Khóa luận tốt nghiệp Nâng cao hiệu quả hoạt động của Trung tâm Thông tin Thư viện Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội

Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HĨA HÀ NỘI KHOA THƯ VIỆN – THƠNG TIN … … o0o……… NGUYỄN THANH THẢO NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn : Th.s Chu Vân Khánh Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Thảo Lớp : TV – TT 40B Hà1Nội - 2012 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo TRƯỜNG ĐẠI HỌC VĂN HÓA HÀ NỘI KHOA THƯ VIỆN – THÔNG TIN … … o0o……… NGUYỄN THANH THẢO NÂNG CAO HIỆU QUẢ HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN - THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP Giáo viên hướng dẫn : Th.s Chu Vân Khánh Sinh viên thực : Nguyễn Thanh Thảo Lớp : TV – TT 40B Hà Nội - 2012 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo MỤC LỤC PHẦN MỞ ĐẦU Chương HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN- THƯ VIỆN VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI 1.1 SƠ LƯỢC VỀ QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ TRƯỞNG THÀNH CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI 1.2 CHỨC NĂNG, NHIỆM VỤ CỦA TRUNG TÂM THÔNG - TIN THƯ VIỆN VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH 1.2.1 Trung tâm Thông tin thư viện – chức nhiệm vụ 1.2.2 Cơ cấu tổ chức đội ngũ cán 1.2.3 Cơ sở vật chất vốn tài liệu 1.3 ĐẶC ĐIỂM NGƯỜI DÙNG TIN VÀ NHU CẦU TIN TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI 1.3.1 Nhóm cán lãnh đạo quản lý 13 1.3.2 Nhóm cán nghiên cứu, giáo viên 14 1.3.3 Nhóm học sinh, sinh viên 15 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI 19 2.1 CÔNG TÁC BỔ SUNG VỐN TÀI LIỆU 19 2.2 CÔNG TÁC XỬ LÝ TÀI LIỆU 22 2.2.1 Biên mục tài liệu 22 2.2.2 Phân loại tài liệu 24 2.2.3 Định từ khóa tài liệu 26 2.3 CÔNG TÁC TỔ CHỨC KHO VÀ BẢO QUẢN TÀI LIỆU 27 2.3.1 Công tác tổ chức kho tài liệu 27 2.3.2 Công tác bảo quản vốn tài liệu 29 2.4 CÔNG TÁC TỔ CHỨC BỘ MÁY TRA CỨU 30 2.4.1 Bộ máy tra cứu truyền thống 30 2.4.2 Bộ máy tra cứu đại 33 2.5 CÔNG TÁC PHỤC VỤ BẠN ĐỌC 36 2.5.1 Đọc chỗ 36 2.5.2 Mượn nhà 37 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo 2.5.3 Các hình thức khác 39 2.6 NHẬN XÉT VÀ ĐÁNH GIÁ 40 2.6.1 Những kết đạt 40 2.6.2 Những mặt hạn chế 41 Chương CÁC GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG THÔNG TINTHƯ VIỆN CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI TRONG GIAI ĐOẠN MỚI 44 3.1 ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN CỦA THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI 44 3.2 GIẢI PHÁP HỒN THIỆN HAOT ĐỘNG THƠNG TIN – THƯ VIỆN 44 3.2.1 Nâng cao chất lượng nghiệp vụ thư viện 45 3.2.2 Nâng cao hiệu khai thác sử dụng nguồn lực thông tin 48 3.2.3 Ứng dụng công nghệ thông công tác thư viện 52 3.2.4 Nâng cao trình độ cán bộ, nhân viên thư viện 54 3.2.5 Đào tạo người dùng tin 56 3.2.6 Liên kết với trung tâm thông tin - thư viện 57 KẾT LUẬN 59 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo TÀI LIỆU THAM KHẢO 61 PHỤ LỤC Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Chúng ta sống thời đại mà trình độ thơng tin trở thành tiêu chuẩn hàng đầu văn minh vật chất tinh thần Hoạt động thông tin coi nhân tố quan trọng chiến lược phát triển quốc gia Ngày nay, phát triển khoa học công nghệ, đặc biệt công nghệ thông tin viễn thông tác động, làm thay đổi sâu sắc lĩnh vực đời sống xã hội Trong xuất mạng thơng tin tồn cầu Internet thúc đẩy nhu cầu tìm kiếm, khai thác phát triển thông tin