ĐỀ CƯƠNG MARKETING văn hóa NGHỆ THUẬT thủy ngân k3

ĐỀ CƯƠNG MARKETING VĂN HĨA NGHỆ THUẬT Ngơ Thủy Ngân K3 Câu + Câu 15: Trình bày khái niệm, vai trị mục đích marketing văn hóa nghệ thuật ?  Khái niệm : Là quá trình quản lý (bao gồm việc lập kế hoạch marketing, tô chức thực hiện cho đến kiểm tra đánh giá) mà nhờ đó các tô chức văn hóa nghệ thuật đạt được mục tiêu của mình bằng cách kết nối mọi hoạt đọng của tô chức với thị trường và thỏa mãn nhu cầu thị trường  Vai trò -Giúp cho các tô chức khả phát hiện nhu cầu về nghệ thuật và cách thức làm hài lòng khách hàng -Định hướng cho hoạt động của tô chức và tạo vị thế cũng thế chủ động cho tô chức -Tạo khách hàng và thị trường -Là cầu nối giúp các tô chức liên kết hoạt động của mình với thị trường, lấy nhu cầu và mong muốn của khách hàng làm trung tâm cho mọi hoạt động của tô chức -Sử dụng các nguồn học hợp lý  Mục đích -Thiết lập các mục tiêu của tơ chức -Nhận dạng thị trường và đáp ứng nhu cầu thị trường -Nhận biết được sản phẩm của tô chức -Hiểu được những điều gì ảnh hưởng đến kết quả của tô chức cả bên và bên ngoài bối cảnh của thị trường -Khuyến khích kết nối tô chức một cách hiệu quả và thực sự với thị trường của tô chức -Kiểm tra và đánh giá quá trình vận hành của tơ chức Câu : Trình bày giai đoạn phát triển marketing ? (1) Giai đoạn tập trung vào sản phẩm: -Đây là giai đoạn mà các tô chức VHNT định hướng vào hoàn thiện sản phẩm (các vở kịch, các ca khúc, các tác phẩm hội họa văn học ) bởi theo họ khán giả thích những sản phẩm có chất lượng cao -Trong bối cảnh này, công tác marketing chủ yếu là cung cấp thông tin và xúc tiến sản phẩm, đó người ta ít chú ý đến vai trò của marketing -Tóm lại, tô chức tập trung vào hoàn thiện, phát triển đưa các sản phẩm tốt chưa đảm bảo sự tiêu thụ tốt hay chưa đảm bảo sự đón nhận nồng nhiệt từ khán giả (2) Giai đoạn tập trung đến bán hàng: -Ở giai đoạn này, các tô chức VHNT phải chú ý rất nhiều đến các biện pháp dễ kích thích việc mua vé vào thưởng thức nghệ thuật như: đa dạng hóa các sản phẩm, quảng cáo các lợi ích của sản phẩm, thiết lập nhãn hiệu sản phẩm và tập trung quảng bá nhãn hiệu sản phẩm đó, đầu tư cho khuyến mãi, chăm sóc khách hàng (3) Giai đoạn nghiên cứu thị trường: -Đây là bước đánh dấu một bước chuyển biến mới về nhận thức của các tô chức văn hóa nghệ thuật -Tô chức văn hóa nghệ thuật không hướng vào việc bán hàng mà còn nỗ lực việc nghiên cứu khách hàng để tiếp cận họ, tạo mqh với họ : + Sử dụng các phương tiện truyền thông ( trao đôi dữ liệu, thừ từ trực tiếp cho khán giả ) + Tô chức các “CLB bạn bè”; “CLB khán giả trung thành” với nhiều hình thức bán vé, khuyến mại đem lại quyền lợi cho những người thường xuyên mua vé đoàn NT + Thông qua giao tiếp với khán giả (4) Giai đoạn tập trung đến khán giả: -Sử dụng marketing mix (marketing hỗn hợp) - một công cụ marketing nhằm tác động vào thị trường mục tiêu để đạt được mục tiêu tô chức -Marketing mix là tập hợp các biến số (những công cụ marketing) có thể điều khiển được bao gồm: sản phẩm, giá cả, địa điểm và quảng cáo) để thỏa mãn thị trường, mục tiêu và mục đích của tô chức -Vận dụng marketing mix vào lĩnh vực văn hóa nghệ thuật người ta thay biến số thành biến số: sản phẩm, giá cả, địa điểm, quảng bá, các quy trình thông tin, bằng chứng vật chất và người (5) Giai đoạn hướng đến cộng đồng, xã hội: -Là giai đoạn mang tính hiện đại của marketing, đòi hỏi marketing phải cân nhắc và kết hợp loại lợi ích: lợi ích của doanh nghiệp; thỏa mãn nhu cầu và mong muốn của khách hàng; lợi ích xã hội -Trách nhiệm của marketing đối với xã hội là phải: Quảng cáo trung thực, tham gia các hoạt động cộng đồng, hoạt động marketing đúng quy định của pháp luật, quan tâm đến môi trường và cạnh tranh lành mạnh Câu 3+ Câu 10: Trình bày khái niệm nghiên cứu thị trường, tầm quan trọng nghiên cứu thị trường tổ chức?  Khái niệm : Nghiên cứu thị trường là việc thu thập và phân tích một cách hệ thống, mang tính khách quan và có kế hoạch về các thông tin liên quan đến thị trường của tô chức nghệ thuật nhằm mục đích cải thiện tiến trình quyết định quản lý VHNT  Tầm quan trọng nghiên cứu thị trường tổ chức -Nghiên cứu thị trường có ý nghĩa quan trọng với sự bền vững và tăng trưởng của tô chức nghệ thuật bởi nó là một công cụ thiết yếu giúp tô chức xây dựng hay thay đỏi các kế hoạch marketing của mình, là nền tảng để tô chức có thể bắt đầu xây dựng một kế hoạch hiệu quả -Nghiên cứu thị trường về giúp cho việc hiểu được khán giả của tô chức nghệ thuật là ai, nhu cầu và mong muốn của họ là gì Từ đó mới có thể tìm