Quảnt trị hành vi tổ chức ban tong ket revised 181008

TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH KHOA QUẢN TRỊ KINH DOANH Đề tài: Thầy: Th.S Nguyễn Văn Thụy Lớp: Quản trị kinh doanh-VB2K11 Nhóm thực nhóm 4: Phan Tường Luân 10 Nguyễn Kiên Cường Nguyễn Kim Ngọc 11 Vương Hữu Thạch Vũ Thị Oanh 12 Đặng Thanh Hoàng Lại Văn Hiền 13 Trương Gia Huynh Nguyễn Công Thành 14 Hồ Như Ý Ngô Thị Phương Dung 15 Văn Thị Anh Thuỳ Võ Hữu Thắng 16 Trần Vương Đình Tuyên Đàm Phi Hùng 17 Trần Thị Vân Khánh Lê Nguyễn Mỹ Hạnh Tp Hồ Chí Minh, Tháng 10/2008 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp MỤC LỤC LỜI MỞ ĐẦU A KHÁI QUÁT VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP I KHÁI NIỆM VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP II MỤC TIÊU CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Lí việc xây dựng văn hố doanh nghiệp Mục đích việc xây dựng văn hố doanh nghiệp III CÁC MƠ HÌNH XÂY DỰNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP Mơ hình văn hóa gia đình Mơ hình tháp tháp Eiffel Mơ hình tên lửa dẫn đường Mơ hình lị ấp trứng IV ĐẶC ĐIỂM CỦA MỘT VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TÍCH CỰC V CÁC BƯỚC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP B XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM I THỰC TRẠNG VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM Sơ lược lịch sử xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trước thời kì đổi Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam sau thời kì đổi Thực hiện: Nhóm Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp II CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM Cấp độ cá nhân Cấp độ doanh nghiệp Cấp độ quốc gia C KẾT LUẬN Thực hiện: Nhóm Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp LỜI MỞ ĐẦU Trong năm gần đây, môi trường kinh doanh trở nên phức tạp hơn, cạnh tranh khốc liệt mang tính tồn cầu làm cho môi trường kinh doanh thay đổi biến động nhanh Trong điều kiện đó, tồn phát triển tổ chức trở nên mong manh khó khăn Hơn hết, tồn phát tiển tổ chức phụ thuộc lớn vào sắc văn hóa tổ chức, mà cụ thể doanh nghiệp Chính thế, việc nghiên cứu, định hình phát triển văn hóa doanh nghiệp yêu cầu thiếu Vào đầu năm 70, sau thành công rực rỡ công ty Nhật Bản, công ty Mỹ bắt đầu quan tâm đến văn hoá doanh nghiệp, vốn coi tác nhân chủ yếu dẫn đến thành công công ty Nhật Bản khắp giới Đầu thập kỷ 90, người ta bắt đầu sâu nghiện cứu tìm hiểu nhân tố cấu thành tác động to lớn văn hoá phát triển doanh nghiệp Trong năm gần khái niệm văn hoá doanh nghiệp ngày sử dụng phổ biến, vấn đề văn hoá doanh nghiệp nhắc đến “tiêu chí” bàn doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Xây dựng phát triển văn hố doanh nghiệp nước ta có tác dụng quan trọng việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước hội nhập kinh tế quốc tế Thực hiện: Nhóm 4 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp A KHÁI QUÁT VỀ VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP I KHÁI NIỆM VĂN HỐ DOANH NGHIỆP Mọi tổ chức có văn hoá giá trị độc đáo riêng Hầu hết tổ chức khơng tự ý thức phải cố gắng để tạo văn hố định Văn hố tổ chức thường tạo cách vô thức, dựa tiêu chuẩn người hành đứng đầu hay người sáng lập tổ chức E.Heriơt nói: “Cái cịn lại tất khác bị quên – văn hố” Điều khẳng định rằng, văn hố doanh nghiệp giá trị tinh thần nữa, tài sản vơ hình doanh nghiệp Nó tồn giá trị văn hố gầy dựng nên suốt trình tồn phát triển doanh nghiệp (hay tổ chức), trở thành giá trị, quan niệm tập quán, thể hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi ứng xử thành viên doanh nghiệp Theo TS Đỗ Minh Cương - Trường đại học thương mại Hà Nội: “Văn hoá doanh nghiệp (văn hoá cơng ty) dạng văn hố tổ chức bao gồm giá trị, nhân tố văn hoá mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất, kinh doanh, tạo nên sắc doanh nghiệp tác động tình cảm, lý trí hành vi tất thành viên nó” Ơng Hồng Hải Đường, Tổng giám đốc Công ty cổ phần phát triển bóng đá Việt Nam cho rằng:”Chúng tơi nói nơm na: doanh nghiệp máy tính văn hoá doanh nghiệp hệ điều hành” Văn hoá doanh nghiệp chuẩn mực mà người ta quay quanh chuẩn mực để có hành vi ứng xử Mỗi nhân viên vào hoạt động hệ thống chúng tơi nghe hai tiếng đồng hồ văn hoá doanh nghiệp Có thể thấy rõ: văn hố doanh nghiệp bao gồm yếu tố pháp luật đạo đức Văn hoá doanh nghiệp khơng thể hình thành cách tự phát mà phải hình thành thơng qua nhiều hoạt động thân doanh nghiệp, doanh nhân, Nhà nước tổ chức xã hội Trước hết, cần phải thống khái niệm chung văn hoá doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp hiểu toàn quy tắc ứng xử, cách nghĩ, chuẩn mực, đường lối kinh doanh,… có tác dụng đặt dấu ấn tới hành vi, thái độ, niềm tin quan hệ thành viên, cao hình ảnh doanh nghiệp thương trường Thực hiện: Nhóm Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp Văn hố doanh nghiệp khơng giới hạn đơn phạm trù văn hoá tổ chức, hay cặp quan hệ ”văn hoá kinh doanh” “kinh doanh có văn hố” Văn hố doanh nghiệp tiểu văn hoá - Văn hoá doanh nghiệp hệ thống giá trị tinh thần doanh nghiệp sáng tạo tích lũy qua trình hoạt động kinh doanh, mối quan hệ với mơi trường xã hội tự nhiên - Văn hoá doanh nghiệp tổng thể truyền thống, cấu trúc bí kinh doanh xác lập qui tắc ứng xử doanh nghiệp - Văn hố doanh nghiệp tồn phương thức kinh doanh, quản lý điều hành kinh doanh, phong cách ứng xử quan hệ với đối tác nội doanh nghiệp - Văn hoá doanh nghiệp quy tắc ứng xử bất thành văn, lực lượng vơ hình trở thành qui định pháp luật, chủ thể tham gia thị trường hiểu chấp nhận Tóm lại: “Văn hố doanh nghiệp tồn nhân tố văn hố doanh nghiệp chọn lọc, tạo ra, sử dụng biểu hoạt động kinh doanh tạo nên sắc kinh doanh doanh nghiệp đó” II MỤC TIÊU CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP LÍ DO CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP - Trong xu tồn cầu hố nay, nguy đồng hố văn hố khơng nhỏ Để tránh giới biến thành thể thống văn hoá, người, dân tộc cần phải giữ gìn phát huy văn hoá đậm đà sắc dân tộc, “hồ nhập” khơng “hồ tan” Theo nghiên cứu Mỹ, trì giữ gìn văn hố doanh nghiệp có ảnh hưởng khơng nhỏ đến thành cơng doanh nghiệp Do đó, để khẳng định mình, doanh nghiệp cần xây dựng cho nét văn hố riêng biệt - Văn hố doanh nghiệp tài sản vơ hình doanh nghiệp Trong kinh tế thị trường, việc xây dựng văn hoá doanh nghiệp ngày trở nên cần thiết gặp khơng khó khăn Theo nhà nghiên cứu kinh tế, sức mạnh cạnh tranh doanh nghiệp tương lai Bất kỳ doanh nghiệp thiếu yếu tố văn hố, tri thức khó đứng vững Thực hiện: Nhóm Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp - Bất kỳ tổ chức phải có văn hố tốt trường tồn Vì xây dựng văn hoá doanh nghiệp mà doanh nghiệp cần lưu tâm tới Nhiều người đánh giá doanh nghiệp trọng đến thị trường, tổ chức, nhân sự, cấu Tuy nhiên, người nhận thức sâu sắc giá trị doanh nghiệp phải đánh giá gọi là: tầm nhìn, sứ mệnh giá trị cốt lõi doanh nghiệp Văn hoá doanh nghiệp đảm bảo trường tồn doanh nghiệp giống ta thể thái độ phải sống, sống làm gì, sống nào? Khi doanh nghiệp xây dựng môi trường sống lành mạnh thân người lao động muốn làm việc qn ln cảm thấy nhớ, thấy thiếu xa nơi làm việc Tạo cho người làm việc tâm lý đâu cảm thấy tự hào thành viên doanh nghiệp động lực thúc đẩy phát triển doanh nghiệp Vì vậy, xây dựng mơi trường văn hố doanh nghiệp để người lao động thấy môi trường làm việc doanh nghiệp mơi trường sống họ điều mà doanh nghiệp nên quan tâm MỤC ĐÍCH CỦA VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Một cách đơn giản, hiểu doanh nghiệp đứa bé cha đứa bé (người chủ doanh nghiệp) mong muốn phát triển thành người tài năng, đạt nhiều thành công sống Để đạt điều đó, ngồi việc ni dưỡng đứa bé lớn lên, đào tạo kỹ cần thiết, ông ta phải truyền cho đứa bé nhận thức thích hợp Với nhận thức tốt, đứa bé phát triển tối đa khả đồng thời có nhiều hội thành cơng xã hội người xung quanh u mến, kính trọng Đối với doanh nghiệp, nghiên cứu quản trị nguồn lực đại, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp tích cực vơ quan trọng vì: - Một là, nguồn nhân lực tài sản quý giá doanh nghiệp, nguồn nội lực chủ yếu giúp doanh nghiệp gia tăng lợi cạnh tranh khác so với đối thủ, văn hóa tích cực điều kiện tiên nguồn nhân lực phát huy sức mạnh giúp doanh nghiệp vượt qua khó khăn Một dẫn chứng tiêu biểu cho điều Lee Iacocca nhân viên công ty Chrysler Năm 1978, cơng ty rơi vào tình cảnh phá sản với 130.000 cán nhân viên có nguy thất nghiệp, Lee cộng đưa vào cơng ty văn hố hy sinh qn Ai cố gắng làm việc, tất sống cịn cơng ty, bình an người Kết công ty vượt qua khó khăn, đứng vững phát triển Ngồi ra, việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp ổn định, rõ ràng xuyên suốt, Thực hiện: Nhóm Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp giúp cho doanh nghiệp triệt tiêu mâu thuẫn văn hóa, nhân thức đội ngũ nhân viên trở nên đông đảo đến từ văn hóa khác - Hai là, việc phát triển lâu dài bền vững giá trị tinh thần, hình ảnh doanh nghiệp tâm trí khách hàng, xã hội cịn quan trọng gấp nhiều lần tài sản hữu hình doanh nghiệp Để hình ảnh doanh nghiệp ln ấn tượng tích cực khách hàng, xã hội phải kết tương tác lâu dài quán doanh nghiệp với khách hàng, xã hội, có doanh nghiệp có văn hóa ổn định, tích cực làm điều Nghiên cứu nhà xã hội học Mỹ cho thấy, công ty tuân thủ văn hố doanh nghiệp đáng giá trị cơng ty tăng lên tới 200%, chí hiệu cịn cao hơn, ví dụ như: General Electric (GE), Southwest Airline, IBM,… Tóm lại, “Mục đích việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp để tối ưu hóa sức mạnh nguồn nhân lực, giúp doanh nghiệp đạt mục tiêu sứ mạng Đồng thời, gia tăng giá trị cạnh tranh doanh nghiệp thơng qua việc nâng cao hình ảnh doanh nghiệp tâm thức khách hàng, xã hội” Ví dụ 1: Một ví dụ phân tích ảnh hưởng văn hóa doanh nghiệp phát triển doanh nghiệp Công ty Procter&Gamble thành lập năm 1837, William Procter – thợ làm nến nhập cư từ Anh James Gamble – thợ làm xà phịng nhập cư từ Ailen, hình thức sở sản xuất hộ gia đình với hai sản phẩm xà phịng nến Hiện nay, Procter&Gamble cung cấp 250 sản phẩm cho tỷ người tiêu dùng giới xem công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn giới Vậy điều biến sở sản xuất nhỏ phát triển nhanh chóng liên tục để trở thành tập đoàn sản xuất hàng tiêu dùng lớn giới Chúng ta hảy phân tích đặc điểm triết lý mang đến thành công Thực hiện: Nhóm Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp Trong định hướng phát triển mình, P&G nêu rõ, nguồn nhân lực, người P&G tảng cho thành công công ty Những nhân viên P&G khắp nơi giới, dù có khác biệt văn hóa, tập quán, tính cách làm việc cho cơng ty hướng tới văn hóa với giá trị sau: + Liêm Khiết + Có tinh thần lãnh đạo + Có tinh thần trách nhiệm + Đam mê chiến thắng + Tin tưởng Với đặc tính trên, P&G ln có nguồn nhân lực vững mạnh, đồng tâm hiệp lực để phát triển ngày hơm Ví dụ 2: Toyota đời vào tháng 4/1937, thuộc sở dệt gia đình Toyoda Cũng đất nước Nhật Bản sau chiến tranh giới thứ hai, hoàn toàn kiệt quệ tất nguồn lực Để tồn phát triển, Toyota áp dụng triết lý quản lý có tên Kaizen Kaizen ghép từ Kai = "Thay đổi" Zen = "Tốt hơn" Thực hiện: Nhóm Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp Kaizen nghĩa "Thay đổi để tốt