Chiến lược kinh doanh của Công ty cổ phần Giao nhận kho vận Hải Dương

ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM CÔNG QUÂN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KHO VẬN HẢI DƢƠNG LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH Hà Nội - 2015 ĐẠI HỌC QUỐC GIA HÀ NỘI TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ PHẠM CÔNG QUÂN CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KHO VẬN HẢI DƢƠNG CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60 34 05 LUẬN VĂN THẠC SĨ QUẢN TRỊ KINH DOANH CHƢƠNG TRÌNH ĐỊNH HƢỚNG THỰC HÀNH NGƢỜI HƢỚNG DẪN KHOA HỌC: PGS TS TRẦN ANH TÀI XÁC NHẬN CỦA GVHD XÁC NHẬN CỦA CHỦ TỊCH HĐ Hà Nội - 2015 MỤC LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU…………………………………………… DANH MỤC HÌNH ẢNH, ĐỒ THỊ…………………………………… MỞ ĐẦU……………………………………………………………… Sự cần thiết đề tài…………………………………… Câu hỏi nghiên cứu ………….…………………………… Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu………………………… 3.1 Mục đích nghiên cứu……………………………………… 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu……………………………………… Đối tƣợng, phạm vi nghiên cứu…………………………… 4.1 Đối tƣợng nghiên cứu……………………………………… 4.2 Phạm vi nghiên cứu………… …………………………… Phƣơng pháp nghiên cứu………………………………… Những đóng góp luận văn…………………………… Kết cấu luận văn……………………………………… Chƣơng 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ XÂY DỰNG CHIẾN LƢỢC KINH DOANH CHO DOANH NGHIỆP ……………………………… 1.1 Khái niệm chiến lƣợc kinh doanh………………………… 1.1.1 Một số quan điểm chiến lƣợc…………………………… 1.1.2 Các cấp độ chiến lƣợc doanh nghiệp…………… 1.1.3 Một số quan điểm chiến lƣợc kinh doanh……………… 1.1.4 Đặc trƣng chiến lƣợc kinh doanh……………………… 1.1.5 Vai trò chiến lƣợc kinh doanh hoạt động doanh nghiệp………………………………………………………… 1.1.6 Phân loại chiến lƣợc kinh doanh…………………………… 1.2 Quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh……………… 1.2.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu doanh nghiệp… 1.2.2 Phân tích mơi trƣờng hoạt động kinh doanh doanh nghiệp…………………………………………………… i ii 1 3 4 4 4 6 7 12 15 16 16 1.2.3 Xác định mục tiêu doanh nghiệp……………………… 1.2.4 Phân tích lựa chọn chiến lƣợc………………………… 1.2.5 Thực chiến lƣợc……………………………………… 1.2.6 Kiểm tra đánh giá việc thực chiến lƣợc…………… Chƣơng 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VÀ CÁC NHÂN TỐ CHIẾN LƢỢC CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KHO VẬN HẢI DƢƠNG 2.1 Giới thiệu trình hình thành phát triển công ty cổ phần giao nhận kho vận Hải Dƣơng……………………… 2.1.1 Phạm vi hoạt động, lịch sử hình thành…………………… 2.1.2 Mục tiêu đầu tƣ chức năng, nhiệm vụ………………… 2.1.3 Cơ cấu tổ chức…………………………………………… 2.1.4 Một số kết hoạt động sản xuất kinh doanh công ty 2.2 Phân tích mơi trƣờng hoạt động kinh doanh cơng ty… 2.2.1 Xác định sứ mệnh, tầm nhìn, mục tiêu cơng ty……… 2.2.2 Phân tích mơi trƣờng vĩ mơ……………………………… 2.2.3 