kiếm, mở rộng và trì lượng khán giả hay thích ứng với bối cảnh biến đôi, thử nghiệm bước mới và thúc đẩy tô chức phát triển -Những tô chức nghệ thuật thu hút được nhiều khán giả nhất là những tô chức nắm bắt được các thông tin cập nhập nhanh nhất (các khuynh hướng mới của khán giả, đặc điểm dân cư, có gì đặc sắc các đối thủ cạnh tranh, khán giả thích và không thích điều gì ở sản phẩm) Từ đó tô chức định hướng cho việc phát triển sản phẩm một cách phù hợp, lên kế hoạch marketing cũng xác định các ưu tiên về chi phí, thiết bị và dịch vụ -Nghiên cứu thị trường có thể đáp ứng các mục tiêu phô biến sau: + Tìm thông tin về khán giả : Có thể bao gồm cả khán giả hiện tại và khá giả tiềm Ví dụ: Họ là ai? Họ sống ở đâu? Nghề nghiệp của họ là gì? Họ thích và không thích gì? Động của họ đến xem chương trình NT là gì? Mức độ thỏa mãn của họ đối với sản phẩm nghệ thuật sao? + Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh: các tô chức nghệ thuật cần phải hiểu được khán giả nhìn nhận họ ntn sự so sánh với các tô chức khác có khả cạnh tranh thị trường với họ + Nghiên cứu quảng bá: đánh giá hiệu quả của các phương tiện truyền thông và các hình thức quảng bá khác việc thu hút khán giả + Nghiên cứu sản phẩm: Dự liệu về thái độ đối với sản phẩm hiện tại; Nhận biết những sản phẩm mới hay những sản phẩm tiềm mà tô chức có thể thực hiện; đánh giá được các sản phẩm của đối thủ cạnh tranh; + Nghiên cứu định giá: Nhận biết các thái độ đối với các loại giá; nhận biết chi phí; thử các chiến lược giá khác + Nghiên cứu địa điểm: Nhận biết các thái độ với địa điểm; nhận biết các yêu cầu đối với sản phẩm hay dịch vụ tại các địa điểm khác nhau; nhận biết các hội kết hợp nhiều địa điểm việc phân phối thông tin hay dịch vụ VD: Công ty Cổ phần Phát triển Tùng Lâm thực điều tra nghiên cứu ý kiến người chất lượng lễ hội Mai Vàng Yên Tử : Các tiết mục nghệ thuật giao lưu văn hóa Việt –Nhật lễ hội có phù hợp hấp dẫn khơng ? Khơng gian lễ hội giới thiệu gian hàng trưng bày bán sản phẩm OCOP tiêu biểu tỉnh Quảng Ninh sản phẩm Nhật Bản có đáp ứng nhu cầu khách tham quan ko? Câu + Câu 13: TRình bày khái niệm thị trường VHNT ? Quy trình nghiên cứu thị trường VHNT bao gồm bước ?  Khái niệm : Thị trường VHNT bao gồm những khán giả có nhu cầu và mong muốn nhất định, sẵn sàng hoặc có khả tham gia vào quá trình giao dịch và tiếp nhận các sản phẩm VHNT, nhằm thỏa mãn nhu cầu và mong ḿn của họ  Quy trình : (1) Xác định vấn đề nghiên cứu mục tiêu nghiên cứu : -Cách tốt nhất để xác định vấn đề nghiên cứu là nhận diện được những thách thức bản hay những khó khăn mà tô chức phải đối mặt công tác marketing Điều này giúp tô chức hiểu rõ nguyên nhân mà họ tiến hành nghiên cứu và cách họ sẽ sử dụng kết quả nghiên cứu -Các vấn đề tô chức nghệ thuật quan tâm thường là: + Hiểu biết tốt về khách hàng và những người không phải khách hàng + Cải tiến dịch vụ khách hàng + Nâng cấp thiết bị + Tăng cường tính hiệu lực của quảng bá + Tăng cường lợi nhuận -Mục tiêu là những hướng đi, dẫn đường, kết quả mà tô chức mong muốn (2) Xác định loại hình nghiên cứu : -Có nhiều cách phân loại nghiên cứu, tiêu biểu là nghiên cứu thứ cấp và nghiên cứu sơ cấp + Nghiên cứu thứ cấp : Còn gọi là nghiên cứu tại bàn, nghiên cứu tư liệu Tập hợp và sử dụng các thông tin, tài liệu nội bộ hoặc từ các nguồn khác để thực hiện mục tiêu nghiên cứu Nghiên cứu thứ cấp là giai đoạn đầu tiên của bất kì dự án nghiên cứu nào + Nghiên cứu sơ cấp : Là các hoạt động tìm kiếm và thu thập dữ liệu nguyên gốc Nghiên cứu sơ cấp tốn chi phí, tgian và cần được thực hiện tô chức đã xem xét tất cả những nghiên cứu thứ cấp cách đầy đủ (3) Lựa chọn phương pháp nghiên cứu -Quan sát : Là phương pháp tương đối đơn giản, là kĩ thuật theo dõi hành vi và hành động của khán giả hoàn cảnh cụ thể -Phỏng vấn : Phỏng vấn là phương pháp lấy số liệu dựa vào quan điểm của cá nhân được hỏi và không yêu cầu một cấu trúc chặt chẽ lấy số liệu Phỏng vấn thường sử dụng để tìm hiểu về những chủ đề mang tính phức tạp, chi tiết hay có thể là nhạy cảm + Phỏng vấn sâu + Phỏng vấn nhóm - Điều tra : + Điều tra bằng bảng hỏi là phương pháp thu thập số liệu bằng cách sử dụng bảng hỏi với những câu hỏi cụ thể để hỏi nhiều người và có một hệ thống tập hợp, xử lý, phân tích thông tin từ các câu trả lời + Chọn mẫu nghiên cứu : Mẫu xác suất, mẫu phi xác suất (4) Thu thập thông tin -Thu thập thông tin là gian đoạn quan trọng những cũng dễ mắc sai lầm nhất quá trình nghiên cứu Thu thập thông tin cần được tiến hành sau phân tích vấn đề, đặt mục tiêu nghiên cứu, quyết định cách