phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc song hà tại thành phố đồng xoài, tỉnh bình phước, năm 2018

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN THỊ HÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC SONG HÀ TẠI THÀNH PHỐ ĐỒNG XỒI, TỈNH BÌNH PHƯỚC, NĂM 2018 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I HÀ NỘI 2019 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI NGUYỄN THỊ HÀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC SONG HÀ TẠI THÀNH PHỐ ĐỒNG XỒI, TỈNH BÌNH PHƯỚC, NĂM 2018 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: Tổ chức quản lý dược MÃ SỐ: CK 60 72 04 12 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS NGUYỄN THANH BÌNH Thời gian thực hiện: Từ tháng 4/2019 đến tháng 11/2019 HÀ NỘI 2019 LỜI CẢM ƠN Trong thời gian hồn thành khóa luận tốt nghiệp này, với nỗ lực thân, nhận quan tâm, giúp đỡ thầy cô giáo, bạn bè, đồng nghiệp người thân Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, quý thầy cô Bộ môn Tổ chức Quản lý dược, Phòng đào tạo Sau đại học, thầy cô giáo trường Đại học Dược Hà Nội truyền đạt kiến thức tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn sâu sắc tới: GS.TS Nguyễn Thanh Bình, Hiệu trưởng trường Đại học Dược Hà Nội trực tiếp tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực hồn thành luận văn tốt nghiệp Tơi xin chân thành cảm ơn đến bạn đồng nghiệp làm việc nhà thuốc Song Hà - TP Đồng Xồi - Tỉnh Bình Phước, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình làm việc, thu thập tài liệu cho luận văn Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình anh chị đồng nghiệp lớp CK Tổ chức Quản lý Dược 2018 -2019 giúp đỡ, động viên, khích lệ tạo điều kiện tốt để tơi vượt qua khó khăn q trình học tập hồn thành luận văn Hà Nội, Ngày 18 tháng 11 năm 2019 Học viên NGUYỄN THỊ HÀ MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ CHƯƠNG TỔNG QUAN .10 1.1 TỔNG QUAN TẦM QUAN TRỌNG DƯỢC PHẨM TẠI VIỆT NAM 10 1.1.1 Vị trí tầm quan trọng dược phẩm với đời sống 10 1.1.2 Lịch sử phát triển nhà thuốc Việt Nam 10 1.1.3 Vị trí, vai trị hành nghề dược tư nhân 11 1.1.4 Hành nghề dược tư nhân Việt Nam .11 1.1.5 Các loại hình bán lẻ thuốc 12 1.1.6 Nhà thuốc GPP 13 1.1.7 Kỹ bán thuốc 15 1.1.8 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn dịch vụ dược cộng đồng vai trò dược sĩ việc cung ứng thuốc .16 1.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH 17 1.2.1 Hiệu kinh doanh .17 1.2.2 Những yêu cầu phân tích hiệu kinh doanh .17 1.2.3 Các tiêu chí đánh giá hiệu kinh doanh .18 1.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 20 1.3.1 Nội dung tư vấn dùng thuốc nhà thuốc GPP 20 1.3.2 Quy trình .21 1.4 KHÁI QUÁT VỀ THÀNH PHỐ ĐỒNG XOÀI VÀ NT SONG HÀ 22 1.4.1 Khái quát thành phố Đồng Xoài 22 1.4.2 Vài nét nhà thuốc Song Hà 25 1.5 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 25 1.6 CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC BÁN RA CỦA NT SONG HÀ NĂM 2018 26 1.6.1 Khái niệm thuốc 26 1.6.2 Danh mục thuốc thiết yếu .26 CHƯƠNG ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.1 ĐỐI TƯỢNG, ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN NGHIÊN CỨU 27 2.2 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 27 2.2.1 Lựa chọn phương pháp nghiên cứu 27 2.2.2 Biến số nghiên cứu công thức tính .27 2.2.3 Phương pháp thu thập số liệu 29 2.2.4 Cỡ mẫu nghiên cứu 30 2.2.5 Xử lý phân tích số liệu .31 CHƯƠNG KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 32 3.1 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC SONG HÀ TẠI THÀNH PHỐ ĐỒNG XỒI, TỈNH BÌNH PHƯỚC, NĂM 2018 