Áp dụng quản trị tinh gọn vào hệ thống phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong : Luận văn ThS. Kinh doanh: 60 34 01

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRỊNH VĂN CÔNG ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN VÀO HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG MINH Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng thân tôi, không chép ngƣời khác; nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung luận văn trung thực Đồng thời cam kết kết trình nghiên cứu luận văn chƣa công bố cơng trình nghiên cứu LỜI CẢM ƠN Tôi xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn TS NGUYỄN ĐĂNG MINH, Phó Viện Trƣởng, Viện Quản Trị Kinh Doanh Đại Học Kinh Tế Đại Học Quốc Gia Hà Nội nhiệt tình hƣớng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Tiếp theo, tơi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc Công ty Cp Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong Các Công ty tổ chức thuộc hệ thống phân phối Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong chia sẻ tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian, phƣơng pháp luận nghiên cứu kinh nghiệm thân tơi cịn hạn chế nên luận văn không tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận đƣợc ý kiến nhận xét, góp ý Thầy, Cô giáo bạn đồng nghiệp để vận dụng kết nghiên cứu vào thực tiễn công tác lĩnh vực Quản trị Tinh Gọn hệ thống phân phối công ty Tôi xin trân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT i PHẦN MỞ ĐẦU 1 Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu 3 Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Kết cấu luận văn CHƢƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu quản trị tinh gọn 1.1.1 Một số nghiên cứu nước 1.1.2 Một số nghiên cứu nước 1.2 Cơ sở lý luận quản trị tinh gọn hệ thống phân phối sản phẩm 1.2.1 Một số khái niệm 1.2.2 Nội dung quản trị tinh gọn 14 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới áp dụng quản trị tinh gọn 17 1.2.4 Thách thức áp dụng quản trị tinh gọn 17 1.3 Tƣ công cụ áp dụng quản trị tinh gọn 17 1.3.1 Tư làm từ đầu 17 1.3.2 Tư đổi liên tục – Kaizen 18 1.3.3 Tư áp dụng linh hoạt 18 1.3.4 Cơng cụ chuẩn hóa quy trình 19 1.3.5 Công cụ quản lý trực quan (Mieruka) 19 1.3.6 Cơng cụ Duy trì suất tổng thể 20 1.3.7 Công cụ 5S 20 1.3.8 Công cụ Just-In-Time (JIT) 21 KẾT LUẬN CHƢƠNG 23 CHƢƠNG PHƢƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU 24 2.1 Quy trình nghiên cứu 24 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu 25 2.2.1 Thu thập liệu thứ cấp 25 2.2.2 Thu thập liệu sơ cấp 25 2.3 Phƣơng pháp phân tích, xử lý liệu 28 KẾT LUẬN CHƢƠNG 29 CHƢƠNG THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TRONG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG 30 3.1 Giới thiệu Công ty hệ thống phân phối 30 3.1.1 Giới thiệu công ty 30 3.1.2 Hệ thống phân phối sản phẩm công ty 33 3.2 Thực trạng áp dụng quản trị tinh gọn vào hệ thống phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần Nhựa Thiến niên Tiền Phong 37 3.