Phân tích mơi trƣờng ngành……………………………… 2.2.4 Phân tích môi trƣờng nội công ty 2.2.5 Tổng hợp kết phân tích, hình thành ma trận SWOT… Chƣơng 3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CHIẾN LƢỢC CHO HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA CÔNG TY CỔ PHẦN GIAO NHẬN KHO VẬN HẢI DƢƠNG…………………………………………………………… 3.1 Cơ sở xây dựng chiến lƣợc 3.1.1 Lý phát triển 3.1.2 Mục tiêu dài hạn công ty 3.1.3 Mục tiêu trƣớc mắt công ty 3.2 Một số chiến lƣợc kinh doanh áp dụng 3.2.1 Chiến lƣợc trọng tâm hóa (tập trung hóa)………………… 3.2.2 Chiến lƣợc khác biệt hóa 3.2.3 Chiến lƣợc đại dƣơng xanh………………………………… 3.2.4 Chiến lƣợc liên minh hợp tác……………………………… 29 29 33 33 34 34 34 36 37 40 41 41 42 44 46 50 52 52 52 52 52 53 53 54 55 55 3.3 Giải pháp chiến lƣợc cho nhóm sản phẩm…………… 3.3.1 Xác định nhóm dịch vụ chiến lƣợc………………………… 3.3.2 Thực dịch vụ chuyên tuyến……………… ………… 3.3.3 Các chiến lƣợc cho phận chức năng…………………… KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận Kiến nghị TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC 56 57 57 58 61 61 62 63 DANH MỤC BẢNG BIỂU STT Tên bảng Nội dung Số trang Bảng 1.1 Mơ hình ma trận SWOT 30 Bảng 2.1 Báo cáo kết kinh doanh công ty qua năm 40 Bảng 2.3 Ma trận SWOT công ty cổ phần giao nhận kho vận Hải Dƣơng 51 i DANH MỤC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ STT Tên hình Nội dung Số trang Hình 1.1 Sơ đồ quy trình xây dựng chiến lƣợc kinh doanh doanh nghiệp 15 Hình 1.2 Sơ đồ nhân tố tác động đến môi trƣờng ngành 20 Hình 2.1 Vị trí địa lý thuận lợi công ty cổ phần giao nhận kho vận Hải Dƣơng 36 Hình 2.2 Sơ đồ quản lý kiểm sốt cơng ty 40 Hình 3.1 Nhóm dịch vụ chiến lƣợc cơng ty 56 Các hình ảnh khác cơng ty ii Phụ lục đính kèm MỞ ĐẦU Sự cần thiết đề tài Ngày nay, với phát triển nhƣ vũ bão khoa học, công nghệ thông tin việc ứng dụng tiến vào lĩnh vực đời sống, kinh doanh làm cho giới bị thu nhỏ lại ví nhƣ “cái ao làng” Sự phát triển rộng khắp ngành nghề kinh doanh với cạnh tranh ngày khốc liệt làm cho nhiều doanh nghiệp vừa thành lập xong thành công, lớn mạnh mà chốc bị thua lỗ nặng nề, phá sản hàng loạt Nguyên nhân vấn đề gì? Thực tế chứng minh hầu hết doanh nghiệp bị phá sản làm ăn manh mún, có tầm nhìn hạn chế, khống có chiến lƣợc kinh doanh cụ thể chiến lƣợc kinh doanh họ lỗi thời, không xu hƣớng thời đại mà không kịp điều chỉnh Một doanh nghiệp hoạt động mà khơng có chiến lƣợc ví nhƣ ngƣời đƣờng mà khơng xác định đâu, đâu, mặc cho đám đông (thị trƣờng đối thủ) đẩy theo hƣớng dịch chuyển theo hƣớng Một nhà lãnh đạo có lĩnh khơng chịu phó mặc tƣơng lai doanh nghiệp nhƣ Muốn vậy, ngƣời lãnh đạo phải chủ động vạch hƣớng cho trí cố gắng tác động để dẫn dắt thị trƣờng theo hƣớng Trong đối đầu nào, đối thủ áp đặt đƣợc lối chơi lên đối phƣơng, có nhiều hội chiến thắng Nhƣ chiến lƣợc kinh doanh rõ ràng yêu cầu