DSpace at VNU: Áp dụng quản trị tinh gọn vào hệ thống phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần nhựa Thiếu Niên Tiền Phong tài...
ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ - TRỊNH VĂN CÔNG ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN VÀO HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã số: 60 34 01 02 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƯƠNG TRÌNH ĐỊNH HƯỚNG THỰC HÀNH NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS NGUYỄN ĐĂNG MINH Hà Nội – 2016 LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu độc lập riêng thân tôi, không chép ngƣời khác; nguồn tài liệu trích dẫn, số liệu sử dụng nội dung luận văn trung thực Đồng thời cam kết kết trình nghiên cứu luận văn chƣa công bố cơng trình nghiên cứu LỜI CẢM ƠN Tơi xin chân thành cảm ơn hƣớng dẫn TS NGUYỄN ĐĂNG MINH, Phó Viện Trƣởng, Viện Quản Trị Kinh Doanh Đại Học Kinh Tế Đại Học Quốc Gia Hà Nội nhiệt tình hƣớng dẫn tơi thực hồn thành luận văn Tiếp theo, tơi xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám đốc Công ty Cp Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong Các Công ty tổ chức thuộc hệ thống phân phối Công ty CP Nhựa Thiếu Niên Tiền Phong chia sẻ tạo điều kiện tốt để tơi hồn thành luận văn Mặc dù có nhiều cố gắng, song thời gian, phƣơng pháp luận nghiên cứu kinh nghiệm thân tơi hạn chế nên luận văn khơng tránh khỏi khiếm khuyết, mong nhận đƣợc ý kiến nhận xét, góp ý Thầy, Cô giáo bạn đồng nghiệp để vận dụng kết nghiên cứu vào thực tiễn công tác lĩnh vực Quản trị Tinh Gọn hệ thống phân phối công ty Tôi xin trân thành cảm ơn! MỤC LỤC DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT i PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Mục đích nhiệm vụ nghiên cứu Error! Bookmark not defined Đối tƣợng phạm vi nghiên cứu Error! Bookmark not defined Những đóng góp luận văn Error! Bookmark not defined Kết cấu luận văn Error! Bookmark not defined CHƯƠNG TỔNG QUAN TÌNH HÌNH NGHIÊN CỨU VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ TINH GỌN Error! Bookmark not defined 1.1 Tổng quan tình hình nghiên cứu quản trị tinh gọnError! Bookmark not defined 1.1.1 Một số nghiên cứu nước Error! Bookmark not defined 1.1.2 Một số nghiên cứu nước Error! Bookmark not defined 1.2 Cơ sở lý luận quản trị tinh gọn hệ thống phân phối sản phẩm Error! Bookmark not defined 1.2.1 Một số khái niệm Error! Bookmark not defined 1.2.2 Nội dung quản trị tinh gọn Error! Bookmark not defined 1.2.3 Các yếu tố ảnh hưởng tới áp dụng quản trị tinh gọnError! Bookmark not defined 1.2.4 Thách thức áp dụng quản trị tinh gọnError! Bookmark not defined 1.3 Tƣ công cụ áp dụng quản trị tinh gọnError! Bookmark not defined 1.3.1 Tư làm từ đầu Error! Bookmark not defined 1.3.2 Tư đổi liên tục – Kaizen Error! Bookmark not defined 1.3.3 Tư áp dụng linh hoạt Error! Bookmark not defined 1.3.4 Cơng cụ chuẩn hóa quy trình Error! Bookmark not defined 1.3.5 Công cụ quản lý trực quan (Mieruka)Error! Bookmark