phân tích hoạt động kinh doanh của nhà thuốc hoàng dung tại thành phố thủ dầu một, tỉnh bình dương, năm 2017

BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI LÊ THỊ DUNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC HOÀNG DUNG TẠI THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT, TỈNH BÌNH DƯƠNG, NĂM 2017 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I HÀ NỘI 2019 BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI LÊ THỊ DUNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC HOÀNG DUNG TẠI THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT, TỈNH BÌNH DƯƠNG, NĂM 2017 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN NGÀNH: Tổ chức quản lý dược MÃ SỐ: CK 60 72 04 12 Người hướng dẫn khoa học: GS.TS Nguyễn Thanh Bình Thời gian thực hiện: 02/07/2018 - 03/11/2018 HÀ NỘI 2019 MỤC LỤC ĐẶT VẤN ĐỀ .1 Chương TỔNG QUAN 1.1 HOẠT ĐỘNG CHĂM SÓC SỨC KHỎE NHÂN DÂN Ở VIỆT NAM 1.1.1 Vị trí tầm quan trọng dược phẩm 1.1.2 Lịch sử phát triển nhà thuốc Việt Nam 1.1.3 Vị trí, vai trị hành nghề dược tư nhân .4 1.1.4 Hành nghề dược tư nhân Việt Nam 1.1.5 Các loại hình bán lẻ thuốc 1.1.6 Vai trò nhà thuốc cộng đồng Việt Nam 1.1.7 Nhà thuốc GPP 1.1.8 Kỹ bán thuốc 10 1.1.9 Một số yếu tố ảnh hưởng đến hành vi lựa chọn dịch vụ dược cộng đồng vai trò dược sĩ việc cung ứng thuốc 11 1.1.10 Cơ hội, thách thức nhà thuốc GPP 12 1.2 PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ KINH DOANH 13 1.2.1 Hiệu kinh doanh 13 1.2.2 Những yêu cầu phân tích hiệu kinh doanh 14 1.3 CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ VÀ NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ 16 1.3.1 Nội dung tư vấn dùng thuốc nhà thuốc GPP .17 1.3.2 Quy trình 17 1.4 KHÁI QUÁT VỀ THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT VÀ NHÀ THUỐC HOÀNG DUNG 18 1.4.1 Vài nét Thành phố Thủ Dầu Một, Tỉnh Bình Dương 18 1.4.2 Vài nét nhà thuốc Hoàng Dung 19 1.5 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC 20 1.3 CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC HOÀNG DUNG 2017 21 1.3.1 Khái niệm thuốc 21 1.3.2 Danh mục thuốc thiết yếu 21 1.3.3 Một số nhóm thuốc bán nhà thuốc Hoàng Dung .22 Chương ĐỐI TƯỢNG VÀ PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 23 2.1 Đối tượng nghiên cứu 23 2.2 Phương pháp nghiên cứu .23 2.2.1 Biến số nghiên cứu .23 2.2.4 Cỡ mẫu nghiên cứu 26 2.2.5 Xử lý phân tích số liệu 26 Chương KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU .28 3.1 PHÂN TÍCH KẾT QUẢ KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC HOÀNG DUNG TẠI THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT, TỈNH BÌNH DƯƠNG NĂM 2017.28 3.1.1 Doanh số bán hàng năm 2017 28 3.1.2 Cơ cấu chi phí Nhà thuốc Hoàng Dung năm 2017 32 3.1.4 Tỷ suất chi phí theo lợi nhuận rịng nhà thuốc Hoàng Dung năm 2017 39 3.1.5 Tỷ suất lợi nhuận theo giá vốn hàng bán 39 3.2 PHÂN TÍCH CƠ CẤU THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC HOÀNG DUNG TRONG NĂM 2017 40 3.2.1 Cơ cấu nhóm thuốc bán nhà thuốc Hoàng Dung năm 2017 40 3.2.2 Cơ cấu nhóm thuốc kê đơn khơng kê đơn 43 3.2.3 Cơ cấu nhóm thuốc nội, thuốc ngoại năm 2017 .44 3.2.4 Cơ cấu nhóm thuốc đơn thành phần, nhóm thuốc đa thành phần nhóm khác năm 2017 45 Chương BÀN LUẬN .47 4.1 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH .47 4.1.1 Doanh thu 47 4.1.2 Lợi nhuận 49 4.1.3 Chi phí 50 4.2 CƠ CẤU NHĨM THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC HỒNG DUNG NĂM 2017 .51 4.2.1 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt: 51 4.2.2 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận trung bình: 52 4.2.3.Nhóm thuốc kê đơn khơng kê đơn: 52 4.2.4 Cơ cấu bán thuốc nội