phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc tùng vân tại thị xã dĩ an, tỉnh bình dƣơng, năm 2019

BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI ĐÀO PHẠM THÙY DƢƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN TẠI THỊ XÃ DĨ AN, TỈNH BÌNH DƢƠNG, NĂM 2019 LUẬN VĂN DƢỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I HÀ NỘI 2020 BỘ Y TẾ TRƢỜNG ĐẠI HỌC DƢỢC HÀ NỘI ĐÀO PHẠM THÙY DƢƠNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN TẠI THỊ XÃ DĨ AN, TỈNH BÌNH DƢƠNG, NĂM 2019 LUẬN VĂN DƢỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: Tổ chức quản lý dƣợc MÃ SỐ: CK 60 72 04 12 Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Hƣơng Thời gian thực hiện: Từ tháng 22/7/2019- 22/11/2019 HÀ NỘI 2020 LỜI CẢM ƠN Trong q trình hồn thành luận văn tốt nghiệp, với nỗ lực thân, nhận đƣợc quan tâm, giúp đỡ Thầy cô giáo, bạn bè ngƣời thân Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu nhà Trƣờng, Quý thầy cô Bộ môn Tổ chức Quản lý kinh tế dƣợc, Phòng sau đại học, thầy cô giáo trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội truyền đạt kiến thức tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu trƣờng Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới: PGS.TS Nguyễn Thị Thanh Hƣơng, phó mơn Tổ chức Quản lý kinh tế dƣợc trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội trực tiếp tận tình hƣớng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn đến bạn làm việc Nhà thuốc Tùng Vân, Thị Xã Dĩ An, tỉnh Bình Dƣơng, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình làm việc, thu thập tài liệu cho luận văn Cuối cùng, xin gửi lời cảm ơn tới gia đình anh chị đồng nghiệp lớp CK Tổ chức Quản lý Dƣợc 2017 -2019 giúp đỡ, động viên, khích lệ tạo điều kiện tốt để tơi vƣợt qua khó khăn q trình học tập hồn thành luận văn Hà Nội, Ngày tháng 11 năm 2019 Học viên Đào Phạm Thùy Dƣơng MỤC LỤC LỜI CẢM ƠN CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG DANH MỤC HÌNH ĐẶT VẤN ĐỀ………………………………………………………………………….1 CHƢƠNG TỔNG QUAN 1.1 CƠ SỞ LÝ LUẬN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC TƢ NHÂN 1.1.1 LỊCH SỬ PHÁT TRIỂN CỦA NHÀ THUỐC TẠI VIỆT NAM .3 1.1.2 HÀNH NGHỀ DƢỢC TƢ NHÂN Ở VIỆT NAM 1.1.3 VỊ TRÍ, VAI TRÕ CỦA HÀNH NGHỀ DƢỢC TƢ NHÂN 1.1.4 VAI TRÕ CỦA NHÀ THUỐC CỘNG ĐỒNG TẠI VIỆT NAM 1.1.5 NHÀ THUỐC GPP 1.2 PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 13 1.2.1 KHÁI NIỆM 13 1.2.2 Ý NGHĨA CỦA PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 14 1.2.3 NHIỆM VỤ CỦA PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 15 1.2.4 MỤC TIÊU CỦA PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 16 1.2.5 NỘI DUNG CỦA PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 16 1.3 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 17 1.3.1 CHỈ TIÊU PHÂN TÍCH DOANH THU .17 1.3.2 CHỈ TIÊU PHÂN TÍCH LỢI NHUẬN VÀ TỈ SUẤT LỢI NHUẬN 17 1.3.3 PHÂN TÍCH BIẾN ĐỘNG VÀ CƠ CẤU TÀI SẢN 19 1.3.4 PHÂN TÍCH BIÊN ĐỘNG VÀ CƠ CẤU NGUỒN VỐN 19 1.3.5 PHÂN TÍCH KHẢ NĂNG THANH TỐN 20 1.3.6 PHÂN TÍCH CHỈ SỐ LUÂN CHUYỂN HÀNG TỒN KHO 21 1.3.7 PHÂN TÍCH CHỈ SỐ LUÂN CHUYỂN VỐN LƢU ĐỘNG 21 1.3.8 THU NHẬP BÌNH QUÂN VÀ NĂNG SUẤT LAO ĐỘNG BÌNH QN CỦA CÁN BỘ CƠNG NHÂN VIÊN .21 1.4 KHÁI QUÁT VỀ THỊ XÃ DĨ AN VÀ NHÀ THUỐC TÙNG VÂN 21 1.4.1 VÀI NÉT VỀ THỊ XÃ DĨ AN, TỈNH BÌNH DƢƠNG 21 1.4.2 VÀI NÉT VỀ NHÀ THUỐC TÙNG VÂN .23 1.4.2 THỰC TRẠNG VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI MỘT SỐ NHÀ THUỐC Ở VIỆT NAM 24 CHƢƠNG ĐỐI TƢỢNG VÀ PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.1 ĐỐI TƢỢNG NGHIÊN CỨU 26 2.2 PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 26 2.2.1.BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU .26 2.2.2 THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 29 2.2.3 PHƢƠNG PHÁP THU THẬP SỐ LIỆU 29 2.2.4 MẪU NGHIÊN CỨU 30 2.2.5 XỬ LÝ VÀ PHÂN TÍCH SỐ LIỆU 30 CHƢƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .31 3.1 CƠ CẤU HÀNG HÓA ĐÃ BÁN CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN NĂM 201831 3.1.1 CƠ CẤU THUỐC DƢỢC LIỆU/ YHCT 35 3.1.2 CƠ CẤU THUỐC KÊ ĐƠN/ KHÔNG KÊ ĐƠN .35 3.1.3 CƠ CẤU NHÓM THỰC PHẨM CHỨC NĂNG VÀ THUỐC PHỤ KHOA 37 3.1.4 MƢỜI NHÓM THUỐC CÓ DOANH THU CAO NHẤT TRONG NĂM 2018 CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN 37 3.2 KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN NĂM 2018 40 3.2.1 DOANH THU .40 3.2.1.1 DOANH THU TRONG NĂM 2018 CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN 40 3.2.2 CƠ CẤU CHI PHÍ .44 3.2.2.1 CHI PHÍ VỐN BÁN HÀNG CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN 44 3.2.2.2 CHI PHÍ CHUNG CỐ ĐỊNH CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN NĂM 2018 45 3.2.2.3 CHI PHÍ CÁC LOẠI CỦA NHÀ THUỐC 46 3.2.3 LỢI NHUẬN .48 3.2.3.1 LỢI NHUẬN CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN TRONG NĂM 2018 48 3.2.3.2 MƢỜI THUỐC CÓ LỢI NHUẬN GỘP CAO NHẤT CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN NĂM 2018 .51 3.2.3.3 TỶ SUẤT CHI PHÍ THEO LỢI NHUẬN RÕNG CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN NĂM 2018 52 3.2.3.4 TỶ SUẤT LỢI NHUẬN THEO GIÁ VỐN HÀNG BÁN CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN NĂM 2018 53 CHƢƠNG BÀN LUẬN 56 4.1 CƠ CẤU HÀNG HÓA ĐÃ BÁN CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN NĂM 201856 4.1.1 CÁC NHÓM THUỐC CÓ LỢI NHUẬN CAO TRONG NĂM 2018 .56 4.1.2 CÁC NHÓM THUỐC CÓ TỶ LỆ LỢI NHUẬN TRUNG BÌNH: 56 4.1.3 NHĨM THUỐC KÊ ĐƠN VÀ KHÔNG KÊ ĐƠN: 57 4.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VIỆC HOẠT ĐỘNG THÀNH CÔNG CỦA NHÀ THUỐC 58 4.2.1 VỀ MẶT NHÂN VIÊN: 58 4.2.2 VỀ DANH MỤC HÀNG 58 4.2.3 VỀ NGUỒN HÀNG 59 4.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 59 4.3.1 DOANH THU .59 4.3.2 CƠ CẤU CHI PHÍ .61 4.3.3 LỢI NHUẬN .62 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .65 KẾT LUẬN 65 A CƠ CẤU DANH MỤC HÀNG ĐÃ BÁN RA TRONG NĂM 2018 .65 B KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN NĂM 2018 66 KIẾN NGHỊ 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO .1 DANH MỤC CÁC KÝ HIỆU, CHỮ VIẾT TẮT STT Từ viết tắt BYT Bộ Y tế UBND Ủy Ban Nhân Dân WHO World Health Organization Tổ chức Y tế giới ASEAN Association of South East Asian Nations Hiệp hội quốc gia Đông Nam Á BHYT Bảo hiểm y tế YHCT Y học cổ truyền VNĐ Đồng Việt Nam ICD INN Tiếng Anh Tiếng Việt International Statistical Hệ thống phân loại quốc tế Classification of bệnh tật Diseases and Related Health Problems International Nonproprietary Tên quốc tế phi thƣơng mại Names DANH MỤC BẢNG BẢNG 1.1 SỐ LIỆU NHÀ THUỐC TRÊN ĐỊA BÀN THỊ XÃ DĨ AN TỪ NĂM 2017 ĐẾN NĂM 2019 23 BẢNG 2.2 CÁC BIẾN SỐ NGHIÊN CỨU 26 BẢNG 3.3 CƠ CẤU CÁC NHÓM THUỐC BÁN RA TRONG NĂM 2018 31 BẢNG 3.4 CƠ CẤU THUỐC DƢỢC LIỆU/ YHCT NĂM 2018 35 BẢNG 3.5 CƠ CẤU THUỐC KÊ ĐƠN/ KHÔNG KÊ ĐƠN NĂM 2018 36 BẢNG 3.6 CƠ CẤU NHÓM TPCN VÀ THUỐC PHỤ KHOA NĂM 2018 37 BẢNG 3.7 MƢỜI NHÓM THUỐC CÓ DOANH THU CAO NHẤT TRONG NĂM 2018 .38 BẢNG 3.8 DOANH THU THEO THÁNG TRONG NĂM 2018 40 BẢNG 3.9 BẢNG CHI PHÍ VỐN HÀNG BÁN CỦA NHÀ THUỐC 45 BẢNG 3.10 BẢNG CHI PHÍ CHUNG CỦA NHÀ THUỐC 46 BẢNG 3.11 CƠ CẤU CHI PHÍ CỐ ĐỊNH CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN NĂM 2018 47 BẢNG 3.12 KẾT QUẢ, LỢI NHUẬN THUẦN CỦA NHÀ THUỐC THÔNG QUA CÁC THÁNG TRONG NĂM 2018 .49 BẢNG 3.13 MƢỜI THUỐC CÓ LỢI NHUẬN GỘP CAO NHẤT TRONG NĂM 2018 .51 BẢNG 3.14 TỶ SUẤT CHI PHÍ CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN NĂM 2018 52 BẢNG 3.15 BẢNG