32 3.1.1 Doanh số bán hàng năm 2018 32 3.1.2 Cơ cấu chi phí bán hàng năm 2018 37 3.1.3 Kết quả, lợi nhuận rịng thơng qua tháng năm 2018 .42 3.1.4 Tỷ suất chi phí theo lợi nhuận ròng nhà thuốc năm 2018 44 3.1.5 Tỷ suất lợi nhuận theo giá vốn bán hàng 45 -3- 3.2 PHÂN TÍCH CƠ CẤU THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC SONG HÀ TRONG NĂM 2018 46 3.2.1 Cơ cấu nhóm thuốc bán nhà thuốc năm 2018 46 3.2.2 Cơ cấu nhóm thuốc kê đơn không kê đơn 49 3.2.3 Cơ cấu nhóm thuốc nội, thuốc ngoại năm 2018 51 CHƯƠNG BÀN LUẬN 53 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH 53 4.1.1 Doanh thu 53 4.1.2 Lợi nhuận 55 4.1.3 Chi phí .56 4.2 CƠ CẤU NHÓM THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC NĂM 2018 57 4.2.1 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt 57 4.2.3 Nhóm thuốc kê đơn khơng kê đơn .58 4.2.4 Cơ cấu bán thuốc nội thuốc ngoại 59 4.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VIỆC HOẠT ĐỘNG THÀNH CÔNG CỦA NHÀ THUỐC 59 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 62 KẾTLUẬN 62 1.2 Lợi nhuận 62 1.3 Chi phí 62 KIẾN NGHỊ 63 2.1 Với nhà thuốc đạt tiêu chuẩn gpp 63 2.2 Với sở y tế phòng y tế 64 TÀI LIỆU THAM KHẢO 65 DANH SÁCH CÁC PHỤ LỤC ………………………………… …… ….66 -4- DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT Giải nghĩa Chữ viết tắt BD Biệt dược BHYT Bảo hiểm y tế DSPTCM Dược sỹ phụ trách chuyên môn ETC Ethical GMP Good Manufacturing Practice GPP Good Pharmacy Practice HNDTN Hành nghề dược tư nhân KD Kinh doanh LN Lợi nhuận NTTN Nhà thuốc tư nhân OTC Over the counter TSCĐ Tài sản cố định TSLĐ Tài sản lưu động VNĐ Việt Nam đồng WHO World Health Organization -5- DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Tên bảng Bảng 3.1 Nội dung Doanh số bán hàng nhà thuốc Song Hà năm 2018 Trang 36 Bảng 3.2 Bảng chi phí vốn hàng bán nhà thuốc 41 Bảng 3.3 Bảng chi phí cố định nhà thuốc năm 2018 42 Bảng 3.4 Cơ cấu chi phí chung nhà thuốc Song Hà năm 2018 44 Bảng 3.5 Kết quả, lợi nhuận ròng nhà thuốc năm 2018 46 Bảng Tỷ suất chi phí nhà thuốc Song Hà năm 2018 48 Bảng 3.7 Bảng Tỷ suất lợi nhuận theo giá vốn hàng bán 49 Bảng 3.8 Cơ cấu nhóm thuốc bán năm 2018 50 Bảng 3.9 Tỷ suất lợi nhuận nhóm thuốc kê đơn không kê đơn bán năm 2018 Bảng 3.10 Tỷ lệ nhóm thuốc nội, thuốc ngoại năm 2018 -6- 53 55 DANH MỤC HÌNH VẼ Nội dung Tên hình Trang Hình 1.1 Hình ảnh nhà thuốc Song Hà Tp Đồng Xoài 27 Hình 2.1 Sơ đồ phương pháp nghiên cứu mơ tả hồi cứu 34 Hình 3.1 Doanh số bán hàng theo mùa (mùa mưa, mùa nắng) 37 Hình 3.2 Doanh số bán hàng theo tháng 37 Hình 3.3 Hình 3.4 Hình 3.5 Hình 3.6 Hình 3.7 Hình 3.8 Hình 3.9 Hình biểu diễn chi phí vốn hàng bán nhà thuốc năm 2018 Đồ thị biễu diễn chi phí cố định nhà thuốc năm 2018 Đồ thị biễu diễn chi phí chung nhà thuốc Song Hà năm 2018 Đồ thị biểu diễn kết quả, lợi nhuận ròng nhà thuốc năm 2018 Đồ thị biễu diễn tỷ suất chi phí lợi nhuận năm 2018 Biểu đồ tỷ suất lợi nhuận nhóm thuốc kê đơn khơng kê năm 2018 Biểu đồ tỷ lệ nhóm thuốc nội, thuốc ngoại năm 2018 -7- 42 43 45 47 49 53 55 ĐẶT VẤN ĐỀ Trong hệ thống cung ứng thuốc Việt Nam nay, nhà thuốc tư nhân mắt xích quan trọng để đưa thuốc đến tay người tiêu dùng Hoạt động nhà thuốc tư nhân đáp ứng phần lớn nhu cầu thuốc người tiêu dùng, đóng vai trị quan trọng vào phát triển chung ngành Y tế Sử dụng thuốc hợp lý, an toàn, hiệu nhiệm vụ quan trọng ngành Y tế Để đạt mục tiêu này, trách nhiệm trực tiếp thuộc nhóm đối tượng: Người kê đơn, dược sĩ, người sử dụng thuốc Hiện nay, vấn đề an toàn sử dụng thực phẩm, mỹ phẩm, dược phẩm người tiêu dùng quan tâm nên tư vấn sử dụng thuốc an toàn, hiệu quả, tiện