thức tiến hành nghiiên cứu (5) Xử lý liệu -Xử lý dữ liệu là dữ liệu nguyên gốc hoặc tư liệu có sẵn được phân tích, tông hợp và chuyển sang các hình thức có thể nhận biết và có ý nghĩa cho mục tiêu nghiên cứu -Xử lý dữ liệu nhìn chung có giai đoạn chính: Nạp dữ liệu, tóm tắt dữ liệu, phân tích dữ liệu (6) Báo cáo kết nghiên cứu -Một số điểm cần lưu ý viết báo cáo + Chỉ đưa những thông tin mà người đọc quan tâm + Truyền đạt kết quả nghiên cứu một cách đơn giản, rõ ràng + Nhận thức được những hạn chế của nghiên cứu hay cảnh báo cho người đọc biết nếu có khả những số liệu điều tra không phản ánh được hết sự thực + Cung cấp bản tóm tắt Câu 5: Phân tích tổ chức cần yếu tố ? ChoVD cụ thể ? -Phân tích mục đích tổ chức, phân tích chiến lược tổ chức : + Phân tích tô chức là bước đầu tiên quy trình lập kế hoạch marketing của tô chức văn hóa nghệ thuật Cần phân tích quá trình hình hình thành và phát triển, chức năng, nhiệm vụ cũngnhư cấu hiện tại của tô chức: Sự gọn nhẹ và hợp lý; tình trạng thừa và thiếu về chất lượng Cụ thể, xem các phòng ban chủ chốt đã đáp ứng được yêu cầu của công việc hay chưa? Có cần thiết phải xếp lại cấu của tô chức hay không? Bộ máy tô chức đã vận hành hiệu quả chưa? Nhiệm vụ của tô chức là gì và các mục đích mà tô chức đặt có phù hợp với chức nhiệm vụ của nó hay không? Ví dụ: Một tô chức nghệ thuật có nhiều thành tích, đầu một lĩnh vực nghệ thuật nào đó,… Thì chính là phần tạo nên thương hiệu cho chính tô chức và là yếu tố có tính cạnh tranh việc phát triển sản phẩm, phát triển khán giả - Phân tích mục đích tổ chức: + Mục đích của tô chức sẽ là một những nhân tố cần được phân tích và xem xét lập kế hoạch marketing Mỗi tô chức VHNT được thành lập cho dù thuộc nhà nước hay tư nhân đều có tôn hoạt động cũng mục đích chính của tơ chức đó Ví dụ: Một công ty TNHH hoạt động lĩnh vực VHNT với mục đích ưu tiên hàng đầu tài nhà hát Chèo nhà nước bao cấp với mục đích hoạt động phát huy, bảo tồn giá trị nghệ thuật Chèo phục vụ đông đảo cơng chúng Từ mục đích ưu tiên hàng đầu hai tổ chức khác dẫn đến kế hoạch marketing hai tổ chức khác Tổ chức hoạt động mục đích hàng đầu tài lập kế hoạch marketing áp dụng chiến lược để tối đa hóa hoạt động, cịn tổ chức hoạt động mục đích nghệ thuật hay xã hội kế hoạch marketing để có số lượng khán giả lớn đến xem chương trình biểu diễn với chất lượng nghệ thuật cao + Để phân tích mục đích của tô chức cần trả lời câu hỏi tô chức tồn tại để làm gì?Tô chức của chúng ta làm những công việc gì, hoạt động lĩnh vực nào? Tô chức của chúng ta thực hiện những công việc đó ntn, cho đối tượng nào? Và vì chúng ta thực hiện hoạt động đó Câu trả lời cho các câu hỏi này cũng chính là bước đầu tiên việc lập kế hoạch marketing - Phân tích chiến lược tổ chức: Chiến lược của tô chức là mục tiêu cần đạt khoảng thời gian dài hạn, tương lai của chính tô chức đó + Mỗi tô chức văn hóa nghệ thuật cung cấp cho thị trường những sản phẩm và dịch vụ khác nhau, đồng thời có những mục đích khác Do đó, tô chức có chiến lược riêng của nó + Trong quá trình lập kế hoạch marketing VHNT cần xem xét chiến lược của tô chức, từ đó xây dựng kế hoạch marketing cho phù hợp Đồng thời kế hoạch marketing cũng góp phần làm cho tô chức thực hiện đúng chiến lược và đạt được tối đa các mục tiêu mà tô chức đề Câu : Xây dựng kế hoạch marketing cho lĩnh vực VHNT mà em u thích? CƠNG CHIẾU, QUẢNG CÁO MỘT TÁC PHẨM ĐIỆN ẢNH Bước 1: Phân tích tình - Tḥt ngữ SWOT: + Điểm mạnh + Điểm yếu + Cơ hội + Thách thức - Thuật ngữ PEST: + Chính trị + Kinh tế + Văn hóa - Xã hội + Môi trường công nghệ Xác định mục tiêu, mục đích tổ chức - Mục đích của hoạt đợng marketing là phục vụ việc sản xuất và công chiếu bộ phim đó - Tăng cường nhận thức của công chúng về bộ phim, xây dựng hình ảnh của bộ phim mắt công chúng - Hướng thái độ của công chúng tới đánh giá cao về chất lượng của bộ phim - Thu hút khán giả tới xem Xác định nhóm cơng chúng mục tiêu - Bên ngoài: + Khách hàng và cộng đồng dân cư (lứa tuôi, giới tính, trình độ nhận thức, thị hiếu, nhu cầu, thu nhập,…) + Giới truyền thông: báo viết và báo mạng + Nhà đầu tư: Nhà đầu tư hành chính và đầu tư quảng cáo + Chính phủ: chủ yếu là cục điện ảnh thuộc Bộ Văn hóa, thể thao và du lịch + Nhà phân phối: Các rạp chiếu phim cả nước - Bên trong: + Diễn viên: + Ekip sản xuất phim Xác định thông điệp -Thông điệp của bộ phim chủ yếu phụ thuộc vào nội dung của phim ý tưởng của nhà biên kịch và đạo diễn, đều xuất phát từ đối tượng khán giả mà bộ phim gửi gắm tới Chiến lược, chiến thuật: - Chiến lược: Sử dụng các phương tiện