mức độ cao người sử dụng Điều ảnh hưởng lớn đến hoạt động thông tin – thư viện giới Việt Nam Hệ tất yếu trình xu hướng đại hố cơng tác thư viện diễn mạnh mẽ nước ta, nhằm giúp thư viện nâng cao khả thu thập, khai thác thông tin phục vụ có hiệu nhu cầu thông tin ngày gia tăng người sử dụng thư viện Hơn đâu hết, thư viện nơi đáp ứng nhu cầu người đọc Bởi lẽ thư viện thiết chế văn hố khơng thể thiếu công xây dựng phát triển kinh tế - xã hội, thời kỳ cơng nghiệp hố - đại hố đất nuớc - thời kỳ phát triển mạnh nề kinh tế tri thức Sự chuyển biến từ xã hội hậu công nghiệp sang xã hội thông tin với kinh tế tri thức phát triển không ngừng công nghệ thông tin truyền thông đặt cho công tác thư viện nhiều thời thách thức Thông tin tri thức ngày đóng vai trị quan trọng phát triển xã hội loài người Trước thực tế đó, hoạt động thư viện có bước chuyển mạnh mẽ nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu thông tin tri thức ngày cao xã hội Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội sở đào tạo đầu ngành nghiệp vụ du lịch, bồi dưỡng chuyên môn đội ngũ cán lĩnh vực du lịch – khách sạn, lớp cán quản lý người lao động ngành Hoạt động thông tin thư viện ln gắn bó chặt chẽ phục vụ đắc lực cho nhiệm vụ giáo dục đào tạo nghiên cứu khoa học nhà trường Hướng đến mục tiêu năm 2012 trở thành trường Đại học Du lịch nước, Nhà trường đặt yêu cầu cấp bách cho Trung tâm Thông tin thư viện phải nghiên cứu hồn thiện cơng tác chun mơn nhằm đáp ứng nhu cầu tin cho đội ngũ cán nghiên cứu khoa học, giảng viên sinh viên Nhà trường Trước yêu cầu nhiệm vụ tình hình mới, người làm cơng tác thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội cần có nghiên cứu, khảo sát toàn diện thực trạng hoạt động để tìm phương hướng phát triển đắn giải pháp khả thi nhằm tăng cường nâng cao chất lượng hoạt động Nhận thấy ý nghĩa, tầm quan trọng tính cấp thiết việc tăng cường hoạt động thông tin thư viện, chọn đề tài “Nâng cao hiệu hoạt động Trung tâm Thông tin - thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội” làm đề tài khoá luận Mục đích nghiên cứu đề tài Đề tài sâu vào nghiên cứu, khảo sát thực trạng hoạt động thông tin – thư viện Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội giai đoạn nay, qua rút nhận xét số giải pháp cụ thể nhằm tăng cường hoạt động thơng tin – thư viện Trung tâm, góp phần vào nghiệp giáo dục đào tạo chung Nhà trường Đối tượng phạm vi nghiên cứu * Đối tượng nghiên cứu: Hoạt động Trung tâm Thông tin – thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo * Phạm vi nghiên cứu: Trung tâm Thông tin – thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội với thời gian nghiên cứu giai đoạn Phương pháp nghiên cứu Trong trình nghiên cứu đề tài, áp dụng phương pháp như: Phân tích tổng hợp tư liệu, thống kê số liệu, khảo sát thực tế,… số phương pháp liên ngành khác Thực đề tài khóa luận này, tơi nhận hướng dẫn tận tình Cơ giáo hướng dẫn – Th.S Chu Vân Khánh, cô anh chị cán nhân viên Trung tâm Thông tin - thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Nhân đây, xin bày tỏ lịng cảm ơn sâu sắc đến Cơ giáo Chu Vân Khánh anh chị cán nhân viên Trung tâm Thông tin thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Mặc dù có cố gắng điều kiện thời gian hạn chế, nguồn tài liệu chưa nhiều với trình độ thân có hạn nên khóa luận khơng tránh khỏi thiếu sót Tơi mong thầy bạn bè góp ý để khóa luận hồn thiện Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, kết luận, danh mục tài liệu tham khảo phụ lục, luận văn chia làm chương: Chương 1: Hoạt động thông tin – thư viện với công tác đào tạo nguồn nhân lực ngành Du lịch trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Chương 2: Thực trạng hoạt động Trung tâm Thông tin - thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động thông tin – thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo Chương HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN- THƯ VIỆN VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI 1.1 SƠ LƯỢC VỀ QUÁ TRÌNH XÂY DỰNG VÀ TRƯỞNG THÀNH CỦA TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI Trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội tiền thân trường Công nhân Khách sạn Du lịch thành lập ngày 24/7/1972 – trường quốc gia đào tạo bồi dưỡng nghiệp vụ khách sạn, du lịch Với gần 40 năm hoạt động, trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội có bề dày thời gian đáng kể cơng tác đào tạo nguồn nhân lực cho ngành du lịch Chặng đường hình thành phát triển Nhà trường trải qua nhiều giai đoạn lịch sử với mốc thời gian giai đoạn từ năm 1972- 1995, giai đoạn từ 1995- 2003 giai đoạn từ năm 2003  Giai đoạn từ năm 1972 đến năm 1995 Năm 1972, Nhà trường có tên gọi Trường Công nhân Khách sạn Du lịch Tháng 6/1984, Tổng cục Du lịch có Quyết định số 146/TCDL đổi tên Trường Công nhân khách sạn Du lịch thành trường Du lịch Việt Nam (thuộc Tổng cục Du lịch Việt Nam) Đây giai đoạn đầu hình thành phát triển Nhà trường Hình thành hồn cảnh đất nước chiến tranh, năm đầu hoạt động, lượng học sinh theo học cịn ít, có 93 học sinh tốt nghiệp Tuy nhiên, số tăng lên đáng kể vào cuối năm 70, có 300 học sinh trường Sau đất nước thoát khỏi chiến tranh, kinh tế dần hồi phục tỷ lệ học sinh theo học cịn khiêm tốn, tính trung bình từ năm 1995 có 400 học sinh tốt nghiệp năm So với trường học khác thời điểm, số đáng ý Tuy nhiên, tăng dần 10 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo mời chuyên gia đén giảng dạy thư viện, gửi học khoá bồi dưỡng ngắn hạn, đồng thời cần quan tâm tuyển dụng nhân lực có chun mơn cao, ngoại ngữ giỏi có kinh nghiệm Trong giai đoạn nay, việc đào tạo cán thông tin - thư viện phải đạt yêu cầu sau: − Vững vàng quy trình xử lý tài liệu, thông tin, tổ chức máy tra cứu tài liệu truyền thống đại, biết cách khai thác nguồn thông tin từ nhiều kênh thông tin khác làm phong phú thêm kho tài liệu thư viện mình, thỏa mãn nhu cầu người dùng tin − Nắm bắt nội dung kiến thức tin học sử dụng thành thạo máy vi tính sử dụng phần mềm văn phòng phần mềm chuyên dụng phục vụ cho công tác chuyên môn nghiệp vụ − Thực thành thạo ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thông tin – thư viện − Biết phân tích đánh giá nhu cầu tin khác bạn đọc giúp thư viện xây dựng nguồn tin đúng, phù hợp với yêu cầu người dùng tin cung biết tư vấn cho họ kỹ khai thác thông tin công cụ tra cứu truyền thống đại Khi thư viện đầu tư lắp đặt phần mềm cán thư viện cần phải hướng dẫn thực hành sử dụng khai thác phần mềm chuyên dụng phục vụ cho cơng tác chun mơn nghiệp vụ Ngồi ra, cán thư viện cần phải tự trau dồi kiến thức nhiều lĩnh vực để xử lí sâu nội dung tài liệu; bồi dưỡng ngoại ngữ yêu cầu cấp thiết lâu dài để phục vụ cho q trình xử lí sách tài liệu ngơn ngữ nước ngồi để phục vụ người dùng tin Cán thư viện đóng vai trị cầu nối thơng tin người dùng tin nguồn thơng tin Vì vậy, chất lượng khai thác nguồn lực thông tin phụ thuộc nhiều 61 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo vào lực, trình độ chun mơn