dụng, kinh tế mục tiêu hàng đầu nhà thuốc Tuy nhiên, nhà thuốc thiếu dược sĩ tư vấn sử dụng thuốc Đầu tư kinh doanh vào lĩnh vực nhà thuốc vấn đề cần phân tích để người dược sĩ trẻ bắt đầu kinh doanh có tầm nhìn tổng quát lĩnh vực đầu tư kinh doanh Từ người dược sĩ có định hướng, khó khăn, thách thức năm bắt hội nhà thuốc tư nhân Nhà thuốc Song Hà nhà thuốc hoạt động lâu năm ngành Dược với nhiều lợi cạnh tranh chất lượng phân khúc thị trường hiệu kinh doanh Nhà thuốc mở nhằm đáp ứng nhu cầu người tiêu dùng tin tưởng người tiêu dùng Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, nhà thuốc xây dựng hoàn thiện dịch vụ để phục vụ người tiêu dùng tốt Để đảm bảo phát triển nhà thuốc tốt tình hình cạnh tranh, kinh tế thị trường ngày gay gắt nhà thuốc phải có định hướng, chiến lược để đạt mục tiêu hướng phát triển tương lai nhà thuốc Việc nghiên cứu đánh giá hoạt động hiệu kinh doanh nhà thuốc Song Hà việc làm cần thiết nhằm xác định yếu tố tạo -8- tin tưởng khách hàng góc nhìn cụ thể hiệu đầu tư kinh doanh nhóm hàng, bên cạnh điều cần cải thiện dịch vụ bán hàng hoạt động kinh doanh nhà thuốc nhằm nâng cao chất lượng chăm sóc sức khỏe người tiêu dùng Từ thực tiễn tiến hành nghiên cứu đề tài: “Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Song Hà thành phố Đồng Xoài, tỉnh Bình Phước, năm 2018” Mục tiêu đề tài bao gồm: Phân tích kết kinh doanh nhà thuốc Song Hà năm 2018 Phân tích cấu danh mục thuốc bán nhà thuốc năm 2018 Từ đưa số giải pháp nâng cao hoạt động kinh doanh chất lượng hoạt động cung ứng thuốc, nhằm đưa nhà thuốc Song Hà phát triển theo tiêu chí chất lượng bền vững -9- CHƯƠNG BÀN LUẬN HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc đánh giá có hiệu thành cơng hay khơng cần nhìn vào lợi nhuận Do vậy, qua kết phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Song Hà năm 2018 đưa số bàn luận sau: 4.1.1 Doanh thu Doanh số bán nhà thuốc Song Hà thành phố Đồng Xoài, tỉnh Bình Phước năm 2018 có biến động không đông tháng, quý Tổng doanh số năm 2018 nhà thuốc đạt 6.078.874 nghìn đồng Doanh số tháng đạt cao 687.348 nghìn đồng đến tháng giảm xuống cịn 425.967 nghìn đồng Từ tháng có tăng trưởng trở lại, đến tháng 12 đạt doanh số 482.378 nghìn đồng Qua doanh số tháng, quý nhà thuốc có đánh giá tổng quan hoạt động kinh doanh Đưa mục tiêu, giải pháp cụ thể để cải thiện doanh số tháng, quý giảm doanh số tháng, quý giảm doanh số Từng bước khẳng định thương hiệu nhà thuốc Song Hà tin tưởng khách hàng địa bàn thành phố Đồng Xoài Doanh số bán nhóm khơng kê đơn chiếm 68,38% doanh số bán hàng 2018 Qua doanh số bán hàng, nhận thấy nhóm thuốc khơng kê đơn nhóm thuốc chủ lực nhà thuốc Doanh số bán hàng nhóm thuốc khơng kê đơn năm 2018 cao nhóm thuốc kê đơn khách hàng thường mua sản phẩm nhóm thuốc khơng kê đơn dự phịng để sử dụng chữa loại bệnh thơng thường, nhóm thuốc thơng dụng người bệnh Các nhóm thuốc bán năm 2018 nhà thuốc theo danh mục thuốc thiết yếu tân dược danh mục thuốc thiết yếu thuốc đông y thuốc từ dược liệu có 20 nhóm Tổng doanh thu tất nhóm thuốc năm 2018 đạt 6.078.874 nghìn đồng Trong Nhóm thuốc trị bệnh kí sinh trùng -53- chống nhiễm khuẩn đạt doanh thu cao tất nhóm thuốc 948.307 nghìn đồng nhóm thuốc mang lại nhiều tiêu phát triển tốt Tuy nhiên nhóm thuốc Giảm đau, hạ sốt, chống viêm lại đạt lợi nhuận cao tất nhóm thuốc 161.732 nghìn đồng Điều chứng tỏ nhóm thuốc tiêu thụ tốt Nhóm thuốc lợi tiểu chiếm tỷ lệ thấp có doanh số đạt 9.212 nghìn đồng So với vài năm trước, doanh số thuốc lợi tiểu chậm lại bão hịa nạn hàng giả, hàng nhái tràn lan, nhận thức người tiêu dùng thuốc lợi tiểu