Hoàn thiện công tác đào tạo nhân sự tại Tổng Công ty Bia - Rượu - Nước giải khát Hà Nội : Luận văn ThS. Kinh doanh và quản lý: 60 34 05

04, Lê Huy Khoa dịch), Không thất bại, tất thử thách, Nxb Trẻ, TP Hồ Chí Minh, Trần Kim Dung (2001), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Giáo dục, Hà Nội Nguyễn Vân Điềm, Nguyễn Ngọc Quân, (2007), Quản trị Nhân Lực Nxb ĐH Kinh tế quốc dân 10 Goleman D (2007, Phƣơng Thuý, Minh Phƣơng, Phƣơng Linh dịch), Trí tuệ xúc cảm ứng dụng công việc, Nxb Tri thức, Hà Nội 11 Kim Woo Choong (1995, dịch giả: Nguyễn Quang Diệu, Đồn Thị Tuấn Minh), Bạn muốn thành cơng sống, Nxb Thống kê, Hà Nội 12 Phạm Vũ Luận (2004), Quản trị doanh nghiệp thương mại, Nxb Thống kê, Hà Nội 84 13 Milkovich T G., Boudreau W J (2002, Vũ Trọng Hùng dịch), Quản trị nguồn nhân lực, Nxb Thống kê, Hà Nội 14 Hà Văn Hội (2003) Quản trị nhân lực doanh nghiệp NXB Bƣu điện 15 Lê Anh Cƣờng (2004) Phương pháp kỹ quản lý nhân NXB Lao động - Xã hội 16 Nguyễn Hữu Thân (2001), Quản trị nhân sự, Nxb Thống kê, Hà Nội 17 Ken Blanchard GungHo, (2007) Bí phát huy nhiệt huyết nhân viên, Nxb trẻ 18 Trang web http://www.vneconomy.vn\ 19 Trang web http://www.vietnamnet.vn\ 85 PHỤ LỤC QUY CHẾ THI Mã hiệu: QC.04/TC Ban hµnh /sưa ®ỉi: 2/0 Tỉng sè trang: 02 Mơc ®Ých: Quy định trình tự tổ chức thi tuyển/nâng bậc, đảm bảo việc thi khách quan đánh giá chất l-ợng ng-ời lao động nhằm đáp ứng vị trí công việc đ-ợc giao Phạm vi áp dụng: áp dụng cho ng-ời tham gia thi tuyển/nâng bậc thành viên Hội đồng thi Tài liệu viện dẫn - Thủ tục đào tạo: TT.03 - Quy chế lớp học: QC.05/TC Nội dung 4.1 Thành phần Hội đồng thi: Với thi tuyển dụng: Chủ tịch Hội đồng - Tổng giám đốc/Phó tổng GĐ đ-ợc giao quyền Phó chủ tịch Tr-ởng phòng TC ủy viên Do chủ tịch Hội đồng mời Th- ký Chuyên viên đào tạo Với thi nâng bậc: Chủ tịch Hội đồng Tổng giám đốc/Phó tổng GĐ đ-ợc giao quyền Phó chủ tịch Chủ tịch công đoàn ủy viên Tr-ởng phòng TC ủy viên chủ tịch Hội đồng mời Th- ký Chuyên viên đào tạo 4.2 Trách nhiệm, quyền hạn Hội đồng thi 4.2.1 Chủ tịch Hội ®ång: NhËn danh s¸ch ng-êi tham gia thi tõ Héi đồng tuyển dụng/nâng bậc; phân công nhiệm vụ ủy viên; họp Hội đồng (nếu xét thấy cần thiết) 4.2.2 Hội đồng thi - Xác định nội dung, kết cấu, thang điểm câu đề thi lý thuyết/thực hành, soạn đề thi, xác định lịch thi, danh sách giám thị, phân công chấm bài, th-òi gian chấm 86 - Thông báo đến cá nhân/bộ phận liên quan - Chuyển kết thi sang Hội đồng tuyển dụng/nâng bậc 4.2.3 Đề thi, hình thức thi, chấm thi a Chủ tịch Hội đồng mời chuyên viên kinh tế kỹ thuật Tổng công ty để biên soạn, sửa đổi đề thi (nếu cần) b Đề thi phải yêu cầu mô tả vị trí công việc, có tối thiểu 02 đề cho vị trí dự thi c Hình thức thi viết/trắc nghiệm/hỏi đáp/phỏng vấn/thực hành kết hợp hình thức trên, chủ tịch Hội đồng thi duyệt hình thức thi thích hợp d Đề thi phải có đáp án, thang điểm kèm theo phải đ-ợc Chủ tịch Hội đồng duyệt e Chủ tịch Hội đồng chọn ngẫu nhiên đề thi số đề thi đà duyệt 4.2.4 Tổ chức thi a Thi viết/trắc nghiệm/hỏi đáp/phỏng vấn: giám thị coi thi có mặt phòng thi suốt thời gian thi, không đ-ợc gợi ý liên quan đến thi, phát giấy thi, giây nháp có chữ ký giám thị cho ng-ời tham gia thi (ít chữ ký) b Thi thực hành: giám thị có trách nhiệm theo dõi, kiểm tra theo đề thi đà đ-ợc duyệt Với đề thi yêu cầu nhiều ngày, giám thị phải thu/niêm phong sản phẩm làm dở cuối buổi thi c Giám thị có trách nhiệm lập biên buổi thi theo QC.04/TC-01 (biên thi/kiểm tra), phổ biến quy chế thi đến ng-ời tham gia Giám