người nắm giữ kho sách - thủ thư thư viện 3.2.5 Đào tạo người dùng tin Khơng phải có nhu cầu tin tìm tới thư viện thu thập thơng tin mong muốn Thư viện nơi tổng hợp nhiều sách với nhiều thể loại khác nhau, phải biết cách tra cứu tin sử dụng nguồn tài liệu có thư viện Chính thế, việc hướng dẫn, đào tạo người dùng tin cách làm hiệu giúp cho người đọc tự tìm kiếm thơng tin mà mong muốn mà khơng phải chờ đợi thủ thư, tự khai thác liệu thơng tin hữu ích từ kho sách thư viện Việc đào tạo người dùng tin trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội chưa đặt mức Người dùng tin chưa đào tạo để có hiểu biết kỹ sử dụng dịch vụ thông tin - thư viện gây ảnh hưởng nhiều đến chất lượng khai thác thơng tin họ.Vì vậy, vấn đề đào tạo người dùng tin cấp thiết hoạt động thông tin Trung tâm Thông tin - thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Muốn nâng cao chất lượng phục vụ khả đáp ứng nhu cầu tin người dùng tin trường, Trung tâm cần phải tổ chức lớp hướng dẫn khai thác nguồn lực thông tin thư viện dành cho quan tâm, đặc biệt người lên thư viện lần sinh viên năm thứ vừa làm quen với mơi trường đại học cịn nhiều bỡ ngỡ Lớp hướng dẫn khai thác nguồn lực thông tin dẫn cấu tổ chức thư viện, cách thức xếp tài liệu, vị trí tài liệu kho sách, chủ đề tài liệu Thơng qua đó, người dùng tin xác định rõ ràng tài liệu cần tìm nào, tìm đâu Việc tìm kiếm, khai thác thơng tin trở nên đơn giản hiệu nhiều Có thể chia hai nội dung cốt yếu việc hướng dẫn khai thác: hướng dẫn tổng quát 62 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo (dành cho người lần đầu làm quen thư viện) hướng dẫn chuyên sâu (dành cho người muốn tìm kiếm tài liệu theo nhóm, chủ đề, người biết tới thư viện, sử dụng thư viện chưa biết tích hợp yếu tố để khai thác triệt để nguồn lực thông tin phong phú giá trị kho sách, báo, tạp chí thư viện Ngồi việc mở lớp hướng dẫn khai thác nguồn lực thông tin, thư viện nên có bảng hướng dẫn, dẫn tra cứu mục lục cụ thể bên tủ mục lục để giúp người đọc tự học cách tra cứu trường hợp không tham gia lớp học hướng dẫn Sau này, phát triển đại hoá, ứng dụng máy móc, thiết bị đại có nội dung hướng dẫn cụ thể, chi tiết Giải pháp thiết thực rút ngắn thời gian tìm kiếm chờ đợi tài liệu người đọc mà nguồn thông tin khai thác tốt nhờ tìm tài liệu, văn xác, sát nội dung, chủ đề mà người đọc muốn sử dụng 3.2.6 Liên kết với trung tâm thông tin - thư viện Thư viện yếu tố cấu thành hệ thống sở vật chất phục vụ nghiệp đào tạo trường (giảng đường- thư viện- phịng thí nghiệm- xưởng thực tập…) Trước xu thay đổi phương thức đào tạo, phát triển phương tiện thông tin đại, đời Internet… Trung tâm Thông tin - thư viện đứng trước thời thách thức mới, trước thực trạng vốn tài liệu hạn hẹp dịch vụ thơng tin cịn nghèo nàn,thư viện khơng thể có đủ tiềm lực để đáp ứng yêu cầu người dùng tin Yêu cầu xã hội nguồn nhân lực ngày gắt gao, địi hỏi sinh viên sau tốt nghiệp phải có tảng kiến thức vững vàng chuyên môn sâu rộng nhiều lĩnh vực Điều tất yếu dẫn đến việc sinh viên phải tự học, tự nghiên cứu phải tranh thủ tận dụng nguồn tin làm giàu kiến thức Khi trung tâm 63 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo Thông tin - thư viện tự thân thoả mãn nhu cầu tin người dùng tin biện pháp hữu hiệu thực phối hợp quan thông tin - thư viện, để giúp Trung tâm tăng cường nguồn lực Có Trung tâm hồn thành nhiệm vụ trì người dùng tin tìm tới thư viện, sử dụng sản phẩm thơng tin gắn bó với thư viện cơng cụ đắc lực phục vụ q trình học tập, nghiên