Viettel là một tập đoàn có công tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tốt từ khâu xác định mực tiêu tuyển dụng, tuyển dụng, đào tạo nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực đến đãi ngộ nhân lực,.... nhưng vẫn còn một số tồn tại sau đây. Nhóm 1 xin đưa ra các giải pháp cơ bản sau 1. Giải pháp cho vấn đề tuyển dụng nhân lực Thứ nhất, Viettel cần xác định đúng nhu cầu tuyển dụng: Viettel cần xác định cụ thể số lượng, chất lượng, cơ cấu nhân lực cần tuyển và thời gian cần có nhân lực tại công ty để đem lại hiệu quả công việc.
Giải pháp quản trị nhân lực Viettel Viettel doanh nghiệp viễn thơng có số lượng khách hàng lớn giới Với kinh nghiệm phổ cập hố viễn thơng nhiều quốc gia phát triển, Viettel hiểu kết nối nhu cầu người Viettel hiểu rằng, kết nối người không thoại tin nhắn, cịn phương tiện để người tận hưởng sống, sáng tạo làm giàu Bởi vậy, cách tiếp cận sáng tạo mình, chúng tơi ln nỗ lực để kết nối người vào lúc cho dù họ họ đâu Năm 2006, Viettel định mở rộng kinh doanh nước Tại quốc gia, Viettel lựa chọn thương hiệu riêng chúng tơi coi cơng ty người dân quốc gia Viettel chứng minh lực thơng qua thành công công ty hầu hết cơng ty giữ vị trí hàng đầu thị trường viễn thông lượng thuê bao, doanh thu, sở hạ tầng Viettel nhà cung cấp dịch vụ viễn thông lớn Việt Nam, đầu tư, hoạt động kinh doanh 13 quốc gia trải dài từ Châu Á, Châu Mỹ, Châu Phi với quy mô thị trường 270 triệu dân, gấp khoảng lần dân số Việt Nam Bên cạnh viễn thơng, Viettel cịn tham gia vào lĩnh vực nghiên cứu sản xuất công nghệ cao số lĩnh vực khác bưu chính, xây lắp cơng trình, thương mại XNK, IDC Viettel tập đồn có cơng tác tổ chức hoạt động quản trị nhân lực tốt từ khâu xác định mực tiêu tuyển dụng, tuyển dụng, đào tạo nhân lực, bố trí sử dụng nhân lực đến đãi ngộ nhân lực, số tồn sau Nhóm xin đưa giải pháp sau Giải pháp cho vấn đề tuyển dụng nhân lực Thứ nhất, Viettel cần xác định nhu cầu tuyển dụng: Viettel cần xác định cụ thể số lượng, chất lượng, cấu nhân lực cần tuyển thời gian cần có nhân lực cơng ty để đem lại hiệu cơng việc Q trình tuyển dụng nhân lực: Mặc dù Viettel trình tuyển chọn nhân lực tổ chức cách nghiêm túc Viettel tồn số tiêu cực dẫn đến số ứng viên chưa thực xứng đáng tuyển dụng Để thay đổi điều cần: Thứ nhất, hồn thiện thủ tục sàng lọc hồ sơ : Tiếp nhận sơ tuyển hồ sơ tập đoàn trọng vào thông tin ghi hồ sơ dễ dẫn đến khơng xác việc xét tuyển Vì thế, trình tiếp nhận hồ sơ xin việc tập đoàn cần đưa tiêu chí cụ thể dựa vào đưa hồ sơ tốt loại hồ sơ không phù hợp với yêu cầu Ngồi ra, hồ sơ cịn u cầu giấy khám sức khỏe ứng cử viên Nhưng giấy khám sức khỏe bị làm giả nhiều.Vì mà nên kết hợp khám sức khỏe cho ứng viên sau sơ tuyển hồ sơ Như lọai bỏ ứng viên không đủ điều kiện sức khỏe thêm vấn đề khơng trung thực q trình khai báo thông tin hồ sơ xin việc Thứ hai, hồn thiện cơng tác kiểm tra thi viết vấn: Tập đoàn nên bổ sung thêm phần thi trắc nghiệm thi trắc nghiệm ngắn chun mơn, IQ, AQ q trình tuyển dụng Các nội dung trắc nghiệm khiếu khả năng, trung thực, thái độ, nghiêm túc,… Việc bổ sung hình thức làm tăng chi phí cho q trình tuyển dụng tập đoàn lại đánh giá ứng cử viên nhiều khía cạnh, ảnh hưởng trực tiếp đến trình tuyển dụng kết thực công việc tương lai công ty Do đó, thấy biện pháp làm tăng hiệu mặt lâu dài Những vị trí cơng việc khác có u cầu trình độ, phẩm chất,… khác người thực nên cần thực trắc nghiệm tâm lý trắc nghiệm cá tính ứng cử viên để dễ dàng phân loại, xếp, tuyển chọn, bố trí cơng việc thích hợp Trắc nghiệm tâm lý giúp tập đoàn đánh giá phẩm chất tâm lý , đặc điểm nhân cách , sở thích ứng cử viên từ biết ứng cử viên hướng nội hay hướng ngoại, hịa hợp với văn hóa tập đồn hay không đưa định xếp nhân cho phù hợp với sách nhân cơng ty Trắc nghiệm cá tính giúp nhà quản trị tìm hiểu rõ cá tính ứng cử viên từ đánh giá phù hợp ứng cử viên phù hợp với cơng việc hay khơng Trên thực tế nay, bước phòng vấn tuyển dụng cơng ty thường có nội dung xốy sâu để đánh giá ứng cử viên cách đầy đủ Các vấn viên nên bổ sung thông tin cho buổi vấn , làm phong phú nội dung vấn giúp bầu khơng khí cởi mở hơn, vấn viên cho ứng cử viên thảo luận chun mơn vị trí cần tuyển, trách nhiệm, quyền hạn,… kết hợp với trắc nghiệm khảo sát đánh giá xác lực ứng viên tránh tình trạng “con ơng cháu cha” Giải pháp liên quan đến bố trí sử dụng nhân lực Luôn đảm bảo : “ người việc” Trong ngắn hạn : Đối với nhân viên tuyển vào nên có người dẫn dắt để người đánh giá lực nhân viên đó, đảm bảo họ giỏi nói ( vượt qua vòng vấn ) làm, báo cáo lại để phịng tổ chức bố trí sử dụng nhân viên cách phù hợp Bổ sung quy chế bố trí sử dụng nhân lực tập đoàn cho quán hoàn chỉnh Xác định rõ mục tiêu tập đoàn để từ tìm kiếm bố trí nhân lực phù hợp Xác định nhiệm vụ cụ thể tiêu chuẩn thực công việc cho nhân viên, mô tả công việc tiêu chuẩn thực cơng việc đóng vai trị quan trọng Đánh giá thường xuyên nhân viên có bảng theo dõi mức độ hồn thành cơng việc để tun dương nhắc nhở cần để giúp họ làm việc tốt Tìm kiếm nguồn nhân lực trẻ, nhiệt huyết để sẵn sàng thay nhân viên nghỉ hữu Trong dài hạn : Việt Nam gia nhập WTO nên cần lao động trẻ có tay nghề cao, giỏi chun mơn nghiệp vụ để đảm nhận trách nhiệm dẫn dắt tập đoàn thời gian tới.Việc bố trí nhân lực phải phân cấp rõ ràng quản trị, điều hành thực hành hoạt động kinh doanh Quản lý suất theo hướng nâng cao hiệu Bố trí sử dụng nhân lực hợp lý, thu hút sử dụng lao động cách bố trí người việc Bố trí cho số cán nguồn học hỏi kinh nghiệm nâng cao kiến thức nghiệp vụ để sử dụng nhân lực cách phù hợp Kiểm soát chặt nhân lực, sẵn sàng luân chuyển nhân viên cho phù hợp với cấu hoạt động tập đoàn Giải pháp liên quan đến đào tạo sử dụng nguồn nhân lực Đối với ban lãnh đạo công ty Ban lãnh đạo người đứng đầu chịu mọị trách nhiệm kết hoạt động công ty Vì muốn cơng tác diễn thuận lợi đạt hiệu cao cần phải có ủng hộ tuyệt đối ban lãnh đạo, cụ thể: - Ban lãnh đạo nên ban hành quy chế, sách tạo điều