xác Do doanh số kinh doanh giảm Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Trong lĩnh vực kinh doanh, để đạt doanh số bán hàng ổn định bền vững cho tháng, quý số lượng khách hàng yêu tố quan trọng hàng đầu Số lượt khách hàng mua hàng nhà thuốc đạt 5.068 lượt vào tháng Có 4.518 lượt vào tháng 3.702 lượt vào tháng 12, trung bình có 110 lượt khách hàng/ngày Đối với quy mô nhà thuốc hoạt động nhà thuốc địa bàn thành phố Đồng Xoài, với lượng khách hàng/ ngày tốt Qua cho thấy dịch vụ cung ứng thuốc nhà thuốc thu ngày đáp ứng nhu cầu tin tưởng khách hàng, nhằm giữ khách hàng mà mua thuốc gia tăng khách hàng yếu tố quan trọng cho phát triển nhà thuốc Việc trì lượng khách hàng mua thuốc gia tăng lượng khách hàng yếu tố quan trọng nhất, có khách hàng bán hàng nhà thuốc có doanh thu Với lượng khách hàng thường xuyên nhà thuốc thực tin tưởng nhà thuốc nhà thuốc cần có chăm sóc đặt biệt để trì gia tăng doanh số đơn hàng, tăng chất lượng dịch vụ để ngày tăng uy tín nhà thuốc đồng thời có chiến lược giữ chân khách đẻ khách hàng chuyển sang nhóm khách hàng thường xuyên nhà thuốc Nhà thuốc nên có chiến lược tìm kiếm kéo thêm khách hàng để gia tăng doanh thu cho nhà thuốc, để nhà thuốc ngày có doanh thu cao ổn định hơn, tạo tiền đề cho việc đầu tư mở rộng mạng lưới nhà thuốc nhà thuốc Song Hà -54- 4.1.2 Lợi nhuận Trong trình phát triển kinh tế, xã hội, chăm sóc sức khỏe nhân dân vấn đề quan tâm hàng đầu Trong hệ thống y tế Việt Nam, nhà thuốc đóng vai trò quan trọng, nhà thuốc cần phát huy hiệu kinh doanh thông qua nhiều giải pháp sách linh hoạt Lợi nhuận yếu tố hàng đầu để đánh giá hiệu hoạt động mơ hình kinh doanh nào, đặc biệt với dược sĩ trẻ muốn đầu tư tham gia vào ngành kinh tế thị trường mơ hình nhà thuốc lại nên quan tâm Lợi nhuận nhà thuốc có chủ yếu thơng qua kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ Lợi nhuận tiêu quan trọng toàn kết hoạt động kinh doanh Một nhà thuốc muốn tồn phát triển điều kiện tiên phải đạt lợi nhuận (Lợi nhuận = Doanh thu – Tổng chi phí) Do Muốn tăng lợi nhuận trước hết nhà thuốc phải tăng doanh thu giảm thiểu chi phí Tuy nhiên, doanh thu hệ tiết kiệm chi phí kinh doanh Vì vậy, tiết kiệm hay giảm chi phí vừa làm tăng lợi nhuận vừa nâng cao sức cạnh tranh cho nhà thuốc Từ kết phân tích tổng doanh thu nhà thuốc Song Hà năm 2018 đạt doanh thu 6.078.874 nghìn đồng với tỷ suất lợi nhuận gộp cảnăm/doanh số năm đạt 11,60% số khả quan cho thấy nhà thuốc hoạt động kinh doanh tốt Tại nhà thuốc Song Hà thành phố Đồng Xồi, tỉnh Bình Phước năm 2018 nghiên cứu Nguyễn Thị Hà “Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Song Hà thành phố Đồng Xồi, tỉnh Bình Phước năm 2018” nhà thuốc có kết kinh doanh tốt nhà thuốc tiếng địa bàn Cơ cấu tỷ suất lợi nhuận giá vốn tiêu cho nhà thuốc biết mối tương quan giá vốn hàng bán lợi nhuận hợp lý hay không tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn nhà thuốc Dựa vào kết phân tích cho thấy hiệu sử dụng vốn đồng đều, có xu hướng theo tháng theo mùa Với mùa hè mùa đông xuân hiệu sử dụng vốn tốt nhất, đặc biệt vào tháng 1/2018 khách quen với diện nhà thuốc -55- phụ thuộc vào nhu cầu thuốc đầu năm nhân dân có dịp nghỉ tết dài ngày lượng hàng mua đạt lợi nhuận cao nhiều vitamin, giải nhiệt, thực phẩm chức Như nhà thuốc có chiến lược khả kinh doanh tốt hoạt động kinh doanh nhà thuốc Như nhà thuốc bắt đầu việc kinh doanh, lợi nhuận yếu tố quan trọng Được định nghĩa “tổng doanh thu trừ tổng chi phí”, lợi nhuận số tiền mà doanh nghiệp thu suốt kỳ kế toán định Nói chung, lợi nhuận thu nhiều tốt chủ doanh nghiệp sử dụng để tái đầu tư Việc