TỶ SUẤT LỢI NHUẬN THEO GIÁ VỐN HÀNG BÁN CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN TRONG NĂM 2018 .54 DANH MỤC HÌNH HÌNH 1.1: CÁC TIÊU CHUẨN “THỰC HÀNH TỐT NHÀ THUỐC GPP” 12 HÌNH 1.2 HÌNH ẢNH NHÀ THUỐC TÙNG VÂN TẠI THỊ XÃ DĨ AN 24 Chƣơng BÀN LUẬN 4.1 CƠ CẤU HÀNG HÓA ĐÃ BÁN CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN NĂM 2018 4.1.1 Các nhóm thuốc có lợi nhuận cao năm 2018 Có nhóm thuốc mang lại tỷ lệ lợi nhuận tốt,tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt đạt 17,8% tỷ trọng chiếm trung bình 17,07% Nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt hỗ trợ bù trừ cho nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận thấp, giúp cho nhà thuốc cân đối tiêu Nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm đạt doanh thu cao tất nhóm thuốc 835.602.300 đồng Tuy nhiên tỷ trọng lại đạt 17,23%, thuốc Giảm đau, hạ sốt, chống viêm thu lợi nhuận đạt 165.094.450 đồng Điều giá mua vào giá bán có chệnh lệch so với nhóm thuốc kháng sinh Nhóm thuốc trị ký sinh trùng chống nhiễm khuẩn chiếm tỷ trọng đứng thứ đạt 11,98% với doanh số đạt 879.250.000 đồng, thu lợi nhuận 114.729.840 đồng, giá mua vào giá bán có chệnh lệnh cao so với nhóm thuốc khác Nhóm thực phẩm chức nhóm mỹ phẩm nhóm tiềm phát triển tốt có tỷ trọng lợi nhuận cao đời sống xã hội ngày phát triển, nên nhu cầu nâng cao sức khỏe sử dụng dụng cụ y tế mỹ phẩm để chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp ngày tăng cao Nhóm dụng cụ y tế mỹ phẩm có doanh thu 598.835.010 đồng thu lợi nhuận 123.774.490 đồng Chiếm tỷ trọng 12,29% 4.1.2 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận trung bình: Có nhóm mang lại tỷ lệ thuận trung bình, tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhóm đạt từ 16,74%, chiếm tỷ trọng trung bình 5,70% Việc phân tích nhóm thuốc hiểu rõ, cân nhắc đầu tƣ, nhóm thuốc khơng nên nhập số lƣợng nhiều/lần, nhóm thuốc trì kinh doanh hay dừng lại 56 Nhóm thuốc lợi tiểu chiếm tỷ trọng thấp 0,14% có doanh số đạt 8.569.250 đồng, thu lợi nhuận 1.313.050 đồng So với vài năm trƣớc, doanh số thuốc lợi tiểu chậm lại bão hịa nạn hàng giả, hàng nhái tràn lan, nhận thức nguời tiêu dùng thuốc lợi tiểu xác Do doanh số kinh doanh giảm Mặt khác bệnh có liên quan đến tim mạch huyết áp nên bệnh nhân thƣờng khám bệnh viện đƣợc cấp phát thuốc bảo hiểm mua nhà thuốc bệnh viện nhóm thuốc ln có doanh số bán chậm nhóm thuốc nhà thuốc hàng năm, nhà thuốc ln có sách phát triển nhóm thuốc bán tốt để bù cho cac nhóm thấp 4.1.3 Nhóm thuốc kê đơn không kê đơn: Dựa vào kết nghiên cứu nhà thuốc cho thấy cấu thuốc bán nhà thuốc chủ yếu thuốc không kê đơn, điều hoàn toàn hợp lý nhà thuốc vị trí xa bệnh viện, gần trung tâm hành nghiệp thị xã nên chủ yếu khách hàng tự mua thuốc chủ yếu, khách hàng nhà thuốc có nhiều khách vãng lai nhà thuốc có vị trí địa lý gần trung tâm chợ Dĩ An thị xã khách sạn, nhà hàng nên có đơn bác sĩ Tỷ suất lợi nhuận gộp chủ yếu tập trung nhóm hàng thuốc khơng kê đơn, điều cho thấy nhà thuốc có hoạt động kinh doanh hƣớng, chiến lƣợc giai đoạn Lợi nhuận nhóm thuốc khơng kê đơn chiếm 70,57% tổng lợi nhuận nhóm thuốc bán năm 2018 nhà thuốc Tùng Vân Nhóm thuốc khơng kê đơn nhóm mang doanh số cao lợi nhuận cao, nhóm khơng kê đơn góp phần quan trọng mang lại lợi nhuận để trì hoạt động nhà thuốc Lợi nhuận nhóm thuốc kê đơn chiếm 29,43% tổng lợi nhuận nhóm thuốc bán năm 2018 cua nhà thuốc Tùng Vân 57 Nhà thuốc Tùng Vân cần trì phát triển nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận cao chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu 4.2 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VIỆC HOẠT ĐỘNG THÀNH CÔNG CỦA NHÀ THUỐC Trên sở hoạt động nhà thuốc có thành