thông tin đại chúng để truyền tải thông đạt cho công chúng về kế hoạch sản xuất phim, thu hút từ đầu sự chú ý của công chúng đến bộ phim; tô chức họp báo mắt đoàn làm phim - Chiến thuật trước khởi quay: Đăng các bài viết về ý tưởng sản xuất phim với các thông tin ban đầu về bộ phim: thông điệp của phim, nội dung chính, dự tính ngày quay,đạo diễn,…trên báo chí và website của nhà sản xuất phim + Liên hệ và tô chức lựa chọn diễn viên phù hợp với bộ phim + Tô chức họp báo và mắt đoàn làm phim sau đã lựa chọn được diễn viên + Chiến thuật quay phim và công chiếu - Chiến thuật quay phim và công chiếu: + Sử dụng các phương tiện truyền thông đại chúng cần thiết bao gồm: báo chí, poster, website của công ty để giới thiệu phim và các thông tin liên quan đến phim, khiến chúng trở nên rộng rãi công chúng và gợi trí tò mò của công chúng về phim + Tô chức các cuộc thi liên quan đến phim nhằm thể hiện cho công chúng thấy rằng công ty tiếp thu các ý kiến đóng góp của công chúng + Tô chức các buôi họp báo, công chiếu mắt phim để cung cấp các thông tin chính xác và đầy đủ cho các phương tiện thông tin đại chúng để họ viết bài bình luận về phim, thu hút công chúng rạp xem phim Bước 6: Lịch trình Xây dựng lịch trình các hoạt động cho thống nhất và phù hợp với chiến lược và các chiến thuật đề Bước 7: Ngân sách: - Dự báo ngân sách cần thiết để chi tiêu quá trình hoạt động marketing một cách hợp lý - Kêu gọi các nguồn tài trợ Câu : Sản phẩm VHNT ? Phân tích đặc điểm sản phẩm VHNT? Lấy ví dụ ?  Sản phẩm VHNT : Có thể coi sản phẩm văn hóa nghệ thuật là một tông thể các lợi ích nhất định, có thể bán được thị trường, được người tiêu dùng mua và sử dụng để đápứng nhu cầu văn hóa, nghệ thuật  Đặc điểm :  Sản phẩm văn hóa nghệ thuật trải nghiệm mang tính tổng thể + Trong lĩnh vực văn hóa nghệ thuật, đối với khán giả, vở kịch không đơn thuần là một kịch bản được thể hiện sân khấu mà là một sự trải nghiệm mang yếu tố thẩm mỹ, trí tuệ và tâm lý + Những yếu tố sự trải nghiệm làm hài lòng khán giả thường là sự thích thú nghe những lời thoại, chất lượng và tính hài hước của vở diễn + Vì vậy, để trì và phát triển khán giả, các nhà hát phải chú ý đến tính tông thể trải nghiệm của khán giả và cân nhắc tất cả các vấn đề có tác động đến ấn tượng của họ  Sản phẩm VHNT dịch vụ -Tính vô hình + Sản phẩm VHNT mang tính vô hình, khác với các sản phẩm có thể cầm nắm hay sở hữu Trước mua một sản phẩm hữu hình xe máy, khách hàng có thể được lái xe thử Nhưng khán giả không thể kiểm tra một chương trình nghệ thuật trước muavé + Nhiều sản phẩm văn hóa nghệ thuật có tính bán hữu hình chúng kết nối tính hữu hình của hàng hóa vật chất và giá trị vô hình của dịch vụ Chính vì vậy, có thể nói việc mua một sản phẩm hay dịch vụ VHNT có tính không chắn + Do đặc tính vô hình của sản phẩm VHNT nên tiến hành hoạt động marketing cần đưa các dấu hiệu vật chất về sản phẩm để “hữu hình hóa các vô hình” VD: Hãng bột giặt OMO liên hệ việc sử dụng sản phẩm hãng với việc bảo vệ trẻ trẻ em khỏi vi khuẩn có hại, để trẻ em tự khám phá giới -Tính không thể tách rời giữa sản xuất và tiêu dùng Dịch vụ thường được sản xuất và tiêu dùng tại cùng một thời điểm Điều này được thể hiện rất rõ các chương trình biểu diễn nghệ thuật thị giác Ví dụ, với một vở chèo thì nghệ sĩ biểu diễn sân khấu và khán giả thường thức là quá trình diễn songsong, đồng thời -Tính không thể lưu giữ + Nhiều sản phẩm VHNT chương trình biểu diễn trực tiếp thì không thể lưu giữ mà phải được tiêu dùng/ thưởng thức tại thời điểm sản xuất, biểu diễn Đối với các chương trình biểu diễn nghệ thuật, đã mở màn thì những ghế trống nhà hát hay những vé không bán được sẽ là những hội thu nhập bị mất đi, không thể lấy lại được Đặc điểm này là một thách thức lớn đối với các tô chức VHNT + Chính vì vậy, các tô chức VHNT cần phải tăng cường việc quảng bá sớm về chương trình biểu diễn, đưa chính sách khác cho các thời gian cao điểm hoặc thấp điểm và khuyến khích việc đặt vé trước -Tính không đồng nhất + Chất lượng của các sản phẩm vật chất được sản xuất hàng loạt đồ nhựa dân dụng thường ôn định và đồng nhất Trong đó, chất lượng của các dịch vụ thường thay đôi, phụ thuộc vào người thực hiện dịch vụ, thời gian và địa điểm cung ứng dịch vụ Chính vì thế, không có hai buôi biểu diễn nghệ thuật hoàn toàn giống + Các nhà quản lý nghệ thuật cần có biện pháp để đảm bảo tính ơn định chất lượng sản phẩm Ví dụ: Xây dựng quy trình tổ chức lưu diễn Nhà hát Chèo Việt Nam hay quy trình tổ chức trưng bày nghệ thuật Trung tâm VietArt VD : Ví dụ: tỉnh Hịa Bình, dân tộc Mường chiếm tỉ lệ lớn dân số Các tổ chức nghệ thuật thiết kế chương trình nghệ phản ánh nét văn hóa đặc sắc dân tộc Mường cồng chiêng, múa khèn, mo, truyện cổ, dân ca, ví đúm…Ví dụ khác, tỉnh Đồng Nai địa phương có nhiều người dân theo đạo Thiên Chúa cả nước, tổ chức nghệ thuật xây dựng chương trình nghệ thuật đề cập đến vấn đề người dân theo đạo việc thực chủ chương “đẹp việc đạo, tốt việc đời” Câu : Phân đoạn thị trường ? Cơ sở để phân đoạn thị trường tổ chức VHNT ?  