xác định cách xác lợi nhuận từ việc kinh doanh phần thiết yếu việc đánh giá tình hình tài doanh nghiệp Việc giúp chủ doanh nghiệp định mức giá hàng hóa dịch vụ, mức lương nhân viên 4.1.3 Chi phí Kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc có hiệu hay khơng cịn phụ thuộc nhiều vào chi phí nhà thuốc bỏ phục vụ cho hoạt động kinh doanh có hợp lý hay khơng Theo kết phân tích, nhà thuốc đầu tư chủ yếu chi phí vào lương nhân viên chi phí thuê nhà nhu hoạt động ngoại giao, kết phân tích cho thấy lương nhân viên chi phí thuê nhà chiếm tới 70% tổng chi phí cho hoạt động trì nhà thuốc mà chi phí gần chi phí cố định nhà thuốc có tăng khơng có giảm, nhân khâu quan trọng kinh doanh Cho nên nhìn vào tỷ trọng chi phí ta tiết kiệm khoản mục phí khác chi phí ngoại giao chiếm tỷ lệ cao, chi phí tiền điện khoản mục chi phí thay đổi hạn chế để giảm chi phí cho nhà thuốc nhằm tăng lợi nhuận cho nhà thuốc Dựa vào bảng chi phí chung nhà thuốc ta thấy bình quân nhà thuốc hàng tháng chi phí khảng 35.730 nghìn đồng, chi phí lớn cần cân nhắc xem xét lại thấy chi phí khơng hợp lý nên điều chỉnh lại để giảm chi phí cho nhà thuốc, đồng thời có kế hoạch cho năm sau -56- Về quản trị chi phí, hầu hết phần mục chi phí đưa vào tính tốn kế hoạch khoản chi thiết yếu mà khó cắt giảm thêm Điều lý giải nhà thuốc chọn địa điểm cố định có mặt giá ổn định khu dân cư bán hàng nhằm tiết kiệm chi phí hoạt động Khi đó, chủ nhà thuốc phải kiêm nhiệm tất việc từ nhập hàng, định giá 4.2 CƠ CẤU NHÓM THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC NĂM 2018 4.2.1 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt Có nhóm thuốc mang lại tỷ lệ lợi nhuận tốt, tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt đạt 20,25% tỷ trọng chiếm trung bình 8,71% Nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt ln hỗ trợ bù trừ cho nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận thấp, giúp cho nhà thuốc cân đối tiêu Nhóm giảm đau hạ sốt, chống viêm non – steroid chiếm tỷ trọng đứng thứ đạt 15,91% với doanh số đạt 895.325 nghìn đồng, thu lợi nhuận 161.732 nghìn đồng Nhóm dụng cụ y tế mỹ phẩm nhóm tiềm phát triển tốt đời sống xã hội ngày phát triển, nhu cầu sử dụng dụng cụ y tế mỹ phẩm để chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp ngày tăng cao Nhóm thực phẩm chức nhóm mỹ phẩm nhóm tiềm phát triển tốt có tỷ trọng lợi nhuận cao đời sống xã hội ngày phát triển, nên nhu cầu nâng cao sức khỏe sử dụng dụng cụ y tế mỹ phẩm để chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp ngày tăng cao Nhóm thuốc trị bệnh kí sinh trùng chống nhiễm khuẩn đạt doanh thu cao tất nhóm thuốc 948.307 nghìn đồng Tuy nhiên tỷ trọng lợi nhuận lại đứng thứ sau nhóm thuốc giảm đau hạ sốt, chống viêm non – steroid nhóm dụng cụ y tế mỹ phẩm thu lợi nhuận đạt 123.280 nghìn đồng Điều giá mua vào giá bán có chệnh lệch so với nhóm thuốc kháng sinh -57- 4.2.2 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận trung bình Có nhóm mang lại tỷ lệ thuận trung bình, tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhóm đạt từ 16, 25%, chiếm tỷ trọng trung bình 5,70% Việc phân tích nhóm thuốc hiểu rõ, cân nhắc đầu tư, nhóm thuốc khơng nên nhập số lượng nhiều/lần, nhóm thuốc trì kinh doanh hay dừng lại Nhóm thuốc lợi tiểu chiếm tỷ trọng thấp 0,14% có doanh số đạt 9.212 nghìn đồng, thu lợi nhuận 1.382 nghìn đồng So với vài năm trước, doanh số thuốc lợi tiểu chậm lại bão hịa nạn hàng giả, hàng nhái tràn lan, nhận thức người tiêu dùng thuốc lợi tiểu xác Do doanh số kinh doanh giảm Mặt khác bệnh có liên quan đến tim mạch huyết áp nên bệnh nhân thường