cơng hay khơng vấn đề sau nhà thuốc cần phải thực làm thật tốt từ đầu đạt đƣợc kết tốt 4.2.1 Về mặt Nhân viên: Cơ cấu nhân viên bán thuốc có cấp, có chun mơn phải có kinh nghiệm, phải yêu cầu sau: - Thời gian làm việc từ 7h – 21h - Nhân viên bán hàng phải phụ trách bán hàng ghi chép hàng bán đầy đủ vào sổ bán hàng, phần nhập hàng hóa giấy tờ ca bán hàng phụ trách - Cuối buổi bán hàng, nhân viên bán hàng phải tổng hợp sổ sách hàng hóa bán Kiểm tra tiền xem có sai sót xử lý ln ngày hơm - Lƣơng nhân viên đƣợc tốn vào mùng hàng tháng - Nhà thuốc cài đặt phần mềm quản lý nhà thuốc hỗ trợ nhân viên vận hành phần mềm Nhờ vậy, nhân viên nắm đƣợc hoạt động kinh doanh nhà thuốc rõ từ tồn kho hàng hóa, doanh thu ngày, lợi nhuận ngày, chi phí hàng tháng vv… 4.2.2 Về danh mục hàng Liệt kê đƣợc danh mục thuốc theo nhóm hàng Trên sở phân loại hàng hóa nhóm kê đơn, nhóm khơng kê đơn Nhóm hàng khơng kê đơn hàng đƣợc sử dụng phổ biến rộng rãi, nhà thuốc bắt buộc phải nhập để đáp ứng Nhóm hàng kê đơn hàng cần có tƣ vấn tính cách sử dụng, nhà thuốc theo đơn thuốc bệnh nhân Nhà thuốc nên có gắng hồn thiện nhanh danh mục hàng để phục vụ 58 tốt cƣ dân khu vực cách nhận đơn đặt hàng hàng hóa mới, yêu cầu nhân viên bán hàng ghi lại hàng hóa khách hỏi mua nhƣng cửa hàng chƣa bán Sau thời gian, danh mục hàng nhà thuốc đạt gần 1.000 mặt hàng đáp ứng đƣợc nhu cầu khác hàng Điều quan trọng, nhà thuốc phải ln có gắng học hỏi kinh nghiệm hàng hóa từ nhà thuốc khác phản hồi từ khách hàng 4.2.3 Về nguồn hàng Nhà thuốc nên tích cực tìm kiếm nguồn hàng qua trình dƣợc viên để có đƣợc nhiều hàng nhận đƣợc chƣơng trình hỗ trợ Nhà thuốc nên đặt mối quan hệ với số quầy chợ sỉ để lấy đƣợc nguồn hàng chất lƣợng Ngay sau ngày vào hoạt động, nhà thuốc cần đăng ký mã (code) với Zuellig, Diethelm, Mega … để đặt hàng trực tiếp biết đƣợc chƣơng trình khuyến lớn từ hãng Nhà thuốc cố gắng đảm bảo tỉ lệ lấy hàng từ nguồn hợp lý, để không bị lệ thuộc vào bên có giá tốt cho nhà thuốc Nhà thuốc phải cố gắng để tìm đƣợc hàng hóa phù hợp với nhu cầu khách hàng Tùy theo điều kiện khí hậu theo mùa mà nhà thuốc nên nhập số lƣợng lớn hay giảm so với nhu cầu khách hàng 4.3 KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc đƣợc đánh giá có hiệu thành cơng hay khơng cần nhìn vào lợi nhuận Do vậy, qua kết phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Tùng Vân năm 2018 đƣa đƣợc số bàn luận sau: 4.3.1 Doanh thu Doanh số bán nhà thuốc Tùng Vân thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dƣơng năm 2018 có biến động không đông tháng, quý Tổng doanh số năm 2018 nhà thuốc đạt 5.631.643.750 đồng Doanh số tháng đạt cao 624.862.500 đồng đến tháng giảm xuống 59 405.682.750 đồng (giảm 35,07% so với tháng 1) Từ tháng có tăng trƣởng trở lại, đến tháng 12 đạt doanh số 438.525.200 đồng Qua doanh số tháng, quý nhà thuốc có đánh giá tổng quan hoạt động kinh doanh Đƣa mục tiêu, giải pháp cụ thể để cải thiện doanh số tháng, quý giảm doanh số tháng, quý giảm doanh số Từng bƣớc khẳng định thƣơng hiệu nhà thuốc Tùng Vân tin tƣởng khách hàng địa bàn thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dƣơng Doanh số bán nhóm khơng kê đơn chiếm 70% doanh số bán hàng 2018 Qua doanh số bán hàng, nhận thấy nhóm thuốc khơng kê đơn nhóm thuốc chủ lực nhà thuốc Doanh số bán hàng nhóm thuốc khơng kê đơn năm 2018 cao nhóm thuốc kê đơn khách hàng thƣờng mua sản phẩm nhóm thuốc khơng kê đơn dự phịng để sử dụng chữa loại bệnh thơng thƣờng, nhóm thuốc thơng dụng nguời bệnh Các nhóm thuốc bán năm 2018 nhà thuốc theo danh mục thuốc thiết yếu tân dƣợc danh mục thuốc thiết yếu thuốc đông y thuốc từ dƣợc liệu có 20 nhóm Tổng doanh thu tất nhóm thuốc năm 2018 đạt 5.631.643.750 đồng