BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH LÊ CHÍ QUẾ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH LÊ CHÍ QUẾ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Chuyên ngành: Kinh tế Tài chính, Ngân hàng Mã số: 60.31.12 Người hướng dẫn khoa học TS NGUYỄN THỊ LOAN THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH - NĂM 2013 LỜI CAM ĐOAN Tác giả luận văn có lời cam đoan danh dự cơng trình khoa học mình, cụ thể: Tơi tên là: Lê Chí Quế Sinh ngày 16 tháng 01 năm 1976 – Tại: Quảng Trị Quê quán: : xã Hải Xuân, huyện Hải Lăng, tỉnh Quảng Trị Hiện công tác tại: Vietcombank Tiền Giang – 152 Đinh Bộ Lĩnh, phường 2, Tp Mỹ Tho, Tiền Giang Là học viên cao học khóa XI Trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM Mã số học viên: 020111090046 Cam đoan đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam-Chi nhánh Tiền Giang” Người hướng dẫn khoa học: TS Nguyễn Thị Loan Luận văn thực Trường Đại học Ngân hàng Tp.HCM Đề tài cơng trình nghiên cứu riêng tôi, kết nghiên cứu có tính độc lập riêng, khơng chép tài liệu chưa cơng bố tồn nội dung đâu; số liệu, nguồn trích dẫn luận văn thích nguồn gốc rõ ràng, minh bạch Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm lời cam đoan danh dự Tp.HCM ngày 28 tháng 06 năm 2013 Tác giả Lê Chí Quế MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC BẢNG, BIỂU, HÌNH MỞ ĐẦU CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI 1.1 NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NHTM 1.1.1 Khái niệm đặc điểm hoạt động kinh doanh NHTM 1.1.1.1 Khái niệm ngân hàng thương mại .1 1.1.1.2 Đặc điểm hoạt động kinh doanh ngân hàng thương mại .2 1.1.2 Khái quát lực cạnh tranh NHTM 1.1.2.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2.2 Khái niệm lực cạnh tranh NHTM 1.1.2.3 Các lĩnh vực cạnh tranh NHTM 1.2 CÁC TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI NHTM VÀ NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG 1.2.1 Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh NHTM 1.2.1.1 Chất lượng nguồn nhân lực ngân hàng .7 1.2.1.2 Năng lực quản trị điều hành ngân hàng 1.2.1.3 Năng lực tài ngân hàng .9 1.2.1.4 Năng lực sản phẩm dịch vụ ngân hàng .10 1.2.1.5 Năng lực công nghệ ngân hàng 11 1.2.1.6 Năng lực uy tín giá trị thương hiệu ngân hàng .11 1.2.1.7 Năng lực hệ thống mạng lưới ngân hàng 12 1.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM 13 1.2.2.1 Nhóm nhân tố khách quan .13 1.2.2.2 Nhóm nhân tố chủ quan 14 1.2.2.3 Mức độ tác động nhân tố 15 1.3 KINH NGHIỆM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA MỘT SỐ NHTM VIỆT NAM VÀ BÀI HỌC KINH NGHIỆM 17 1.3.1 Kinh nghiệm chiến lược nhân sự, sản phẩm công nghệ 17 1.3.2 Bài học chiến lược nhân sự, chiến lược sản phẩm, công nghệ 20 KẾT LUẬN CHƯƠNG 21 CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETCOMBANK TIỀN GIANG .22 2.1 THỰC TẾ VỀ TỔ CHỨC VÀ HOẠT ĐỘNG TẠI VIETCOMBANK TIỀN GIANG 22 2.1.1 Thực tế tổ chức Vietcombank Tiền Giang 22 2.1.1.1 Quá trình hình thành phát triển Vietcombank Tiền Giang 22 2.1.1.2 Chức hoạt động 23 2.1.1.3 Cơ cấu tổ chức hoạt động Vietcombank Tiền Giang .24 2.1.2 Kết hoạt động kinh doanh Vietcombank Tiền Giang giai đoạn 2009-2012 24 2.2 THỰC TẾ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETCOMBANK TIỀN GIANG 27 2.2.1 Môi trường hoạt động ngành ngân hàng tỉnh Tiền Giang 27 2.2.1.1 Tiềm nhu cầu sử dụng dịch vụ ngân hàng 27 2.2.1.2 Hệ thống TCTD địa bàn tỉnh Tiền Giang 29 2.2.2 Thực trạng lực cạnh tranh Vietcombank Tiền Giang 29 2.2.2.1 Thực trạng lực tài chínhVietcombank Tiền Giang .31 2.2.2.2 Thực trạng lực hoạt động Vietcombank Tiền Giang 36 2.2.2.3 Thực trạng nhân lực, hệ thống mạng lưới công nghệ 47 2.3 ĐÁNH GIÁ VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH VIETCOMBANK TIỀN GIANG 49 2.3.1 Kết đạt 49 2.3.2 Những hạn chế nguyên nhân tồn 50 2.3.2.1 Những hạn chế tồn 50 2.3.2.2 Nguyên nhân hạn chế tồn 52 KẾT LUẬN CHƯƠNG 55 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETCOMBANK TIỀN GIANG 56 3.1 ĐỊNH HƯỚNG NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETCOMBANK TIỀN GIANG 56 3.1.1 Mục tiêu định hướng phát triển Vietcombank 56 3.1.1.1 Mục tiêu 56 3.1.1.2 Các định hướng .57 3.1.2 Mục tiêu định hướng phát triển Vietcombank Tiền Giang đến 2015 58 3.1.3 Quan điểm nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank Tiền Giang 59 3.1.3.1 Phát huy mạnh 59 3.1.3.2 