cứu, trau dồi kiến thức Trong q trình phát triển, Trung tâm Thơng tin thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội cần mở rộng quan hệ hợp tác với quan thông tin - thư viện : Đối với quan thông tin - thư viện cấp trên: Đó quan thơng tin - thư viện lớn, có vốn tài liệu phong phú, phù hợp với nhu cầu tin người dùng tin trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Các quan thông tin giúp tạo tiềm lực thông tin to lớn đáp ứng nhu cầu ngày tăng bạn đọc Hiện nay, Trung tâm Thông tin - thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội có mối quan hệ với quan thông tin thư viện, như: Thư viện Quốc gia; Các quan thông tin - thư viện thuộc Trung tâm Khoa học xã hội nhân văn quốc gia; Trung tâm Thông tin tư liệu Khoa học Công nghệ quốc gia; Đối với quan thông tin - thư viện trường đại học, cao đẳng: Quan hệ phối hợp, liên kết hoạt động thông tin Trung tâm Thông tin - thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội với quan hợp tác lẫn nhau, chia sẻ nguồn lực thông tin, trao đổi sản phẩm dịch vụ thông tin KẾT LUẬN 64 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo Xây dựng phát triển thư viện trường học nói chung trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội nói riêng việc khó khăn đòi hỏi nỗ lực lớn của tập thể sư phạm Nhưng để độc giả đến với Trung tâm ngày đơng đảo gắn bó điều kiện hoạt động thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội điều không dễ Tuy nhiên, xác định khó khăn đặt hồ với xu hướng đại hố công tác thư viện diễn ra, từ Trung tâm tiến hành biện pháp khác để đổi thư viện Với điều kiện thuận lợi có như: Dự án ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động thư viện; chuyển đổi phương thức đào tạo niên chế sang tín chỉ; đổi phương pháp giảng dạy; quan tâm đầu tư nhiều Nhà trường nhiệt tình chu đáo đội ngũ cán làm việc Trung tâm, tin tưởng tương lai khơng xa, Trung tâm làm tốt vai trị cung cấp thơng tin trở thành nơi hữu ích mà người dùng tin Nhà trường bỏ qua Qua trình làm việc thực tế dựa sở lý luận công tác thư viện, khảo sát, phân tích đánh giá thực trạng hoạt động thông tin - thư viện phục vụ nhiệm vụ giáo dục đào tạo nghiên cứu khoa học Nhà trường, tìm điểm mạnh điểm hạn chế, đồng thời đề xuất giải pháp kiến nghị, nhằm tăng cường nâng cao chất lượng hoạt động thông tin – thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Để góp phần vào vững mạnh Trung tâm thiếu đuợc quan tâm đầu tư thích đáng từ phía Nhà trường quan cấp Sau đây, xin mạnh dạn đưa số kiến nghị sau: 65 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo − Trên sở có nhận thức đầy đủ tầm quan trọng công tác thông tin thư viện việc phục vụ nhiệm vụ giáo dục đào tạo nghiên cứu khoa học, cần thiết phải phát triển hoạt động thông tin thư viện bối cảnh mới, Nhà trường cần có quan tâm đến Trung tâm Thông tin - thư viện nói riêng hoạt động thơng tin thư viện nói chung toàn Nhà trường − Quan tâm đến việc bồi dưỡng phát triển đội ngũ cán thư viện Trung tâm Thông tin - thư viện Khuyến khích khen thưởng cán thư viện học tập, nâng cao trình độ nghiệp vụ tinh thần vật chất, đồng thời tạo điều kiện thuận lợi để cán thư viện học tập, nâng cao trình độ nghiệp vụ, tham quan, trao đổi kinh nghiệm với quan thông tin - thư viện ngồi Nhà trường − Đầu tư thích đáng tiềm lực thông tin (nguồn lực người nguồn lực thông tin) tăng cường sở vật chất phương tiện kỹ thuật công nghệ đại giúp công tác thư viện phát triển Đặc biệt, quan cấp cần có lãnh đạo, đạo tạo điều kiện cho