not defined 1.3.6 Công cụ Duy trì suất tổng thể Error! Bookmark not defined 1.3.7 Công cụ 5S Error! Bookmark not defined 1.3.8 Công cụ Just-In-Time (JIT) Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN CHƢƠNG Error! Bookmark not defined CHƯƠNG PHƯƠNG PHÁP VÀ THIẾT KẾ NGHIÊN CỨU Error! Bookmark not defined 2.1 Quy trình nghiên cứu Error! Bookmark not defined 2.2 Phƣơng pháp thu thập liệu Error! Bookmark not defined 2.2.1 Thu thập liệu thứ cấp Error! Bookmark not defined 2.2.2 Thu thập liệu sơ cấp Error! Bookmark not defined 2.3 Phƣơng pháp phân tích, xử lý liệu Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN CHƢƠNG Error! Bookmark not defined CHƯƠNG THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TRONG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu Công ty hệ thống phân phốiError! Bookmark not defined 3.1.1 Giới thiệu công ty Error! Bookmark not defined 3.1.2 Hệ thống phân phối sản phẩm công tyError! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng áp dụng quản trị tinh gọn vào hệ thống phân phối sản phẩm Công ty Cổ phần Nhựa Thiến niên Tiền PhongError! defined Bookmark not 3.2.1 Mô tả mẫu nghiên cứu Error! Bookmark not defined 3.2.2 Kết khảo sát Error! Bookmark not defined KẾT LUẬN CHƢƠNG Error! Bookmark not defined CHƯƠNG 4: GIẢI PHÁP ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TRONG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG Error! Bookmark not defined 4.1 Định hƣớng phát triển công ty giai đoạn 2016-2020 Error! Bookmark not defined 4.1.1 Mục tiêu chiến lược giai đoạn 2016 – 2020 tạo sản phẩm với chất lượng tiên tiến Error! Bookmark not defined 4.1.2 Mục tiêu phát triển hệ thống phân phối sản phẩm công ty Error! Bookmark not defined 4.2 Đề xuất nội dung áp dụng quản trị tinh gọn cho hệ thống phân phối sản phẩm công ty Error! Bookmark not defined 4.2.1 Xác định mục tiêu áp dụng quản trị tinh gọnError! Bookmark not defined 4.2.2 Quy trình áp dụng quản trị tinh gọn Error! Bookmark not defined 4.2.3 Tư công cụ quản trị tinh gọn áp dụngError! Bookmark not defined 4.3 Đề xuất giải pháp áp dụng quản trị tinh gọn cho hệ thống phân phối sản phẩm công ty Error! Bookmark not defined 4.3.1 Nhóm giải pháp nâng cao nhận thức Error! Bookmark not defined 4.3.2 Nhóm giải pháp nâng cao hiệu áp dụngError! Bookmark not defined KẾT LUẬN CHƢƠNG Error! Bookmark not defined PHẦN KẾT LUẬN Error! Bookmark not defined DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 59 DANH MỤC NHỮNG TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt Tiếng Việt Tiếng Anh CTCP Công ty cổ phần DN Doanh nghiệp DNNVV DN nhỏ vừa ĐBH Điểm bán hàng ĐH Đại học ĐVBH Đơn vị bán hàng ĐHQGHN Đại học Quốc gia Hà Nội TQM Quản lí chất lƣợng tổng thể NXB Nhà xuất i Total Quality Management DANH MỤC BẢNG STT Bảng Nội dung Bảng 1.1 Mơ hình hóa khái niệm quản trị tinh gọn Bảng 3.1 Nhận biết tƣ duy/công cụ quản trị tinh gọn 38 Bảng 3.2 Nhận biết lãng phí có đơn vị 39 Bảng 3.3 Mức độ cần thiết