thuốc ngoại 53 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ .56 KẾT LUẬN 56 A - PHÂN TÍCH DOANH THU, CHI PHÍ, LỢI NHUẬN .56 DOANH THU 56 LỢI NHUẬN 56 CHI PHÍ 56 B -PHÂN TÍCH CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC BÁN RA 57 KIẾN NGHỊ 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 LỜI CẢM ƠN Trong trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp, với nỗ lực thân, nhận quan tâm, giúp đỡ Thầy cô giáo, bạn bè người thân Tôi xin trân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu nhà trường, Quý thầy cô Bộ môn Tổ chức Quản lý kinh tế dược, Phòng sau đại học, thầy cô giáo trường Đại học Dược Hà Nội truyền đạt kiến thức tạo điều kiện thuận lợi cho tơi suốt q trình học tập, nghiên cứu trường Tơi xin bày tỏ lịng biết ơn chân thành sâu sắc tới: GS.TS Nguyễn Thanh Bình, Hiệu trưởng trường Đại học Dược Hà Nội trực tiếp tận tình hướng dẫn, giúp đỡ tạo điều kiện thuận lợi cho suốt thời gian thực hoàn thành luận văn tốt nghiệp Tôi xin chân thành cảm ơn đến bạn làm việc nhà thuốc Hoàng Dung - TP Thủ Dầu Một - tỉnh Bình Dương, tạo điều kiện thuận lợi giúp đỡ tơi q trình làm việc, thu thập tài liệu cho luận văn Cuối cùng, tơi xin gửi lời cảm ơn tới gia đình anh chị đồng nghiệp lớp CK Tổ chức Quản lý Dược 2016 -2017 giúp đỡ, động viên, khích lệ tạo điều kiện tốt để tơi vượt qua khó khăn q trình học tập hoàn thành luận văn Hà Nội, Ngày 20 tháng 03 năm 2019 Học viên LÊ THỊ DUNG DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT Ký Ký hiệu Diễn Diễn giải GPP Good Pharmacy Practice GMP Good Manufacturing Practice OTC Over the counter ETC Ethical LN Lợi nhuận BD Biệt dược BHYT KD TSCĐ Tài sản cố định 10 TSLĐ Tài sản lưu động 11 VNĐ Việt Nam đồng 12 HNDTN 13 NTTN Nhà thuốc tư nhân 14 WHO World Health Organization 15 DSPTCM Bảo hiểm xã hội Kinh doanh Hành nghề dược tư nhân Dược sĩ phụ trách chuyên môn DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU BẢNG DANH MỤC TRANG Bảng 1.1 Số liệu nhà thuốc địa bàn TP Thủ Dầu Một từ năm 2015 đến năm 2017 33 Bảng 2.2 Biến số cơng thức tính 38 Bảng 3.3 Doanh số bán hàng nhà thuốc Hoàng Dung năm 2017 42 Bảng 3.4 Bảng chi phí vốn hàng bán nhà thuốc 47 Bảng 3.5 Bảng chi phí chung nhà thuốc 48 Bảng 3.6 Cơ cấu chi phí cố định nhà thuốc Hoàng Dung năm 2017 50 Bảng 3.7 Kết quả, lợi nhuận rịng nhà thuốc thơng qua tháng năm 2017 52 Bảng 3.8 Tỷ suất chi phí nhà thuốc Hồng Dung năm 2017 54 Bảng 3.9 Bảng Tỷ suất lợi nhuận theo giá vốn hàng bán 55 Bảng 3.10 Cơ cấu nhóm thuốc bán năm 2017 56 Bảng 3.11 Tỷ suất lợi nhuận gộp nhóm thuốc kê đơn khơng kê đơn bán năm 2017 59 Bảng 3.12 Tỷ lệ nhóm thuốc nội, thuốc ngoại năm 61 Bảng 3.13 Tỷ lệ thuốc đơn thành phần, đa thành phần nhóm khác (dụng cụ y tế, mỹ phẩm, nhóm khác,…) 61 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ HÌNH DANH MỤC TRANG Hình 1.1 Các tiêu chuẩn “Thực hành tốt nhà thuốc – GPP” 15 Hình 1.2 Hình đường tới nhà thuốc Hồng Dung 34 Hình 1.3 Hình ảnh nhà thuốc Hồng Dung TP Thủ Dầu Một 35 Hình 2.4 Sơ đồ phương pháp nghiên cứu mô tả hồi cứu 40 ĐẶT VẤN ĐỀ Trong hệ thống cung ứng thuốc Việt Nam nay, nhà thuốc tư nhân mắt xích quan trọng để đưa thuốc đến tay người tiêu dùng Hoạt động nhà thuốc tư nhân đáp ứng phần lớn nhu cầu thuốc người tiêu dùng, đóng vai trị quan trọng vào phát triển chung ngành Y tế Sử dụng thuốc hợp lý, an toàn, hiệu nhiệm vụ quan trọng ngành Y tế Để đạt mục tiêu này, trách nhiệm trực tiếp thuộc nhóm đối tượng: Người kê đơn, dược sĩ, người sử dụng thuốc Hiện nay, vấn đề an toàn sử dụng thực phẩm, mỹ phẩm, dược phẩm người tiêu dùng quan tâm nên tư vấn sử dụng thuốc an toàn, hiệu quả, tiện dụng, kinh tế mục tiêu hàng đầu nhà thuốc