Hạn chế điểm yếu 59 3.1.3.3 Tận dụng hội .59 3.2 GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA VIETCOMBANK TIỀN GIANG 60 3.2.1 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Vietcombank Tiền Giang 60 3.2.1.1 Giải pháp sản phẩm 60 3.2.1.2 Giải pháp quản trị .65 3.2.1.3 Giải pháp phát triển khách hàng .69 3.2.1.4 Giải pháp kênh phân phối 70 3.2.2 Các giải pháp hỗ trợ từ phía hội sở 71 3.2.2.1 Xây dựng hệ thống hạ tầng công nghệ yếu tố tảng cho việc triển khai sản phẩm dịch vụ ngân hàng đại 71 3.2.2.2 Ứng dụng công nghệ quản trị rủi ro 72 3.2.2.3 Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ hướng tới khách hàng 73 3.2.2.4 Hiện đại hóa quy trình nghiệp vụ 74 3.2.2.5 Chuẩn hóa hình ảnh Vietcombank 74 3.2.2.6 Nâng cao thẩm quyền phán tự chủ Chi nhánh 74 KẾT LUẬN CHƯƠNG 75 KẾT LUẬN .76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 77 PHỤ LỤC 79 DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT ACB : Ngân hàng thương mại cổ phần Á Châu AGRIBANK : Ngân hàng Nông nghiệp Phát triển nông thôn Việt Nam ATM : Máy rút tiền tự động BIDV : Ngân hàng thương mại cổ phần Đầu tư Phát triển Việt Nam DONGABANK : Ngân hàng thương mại cổ phần Đơng Á DPRR : Dự phịng rủi ro EXIMBANK : Ngân hàng thương mại cổ phần Xuất Nhập Khẩu Việt Nam FDI : Vốn đầu tư trực tiếp nước NH : Ngân hàng NHNN : Ngân hàng nhà nước NHTM : Ngân hàng thương mại NHTMNN : Ngân hàng thương mại nhà nước NHTMCP : Ngân hàng thương mại cổ phần POS : Máy chấp nhận tốn thẻ PGD : Phịng giao dịch SACOMBANK : Ngân hàng thương mại cổ phần Sài Gịn Thương Tín SME : Doanh nghiệp vừa nhỏ TCTD : Tổ chức tín dụng TCKT : Tồ chức kinh tế TMCP : Thương mại cổ phần TNHH : Trách nhiệm hữu hạn VIETCOMBANK: Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam VIETINBANK : Ngân hàng thương mại cổ phần Công Thương Việt Nam WTO : Tổ chức thương mại giới DANH MỤC BẢNG Trang Bảng 2.1 : Kết kinh doanh VCB Tiền Giang giai đoạn 2009-2012 25 Bảng 2.2 : Một số kết phát triển kinh tế xã hội Tiền Giang 2010-2012 28 Bảng 2.3 : Xếp hạng NHTM theo thị phần Tiền Giang năm 2012 30 Bảng 2.4 : Số liệu kết hoạt động NHTM Tiền Giang năm 2012 31 Bảng 2.5 : Vốn chủ sở hữu, tổng tài sản NHTM năm 2012 31 Bảng 2.6 : Nợ xấu, tỷ lệ nợ xấu NHTM Tiền Giang giai đoạn 2009-2012 32 Bảng 2.7 : Cơ cấu dư nợ theo ngành nghề kinh tế Vietcombank Tiền Giang giai đoạn 2009-2012 33 Bảng 2.8 : Dư nợ 20 khách hàng lớn Vietcombank Tiền Giang 2010-2012 34 Bảng 2.9 : Thu nhập sau DPRR, thu dịch vụ số NHTM Tiền Giang giai đoạn 2009-2012 35 Bảng 2.10 : Thị phần huy động vốn số NHTM Tiền Giang 2009-2012 36 Bảng 2.11 : Số dư huy động vốn VCB Tiền Giang giai đoạn 2009-2012 37 Bảng 2.12 : Thị phần cho vay mức tăng trưởng dư nợ NHTM Tiền Giang 2009-2012 39 Bảng 2.13 : Thị phần dư nợ VNĐ theo lãi suất cho vay NHTM Tiền Giang tháng 4/2013 39 Bảng 2.14 : Thị phần dư nợ ngoại tệ theo lãi suất cho vay NHTM Tiền Giang tháng 4/2013 41 Bảng 2.15 : So sánh tính đa dạng sản phẩm tín dụng cá nhân NHTM 42 Bảng 2.16 : Kết hoạt động kinh doanh số dịch vụ Vietcombank Tiền Giang giai đoạn 2009-2012 43 Bảng 2.17 : Thị phần thẻ NHTM Tiền Giang 2009-2012 45 Bảng 2.18 : Số lượng máy POS, ATM NHTM Tiền Giang 2011-2012 48 Bảng 2.19 : Mạng lưới (Chi nhánh, Phòng giao dịch) số NHTM địa bàn Tiền Giang năm 2012 48 DANH MỤC BIỂU VÀ HÌNH VẼ Biểu đồ 2.1 : Kết kinh doanh VCB Tiền Giang giai đoạn 2009 – 2012 26 Hình 1.1 : Các tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh NHTM Hình 2.1 : Sơ đồ cấu tổ chức Vietcombank Tiền Giang 24 KẾT LUẬN Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang” tập trung giải số nội dung quan trọng sau: Chương 1: Hệ thống hoá vấn đề cạnh tranh, lực cạnh tranh cạnh tranh kinh doanh ngân hàng Chương 2: phân tích đánh giá lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang từ xác định vị Vietcombank Tiền Giang địa bàn tỉnh Tiền Giang Đưa kết đạt được, hạn chế nguyên nhân yếu Chương 3: Trên sở định hướng chiến lược kinh doanh Ngân hàng Ngoại thương Việt Nam, luận văn đề xuất nhóm giải pháp kiến nghị nhằm góp phần nâng cao lực cạnh tranh ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam chi nhánh Tiền Giang, đồng thời đưa giải pháp đề xuất hỗ trợ từ Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam nhằm đưa điều kiện thuận lợi cho Chi nhánh việc nâng cao lực cạnh tranh Với kiến thức kinh nghiệm thực tiễn hạn chế, tác giả mong nhận ý