Trong nhóm thuốc kháng sinh có tỷ trọng cao đạt 29,86% nhóm thuốc mang lại nhiều tiêu phát triển tốt Tuy nhiên nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm lại đạt doanh thu cao tất nhóm thuốc 275.200.041 đồng Điều chứng tỏ nhóm thuốc đƣợc tiêu thụ tốt Nhóm thuốc huyết áp chiếm tỷ trọng thấp 9.468% có doanh số đạt 146.525.340 đồng, thu lợi nhuận 13.872.998 đồng So với vài năm trƣớc, doanh số thuốc huyết áp chậm lại bão hịa nạn hàng giả, hàng nhái tràn lan, nhận thức nguời tiêu dùng thuốc huyết áp xác Do doanh số kinh doanh giảm Số lƣợng khách hàng sử dụng dịch vụ 60 Trong lĩnh vực kinh doanh, để đạt đƣợc doanh số bán hàng ổn định bền vững cho tháng, quý số lƣợng khách hàng yêu tố quan trọng hàng đầu Số lƣợt khách hàng mua hàng nhà thuốc đạt 5,600 lƣợt vào tháng Có 5,050 lƣợt vào tháng 3,950 lƣợt vào thàng 12, nhƣ trung bình có 145 lƣợt khách hàng/ngày Đối với quy mô nhà thuốc hoạt động nhà thuốc địa bàn thành phố Thủ Dầu Một, với lƣợng khách hàng/ ngày nhƣ tốt Qua cho thấy dịch vụ cung ứng thuốc nhà thuốc thu ngày đáp ứng nhu cầu tin tƣởng khách hàng, nhằm giữ đƣợc khách hàng mà mua thuốc gia tăng khách hàng yếu tố quan trọng cho phát triển nhà thuốc Việc trì lƣợng khách hàng mua thuốc gia tăng lƣợng khách hàng yếu tố quan trọng nhất, có khách hàng bán đƣợc hàng nhà thuốc có doanh thu Với lƣợng khách hàng thƣờng xuyên nhà thuốc thực tin tƣởng nhà thuốc nhà thuốc cần có chăm sóc đặt biệt để trì gia tăng doanh số đơn hàng, tăng chất lƣợng dịch vụ để ngày cang tăng uy tín nhà thuốc đồng thời có chiến lƣợc giữ chân khách đẻ khách hàng chuyển sang nhóm khách hàng thƣờng xuyên nhà thuốc Nhà thuốc nên có chiến lƣợc tìm kiếm kéo thêm khách hàng để gia tăng doanh thu cho nhà thuốc, để nhà thuốc ngày có doanh thu cao ổn định hơn, tạo tiền đề cho việc đầu tƣ mở rộng mạng lƣới nhà thuốc nhà thuốc Tùng Vân 4.3.2 Cơ cấu chi phí Kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc có hiệu hay khơng cịn phụ thuộc nhiều vào chi phí nhà thuốc bỏ phục vụ cho hoạt động kinh doanh có hợp lý hay khơng Theo kết phân tích, nhà thuốc đầu tƣ chủ yếu chi phí vào lƣơng nhân viên chi phí thuê nhà nhu hoạt động ngoại giao, kết phân tích cho thấy lƣơng nhân viên chi phí thuê nhà chiếm tới 80% 61 tổng chi phí cho hoạt động trì nhà thuốc mà chi phí gần nhƣ chi phí cố định nhà thuốc có tăng khơng có giảm, nhân khâu quan trọng kinh doanh Cho nên nhìn vào tỷ trọng chi phí ta tiết kiệm khoản mục phí khác nhƣ chi phí ngoại giao chiếm tỷ lệ cao khoảng 9%, chi phí tiền điện chiếm khoảng 5%, khoản mục chi phí thay đổi hạn chế đƣợc để giảm chi phí cho nhà thuốc nhằm tăng lợi nhuận cho nhà thuốc Dựa vào bảng chi phí chung nhà thuốc ta thấy bình qn nhà thuốc hàng tháng chi phí khảng 30.095.542 đồng, chi phí lớn cần cân nhắc xem xét lại thấy chi phí khơng hợp lý nên điều chỉnh lại để giảm chi phí cho nhà thuốc, đồng thời có kế hoạch cho năm sau Về quản trị chi phí, hầu hết phần mục chi phí đƣợc đƣa vào tính tốn kế hoach khoản chi thiết yếu mà khó cắt giảm thêm đƣợc Điều lý giải nhà thuốc chọn địa điểm cố định có mặt giá ổn định khu dân cƣ bán hàng nhằm tiết kiệm chi phí hoạt động Khi đó, chủ nhà thuốc phải kiêm nhiệm tất việc từ nhập hàng, định giá 4.3.3 Lợi nhuận Trong trình phát triển kinh tế, xã hội, chăm sóc sức khỏe nhân dân vấn đề đƣợc quan tâm hàng đầu Trong hệ thống y tế Việt Nam, nhà thuốc đóng vai trị quan trọng, nhà thuốc cần phát huy đƣợc hiệu kinh doanh thơng qua nhiều giải pháp sách linh hoạt Lợi nhuận yếu tố hàng đầu để đánh giá hiệu hoạt động mơ hình kinh doanh nào, đặc biệt với dƣợc sỹ trẻ muốn đầu tƣ tham gia vào ngành kinh tế thị trƣờng nhƣ mơ hình nhà thuốc lại nên quan tâm Lợi nhuận nhà thuốc có đƣợc chủ yếu thông