Tuy nhiên, nhà thuốc thiếu dược sĩ tư vấn sử dụng thuốc Đầu tư kinh doanh vào lĩnh vực nhà thuốc vấn đề cần phân tích để người dược sĩ trẻ bắt đầu kinh doanh có tầm nhìn tổng quát lĩnh vực đầu tư kinh doanh Từ người dược sĩ có định hướng, khó khăn, thách thức năm bắt hội nhà thuốc tư nhân Nhà thuốc Hoàng Dung nhà thuốc hoạt động lâu năm ngành dược với nhiều lợi cạnh tranh chất lượng phân khúc thị trường hiệu kinh doanh Nhà thuốc mở nhằm đáp ứng cầu người tiêu dùng tin tưởng người tiêu dùng Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ, nhà thuốc xây dựng hoàn thiện dịch vụ để phục vụ người tiêu dùng tốt Để đảm bảo phát triển nhà thuốc tốt tình hình cạnh tranh, kinh tế thị trường ngày gay gắt nhà thuốc phải có định hướng, chiến lược để đạt mục tiêu hướng phát triển tương lai nhà thuốc 1.926.037.366 đồng với số vốn mua vào bỏ 1.595.392.960 đồng đạt lợi nhuận 330.644.406 đồng, cao thứ nhóm So với nhóm thuốc đơn thành phần nhóm thuốc đa thành phần nhóm khác bao gồm (dụng cụ y tế, mỹ phẩm, nhóm khác,…) có doanh số đạt thấp có giá trị 811.730.709 đồng, vốn mua vào có giá trị 681.252.270 đồng, thu lợi nhuận gộp 130.478.439 đồng 46 Chương BÀN LUẬN 4.1 HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH Kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc đánh giá có hiệu thành cơng hay khơng cần nhìn vào lợi nhuận Do vậy, qua kết phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Hồng Dung năm 2017 đưa số bàn luận sau: 4.1.1 Doanh thu Doanh số bán nhà thuốc Hoàng Dung thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương năm 2017 có biến động khơng đơng tháng, quý Tổng doanh số năm 2017 nhà thuốc đạt 5.631.643.750 đồng Doanh số tháng đạt cao 624.862.500 đồng đến tháng giảm xuống 405.682.750 đồng (giảm 35,07% so với tháng 1) Từ tháng có tăng trưởng trở lại, đến tháng 12 đạt doanh số 438.525.200 đồng Qua doanh số tháng, quý nhà thuốc có đánh giá tổng quan hoạt động kinh doanh Đưa mục tiêu, giải pháp cụ thể để cải thiện doanh số tháng, quý giảm doanh số tháng, quý giảm doanh số Từng bước khẳng định thương hiệu nhà thuốc Hoàng Dung tin tưởng khách hàng địa bàn thành phố Thủ Dầu Một Doanh số bán nhóm khơng kê đơn chiếm 70% doanh số bán hàng 2017 Qua doanh số bán hàng, nhận thấy nhóm thuốc khơng kê đơn nhóm thuốc chủ lực nhà thuốc Doanh số bán hàng nhóm thuốc khơng kê đơn năm 2017 cao nhóm thuốc kê đơn khách hàng thường mua sản phẩm nhóm thuốc khơng kê đơn dự phịng để sử dụng chữa loại bệnh thơng thường, nhóm thuốc thơng dụng người bệnh Các nhóm thuốc bán năm 2017 nhà thuốc theo danh mục thuốc thiết yếu tân dược danh mục thuốc thiết yếu thuốc đông y thuốc từ 47 dược liệu có 20 nhóm Tổng doanh thu tất nhóm thuốc năm 2017 đạt 5.631.643.750 đồng Trong nhóm thuốc kháng sinh có tỷ trọng cao đạt 29,86% nhóm thuốc mang lại nhiều tiêu phát triển tốt Tuy nhiên nhóm thuốc Giảm đau, hạ sốt, chống viêm lại đạt doanh thu cao tất nhóm thuốc 275.200.041 đồng Điều chứng tỏ nhóm thuốc tiêu thụ tốt Nhóm thuốc huyết áp chiếm tỷ trọng thấp 9.468% có doanh số đạt 146.525.340 đồng, thu lợi nhuận 13.872.998 đồng So với vài năm trước, doanh số thuốc huyết áp chậm lại bão hịa nạn hàng giả, hàng nhái tràn lan, nhận thức người tiêu dùng thuốc huyết áp xác Do doanh số kinh doanh giảm Số lượng khách hàng sử dụng dịch vụ Trong lĩnh vực kinh doanh, để đạt doanh số bán hàng ổn định bền vững cho tháng, quý số lượng khách hàng yêu tố quan trọng hàng đầu Số lượt khách hàng mua hàng nhà thuốc đạt 5,600 lượt vào tháng Có 5,050 lượt vào tháng 3,950 lượt vào tháng 12, trung bình có 145 lượt khách hàng/ngày Đối với quy mô nhà thuốc hoạt động nhà thuốc địa bàn thành phố Thủ Dầu Một, với lượng khách