phải cắt giảm lãng phí có 40 Trang 10 Mức độ tâm/mong muốn cá 42 Bảng 3.4 nhân/phòng ban/đối tác việc áp dụng quản trị tinh gọn Bảng 3.5 Bảng 3.6 Mức độ phù hợp tƣ duy/công cụ quản trị 43 tinh gọn áp dụng vào đơn vị Những yếu tố tác động tới việc áp dụng 44 quản trị tinh gọn đơn vị DANH MỤC HÌNH Nội dung STT Hình Hình 1.1 Dòng chảy hệ thống phân phối 13 Hình 1.2 Năm nguyên lý tảng quản trị tinh gọn 16 Hình 3.1 Mơ hình hệ thống phân phối sản phẩm Tiền Phong 35 Hình 4.1 Quy trình áp dụng quản trị tinh gọn cho đơn vị hệ thống phân phối sản phẩm Tiền Phong Trang 50 Mơ hình tƣ công cụ quản trị tinh gọn áp dụng Hình 4.2 cho đơn vị hệ thống phân phối sản phẩm Tiền Phong ii 51 PHẦN MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài nghiên cứu Trong bối cảnh thị trƣờng cạnh tranh khốc liệt nay, DN muốn tồn phát triển phải tìm đƣờng đắn cho mình, phải xây dựng đƣợc cho chiến lƣợc phát triển phù hợp với điều kiện mơi trƣờng bên ngồi yếu tố nội DN Chiến lƣợc kinh doanh, mà cụ thể chiến lƣợc xây dựng phát triển hệ thống phân phối sở quan trọng chiến lƣợc DN Trải qua 55 năm hình thành phát triển, CTCP Nhựa Thiếu niên Tiền Phong (gọi tắt công ty Tiền Phong) DN có vị trí hàng đầu thị trƣờng ngành nhựa Việt Nam Các sản phẩm mang nhãn hiệu “Nhựa Tiền Phong” đƣợc ngƣời tiêu dùng nƣớc nƣớc biết đến sản phẩm có chất lƣợng cao, kênh phân phối rộng khắp dịch vụ sau bán hàng tốt Tuy nhiên, trình 40 năm hoạt động dƣới mơ hình DN Nhà nƣớc nên việc định hình chiến lƣợc kinh doanh xuyên suốt phù hợp với mục tiêu phát triển bền vững chƣa thực rõ ràng Hơn sau Chính phủ giải thể Tổng công ty Nhựa Việt Nam vào năm 2004, năm mà cơng ty Tiền Phong chuyển đổi sang mơ hình CTCP, phân chia thị trƣờng miền Bắc, Trung, Nam DN ngành nhựa Việt Nam khơng nên thị trƣờng miền Bắc – thị trƣờng cơng ty Tiền Phong bị cạnh tranh gay gắt từ DN nhựa miền Nam Bên cạnh đó, việc nƣớc ta gia nhập WTO tổ chức tự thƣơng mại khác Hiệp định xuyên thái Bình Dƣơng TPP tạo hội nhiều nhà đầu tƣ nƣớc với tiềm lực tài chính, kỹ thuật cơng nghệ, kinh nghiệm quản lý tham gia vào thị trƣờng ngành nhựa Việt Nam, đặt thách thức lớn cho cơng ty Tiền Phong Những đối thủ nƣớc ngồi “ông lớn” mà họ cần Việt Nam thị trƣờng bán lẻ đầy tiềm năng, ngành nhựa hệ thống phân phối rộng khắp mà công ty Tiền Phong phát triển nhiều năm qua Vì để ln giữ đƣợc vị trí DN dẫn đầu ngành nhựa Việt Nam, việc nâng cao lực sản xuất áp dụng thành tựu khoa học tiên tiến công tác sản xuất công ty cần xây dựng chiến lƣợc kinh doanh dài hạn cho phát triển công ty việc cấp thiết Và muốn làm đƣợc điều việc phát triển hệ thống phân phối hiệu nhiệm vụ hàng đầu công tác định hƣớng phát triển bền vững công ty Hiện công ty Tiền Phong quản lý hệ thống phân phối theo mơ hình rễ cây, với hàng ngàn đại lý, điểm bán hàng phủ khắp tỉnh thành Việt Nam lan tỏa sang Lào, Campuchia Hiện cơng ty có trung tâm phân phối quản lý 300 ĐVBH đại lý cấp khoảng 12.000 ĐBH cửa hàng bán lẻ lấy hàng qua ĐVBH để tiêu thụ Trong 300 ĐVBH có 100 đại lý bán bn giao hàng cho hầu hết ĐBH, số lại hoạt động tƣơng tự nhƣ ĐBH Hầu hết hệ thống trung tâm phân phối 300 ĐVBH xuất phát điểm cửa hàng cơng ty gia đình phát triển lên, với doanh số cơng ty Tiền Phong 3.500 tỷ việc tăng doanh số phát triển bền vững công ty cần định hƣớng phát triển bền vững hiệu cho trung tâm phân phối, ĐVBH ĐBH Là ngƣời cơng tác phòng thị trƣờng cơng ty Tiền Phong nên chọn đề tài “Áp dụng quản trị tinh gọn vào Hệ thống phân phối sản phẩm Công ty cổ phần Nhựa Thiếu niên Tiền Phong” làm đề tài cho luận văn thạc sĩ với mong muốn góp phần nhỏ đƣa thƣơng hiệu “Nhựa Tiền Phong” giữ vững thƣơng hiệu mạnh ngành nhựa Việt Nam Câu hỏi nghiên cứu Với nội dung nghiên cứu nhƣ trên, tác giả đặt câu hỏi nghiên Thông tin DN: http://nhuatienphong.hsp.vn/pg-16597/he-thong-phan-phoi?MenuID=9057 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO I Tiếng Việt Alphabooks, 2012 Phƣơng Thức Toyota - The Toyota Way, Sách dịch từ tác phẩm Jefrey K Liker, NXB Tri Thức Đậu Quang Diễn, 2015 Quản trị tinh gọn chuỗi cung ứng Công ty thực phẩm Kinh Đô miền Bắc Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng ĐH Kinh tế, ĐHQGHN Nguyễn Hồng Hải, 2014 Áp dụng tƣ quản trị tinh gọn nhằm nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh Đại lý Honda Ơtơ Mỹ Đình Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng ĐH Kinh tế, ĐHQGHN L Hƣơng, "Hệ thống sản xuất tinh gọn LEAN - Hiệu hóa hoạt động doanh nghiệp", Báo Sài Gòn Giải Phóng Nguyễn Đăng Minh, 2015.Quản trị tinh gọn Việt Nam – đường tới thành công Hà Nội: NXB ĐH Quốc gia Hà Nội Nguyễn Đăng Minh cộng sự, 2014.Định hướng áp dụng quản trị tinh gọn DN nhỏ vừa Việt Nam Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh Tập 30, Số 1, 2014 63-71 Nguyễn Đăng Minh cộng sự, 2013.Áp dụng 5S DN sản xuất nhỏ vừa Việt Nam - Thực trạng khuyến nghị Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh Tập 29, Số 1, 2013 23-31 Nguyễn Đăng Minh, 2015.Quản trị tinh gọn Việt Nam - Đường tới thành công Hà Nội: NXB Đại học Quốc gia Hà Nội Nguyễn Thị Đức Nguyên, 2011 Áp dụng lean manufacturing Việt Nam thơng qua số tình Tạp chí Phát triển Hội nhập, Số 09, 2011 10 Phạm Bích Ngọc, 2015.Áp dụng quản trị tinh gọn Bệnh viện Bạch Mai Luận văn Thạc sĩ Kinh tế Trƣờng ĐH Kinh tế, ĐHQGHN 11 PACE_Tủ sách doanh trí, 2013.The Lean Startup: Khởi nghiệp tinh gọn Sách dịch từ tác phẩm Eric Ries, dtBooks 12 Philip Kotler, 2013.Quản Trị Marketing Hà Nội: NXB Lao động - Xã hội 13 Võ Kiều Linh, 2015.Quản trị dựa vào tri thức Sách dịch từ tác phẩm Ikujiro Nonaka - Ryoko Toyama & Turo Hirata 14 Bùi Hải Long, 2015 Quản trị tinh gọn công ty cổ phần vật tƣ thiết bị Toàn bộ, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng ĐH Kinh tế, ĐHQGHN 15 Trần Thị Luyến, 2014 Xây dựng mơ hình quản trị tinh gọn áp dụng số DN sản xuất nhỏ vừa Việt Nam, Luận văn Thạc sĩ Kinh tế, Khoa Quản trị Kinh doanh, Trƣờng ĐH Kinh tế, ĐHQGHN 16 Đỗ Tiến Long, 2010 "Triết lý Kaizen lãnh