bắt buộc doanh nghiệp có tham vọng dẫn đầu doanh nghiệp khơng có tham vọng dẫn đầu cần có chiến lƣợc kinh doanh khơng muốn bị ngƣời khác ngành chèn ép cuối bị loại khỏi chơi Trong thực tế, có doanh nghiệp khơng có chiến lƣợc nhƣng phát triển Đó doanh nghiệp phát triển nhờ vào điều kiện thị trƣờng đặc thù, nhiều lợi mà doanh nghiệp khác khơng có (doanh nghiệp nhà nƣớc) doanh nghiệp hồn tồn phát triển giai đoạn đầu, chƣa có nhiều đối thủ, nhờ khả phát nắm bắt hội thị trƣờng mà khơng cần phải có chiến lƣợc Tuy nhiên ngắn hạn, cịn lâu dài, doanh nghiệp phát triển quy mô, khả kiểm sốt vấn đề khó khăn thấy hết đƣợc giá trị việc có chiến lƣợc kinh doanh Việt Nam đất nƣớc vừa thoát khỏi hai chiến tranh khốc liệt, nguồn lực bị tàn phá nặng nề, đặc biệt nguồn nhân lực, với việc ngƣời Việt Nam sống lâu chế tập trung bao cấp nên ảnh hƣởng không nhỏ đến tƣ duy, nhận thức việc làm ăn kinh tế, quan hệ bn bán với nƣớc ngồi Các doanh nghiệp Việt Nam cịn yếu thiếu nhiều: vốn, nhân lực, thơng tin, cung cách quản lý, công nghệ, kinh nghiệm…, nhà quản lý doanh nghiệp hầu hết không đƣợc đào tạo bản, thiếu kiến thức quản trị kinh nghiệm kinh doanh nên trình mở cửa, gia nhập WTO họ cịn nhiều bỡ ngỡ, lạ lẫm; hội nhiều nhƣng rủi ro, thách thức lại lớn Để tránh rủi ro gặp phải tận dụng tốt hội đem lại, doanh nghiệp Việt Nam phải xác định cho hƣớng đắn, lựa chọn cách thức để cạnh tranh đƣợc với đối thủ Để làm đƣợc điều đó, trƣớc hết doanh nghiệp phải xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cụ thể, có tầm nhìn tốt, có kế hoạch giải pháp hỗ trợ cho chiến lƣợc đem lại thành công bền vững cho doanh nghiệp Đứng trƣớc thực trạng trên, tơi thấy doanh nghiệp Việt Nam cần phải đặc biệt trọng đến việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh, nghiêm túc thực chiến lƣợc đặt Trƣớc có số đề tài nghiên cứu lĩnh vực chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp Việt Nam Đó Luận văn “chiến lƣợc kinh doanh cho phận gạo công ty cổ phần Du Lịch An Giang” hay luận văn “Chiến lƣợc kinh doanh cho công ty cổ phần đầu tƣ xây dựng Long An IDICO” Tuy nhiên việc xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho doanh nghiệp vấn đề phải linh hoạt, vận dụng cho giai đoạn, thời kỳ Do tơi lựa chọn đề tài “Chiến lƣợc kinh doanh công ty cổ phần giao nhận kho vận Hải Dƣơng” nhằm có nhìn thực tế trình hoạt động kinh doanh doanh nghiệp nhƣ hiểu thêm kiến thức quản trị chiến lƣợc kinh doanh Công ty lựa chọn có đặc thù ngành nghề kinh doanh thuộc lĩnh vực vận tải kho bãi nhƣng lại liên quan chặt chẽ đến hoạt động xuất nhập địa bàn tỉnh Hải Dƣơng tỉnh lân cận Đến thời điểm công ty chƣa có chiến lƣợc kinh doanh rõ ràng Qua số liệu thu thập đƣợc, phƣơng pháp phân tích, tổng hợp, kết hợp với số mơ hình chiến lƣợc kinh doanh chuyên gia kinh tế giới để xác định giá trị cốt lõi cơng ty, qua đánh