qua kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ Lợi nhuận tiêu quan trọng toàn kết hoạt động kinh doanh Một nhà thuốc muốn tồn 62 phát triển điều kiện tiên phải đạt đƣợc lợi nhuận (Lợi nhuận = Doanh thu – Tổng chi phí) Do Muốn tăng lợi nhuận trƣớc hết nhà thuốc phải tăng doanh thu giảm thiểu chi phí Tuy nhiên, doanh thu hệ tiết kiệm chi phí kinh doanh Vì vậy, tiết kiệm hay giảm chi phí vừa làm tăng lợi nhuận vừa nâng cao sức cạnh tranh cho nhà thuốc Từ kết phân tích tổng doanh thu nhà thuốc Tùng Vân năm 2018 đạt doanh thu 5.631.643.750 đồng với tỷ suất lợi nhuận gộp năm/doanh số năm đạt 12,28% Tỷ suất lợi nhuận 259,3%, số khả quan cho thấy nhà thuốc hoạt động kinh doanh tốt Tại nhà thuốc Tùng Vân thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dƣơng năm 2018 nghiên cứu đề tài “Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Tùng Vân, thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dương, năm 2018” nhà thuốc có kết kinh doanh tốt nhà thuốc có tên tuổi địa bàn Cơ cấu tỷ suất lợi nhuận giá vốn tiêu cho nhà thuốc biết đƣợc mối tƣơng quan giá vốn hàng bán lợi nhuận hợp lý hay không tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn nhà thuốc Dựa vào kết phân tích cho thấy hiệu sử dụng vốn đồng đều, có xu hƣớng theo tháng theo mùa Với mùa hè mùa đông xuân hiệu sử dụng vốn tốt nhất, đặc biệt vào tháng 1/2018 khách quen với diện nhà thuốc phụ thuộc vào nhu cầu thuốc đầu năm nhân dân có dịp nghỉ tết dài ngày lƣợng hàng mua đạt lợi nhuận cao nhiều nhƣ vitamin, giải nhiệt, thực phẩm chức Nhƣ nhà thuốc có chiến lƣợc nhƣ khả kinh doanh tốt hoạt động kinh doanh nhà thuốc Nhƣ nhà thuốc bắt đầu việc kinh doanh, lợi nhuận yếu tố quan trọng Đƣợc định nghĩa nhƣ “tổng doanh thu trừ tổng chi phí”, lợi nhuận số tiền mà doanh nghiệp thu đƣợc suốt kỳ kế 63 toán định Nói chung, lợi nhuận thu nhiều tốt chủ nhà thuốc sử dụng để tái đầu tƣ Việc xác định cách xác lợi nhuận từ việc kinh doanh phần thiết yếu việc đánh giá tình hình tài nhà thuốc Việc giúp chủ nhà thuốc định mức giá hàng hóa dịch vụ, mức lƣơng nhân viên 64 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Việc nghiên cứu đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Tùng Vân, thị xã Dĩ An, tỉnh Bình Dƣơng, năm 2018 Ở mục tiêu nhƣ: Cơ cấu nhóm hàng hóa bán ra, số kết kinh doanh, doanh thu - Chi phí - Lợi nhuận Từ đƣa đƣợc kết luận nhƣ sau: A CƠ CẤU DANH MỤC HÀNG ĐÃ BÁN RA TRONG NĂM 2018 Đề tài nghiên cứu đƣợc cấu danh mục nhóm thuốc đạt lợi nhuận cao, nhóm thuốc đạt lợi nhuận trung bình thấp Tổng doanh thu tất nhóm thuốc năm 2018 đạt 5,631,643,750 đồng Trong nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt,chống viêm có tỷ trọng cao đạt 17,23% với doanh số bán hàng năm đạt 835.620.300 đồng, thu lợi nhuận đạt 165.094.450 đồng Nhóm thuốc mang lại nhiều tiêu phát triển tốt, cần trú trọng để phát triển thêm nhiều mặt hàng nhóm nhƣ đa dạng chủng loại,phong phú mẫu mã an toàn chất lƣợng tiêu chí hàng đầu Nhóm thuốc lợi tiểu chiếm tỷ trọng thấp 0,14% có doanh số đạt 8.569.250 đồng, thu lợi nhuận 1.313.050 đồng Đề tài đánh giá đƣợc hiệu danh mục, từ đƣa chiến lƣợc nhập hàng cụ thể cho nhóm hàng, có kế hoạch đầu tƣ mức cho loại mặt hàng kinh doanh, nâng cao suất sử dụng vốn nâng cao hiệu kinh doanh cho nhà thuốc Đề tài nghiên cứu đƣợc cớ cấu thuốc kê đơn không kê đơn nhà thuốc Nhóm thuốc khơng kê đơn mang lại lợi nhuận tốt cho nàh thuốc chiếm đến 70% Từ nói lên kết kinh doanh nhà thuốc từ danh mục hàng hóa nào, để nhà thuốc đầu tƣ nhiều vào danh mục thuốc Do vậy, kết luận nhà thuốc có chiến lƣợc kinh doanh đắn mặt hàng thuôc không kê đơn theo đạo Nhà nƣớc việc bán thuốc theo đơn 65 Đề tài nghiên đƣợc cấu thuốc nội, thuốc ngoại