kiến đóng góp Q Thầy, Cơ giáo người có kinh nghiệm quan tâm đến đề tài để luận văn hồn thiện Tơi xin chân thành cảm ơn 76 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Tác giả: Nguyễn Đình Chiến (2008), Quản trị kênh phân phối, Nxb Đại học Kinh tế quốc dân, Hà Nội Nguyễn Đăng Dờn (2007), Nghiệp vụ Ngân hàng thương mại, NXB Thống kê Ngơ Hướng, Phan Đình Thế (2002), Quản Trị Và Kinh Doanh Ngân Hàng, NXB Thống Kê, Hà Nội Nguyễn Thị Mùi (2006), Quản trị ngân hàng thương mại, Nxb Tài Nguyễn Thị Quy (2005), Năng Lực Cạnh Tranh Của Các Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam, NXB Lý Luận Chính Trị, Hà Nội Nguyễn Trọng Tài(2008), “Cạnh tranh ngân hang thương mại-nhìn từ góc độ lý luận thực tiễn Việt Nam”, tạp chí Ngân hàng, số Trần Thị Uyên Thi, Trần Bảo An, Dương Bá Vũ Thi(2012), “Các nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh NHTM tỉnh Thừa Thiên Huế: Cách tiếp cận từ quan điểm khách hàng”, tạp chí Ngân hàng, số 23 Thân Thị Thu Thủy(2009), “Nâng cao lực cạnh tranh Agribank Tp.HCM”, tạp chí phát triển kinh tế, số 222 Lê Khắc Trí (2005), “Xây dựng phương pháp đánh giá hiệu hoạt động lực cạnh tranh tổ chức tín dụng” Tạp chí Tài thị trường tiền tệ, số Tháng 5/2005 Tài liệu: 10 Ngân hàng nhà nước Viêt nam Chi nhánh tỉnh Tiền Giang(2009-2012, 4/2013), Báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng, báo cáo cấu dư nợ cho vay theo lãi suất 11 Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam-Chi nhánh Tiền Giang(20092012), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh định hướng kế hoạch, báo cáo khách hàng có dư nợ lớn 77 12 Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt nam-Chi nhánh Tiền giang(20092012), Báo cáo tổng kết cho vay theo ngành nghề, báo cáo tổ chức nhân 13 Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt nam(2013), Lịch sử Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 1963-2013, Nxb Chính trị Quốc gia Sự thật 14 Quốc hội nước Cộng hoà xã hội chủ nghĩa Việt Nam - khoá XII (2010), Luật tổ chức tín dụng, Nxb Chính trị Quốc gia Sự thật 15 Viện nghiên cứu khoa học ngân hàng (2003), Những thách thức Ngân hàng Thương Mại Việt Nam cạnh tranh hội nhập quốc tế, Nxb Thống kê, Hà Nội 16 Viện Nghiên Cứu Khoa Học Ngân Hàng (2003), Những Thách Thức Của Ngân Hàng Thương Mại Việt Nam Trong Cạnh Tranh Và Hội Nhập Quốc Tế, NXB Thống Kê, Hà Nội Websites: 17 www.acb.com.vn Ngân hàng TMCP Á Châu Việt Nam 18 www.agribank.com.vn Ngân hàng Nông nghiệp &Phát triển nông thôn VN 19 www.bidv.com.vn Ngân hàng TMCP Đầu tư Phát triển Việt Nam 20 www.cafef.vn Kênh thơng tin kinh tế- tài Việt Nam 21 www.dongabank.com.vn Ngân hàng TMCP Đông Á 22 www.eximbank.com.vn Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu 23 www.sacombank.com.vn Ngân hàng TMCP Sài Gịn Thương Tín 24 www.vietcombank.com.vn Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam 25 www.vietinbank.com.vn Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam 26 www.tiengiang.gov.vn Trang thông tin kinh tế xã hội tỉnh Tiền Giang 27 www.tiengiangbank.vn NHNN VN Chi nhánh tỉnh Tiền Giang 78 PHỤ LỤC Phụ lục 01 : Danh sách ngân hàng địa bàn tỉnh Tiền Giang Phụ lục 02 : Mạng lưới điểm giao dịch hệ thống máy ATM, POS NHTM Tiền Giang Phụ lục 03 : Số liệu báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng năm 2012 Phụ lục 04 : Số liệu báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng năm 2011 Phụ lục 05 : Số liệu báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng năm 2010 Phụ lục 06 : Số liệu báo cáo tổng kết hoạt động ngân hàng năm 2009 Phụ lục 07 : Báo cáo dư nợ theo lãi suất cho vay VNĐ tháng 4/2013 Chi nhánh NHNN tỉnh Tiền Giang Phụ lục 08 : Báo cáo dư nợ theo lãi suất cho vay ngoại tệ tháng 4/2013 Chi nhánh NHNN tỉnh Tiền Giang Phụ lục 09 : Các biến quan sát phân tích nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh ngân hàng TMCP tỉnh Thừa Thiên Huế 79 Phụ lục 01: DANH SÁCH CÁC NGÂN HÀNG TRÊN ĐỊA BÀN TIỀN GIANG STT TÊN NGÂN HÀNG ĐỊA CHỈ NH NÔNG NGHIỆP & PTNT VIỆT NAM Số 31 Lê Lợi, Phường 1, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang NH TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM NH TMCP CÔNG THƯƠNG NH TMCP CÔNG THƯƠNG TÂY NH PHÁT TRIỂN NHÀ Số 208A Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 1, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Số 15B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 4, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Số 560, Quốc Lộ 1A, Khu 5, thị trấn Cai Lậy, H.Cai Lậy, Tiền Giang Số 92 Ngô Quyền, Phường 1, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang NH CHÍNH SÁCH XÃ HỘI NH TMCP PHƯƠNG NAM NH TMCP SG THƯƠNG TÍN Số 139B Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 4, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Số 43 Ngô Quyền, Phường 7, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Số Đinh Bộ Lĩnh, Phường 2, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang 10 11 NH TMCP SÀI GỊN NH TMCP SÀI GỊN CƠNG THƯƠNG NH TMCP Á CHÂU Số 134 - 136 Đinh Bộ Lĩnh, P.2, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Số 45 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 4, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Số 139 Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 4, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang 12 NH TMCP XUẤT NHẬP KHẨU Số 77 - 79 Lê Lợi, Phường 1, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang 13 14 15 16 NH TMCP ĐÔNG Á NH TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM NH TMCP NAM VIỆT NH TMCP PHƯƠNG TÂY Khu phố Trung Lương, Phường 10, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Số 152 Đinh Bộ Lĩnh, Phường 2, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Số 25-26 Ấp Bắc, Phường 4, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Số 25-25A Hùng Vương, Phường 7, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang 17 18 NH TMCP XÂY DỰNG (ĐẠI TÍN) NH TMCP KỸ THƯƠNG Số 12A1, Nguyễn Trãi, Phường 7, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Số 44-46 Lê Lợi, Phường 1, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang 19 NH TMCP AN BÌNH Số 267 Ấp Bắc, Phường 5, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang 20 21 22 23 NH TMCP KIÊN LONG NH TMCP ĐÔNG NAM Á NH TMCP HÀNG HẢI NH TMCP BẢN VIỆT Số 238 – 239 – 240 Ấp Bắc, Phường 5, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Số 59-60-61 Đinh Bộ Lĩnh, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Số 71A, Nam Kỳ Khởi Nghĩa, Phường 4, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang Số 21-23-25 Lê Văn Duyệt, Phường 1, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang 24 QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN AN HỮU Ấp 4, xã An Hữu, Cái Bè, Tiền Giang 25 26 QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN BÌNH PHỤC NHỨT QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN CHỢ GẠO Ấp Bình Khương 1, Bình Phục Nhứt, Chợ Gạo, Tiền Giang Thị Trấn Chợ Gạo, Chợ Gạo Tiền Giang 27 28 29 30 QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN ĐĂN HƯNG PHƯỚC QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN LONG HỊA QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN MỸ LONG QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN MỸ THO Ấp Bình Phú Quới, Đăng Hưng Phước, Chợ Gạo, Tiền Giang UBND Xã Long Hịa, Thị xã Gị Cơng, Tiền Giang Ấp Mỹ Hội, Mỹ Long, Cai Lậy, Tiền Giang Số 319, Ấp Bắc, Phường 5, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang 31 32 33 34 QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN NHỊ MỸ QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN TÂN HIỆP QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN TÂN HỘI ĐƠNG QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN TÂN MỸ CHÁNH Ấp Mỹ Lợi, xã Nhị Mỹ, Cai Lậy, Tiền Giang Số 164/3, ấp Me, Thị Trấn Tân Hiệp, Châu Thành, Tiền Giang Xã Tân Hội Đông, Châu Thành, Tiền Giang QL 50, Tân Tỉnh A, Tân Mỹ Chánh, TP.Mỹ Tho, Tiền Giang 35 36 37 QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN TÂN THANH QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN TÂN THÀNH QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN THÂN CỬU NGHĨA Số 215, QL30, xã Tân Thanh, Cái Bè, Tiền Giang Xã Tân Thành, Gị Cơng Đơng, Tiền Giang Số 274/6 ấp Ngãi Lợi, Thân Cửu Nghĩa, Châu Thành, Tiền Giang 38 QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN VĨNH BÌNH Thị Trấn Vĩnh Bình, Gị Cơng Tây, Tiền Giang (Nguồn: Báo cáo mạng lưới TCTD NHNN tỉnh Tiền Giang năm 2012) Phụ lục 02: MẠNG LƯỚI CÁC ĐIỂM GIAO DỊCH VÀ HỆ THỐNG MÁY ATM, POS CỦA CÁC NHTM TẠI TIỀN GIANG Số lượng điểm Số lượng Số lượng giao dịch máy ATM máy POS 27 12 19 15 16 18 37 13 7 132 20 15 NH TMCP SÀI GỊN NH TMCP SÀI GỊN CƠNG THƯƠNG NH TMCP Á CHÂU 