hàng/ ngày tốt Qua cho thấy dịch vụ cung ứng thuốc nhà thuốc thu ngày đáp ứng nhu cầu tin tưởng khách hàng, nhằm giữ khách hàng mà mua thuốc gia tăng khách hàng yếu tố quan trọng cho phát triển nhà thuốc Việc trì lượng khách hàng mua thuốc gia tăng lượng khách hàng yếu tố quan trọng nhất, có khách hàng bán hàng nhà thuốc có doanh thu Với lượng khách hàng thường xuyên nhà thuốc thực tin tưởng nhà thuốc nhà thuốc cần có chăm sóc đặt biệt để trì gia tăng doanh số đơn hàng, tăng chất lượng dịch vụ để ngày tăng uy tín nhà thuốc đồng thời có chiến lược giữ chân khách đẻ khách hàng chuyển sang nhóm khách hàng thường xuyên nhà thuốc Nhà 48 thuốc nên có chiến lược tìm kiếm kéo thêm khách hàng để gia tăng doanh thu cho nhà thuốc, để nhà thuốc ngày có doanh thu cao ổn định hơn, tạo tiền đề cho việc đầu tư mở rộng mạng lưới nhà thuốc nhà thuốc Hoàng Dung 4.1.2 Lợi nhuận Trong trình phát triển kinh tế, xã hội, chăm sóc sức khỏe nhân dân vấn đề quan tâm hàng đầu Trong hệ thống y tế Việt Nam, nhà thuốc đóng vai trị quan trọng, nhà thuốc cần phát huy hiệu kinh doanh thơng qua nhiều giải pháp sách linh hoạt Lợi nhuận yếu tố hàng đầu để đánh giá hiệu hoạt động mô hình kinh doanh nào, đặc biệt với dược sĩ trẻ muốn đầu tư tham gia vào ngành kinh tế thị trường mơ hình nhà thuốc lại nên quan tâm Lợi nhuận nhà thuốc có chủ yếu thông qua kết hoạt động tiêu thụ sản phẩm hàng hóa, dịch vụ Lợi nhuận tiêu quan trọng toàn kết hoạt động kinh doanh Một nhà thuốc muốn tồn phát triển điều kiện tiên phải đạt lợi nhuận (Lợi nhuận = Doanh thu – Tổng chi phí) Do Muốn tăng lợi nhuận trước hết nhà thuốc phải tăng doanh thu giảm thiểu chi phí Tuy nhiên, doanh thu hệ tiết kiệm chi phí kinh doanh Vì vậy, tiết kiệm hay giảm chi phí vừa làm tăng lợi nhuận vừa nâng cao sức cạnh tranh cho nhà thuốc Từ kết phân tích tổng doanh thu nhà thuốc Hoàng Dung năm 2017 đạt doanh thu 5.631.643.750 đồng với tỷ suất lợi nhuận gộp năm/doanh số năm đạt 12,28% Tỷ suất lợi nhuận 259,3%, số khả quan cho thấy nhà thuốc hoạt động kinh doanh tốt Tại nhà thuốc Hoàng Dung thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương năm 2017 nghiên cứu Lê Thị Dung “Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Hoàng Dung thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương năm 2017” nhà thuốc có kết kinh doanh tốt nhà thuốc tiếng địa bàn 49 Cơ cấu tỷ suất lợi nhuận giá vốn tiêu cho nhà thuốc biết mối tương quan giá vốn hàng bán lợi nhuận hợp lý hay không tiêu đánh giá hiệu sử dụng vốn nhà thuốc Dựa vào kết phân tích cho thấy hiệu sử dụng vốn đồng đều, có xu hướng theo tháng theo mùa Với mùa hè mùa đông xuân hiệu sử dụng vốn tốt nhất, đặc biệt vào tháng 1/2017 khách quen với diện nhà thuốc phụ thuộc vào nhu cầu thuốc đầu năm nhân dân có dịp nghỉ tết dài ngày lượng hàng mua đạt lợi nhuận cao nhiều vitamin, giải nhiệt, thực phẩm chức Như nhà thuốc có chiến lược khả kinh doanh tốt hoạt động kinh doanh nhà thuốc Như nhà thuốc bắt đầu việc kinh doanh, lợi nhuận yếu tố quan trọng Được định nghĩa “tổng doanh thu trừ tổng chi phí”, lợi nhuận số tiền mà doanh nghiệp thu suốt kỳ kế tốn định Nói chung, lợi nhuận thu nhiều tốt chủ doanh nghiệp sử dụng để tái đầu tư Việc xác định cách xác lợi nhuận từ việc kinh doanh phần thiết yếu việc đánh giá tình hình tài doanh nghiệp Việc giúp chủ doanh nghiệp định mức giá hàng hóa dịch vụ, mức lương nhân viên 4.1.3 Chi phí Kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc có hiệu hay khơng cịn phụ thuộc nhiều vào chi phí nhà thuốc bỏ phục vụ cho hoạt động kinh doanh có hợp lý hay khơng Theo kết phân tích, nhà thuốc đầu tư chủ yếu chi phí vào lương nhân viên chi phí thuê nhà nhu hoạt động