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu 37 3.2.2 Kết khảo sát 38 KẾT LUẬN CHƢƠNG 46 CHƢƠNG 4: GIẢI PHÁP ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TRONG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG 47 4.1 Định hƣớng phát triển công ty giai đoạn 2016-2020 47 4.1.1 Mục tiêu chiến lược giai đoạn 2016 – 2020 tạo sản phẩm với chất lượng tiên tiến 47 4.1.2 Mục tiêu phát triển hệ thống phân phối sản phẩm công ty 48 4.2 Đề xuất nội dung áp dụng quản trị tinh gọn cho hệ thống phân phối sản phẩm công ty 49 4.2.1 Xác định mục tiêu áp dụng quản trị tinh gọn 49 4.2.2 Quy trình áp dụng quản trị tinh gọn 49 4.2.3 Tư công cụ quản trị tinh gọn áp dụng 50 4.3 Đề xuất giải pháp áp dụng quản trị tinh gọn cho hệ thống phân phối sản phẩm công ty 53 4.3.1 Nhóm giải pháp nâng cao nhận thức 53 4.3.2Nhóm giải pháp nâng cao hiệu áp dụng 54 KẾT LUẬN CHƢƠNG 57 PHẦN KẾT LUẬN 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp DNNVV DN nhỏ vừa ĐBH Điểm bán hàng ĐH Đại học ĐVBH Đơn vị bán hàng ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội TQM Quản lí chất lƣợng tổng thể NXB Nhà xuất i Total Quality Management DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Trang Bảng 1.1 Mơ hình hóa khái niệm quản trị tinh gọn Bảng 3.1 Nhận biết tƣ duy/công cụ quản trị tinh gọn 38 Bảng 3.2 Nhận biết lãng phí có đơn vị 39 Bảng 3.3 Mức độ cần thiết phải cắt giảm lãng phí có 40 10 Mức độ tâm/mong muốn cá 42 Bảng 3.4 nhân/phòng ban/đối tác việc áp dụng quản trị tinh gọn Bảng 3.5 Bảng 3.6 Mức độ phù hợp tƣ duy/công cụ quản trị 43 tinh gọn áp dụng vào đơn vị Những yếu tố tác động tới việc áp dụng 44 quản trị tinh gọn đơn vị DANH MỤC HÌNH STT Hình Nội dung Hình 1.1 Dịng chảy hệ thống phân phối 13 Hình 1.2 Năm nguyên lý tảng quản trị tinh gọn 16 Hình 3.1 Mơ hình hệ thống phân phối sản phẩm Tiền Phong 35 Hình 4.1 Quy trình áp dụng quản trị tinh gọn cho đơn vị hệ thống phân phối sản phẩm Tiền Phong Trang 50 Mơ hình tƣ cơng cụ quản trị tinh gọn áp dụng Hình 4.2 cho đơn vị hệ thống phân phối sản phẩm Tiền Phong ii 51 PHẦNMỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt nay, DN muốn tồn phát triển phải tìm đƣờng đắn cho mình, phải xây dựng đƣợc cho chiến lƣợc phát triển phù hợp với điều kiện môi trƣờng bên yếu tố nội DN Chiến lƣợc kinh doanh, mà cụ thể chiến lƣợcxây dựng phát triển hệ thống phân phối sở quan trọng chiến lƣợc DN Trải qua 55 năm hình thành phát triển,CTCP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong (gọi tắt công ty Tiền Phong) DNcó vị trí hàng đầu thị trƣờng ngành nhựa Việt Nam Các sản phẩm mang nhãn hiệu “Nhựa Tiền Phong” đƣợc ngƣời tiêu dùng nƣớc nƣớc ngồi biết đến sản phẩm có chất lƣợng cao, kênh phân phối rộng khắp dịch vụ sau bán hàng tốt Tuy nhiên, trình 40 năm hoạt động dƣới mơ hình DN Nhà nƣớc nên việc định hình chiến lƣợc kinh doanh xuyên suốt phù hợp với mục tiêu phát triển bền vững chƣa thực rõ ràng Hơn sau Chính phủ giải thể Tổng công ty Nhựa Việt Nam vào năm 2004, năm mà cơng ty Tiền Phong chuyển đổi sang mơ hình CTCP, phân chia thị trƣờng miền Bắc, Trung, Nam DN ngành nhựa Việt Nam khơng cịn nên thị trƣờng miền Bắc – thị trƣờng cơng ty Tiền Phong bị cạnh tranh