Bài giảng Kỹ năng mềm: Kỹ năng quản lý cảm xúc tìm hiểu về trí tuệ cảm xúc và cảm xúc; khái quát về kỹ năng quản lý cảm xúc; cấu trúc của quản lý cảm xúc; phương pháp quản lý cảm xúc. Mời các bạn cùng tham khảo bài giảng để nắm chi tiết nội dung kiến thức.
TRÍ TUỆ CẢM XÚC & CẢM XÚC KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC NỘI DUNG CẤU TRÚC CỦA QUẢN LÝ CẢM XÚC PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ CẢM XÚC PHẦN.01 KHÁI QUÁT VỀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC VÀ CẢM XÚC HOẠT ĐỘNG : ĐỐ 25% số người thành cơng có …… cao trung bình 90% người thành cơng có…… cao IQ (Trí thơng minh - Intelligence Quotient) EQ (Trí tuệ cảm xúc - Emotional Quotient) CQ (Tư sáng tạo - Creative Quotient) AQ (Chỉ số vượt khó - Adversity Quotient) PQ (Chỉ số đam mê - Passion Quotient) SQ (Thông minh xã hội - Social Intelligence) Câu chuyện “GHEN” TRÍ TUỆ CẢM XÚC LÀ GÌ? Khả hiểu rõ cảm xúc thân Thấu hiểu cảm xúc người khác Phân biệt chúng Sử dụng thông tin để hướng dẫn suy nghĩ hành động HOẠT ĐỘNG : XEM CLIP 01 MƠ HÌNH TRÍ TUỆ CẢM XÚC NHẬN BIẾT CX Bản thân Người khác CẢM XÚC HÓA TƯ DUY CX hỗ trợ TD HIỂU BIẾT CX ĐIỀU KHIỂN, KIỂM SOÁT CX Các cách thức xử lý xung đột Đương đầu + Ưu điểm: • -Bạn xem nhà lãnh đạo -Các ý tưởng bạn đưa ý mạnh mẽ -Những người khác cân nhắc đến quan điểm bạn Các cách thức xử lý xung đột Đương đầu + Nhược điểm: • -Mọi người cho bạn tự cao -Bạn thường phải chịu trách nhiệm tình rắc rối -Bạn gây nhiều mâu thuẩn -Bạn có xu hướng tạo bè cánh Các cách thức xử lý xung đột Cộng tác • Bạn ln cố gắng tìm đồng thuận giải pháp chung cho vấn đề Các cách thức xử lý xung đột Cộng tác + Ưu điểm -Mọi người xem bạn người • lãnh đạo -Bạn góp phần phát triển thành viên nhóm Bạn đặt vấn đề quan trọng Các cách thức xử lý xung đột Cộng tác + Nhược điểm • -Bạn lãng phí thời gian cho nhiều người -Mọi người cho bạn người xu nịnh -Đôi bạn đánh ý tưởng riêng *Để giải XĐ, cần thực bước: -Chuẩn bị -Kêu gọi đình chiến -Lên lịch đàm phán -Lắng nghe -Xác định cảm xúc -Sẵn sàng xin lỗi -Nếu tất thất vọng, nhờ chuyên gia - - - - Người lãnh đạo nhóm lắng nghe thành viên đội Người lãnh đạo nhóm phải giá trị chung bên Mỗi thành viên trình bày quan điểm riêng Nếu nhu cầu địi hỏi khơng rõ ràng, đặt câu hỏi làm cho vấn đề trở nên rõ ràng - - - - Cần vạch kế hoạch hành động Để ngăn ngừa xung đột leo thang, nhóm cần xây dựng nguyên tắc làm việc Phân công lại nhiệm vụ cho thành viên Thuyên chuyển thành viên tơn trọng đồng nghiệp Nhóm trưởng phân cơng công việc cho buổi hội thảo - Chủ tọa Thư ký Tiếp tân Khách mời Đối nội Đối ngoại Quà tặng Giữ xe… - - Thiếu tầm nhìn làm việc Thiếu sáng tạo Bất đồng – xung đột Nhút nhát – sợ sai *Nên - Phối hợp - Cùng - Tự nguyện *Không nên - Cộng lại - Cạnh tranh - Ép buộc, ỷ lại Cộng hòa xã hội chủ nghĩa Việt Nam Độc lập – Tự – Hạnh phúc BIÊN BẢN HỌP NHĨM Hơm nay, vào lúc ngày tháng năm Địa điểm: Thành phần: vắng: có phép/ khơng phép Nội dung: Thảo luận & lập kế hoạch cho đề tài Chủ tọa phân công nhiệm vụ - Nguyễn Văn A: Phần mở đầu - -Nguyễn Văn B: Thân - -Nguyễn Văn C: Kết luận & đưa thông điệp - 2.Ý kiến thành viên - 3.Kết luận chủ tọa Chủ tọa Thư ký THANK YOU ... TRÍ TUỆ CẢM XÚC & CẢM XÚC KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC NỘI DUNG CẤU TRÚC CỦA QUẢN LÝ CẢM XÚC PHƯƠNG PHÁP QUẢN LÝ CẢM XÚC PHẦN.01 KHÁI QUÁT VỀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC VÀ CẢM XÚC HOẠT ĐỘNG... , nóng nảy, • Cảm giác khó chịu • Đẩy mối quan hệ trở nên căng thẳng PHẦN.02 KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC ThS Mai Mỹ Hạnh (Phó trưởng BM TLH – Trường ĐH SP TPHCM) KỸ NĂNG Là khả thực... nghiệm có để hành động phù hợp với điều kiện cho phép Kỹ quản lý cảm xúc khả người tự nhận biết tự điều khiển, điều chỉnh cảm xúc thân Nếu quản lý không tốt CX, hậu Làm người khác khó chịu, giận