hơn" hay "Cải tiến liên tục" phát triển Taiichi Ohno and Shigeo Shingo dựa ý tưởng mơ hình siêu thị đại Mỹ Cốt lõi Kaizen gói gọn nguyên tắc 5S, năm từ tiếng Nhật bắt đầu chữ S:  Seiri (Sàng lọc / Sort): nhằm loại bỏ tất khơng cần thiết khỏi sống, công việc ;  Seiton (Sắp xếp / Simplify): để dễ tìm, dễ thấy, dễ lấy, dễ kiểm tra, dễ trả lại;  Seiso (Sạch / Shine): tạo điều kiện cho Seiri (Sàng lọc) Seiton (Sắp xếp);  Seiketsu ( Săn sóc / Standardize) Thực chất "Tiêu chuẩn hoá", chuyên sâu đạt bước trên;  Shitsuke (Sẵn sàng / Sustain): Duy trì cải tiến, trì thói quen tốt đạt Mục đích Kaizen để loại trừ:  Muda - Sự lãng phí thời gian, thao tác, không gian, nguyên vật liệu, tiền bạc ;  Muri - Sự bất hợp lý gây căng thẳng, stress ;  Mura - Sự đồng phối hợp hoạt động Kaizen hoạt động "Cải tiến liên tục" diễn hàng ngày với nguyên tắc đơn giản làm để ngày hôm tốt ngày hôm, qua dù chút: "Do the same thing better" Kaizen triển khai sở vịng lặp xốy ốc: P (Plan) - D (Do) - C (Check) A (Act) - P (Plan) - D (Do) - C (Check) - A (Act) - Trong công ty sản xuất ô tơ phương Tây, Mỹ trọng "đổi mới" có tính tức thời, đột phá công nghệ, kỹ thuật với kết rõ ràng, Các ý tưởng Toyota thường nhỏ, chẳng hạn làm để lấy thiết bị dễ dàng, tất thực Thực tế cho thấy, số lượng phát minh Toyota nhiều so với General Motors hay Ford Thế nhưng, nhờ tích lũy, Toyota học nhiều cải tiến từ nhỏ đến lớn Kết hôm hiệu ngày hôm qua Theo Matthew E May, tác giả The Elegant Solution, tài sản lớn Toyota hàng triệu ý tưởng năm, hầu hết số chúng đến từ công nhân làm việc ngày Con số nhiều hàng trăm lần so với công ty Mỹ Thực hiện: Nhóm 10 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp mơ hình giải phóng người khỏi lề lối quen thuộc, trở nên sáng tạo giảm thiếu thời gian tự trì sống Bốn mơ hình minh họa mối liên hệ người lao động với quan điểm họ doanh nghiệp Mỗi mơ hình văn hóa doanh nghiệp “mơ hình lý tưởng” Thực tế, chúng kết hợp bao hàm lẫn với mơ hình văn hóa thống trị Mơ hình văn hóa lị ấp trứng dựa quan điểm cấu tổ chức khơng quan trọng hồn thiện cá nhân Nếu tổ chức tỏ rộng lượng, chúng nên nôi cho tự thể tự hồn thiện Mục tiêu giải phóng người khỏi lề lối quen thuộc, trở nên sáng tạo giảm thiểu thời gian tự trì sống Mơ hình mang tính cá nhân quân bình a Lãnh đạo, quyền lực mối quan hệ thành viên Mơ hình văn hóa lị ấp trứng đóng vai trị sân chơi lành mạnh để phát huy ý tưởng đáp lại cách thơng minh sáng kiến Ví dụ điển hình cơng ty Thung lũng Silicon, Canifornia, Scotlen; công ty thầu, sáng lập nhóm người giàu ý tưởng từ bỏ người chủ lớn trước kỳ trả lương Trở thành cá nhân độc lập, họ không bị ràng buộc lịng trung thành cơng ty tự phát triển thân Văn hóa lị ấp trứng khơng gồm có cơng ty đổi quy mơ nhỏ Họ nhóm bác sỹ hành nghề, đối tác hợp pháp, số chuyên gia tư vấn, tra viên đủ tư cách hành nghề hay nhóm chuyên gia làm việc gần độc lập yêu thích chia sẻ tài nguyên, kinh nghiệm Một số ý kiến cho mơ hình lị ấp trứng mơ hình tổ chức tương lai Vì mơ hình lị ấp trứng có cấu trúc tối giản nên hệ thống thứ tự cấp bậc tinh giản Người nắm quyền lệnh cá nhân nghiêm khắc, có ý tưởng gây hứng thú cách tự nhiên nguồn cảm hứng khơi dậy từ tầm nhìn xa hút người khác làm việc với họ Mơ hình văn hóa thường xun hoạt động mơi trường tình cảm tận tâm Tuy nhiên, thực chất tận tâm hướng tới người hướng tới thay đổi giới, xem xét chất bù đắp xã hội Mô hình lị ấp trứng ưu q trình sáng tạo đổi Do mối quan hệ thân thiết, sẻ chia nguồn cảm hứng mục tiêu phi thường, mô hình mức hồn hảo trung Thực hiện: Nhóm 20 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp thực, hiệu quả, an toàn hứng thú, phụ thuộc vào mối quan hệ trực tiếp gắn bó cơng việc Vì gắn bó hồn tồn tự nguyện, ni dưỡng bồi đắp hy vọng lý tưởng, trở thành kinh nghiệm quý báu có ý nghĩa đời người Đặc trưng mơ hình lị ấp trứng giới hạn quy mơ “phạm vi kiểm sốt” người lãnh đạo, khó mà giao tiếp cách tự nhiên thoải mái với 75100 người b Tư duy, học hỏi thay đổi Thay đổi mơ hình lị ấp trứng diễn nhanh chóng bột phát thành viên hòa hợp với Điều thể rõ quan sát trình ứng tác ban nhạc Jazz, người dứng đầu cố gắng đưa mẻ, ban nhạc chơi theo họ thích bỏ qua họ khơng thích Mọi người tham dự hịa chung giai điệu, cảm xúc Nhưng khán giả không xác định rõ mục tiêu cụ thể nên vấn đề phải có xác định lại tìm giải pháp chung Những cơng ty Mỹ theo mơ hình lị ấp trứng đạt hoàn thiện sản phẩm thị trường Mơ hình văn hóa học cách sáng tạo cách tồn nhu cầu thị trường thay đổi c Khích lệ, khen thưởng giải mâu thuẫn Dòng chữ “70h tuần yêu quý nó” áo T-shirt Hãng máy tính Apple sử dụng ngày khích lệ nhiệt tâm to lớn cá nhân Phải có cạnh tranh để đóng góp vào việc hình thành mẻ Ai muốn dành quyền “kiểm sốt” tay Ngồi mở q trình sáng tạo, họ muốn có chút quan tâm đến an toàn cá nhân chút mong muốn lợi nhuận quyền lực Nếu thành công, người hưởng nhiều thứ Nếu khơng, mơ hình lị ấp trứng thất bại Đối lập với mơ hình văn hóa gia đình, quyền lãnh đạo mơ hình lị ấp trứng “đạt được” “quy cho” Bạn theo người có tiến trình cơng việc àm bạn ấn tượng người có ý tưởng có tính khả thi Quyền lực gây cản trở thành tựu tập thể bị lên án Mâu thuẫn giải qua phân chia công việc hay cố gắng làm cho người khác thấy công việc tốt IV ĐẶC ĐIỂM CỦA MỘT VĂN HÓA DOANH NGHIỆP TÍCH CỰC Văn hố doanh nghiệp thể hai mặt: mục đích kinh doanh phương pháp kinh doanh, mục đích kinh doanh định Thực hiện: Nhóm 21 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp Về mục đích kinh doanh, thường có hai điểm chung sau: - Đạt hiệu cao, tức lợi nhuận tối đa cho cá nhân cho cộng đồng hiệu xã hội Điều cần phải coi trọng