4 4 NH TMCP XUẤT NHẬP KHẨU NH TMCP ĐÔNG Á NH TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM NH TMCP NAM VIỆT 2 20 11 28 13 32 NH TMCP PHƯƠNG TÂY NH TMCP XÂY DỰNG (ĐẠI TÍN) NH TMCP KỸ THƯƠNG 1 4 NH TMCP AN BÌNH NH TMCP KIÊN LONG NH TMCP ĐÔNG NAM Á NH TMCP HÀNG HẢI 1 1 1 NH TMCP BẢN VIỆT HỆ THỐNG QUỸ TÍN DỤNG NHÂN DÂN 15 0 Tên ngân hàng NH NÔNG NGHIỆP & PTNT NH TMCP ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN NH TMCP CÔNG THƯƠNG NH TMCP CÔNG THƯƠNG TÂY NH PHÁT TRIỂN NHÀ NH CHÍNH SÁCH XÃ HỘI NH TMCP PHƯƠNG NAM NH TMCP SG THƯƠNG TÍN TỔNG CỘNG 226 139 196 (Nguồn: Báo cáo mạng lưới TCTD NHNN tỉnh Tiền Giang năm 2012) PHỤ LỤC 03: SỐ LIỆU BÁO CÁO TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG NĂM 2012 Đơn vị tính: Tỷ đồng Chỉ tiêu I Tổng nguồn Nguồn vốn HĐ Thị phần ( %) TG TCKT TG tiết kiệm TG KP + TP TG Các TCTD Vốn vay TW II.Tổng dư nợ Thị phần ( % ) 1.Theo TPKT - Quốc doanh - Ngoài QD 2.Theo thời hạn - Ngắn hạn - Trung dài hạn III Nợ xấu Tỉ lệ nợ xấu IV.Thu dịch vụ V.Chênh lệch thu nhập-chi phí (đã trích DPRR) VI.Phát hành thẻ ATM Số máy POS Số máy ATM Số thẻ ATM Trong đó,số thẻ ATM phát hành năm 2012 AGRIBAN K VIETINB VIETIN_ ANK TAY BIDV MHB SACOMB SAIGONB ANK ANK PNB 7.360 32,11 579 6.311 451 19 5.626 34,96 5.626 5.626 5.626 3.940 1.686 46,3 0,82% 3.156 13,77 566 2.496 32 62 2.715 16,87 2.715 43 2.672 2.715 2.256 459 8,6 0,32% 2.360 10,30 290 1.751 245 74 1.184 7,36 1.184 1.181 1.184 961 223 47,3 3,99% 497 2,17 98 283 116 166 662 4,11 662 662 662 618 44 3,1 0,47% 1.036 4,52 292 732 12 854 5,31 854 12 842 854 630 224 22,3 2,61% 752 1.342 3,28 5,86 133 744 1.196 0 13 0 54 851 0,34 5,29 54 851 0 54 851 54 851 39 646 15 205 11,9 95,9 22,04% 11,27% 11 16 157,9 80,3 -104,1 12,8 19,9 18 37 13 SG CT VIETCOM BANK DONGA BANK NAVIBAN K ACB EXIM BANK TRUSTBAB TECHCO WESTER ABBANK NK MBANK N BANK 1.144 4,99 875 266 0 57 0,35 57 57 57 57 17,6 31% 68 0,30 18 50 0 55 0,34 55 55 55 42 13 4,7 8,55% 582 2,54 242 338 338 712 4,42 712 712 712 527 185 104,9 14,73% 885 3,86 55 829 0 220 1,37 220 220 220 138 82 12,6 5,73% 790 3,45 23 767 0 342 2,13 342 342 342 216 126 31,5 9% 183 0,80 183 0 190 1,18 190 190 190 56 134 8,5 4,47% 1.069 4,66 190 734 145 0 556 3,45 556 20 536 556 490 66 21,1 3,79% 368 1,61 368 0 18 0,11 18 18 18 15 2,5 13,89% 203 0,89 32 171 0 78 0,48 78 78 78 57 21 0,0 0,00% 188 208 0,82 0,91 74 172 114 36 0 0 0 26 81 0,16 0,50 26 81 0 26 81 26 81 21 55 26 0,0 24,1 0% 29,80% 12 0 3 1 20,1 11,8 15,4 0,5 1,4 -14,9 -1,8 0,6 3,5 -0,1 -17,9 15 32 13 28 KIENLO NG BANK SEA BANK MSB CS XH VCCB QTD ND 76 0,33 76 0 33 0,21 33 33 33 13 20 0,0 0% 56 0,24 55 0 0,02 4 0,0 0% 44 0,19 13 31 0 0,01 1 1 0,0 0% 136 0,59 136 0 24 0,15 24 24 24 16 0,0 0% 45 0,20 40 0 1.391 1.447 8,99 1.447 1.447 1.447 449 998 20,5 1,42% 0 0 0 7,1 -3,2 0,0 -5,5 -3,7 1,7 42,4 370 1,61 370 0 25 303 1,88 303 303 303 170 133 0,4 0,13% TỔNG 22.918 100,00 2.793 18.686 1.256 183 1.920 16.093 100,00 16.093 78 16.015 16.093 11.408 4.685 483,8 3,01% 57 5,4 229,6 0,0 196 19 15 16 20 11 20 4 1 140 72.566 47.229 61.617 24.571 17.444 558 14.856 3.120 713 26.164 68.817 5.358 1.511 9.135 1.006 3.041 823 5.920 853 593 147 366.042 12.754 9.653 14.650 8.545 3.317 153 5.495 240 105 7.564 8.982 2.584 227 5.425 418 823 116 2.095 511 75 83.732 PHỤ LỤC 04: SỐ LIỆU BÁO CÁO TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG TIỀN GIANG NĂM 2011 Đơn vị tính: Tỷ đồng Chỉ tiêu AGRIBANK I Tổng nguồn Nguồn vốn HĐ Thị phần ( %) TG TCKT TG tiết kiệm TG KP + TP TG Các TCTD Vốn vay TW II.Tổng dư nợ Thị phần ( % ) 1.Theo TPKT - Quốc doanh - Ngoài QD 2.Theo thời hạn - Ngắn hạn - Trung dài hạn III Nợ xấu Tỉ lệ nợ xấu IV.Thu dịch vụ VIII.Chênh lệch thu nhậpchi phí (đã trích IX.Phát hành thẻ ATM Số máy POS Số máy ATM Số thẻ ATM Trong đó,số thẻ ATM phát hành năm 2011 BIDV VIETINBANK CT Tây 5.944 2.104 34,5% 12,2% 357 483 5.289 1.621 288 10 400 397 5.049 2.502 31,41% 15,56% 5.049 2.502 13 36 5.037 2.466 5.049 2.502 3.553 2.056 1.497 445 43 15 24,1% 8,5% 10 13 2.118 12,3% 397 1.675 12 34 1.502 9,34% 1.502 1.497 1.503 1.166 337 2,0% 168 65 77 16 19 61.322 13 37.576 33 16 46.967 19.560 10.281 13.124 MHB 327 1.083 1,9% 6,3% 68 277 255 733 63 10 169 485 971 3,02% 6,04% 485 971 26 485 945 485 971 452 729 33 242 18 1,8% 10,0% SACOMBA SAIGONBA NK NK PNB SG CT DONGABA NK VCB NAVIBAN TRUSTBA TECHCO WESTERN KIENLO EXIMBANK ABBANK SEA BANK