giá hiệu kinh doanh doanh nghiệp này, đồng thời với kiến thức học xây dựng, đƣa số giải pháp kiến nghị nhằm giúp công ty Cổ phần giao nhận kho vận Hải Dƣơng có thêm lựa chọn việc áp dụng xây dựng chiến lƣợc kinh doanh giai đoạn 2015-2020 Câu hỏi nghiên cứu - Xây dựng chiến lƣợc kinh doanh có vai trị nhƣ hoạt động công ty? - Căn để xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho công ty gì? - Chiến lƣợc kinh doanh đến năm 2020 cơng ty gì? Mục đích, nhiệm vụ nghiên cứu 3.1 Mục đích nghiên cứu: Đề xuất chiến lƣợc kinh doanh công ty đến năm 2020 giải pháp để triển khai thực thi chiến lƣợc 3.2 Nhiệm vụ nghiên cứu: + Khi cung cấp dịch vụ khách hàng lớn việc phân bổ nguồn lực cho hoạt động tác nghiệp giảm (1 nhân viên thực đƣợc hoạt động tác nghiệp cho vài lô hàng với số lƣợng lớn tháng tốt 10 nhân viên thực hàng chục lô hàng với số lƣợng nhỏ, hoạt động kiểm soát, bảo vệ giảm thiểu đƣợc số lƣợng nhân viên – tối ƣu hóa chi phí) tăng hiệu kinh doanh, tăng lợi nhuận nhƣ việc kiểm soát hoạt động kinh doanh dễ dàng 3.2.3 Chiến lƣợc đại dƣơng xanh (blue ocean strategy): Cơng ty né tránh cạnh tranh khốc liệt thị trƣờng nơi có đối thủ dẫn đầu, ngƣời thách thức v.v… cạnh tranh khốc liệt để có thị phần Vì cạnh tranh thƣờng tốn khơng hiệu quả, cơng ty tìm kiếm lợi nhuận thị trƣờng ngách nhƣ phát triển nhà ga để khai thác vận chuyển hàng hóa thơng qua đƣờng sắt (Do cơng ty có đƣờng sắt chạy qua cảng nội địa mình, lợi không nhỏ hoạt động dịch vụ vận tải, kho bãi) Đây thị trƣờng dự báo phát triển tƣơng lai doanh nghiệp vận tải khác khó thực đƣợc (khơng có đƣờng sắt qua) Tuy nhiên chiến lƣợc có hạn chế phải phụ thuộc vào tần xuất hoạt động chuyến tầu khó linh hoạt việc triển khai dịch vụ Mặt khác loại hình vận tải đƣờng sắt chƣa phát triển đầu tƣ ban đầu lớn Có thể xem xét chiến lƣợc giai đoạn mà đối thủ ngành có phát triển mạnh dịch vụ vận tải đƣờng bị bão hòa 3.2.4 Chiến lƣợc liên minh hợp tác: Để đảm bảo hoạt động kinh doanh hiệu quả, thu lợi nhuận cao, cơng ty sử dụng chiến lƣợc liên minh liên kết: 55 + Liên minh với doanh nghiệp lớn khác khu vực miền Bắc đế ấn định giá dịch vụ đồng thời học tập đƣợc kinh nghiệm, cung cách quản lý doanh nghiệp khác + Hợp tác với nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào nhƣ công ty kinh doanh xăng dầu để ổn định nguồn cung cấp, tránh đƣợc rủi ro giá có biến động lƣợng, nhiên liệu + Hợp tác với công ty bảo hiểm để linh hoạt việc ký kết hợp đồng bảo hiểm hàng hóa, phƣơng tiện, ngƣời Việc liên minh, hợp tác cần thiết, nhiên với chiến lƣợc công ty áp dụng thời gian định, lâu dài có nhiều bất cập việc phát triển công ty phụ thuộc, áp lực phân chia doanh số, lợi nhuận, khách hàng 3 Giải pháp chiến lƣợc cho nhóm sản phẩm: 3.3.1 Xác định nhóm dịch vụ chiến lƣợc: Vận tải – Kho – Bãi VẬN TẢI KHO BÃI Hình 3.1: Nhóm dịch vụ chiến lược công