mục đích lợi nhuận hiệu cá nhân, động lực trực tiếp doanh nhân tiến hành kinh doanh; có trường hợp mục đích lợi nhuận hiệu cá nhân mâu thuẫn với mục đích hiệu xã hội; muốn đảm bảo thống mục đích cá nhân mục đích cộng đồng cần phải xác định mức độ mục đích phương pháp để đạt hai phần mục đích Xác định cho mức độ phương pháp, văn hố doanh nhân - Có tính nhân văn, thể hai mặt: người thiên nhiên Đối với người (là quan trọng ) đáp ứng đến mức cao nhu cầu người; tôn trọng phẩm giá, nhân cách người, loại trừ việc xây dựng giầu có khánh kiệt người khác; không chơi xấu, dùng thủ đoạn, mánh khoé, cạm bẫy để hại kinh doanh Đối với thiên nhiên, gắn kinh doanh với bảo vệ môi trường sinh thái, không làm ô nhiễm, huỷ hoại môi trường tức bảo đảm bền vững doanh nhiệp toàn kinh tế Về phương pháp kinh doanh Phương pháp kinh doanh (phong cách kinh doanh), tức doanh nghịêp đạt tới mục đích đường với nguồn lực Tuy mục đích kinh doanh nhân tố định phương pháp kinh doanh lại liên quan chặt chẽ việc thực mục đích, có nghĩa khơng thể đạt mục đích băng mục đích mà phải tuân theo nguyên tắc luật pháp đạo đức thực phương pháp kinh doanh, văn hoá phương pháp kinh doanh doanh nghiệp Trong thực tế, có điểm chung phương pháp kinh doanh, là: - Tuân thủ pháp luật (kể pháp luật quốc gia, quốc tế điều lệ, nội quy doanh nghiệp); bảo đảm minh bạch, công khai kinh doanh - Chú trọng khoa học quản lý, tuân theo nguyên lý quản lý khoa học, dựa vào khoa học mà tổ chức máy quản lý, thực phương pháp kinh doanh - Dựa vào vào khoa học, kỹ thuật, vận dụng công nghệ tiên tiến điều hành sản xuất kinh doanh - Chú trọng quan hệ người (đây khuynh hướng phương pháp kinh doanh đại); phát huy lực xã hội (cũng gọi vốn xã hội) bao gồm năm nhân tố: Thực hiện: Nhóm 22 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp giới lãnh đạo trị, quan chức quản lý, trí thức, doanh nhân, người lao động; quan trọng khơi dậy phát huy tổng hợp tiềm năng, thực cố kết nhân tố mục tiêu chung Có thể coi điểm chung văn hố doanh nghiệp tích cực Những điểm chung vận dụng cụ thể thời kỳ định, chịu ảnh hưởng chế độ sở hữu, hệ thống thể chế (trong chủ yếu thể chế trị, thể chế kinh tế, thể chế hành chính, thể chế văn hố) nước mà có thay đổi theo chiều hướng khác Điều quan trọng cần nhấn mạnh mục đích kinh doanh định phương pháp kinh doanh; mục đích kinh doanh nói lên tầm vóc cao, thấp văn hố doanh nghiệp V CÁC BƯỚC XÂY DỰNG VĂN HỐ DOANH NGHIỆP Có nhiều mơ hình thực thi nhà nghiên cứu đề xuất Tuy nhiên doanh nhân, cần bước thực tế, cụ thể Hai tác giả Julie Heifetz & Richard Hagberg đề xuất mơ hình 11 bước cụ thể sau: Tìm hiểu mơi trường yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược doanh nghiệp tương lai Xem xét có yếu tố làm thay đổi chiến lược doanh nghiệp tương lai Xác định đâu giá trị cốt lõi làm sở cho thành công Đây bước để xây dựng văn hoá doanh nghiệp Các giá trị cốt lõi phải giá trị nhòa theo thời gian trái tim linh hồn doanh nghiệp Xây dựng tầm nhìn mà doanh nghiệp vươn tới Tầm nhìn tranh lý tưởng doanh nghiệp tương lai Tầm nhìn định hướng để xây dựng văn hố doanh nghiệp Có thể doanh nghiệp mà ta mong muốn xây dựng hoàn khác biệt so với doanh nghiệp có Đánh giá văn hóa xác định yếu tố văn hoá cần thay đổi Sự thay đổi hay xây dựng văn hoá doanh nghiệp thường bắt đầu việc đánh giá xem văn hoá kết hợp với chiến lược phát triển doanh nghiệp Đánh giá văn hố việc khó khăn văn hố thường khó thấy dễ nhầm lẫn tiêu chí đánh giá Những ngầm định khơng nói hay khơng viết khó đánh giá Thường người hồ văn hố khơng thấy tồn khách quan Khi xác định văn hoá lý tưởng cho doanh nghiệp có thấu hiểu văn hoá tồn doanh nghiệp Lúc tập trung vào việc làm để thu hẹp khoảng cách giá trị có Thực hiện: Nhóm 23 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp giá trị mong muốn Các khoảng cách nên đánh giá theo tiêu chí: phong cách làm việc, định, truyền thơng, đối xử Xác định vai trị lãnh đạo việc dẫn dắt thay đổi văn hóa Lãnh đạo đóng vai trị quan trọng cho việc xây dựng văn hoá Lãnh đạo người đề xướng hướng dẫn nỗ lực thay đổi Lãnh đạo chịu trách nhiệm xây dựng tầm nhìn, truyền bá cho nhân viên hiểu đúng, tin tưởng nỗ lực để xây dựng Lãnh đạo đóng vai trò quan trọng việc xua tan mối lo sợ thiếu an toàn nhân viên Khi khoảng cách xác định việc soạn thảo kế hoạch hành động bao gồm mục tiêu, hoạt động, thời gian, điểm mốc trách nhiệm cụ thể Cái ưu tiên? Đâu chỗ cần tập trung nỗ lực? Cần nguồn lực gì? Ai chịu trách nhiệm cơng việc cụ thể? Thời hạn hồn thành? Phổ biến nhu cầu thay đổi, kế hoạch hành động động viên tinh thần, tạo động lực cho thay đổi Sự thay đổi ảnh hưởng đến đời sống nhân viên Họ cần biết thay đổi đem lại điều tốt đẹp cho họ Sự động viên, khuyến khích dễ dàng người biết vai trị đóng góp xây dựng tương lai doanh nghiệp Nhận biết trở ngại nguyên nhân từ chối thay đổi xây dựng chiến lược để đối phó Lơi kéo người khỏi vùng thoải mái cơng việc khó Vì người lãnh đạo phải khuyến khích, động viên cho nhân viên thấy lợi ích họ tăng lên q trình thay đổi 10 Thể chế hóa, mơ hình hóa củng cố thay đổi văn hóa Các hành vi, định lãnh đạo phải thể mẫu hình cho nhân viên noi theo phù hợp với mô hình văn hố xây dựng Trong gia đoạn hành vi theo mẫu hình lý tướng cần khuyến khích, động viên Hệ thống khen thưởng phải thiết kế phù hợp với mơ hình xây dựng văn hố doanh nghiệp 11 Tiếp tục đánh giá văn hóa doanh nghiệp thiết lập chuẩn mực không ngừng học tập thay đổi Văn hố khơng phải bất biến ta xây dựng văn hố phù hợp việc quan trọng liên tục đánh giá trì giá trị tốt Truyền bá giá trị cho nhân viên B XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM I THỰC TRẠNG VIỆC XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM Theo số Phịng thương mại cơng nghiệp Việt Nam (VCCI) 92% doanh nghiệp Việt Nam xếp loại văn hố kinh doanh bình thường Và doanh Thực hiện: Nhóm 24 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp nhân Việt Nam có tinh thần hợp tác tốt chiếm 12%, có tới 52%; có uy tín quốc tế 4% khả cạnh tranh quốc tế 8% Nhìn chung, văn hóa cơng sở văn hố doanh nghiệp nước ta cịn có mặt hạn chế định Đó văn hóa xây dựng tảng dân trí thấp, mơi trường làm việc có nhiều bất cập, dẫn đến có nhìn ngắn hạn, chưa có quan niệm đắn cạnh tranh hợp tác, chưa có tính chun nghiệp, cịn bị ảnh hưởng tàn dư kinh tế bao cấp, chưa có chế dùng người thỏa đáng vời vị trí làm việc, có bất cập giáo dục đào tạo Xây dựng phát triển văn hoá doanh nghiệp nước ta có tác dụng quan trọng việc nâng cao hiệu sức cạnh tranh doanh nghiệp theo yêu cầu phát triển kinh tế đất nước hội nhập kinh tế hội nhập kinh tế quốc tế Từ thực tiễn, xin thử gợi số suy nghĩ để trao đổi vấn đề văn hoá doanh nghiệp thể chế kinh tế thị trường nước ta Sơ lược lịch sử xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam trước thời kì đổi Ở nước ta tính 100 năm qua, năm đất nước bị đô hộ, nhiều doanh nhân khởi xướng ý tưởng việc phát triển công thương nghiệp, hình thành móng văn hố doanh nghiệp nước ta, tinh thần dân tộc kinh doanh, dũng cảm cạnh tranh với tư Pháp, Hoa lúc làm chủ thị trường Lịch sử ghi lại tên tuổi doanh nhân thời "tư sản dân tộc" Bạch Thái Bưởi, coi "vua vận tải Bắc Việt đầu kỷ", "bậc anh hùng kinh tế giới nước nhà" (lời nhà học giả Nguyễn Văn Tố), Nguyễn Sơn Hà, chủ hãng sơn Resistanco dùng thương hiệu đáng bại nhiều hãng sơn đương thời, Trần Chánh Chiếu, chủ trì nhiều sở kinh doanh báo, nhân vật quan trọng phong trào Minh Tân đất Nam Kỳ vào năm đầu kỷ XX Trương Văn Bền với nhãn hiệu xà phịng Cơ Ba tiếng nước Thời đó, phong trào Duy Tân dấy lên rầm rộ từ miền Trung đến miền Bắc, ngồi việc khuyến khích nâng cao dân trí, canh tân đất nước, kích thích nhiều doanh nhân người Việt lập hiệu buôn, đề cao tinh thần dân tộc kinh doanh Rồi đây, có dịp tổng kết để đánh giá cách đầy đủ bước phát triển doanh nhân Việt Nam lịch sử, điều khẳng định là: khắp đất nước ta, năm bị đế quốc thống trị, có khơng doanh nhân ý thức nỗi đau nước, luôn đề cao tinh thần dân tộc kinh doanh, nội dung văn hoá doanh nghiệp Trong năm thực thể chế kế hoạch hoá tập trung, thị trường quy luật thị trường không công nhận, doanh nghiệp nước ta tiến hành sản xuất kinh doanh theo tiêu pháp lệnh ban hành từ trên, Thực hiện: Nhóm 25 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp sản phẩm làm giao nộp lên cấp trên, khơng tính đến nhu cầu thị trường, khơng hoạch toán đến giá cả, cộng với tiền lương, tiền thưởng doanh nghiệp không gắn với kết sản xuất, v.v Thể chế kế hoạch hoá tập trung không bảo đảm trách nhiệm quyền hạn doanh nghiệp với tư cách thực thể kinh doanh, hạn chế tính sáng tạo, tinh thần kinh doanh người quản lý doanh nghiệp Tình trạng làm sai lệch chất kinh doanh, gọi "sản xuất mà khơng kinh doanh" Tuy vậy, thời kỳ này, có cán quản lý doanh nghiệp mạnh dạn tìm tịi, thử nghiệm cách làm ăn mới, tạo số mơ hình kinh doanh có hiệu Những mơ hình nêu lên số nét đặc trưng văn hố doanh nghiệp thời kỳ đó: tinh thần dám nghĩ dám làm, động sáng tạo, vươn lên khắc phục khó khăn, thiếu thốn Truyền thống văn hố có ảnh hưởng tốt hệ doanh nhân ngày Công đổi khẳng định từ Đại hội toàn quốc lền thứ VI Đảng (121986) thể chế kinh tế thị trường công nhận mở cho doanh nghiệp, doanh nhân nước ta điều kiện có ý nghĩa định để bước hình thành văn hố doanh nghiệp phù hợp với đặc điểm kinh tế, xã hội nước ta, văn hố doanh nghiệp Việt Nam Cơng đổi đem lại giải phóng lực lượng sản xuất, quyền tự kinh doanh công dân lĩnh vực mà pháp luật khơng cấm Đó phát huy sức mạnh tồn dân tộc cho cơng trấn hưng đất nước; người tự phát huy tài năng, trí tuệ kinh doanh, làm giàu cho cho đất nước,như Đại hội IX Đảng định Có thể nói thể bật văn hoá lãnh đạo, văn hoá quản lý: lãnh đạo phù hợp quy luật phát triển thời đại, phù hợp với nguyện vọng dân tộc, dân tộc gan góc đấu tranh chống ngoại xâm hàng kỷ, không cam tâm chịu cảnh nghèo nàn, lạc hậu Chính cơng đổi mở đường cho đời phát triển doanh nghiệp dân doanh đội ngũ doanh nhân mới, mở đường cho hình thành phát triển văn hoá doanh nhân mới, mở đường cho hình thành phát triển văn hố doanh nghiệp Việt Nam Việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp Việt Nam sau thời kì đổi Từ cơng đổi bắt đầu đến nay, nước ta hình thành mục đích kinh doanh mới, kinh doanh lợi ích doanh nghiệp lợi ích dân tộc Đương nhiên, tranh thủ lợi nhuận tối đa động thúc đẩy ý chí kinh doanh doanh nghiệp, doanh nhân, cần đặc biệt quan tâm, khơng nhấn mạnh lợi ích chung mà coi nhẹ mục đích kinh doanh cá nhân doanh nhân Ngày nay, mục đích Thực hiện: Nhóm 26 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp kinh doanh doanh nghiệp gắn với công phát triển kinh tế đất nước, lợi ích cá nhân, gia đình lợi ích đất nước, dân tộc Văn hóa doanh nghiệp Việt Nam phần quan trọng văn hóa Việt Nam lưu truyền bồi đắp từ hệ đến hệ khác cần gìn giữ bồi đắp tiếp giai đoạn cơng nghiệp hố, đại hố chủ động hội nhập kinh tế quốc tế Văn hoá doanh nghiệp nước ta tiếp thu nhân tố văn hoá kinh doanh hình thành qua nhiều năm kinh tế hàng hoá giới, đồng thời tiếp thu phát huy tinh hoa văn hoá kinh doanh cha ông, vận dụng phù hợp với đặc điểm xã hội ngày nay, đại hố truyền thống đơi với truyền thống hố đại Chỉ có kết hợp tốt truyền thống đại, kết hợp có chọn lọc nâng cao, bước