ngoại giao, kết phân tích cho thấy lương nhân viên chi phí thuê nhà chiếm tới 80% tổng chi phí cho hoạt động trì nhà thuốc mà chi phí gần chi phí cố định nhà thuốc có tăng khơng có giảm, nhân khâu quan trọng kinh doanh Cho nên nhìn vào tỷ trọng chi phí ta tiết 50 kiệm khoản mục phí khác chi phí ngoại giao chiếm tỷ lệ cao khoảng 9%, chi phí tiền điện chiếm khoảng 5%, khoản mục chi phí thay đổi hạn chế để giảm chi phí cho nhà thuốc nhằm tăng lợi nhuận cho nhà thuốc Dựa vào bảng chi phí chung nhà thuốc ta thấy bình quân nhà thuốc hàng tháng chi phí khảng 30.095.542 đồng, chi phí lớn cần cân nhắc xem xét lại thấy chi phí khơng hợp lý nên điều chỉnh lại để giảm chi phí cho nhà thuốc, đồng thời có kế hoạch cho năm sau Về quản trị chi phí, hầu hết phần mục chi phí đưa vào tính tốn kế hoạch khoản chi thiết yếu mà khó cắt giảm thêm Điều lý giải nhà thuốc chọn địa điểm cố định có mặt giá ổn định khu dân cư bán hàng nhằm tiết kiệm chi phí hoạt động Khi đó, chủ nhà thuốc phải kiêm nhiệm tất việc từ nhập hàng, định giá 4.2 CƠ CẤU NHÓM THUỐC BÁN RA CỦA NHÀ THUỐC HOÀNG DUNG NĂM 2017 4.2.1 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt: Có nhóm thuốc mang lại tỷ lệ lợi nhuận tốt,tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt đạt 17,8% tỷ trọng chiếm trung bình 10,07% Nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận tốt ln hỗ trợ bù trừ cho nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận thấp, giúp cho nhà thuốc cân đối tiêu Nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm đạt doanh thu cao tất nhóm thuốc 835.602.300 đồng Tuy nhiên tỷ trọng lại đạt 17,23%, thuốc Giảm đau, hạ sốt, chống viêm thu lợi nhuận đạt 165.094.450 đồng Điều giá mua vào giá bán có chệnh lệch so với nhóm thuốc kháng sinh Nhóm thuốc trị ký sinh trùng chống nhiễm khuẩn chiếm tỷ trọng đứng thứ đạt 11,98% với doanh số đạt 879.250.000 đồng, thu lợi nhuận 114.729.840 đồng, giá mua vào giá bán có chệnh lệnh cao so với 51 nhóm thuốc khác Nhóm thực phẩm chức nhóm mỹ phẩm nhóm tiềm phát triển tốt có tỷ trọng lợi nhuận cao đời sống xã hội ngày phát triển, nên nhu cầu nâng cao sức khỏe sử dụng dụng cụ y tế mỹ phẩm để chăm sóc sức khỏe, sắc đẹp ngày tăng cao Nhóm dụng cụ y tế mỹ phẩm có doanh thu 598.835.010 đồng thu lợi nhuận 123.774.490 đồng Chiếm tỷ trọng 12,29% 4.2.2 Các nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận trung bình: Có nhóm mang lại tỷ lệ thuận trung bình, tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhóm đạt từ 16,74%, chiếm tỷ trọng trung bình 5,70% Việc phân tích nhóm thuốc hiểu rõ, cân nhắc đầu tư, nhóm thuốc khơng nên nhập số lượng nhiều/lần, nhóm thuốc trì kinh doanh hay dừng lại Nhóm thuốc lợi tiểu chiếm tỷ trọng thấp 0,14% có doanh số đạt 8.569.250 đồng, thu lợi nhuận 1.313.050 đồng So với vài năm trước, doanh số thuốc lợi tiểu chậm lại bão hịa nạn hàng giả, hàng nhái tràn lan, nhận thức người tiêu dùng thuốc lợi tiểu xác Do doanh số kinh doanh giảm Mặt khác bệnh có liên quan đến tim mạch huyết áp nên bệnh nhân thường khám bệnh viện cấp phát thuốc bảo hiểm mua nhà thuốc bệnh viện nhóm thuốc ln có doanh số bán chậm nhóm thuốc nhà thuốc hàng năm,cho nên nhà thuốc ln có sách phát triển nhóm thuốc bán tố để bù cho nhóm thấp 4.2.3.Nhóm thuốc kê đơn khơng kê đơn: Dựa vào kết nghiên cứu nhà thuốc cho thấy cấu thuốc bán nhà thuốc chủ yếu thuốc khơng kê đơn, điều hồn tồn hợp lý nhà thuốc vị trí xa bệnh viện, gần trung tâm hành nghiệp thành phố nên chủ yếu khách hàng tự mua thuốc chủ yếu, khách hàng nhà thuốc có nhiều khách vãng lai nhà thuốc có vị trí địa lý gần trung tâm quảng trường thành phố khách sạn, nhà hàng nên có đơn 52 bác sĩ Tỷ suất lợi nhuận