ty Lý sử dụng nhóm dịch vụ chiến lƣợc: - Các dịch vụ bổ trợ cho nhau: Khi xe container chở hàng từ cảng biển giao cho khách hàng nhiều doanh nghiệp chƣa có nhu cầu ngay, mặt khác điều kiện kho bãi chật hẹp nên thƣờng có nhu cầu gửi hàng kho cảng nội địa Khi nhận chở hàng từ doanh nghiệp xuống cảng (chủ 56 yếu Hải Phịng) việc đóng hàng vào container thƣờng khó thực địa điểm khách hàng, phải th kho, bãi cơng ty đóng hàng Việc vận chuyển hàng đi, hàng hoạt động tác nghiệp thành chu trình khép kín, giảm thiểu chi phí hoạt động, công việc không cần thiết - Việc khép kín chu trình hoạt động từ khâu giao nhận hàng dịch vụ đóng gói hàng làm tối ƣu hóa hiệu kinh doanh khách hàng lớn thƣờng sử dụng dịch vụ trọn gói - Để thực dịch vụ khép kín, cơng ty cần đàm phán, đặt vấn đề với đối tác, đặc biệt đơn vị quản lý vỏ container việc lƣu kho, bãi vỏ công cảng nội địa cơng ty - Việc thực chu trình khép kín giảm thiểu đối thủ cạnh tranh, tăng khách hàng cho cơng ty với điều kiện thực đƣợc dịch vụ khép kín vận tải – kho – bãi phạm vi miền Bắc doanh nghiệp (3 doanh nghiệp) 3.3.2 Thực dịch vụ chuyên tuyến: Công ty nên lựa chọn sử dụng dịch vụ vận tải chuyên tuyến dọc trục Quốc lộ (từ Hà Nội đến Hải Phòng), lựa chọn khách hàng có trụ sở phạm vi lân cận trục quốc lộ việc thực dịch vụ chun tuyến góp phần dễ kiểm sốt hoạt động lái xe trình vận chuyển hàng hóa, nhƣ đảm bảo đƣợc an tồn hàng hóa đồng thời doanh nghiệp hoạt động xuất đa phần nằm dọc trục Quốc lộ 5, dễ dàng việc vận chuyển, tập kết, tháo dỡ, đóng hàng tiết kiệm, giảm hoạt động khơng cần thiết Hoạt động chun tuyến giúp công ty phát triển mạng lƣớc cung cấp nhiên liệu cho đội xe cách xây dựng tuyến số cửa 57 hàng xăng dầu đáp ứng nhu cầu nhiên liệu, đồng thời chủ động đƣợc đầu vào, chi phối biến động giá xăng, dầu 3.3.3 Các chiến lƣợc phận chức * Nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực: Để thực chiến lƣợc tập trung hóa, khác biệt hóa, cơng ty cần: + Tuyển dụng thêm nhân viên có trình độ, đào tạo nguồn nhân lực chất lƣợng cao; cử đào tạo chuyên ngành chuyên sâu số lĩnh vực trọng yếu nhƣ vận tải, dịch vụ kho bãi, quản trị kinh doanh, quản trị thƣơng hiệu để lựa chọn nhân viên có phẩm chất, lĩnh, làm việc độc lập làm việc nhóm cách chủ động + Nâng cao chất lƣợng môi trƣờng làm việc cho nhân viên; + Có chế độ đãi ngộ cao, chế khen thƣởng mạnh vật chất tinh thần đảm bảo khuyến khích nhân viên say mê với cơng việc, tập trung cao độ trí tuệ, tài làm việc cho cơng ty + Có chế độ phát triển ngƣời tổ chức, xếp vị trí làm việc cho phù hợp với chuyên môn, phát huy sở trƣờng ngƣời đồng thời ý việc giữ chân ngƣời tài chế khen thƣởng tốt, tạo khơng khí thoải mái làm việc nhân viên để họ có cảm giác nhƣ nhà * Đẩy mạnh hoạt động marketing, xây dựng uy tín thƣơng hiệu Lập phòng marketing, quảng bá thƣơng hiệu dịch vụ công ty xây dựng