hình thành văn hoá doanh nghiệp mang đặc sắc Việt Nam Ngoài ra, xác định bước khắc phục hạn chế bật văn hoá tập quán doanh nghiệp Việt Nam sau: a) Thiếu tác phong công nghiệp Với nước phát triển, tuân thủ giấc theo luật định nguyên tắc bản, tiên để đưa doanh nghiệp đến thành công, phương diện cá nhân yếu tố để nhà tuyển dụng chọn lựa Không đảm bảo yếu tố coi tự loại khỏi vịng xốy nghiệt ngã thời đại cơng nghiệp Khái niệm “tác phong công nghiệp” dường xa lạ với số đông người Việt Sự chậm chạp lề mề công việc vốn trở thành vết hằn ăn sâu vào máu thịt người thế, lứa tuổi, cấp bậc, địa vị xã hội lúc hay lúc khác, trễ nải, lỡ hẹn không tránh khỏi Đơi khơng lý thực đáng cả, mà xuất phát từ suy nghĩ đơn giản “muộn tí khơng sao”, làm lãng phí khoảng thời gian khổng lồ quỹ làm việc hữu hạn đời người Ở khắp tỉnh, thành hàng ngày người ta thấy cảnh cán bộ, công nhân viên chức quan, doanh nghiệp nhà nước, tư nhân đầu làm việc buổi sáng đủng đa đủng đỉnh gọi đồng nghiệp, bạn bè ăn sáng, uống cafe vào quan làm việc Rồi hình ảnh buổi hội nghị người chờ đợi người kia, ban đổ lỗi cho ban nọ, làm cho tính kỷ luật bị phá vỡ b) Tâm lý trọng quyền Người Việt Nam, giống nhiều dân tộc Á Đông khác chịu nhiều ảnh hưởng hàng ngàn năm sống chế độ phong kiến, vua xem trời, nhận lãnh sứ mạng đương nhiên để cai trị Hệ thống giáo dục Nho giáo lại củng cố hệ thống Thực hiện: Nhóm 27 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp thứ bậc, tơn ti trật tự Ngày người dân hay nhân viên tổ chức quen với chuyện chấp nhận quyền lực đương nhiên quan chức hay lãnh đạo công ty Quan sát tâm lý ứng xử nhân viên nhiều công ty, dễ thấy xu hướng muốn chiều lịng cấp trên, muốn cấp có cảm thơng với mình, khơng phải dựa khả hồn thành công việc mà biệt đãi Nhân viên cơng ty thích có giám sát chặt chẽ, dù ngồi miệng phê phán tính gia trưởng sếp thâm tâm lại thích phục tùng, thích mơi trường làm việc có kỷ luật chịu chủ động sáng tạo cơng việc Chính mối quan hệ tôn trọng thứ bậc làm môi trường làm việc Việt Nam căng thẳng, môi trường cho lời đồn, đàm tiếu ganh tị lẫn Ở phải thêm nhận xét người Việt dễ phục tùng sếp nước sếp nước, dễ phục tùng người đào tạo nước người học nước Từng có trường hợp cơng ty đa quốc gia Việt Nam phải cử nhân viên đề bạt nước làm việc thời gian để đến về, dễ làm việc với đồng cũ cấp thuộc quyền c) Khả làm việc nhóm Người Việt Nam thường hay hiểu lệch khái niệm tập thể/cá nhân Trước hết, rõ ràng người Việt Nam thường quan tâm đến quan hệ thành viên với nhau, thích va chạm, khơng muốn đối đầu, khơng muốn làm người khác mặt Họ quan tâm đến quan hệ nhiệm vụ trước mắt Khó lịng nói người Việt Nam thích nói thẳng, thích chất vấn, trọng đến hiệu công việc quan hệ Và thế, quan hệ cơng việc cơng ty thường khoác áo tập thể, thường theo nghĩa tiêu cực khái niệm Chúng ta thường nghe nhận xét, người Việt làm giỏi người nước ngồi ba người Việt chắn thua ba người nước ngồi Đấy người ta quan sát rút kết luận thực tế người có tâm lý tập thể cao thường thành cơng dự án có nhiều người làm chung so với người có tính cá nhân cao Người có tâm lý tập thể cao bắt tay làm chung nhóm mục tiêu tạo đồng thuận nhóm, xây dựng quan hệ hài hịa thành viên trước Quá trình làm chậm cơng việc nhóm, đơi lúc mục tiêu ban đầu bị qn lãng Cịn người có tâm lý cá nhân, dù làm chung, mục tiêu cao họ hồn thành cơng việc nhóm, quan hệ người nhóm chuyện thứ yếu Trong khảo sát bỏ túi với 10 doanh nhân Việt Nam, với tình kinh điển – người sếp cơng ty chuẩn bị cơng tác với người phụ tá có trách nhiệm chuẩn bị báo cáo quan trọng, có tin nhỏ người bệnh nặng phải nhập viện, gần tất người khảo sát giải cho người phụ tá nghỉ phép dù điều có ảnh hưởng đến cơng việc chung Ở đây, lý giải quan trọng đưa doanh nhân Thực hiện: Nhóm 28 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp muốn xây dựng mối quan hệ lợi ích lâu dài, dựa gắn bó tình cảm khơng cứng nhắc cơng việc Ở góc độ tích cực khái niệm tập thể, đối xử thành viên với nhau, lãnh đạo doanh nghiệp nhân viên thường dựa vào cung cách “có tình, có lý” Cịn góc độ tiêu cực, doanh nghiệp, dám đứng chịu trách nhiệm, nhận lỗi riêng Một đối tác nước đến làm việc với doanh nghiệp thường gặp cấp nên thấy ngạc nhiên người đứng thương thảo đưa định dứt khoát mà nhận lời hứa xem xét sau d) Tính linh hoạt cao Khác với suy nghĩ thơng thường người Việt Nam thích “ăn mặc bền” mạo hiểm, trình lịch sử nhiều biến động Việt Nam có tác động lớn lên tâm lý này, tạo cho nhiều người khả chịu rủi ro cao lúc tìm kiếm hội Ĩc khởi nghiệp, chí làm giàu, chuyển đổi mơ hình kinh doanh nhanh chóng để thích nghi với mơi trường chứng tỏ người Việt Nam có tâm lý tránh bất định thấp điểm mạnh doanh nghiệp Việt Nam mà nhiều nhà nghiên cứu nước Việt Nam nêu Tuy nhiên, mặt hạn chế tâm lý doanh nghiệp Việt Nam thường có tầm nhìn ngắn hạn, thích thương vụ đem lại lợi ích chịu xây dựng quan hệ với tầm nhìn dài hạn Một liên doanh lỗ liên tục ba năm hoạt động chuyện bình thường nơi khác Việt Nam, bên nước cáo buộc bên nước ngồi cố ý lỗ để thơn tính đối tác nước Người Việt khác dân tộc phương Đơng khác – nhắm đến ngắn hạn dài hạn Trong kinh doanh, điều biểu lộ rõ – chịu nhìn đến chiến lược dài hạn mà phần lớn nhắm đến lợi trước mắt Có lẽ hoàn cảnh bất ổn xã hội chuyển đổi buộc người ta phải ngược lại với tâm lý dài hạn, thường biểu lộ mức độ cá nhân hay quan hệ gia đình (dành dụm, chịu kiên nhẫn tương lai xa) e) Quản lý theo phong cách “gia đình trị” Phần lớn phát triển từ loại hình cơng ty gia đình nên giai đoạn đầu quản lý theo thuận tiện Các công ty loại mang nặng dấu ấn người sáng lập, từ tính gia