đạo doanh nghiệp", Tạp chí Khoa học ĐHQGHN, Kinh tế Kinh doanh,26, Tr 262-270 17 Nguyễn Hồng Sơn, Nguyễn Đăng Minh, 2014 Quản trị tinh gọn DNNVV Việt Nam: Thực trạng giải pháp, HN NXB ĐH Quốc gia Hà Nội 18 Đinh Trọng Thể, 2012 Nghiên cứu áp dụng mô hình quản lý sản xuất tinh gọn Xí nghiệp Cơ khí Quang Trung – Ninh Bình, Luận văn thạc sĩ, Đại học Bách khoa Hà Nội 19 Phạm Minh Tuấn, 2015 Những thách thức trình áp dụng quản trị tinh gọn: Nghiên cứu tình DN sản xuất nhỏ vừa Việt Nam, Tạp chí Khoa học ĐHQGHN: Kinh tế Kinh doanh, Tập 31, Số 1, 2015 63-70 Các website 20 http://www1.nhuatienphong.vn 21 http://www.slideshare.net/ II Tiếng Anh Daniel Jones, James Womack Danile Roos, 2007 The Machine that Changed the World: The Story of Lean Production - Toyota's Secret Weapon in the Global Car Wars That Is Now Revolutionizing World Industry Free Press Reprint edition, March 13, 2007 Don Meadows, Prof Dedorah Nightingale, Craig Miller, Brian Schwartz, Tom Shields, Bob Torrani, 2000 “Transaction to Lean Enterprise: A guide for Leader, Volume 2: Transition to Lean Roadmap” Masachusetts Eric Ries, 2011.The Lean Startup: How Today's Entrepreneurs Use Continuous Innovation to Create Radically Successful Businesses Crown Business First Edition edition, Sept 13 2011 Hiroshi Katayama, David Bennett, 1996.Lean production in a changing competitive world: a Japanese perspective International Journal of Operations & Production Management, 16 (2), pp.8 – 23 Michael A Lewis, 2000.Lean production and sustainable competitive advantage International Journal of Operations & Production Management, 20 (8), pp.959 – 978 Nguyen Dang Minh, 2012.Contribution of Total Productive Management to Environment Conservation Journal of Information and Management, Vol 33, No 1, pp 186-198 Phan Chi Anh, Yoshiki Matsui, 2010.Contribution of quality management and just-in- time production practices to manufacturing performance International Journal of Productivity and Quality Management, Vol 6, No 1/2010 Jens J Dahlgaard, Su Mi Dahlgaard-Park, 2006.Lean production, six sigma quality, TQM and company culture The TQM Magazine, 18(3), pp.263 – 281 Yang Pingyu, Yuyu (2010), “The barriers to SMEs’ implementation of lean production and countermeasures – Based on SME in Wenzhou”, International Journal of Innovation Management and Technology, Vol 1, No 2, June 2010 ISSN: 2010-0248 ... tâm phân phối, ĐVBH ĐBH Là ngƣời cơng tác phòng thị trƣờng công ty Tiền Phong nên chọn đề tài Áp dụng quản trị tinh gọn vào Hệ thống phân phối sản phẩm Công ty cổ phần Nhựa Thiếu niên Tiền Phong ... THỰC TRẠNG ÁP DỤNG QUẢN TRỊ TINH GỌN TRONG HỆ THỐNG PHÂN PHỐI SẢN PHẨM CÔNG TY CỔ PHẦN NHỰA THIẾU NIÊN TIỀN PHONG Error! Bookmark not defined 3.1 Giới thiệu Công ty hệ thống phân phốiError!... công ty Error! Bookmark not defined 3.1.2 Hệ thống phân phối sản phẩm công tyError! Bookmark not defined 3.2 Thực trạng áp dụng quản trị tinh gọn vào hệ thống phân phối sản phẩm Công ty Cổ