kiện thuận lợi cho tổ chức nhân thực chức năng, nhiệm vụ thuận lợi - Xây dựng đề chiến lược phát triển kinh doanh chiến lược phát triển nguồn nhân lực cách bản, khoa học có tầm nhìn đặc biệt chiến lược dài hạn - Hoàn thành cấu chức quy định rõ chức nhiệm vụ người làm phịng ban hành nhân nói chung người làm công tác đào tạo, phát triển nói riêng - Tạo điều kiện thuận lợi để công tác đào tạo phát triển triển khai cách hiệu khoản kinh phí đầu tư hợp lý - Đào tạo nhân lực thay để đảm bảo đội ngũ kế nhiệm thay điều kiện cần thiết Đối với hoạt động phịng hành nhân - Hồn thiện máy hoạt động Để hồn thành tốt cơng tác này, máy thực phải tốt ban tổ chức nhân phải có đội ngũ cán đào tạo bản, có kiến thức chuyên sâu, có kinh nghiệm để thực cơng việc - Thực đào tạo, nâng cao thêm kiến thức kinh nghiệm nhân cho cán ban Tổ chức khóa đào tạo có chất lượng cao dành cho cán giữ vai trò chủ chốt hoạt động quản trị nhân nói chung cơng tác đào tạo ns riêng Cịn cán khác thực đào tạo nước nước để nâng cao kiến thức - Thực tốt công tác tuyển dụng nhân cơng ty cần có biện pháp nhằm thu hút ứng cử viên thông qua kênh thơng tin internet, báo chí, ti vi,… nhằm thu hút nhiều ứng viên, hay tìm kiếm nhân tài qua hội thảo, thi tìm kiếm tài năng,… - Đào tạo thêm cho người trúng tuyển người trúng tuyển cần đào tạo để họ nắm bắt với công việc, với vị trí Đào tạo kiến thức lẫn văn hóa doanh nghiệp - Xây dựng cho phận đào tạo nguyên tắc, quy định riêng Giải pháp liên quan đến đãi ngộ nhân lưc Đối với nhân viên cơng ty cơng tác đãi ngộ cơng ty dù tài hay phi tài chính, trực tiếp hay khơng trực tiếp, dù lớn hay nhỏ đáng chân trọng Do cần phải để cách thức để cơng tác đãi ngộ nhân đạt kết cao Các giải pháp liên quan đến đãi ngộ tài - Giải pháp tiền lương: Muốn trì khả làm việc lâu dài cho người lao động công ty phải bù đắp lại sức lao động hao phí, tức tái sản xuất lại sức lao động, chức kích thích, chức bảo hiểm,… yếu tố cấu thành tiền lương phải đảm bảo không ngừng nâng cao hiệu quả,… để khuyến khích người lao động nâng cao trình độ lao động hiệu công ty phải ý chặt chẽ quy định tới hệ số lương - Giải pháp tiền thưởng Hang tháng, cơng ty nên tổ chức bình bầu để phân loại thưởng cho nhân viên - Giải pháp sử dụng phúc lợi: dung quỹ để tổ chức tham quan hay thăm người đau ốm,… Các giải pháp liên quan đến phi tài - Giải pháp liên quan đến đãi ngộ tinh thần thông qua công việc Nhà quản trị cần phân công công việc phù hợp để người lao động phát huy lực, tạo động lực tinh thần cao cho nhân viên - Trong q trình thực cơng việc ln quan tâm thể khích lệ, tin tưởng tạo cảm hứng làm việc cho nhân viên - Kết thúc hồn thành cơng việc khích lệ, ghi nhận thể khen thưởng nhân viên Đưa giải pháp cách sử dụng phần mềm nhân Trước đây, việc xử lý lưu trữ hồ sơ nhân chủ yếu giấy tờ nên việc tìm kiếm thơng tin cần thiết tốn nhiều thời gian Ũng hồ sơ nhân viên lưu trữ thủ cơng nên việc rà sốt, bổ sung thông tin vào hồ sơ nhiều thời gian nên khơng thực nghiêm chỉnh