gộp chủ yếu tập trung nhóm hàng thuốc khơng kê đơn, điều cho thấy nhà thuốc có hoạt động kinh doanh hướng, chiến lược giai đoạn Lợi nhuận nhóm thuốc khơng kê đơn chiếm 70,57% tổng lợi nhuận nhóm thuốc bán năm 2017 nhà thuốc Hoàng Dung Nhóm thuốc khơng kê đơn nhóm mang doanh số cao lợi nhuận cao, nhóm khơng kê đơn góp phần quan trọng mang lại lợi nhuận để trì hoạt động nhà thuốc Lợi nhuận nhóm thuốc kê đơn chiếm 29,43% tổng lợi nhuận nhóm thuốc bán năm 2017 cua nhà thuốc Hoàng Dung Nhà thuốc Hồng Dung cần trì phát triển nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận cao chiếm tỷ trọng cao tổng doanh thu 4.2.4 Cơ cấu bán thuốc nội thuốc ngoại Dựa vào kết phân tích cho thấy cấu bán nhà thuốc chủ yếu mặt hàng thuốc nội, phần nói lên xu hướng người dân người Việt dùng hàng Việt Nhũng thuốc điều trị triệu chứng, thực phẩm chức năng, vitamin chủ yếu hàng thuốc nội người tiêu dùng nhà thuốc ưu tiên dùng hàng nội để giảm giá thành hợp lý cho đơn hàng khách hợp Đó lý giá trị đơn hàng nhà thuốc khơng cao, thuốc chủ yếu hàng nội nên giá thành không bị chịu nhiều loại thuế, phí liên quan , điều khiến cho khách hàng dễ chấp nhận mà sử dụng hiệu Từ tiêu phân tích thấy nhà thuốc trọng đến việc tư vấn cho khách hàng sử dụng thuốc an toán - tiết kiệm - hiệu kinh tế, theo đường lối sách Nhà nước Thuốc ngoại dùng nhà thuốc, chủ yếu tập trung mặt hàng chuyên khoa thuốc kháng sinh, tiểu đường, huyết áp thuốc mắt mặt hàng điều trị nguyên nhân bệnh nên nhà thuốc yêu cầu cao Sự đan sen linh hoạt thuốc nội thuốc ngoại kỹ thiếu với người dược sĩ nhằm tư vấn cho bệnh nhân loại thuốc 53 có hiệu tốt nhất, an toàn kinh tế Đây tiêu chí quan trọng để tăng số lượng khách hàng, tăng lượng khách hàng thân thiết nhà thuốc, tạo uy tín khác biệt nhà thuốc với nhứng nhà thuốc khác cộng đồng ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ VIỆC HOẠT ĐỘNG THÀNH CÔNG CỦA NHÀ THUỐC Trên sở hoạt động nhà thuốc có thành cơng hay khơng vấn đề sau nhà thuốc cần phải thực làm thật tốt từ đầu thành cơng, là:  Về mặt Nhân viên: Cơ cấu nhân viên bán thuốc có cấp, có chun mơn phải có kinh nghiệm phải yêu cầu sau: - Thời gian làm việc từ 7h – 21h - Nhân viên bán hàng phải phụ trách bán hàng ghi chép hàng bán đầy đủ vào sổ bán hàng, phần nhập hàng hóa giấy tờ ca bán hàng phụ trách - Cuối buổi bán hàng, nhân viên bán hàng phải tổng hợp sổ sách hàng hóa bán Kiểm tra tiền xem có sai sót xử lý ln ngày hơm - Lương nhân viên toán vào mùng hàng tháng - Nhà thuốc cài đặt phần mềm quản lý nhà thuốc hỗ trợ nhân viên vận hành phần mềm Nhờ vậy, nhân viên nắm hoạt động kinh doanh nhà thuốc rõ từ tồn kho hàng hóa, doanh thu ngày, lợi nhuận ngày, chi phí hàng tháng vv…  Về danh mục hàng Liệt kê danh mục thuốc theo nhóm hàng Trên sở phân loại hàng hóa nhóm kê đơn, nhóm khơng kê đơn Nhóm hàng không kê đơn hàng sử dụng phổ biến rộng rãi, nhà thuốc bắt buộc phải nhập để đáp ứng Nhóm hàng kê đơn hàng cần có tư vấn tính cách sử dụng, nhà thuốc theo đơn thuốc bệnh nhân Nhà thuốc nên 54 có gắng hoàn thiện nhanh danh mục hàng để phục vụ tốt cư dân khu vực cách nhận đơn đặt hàng hàng hóa mới, yêu cầu nhân viên bán hàng ghi lại hàng hóa khách hỏi mua cửa hàng chưa bán Sau thời gian, danh mục hàng nhà thuốc đạt gần 1.000 mặt hàng đáp ứng nhu cầu khác hàng Điều quan trọng, nhà thuốc phải ln có gắng học hỏi kinh nghiệm hàng hóa từ nhà thuốc khác phản hồi từ khách hàng  Về nguồn hàng Nhà thuốc nên tích cực tìm kiếm nguồn hàng qua trình dược viên để có nhiều hàng nhận chương trình hỗ trợ Nhà thuốc nên đặt mối quan hệ với số quầy chợ sỉ để lấy nguồn hàng chất lượng Ngay sau ngày vào hoạt động, nhà thuốc cần đăng ký mã (code) với