Phân đoạn thị trường là: Một phân đoạn thị trường là một nhóm người cùng chung những nhu cầu giống nhau, hay nói cách khác thị trường được phân chia dựa các nhu cầu khác của các nhóm người mua được gọi là phân đoạn thị trường  Cơ sở để phân đoạn thị trường tổ chức VHNT: - Phân theo nhân khẩu: Sự phân đoạn về nhân khẩu bao gồm việc phân chia thị trường thành các nhóm dựa biến số về nhân khẩu tuôi, giới tính, quy mô gia đình, tầng lớp xã hội, mức thu nhập, dân tợc… Ví dụ: Cơng ty Sân khấu Nghệ thuật Thái Dương thành phố Hồ Chí Minh xác định phân đoạn khán giả mục tiêu họ người trẻ tuổi, có học vấn, thu nhập khá, ban lãnh đạo Cơng ty định hướng xây dựng kịch vừa có tính trí tuệ vừa có tính giải trí cho đối tượng - Phân đoạn theo địa lý: Phân chia thị trường thành những đơn vị dựa yếu tố địa lý như: Vùng, miền,q́c gia, thành phớ, nơng thơn Ví dụ: Rạp chiếu phim CGV Hạ Long, chia thị trường thành khu vực khách Hịn Gai, Bãi Cháy, Hồnh Bồ… Hoặc theo phường địa bàn Hạ Long bán kính 10km, 20km,… -Phân đoạn nghề nghiệp : Là phân đoạn cứ vào trình độ học vấn, công việc mà người đó làm - Phân đoạn theo hành vi: Tiêu chí này tập trung đến hành vi của khán giả quan hệ với tô chức nghệ tḥt Ví dụ: Khán giả khơng thường xun, khán giả tham dự loại hình nghệ thuật đó, khán giả người yêu mến nghệ thuật, khán giả trung thành Khán giả trung thành với tổ chức nghệ thuật có khả tham gia thường xun hơn, tham gia vào kiện trước họ có khả tham gia vào chương trình - Phân đoạn theo tiện ích: là phân đoạn khán giả theo những tiện ích mà họ tìm kiếm từ sản phẩm, những tiện ích đó có thể là: một loại hình nghệ thuật mang tính trí tuệ, một vé xem phim trọn gói gồm gửi xe, ăn tối và xem biểu diễn nghệ thuật, hay một buôi tối được thưởng thức âm nhạc không gian lãng mạn… Các tiện ích được tìm kiếm phản ánh nhu cầu mà khách hàng có - Phân đoạn theo tâm lý: Dựa việc am hiểu tường tận những nhu cầu và mong muốn của khán giả về lối sống, sở thích, xu hướng chính trị, thái độ, xu hướng sử dụng các phương tiện truyền thông, hay xu hướng tôn giáo nào đó + Ví dụ: Một phân đoạn thị trường bao gồm những người quan tâm đến các vấn đề đương đại, hoặc người có xu hướng đôi mới thị hiếu và thường là những người đầu các trào lưu mới Câu 11: Nêu phân tích chiến lược marketing VHNT ? Chiến lược marketing liên quan đến Marketing Mix: (Câu 17) Marketing Mix hay còn gọi là Marketing hỗn hợp tập hợp các công cụ tiếp thị được tô chức, công ty sử dụng để đạt được mục tiêu tiếp thị thị trường Gồm yếu tố - Sản phẩm: Cần phải có chính sách cho sản phẩm VHNT của tô chức, những sản phẩm chủ lực cần được đầu tư nhiều các sản phẩm phụ khác + Chiến lược phát triển sản phẩm: là phát triển hoặc bô sung những đặc tính mới của sản phẩm VHNT để thu hút và đáp ứng tốt nhu cầu của các phân đoạn thị trường hiện có + Chiến lược đa dạng hóa sản phẩm: Là phát triển những sản phẩm hoàn toàn mới có thể đạt được các mục đích của tô chức - Giá cả: Mỗi tô chức VHNT phải có chiến lược giá đối với các sản phẩn khác nhau, các phân đoạn thị trường khác vào những thời điểm nhất định + Chiến lược định giá cho sản phẩm + Chiến lược giá cho tập hợp sản phẩm + Chiến lược/Chiến thuật điều chỉnh giá VD: Gía vị trí chỗ ngồi gần sân khấu mắc vị trí xa sân khấu - Quảng bá: Hoạch định chính sách trao đôi thông tin với thị trường mục tiêu và quảng bá các sản phẩm, dịch vụ của tô chức Tùy thuộc vào những những mục tiêu quảng bá cụ thể để xác định các chiến lược quảng bá cho phù hợp và hiệu quả nhất - Địa điểm bán vé: + Đối với sản phẩm/chương trình VHNT cần có chính sách cho địa điểm biểu diễn, tô chức sự kiện + Ngoài địa điểm biểu diễn, chiến lược bán vé cũng đóng vai trò rất quan trọng, nếu không áp dụng chiến lược bán vé thích hợp thì một chương trình nghệ thuật có được đánh giá cao đến mức nào cũng khó có thể thu hút tối đa số khán giả mua vé đến xem Chiến dịch marketing dẫn đầu, thách thức, theo sau, núp bóng thị trường - Chiến dịch dẫn đầu thị trường: Phải đối mặt với ba thách thức, mở rộng toàn bộ thị trường, bảo vệ thị phần và mở rộng thị phần Các công ty, tô