nhà thuốc, từ đƣa đƣợc nhìn tổng thể cấu danh mục nhà thuốc hầu hết thuốc nội, điều đố góp phần làm giảm gánh nặng chi phí thuốc cho khách hàng, phù hợp với chiến lƣợc kinh doanh thời điểm nhà thuốc Nhƣ vậy, đề tài góp phần giải đƣợc thắc mắc trăn trở ngƣời chủ sở - ngƣời dƣợc sĩ tình hình kinh doanh nhà thuốc Từ có sở để hoạch định bƣớc tƣơng lai, đặt mục tiêu ngắn hạn dài hạn cho việc kinh doanh nhà thuốc Cho nhà đầu tƣ trẻ có nhìn tồn diện tình hình kinh doanh mình, có đầu tƣ hợp lý cho giai đoạn So với kết nhà thuốc Ánh Hoàng Gia năm 2016 đạt 1.106.355.000 đồng, với tỷ suất lợi nhuận gộp 15% Nhà thuốc Thu Đồng Nai năm 2015, doanh thu nhà thuốc Thu đạt 4.715670.220 đồng, tỷ suất lợi nhuận năm đạt 10.2%, nhà thuốc Tú Lệ thành phố Hồ Chí Minh năm 2016 có doanh thu năm đạt 6.311.086.800 đồng tỷ suất lợi nhuận năm 13,63% Trong lợi nhuận năm mà nhà thuốc Tùng Vân đạt đƣợc 596.770.100 đồng, tỷ suất lợi nhuận năm 10,6% Nhƣ so với nhà thuốc nhà thuốc Tùng Vân đạt lợi nhuận trung bình, cần phải tìm hƣớng để nhà thuốc có đột phá kinh doanh, đồng thời phải học hỏi trau kiến thức để có đƣợc tin tƣởng khách hàng B KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC TÙNG VÂN NĂM 2018 - Tổng doanh số năm 2018 nhà thuốc Tùng Vân đạt 5.631.643.750 đồng, lợi nhuận sau trừ hết chi phí đạt 596.770.100 đồng, tỷ suất lợi nhuận/doanh số năm đạt 10,6% Doanh số tháng đạt 66 cao 624.862.500 đồng đến tháng giảm xuống 405.682.750 đồng (giảm 35,07% so với tháng 1) Từ tháng có tăng trƣởng trở lại, đến tháng 12 đạt doanh số 438.525.200 đồng Nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm đạt doanh thu cao tất nhóm thuốc 275.200.041đồng Tuy nhiên tỷ trọng lại đạt 10,66%, thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm thu lợi nhuận đạt 29.337.505 đồng Số lƣợng khách hàng mua thuốc năm 2018 đạt trung bình 145 lƣợt khách/ ngày Từ cho thấy dịch vụ cung ứng thuốc nhà thuốc thu mang lại tin cậy cho khách hàng Việc trì ổn định phát triển số lựơng khách hàng yếu tố quan trọng cho việc phát triển hoạt động kinh doanh nhà thuốc - Tổng lợi nhuận năm 2018 đạt 596.770.100 đồng, tỷ suất lợi nhuận đạt 10,6% Đây lợi nhuận hợp lý quy mơ kinh doanh nhà thuốc Tùng Vân Có nhóm thuốc mang lại tỷ lệ lợi nhuận tốt, tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận đạt 17,8% tỷ trọng chiếm 17,07% Nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt ln hỗ trợ bù trừ cho nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận thấp, giúp cho nhà thuốc cân đối chi tiêu Có nhóm mang lại lợi nhuận tỷ lệ trung bình Các nhóm thuốc đa số thơng dụng Tuy nhiên cần định hƣớng phát triển số nhóm thuốc tiềm mang lại doanh số cao Việc phân tích nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhằm cho nhà thuốc hiểu rõ, cân nhắc đầu tƣ, nhóm thuốc khơng nên nhập số lƣợng nhiều/lần, nhóm thuốc trì kinh doanh hay dừng lại - Hiện nhà thuốc đầu tƣ chủ yếu chi phí vào lƣơng nhân viên chi phí thuê nhà nhu hoạt động ngoại giao, chiếm khoảng 5%, khoản mục chi phí thay đổi hạn chế đƣợc để giảm chi phí cho nhà thuốc nhằm tăng lợi nhuận cho nhà thuốc 67 Cơ cấu tỷ suất chi phí theo lợi nhuận tiêu chí cho biết hiệu suất sử dụng phí nhà thuốc tốt chƣa Dựa vào kết phân tích cho thấy hiệu suất sử dụng chi phí nhà thuốc cao hàng tháng chi phí trung bình 30.095.542 đồng Điều cho thấy hiệu sử dụng chi phí nhà thuốc tốt Các tháng KIẾN NGHỊ  Với nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP - Nhân viên nhà thuốc nâng cao nhận thức trách nhiệm thực tốt nguyên tắc GPP - Dƣợc sỹ quản lý chuyên môn nhà thuốc định kỳ đào tạo, cập nhập kiến thức chuyên môn văn quy phạm pháp luật cho nhân viên - Nhân viên nhà thuốc ln tƣ vấn sử dụng thuốc an tồn, hợp