Chính vậy, việc cung cấp thông tin nhân lực tiến hành chậm trễ thụ động, thông tin cần có, độ xác khó đảm bảo Khi cần thơng tin cán bộ, phòng tổ chức phải sử dụng phương pháp thủ công lật giở tra cứu hồ sơ, nhiều thời gian cho việc tổng hợp thông tin song nhiều không đáp ứng đủ thông tin theo yêu cầu Hiện nay, phần mềm quản trị nhân lực trở nên ngày phổ biến, cơng cụ quản lý mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Phần mềm quản lý nguồn nhân lực theo dõi tồn q trình liên quan đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm: hoạch định nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, quản lý hồ sơ nhân viên Nói cách tổng quát, việc sử dụng phần mềm quản lý nhân lực, nhà quản lý quan sát tranh tồn cảnh nguồn nhân lực đơn vị Phần mềm quản lý nhân lực có số tiện ích sau: -Quản lý nhân viên: Phần mềm cho phép cập nhật tất thong tin vè lý lịch nhân viên, theo dõi tồn qua trình cơng tác nhân viên: Hợp đồng lao động, khen thưởng, kỉ luật Ngoài ra, cịn cho phép tìm kiếm, chọn lọc nhân viên theo tiêu chí khác -Quản lý tuyển dung: Phần mềm lưu trữ thông tin đợt tuyển dụng, kết thi tuyển để tái sử dụng đợt sau giups giảm chi phí tuyển dụng Dựa vào yêu cầu cần tuyển dụng, tự động lựa chọn ứng viên đáp ứng yêu cầu dựa hồ sơ ứng viên Cho phép tìm kiếm , phân loại ứng viên theo tiêu chí khác Cung cấp báo cáo thống kê phân tích tình hình tuyển dụng, thống kê chi phí tuyển dụng -Quản lý đào tạo: Tự động lập kế hoạch đào tạo hàng năm dựa vào yêu cầu đào tạo từ phòng ban, nhân viên Lập danh sách nhân viên cần đào tạo kỹ chuyên môn dựa vào tiêu chuẩn đào tạo cho chức danh, công việc Lên danh sách khóa học cần thiết để nâng cao kiến thức nghiệp vụ cho nhân viên Theo dõi khóa đào tạo kết đào tạo Báo cáo tổng kết khóa đào tạo Thống kê chi phí cho lĩnh vực đào tạo phòng ban, cá nhân theo tháng , quý, năm -Tổ chức lao động: Phần mềm hỗ trợ chấm công thủ công theo ngày tháng máy chấm công thẻ từ, mã vạch, vân tay, phân ca làm việc tự động Ngồi phần mềm cịn có phân hệ quản lý cấp phát đồng phục, trang bị bảo hộ lao động, phân hệ quản lý tai nạn lao động - Quản lý đánh giá: Phần mềm cho phép thiết lập tiêu đánh giá cho chức danh công việc; lưu theo dõi kết đánh giá nhân viên; cung cấp báo cáo đánh giá cơng việc - Tính lương: Phần mềm cho phép lập cơng thức tính lương linh động hiệu theo nhiều cách khác nhau; tự động tính toán thuế thu nhập năm, khoản cộng trừ vào lương, cung cấp báo cáo phân tích quỹ lương - Quản lý ngân sách: Phần mềm cho phép theo dõi chi phí lao động, ngân sách tuyển dụng , đào tạo; phần tích ngân sách quản lý nhân lực sử dụng cho phịng ban tồn đơn vị, tính tỷ lệ % sử dụng ngân sách kế hoạch thực tế theo kỳ để đưa định mang lại hiệu cao việc sử dụng ngân sách -Hệ thống báo cáo: phần mềm cho phép cung cấp báo cáo phực vụ thông tin cho lãnh đạo doanh nghiệp định nhân lực, ngồi cịn cung cấp đầy đủ báo cáo theo yêu cầu nhà nước -Webside khai thác thơng tin nội bộ: Phần mềm tích