danh tiếng cơng ty cách hình thức hỗ trợ dịch vụ cho khách hàng; tƣ vấn cho khách hàng cách thức giản tiện thủ tục hải quan, phƣơng thức đóng gói, vận chuyển hàng hóa cho họ lợi ích việc dùng dịch vụ cơng ty Từ khuếch trƣơng hình ảnh công ty với khách hàng - Nâng cao hiệu hoạt động kinh doanh, hạn chế rủi ro 58 * Tăng cƣờng công tác nghiên cứu phát triển thị trƣờng Thành lập nhóm nghiên cứu thị trƣờng cho mảng thị trƣờng Bộ phận nghiên cứu thị trƣờng cơng ty phải thơng thạo nghiệp vụ để có điều kiện chuyên sâu nắm vững đặc điểm thị trƣờng Bộ phận liên kết với phận khác nhƣ phận tác nghiệp, tài với phận hoạch định chiến lƣợc để đề kế hoạch thực dịch vụ cho thời điểm phù hợp với yêu cầu khách hàng * Giải pháp tái cấu tổ chức, cơng tác quản trị: - Nhìn chung đội ngũ lãnh đạo cấp cao cơng ty có tuổi nên tƣơng lai phải chuẩn bị đội ngũ kế cận cho thay cần - Cơ cấu tổ chức công ty giai đoạn vận hành tốt, nhiên tƣơng lai công ty mở rộng quy mơ việc điều chỉnh, tái cấu trúc lại tổ chức cần thiết (mở rộng quy mô phát triển thêm dịch vụ khác nhƣ hệ thống cửa hàng xăng dầu, trung gian làm dịch vụ bảo hiểm hàng hóa cho khách hàng…) - Một số phòng ban phải thành lập thêm nhƣ phòng chăm sóc, hỗ trợ khách hàng; phịng kiểm sốt hàng hóa; số văn phịng đại diện tỉnh thành phía Bắc để tăng mạng lƣới hoạt động; phịng công nghệ thông tin nhằm cập nhật thông tin khách hàng, đối thủ nhƣ sử dụng phần mềm kiểm soát, hỗ trợ hoạt động tác nghiệp cho tối ƣu hóa chi phí… * Giải pháp tài chính, bảo hiểm: - Huy động vốn thơng qua việc niêm yết chứng khốn - Quan hệ chiến lƣợc với số ngân hàng lớn địa bàn nhằm đảm bảo nguồn vay dài hạn, ngắn hạn - Thực liên minh chiến lƣợc với số nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm hàng hóa, bảo hiểm ngƣời, phƣơng tiện nhằm giảm thiểu rủi ro thiệt hại 59 - Sử dụng hệ thống quản lý chất lƣợng ISO cho hoạt động kinh doanh bảo vệ môi trƣờng * Giải pháp hỗ trợ mặt sách, chế nhà nƣớc, địa phƣơng Để ngành vận tải tiếp tục phát triển, tăng trƣởng mạnh nữa, Nhà nƣớc cần có giải pháp hỗ trợ doanh nghiệp việc phát triển, tạo hành lang pháp lý, chế hoạt động cho doanh nghiệp nhƣ giảm thuế, loại phí nhƣ phí cầu đƣờng để khuyến khích doanh nghiệp vận tải đầu tƣ vốn, mở rộng hoạt động kinh doanh Về phía địa phƣơng cần giải dứt điểm công tác GPMB, bàn giao đất cho công ty, tạo điều kiện cho việc hoạt động đầu tƣ xây dựng nhà xƣởng, sản xuất kinh doanh đƣợc thuận lợi, an toàn 60 KÉT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ Kết luận: Thơng qua phân tích mơi trƣờng kinh doanh hoạt động công ty cổ phần giao nhận kho vận Hải Dƣơng cho thấy công ty có vị trí cạnh tranh tƣơng đối mạnh, có nhiều lợi tuyệt đối cần nắm bắt Để phát triển mạnh bền vững cơng ty phải hồn thiện nhiều chức Đồng thời sở phân tích điểm mạnh, điểm yếu, hội, thách thức công ty, đánh