Zuellig, Diethelm, Mega … để đặt hàng trực tiếp biết chương trình khuyến lớn từ hãng Nhà thuốc cố gắng đảm bảo tỉ lệ lấy hàng từ nguồn hợp lý, để không bị lệ thuộc vào bên có giá tốt cho nhà thuốc Nhà thuốc phải cố gắng để tìm hàng hóa phù hợp với nhu cầu khách hàng Tùy theo điều kiện khí hậu theo mùa mà nhà thuốc nên nhập số lượng lớn hay giảm so với nhu cầu khách hàng 55 KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ KẾT LUẬN Việc nghiên cứu đề tài: Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Hoàng Dung thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương năm 2017 Ở tiêu Doanh thu - Chi phí - Lợi nhuận Từ phần bàn luận cho kết luận sau: A - PHÂN TÍCH DOANH THU, CHI PHÍ, LỢI NHUẬN DOANH THU Tổng doanh số năm 2017 nhà thuốc Hoàng Dung đạt 5.631.643.750 đồng, lợi nhuận sau trừ hết chi phí đạt 596.770.100 đồng, tỷ suất lợi nhuận/doanh số năm đạt 10,6% Doanh số tháng đạt cao 624.862.500 đồng đến tháng giảm xuống 405.682.750 đồng (giảm 35,07% so với tháng 1) Từ tháng có tăng trưởng trở lại, đến tháng 12 đạt doanh số 438.525.200 đồng.Nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt, chống viêm đạt doanh thu cao tất nhóm thuốc 275.200.041 đồng Tuy nhiên tỷ trọng lại đạt 10,66%, thuốc Giảm đau, hạ sốt, chống viêm thu lợi nhuận đạt 29.337.505 đồng LỢI NHUẬN Tổng lợi nhuận năm 2017 đạt 596.770.100 đồng, tỷ suất lợi nhuận đạt 10,6% Đây lợi nhuận hợp lý quy mô kinh doanh nhà thuốc Hồng Dung Có nhóm thuốc mang lại tỷ lệ lợi nhuận tốt, tỷ lệ lợi nhuận trung bình nhóm thuốc có tỷ lệ lợi nhuận đạt 17,8% tỷ trọng chiếm 10,07% Có nhóm mang lại lợi nhuận tỷ lệ trung bình CHI PHÍ Hiện nhà thuốc đầu tư chủ yếu chi phí vào lương nhân viên chi phí thuê nhà nhu hoạt động ngoại giao, kết phân tích cho thấy lương nhân 56 viên chi phí thuê nhà chiếm tới 80% tổng chi phí cho hoạt động trì nhà thuốc mà chi phí gần chi phí cố định nhà thuốc có tăng khơng có giảm, nhân khâu quan trọng kinh doanh Cho nên nhìn vào tỷ trọng chi phí ta tiết kiệm khoản mục phí khác chi phí ngoại giao chiếm tỷ lệ cao khoảng 9%, chi phí tiền điện chiếm khoảng 5%, Cơ cấu tỷ suất chi phí theo lợi nhuận tiêu chí cho biết hiệu suất sử dụng phí nhà thuốc tốt chưa Dựa vào kết phân tích cho thấy hiệu suất sử dụng chi phí nhà thuốc cao hàng tháng chi phí trung bình 30.095.542 đồng B -PHÂN TÍCH CƠ CẤU DANH MỤC THUỐC BÁN RA Tổng doanh thu tất nhóm thuốc năm 2017 đạt 5,631,643,750 đồng Trong nhóm thuốc giảm đau, hạ sốt,chống viêm có tỷ trọng cao đạt 17,23% với doanh số bán hàng năm đạt 835.620.300 đồng, thu lợi nhuận đạt 165.094.450 đồng Nhóm thuốc lợi tiểu chiếm tỷ trọng thấp 0,14% có doanh số đạt 8.569.250 đồng, thu lợi nhuận 1.313.050 đồng Nhóm thuốc không kê đơn mang lại lợi nhuận tốt cho nhà thuốc chiếm đến 70% So với kết nhà thuốc Ánh Hoàng Gia năm 2016 đạt 1.106.355.000 đồng, với tỷ suất lợi nhuận gộp 15% Nhà thuốc Thu Đồng Nai năm 2015, doanh thu nhà thuốc Thu đạt 4.715670.220 đồng, tỷ suất lợi nhuận năm đạt 10.2%, nhà thuốc Tú Lệ thành phố Hồ Chí Minh năm 2016 có doanh thu năm đạt 6.311.086.800 đồng tỷ suất lợi nhuận năm 13,63% Trong lợi nhuận năm mà nhà thuốc Hoàng Dung đạt 596.770.100 đồng, tỷ suất lợi nhuận năm 10,6% - Nhà thuốc cạnh tranh vị trí, địa điểm Kinh doanh thành cơng hay khơng phụ thuộc lớn vào địa điểm Thói quen người Việt đau ốm thường tìm đến hiệu thuốc gần nhà So với chuỗi nhà thuốc đại mở, nhà thuốc tư nhân truyền thống có 57 lợi len lỏi khắp nơi Trung bình phạm vi bán kính 500m khu dân cư có nhà thuốc tây Nếu biết tận dụng nguồn khách quen xung quanh, bạn không lo thiếu người “ủng hộ” Hãy lựa chọn cho vị trí có đơng người qua lại, thường gần bệnh viện, trường học, khu dân cư đông