gay gắt từ DN nhựa miền Nam Bên cạnh đó, việc nƣớc ta gia nhập WTO tổ chức tự thƣơng mại khác Hiệp định xuyên thái Bình Dƣơng TPP tạo hội nhiều nhà đầu tƣ nƣớc ngồi với tiềm lực tài chính, kỹ thuật cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý tham gia vào thị trƣờng ngành nhựa Việt Nam, đặt thách thức lớn cho công ty Tiền Phong Những đối thủ nƣớc ngồi lnở “ơng lớn” mà họ cần Việt Nam thị trƣờng bán lẻ đầy tiềm năng, vàtrong ngành nhựa hệ thống phân phối rộng khắp màcông ty Tiền Phong phát triển nhiều năm qua Vì để ln giữ đƣợc vị trí DN dẫn đầu ngành nhựa Việt Nam, việc nâng cao lực sản xuất áp dụng thành tựu khoa học tiên tiến công tác sản xuất công ty cần xây dựng chiến lƣợc kinh doanh dài hạn cho phát triển công ty việc cấp thiết Và muốn làm đƣợc điều việc phát triển hệ thống phân phối hiệu nhiệm vụ hàng đầu công tác định hƣớng phát triển bền vững công ty Hiện công ty Tiền Phong quản lý hệ thống phân phối theo mơ hình rễ cây, với hàng ngàn đại lý, điểm bán hàng phủ khắp tỉnh thành Việt Nam lan tỏa sang Lào, Campuchia Hiện công ty có trung tâm phân phối quản lý 300 ĐVBH đại lý cấp khoảng 12.000ĐBH cửa hàng bán lẻ lấy hàng qua ĐVBH để tiêu thụ1 Trong 300 ĐVBH có 100 đại lý bán buôn giao hàng cho hầu hết ĐBH, số lại hoạt động tƣơng tự nhƣ ĐBH Hầu hết hệ thống trung tâm phân phối 300 ĐVBH xuất phát điểm cửa hàng cơng ty gia đình phát triển lên, với doanh số công ty Tiền Phong 3.500 tỷ việc tăng doanh số phát triển bền vững công ty cần định hƣớng phát triển bền vững hiệu cho trung tâm phân phối, ĐVBH ĐBH Là ngƣời công tác phịng thị trƣờng cơng ty Tiền Phong nên chọn đề tài “Áp dụng quản trị tinh gọn vào Hệ thống phân phối sản phẩm Công ty cổ phần Nhựa Thiếu niên Tiền Phong” làm đề tài cho luận văn thạc sĩ với mong muốn góp phần nhỏ đƣa thƣơng hiệu “Nhựa Tiền Phong” giữ vững thƣơng hiệu mạnh ngành nhựa Việt Nam Câu hỏi nghiên cứu Với nội dung nghiên cứu nhƣ trên, tác giả đặt câu hỏi nghiên Thông tin DN: http://nhuatienphong.hsp.vn/pg-16597/he-thong-phan-phoi?MenuID=9057 KẾT LUẬN CHƢƠNG Trong chƣơng 4, tác giả nghiên cứu theo mục tiêu phát triển chung Tổng Công ty Tiền phong để đƣa đƣợc đề xuất mục tiêu, quy trình, tƣ duy/cơng cụ áp dụng quản trị tinh gọn cho đơn vị hệ thống phân phối sản phẩm Tiền Phong Những giải pháp đƣa dựa nội dung nghiên cứu bản, nhằm nâng cao nhận thức quản trị tinh gọn đơn vị, đồng thời giúp cho việc áp dụng quản trị tinh gọn đƣợc hiệu quả, chủ động trƣớc tác động yếu tố chủ quan, khách quan 57 PHẦN KẾT LUẬN Quản trị tinh gọn nội dung mới, có nhiều điều cần nghiên cứu, đặc biệt môi trƣờng kinh tế phát triển mở cửa hội nhập Việt Nam QTTG giúp DN giảm 50% thời gian sản xuất chính, 80% chi phí sản xuất kinh doanh, 30% mặt sản xuất, tăng 30% suất lao động, đồng thời, bồi dƣỡng phát triển văn hóa DN Bởi vậy, tƣ quản trị tiên tiến đƣợc áp dụng phổ biến thành công nhiều nƣớc giới nhƣ Mỹ, Nhật Bản, Singapore, Trung Quốc, Nhiều DN tiếng, điển hình nhà sản xuất nhƣ Honda, Toyota, Nissan, GM, Ford; nhà bán lẻ lớn nhƣ Seven Eleven, Family Mart, Walmart, bệnh viện, trƣờng đại học nƣớc tiên tiến áp dụng thành