chức dẫn đầu thị trường là những công ty, tô chức có thị phần lớn nhất thị trường sản phẩm liên quan Nó thường trước các công ty khác việc thay đôi giá cả, đưa sản phẩm mới, phân chia phạm vi và cường độ quảng cáo Công ty, tô chức dẫn đầu là một điểm chuẩn để định hướng đối với đối thủ cạnh tranh, một công ty để thách thức, nói theo hay né tránh - Chiến dịch thách thức thị trường: Những công ty, tô chức chiếm thứ hai, hoặc thức thứ ngành có thể được gọi là những công ty, tô chức bám sau Họ có thể sử dụng chiến lược tấn công trưc diện hay có thể hợp tác và không khuấy đảo - Chiến dịch theo sau thị trường: Cần biết cách giữu khách hàng hiện có và giành đc phần chính đáng số khách hàng mới Công ty, tô chức theo sau thị trường phải giữ đc cho giá thành thấp nhất chất lương cao Để ý nghe ngóng tham gia kịp thời vào các thị trường mới xuất hiện - Chiến dịch nép góc thị trường: Dành cho các công ty, tô chức nhỏ, tìm chỗ đứng thị trường, tránh đối đầu với các công ty lớn Họ thường tìm kiếm các thị trường có tiềm tăng trưởng, đối thủ lớn bỏ rơi, phù hợp khả năng, có thể bảo vệ bị tấn cơng Câu 12 + Câu 16 : Phân tích quy trình phát triển hệ thống truyền thơng marketing ? Xác định thị trường mục tiêu: -Xác định rõ phân đoạn thị trường mục tiêu để trả lời câu hỏi “Tô chức cần tiếp cận ai” Ví dụ: Nhà hát Múa rối Thăng Long có thể xác định phân đoạn thị trường mục tiêu cho một chiến dịch truyền thông marketing là các nhóm khán giả hiện tại và tiềm học sinh mẫu giáo và tiểu học, các gia đình có dưới 10 tuôi địa bàn Hà Nội, khách du lịch nước ngoài theo đoàn… -Phân đoạn thị trường mục tiêu sẽ chi phối các quyết định về nội dung và hình thức thông điệp, thời gian, địa điểm và các phương tiện truyền thông đạt hiệu quả tốt Xác định mục tiêu truyền thông marketing: -Làm cho các phân đoạn thị trường mục tiêu biết về sản phẩm, giáo dục khán giả về một sản phẩm hay những thay đôi sản phẩm, thay đôi nhận thức không đúng về sản phẩm và tô chức tuyên truyền về hiệu quả tích cực của việc tham dự nghệ thuật Mục tiêu cuối cùng và quan trọng nhất của truyền thông marketing là đạt đến việc mua vé và sự hài lòng của khách hàng Thiết kế thông điệp: -Nội dung của thông điệp được thế kế cho các nhóm khán giả mục tiêu có phản ứng đáp lại mong muốn Đó có thể là đặc điểm về chủ đề và thủ pháp nghệ thuật của chương trình, sự tham gia của diễn viên và nghệ sỹ, những lợi ích mà sản phẩm mang lại cho khán giả, lý tại khán giả nên thưởng thức và tham dự chương trình nghệ thuật -Nội dung của thông điệp cần mang lại những ấn tượng mạnh mẽ và sinh động, giúp người xem thấy được những hứa hẹn của c̣c biểu diễn VD : Chương trình “Vòng tay nhân ái”, “Việc tử tế” đài truyền hình VN, chương trình truyền tải thơng điệp: Lịng nhân hữu lan tỏa sống, tiếp thêm nghị lực sống cho mảnh đời bất hạnh Lựa chọn phương tiện truyền thông marketing -Phương tiện truyền thông trực tiếp : Giao tiếp giữa người với người ( giữa người, điện thoại, thư,…) Các phương tiện truyền thông trực tiếp có ưu điểm là cá nhân hóa việc giới thiệu về sản phẩm và dễ đạt được thông tin phản hồi -Phương tiện truyền thông gián tiếp: là những phương tiện truyền thông tải thông điệp mà không cần có sự tiếp xúc hay giao tiếp trực tiế (báo, tạp chí, phát thanh, ) Xây dựng dự tốn truyền thơng marketing: + Đây là nhiệm vụ khó khắn và phụ thuộc vào nhiều yếu tố Ví dụ một tô chức nghệ thuật mới thành lập và chưa có tiếng tăm cộng đồng thì phải dành nhiều chi phí cho truyền thông, quảng bá + Một số phương pháp chủ yếu để xác định ngân sách truyền thông là cứ vào khả tài chính của tô chức, tính theo tỉ lệ phần trăm của doanh số bán vé, phương pháp đảm bảo ngang bằng với mức chi phí của các đối thủ cạnh tranh và phương pháp cứ vào mục tiêu và nv truyền thông để xác định mức chi phí cần thiết Tổ chức quản lý truyền thông marketing tích hợp Việc kết hợp sử dụng nhiều phương tiện truyền thông và thông điệp đa dạng sẽ đem lại hiệu quả lớn Câu 14: Anh (chị) thiết kế sản phẩm VHNT phù hợp với công chúng giai đoạn ? NÓN LÁ  Nội dung, chủ đề sản phẩm -Định hướng theo sản phẩm : đặc trưng của khí hậu nhiệt đới gió mùa, với thời tiết nắng mưa nhiều, người Việt xưa đã biết lấy lá kết vào để làm vật dụng đội lên đầu để che nắng che mưa -Định hướng theo khán giả : + sau những giờ làm việc mệt nhọc, những trưa hè nóng bức chiếc nón lá cũng một chiếc quạt san sẻ bớt những gánh nặng của cuộc đời lam lũ + Chiếc nón lá gắn liền với hình ảnh người phụ nữ VN dịu dàng, chăm + Nón lá còn là biểu tượng đất nước mà du khách nước ngoài thường lựa chọn