khám bệnh viện cấp phát thuốc bảo hiểm mua nhà thuốc bệnh viện nhóm thuốc ln có doanh số bán chậm nhóm thuốc nhà thuốc hàng năm, nhà thuốc ln có sách phát triển nhóm thuốc bán tố để bù cho nhóm thấp 4.2.3 Nhóm thuốc kê đơn không kê đơn Dựa vào kết nghiên cứu nhà thuốc cho thấy cấu thuốc bán nhà thuốc chủ yếu thuốc khơng kê đơn, điều hồn tồn hợp lý nhà thuốc vị trí xa bệnh viện, gần trung tâm hành nghiệp thành phố nên chủ yếu khách hàng tự mua thuốc chủ yếu, khách hàng nhà thuốc có nhiều khách vãng lai nhà thuốc có vị trí địa lý gần trung tâm quảng trường thành phố khách sạn, nhà hàng nên có đơn bác sĩ Tỷ suất lợi nhuận gộp chủ yếu tập trung nhóm hàng thuốc khơng kê đơn, điều cho thấy nhà thuốc có hoạt động kinh doanh hướng, chiến lược giai đoạn Lợi nhuận nhóm thuốc khơng kê đơn chiếm 68,38% tổng lợi nhuận nhóm thuốc bán năm 2018 nhà thuốc Song Hà Nhóm thuốc khơng kê đơn nhóm mang doanh số cao lợi nhuận cao, nhóm khơng kê đơn góp phần quan trọng mang lại lợi nhuận để trì hoạt động nhà thuốc -58- Lợi nhuận nhóm thuốc kê đơn chiếm 31,62% tổng lợi nhuận nhóm thuốc bán năm 2018 cua nhà thuốc Song Hà Nhà thuốc Song Hà cần trì phát triển nhóm thuốc có tỷ lệlợi nhuận cao chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu 4.2.4 Cơ cấu bán thuốc nội thuốc ngoại Dựa vào kết phân tích cho thấy cấu bán nhà thuốc chủ yếu mặt hàng thuốc nội, phần nói lên xu hướng người dân người Việt dùng hàng Việt Nhũng thuốc điều trị triệu chứng, thực phẩm chức năng, vitamin chủ yếu hàng thuốc nội người tiêu dùng nhà thuốc ưu tiên dùng hàng nội để giảm giá thành hợp lý cho đơn hàng khách hợp Đó lý giá trị đơn hàng nhà thuốc khơng cao, thuốc chủ yếu hàng nội nên giá thành không bị chịu nhiều loại thuế, phí liên quan , điều khiến cho khách hàng dễ chấp nhận mà sử dụng hiệu Từ tiêu phân tích thấy nhà thuốc trọng đến việc tư vấn cho khách hàng sử dụng thuốc an toán - tiết kiệm - hiệu kinh tế, theo đường lối sách Nhà nước Thuốc ngoại dùng nhà thuốc, chủ yếu tập trung mặt hàng chuyên khoa thuốc kháng sinh, tiểu đường, huyết áp thuốc mắt mặt hàng điều trị nguyên nhân bệnh nên nhà thuốc yêu cầu cao Sự đan sen linh hoạt thuốc nội thuốc ngoại kỹ thiếu với người dược sĩ nhằm tư vấn cho bệnh nhân loại thuốc có hiệu tốt nhất, an tồn kinh tế Đây tiêu chí quan trọng để tăng số lượng khách hàng, tăng lượng khách hàng thân thiết nhà thuốc, tạo uy tín khác biệt nhà thuốc với nhứng nhà thuốc khác cộng đồng 4.3 ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VIỆC HOẠT ĐỘNG THÀNH CÔNG CỦA NHÀ THUỐC Trên sở hoạt động nhà thuốc có thành cơng hay khơng vấn đề sau nhà thuốc cần phải thực làm thật tốt từ đầu thành cơng, là: -59- 4.3.1 Về mặt Nhân viên: Cơ cấu nhân viên bán thuốc có cấp, có chun mơn phải có kinh nghiệm phải yêu cầu sau: - Thời gian làm việc từ 7h – 22h - Nhân viên bán hàng phải phụ trách bán hàng ghi chép hàng bán đầy đủ vào sổ bán hàng, phần nhập hàng hóa giấy tờ ca bán hàng phụ trách - Cuối buổi bán hàng, nhân viên bán hàng phải tổng hợp sổ sách hàng hóa bán Kiểm tra tiền xem có sai sót xử lý ln ngày hơm - Lương nhân viên tốn vào mùng hàng tháng - Nhà thuốc cài đặt phần mềm quản lý nhà thuốc hỗ trợ nhân viên vận hành phần mềm Nhờ vậy, nhân viên nắm hoạt động kinh doanh nhà thuốc rõ từ tồn kho hàng hóa, doanh thu ngày, lợi nhuận ngày, chi phí hàng tháng vv… 4.3.2 Về danh mục hàng Liệt kê danh mục thuốc theo nhóm hàng Trên sở phân loại hàng hóa nhóm kê đơn, nhóm khơng kê đơn Nhóm hàng khơng kê đơn hàng sử dụng phổ biến rộng rãi, nhà thuốc bắt buộc phải nhập để đáp ứng Nhóm hàng kê đơn hàng cần có tư vấn tính cách sử dụng, nhà thuốc theo