công tƣ QTTG Tuy nhiên, số Việt Nam khoảng 500 DN (chiếm 1% tổng số DN Việt Nam) Q trình làm việc Tổng cơng ty Tiền Phong vai trò phụ trách mạng lƣới phân phối sản phẩm địa phƣơng, tác giả nhận thấy cần thiết phải áp dụng mơ hình quản trị tinh gọn tiên tiến vào hệ thống, trƣớc tiên để phù hợp với mơ hình áp dụng tổng cơng ty 5S, TQM… sau việc quản trị đơn vị phân phối đƣợc thực hiệu quả, góp phần nâng cao vị củathƣơng hiệu Tiền Phong Đề tài nghiên cứu sở lý luận quản trị tinh gọn giới Việt Nam Sau nghiên cứu thực trạng nhận thức áp dụng quản trị tinh gọn hệ thống phân phối sản phẩm Tiền Phong, tác giả có đƣợc đánh giá cụ thể, để từ đƣa đƣợc đề xuất giải pháp phù hợp cho việc áp dụng quản trị tinh gọn vào đơn vị giai đoạn tới Bằng tất tâm huyết, nỗ lực mình, tác giả hồn thành đề tài nghiên cứu đề xuất đƣợc nội dung áp dụng quản trị tinh gọn cho đơn vị nghiên cứu Nhƣng giới hạn thời gian, lực, đề tài chắn khơng tránh khỏi thiếu sót, mong nhận đƣợc góp ý q thầy cơ, bạn bè đồng nghiệp Trân trọng cảm ơn! 58 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt Alphabooks, 2012 Phƣơng Thức Toyota - The Toyota Way, Sách dịch từ tác phẩm Jefrey K Liker, NXB Tri Thức Đậu Quang Diễn, 2015 Quản trị tinh gọn chuỗi cung ứng Công ty thực phẩm Kinh Đô miền Bắc Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng ĐH Kinh tế, ĐHQGHN Nguyễn Hồng Hải, 2014 Áp dụng tƣ quản trị tinh gọn nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Đại lý Honda Ơtơ Mỹ Đình Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng ĐH Kinh tế, ĐHQGHN L Hƣơng, "Hệ thống sản xuất tinh gọn LEAN - Hiệu hóa hoạt động doanh nghiệp", Báo Sài Gịn Giải Phóng Nguyễn Đăng Minh, 2015.Quản trị tinh gọn Việt Nam – đường tới thành công Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đăng Minh cộng sự, 2014.Định hướng áp dụng quản trị tinh gọn DN nhỏ vừa Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh Tập 30, Số 1, 2014 63-71 Nguyễn Đăng Minh cộng sự, 2013.Áp dụng 5S DN sản xuất nhỏ vừa Việt Nam - Thực trạng khuyến nghị Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh Tập 29, Số 1, 2013 23-31 Nguyễn Đăng Minh, 2015.Quản trị tinh gọn Việt Nam - Đường tới thành công Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Đức Nguyên, 2011 Áp dụng lean manufacturing Việt Nam thơng qua số tình Tạp chí Phát triển Hội nhập, Số 09, 2011 10 Phạm Bích Ngọc, 2015.Áp dụng quản trị tinh gọn Bệnh viện Bạch Mai Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Trƣờng ĐH Kinh tế, ĐHQGHN 59 11 PACE_Tủ sách doanh trí, 2013.The Lean Startup: Khởi nghiệp tinh gọn Sách dịch từ tác phẩm Eric Ries, dtBooks 12 Philip Kotler, 2013.Quản Trị Marketing Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội 13 Võ Kiều Linh, 2015.Quản trị dựa vào tri thức Sách dịch từ tác phẩm Ikujiro Nonaka - Ryoko Toyama & Turo Hirata 14 Bùi Hải Long, 2015 Quản trị tinh gọn công ty cổ phần vật tƣ thiết bị Toàn bộ, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng ĐH Kinh tế, ĐHQGHN 15 Trần Thị Luyến, 2014 Xây dựng mơ hình quản trị tinh gọn áp dụng số DN sản xuất nhỏ vừa Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng ĐH Kinh tế, ĐHQGHN 16 Đỗ Tiến Long, 2010 "Triết lý Kaizen lãnh đạo doanh nghiệp", Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh,26, Tr 262-270 17 Nguyễn Hồng Sơn, Nguyễn Đăng Minh, 2014 Quản trị tinh gọn DNNVV Việt Nam: Thực trạng giải pháp, HN NXB ĐH Quốc gia Hà Nội 18 Đinh Trọng Thể, 2012 Nghiên cứu áp dụng mơ hình quản lý sản xuất tinh gọn Xí nghiệp Cơ khí Quang Trung – Ninh Bình, Luận văn thạc sĩ, Đại học Bách khoa Hà Nội 19 Phạm Minh Tuấn, 2015 Những thách thức trình áp dụng quản trị tinh gọn: Nghiên cứu tình DN sản xuất nhỏ vừa Việt Nam, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 31, Số 1, 2015 63-70 Các website 20 http://www1.nhuatienphong.vn 21 http://www.slideshare.net/ 60 II Tiếng Anh 22 Daniel Jones, James Womack Danile Roos, 2007 The Machine that Changed the World: The Story of Lean Production - Toyota's Secret Weapon in the Global Car Wars That Is Now Revolutionizing World Industry Free Press Reprint edition, March 13, 2007 23 Don Meadows, Prof Dedorah Nightingale, Craig Miller, Brian Schwartz, Tom Shields, Bob Torrani, 2000 “Transaction to Lean Enterprise: A guide for Leader, Volume 2: Transition to Lean Roadmap” Masachusetts 24 Eric Ries, 2011.The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses Crown Business First Edition edition, Sept 13 2011 25 Hiroshi Katayama, David Bennett, 1996.Lean production in a changing competitive world: a Japanese perspective International Journal of Operations & Production Management, 16 (2), pp.8 – 23 26 Michael A Lewis, 2000.Lean production and sustainable competitive advantage International Journal of Operations & Production Management, 20 (8), pp.959 – 978 27 Nguyen Dang Minh, 2012.Contribution of Total Productive Management to Environment Conservation Journal of Information and Management, Vol 33, No 1, pp 186-198 28 Phan Chi Anh, Yoshiki Matsui, 2010.Contribution of quality management and just-in-time production practices to manufacturing performance International Journal of Productivity and Quality Management, Vol 6, No 1/2010 29 Jens J Dahlgaard, Su Mi Dahlgaard-Park, 2006.Lean production, six sigma quality, TQM and company culture The TQM Magazine, 18(3), pp.263 – 281 30 Yang Pingyu, Yuyu (2010), “The barriers to SMEs’ implementation of lean production and countermeasures – Based on SME in Wenzhou”, International Journal of Innovation Management and Technology, Vol 1, No 2, June 2010 ISSN: 2010-0248 61 PHỤ LỤC PHỤ LỤC 1: PHIẾU KHẢO SÁT STT: …………… Kính gửi anh/chị! Tôi Trịnh Văn Công – Học viên cao học khóa 23, chuyên ngành Quản trị Kinh doanh Trƣờng Đại học Kinh tế, Đại học Quốc gia Hà Nội Hiện tại, thực đề tài nghiên cứu “Áp dụng quản trị tinh gọn vào hệ thống phân phối sản phẩm công ty cổ phần nhựa Tiền Phong”và mong muốn tìm hiểu thực tiễn vấn đề lãng phí chi phí Để phục vụ cho luận văn tốt nghiệp Kính mong anh/chị dành chút thời gian để trả lời cho số câu hỏi dƣới Cũng xin lƣu ý câu trả lời anh/chị sở để đánh giá thực trạng vấn đề nghiên cứu nên mong nhận đƣợc câu trả lời chi tiết trung thực anh/chị Mọi thông tin liên