thị thu chuyển th- ký Hội đồng dọc phách, chuyển giảng viên chấm theo phân công Hội Đồng 4.2.5 Trách nhiệm ng-ời tham gia dự thi Ng-ời tham gia thi phải có mặt địa ®iĨm thi tr-íc thêi gian quy ®Þnh 15 phót, thừoi gian thi không đ-ợc trao đổi với ng-ời khác - Không đ-ợc mang, sử dụng tài liệu, ph-ơng tiện phòng thi, dụng cụ thi - Ngồi số báo danh theo quy định giám thị, không đ-ợc tự ý thay đổi chỗ - Ra phòng thi phải đ-ợc giám thị cho phép Không ch-a đ-ợc 1/2 thời gian thi, không phút /lần không lần thêi gian thi Ng-êi tham gia thi thùc hµnh: - Cuối buổi thi (đối với đề thi nhiều ngày), phải bàn giao phần sản phẩm thi dở dang cho giám thị coi thi nhận lại vào đầu buỏi thi tiêp sau Xử lý cá nhân vi phạm: 87 - Ng-ời tham gia thi không thực trách nhiệm phỉa chịu xử lý hành Tổng công ty - Đến muộn 20 phút với thời gian quy định không đ-ợc dự thi - Trao đổi, dụng tài liệu bị giám thị nhắc nhở đánh dấu vào thi không đ-ợc tính điểm, (thông báo vi phạm vỊ bé phËn ®èi víi ng-êi lao ®éng cđa Tỉng công ty) - Các tr-ờng hợp vi phạm quy chế thi, Hội đồng thi lập biên gửi Hội đồng tuyển dụng/nâng bậc xem xét, định xử lý thĨ 4.2.6 ChÊm thi - ViƯc chÊm thi phải hai giảng viên đảm nhiệm - Các điểm thi phải có chữ kỹ ng-ời chấm đ-ợc chuyển th- ký Hội đồng tổng hợp trình Chủ tịch Hôi đồng thi ký chuyển sang Hội đồng tuyển dụng/nâng bậc Hồ sơ thi: - Hồ sơ đợt thi đ-ợc chuyên viên Đào tạo l-u giữ: biên họp Hội đồng (nếu có), biên thi, thi, đáp án thang điểm; sản phẩm thi thực hành (nếu có); kết thi - Hồ sơ đ-ợc l-u giữ năm tình trạng ban hành sửa đổi tài liệu Số PYC 08/01/13 Trang, mục sửa đổi Tóm tắt nội dung sửa đổi Lần Ngày BH/SĐ BH/SĐ Ban hành lần đầu Ban hành lần Ban hành lần Biên soạn Xem xét Phê duyệt 1/0 20/8/01 Hằng V.Toàn N.T.Hảo 2/0 Hằng V.Toàn N.T.Hảo 3/0 Phụ lục: QC.04/TC-01 Biên thi/kiểm tra 88 PH LC DANH MỤC CÂU HỎI PHỎNG VẤN Ph-¬ng h-íng, mục tiêu đào tạo TCT? Ng-ời xác định mục tiêu đào tạo ai? Quy trình đào tạo có hợp lý không? Ai ng-ời xây dựng quy trình đào tạo thời điểm tại? Quy trình đào tạo thay đổi điều kiện nào? Giai đoạn gặp nhiều khó khăn quy trình? TCT có hình thành quỹ riêng phục vụ cho công tác đào tạo không? Xác định nhu cầu đào tạo vào sở nào? Công tác phân tích nhiệm vụ phân tích nhân viên phận nh- nào? Có xây dựng cam kết học viên tham dự khóa đào tạo không? 10 11 Ng-ời lao động có đ-a yêu cầu đào tạo không? 12 Tổng công ty có thành lập Hội đồng t- vấn đào tạo không? 13 Hiệu suất việc trình xét duyệt nhu cầu đào tạo phòng Tổ chức Lao động gửi lên? Hình thức đào tạo chủ yếu? 14 15 16 17 18 Báo cáo tham dự khóa học phiếu đánh giá hiệu đào tạo có đáp ứng nhu cầu việc đánh giá không? Tại TCT ch-a xây dựng ph-ơng pháp đánh giá hiệu đào tạo ph-ơng pháp định l-ợng? Tỷ lệ trung bình số học viên tham gia dự đầy đủ khóa học đào tạo bao nhiêu? Có tiến hành việc thu thập ý kiến phản hồi từ phía học viên trình diễn khóa học không? 89 ... vị trí công việc ? ?-? ??c giao Phạm vi áp dụng: áp dụng cho ng-ời tham gia thi tuyển/nâng bậc thành viên Hội ®ång thi Tµi liƯu viƯn dÉn - Thđ tơc đào tạo: TT.03 - Quy chế lớp học: QC .05/ TC Nội dung... vào sở nào? Công tác phân tích nhiệm vụ phân tích nhân viên phận nh- nào? Có xây dựng cam kết học viên tham dự khóa đào tạo không? 10 11 Ng-ời lao động có đ-a yêu cầu đào tạo không? 12 Tổng công. .. 3/0 Phụ lục: QC.04/TC-01 Biên thi/kiểm tra 88 PH LC DANH MC CU HI PHNG VN Ph-ơng h-ớng, mục tiêu đào tạo TCT? Ng-ời xác định mục tiêu đào tạo ai? Quy trình đào tạo có hợp lý không? Ai ng-ời xây