đơn thuốc bệnh nhân Nhà thuốc nên cố gắng hoàn thiện nhanh danh mục hàng để phục vụ tốt cư dân khu vực cách nhận đơn đặt hàng hàng hóa mới, yêu cầu nhân viên bán hàng ghi lại hàng hóa khách hỏi mua cửa hàng chưa bán Sau thời gian, danh mục hàng nhà thuốc đạt gần 1.000 mặt hàng đáp ứng nhu cầu khác hàng Điều quan trọng, nhà thuốc phải ln có gắng học hỏi kinh nghiệm hàng hóa từ nhà thuốc khác phản hồi từ khách hàng 4.3.3 Về nguồn hàng Nhà thuốc nên tích cực tìm kiếm nguồn hàng qua trình dược viên để có nhiều hàng nhận chương trình hỗ trợ Nhà thuốc nên đặt -60- mối quan hệ với số quầy chợ sỉ để lấy nguồn hàng chất lượng Ngay sau ngày vào hoạt động, nhà thuốc cần đăng ký mã (code) với Zuellig, Diethelm, Mega … để đặt hàng trực tiếp biết chương trình khuyến lớn từ hãng Nhà thuốc cố gắng đảm bảo tỉ lệ lấy hàng từ nguồn hợp lý, để không bị lệ thuộc vào bên có giá tốt cho nhà thuốc Nhà thuốc phải cố gắng để tìm hàng hóa phù hợp với nhu cầu khách hàng Tùy theo điều kiện khí hậu theo mùa mà nhà thuốc nên nhập số lượng lớn hay giảm so với nhu cầu khách hàng -61- KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Việc nghiên cứu đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Song Hà thành phố Đồng Xồi, tỉnh Bình Phước năm 2018 Ở tiêu Doanh thu - Chi phí - Lợi nhuận Từ phần bàn luận cho kết luận sau: 1.1.Doanh thu Tổng doanh số năm 2018 nhà thuốc Song Hà đạt 6.078.874 nghìn đồng, lợi nhuận sau trừ hết chi phí đạt 587.495 nghìn đồng, tỷ suất lợi nhuận/doanh số năm đạt 9,66% Doanh số tháng đạt cao 687.348 nghìn đồng đến tháng giảm xuống cịn 425.967 nghìn đồng Từ tháng có tăng trưởng trở lại, đến tháng 12 đạt doanh số 482.378 nghìn đồng Nhóm thuốc trị ký sinh trùng chống nhiễm khuẩn đạt doanh thu cao tất nhóm thuốc 948.307 nghìn đồng Tuy nhiên tỷ trọng lợi nhuận lại đạt 13,12% Nhóm thuốc Giảm đau, hạ sốt, chống viêm thu lợi nhuận cao chiếm tỷ trọng 15,91% với lợi nhuận đạt 161.732 nghìn đồng 1.2 Lợi nhuận Tổng lợi nhuận năm 2018 đạt 587.495 nghìn đồng, tỷ suất lợi nhuận đạt 11,6% Đây lợi nhuận hợp lý quy mơ kinh doanh nhà thuốc Song Hà Có nhóm thuốc mang lại tỷ lệ lợi nhuận tốt, tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận đạt 20,25% tỷ trọng chiếm trung bình 8,71% Có nhóm mang lại lợi nhuận tỷ lệ trung bình 1.3 Chi phí Hiện nhà thuốc đầu tư chủ yếu chi phí vào lương nhân viên chi phí thuê nhà nhu hoạt động ngoại giao, kết phân tích cho thấy lương nhân viên chi phí thuê nhà chiếm tới 80% tổng chi phí cho hoạt động trì nhà thuốc mà chi phí gần chi phí cố định nhà thuốc có tăng khơng có giảm, nhân khâu quan trọng -62- kinh doanh Cho nên nhìn vào tỷ trọng chi phí ta tiết kiệm khoản mục phí khác chi phí ngoại giao chi phí tiền điện Cơ cấu tỷ suất chi phí theo lợi nhuận tiêu chí cho biết hiệu suất sử dụng phí nhà thuốc tốt chưa Dựa vào kết phân tích cho thấy hiệu suất sử dụng chi phí nhà thuốc cao hàng tháng chi phí trung bình 35.730.000 đồng Tổng doanh thu tất nhóm thuốc năm 2018 đạt 6.078.874.000 đồng Trong Nhóm thuốc trị ký sinh trùng chống nhiễm khuẩn đạt doanh thu cao tất nhóm thuốc 948.307 nghìn đồng, thu lợi nhuận đạt 123.280 nghìn đồng Nhóm thuốc lợi tiểu chiếm tỷ trọng thấp 0,14% có doanh số đạt 9.212 nghìn đồng, thu lợi nhuận 1.382 nghìn đồng Nhóm thuốc không kê đơn mang lại lợi nhuận tốt cho nhà thuốc chiếm đến 68,38% So với kết nhà thuốc Ánh Hồng Gia năm 2016 đạt 1.106.355 nghìn đồng, với tỷ suất lợi nhuận gộp 15% Nhà thuốc Thu Đồng Nai năm 2015, doanh thu nhà thuốc Thu đạt 4.715.670 nghìn đồng, tỷ suất lợi nhuận năm đạt 10.2% Nhà thuốc Tú Lệ thành phố Hồ Chí Minh năm 2016 có doanh thu năm đạt 