Trung tâm Thông tin – thư viện ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động 66 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo TÀI LIỆU THAM KHẢO Đoàn Phan Tân (2009), Tin học tư liệu – Giáo trình dành cho sinh viên ngành Thông tin – Thư viện Quản trị thông tin, Đại học Quốc gia Hà Nội Hà Thi Kim Hương (2011), Nghiên cứu hoàn thiện tổ chức hoạt động Thông tin – Thư viện thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội, Luận văn thạc sĩ khoa học thư viện, Đại học Văn Hoá Hà Nội Nguyễn Hồng Sinh, Biên mục chủ đề - Giáo trình dành cho sinh viên chuyên ngành Thư viện – Thông tin học, Đại học Quốc gia Tp Hồ Chí Minh Nguyễn Thị Ngọc Thuần (cb.), Nguyễn Hữu Giới, Nguyễn Thannh Đức (2006), Các thư viện trung tâm Thông tin - thư viện Việt Nam, Hà Nội Nguyễn Minh Hiệp (2009), Cơ sở koa học thông tin thư viện, Hà Nội Nguyễn Thế Tưởng (2008), Tăng cường hoạt động Thông tin – thư viện Thư viện trường Đại học Nguyễn Trãi, Luận văn tốt nghiệp, Đại học Văn Hoá Hà Nội Nguyễn Thị Lan Thanh (2005), Xã hội hố cơng tác đào tạo cán Thơng tin – thư viện, Văn hoá nghệ thuật, (tr.117-118) Nguyễn Thị Thu Hiền (2008), Nghiên cứu hoàn thiện tổ chức hoạt động thư viện trường Đại học Y Thái Bình, Đại học Văn hoá Hà Nội Nguyễn Thị Thu Hồi (2006), Giáo trình thơng tin – thư viện, Hà Nội 10 Trương Đại Lượng, Công tác bạn đọc - Tập giảng 11 Vũ Dương Thuý Ngà (2009), Định chủ đề định từ khoá tài liệu, Đại học Quốc gia Hà Nội 67 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo 12 Vũ Thị Thuý Chinh (2009), Nghiên cứu hồn thiện tổ chức hoạt động Thơng tin – Thư viện thư viện trường Đại học Sư phạm Hà Nội 2, Đại học Văn hoá Hà Nội 13 Vũ Dương Thuý Ngà (2005), Phân loại tài liệu, Văn hoá Thông tin, Hà Nội 14 Vũ Văn Nhật (2005), Quan điểm lãnh đạo Đảng Nhà nước công tác thông tin thư viện qua thời kỳ (Nghiên cứu Đông Nam Á) 15 Pháp lệnh Thư viện Việt Nam (2000), Nxb Chính trị Quốc gia, Hà Nội 16 Văn kiện Đại hội đại biểu toàn quốc lần thứ IX Đảng cộng sản Việt Nam (2011), Nxb Chính trị quốc gia, Hà Nội 17.Báo cáo thống kê (2011), Trung tâm Thông tin – thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội 68 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo PHỤ LỤC PHIẾU ĐIỀU TRA NHU CẦU THÔNG TIN Để bước nâng cao chất lượng hoạt động thông tin – thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội, nhằm đáp ứng nhu cầu tin bạn Xin vui lòng trả lời câu hỏi sau: Bạn vui lòng cho biết bạn làm cơng việc gì?  Cán quản lý  Sinh viên, học sinh  Giáo viên Xin bạn vui lịng cho biết số thơng tin Giới tính  Nam  Nữ Trình độ học vấn  Trung cấp sơ cấp  Thạc sĩ  Đại học  Tiến sĩ  Cao đẳng Bạn có sử dụng thời gian rỗi để đọc tài liệu tìm kiếm thơng tin khơng?  Có  Khơng Nếu có, bạn thường dành thời gian: …… Bạn thường sử dụng tài liệu từ nguồn nào?  Thư viện trường  Mượn bạn bè  Thư viện khác  Tự mua 69  Qua Internet Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo Bạn thích đọc tài liệu tìm kiếm thơng tin lĩnh vực nào?  Kinh tế  Khoa học kỹ thuật  Văn hố  Khoa học tự nhiên  Chính trị  Môi trường  Lịch sử  Du lịch  Địa lý Trong lĩnh vực du lịch, bạn thích tìm hiểu lĩnh vực nào?  Du lịch sinh thái  Hướng dẫn du lịch  Di tích  Kinh doanh khách sạn  Lễ hội  Kinh tế du lịch  Danh lam thắng cảnh  Chính sách nhà nước du lịch  Phong tục tập quán Loại hình tài liệu bạn thường sử dụng?  Sách  Tài liệu hướng dẫn  Báo  Tài liệu điện tử  Tạp chí Khác (xin ghi rõ) Bạn có nhu cầu sử dụng tài liệu tiếng nước ngồi khơng?  