lý hiệu cho khách hàng - Duy trì phát triển nhóm thuốc có doanh số cao, lợi nhuận tốt cách đa dạng hóa mặt hàng nhóm thuốc - Đẩy mạnh phát triển nhóm mặt hàng chiến lƣợc nhà thuốc - Đề chiến lƣợc, giải pháp để nâng cao doanh số, lợi nhuận quý, tháng có doanh số lợi nhuận thấp - Có kế hoạch dự trù nguồn hàng kịp thời, tỷ lệ hàng tồn kho hợp lý vào thời điểm Tìm hiểu nguần hàng đa dạng từ nhà cung cấp  Với Sở Y tế Phòng Y tế - Định kỳ hàng năm mở lớp tập huấn, bồ dƣỡng kiến thức chuyên môn, văn quy phạm pháp luật ban hành - Tăng cƣờng nhân lực để đảm bảo công tác thanh, kiểm tra đƣợc tiến hành thƣờng xuyên cà định kỳ cần cƣơng sử lý trƣờng hợp vi phạm - Thông báo kịp thời đến nhà thuốc, nhà thuốc thuốc bị thu hồi đình lƣu hành 68 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Nguyễn Ngọc Ánh (2017), Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Ánh Hồng Gia năm 2016, Khóa luận tốt nghiệp dƣợc sỹ chuyên khoa 1- Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội Bộ Y tế (2011), Thông tư số 46/2011/TT-BYT ngày 21/12/2011 việc ban hành nguyên tắc, tiêu chuẩn “ thực hành tốt nhà thuốc” GPP, ngày 21/12/2011 Bộ trƣởng Bộ Y tế Bộ Y tế (2013), Thông tư số 21/2013/TT-BYT ngày 08/08/2013 quy định tổ chức hoạt động Hội Đồng thuốc điều trị bệnh viện, ngày 08/08/2013 Bộ trƣởng Bộ Y tế Bộ Y tế (2013), Báo cáo chung tổng quan ngành y tế, (ngày truy cập 20/09/2016) http//jahr.org.vn/dowloads/JAHR2013/JAHR2012Final.vn.pdf Chính phủ (2014), Quyết định số 68/QĐ-TTg ngày 10 tháng 01 năm 2014 việc “phê duyệt Chiến lược Quốc Gia phát triển ngành dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030” Cục quản lý Dƣợc Việt Nam (2002), Bước nhành Dược Việt Nam năm đổi mới, Hà Nội Nguyễn Thành Bộ Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Bùi Thị Tú Lệ (2017), Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Tú Lệ quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2016 Khóa luận tốt nghiệp dƣợc sỹ chuyên khoa 1- Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội Lý Tuấn Nghiệp (2017), Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Thu thị xã Long Khánh, tỉnh Đồng Nai năm 2015 Khóa luận tốt nghiệp dƣợc sỹ chuyên khoa 1- Trƣờng Đại học Dƣợc Hà Nội 10.Sở Y tế Hà Nội 2004, Báo cáo tổng kết 10 năm thực pháp lệnh hành nghề y dược tư nhân năm 1993-2003 TÀI LIỆU TIẾNG ANH 11.Pharmaceutical group of the European union (PGEU) (1996), Good pharmacy practice in Europe 12.Chuc, N.T.a T.,G (1999) ”Doi moi” and private pharmacies: case study on dispensing and financial issues in Ha Noi, Viet Nam, European journal of Clinical Pharmacology 55(4):p.325-32 13 Flessa, S.a.D., N.T (2004), “Costing of services of Vietnamese hospitals: identfyring costs in one cetral, two provicial and two district hospital using a standard methodology”., International Journal of Health planning and Management 19(1): p63.77 14.World Health Organnization (1994), The role of Pharmacist in the health care system, Geneva, WHO ... ảnh nhà thuốc Tùng Vân thị xã Dĩ An 1.4.2 Thực trạng phân tích hoạt động kinh doanh số nhà thuốc Việt Nam Cho tới nay, có nhiều đề tài phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc nhƣ : Phân tích. .. VỤ CỦA PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 15 1.2.4 MỤC TIÊU CỦA PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 16 1.2.5 NỘI DUNG CỦA PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 16 1.3 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ HOẠT ĐỘNG KINH. .. kết kinh doanh nhà thuốc Tú Lệ quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2016[8] Phân tích hoạt động nhà thuốc Thu thị xã Long Khánh, tỉnh Đồng Nai năm 2015[9] Phân tích kết hoạt động kinh doanh