Kỹ năng quản lý cảm xúc là khả năng con người tự nhận biết và tự điều khiển, điều chỉnh cảm xúc của bản. thân ..[r]
(1)(2)(3)NỘI DUNG
TRÍ TUỆ CẢM XÚC & CẢM XÚC
KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC
CẤU TRÚC CỦA QUẢN LÝ CẢM XÚC
(4)KHÁI QUÁT VỀ TRÍ TUỆ CẢM XÚC VÀ CẢM XÚC
(5)HOẠT ĐỘNG : ĐỐ
25% số người thành cơng có …… cao
hơn trung bình.
90% người thành cơng có……
cao.
IQ (Trí thơng minh - Intelligence Quotient) EQ (Trí tuệ cảm xúc - Emotional Quotient)
CQ (Tư sáng tạo - Creative Quotient) AQ (Chỉ số vượt khó - Adversity Quotient) PQ (Chỉ số đam mê - Passion Quotient)
(6)(7)(8) Khả hiểu rõ cảm xúc của thân
Thấu hiểu cảm xúc của người khác
Phân biệt chúng
Sử dụng thông tin để hướng dẫn suy nghĩ hành động của mình
(9)01
(10)NHẬN BIẾT CX CẢM XÚC HĨA TƯ DUY
MƠ HÌNH TRÍ TUỆ CẢM XÚC
Bản thân Người khác
CX hỗ trợ TD
(11)2 Cảm xúc gì?
Là rung động đối với vật,
hiện tượng có liên quan đến nhu cầu, độ c
của chủ thể tình định
Là những rung động đối với sự vật, tượng có liên quan đến nhu cầu, động cơ của chủ thể những
(12)TÍCH CỰC
(13)CẢM XÚC TÍCH CỰC
ĐỐI TƯƠNG TIẾP XÚC TẠO NÊN SỰ
(14)CẢM XÚC TIÊU CỰC
1
• Chúng ta nảy sinh khó chịu, sự căng thẳng, bực bội , nóng nảy,
1 • Cảm giác khó chịu
2
(15)KHÁI QUÁT VỀ KỸ NĂNG QUẢN LÝ CẢM XÚC
PHẦN.02
ThS Mai Mỹ Hạnh
(16)KỸ NĂNG
(17)Kỹ quản lý cảm xúc là khả người tự nhận biết tự điều khiển, điều chỉnh cảm xúc bản
(18)Nếu quản lý không tốt CX, hậu quả
1 Làm người khác khó chịu, giận dỗi Tổn thương người thân
(19)NHÓM 1 NHÓM 2
NHÓM NÀO ĐẠT HIỆU QUẢ LÀM VIỆC CAO HƠN?
TRONG LAO ĐỘNG”
“Biểu lộ cảm xúc qua khuôn
mặt”
Là phải quên mệt mỏi căng thẳng để tươi cười thân
thiện với hành khách bị thất lạc hành lý nhằm giúp họ vơi
nỗi muộn phiền
Áp dụng những cảm xúc đời thường vào đúng tình
Ngồi trị chuyện, chia sẻ để thấu hiểu nỗi buồn tìm đồng cảm với hành khách không
may mắn
“Biểu lộ cảm xúc nội
(20) Thời gian thảo luận : 10 phút
Hình thức trình bày:
- Trình bày sáng tạo trên giấy
Nguyên nhân việc
thiếu quản lý CX