Có  Khơng Ngơn ngữ bạn sử dụng  Anh  Pháp  Trung  Nga  Đức  Khác (xin ghi rõ) 70 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo Cách thức tìm kiếm thơng tin bạn thường sử dụng?  Tra cứu mục lục phiếu  Thư mục thông báo sách  Ấn phẩm tóm tắt  Tra tìm CSDL máy tính  Qua mạng 10.Khi đến thư viện trường mượn tài liệu bạn có bị từ chối lần khơng?  Có  Khơng Nếu bị từ chối theo bạn đâu nguyên nhân?  Tv khơng có  Khơng biết  Có không cho mượn  TL bị  Người khác mượn  Tra tìm tài liệu khó 11 Bạn thường sử dụng sử dụng hình thức phục vụ thơng tin thư viện nào?  Đọc thư viện  Sao chụp tài liệu  Mượn nhà  Phổ biến thông tin chọn lọc  Thư mục thông báo sách  Cung cấp tài liệu tận nơi  Thư viện chuyên đề 12.Theo bạn Thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội đáp ứng nhu cầu thông tin bạn chưa?  Tốt  Chấp nhận  Chưa tốt 13.Bạn hài lòng với thời gian phục vụ thư viện chưa? 71 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo  Chưa  Chấp nhận  Tốt  Cần tăng thêm thời gian 14.Gợi ý ý kiến bạn để tăng cường hoạt động thông tin – thư viện phục vụ du lịch trường? Xin chân thành cảm ơn bạn! 72 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo PHỤ LỤC MẪU PHIẾU NHẬP TIN 005 020 Ngày hiệu đính Số ^z ^z …… b (Năm tháng ngày) Giá tiền ^c ^c …….000đ 041 Mã ngôn ngữ tài liệu ^aVie 080 KHPL19 lớp ^a ……………………………………… 082 KHPL DDC^a ^a ……………………………………… Ký hiệu TĐMT ^i ^i ……………………………………… 852 Ký hiệu kho ^j (%) ^j ……………………………………… 100 Tác giả cá nhân ^a ^a ……………………………………… Vai trò ^e ^e ……………………………………… 110 T.giả tập thể (Tên tổ ^a ……………………………………… chức)^a ^b ……………………………………… T.giả tập thể (Tên tổ chức trực thuộc) ^b 73 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo 490 Nhan đề tùng thư ^a ………………………………………………………… 245 ^a ………………………………………………………… Tên sách (Nhan đề ……………………………………………………………… chính)^a Bổ sung tên sách ^b ^b ………………………………………………………… ……………………………………………………………… Thông tin trách nhiệm ^c ………………………………………………………… ^c ……………………………………………………………… (khu vực tác giả) ^n …………………………………………………………… Số tập (thứ tự tập) ^n ^p ………………………………………………………… ……………………………………………………………… Tên tập (nhan đề tập) ^p 246 Tên sách song song ^a ………………………………………………………… (nhan đề //) ……………………………………………………………… 699 ^a Mã thư mục 250 ^a ……………………………………… Lần XB 260 Nơi XB^a ^a ……………………………………… Nhà XB^b ^b ……………………………………… Năm XB^c ^c ……………………………………… 300 Đặc trưng vật lý Số trang ^a ^a …………tr 74 Khóa luận tốt nghiệp Minh hoạ ^b Khổ cỡ ^c Tài liệu kèm theo ^c 500 Nguyễn Thanh Thảo ^b ………… ^c ………… cm ^e ………… ^a …………………………………………………………… Phụ 653 ^a …………………………………………………………… Từ khoá % ……………………………………………………………… 520 ^a ………………………………………………………… Tóm tắt ……………………………………………………………… ……………………………………………………………… ……………………………………………………… 900 ^a Xử lý biểu ghi 75 ... ngành Du lịch trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Chương 2: Thực trạng hoạt động Trung tâm Thông tin - thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Chương 3: Các giải pháp nâng cao hiệu hoạt động thông tin. .. – thư viện trường Cao đẳng Du lịch Hà Nội Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo Chương HOẠT ĐỘNG THÔNG TIN- THƯ VIỆN VỚI CÔNG TÁC ĐÀO TẠO NGUỒN NHÂN LỰC NGÀNH DU LỊCH TẠI TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH... viên Nhà trường 23 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo 24 Khóa luận tốt nghiệp Nguyễn Thanh Thảo Chương THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG CỦA TRUNG TÂM THÔNG TIN THƯ VIỆN TRƯỜNG CAO ĐẲNG DU LỊCH HÀ NỘI 2.1