làm món đồ lưu niệm mang về  Địa điểm : -Các làng nghề truyền thống : + Nghề làm nón lá hình thành và phát triển ở Huế từ hàng trăm năm nay, với rất nhiều làng nón nôi tiếng như: Dạ Lê, Phú Cam, Đốc Sơ… -Các khu trưng bày : Trưng bày nón lá tại các địa điểm thu hút khách hàng, đặc biệt là khách du lịch như: các danh lam thắng cảnh, các điểm di tích, các khu du lịch… -Tô chức các hoạt động trải nghiệm nón lá : giúp những nghệ nhân làm nón hàn gắn, truyền lửa và nối liền sợi dây gắn kết với thế hệ trẻ lòng trân quý tới giá trị truyền thống dân tộc  Thời gian -Mùa du lịch : Đây là thời gian thích hợp để khách du lịch thập phương vừa dạo mát, nghỉ ngơi, ngắm cảnh xứ Huế mộng mơ vừa thưởng thức được hình ảnh nón lá bình dị, mộc mạc -Thời gian diễn các lễ hội, sự kiện -Các chương trình phát song truyền hình : VD chương trình Chiếc nón kì diệu VTV3  Qúa trình cung cấp sản phẩm -Cơng đoạn : + Chuẩn bị nguyên liệu làm nón lá… + Làm khung và vành nón… + Khâu nón lá… + Quét dầu bóng… - Để đáp ứng nhu cầu thị hiếu của du khách, nón lá còn được sáng tạo với nhiều nguyên liệu độc đáo, mới lạ mang đậm bản sắc Việt: Nón lá sen…  Con người : -Chủ yếu là các nghệ nhân cao tuôi truyền nghề cho cháu… -Để làm chiếc nón là cả quá trình dài với khoảng 15 công đoạn, đòi hỏi nghệ nhân cần sự khéo léo, tỉ mỉ… Câu 18: Trình bày cấp độ nhu cầu khán giả lĩnh vực VHNT theo sơ đồ Maslow? Lý thuyết “Các cấp độ nhu cầu” của Maslow là tham khảo hữu ích cho marketing VHNT việc xem xét các loại nhu cầu tạo nên sự toại nguyện trải nghiệm nghệ thuật của khán giả -Nhu cầu tự khẳng định : Đây là mục tiêu cao nhất nhu cầu của người, bao gồm việc cố gắng phát huy tiềm của bản thân, tăng cường hình ảnh cá nhân thông qua khả thảo luận trực tiếp và phản hồi về các chương trình triển lãm -Nhu cầu tôn trọng : Tăng cường hiểu biết về nghệ sĩ và thời cuộc; mở rộng thị hiếu thưởng thức; tăng khả so sánh và đối chiếu với các trải nghiệm trước -Nhu cầu XH : Các bức tranh có thể cung cấp các chủ đề thảo luận với đối tác hay bạn bè; có khả gặp gỡ bạn bè hay làm quen với những người bạn mới ở triển lãm… -Nhu cầu an tồn: Bao gờm an toàn, tính mạng, tài sản, nghề nghiệp, lao động, môi trường và an toàn về tâm lý có các tủ đựng đồ có khóa để cất tư trang cá nhân, có chỗ để xe an toàn, có lối thoát hiểm hỏa hoạn, khủng bố -Nhu cầu sinh lý: Có ánh sáng đầy đủ và thông gió phù hợp; đủ ấm, có dịch vụ và ăn ́ng Câu 19: Phân tích yếu tố thuộc mơi trường bên ngồi ảnh hưởng đến hoạt động marketing VHNT tổ chức?  Thị trường -Cần nghiên cứu những thay đôi và xu hướng của thị trường : + Những đặc điểm địa lý và nhân khẩu học của thị trường mục tiêu + Những đặc trưng của phân đoạn thị trường khác tông thể thị trường mục tiêu + Lợi ích mà các phân đoạn thị trường khác tìm kiếm + Sự nhạy cảm về giá các phân đoạn thị trường khác + Các kiểu mua vé + Các nguồn thông tin mà công chúng sử dung để tìm kiếm sự kiện VHNT  Những thông tin và sự nắm bắt của thị trường giúp tô chức VHNT xác định phân đoạn thị trường nôi lên hoặc các phương tiện mới mà các tô chức có thể trao đôi thông tin với khán giả cách hiệu quả  Cạnh tranh -Tìm hiểu sự cạnh tranh của các tô chức, sản phẩm dịch vụ khác thị trường là điều cần thiết quy trình lập kế hoạch marketing + Tô chức của chúng ta phải cạnh tranh với tô chức nào ? + Có tô chức có sp, dịch vụ tương tự cạnh tranh khán giả của tô chức chúng ta? + Những hoạt động, biện pháp tiến hành của các đối thủ cạnh tranh liên quan đến chúng ta ntn?  Văn hóa-XH -Mỗi xã hội đều có những đặc điểm khác nhau, văn hóa khác và hướng về các giá trị, chuẩn mực khác Ngoài văn hóa vùng, khu vực sẽ chi phối đến hành vi tiêu dùng của khách hàng Do đó người làm marketing VHNT phải nhận diện và lựa chọn nhóm nào sẽ là thị trường mục tiêu của mình để tìm chiến lược kinh doanh phù hợp, phát triển sản phẩm, khán giả -VD: Có những nhóm niêm hâm mộ nhạc Rock và xem các chuwong trình biểu diễn nhạc Rock họ có thể bỏ tiền mua sắm những trang phục những Rocker Nhưng ngược lại, các nhóm người cao tuôi hướng về loại hình nghệ thuật truyền thống ca trù, chèo, cải lương,…  Công nghệ -Yếu tố công nghệ tác động trực tiếp hoặc gián tiếp, tích cực hoặc tiêu cực đến các hoạt động tô chức VHNT + VD: Một số nhà hát ở TPHCM Nhà hát Cải lương Trần Hữu Trang, sân khấu kịch Phú Nhuận đã khai thác tốt những lợi thế của việc bán vé qua internet + VD : Công nghệ in, bang đĩa làm giảm khán giả đến với chương trình biểu diễn trực tiếp vì nó rẻ tiền, học có thể ngồi ở nhà thưởng thức chương trình thay vì phải bỏ tiền mua vé xem trực tiếp Như vậy sự phát triển của công nghệ giải trí tại nhà là mối đe dọa đối với các chương trình NT trực tiếp  KT -KT phát triển tạo sức mua cao thị trường là điều kiện mở rộng thị trường cho các tô chức VHNT đồng thời cũng là thách thức vì công chúng có thể sẵn sang bỏ khoản tiền cao với yêu cầu tỉ lệ thuận về chất lượng, tiện lợi của sp hoặc dịch vụ mà họ mua  Chính trị - Pháp luật -Đó là các thể chế chính trị và các bộ luật, pháp lệnh, nghị định, quy chế, chính sách….