K BNK MBANK BANK NG BANK ACB MSB CS XH QTD ND TỔNG 613 3,6% 604 0 451 2,80% 451 451 451 429 22 12 6,6% 1.219 7,1% 109 1.031 78 949 5,90% 949 949 949 732 217 3,0% 656 3,8% 492 163 0 70 0,44% 70 70 70 70 0,0% 50 0,3% 16 34 0 15 61 0,38% 61 61 61 43 18 3,8% 331 1,9% 110 221 0 545 814 5,07% 814 814 814 587 228 4,0% 612 3,5% 33 579 0 299 1,86% 299 299 299 239 60 2,1% 743 4,3% 37 706 0 247 1,54% 247 247 247 147 100 0,0% 158 0,9% 158 0 358 2,23% 358 358 358 119 239 1,8% 436 2,5% 98 326 12 0 450 2,80% 450 445 450 353 97 13 7,3% 198 1,1% 196 0 27 0,17% 27 27 27 19 1,3% 129 0,7% 28 101 0 134 0,83% 134 134 134 116 18 0,0% 86 0,5% 83 0 41 0,26% 41 41 41 30 11 0,0% 68 0,4% 29 39 0 73 0,45% 73 73 73 42 30 22 12,5% 14 0,1% 14 0 0,03% 5 0,0% 0,1% 0 0,01% 1 0 0,0% 46 0,3% 35 11 0 0 0,00% 0 0 0 0,0% 25 0,1% 21 0 1.255 1.354 8,42% 1.354 1.354 1.354 448 906 20 11,0% 276 1,6% 276 0 233 1,45% 233 233 233 210 23 0,3% 17.245 100% 2.096 14.474 619 56 2.790 16.076 100,00% 16.076 84 15.992 16.076 11.544 4.533 178 100,0% 51 25 37 10 17 7 -9 -1 -2 -1 35 481 0 7 16.002 14.127 0 78 19 14.602 4 2.880 608 24 10 15.210 13 20 59.835 3.566 10 1.294 11 4.148 648 0 2.094 0 707 0 4.523 0 0 1 342 0 75 0 0 0 0 140 132 286.604 78 4.245 573 108 7.137 10.040 2.584 169 2.764 418 1.426 176 3.800 342 75 0 88.062 12 6.348 4.814 PHỤ LỤC 05: SỐ LIỆU BÁO CÁO TỔNG KẾT HOẠT NG NGN HNG TiN GIANG NM 2010 Đơn vị tính: Tỷ đồng Chổ tieõu NHNo NHCT ĐT&PT PT Nhà CT T Y C S¸ch P Nam Sacom S GON SGCT XNK ACB VCB Đ NVIỆT KT Đại Tin P t©y An Binh QTDND tỉng I Tổng nguồn Nguồn vốn HĐ Thị phần TG TCKT TG tiết kiệm TG kỳ phiếu+TP TG Các TCTD Voán vay TW II Tổng dư nợ Thị phần 1.Theo TPKT Quốc doanh Ngoài QD 2.Theo thời hạn Ngắn hạn Trung dài hạn III.Nợ xấu Tỉ lệ nợ xấu IV Thu dịch vụ IV Kết KD V- ATM Máy ATM Tổng số thẻ PH Phát hành năm 2010 4.769 34,41% 1.702 771 160 11 566 1.198 792 34 442 403 457 238 11,03% 12,28% 1.528 5,56% 1,15% 0,08% 4,08% 8,64% 5,71% 0,25% 3,19% 2,91% 3,30% 1,72% 156 177 1,13% 1,28% 59 67 0,86% 0,43% 119 0,48% 210 13.859 1,52% 100,00% 341 273 410 146 14 146 29 31 44 85 49 52 4.074 1.224 1.272 612 141 560 786 697 19 342 394 413 151 156 128 117 54 15 210 11.373 196 28 19 12 0 262 66 69 0 0 0 662 158 1 0 13 0 0 0 184 1.640 295 208 268 241 348 1.102 0 0 0 502 0 0 10 2.974 4.631 1.570 2.026 947 490 1.160 378 900 80 81 392 167 241 675 182 147 42 64 55 198 14.426 10,88% 14,04% 0,29% 0,44% 0,38% 32,10% 6,56% 3,40% 8,04% 2,62% 6,24% 0,55% 0,56% 2,72% 1,16% 1,67% 4,68% 4.631 1.570 2.026 947 490 1.160 378 900 80 81 392 167 241 675 1,26% 1,02% 182 147 42 64 55 1,37% 100,00% 198 78 69 11 0 0 0 0 0 0 0 0 164 4.553 1.564 1.957 936 490 1.160 378 900 80 81 392 167 241 675 182 147 42 64 55 198 14.262 14.426 4.631 1.570 2.026 947 490 1.160 378 900 80 81 392 167 241 675 182 147 42 64 55 198 14.426 3.126 1.136 1.531 711 454 439 51 665 71 54 291 93 210 468 152 127 32 51 24 172 9.858 1.505 434 495 236 36 721 327 235 27 101 74 31 207 30 20 10 13 31 26 4.568 45 22 13 16 17 12 20 4 0 17 181 0,97% 1,40% 0,64% 1,69% 0,31% 1,47% 3,17% 0,44% 0,00% 24,69% 0,77% 0,00% 1,66% 0,59% 0,00% 0,00% 30,91% 0,51% 1,25% 9,0 6,0 17,0 1,0 2,0 1,0 5,0 1,0 1,0 0,5 0,5 146 -63 42 10 26 0,07 -1 3,4 202,99 17 -0,44 0,55% 0,00% 2,0 0,56 -3 0,4 46,0 16 14 10 2 17 20 1 1 111 50.972 33.843 27.295 9.313 9.654 159 10.357 2.299 500 1.384 934 49.794 12.455 1.141 531 184 531 1.245 212.591 21.515 9.189 6.906 4.919 7.030 12 3.223 601 125 783 640 12.517 4.216 1.120 401 184 401 431 74.213 PHU LỤC 06: SỐ LIỆU BÁO CÁO TỔNG KẾT HOẠT ĐỘNG NGÂN HÀNG TiỀN GIANG NĂM 2009 Đơn vị tính: Triệu đồng Chỉ tiêu I Tổng nguồn Nguồn vốn HĐ KH năm 2009 TG khơng kì hạn TG có kì hạn Tđó: kì hạn > 12 tháng Vốn vay TW II Tổng dư nợ Thị phần KH năm 2009 1.Theo TPKT Quốc doanh Ngoài QD 2.Theo thời hạn Ngắn hạn Trung dài hạn III.Nợ xấu AGRIBANK BIDV 3.694.135 1.337.317 1.300.000 368.218 246.410 3.325.917 1.090.907 721.244 203.354 617.713 197.027 3.896.637 1.560.809 33,25% 13,32% 1.300.000 3.896.637 1.560.809 VIETINBANK CT Tây MHB PNB 1.261.856 90.390 549.681 341.850 1.550.000 150.000 51.000 350.000 127.322 14.234 39.997 4.459 1.134.534 76.156 509.684 335.396 84.584 9.626 114.190 13.414 434.843 280.819 347.830 SACOMBANK SAIGONB ANK 1.003.382 1.167.025 84.599 918.783 37.473 672.028 611.000 110.142 561.886 1.011 SG CT VIETCOM DONGABA BANK NK 76.340 1.378 74.962 1.048 137.446 145.000 39.054 98.392 