đúc KIẾN NGHỊ  Với nhà thuốc đạt tiêu chuẩn GPP - Nhân viên nhà thuốc nâng cao nhận thức trách nhiệm thực tốt nguyên tắc GPP - Dược sĩ quản lý chuyên môn nhà thuốc định kỳ đào tạo, cập nhập kiến thức chuyên môn văn quy phạm pháp luật cho nhân viên - Nhân viên nhà thuốc tư vấn sử dụng thuốc an toàn, hợp lý hiệu cho khách hàng - Duy trì phát triển nhóm thuốc có doanh số cao, lợi nhuận tốt cách đa dạng hóa mặt hàng nhóm thuốc - Đẩy mạnh phát triển nhóm mặt hàng chiến lược nhà thuốc - Đề chiến lược, giải pháp để nâng cao doanh số, lợi nhuận quý, tháng có doanh số lợi nhuận thấp  Với sở Y tế Phòng Y tế - Định kỳ hàng năm mở lớp tập huấn, bồ dưỡng kiến thức chuyên môn, văn quy phạm pháp luật ban hành - Thông báo kịp thời đến nhà thuốc, nhà thuốc thuốc bị thu hồi đình lưu hành - gốc,xuất xứ, thuốc hết hạn sử dụng, thuốc chất lượng giả mạo… Đồng thời tổ chức khen thưởng sở chấp hành tốt 58 TÀI LIỆU THAM KHẢO TÀI LIỆU TIẾNG VIỆT Nguyễn Ngọc Ánh (2017), Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Ánh Hoàng Gia năm 2016, Khóa luận tốt nghiệp dược sỹ chuyên khoa 1- Trường Đại học Dược Hà Nội Bộ Y tế (2011), Thông tư số 46/2011/TT-BYT ngày 21/12/2011 việc ban hành nguyên tắc, tiêu chuẩn “ thực hành tốt nhà thuốc” GPP, ngày 21/12/2011 Bộ trưởng Bộ Y tế Bộ Y tế (2013), Thông tư số 21/2013/TT-BYT ngày 08/08/2013 quy định tổ chức hoạt động Hội Đồng thuốc điều trị bệnh viện, ngày 08/08/2013 Bộ trưởng Bộ Y tế Bộ Y tế (2013), Báo cáo chung tổng quan ngành y tế, (ngày truy cập 20/09/2016) http//jahr.org.vn/dowloads/JAHR2013/JAHR2012Final.vn.pdf Chính phủ (2014), Quyết định số 68/QĐ-TTg ngày 10 tháng 01 năm 2014 việc “phê duyệt Chiến lược Quốc Gia phát triển ngành dược Việt Nam giai đoạn đến năm 2020 tầm nhìn đến năm 2030” Cục quản lý Dược Việt Nam (2002), Bước nhành Dược Việt Nam năm đổi mới, Hà Nội Nguyễn Thành Bộ Nguyễn Ngọc Huyền (2007), Quản trị kinh doanh, Nhà xuất đại học kinh tế quốc dân, Hà Nội Bùi Thị Tú Lệ (2017), Phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc Tú Lệ quận Bình Thạnh, thành phố Hồ Chí Minh năm 2016 Khóa luận tốt nghiệp dược sỹ chuyên khoa 1- Trường Đại học Dược Hà Nội Lý Tuấn Nghiệp (2017), Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Thu thị xã Long Khánh, tỉnh Đồng Nai năm 2015 Khóa luận tốt nghiệp dược sỹ chuyên khoa 1- Trường Đại học Dược Hà Nội TÀI LIỆU TIẾNG ANH 10.Pharmaceutical group of the European union (PGEU) (1996), Good pharmacy practice in Europe 11.Chuc, N.T.a T.,G (1999) ”Doi moi” and private pharmacies: case study on dispensing and financial issues in Ha Noi, Viet Nam, European journal of Clinical Pharmacology 55(4):p.325-32 12 Flessa, S.a.D., N.T (2004), “Costing of services of Vietnamese hospitals: identfyring costs in one cetral, two provicial and two district hospital using a standard methodology”., International Journal of Health planning and Management 19(1): p63.77 13.World Health Organnization (1994), The role of Pharmacist in the health care system, Geneva, WHO ... tài: ? ?Phân tích kết hoạt động kinh doanh nhà thuốc Hoàng Dung thành phố Thủ Dầu Một, tỉnh Bình Dương, năm 2017? ?? Mục tiêu đề tài bao gồm: Phân tích kết kinh doanh nhà thuốc Hoàng Dung năm 2017 Phân. .. ảnh nhà thuốc Hoàng Dung TP Thủ Dầu Một 1.5 MỘT SỐ NGHIÊN CỨU VỀ PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH TẠI NHÀ THUỐC Cho tới nay, có vài nghiên cứu phân tích hoạt động kinh doanh nhà thuốc :” phân tích. ..BỘ Y TẾ TRƯỜNG ĐẠI HỌC DƯỢC HÀ NỘI LÊ THỊ DUNG PHÂN TÍCH HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA NHÀ THUỐC HOÀNG DUNG TẠI THÀNH PHỐ THỦ DẦU MỘT, TỈNH BÌNH DƯƠNG, NĂM 2017 LUẬN VĂN DƯỢC SĨ CHUYÊN KHOA CẤP I CHUYÊN