quan phục vụ cho mục đích nghiên cứu đề tài đƣợc bảo mật hoàn toàn Trân trọng cảm ơn hợp tác giúp đỡ anh/chị! Giải thích từ ngữ phạm vi đề tài: Quản trị tinh gọn: quản trị tạo lợi nhuận/ giá trị gia tăng cho doanh nghiệp, tổ chức cách dùng trí tuệ ngƣời (hoặc trí tuệ tổ chức), cắt giảm tối đa chi phí lãng phí Chi phí lãng phí gồm 02 loại: Chi phí lãng phí hữu hình: lãng phí nhìn thấy đƣợc, nhƣ: 62 Lãng phí sở vật chất; Lãng phí nguyên vật liệu q trình sản xuất, kinh doanh; Lãng phí sai hỏng, cung ứng dịch vụ không mong muốn; Lãng phí thời gian Chi phí lãng phí vơ hình: lãng phí khơng nhìn thấy đƣợc, nhƣ: Lãng phí tƣ duy; Lãng phí phƣơng pháp làm việc; Lãng phí việc bỏ lỡ hội phát triển Tư công cụ quản trị tinh gọn, gồm: Tƣ làm từ đầu: yêu cầu chất lƣợng nên đƣợc đƣavào quy trình sản xuất từ bƣớc Tƣ đổi liên tục – Kaizen: thay đổi để tốt Tƣ áp dụng linh hoạt: cung cấp cho nhân viên quy trình tiêu chuẩn tổ chức trao cho họ quyền tự đề sáng kiến sáng tạo Cơng cụ chuẩn hóa quy trình: quy trình sản xuất, kinh doanh, quản lý phải đƣợc chuẩn hóa thành hệ thống tiêu chuẩn Khi tiêu chuẩn cũ đƣợc cải tiến, hệ thống tiêu chuẩn đƣợc hình thành trở thành sở cho cải tiến sâu sau Công cụ quản lý trực quan (Mieruka): quản lý trực quan thơng qua hình ảnh, bảng biểu, sơ đồ hiển thị thơng số sản xuất, bảng kiểm sốt, dẫn hình ảnh Cơng cụ TPM – Duy trì suất tổng thể: bảo trì hệ thống sản xuất liên tục nhằm tránh lãng phí khơng đáng có, giảm chi phí sản xuất, tăng số lƣợng hàng hóa tạo nhƣng khơng đƣợc giảm chất lƣợng Công cụ 5S: Sàng lọc (phân loại theo trật tự); Sắp xếp (dễ tìm, dễ lấy); Sạch (vệ sinh thƣờng xuyên); Săn sóc (cải tiến theo tiêu chuẩnđặt ra); Sẵn sàng (rèn luyện, tạo tác phong) Công cụ Just-In-Time (JIT): sản xuất, cung ứng số lƣợng kết hợp thành phần thời điểm, địa điểm 63 Đánh giá khả áp dụng thành công quản trị tinh gọn vào hệ thống phân phối (HTPP) anh/chị thơng qua 03 nhóm nội dung sau: Nhận thức quản trị tinh gọn Khả áp dụng thành công quản trị tinh gọn Các yếu tố ảnh hƣởng tới việc áp dụng quản trị tinh gọn 64 PHẦN NHẬN THỨC VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN Câu hỏi 1.1: Anh/chị cóbiết quản trị tinh gọn khơng? Có Chuyển sang câu hỏi số 1.2 Khơng Chuyển sang câu hỏi số 1.3 Câu hỏi 1.2: Anh/chịđã từngbiết tư công cụ quản trị tinh gọn? Tƣ làm từ đầu Có biết Khơng biết Tƣ đổi liên tục – Kaizen Có biết Khơng biết Tƣ áp dụng linh hoạt Có biết Khơng biết Cơng cụ chuẩn hóa quy trình Có biết Khơng biết Cơng cụ quản lý trực quan (Mieruka) Có biết Khơng biết Cơng cụ TPM – Duy trì suất tổng Có biết Khơng biết thể Cơng cụ 5S Có biết Khơng biết Cơng cụ Just-In-Time (JIT) Có biết Không biết Chuyển tiếp sang câu 1.3 Câu hỏi 1.3: Anh/chịđánh giá lãng phí hữu hình lãng phí vơ hình màđơn vịđang có? Vui lịngđánh giá theo thang điểm từ (rấtít) đến (rất nhiều) Lãng phí hữu hình 1 CSVC: Dƣ thừa kho bãi CSVC: Dƣ thừa phƣơng tiện vận chuyển CSVC: Dƣ thừa cơng suấtmáy móc, thiết bị 65 NVL: Tồn kho hàng hóa NVL: Lãng phíđiện NVL: Lãng phí nƣớc NVL: Lãng phí tài liệu/giấy tờ HH: Sản phẩm lỗi HH:Sản phẩm trả lại 10 HH:Phàn nàn cung