4.468 229.672 300.000 6.754 222.918 17.962 NAVIBAN EXIMBAN K K ACB 274.640 88.702 120.000 9.209 438 265.431 88.264 101.932 355 189.100 250.000 7.249 181.851 14.187 10.838 0 0 0 82.000 1.690.743 358.681 858.268 401.824 564.036 201.443 115.613 362.218 176.083 116.438 66.366 217.052 7,32% 3,43% 51.000 350.000 4,81% 1.167.025 1,72% 611.000 0,99% 3,09% 145.000 1,50% 300.000 0,99% 0,57% 120.000 1,85% 250.000 1.690.743 358.681 858.268 401.824 14,43% 3,06% 1.550.000 150.000 564.036 201.443 115.613 362.218 176.083 116.438 66.366 217.052 0 0 0 0 3.847.386 1.486.221 1.682.159 358.681 841.941 401.824 564.036 201.443 115.613 362.218 176.083 116.438 66.366 3.896.637 1.560.809 2.605.261 1.142.428 1.291.376 418.381 1.690.743 358.681 858.268 401.824 1.125.534 320.442 652.041 67.458 565.209 38.239 206.227 334.366 564.036 383.159 180.877 201.443 184.843 16.600 115.613 85.014 30.599 362.218 186.741 175.477 176.083 46.572 129.511 116.438 83.686 32.752 49.251 74.588 8.584 16.327 WESTER ABBANK N BANK 29.607 47 29.560 3.481 0 875.162 10.217.189 6.062.574 1.104.969 9.110.189 1.338.390 2.855.182 0,04% 0,48% 55.000 1,44% 100,00% 6.062.574 4.750 56.507 903.219 168.991 11.719.678 148.750 217.052 4.750 56.507 903.219 168.991 11.570.928 66.366 36.440 29.926 217.052 139.439 77.613 4.750 56.507 903.219 168.991 407 30.179 363.416 160.572 4.343 26.328 539.803 8.419 11.719.678 7.613.632 4.106.046 12.878 1,50% 464 9.333 2,32% 233 6.306 1,12% 4.902 0,00% 1.722 68 0,06% 122 191 0,05% 1.033 3.207 1,82% 0 0,00% 743 0,00% 0,00% 657 _ Tổng số thẻ phát hành 55.662 16 29.457 32.701 20.389 22.963 14 24.654 3.531 2.624 2.191 4.394 4.394 4.337 159 19.316 17 6.966 11.937 1.889 -1.534 375 -7.548 7.657 2.116 14 35.385 -2.366 398 -330 223 1.929 598 0 130 Trong đó: Số thẻ PH năm 2009 11.862 4.167 5.568 1.313 1.214 2.487 1.698 97 4.476 17.551 339 211 510 130 7,71% 13.549 800 0,22% 751 _ Số máy 17.404 164.685 13.549 7.338 10.066 164.685 10.025 11.719.678 42.287 2,50% 5.577 IX Phát hành thẻ ATM TỔNG 8.950 13.529 0,87% 15.609 VIII.CL TN - CP ( Đã trích DPRR) QTD ND 4.750 56.507 903.219 168.991 72.952 1,87% 8.364 Tỉ lệ nợ xấu IV Thu dịch vụ 58.954 55.000 38.121 20.797 36 CS XH 0 0,00% 0,00% 263 16.778 1,86% 681 0,40% 179.010 1,53% 40.449 153 814 5.693 0 2.777 0 153.528 4.394 102 136.112 359 0 51.983 PHU LỤC 07: BÁO CÁO CƠ CẤU DƯ NỢ THEO LÃI SUẤT CHO VAY Tháng 4/2013 Đơn vị tính: triệu đồng Cơ cấu dư nợ theo lãi suất cho vay (VNĐ) S T T Tên Ngân hàng Tổng dư nợ VNĐ Từ 11% trở xuống Ngắn hạn Tỷ lệ (%) Trên 11% đến 13% Trung, dài hạn Tỷ lệ (%) Ngắn hạn Tỷ lệ (%) Nông Nghiệp 5.943.762 785.405 13,21 Đầu Tư 2.347.524 1.335.860 56,91 4.514 0,19 521.644 Công Thương 1.211.478 716.345 59,13 141 0,01 CThương Tây 746.501 185.105 24,80 381 Phát triển Nhà 836.849 8.248 0,99 Phương Nam 232.703 1.295 0,56 SG TTín 802.904 8.836 Sài Gịn 111.300 1.490 48.769 10 Ngoại Thương 11 Đông Á 12 Á Châu 327.573 13 Nam Việt 14 Xuất Nhập Khẩu Tỷ lệ (%) Ngắn hạn Tỷ lệ (%) Trung, dài hạn Trên 15% Tỷ lệ (%) Ngắn hạn Tỷ lệ (%) Trung, dài hạn Tỷ lệ (%) Tổng dư nợ VNĐ + ngoại tệ 56,57 1.795.693 30,21 0,00 0,00 0,00 0,00 5.958.342 22,22 130.457 5,56 68.519 2,92 286.531 12,21 0,00 0,00 3.017.760 165.807 13,69 3.279 0,27 114.178 9,42 82.163 6,78 0,00 0,05 479.288 64,20 3.500 0,47 36.175 4,85 42.052 5,63 0,00 0,00 224.657 26,85 10.593 1,27 329.583 39,38 116.183 13,88 56.832 6,79 0,00 5.138 2,21 279 0,12 1.644 0,71 199.870 85,89 21.229 9,12 1,10 22.993 2,86 111.431 13,88 22.332 2,78 370.080 46,09 39.901 4,97 62.617 7,80 1,34 0,00 78.667 70,68 605 0,54 11.900 10,69 109 0,10 18.508 16,63 0,00 0,00 1.145 2,35 0,00 7.880 16,16 0,00 25.924 53,16 659.843 120.551 18,27 20.892 3,17 290.442 44,02 37.418 5,67 72.888 11,05 117.652 17,83 0,00 0,00 837.174 198.295 12.405 6,26 14.521 7,32 16.630 8,39 10.429 5,26 107.469 54,20 16.835 8,49 10.984 5,54 9.022 4,55 209.411 89.212 27,23 4.024 1,23 57.300 17,49 6.146 1,88 23.416 7,15 39.139 11,95 31.225 9,53 77.111 23,54 364.562 132.977 18.623 14,00 0,00 71.730 53,94 739 0,56 1.864 1,40 168 0,13 17.401 13,09 22.452 16,88 133.574 772.754 578.586 74,87 1.016 0,13 51.251 6,63 58 0,01 31.573 4,09 14.581 1,89 49.396 6,39 46.293 5,99 801.118 11.688 42 0,36 0,00 1.548 13,24 0,00 5.017 42,92 2.562 21,92 1.393 11,92 1.126 9,63 11.688 16 Kỹ Thương 111.507 43.837 39,31 342 0,31 21.730 19,49 1.267 1,14 10.041 9,00 529 0,47 13.833 12,41 19.928 17,87 