giá tác động từ mơi trƣờng bên ngồi, mơi trƣờng ngành ta thấy cơng ty xây dựng chiến lƣợc kinh doanh cho theo chiến lƣợc: - Chiến lƣợc trọng tâm hóa: Có thể xem xét để áp dụng thị trƣờng có biến động nhƣ nhu cầu loại dịch vụ tăng đột biến Việc địi hỏi cơng ty phải nghiên cứu sâu thị trƣờng mà giới hạn ngƣời viết chƣa thực đƣợc - Chiến lƣợc đại dƣơng xanh: Đây chiến lƣợc mẻ, cách nhìn nhận với việc phát triển thị trƣờng ngách Cơng ty tìm hiểu thêm tình hình phát triển ngành đƣờng sắt sách hỗ trợ nhà nƣớc việc phát triển loại hình vận tải để áp dụng chiến lƣợc - Chiến lƣợc khác biệt hóa: Đây chiến lƣợc mà ngƣời viết đề xuất thực giai đoạn 2015 – 2020 sở phân tích mơi trƣờng vĩ mơ, môi trƣờng ngành đặc biệt môi trƣờng nội doanh nghiệp Thơng qua chiến lƣợc khác biệt hóa cách kết hợp ba loại hình dịch vụ vận tải – kho – bãi, đầu tƣ với việc mở rộng, đại hóa tạo khác biệt so với doanh nghiệp khác thu hút ý, dành đƣợc thiện cảm, hài lòng khách hàng tối ƣu hóa hoạt động tác nghiệp, chi phí, nâng cao hiệu kinh doanh, đảm bảo lợi nhuận cho cơng ty Trong q trình thực thi 61 chiến lƣợc, công ty cần kết hợp chiến lƣợc cách có chọn lọc nhằm tăng hiệu kinh doanh Với việc đề chiến lƣợc kinh doanh cho công ty cổ phần giao nhận kho vận Hải Dƣơng, hi vọng công ty áp dụng cách có hiệu ngày nâng cao vị cạnh tranh lĩnh vực hoạt động Kiến nghị: Để thực chiến lƣợc kinh doanh cách có hiệu cao cơng ty cần phải xây dựng nhiều giải pháp hỗ trợ để thực thi chiến lƣợc Đó là: - Giải pháp nâng cao chất lƣợng nguồn nhân lực - Giải pháp tài chính, bảo hiểm - Giải pháp tái cấu tổ chức - Giải pháp đẩy mạnh hoạt động marketing - Giải pháp nghiên cứu phát triển thị trƣờng - Giải pháp hỗ trợ mặt sách, chế nhà nƣớc, địa phƣơng Do thời gian nghiên cứu, tìm tƣ liệu viết luận văn có hạn, đồng thời kinh nghiệm, kiến thức chun mơn lĩnh vực chƣa sâu nên luận văn chắn cịn nhiều khiếm khuyết, hạn chế Mong đƣợc góp ý chân thành thầy cô bạn học để Luận văn đƣợc hồn thiện, góp phần tạo kênh thông tin tƣ vấn cho việc lựa chọn chiến lƣợc kinh doanh công ty cổ phần giao nhận kho vận Hải Dƣơng 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO Tiếng Việt Công ty cổ phần giao nhận kho vận Hải Dƣơng (2007 - 2013), Báo cáo tổng kết hoạt động kinh doanh, Hải Dƣơng Fred R, David, (Ngƣời dịch: Trƣơng Công Minh – Trần Tuấn Thạc – Trần Thị Tƣờng Nhƣ) (2003) Khái luận quản trị chiến lược, NXB Thống Kê, Hà Nội Garry D, Smith Danny R.Arnold Bobby G, Bizzell, (Ngƣời dịch: Bùi Văn Đông) (2003), Chiến lược sách lược kinh doanh, NXB Thống kê, Hà Nội W Chan Kim & Renee Mauborgne,(ngƣời dịch: Phƣơng Thúy) (2005) Chiến lược đại dương xanh, NXB Tri thức Trần Thị Huyền Anh (2005), Xây dựng chiến lược kinh doanh cho phận gạo công ty cổ phần Du Lịch An Giang, Luận văn thạc sĩ kinh tế, Trƣờng Đại học An Giang Một số luận văn nghiên cứu chiến