6.311.086 nghìn đồng tỷ suất lợi nhuận năm 13,63% Nhà thuốc Hoàng Dung thành phố Thủ Dầu Một năm 2017 lợi nhuận 596.770 nghìn đồng, tỷ suất lợi nhuận 10,6% Trong lợi nhuận năm mà nhà thuốc Song Hà đạt 587.495 nghìn đồng, tỷ suất lợi nhuận năm 11,6% KIẾN NGHỊ 2.1 Với nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP - Nhân viên nhà thuốc nâng cao nhận thức trách nhiệm thực tốt nguyên tắc GPP - Dược sĩ quản lý chuyên môn nhà thuốc định kỳ đào tạo, cập nhập kiến thức chuyên môn văn quy phạm pháp luật cho nhân viên - Nhân viên nhà thuốc tư vấn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý hiệu cho khách hàng -63- - Duy trì phát triển nhóm thuốc có doanh số cao, lợi nhuận tốt cách đa dạng hóa mặt hàng nhóm thuốc - Đẩy mạnh phát triển nhóm mặt hàng chiến lược nhà thuốc - Đề chiến lược, giải pháp để nâng cao doanh số, lợi nhuận quý, tháng có doanh số lợi nhuận thấp 2.2 Với sở Y tế Phòng Y tế - Định kỳ hàng năm mở lớp tập huấn, bồ dưỡng kiến thức chuyên môn, văn quy phạm pháp luật ban hành - Tăng cường nhân lực để đảm bảo công tác thanh, kiểm tra tiến hành thường xuyên định kỳ - Thông báo kịp thời đến nhà thuốc, nhà thuốc thuốc bị thu hồi đình lưu hành nhà thuốc bán thuốc không nguồn gốc xuất xứ, thuốc hết hạn sử dụng, thuốc chất lượng giả mạo… Đồng thời tổ chức khen thưởng sở chấp hành tốt -64- TÀI LIỆU THAM KHẢO Chính phủ (2014), Quyết định số 68/QĐ-TTg ngày 10 tháng 01 năm 2014 việc “phê duyệt Chiến lược Quốc Gia phát triển ngành dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030” Bộ Y tế (2011), Thông tư số 46/2011/TT-BYT ngày 21/12/2011 việc ban hành nguyên tắc, tiêu chuẩn “thực hành tốt nhà thuốc” GPP, ngày21/12/2011 Bộ trưởng Bộ Y tế Bộ Y tế (2013), Thông tư số 21/2013/TT-BYT ngày 08/08/2013 quy định tổ chức hoạt động Hội Đồng thuốc điều trị bệnh viện, ngày 08/08/2013 Bộ trưởng Bộ Y tế Bộ Y tế (2013), Báo cáo chung tổng quan ngành y tế, (ngày truy cập 15/08/2019) http//jahr.org.vn/dowloads/JAHR2013/JAHR2012Final.vn.pdf Cục quản lý Dược Việt Nam (2002), Bước nhành Dược Việt Nam năm đổi mới, Hà Nội Nguyễn Thành Bộ Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Lê Thị Dung (2019), Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Hoàng Dung thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương năm 2017 Khóa luận tốt nghiệp dược sỹ chuyên khoa 1- Trường Đại học Dược Hà Nội Bùi Thị Tú Lệ (2017), Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Tú Lệ quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2016 Khóa luận tốt nghiệp dược sỹ chuyên khoa 1- Trường Đại học Dược Hà Nội Lý Tuấn Nghiệp (2017), Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Thu thị xã Long Khánh, tỉnh Đồng Nai năm 2015 Khóa luận tốt nghiệp dược sỹ chuyên khoa 1- Trường Đại học Dược Hà Nội 10 Nguyễn Ngọc Ánh (2017), Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Ánh Hồng Gia năm 2016, Khóa luận tốt nghiệp dược sỹ chuyên khoa - Trường Đại học Dược Hà Nội -65- DANH SÁCH CÁC PHỤ LỤC -66- -67- ... CỨU 3.1 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC SONG HÀ TẠI THÀNH PHỐ ĐỒNG XỒI, TỈNH BÌNH PHƯỚC, NĂM 2018 3.1.1 Doanh số bán hàng năm 2018 Bảng Doanh số bán hàng nhà thuốc Song Hà năm 2018 Đơn... thuốc Song Hà thành phố Đồng Xồi, tỉnh Bình Phước, năm 2018? ?? Mục tiêu đề tài bao gồm: Phân tích kết kinh doanh nhà thuốc Song Hà năm 2018 Phân tích cấu danh mục thuốc bán nhà thuốc năm 2018 Từ đưa... động kinh doanh nhà thuốc như: ? ?Phân tích kết kinh doanh nhà thuốc Tú Lệ quận Bình Thạnh - Thành phố Hồ chí Minh năm 2016 [9]; Phân tích hoạt động nhà thuốc Thu thị xã Long Khánh- tỉnh Đồng Nai năm