trưởng, khép kín với bên ngồi đến việc quản lý kết khơng cứng nhắc theo quy trình, quy phạm Người giám đốc điều hành nhúng tay vào định lớn nhỏ công ty Chuyện đưa người thân vào nắm vị trí trọng yếu cơng ty đương nhiên Nét doanh nghiệp Việt Nam cung cách gia đình, từ đối xử với nhân viên đến quan hệ với đối tác Giám đốc thường quan niệm xây dựng văn hóa doanh nghiệp (dù họ không nghĩ trực tiếp đến khái niệm này) “ăn mâm” với nhân viên, nhậu sau làm việc tạo gắn bó Nền kinh tế phát triển nhanh chóng đẩy nhiều cơng ty đến chỗ Thực hiện: Nhóm 29 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp lớn nhanh sức người chủ Đã có nhiều giám đốc than phiền, công ty họ phát triển nhanh, họ không quản lý f) Chưa xem trọng việc xây dựng hình ảnh cơng ty với đối tác bên ngồi Đa phần cơng ty Việt Nam coi trọng việc xây dựng quan hệ, xem vũ khí cạnh tranh lợi hại Quan hệ quan hệ với giới chức có quyền hay đối tác đem lại hội kinh doanh theo kiểu “đặc quyền, đặc lợi” quan hệ theo quy luật thị trường Các quan chức, ngược lại, thường góp tay lập nên cơng ty “một nhà” để làm sân sau cho nhằm tư lợi nhờ quyền hạn Vì thiếu nên doanh nghiệp Việt Nam chưa coi trọng hợp đồng, thường hứa ẩu dù chưa biết có đủ khả hồn thành cam kết hay khơng Các vụ kiện tụng gần buộc nhiều doanh nghiệp xem lại quan điểm g) Chưa có thói quen sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Doanh nghiệp Việt Nam sử dụng dịch vụ hỗ trợ kinh doanh Ví dụ, họ loay hoay tự thiết kế quảng cáo nhờ đến cơng ty quảng cáo chuyên nghiệp Họ chịu chi tiền làm nghiên cứu thị trường mà họ cho tốn vơ ích Họ bắt nhân viên dịch hợp đồng dù họ biết nhân viên lực cịn khó lịng nghĩ đến chuyện nhờ cơng ty dịch thuật chuyên nghiệp Nhìn chung, doanh nghiệp Việt Nam trọng đến bên bên h) Sự kết hợp làm việc nhân viên với tổ chức thấp - Sự gắn bó: Nhân viên doanh nghiệp Việt Nam thường thiếu gắn bó với công ty người Nhật Không giới quản lý cấp trung mà cơng nhân loại hình đơn giản dễ dàng chuyển từ chỗ làm sang chỗ làm khác cho bị đối xử bất cơng, có nơi khác chào mời lương cao hơn,… - Hiệu sử dụng lao động: Phần lớn làm khơng nghề đào tạo thường có tâm lý “trọng cấp”, doanh nghiệp nhà nước thường tuyển dụng người có cấp đại học làm công việc đơn giản mà nước khác người tốt nghiệp trung học đảm nhận Người dân xem “bằng cấp đại học’ đường tốt để có việc làm Nhân viên thành cơng làm việc theo nhóm; thành cá nhân ghi nhận cách đầy đủ - Tâm lý “sĩ phu Nho giáo”: Một mặt người Việt có nhiều tham vọng tiến thân, mặt khác họ sống thoải mái theo kiểu “chất lượng sống” quan trọng tiền bạc Nên khơng thích hợp với tác phong cơng nghiệp doanh nghiệp thời kì đổi II CÁC GIẢI PHÁP XÂY DỰNG VĂN HOÁ DOANH NGHIỆP Ở VIỆT NAM Thực hiện: Nhóm 30 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp Cần xây dựng khái niệm văn hóa doanh nghiệp cấp độ từ cá nhân đến quốc gia Cấp độ cá nhân Trước hết, phải khơi dậy tinh thần kinh doanh nhân dân, khuyến khích người, thành phần kinh tế hăng hái tìm cách làm giầu cho cho đất nước Xố bỏ quan niệm cho kinh doanh xấu, coi thường thương mại, coi trọng quan chức, khơng coi trọng chí đố kỵ doanh nhân Xoá bỏ tâm lý ỷ lại, dựa vào bao cấp Nhà nước, đề cao nhân tố kinh doanh, ý tưởng sáng tạo, sáng kiến tăng xuất lao động, tăng khả cạnh tranh hàng hố Tơn vinh doanh nhân động, sáng tạo, kinh doanh đạt hiệu cao, có ý chí vươn lên, làm rạng rỡ thương hiệu Việt Nam thị trường giới Cấp độ doanh nghiệp Các doanh nghiệp Việt Nam tập trung làm tốt vấn đề sau để xây dựng văn hóa doanh nghiệp đặc thù Việt Nam: a) Phải đặt biệt coi trọng lấy người làm gốc Nó bao gồm: Bồi dưỡng tinh thần trách nhiệm người lao động để kích thích lịng say mê, tính chủ động, sáng tạo họ Giáo dục ý thức cho người lao động coi doanh nghiệp “tổ ấm” cá nhân để trở thành nhận thức chung tập thể tạo nội lực để phát triển cho doanh nghiệp Có chế quản trị hợp lý cho người có cống hiến cho phát triển doanh nghiệp tôn trọng hưởng lợi ích vật chất xứng đáng với công sức mà họ bỏ ra, chế độ thưởng, phạt hợp lý b) Xây dựng quan niệm hướng tới thị trường: Việc doanh nghiệp phải trở thành doanh nghiệp tự chủ để phù hợp với kinh tế thị trường địi hỏi doanh nghiệp phải nhanh chóng hình thành quan niệm thị trường động, sát với thực tiễn Quan niệm thị trường bao gồm nhiều mặt giá thành, khả tiêu thụ, chất lượng đóng gói chất luợng sản phẩm, dịch vụ sau bán hàng, kỳ khuyến nhằm thu hut khách hàng Tất phải hướng tới việc tăng cường sức cạnh tranh, giành thị Thực hiện: Nhóm 31 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp phần cho doanh nghiệp Cần phải coi nhu cầu thị trường điểm sản sinh điểm xuất phát văn hóa doanh nghiệp c) Xây dựng quan niệm khách hàng hết Doanh nghiệp hướng thị truờng nói cho hướng tới khách hàng, phải lấy khách hàng làm trung tâm, với việc nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng sau nghĩ tới doanh lợi d) Hướng tới vấn đề an sinh xã hội Đó thách thức lớn tất doanh nghiệp Bởi doanh nghiệp phát triển nhanh chóng hậu phát triển nặng nề ô nhiễm mơi trường lãng phí tài ngun thiên nhiên Do đó, doanh nghiệp cần thơng qua văn hóa doanh nghiệp hướng tới mục tiêu phát triển bền vững lợi ích người cho đời sau e) Xây dựng tinh thần trách nhiệm xã hội Một doanh nghiệp khơng phải coi sản phẩm phận làm nên trình phát triển nhân loại mà cịn phải coi việc xây dựng văn hóa doanh nghiệp phận văn hóa nhân loại Doanh nghiệp đóng góp cho xã hội khơng số lượng cải mà cịn phải thỏa mãn nhu cầu văn hóa nhiều mặt xã hội đại tích cực ủng hộ, tài trợ cho nghiệp giáo dục, văn hóa, xã hội, thúc đẩy khoa học kỹ thuật phát triển tiến Thông