST6 GC1 GC2 GC3 GC4 GC5 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Com pone nt Total 7.815 1.704 1.617 909 725 489 410 384 331 10 315 11 297 12 270 13 247 14 200 15 163 16 123 Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a ST4 GC1 ST5 ST3 GC3 GC2 ST1 GC4 GC5 LD3 LD5 LD4 ST2 LD2 ST6 LD1 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Rotated Component Matrix Component GC4 863 GC3 841 a GC5 GC2 GC1 ST1 ST4 ST3 ST2 ST5 ST6 LD2 LD1 LD4 LD5 LD3 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Component Transformation Matrix Compone nt Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization Phụ lục 7: Kết phân tích nhân tố khám phá EFA thang đo đo lường Động lực phụng công KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling 816 Adequacy Approx Chi-Square 337.008 Bartlett's Test of Sphericity Df 10 Sig .000 Communalities PSM1 PSM2 PSM3 PSM4 PSM5 Extraction Method: Principal Component Analysis Total Variance Explained Component Extraction Method: Principal Component Analysis Component Matrix a PSM3 PSM2 PSM4 PSM1 PSM5 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted Phụ lục 8: Phân tích hồi quy biến PSM Variables Entered/Removed a Model a Dependent Variable: PSM b All requested variables entered Model Summary Model a Predictors: (Constant), GC, LD, ST b Dependent Variable: PSM b R 710 a ANOVA a Model Regression Residual Total a Dependent Variable: PSM b Predictors: (Constant), GC, LD, ST Model (Constant) LD ST GC a Dependent Variable: PSM Collinearity Diagnostics a Model Dimension a Dependent Variable: PSM Residuals Statistics Predicted Value Residual Std Predicted Value a Std Residual a Dependent Variable: PSM ... TP.HCM - NGUYỄN THỊ LÊ HƯƠNG PHÂN TÍCH CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI ĐỘNG LỰC PHỤNG SỰ CÔNG TRONG ĐỘI NGŨ CÔNG CHỨC TẠI ỦY BAN NHÂN DÂN QUẬN Chuyên ngành : Quản lý công Mã số : 60340403 LUẬN VĂN... Chí Minh - Năm 2 017 LỜI CAM ĐOAN Tôi cam đoan Luận văn "Phân tích yếu tố tác động tới động lực phụng công đội ngũ công chức Ủy ban nhân dân quận 1" cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu thu... với ba yếu tố ảnh hưởng đến Động lực phụng công: H1: Phong cách lãnh đạo chuyển dạng tác động tích cực đến Động lực phụng công H2: Niềm tin vào tổ chức tác động tích cực đến Động lực phụng cơng