129.794 17 Phương Tây 36.623 0,00 0,00 4.220 11,52 0,00 27.668 75,55 1.994 5,44 565 1,54 2.176 5,94 36.623 95 0,37 0,05 4,13 0,00 54 57,37 24 25,28 7,90 4,90 112 S Gòn CThương 15 Đại Tín 18 An Bình 19 Kiên Long 0,00 3.362.664 Trung, dài hạn Trên 13% đến 15% 129.565 10,69 1.235.301 0,00 746.501 90.753 10,84 836.849 3.248 1,40 235.076 164.714 20,51 971.870 22 0,02 115.257 13.820 28,34 56.163 35.819 0,00 2.195 6,13 0,00 7.725 21,57 60 0,17 0,00 12.952 36,16 12.887 35,98 35.819 20 Đông Nam Á 4.866 0,00 978 20,10 690 14,18 0,00 0,00 413 8,48 2.271 46,67 514 10,57 4.866 21 Hàng Hải 2.261 0,00 0,00 0,00 0,00 2.261 100,00 0,00 0,00 0,00 3.820 11,88 0,00 4.700 14,62 13,90 1.226.090 8,39 960.705 6,58 329.837 2,26 22 Bản Việt Tổng cộng 32.143 0,00 0,00 3.269 10,17 14.608.234 3.905.840 26,74 71.997 0,49 5.469.254 37,44 2.030.521 (Nguồn: Báo cáo hoạt động ngân hàng tháng 4/2013 NHNN tỉnh Tiền Giang ) 0,00 2.261 20.354 63,32 32.143 613.990 4,20 15.772.264 PHỤ LỤC 08: BÁO CÁO CƠ CẤU DƯ NỢ THEO LÃI SUẤT CHO VAY THÁNG 04/2013 ST T 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 Tên Ngân hàng Tổng dư nợ Ngoại tệ AGRIBANK 14.580 BIDV 670.237 NHCT 23.823 SACOMBANK 168.966 VCB 177.331 DONGA 11.116 ACB 36.989 EXIMBANK 28.364 NH Phương Nam 2.373 NH Sài Gòn 3.957 NH Sài Gịn Cơng Th 7.394 NH Nam Việt 597 NH Cơng thương tây NH Phát triển nhà NH Đại tín NH Kỹ thương 18.287 NH Phương Tây NH An Bình 17 NH Kiên Long NH Đông Nam Á NH Hàng Hải NH Bản Việt Tổng Cộng 1.164.031 Từ 3% đến 6% Ngắn hạn Trung, dài hạn 14.580 648.961 23.823 92.787 177.331 11.116 10.538 18.287 17 997.440 - Đơn vị tính: triệu đồng Cơ cấu dư nợ theo lãi suất cho vay (Ngoại tệ) Tổng dư nợ Trên 6% đến 8% Trên 8% đến 9% Trên 9% VNĐ+ngoại tệ Ngắn hạn Trung, dài hạn Ngắn hạn Trung, dài hạn Ngắn hạn Trung, dài hạn 5.958.342 21.276 3.017.760 1.235.301 54.227 21.952 971.870 837.174 209.411 32.533 4.456 364.562 17.826 801.118 2373 229.811 3.957 115.257 7.394 56.163 597 133.574 746.501 836.849 11.688 129.794 36.623 112 35.819 4.866 2.261 32.143 115.937 21.276 26.408 2.970 15.766.999 (Nguồn: Báo cáo hoạt động ngân hàng tháng 4/2013 NHNN tỉnh Tiền Giang ) PHỤ LỤC 09: CÁC BIẾN QUAN SÁT TRONG PHÂN TÍCH NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP Ở TỈNH THỪA THIÊN HUẾ Chất lượng sản phẩm dịch vụ NH(CLSPDV) gồm biến quan sát: - Sản phẩm, dịch vụ NH X đổi cải tiến để đáp ứng nhu cầu khách hàng - Máy ATM, POS hoạt động tốt - Sản phẩm, dịch vụ NH X ứng dụng nhiều công nghệ đại - Sản phẩm, dịch vụ NH X đa dạng, phong phú - Ngân hàng X cung cấp dịch vụ nhanh gọn xác, kịp thời - Thủ tục ngân hang X đơn giản, dễ hiểu Phân phối xúc tiến hổn hợp (PP&XTHH) gồm biến quan sát: - Các chương trình dự thưởng ngân hàng X tổ chức cơng khai minh bạch - Quảng cáo ngân hàng X đa dạng đặc sắc - Ngân hàng X có nhiều kênh phân phối để tiếp cận - Chương trình khuyến ngân hàng X hấp dẫn, thu hút khách hàng - Mạng lưới điểm giao dịch ngân hàng X rộng khắp, thuận tiện Cơ sở vật chất, trang thiết bị (CSVC&TTB) gồm biến quan sát: - Trang thiết bị ngân hàng X đại - Bãi giữ xe ngân hàng X rộng rãi, thuận tiện giao dịch - Cơ sở vật chất ngân hàng X khang trang, tiện nghi Lãi suất phí (LS&P) gồm biến quan sát: - Ngân hàng X có mức lãi suất hấp dẫn, cạnh tranh - Ngân hàng X có mức phí dịch vụ hợp lý có khả cạnh tranh cao - Lãi suất phí Ngân hàng X tương xứng với chất lượng dịch vụ Uy tín hình ảnh thương hiệu (UT&HATH) gồm biến quan sát: - Hệ thống nhận diện thương hiệu ngân hàng X dễ nhận biết - Ngân hàng X thương hiệu hướng tới công đồng - Ngân hàng X thương hiệu uy tín Nguồn nhân lực (NNL) gồm biến quan sát: - Đội ngũ nhân viên ngân hàng X thành thạo nghiệp vụ có tác phong chuyên nghiệp - Trang phục nhân viên ngân hàng X đặc trưng - Thái độ phục vụ nhân viên ngân hàng X hịa nhã nhiệt tình ... DỤC VÀ ĐÀO TẠO NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP HỒ CHÍ MINH LÊ CHÍ QUẾ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH TIỀN GIANG LUẬN VĂN... giá lực cạnh tranh NHTM Chất lượng nguồn nhân lực Năng lực tài Năng lực quản trị điều hành NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI Công nghệ ngân hàng Năng lực sản phẩm dịch vụ Uy tín thương. .. bàn tỉnh Tiền Giang thách thức lớn cần giải Với lý đó, tơi định nghiên cứu thực luận văn thạc sĩ với đề tài: “ Nâng cao lực cạnh tranh Ngân hàng TMCP Ngoại thương Việt Nam Chi nhánh Tiền Giang. ”