điều chỉnh hoạt động tô chức VD Luật Di sản văn hóa, Luật du lịch, Luật sở hữu trí tuệ,… -Các chính sách có thể thay đôi các giai đoạn khác nhau, phụ thuộc vào các chính quyền và những nhà hoạch định chính sách Do đó, những ké hoạch marketing phải biết linh hoạt kịp thời với những thay đôi bất lợi, tạn dụng yếu tố có lợi để hoạt động hijeu quả tô chức  Nhân học -Nhân khẩu học bao gồm các yếu tố quy mô dân số, mật độ, dân số, tuôi tác, trình độ học vấn ư, nghề nghiệp, dân tộc, VD nhóm dân cư có trình độ học vấn cao, có thu nhập cao thì phân đoạn thị trường mục tiêu của các loại hình này mang tính bác học bale, opera, nhạc giao hưởng… -Yếu tố nhân khẩu học phải đc những người làm marketing tìm hiểu, nắm vững vì những yếu tố này giúp nhận diện thị trường-yếu tố sống còn của các tơ chức VHNT Câu 20: Phân tích yếu tố cần thiết để thiết kế đc sản phẩm VHNT đáp ứng nhu cầu thị trường ? Nội dung, chủ đề sản phẩm : -Định hướng theo sản phẩm : Xu hướng thứ nhất thường lấy yếu tố nghệ thuật làm xuất phát điểm để xác định chủ đề sản phẩm.Định hướng theo sản phẩm có ưu điểm là phù hợp với lực và sở trường của tô chức nghệ thuật -Định hướng theo khán giả : Nghĩa là cứ vào đặc điểm, nhu cầu văn hóa, nghệ thuật, nhu cầu xã hội của cộng đồng nhằm thu hút VD Ở tỉnh Hịa Bình, dân tộc Mường chiếm tỉ lệ lớn dân số Các tổ chức nghệ thuật thiết kế chương trình nghệ phản ánh nét văn hóa đặc sắc dân tộc Mường cồng chiêng, múa khèn, mo, truyện cổ, dân ca, ví đúm… + Định hướng theo khán giả còn là định hướng cho công chúng, nâng cao trình độ thẩm mỹ, trình độ thưởng thức nghệ thuật và tạo nhu cầu nghệ thuật mới ở công chúng Địa điểm -Tô chức nghệ thuật phải cân nhắc để đảm bảo sản phẩm của họ sẵn có về mặt ko gian, nhằm thỏa mãn nhu cầu của các nhóm khán giả tiềm -Đối với tô chức nghệ thuật biểu diễn các nhà hát, rạp xiếc… có trụ sở thì thông thường chương trình biểu diễn thực hiện tại khán phòng đó Tuy nhiên các tô chức có thể đa dạng hóa địa điểm tô chức, độc đáo, đa dạng,tạo điều kiện cho công chúng tiếp cận sản phẩm VHNT thuân lợi VD : Triển lãm ảnh màu đen trắng “Hà Nội-bảo tang phát triển” nghệ sỹ Nguyễn Thịnh tổ chức trưng bày quanh Hồ Gươm, không gian mở thân thiện với công chúng Công chúng dạo mát, nghỉ ngơi, ngắm cảnh hồ, vừa thưởng thức tác phẩm nhiếp ảnh Thời gian : -Tô chức nghệ thuật phải trả lời câu hỏi :Thời điểm nào thực hiện chương trình là phù hợp ? Tại thời điểm đó, địa phương có hoạt động văn hóa nghệ thuật khác hoặc sự kiện kinh tế, chính trị nào tác động đến việc tham gia của khán giả hay ko? Tgian bắt đầu và kết thúc chương trình nghệ thuật ? VD: Bảo tang Mỹ thuật VN mở cửa đến 21h vào tối thứ tối thứ hàng tuần để thu hút khách tham quan Qúa trình cung cấp sản phẩm : -Nhằm tăng cường mức độ cảm thụ và ấn tượng của khán giả về sản phẩm cung cấp các thông tin hỗ trợ -Tô chức các hoạt động tăng cường giao lưu giữa tác phẩm, nghệ sỹ và khán giả buôi nói chuyện về tác phẩm, hoạt động giao lưu, trao đôi với các đạo diễn, diễn viên… VD: Bảo tàng Chứng tích chiến tranh TPHCM tổ chức nhiều giao lưu, nói chuyện với cựu chiến binh trải qua thời chiến tranh, đặc biệt lf lớp trẻ để họ hiểu vật lịch sử bảo tang Con người: -Từ nhân viên bán vé, trông giữu xe, bảo vệ… đều có thể ảnh hưởng đến cảm nhận của khán giả về tô chức và chươngg trình NT Vì vậy đội ngũ nhân viên phải đc tuyển chọn và đào tạo kỹ càng, thể hiện sự chu đáo tận tụy đối với khán giả, làm cho khán giả thấy nhu cầu của họ đc thấu hiểu và đc đáp ứng ... trung đến khán giả: -Sử dụng marketing mix (marketing hỗn hợp) - một công cụ marketing nhằm tác động vào thị trường mục tiêu để đạt được mục tiêu tô chức -Marketing mix là tập... chức trưng bày nghệ thuật Trung tâm VietArt VD : Ví dụ: tỉnh Hịa Bình, dân tộc Mường chiếm tỉ lệ lớn dân số Các tổ chức nghệ thuật thiết kế chương trình nghệ phản ánh nét văn hóa đặc sắc dân... lược để tối đa hóa hoạt động, cịn tổ chức hoạt động mục đích nghệ thuật hay xã hội kế hoạch marketing để có số lượng khán giả lớn đến xem chương trình biểu diễn với chất lượng nghệ thuật cao +