ứng 11 HH:Phàn nàn dịch vụ 12 13 14 TG: Thời gian chờ đợi khâu tìm kiếm hàng hóa TG: Thời gian chờ đợi giao nhận hàng hóa TG: Thời gian hồn tất thủ tục, giấy tờ, hóađơn… Lãng phí vơ hình 15 Tƣ quản lý thiếu khoa học 16 Tầm nhìn manh mún, tản mạn 17 Triết lý phát triển không mạch lạc 18 Khơng có quy trình làm việc cụ thể cho phận/công việc 19 Các hoạt động triển khai gặp nhiều phát sinh 20 Không dám nghĩ, dám làm 21 Tâm lý ngại thay đổi 66 Câu hỏi 1.4: Anh/chịđánh giámức độ cần thiết phải cắt giảm lãng phí khơng? Vui lịngđánh giá theo thang điểm từ (rấtít cần thiết) đến (rất cần thiết) TT Lãng phí Chi phí lãng phí hữu hình Cơ sở vật chất Nguyên vật liệu Hàng hóa Thời gian Chi phí lãng phí vơ hình Tƣ Phƣơng pháp Cơ hội 67 PHẦN ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN Câu hỏi 2.1: Đơn vị anh/chị cóđang áp dụng quản trị tinh gọn hay khơng? Có Chuyển câu 2.3 Khơng Chuyển câu 2.2 Câu hỏi 2.2: Anh/chị códự định áp dụng quản trị tinh gọn cho đơn vị hay khơng? Muốnáp dụng Khoảng 1-2 năm Chƣa nghĩ tới Dừng khảo sát Câu hỏi 2.3: Anh/chịđánh giámức độquyết tâm/mong muốn việc áp dụng quản trị tinh gọn cá nhân/phịng ban/đối tác đơn vị nhƣ nào? Vui lòngđánh giá theo thang điểm từ (rất thấp) đến (rất cao) Mức độ tâm/mong muốn TT cá nhân/phòng ban/đối tác việc áp dụng quản trị tinh gọn Lãnh đạo cấp cao Quản lý cấp phòng/bộ phận Nhân viên/cán củađơn vị Từ Tổng công ty Tiền Phong (nếu có) Từ đối tác (nếu có) Từ khách hàng (nếu có) 68 Câu hỏi 2.4: Anh/chị tích vào tƣ duy/cơng cụ màđơn vị anh chịđang áp dụng (nếu có) vàđánh giámức độ phùhợp tất tƣ duy/công cụ việcáp dụng quản trị tinh gọn vàođơn vị tƣơng lai? Vui lòngđánh giá theo thang điểm từ (rấtít phù hợp) đến (rất phù hợp) TT Tƣ duy/cơng cụ Hiện có Tƣ làm từ đầu Tƣ đổi liên tục – Kaizen Tƣ áp dụng linh hoạt Cơng cụ chuẩn hóa quy trình Công cụ quản lý trực quan (Mieruka) Mức độ phù hợp Cơng cụ TPM – Duy trì suất tổng thể Công cụ 5S Công cụ Just-In-Time (JIT) 69 PHẦN CÁC YẾU TỐ TÁC ĐỘNG TỚI ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN Câu hỏi 3.1: Anh/chị cóchỉ rõ yếu tố tác động tới việc áp dụng quản trị tinh gọn tạiđơn vị mình? Yếu tố khách quan Thiếu kiến thức QTTG Thiếu tài liệu hƣớng dẫn Thiếu chuyên gia QTTG ngoàiđơn vị Khác (ghi rõ): ……………………………… Yếu tố chủ quan Nhận thức lãnh đạo QTTG chƣa cao Nhận thức nhân viên QTTG chƣa cao “Tâm thế” hay tinh thần chƣa sẵn sàng Chƣa có quy trình cụ thể cho phịng ban/cơng việc Chƣa nhận thứcđúng lãng phí 10 Chƣa tạo thành thói quen/văn hóa “tinh gọn” 11 Chƣa có chế thƣởng/phạt rõ ràng 12 Lo sợ có thểảnh hƣởng tới lợiích 13 Chƣa bịáp lực từ tổng cơng ty Tiền Phong 14 Chƣa bịáp lực từ khách hàng/đối tác 15 Khác (ghi rõ): ………………………………… Câu hỏi 3.2: 70 Anh/chị vui lịng cho biết thêm sốý kiến mìn nội dung yếu tố tác động tới việc áp dụng quản trị tinh gọn tạiđơn vị mình? …………………………………………………………………………………… …………………………………………………………………………………… Anh/chị vui lịng cho biết số thơng tin cá nhân (nếu có thể): Tên : …………………………………………… Email : …………………………………………… Mobile : …………………………………………… Xin chân thành cảm ơn kính chúc anh/chị sức khỏe, thành cơng! 71