lƣợc kinh doanh khác Website www.saga.com.vn/ www.vpa.org.vn/ 63 PHỤ LỤC Phụ lục: Kết kinh doanh công ty cổ phần giao nhận Hải Dƣơng qua năm: Về dịch vụ thơng quan giao nhận hàng hố Năm 2007 đạt 3.900 TEU, 1.450 lô hàng lẻ Năm 2008 đạt 6.200 TEU, 940 lô hàng lẻ Năm 2009 đạt 6.000 TEU, 1.050 lô hàng lẻ Năm 2010 đạt 6.700 TEU, 1370 lô hàng lẻ Năm 2011 đạt 6.900 TEU, 1.280 lô hàng lẻ Năm 2012 đạt 7.450 TEU, 1.460 lô hàng lẻ Năm 2013 đạt 7.560 TEU, 1490 lô hàng lẻ Về dịch vụ lƣu kho, lƣu bãi hàng hoá Năm 2007 đạt 3.570 TEU lƣu kho bãi Năm 2008 đạt 5.040 TEU lƣu kho bãi Năm 2009 đạt 5.500 TEU lƣu kho bãi Năm 2010 đạt 6.080 TEU lƣu kho bãi Năm 2011 đạt 6.520 TEU lƣu kho bãi Năm 2012 đạt 7.010 TEU lƣu kho bãi Năm 2013 đạt 7.120 TEU lƣu kho bãi Về dịch vụ vận tải Năm 2007 đạt 8.200 TEU hàng hoá Năm 2008 đạt 19.400 TEU hàng hoá Năm 2009 đạt 19.000 TEU hàng hoá Năm 2010 đạt 20.400 TEU hàng hoá Năm 2011 đạt 20.700 TEU hàng hoá Năm 2012 đạt 21.200 TEU hàng hoá Năm 2013 đạt 21.700 TEU hàng hoá Về doanh thu thực hiện: Năm 2007 đạt doanh thu 18,6 tỷ đồng Năm 2008 đạt doanh thu 37,5 tỷ đồng Năm 2009 đạt doanh thu 44,8 tỷ đồng Năm 2010 đạt doanh thu 47,9 tỷ đồng Năm 2011 đạt doanh thu 49,8 tỷ đồng Năm 2012 đạt doanh thu 51,5 tỷ đồng Năm 2013 đạt doanh thu 56,8 tỷ đồng Về khoản nộp Ngân sách Năm 2007 nộp cho Ngân sách 353 triệu đồng Năm 2008 nộp cho Ngân sách 810 triệu đồng Năm 2009 nộp cho Ngân sách 1.096 triệu đồng Năm 2010 nộp cho Ngân sách 1.610 triệu đồng Năm 2011 nộp cho Ngân sách 1.996 triệu đồng Năm 2012 nộp cho Ngân sách 2.210 triệu đồng Năm 2013 nộp cho Ngân sách 2.578 triệu đồng Về lợi nhuận đạt đƣợc: Năm 2007 đạt lợi nhuận 1,6 tỷ đồng Năm 2008 đạt lợi nhuận 3,9 tỷ đồng Năm 2009 đạt lợi nhuận 6,2 tỷ đồng Năm 2010 đạt lợi nhuận 6,9 tỷ đồng Năm 2011 đạt lợi nhuận 7,2 tỷ đồng Năm 2012 đạt lợi nhuận 7,9 tỷ đồng Năm 2013 đạt lợi nhuận 8,6 tỷ đồng Về thu nhập bình quân ngƣời lao động làm việc công ty: Năm 2007 thu nhập bình quân ngƣời lao động 2,0 triệu đồng/tháng Năm 2008 thu nhập bình quân ngƣời lao động 2,5 triệu đồng/tháng Năm 2009 thu nhập bình quân ngƣời lao động 3,1 triệu đồng/tháng Năm 2010 thu nhập bình quân ngƣời lao động 3,5 triệu đồng/tháng Năm 2011 thu nhập bình quân ngƣời lao động 3,8 triệu đồng/tháng Năm 2012 thu nhập bình quân ngƣời lao động 4,1 triệu đồng/tháng Năm 2013 thu nhập bình quân ngƣời lao động 4,6 triệu đồng/tháng (Nguồn: công ty cổ phần giao nhận kho vận Hải Dương) Một số hình ảnh cơng ty cổ phần giao nhận kho vận Hải Dƣơng Hình 4A Tồn cảnh Cảng nội địa Hải Dƣơng Hình 4B: Xe nâng tainer Hình 5A: Hệ thống kho chứa hàng tiêu chuẩn cao Hình 5B: Kho chứa hàng đƣợc lắp hệ thống báo cháy tự động Hình 6A: Đội xe tải phía Bắc có lắp đặt hệ thống định vị vệ tinh Hình 6B: Đội xe tải Container chuyên nghiệp đại (Nguồn: Công ty Cổ phần giao nhận kho vận Hải Dương)