qua hoạt động nhân đạo văn hóa làm hình ảnh doanh nghiệp đẹp hơn, uy tín doanh nghiệp nâng lên đáng kể Đó hướng phát triển lành mạnh, thiết thực để doanh nghiệp đóng góp ngày nhiều vào cơng đổi mới, mục đích: “dân giàu, nước mạnh, xã hội công bằng, văn minh” mà Đảng đề toàn dân ủng hộ Cấp độ quốc gia Nhà nước cần tiếp tục hoàn chỉnh hệ thống thể chế kinh tế thị trường định hướng xã hội chủ nghĩa nhằm tạo lập đồng yếu tố thị trường, bước hình thành thể chế kinh tế thị trường phù hợp với đặc điểm nước ta Thực tế cho thấy, thể chế kinh tế có tác động Thực hiện: Nhóm 32 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp lớn việc hình thành văn hố doanh nghiệp Do đó, điều cần nhấn mạnh thể chế kinh tế phải đủ sức khuyến khích doanh nhân phát huy truyền thống văn hoá kinh doanh cha ông, bổ sung nhân tố văn hoá doanh nghiệp thời đại, kết hợp chặt chẽ truyền thống đại, bảo đảm cho kinh tế thị trường triển khai lành mạnh, đạt hiệu cao, văn hố doanh nghiệp hình thành với đặc điểm nước ta Thể chế phải trọng khuyến khích doanh nghiệp xác định đắn chiến lược kinh doanh, có mục tiêu phấn đấu lâu dài nâng cao sức cạnh tranh, có chương trình làm ăn theo định hướng quy hoạch, kế hoạch chuyển đổi cấu kinh tế, phải thành cơng nước mà cịn vươn giới, đạt hiệu cao hội nhập kinh tế quốc tế, khắc phục tâm lý kinh doanh cò con, manh mún, không đầu tư lớn, làm ăn lâu dài Thế chế phải khuyến khích doanh nghiệp thực biện pháp hợp pháp việc mưu cầu lợi ích cá nhân, đạt lợi nhuận cao cho doanh nghiệp doanh nhân, đương nhiên có kết hợp hài hồ với lợi ích tồn xã hội khơng mà đến triệt tiêu lợi ích cá nhân tức triệt tiêu dộng lực kinh doanh Đồng thời, phải ngăn chặn hành vi vi phạm pháp luật, gian lạn thương mại, kiểu làm ăn phi văn hố, “chạy cửa sau”, lợi dụng quan hệ khơng lành mạnh để kiếm lời Doanh nghiệp phải tôn trọng, đặc biệt giữ chữ tín khách hàng đối tác kinh doanh Thể chế phải khuyến khích thành phần kinh tế, khắc phục phân biệt đối xử, bảo đảm cho thành phần kinh tế hợp tác cạnh tranh bình đẳng khn khổ luật pháp; khắc phục tình trạng biến độc quyền nhà nước thành độc quyền doanh nghiệp, tạo cạnh tranh khơng bình đẳng, tạo cạnh tranh khơng bình đẳn, khoản lợi nhuận không tài kinh doanh doanh nghiệp mà vị độc quyền mang lại, điểm dẫn đến triệt tiêu văn hoá doanh nghiệp Điều cấp bách Nhà nước phải có qui phạm pháp luật khuyến khích cạnh tranh hợp pháp, kiểm soát hạn chế độc quyền Thể chế phải trọng nhân tố người, phát triển người, đặc biệt coi trọng việc bồi dưỡng nhân tài, đãi ngộ xứng đáng, tôn vinh doanh nhân giỏi Trong doanh nghiệp, đảm bảo thu nhập hợp pháp chủ doanh nghiệp tư nhân, tôn trọng quyền lợi ích hợp pháp người lao động, đối xử bình đẳng, tạo mơi trường hồ thuận, cố kết, chung sức chung lòng tập trung vào việc thực mục tiêu kinh doanh, phát triển bền vững doanh nghiệp lợi ích thành viên doanh nghiệp Thể chế phải đẩy mạnh cải cách hành dân chủ, sạch, vững mạnh, chuyên nghiệp đại hoá Đây yêu cầu xúc tồn phát Thực hiện: Nhóm 33 Đề tài: Tại phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp triển kinh tế đất nước việc hình thành văn hố doanh nghiệp nước ta Điều cần nhấn mạnh tiếp tục xoá bỏ chế "xin-cho", xoá bỏ thủ tục hành rườm rà gây tốn kém, tăng chi phí đầu tư giảm lực cạnh tranh hàng hó Phải xếp lại máy tinh gọn, khắc phục chồng chéo, quan liêu, nâng cao hiệu lực hiệu máy hành quản lý điều hành Việc lành mạnh hố cán bộ, cơng chức cần thiết để khắc phục tình trạng số công chức lực phẩm chất làm sai lệch chủ trương đắn Đảng Nhà nước gây trở ngại, phiền hà dối với doanh nghiệp sản xuất kinh doanh, mà khơng trường hợp câu kết, tiếp tay cho hành vi tiêu cực, vi phạm pháp luật doanh nghiệp, làm xấu văn hoá doanh nghiệp Rất cần phát triển cáh thường xuyên, định kỳ tiếp xúc trực tiếp quan nhà nước với doanh nghiệp, để trao đổi ý kiến việc thực chế, sách, qua doanh nghiệp hiểu thêm nội dung chế, sách quan Nhà nước nghe tâm tư, nguyện vọng doanh nghiệp, nắm thêm thực tế giúp cho việc hoạch định sách sát thực tế Các quan Nhà nước cần tạo thói quen làm việc với hiệp hội doanh nghiệp, tơn trọng quyền Hiệp hội, lắng nghe giải pháp luật kiến nghị Hiệp hội doanh nghiệp Đây nội dung quan trọng văn hoá quản lý C KẾT LUẬN Văn hóa doanh nghiệp vấn đề lớn, định trường tồn phát triển doanh nghiệp, khơng đơn hình thức bên ngồi, hành vi ứng xử thơng thường Phải có cách hiểu đắn tổng thể văn hoá doanh nghiệp bước để xây dựng Xây dựng văn hố doanh nghiệp không đơn liệt kê giá trị mong muốn thay đổi trang trí…, mà địi hỏi khởi xướng, cổ vũ, động viên lãnh đạo, thấu hiểu nỗ lực tất thành viên, kiên định bền bỉ hàng chục năm ròng Chúng ta vào WTO, hội nhiều thách thức khơng Truyền thống Văn hóa Việt nam khó khăn vững vàng, gắn kết, mãnh liệt vươn lên Phát huy truyền thống dân tộc tổ chức Đảng, Nhà nước cộng đồng doanh nghiệp Việt nam tâm xây dựng chuẩn mực văn hóa doanh nghiệp tạo vũ khí cạnh tranh mạnh cho doanh nghiệp, để hội nhập khơng hịa tan Thực hiện: Nhóm 34 ... DOANH NGHIỆP Mọi tổ chức có văn hoá giá trị độc đáo riêng Hầu hết tổ chức khơng tự ý thức phải cố gắng để tạo văn hố định Văn hố tổ chức thường tạo cách vô thức, dựa tiêu chuẩn người hành đứng đầu... tồn phát triển doanh nghiệp (hay tổ chức) , trở thành giá trị, quan niệm tập quán, thể hoạt động doanh nghiệp chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi ứng xử thành vi? ?n doanh nghiệp Theo TS Đỗ Minh... hố tổ chức bao gồm giá trị, nhân tố văn hoá mà doanh nghiệp tạo trình sản xuất, kinh doanh, tạo nên sắc doanh nghiệp tác động tình cảm, lý trí hành vi tất thành vi? ?n nó” Ơng Hồng Hải Đường, Tổng