hợp trang thơng tin nhân lực đơn vị giúp cho nhân viên hiểu rõ quy định sách nhân lực, tạo caauf nối cán quản lý nhân lực nhân viên Với tính trên, thấy việc ứng dụng phần mềm quản lý nhân lực mang lại lợi ích to lớn: - Quản trị thông tin nhân lực tốt hơn: Phần mềm nhân lực giúp cung cấp thông tin phực vụ cho việc định nhân lực cách nhanh chóng xác,bảo mật, thơng tin nhân lực khai thác hiệu nhờ xử lý,kết xuất theo nhiều tiêu thức tùy theo yêu cầu quản trị - Nâng cao hiệu hoạt đông phận nhân lực: phần mềm nhân lực hợp lý giảm đáng kể gánh nặng quản lý hành cho phận nhân lực Hệ thống giúp họ khơng phải thực nhiệm vụ thư kí ghi chép cho phép họ tập trung vào chuyên môn nghiệp vụ nhờ thé hiệu hoạt động nâng cao -Tiết kiệm thời gian, chi phí: Phần mềm nhân lực phù hợp giúp giảm chi phí nhiều mặt Nhân xếp hợp lý khơng cần dùng nhiều người việc khai thác quản lý thông tin nhân lực chặt chẽ điều tiết giảm khoản chi tiêu khơng cần thiết Q trình tuyển dụng sử dụng nhân lực hiệu giảm thiểu tốn thời gian tiền bạc phải tuyển đào tạo nhân viên -Nâng cao hiệu hoạt động doanh nghiệp: Nhờ lợi ích trên, doanh nghiệp khai thác gnuoonf lực hiệu hơn, đồng thời trì phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao, tạo lợi cạnh tranh thị trường.Doanh nghiệp đạt hiệu kinh doanh cao nhờ chi phí giảm đi, doanh thu tăng lên - Nhân lực lợi ích to lớn việc ứng dụng phần mềm quản trị nhân lực vào đơn vị, đầu năm 2007 đơn vị mua phần mềm quản trị nhân lực triển khai ứng dụng Tuy nhiên công tác liên quan tới nhập số liệu chưa hoàn tất nên hệ thống chưa vào sử dụng Ngun nhân đơn vị gặp khó khăn như: - Những số liệu cũ ghi chép số lượng lớn sổ sách giấy tờ nên việc tập hợp, thống kê để nhập lại só liệu vào máy tính tốn nhiều thời gian cơng sức Phải khoảng thời gian định để hồn thành cơng việc - Trình độ tin học cán quản lý chuyên viên nhân đơn vị chưa tốt, cịn lúng túng việc sử dụng phần mềm quản lý nhân lực - Toàn việc nhập số liệu có hai nhân viên phịng tổ chuwacs thực nên không tránh khỏi việc chậm trễ Để đảy nhanh trình sử dụng phần mềm quản trị nhân cần phải: - Tổ chức đào tạo hướng dẫn cách sử dụng cho cán nhân trực tiếp sử dụng hệ thống bao gồm tất nhân viên phòng tổ chức, nhà quản lý - Phân công nhập số liệu cho hiều người, định rõ số lượng cần phải nhập ngày để đảm bảo công tác nhập số liệu nhanh chóng, kịp thời ... sách nhân lực, tạo caauf nối cán quản lý nhân lực nhân viên Với tính trên, thấy việc ứng dụng phần mềm quản lý nhân lực mang lại lợi ích to lớn: - Quản trị thông tin nhân lực tốt hơn: Phần mềm nhân. .. quan đến quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp bao gồm: hoạch định nhân lực, tuyển dụng, đào tạo, quản lý hồ sơ nhân viên Nói cách tổng quát, việc sử dụng phần mềm quản lý nhân lực, nhà quản lý... Hiện nay, phần mềm quản trị nhân lực trở nên ngày phổ biến, công cụ quản lý mang lại nhiều lợi ích cho hoạt động quản trị nguồn nhân lực doanh nghiệp Phần mềm quản lý nguồn nhân lực theo dõi tồn