Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc nhóm của nhân viên khối văn phòng , luận văn thạc sĩ

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP HỒ CHÍ MINH  HỒNG THỊ HẠNH CÁC YẾU TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC NHÓM CỦA NHÂN VIÊN KHỐI VĂN PHÒNG LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH MÃ SỐ: 60.34.05 NGƯỜI HƯỚNG DẪN: PGS.TS TRẦN THỊ KIM DUNG TP.HỒ CHÍ MINH – NĂM 2012 i Lời cam đoan Tơi xin cam đoan luận văn “ Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm nhân viên khối văn phịng” cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu đề tài thu thập vả sử dụng cách trung thực Kết nghiên cứu trình bày luận văn khơng chép luận văn chưa trình bày hay cơng bố cơng trình nghiên cứu khác trước TP.HCM, ngày 16 tháng năm 2012 Tác giả luận văn Hoàng Thị Hạnh ii Lời cảm ơn Tôi xin chân thành cảm ơn thầy cô trường Đại học Kinh tế Thành Phố Hồ CHí Minh hết long truyền đạt kiến thức quý báu làm tảng cho việc thực luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn PGS.TS Trần Thị Kim Dung tận tình hướng dẫn bảo để tơi hồn tất luận văn Tôi xin chân thành cảm ơn tất bạn bè, đồng nghiệp người giúp trả lời bảng câu hỏi khảo sát làm nguồn liệu cho việc phân tích cho kết nghiên cứu luận văn cao học iii Tóm tắt luận văn Đề tài sử dụng phương pháp định tính định lượng để xác định hiệu làm việc nhóm nhân viên khối văn phịng Thành Phố Hồ CHí Minh yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm Từ lý thuyết hiệu làm việc nhóm nghiên cứu thực tiễn nhà nghiên cứu vấn đề này, thang đo yếu tố hiệu làm việc nhóm xây dụng với thang đo Likert bảy mức độ Độ tin cậy thang đo kiểm định hệ số Cronbach’s alpha phân tích nhân tố EFA Mơ hình hồi quy tuyến tính xây dựng ban đầu với biến phụ thuộc hiệu làm việc nhóm năm biến độc lập gồm: Sự tin tưởng, Giải xung đột, Cam kết thực mục tiêu, Trách nhiệm thành viên nhóm quan tâm đến kết Kết phân tích EFA cho thấy hai yếu tố “ Cam kết thực mục tiêu” “ Trách nhiệm thành viên nhóm gộp chung lại thành yếu tố “Cam kết trách nhiệm thành viên nhóm” Kết phân tích hồi quy cho thấy ba yếu tố bao gồm: Sụ tin tưởng, Cam kết trách nhiệm thành viên nhóm Quan tâm đến kết có ảnh hưởng có ý nghĩa thống kê đến hiệu làm việc nhóm nhân viên khối văn phịng TP.HCM Trong đó, Cam kết trách nhiệm thành viên nhóm có ảnh hưởng mạnh đến hiệu làm việc nhóm yếu tố Quan tâm đến kết cuối cùng, yếu tố tin tưởng có ảnh hưởng thấp đến hiệu làm việc nhóm iv Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt TP.HCM: Thành phố Hồ CHí Minh Danh mục bảng biểu Bảng 2.1 Tổng hợp định nghĩa làm việc nhóm tác giả…………………8 Hình 3.1 Quy trình nghiên cứu……………………………………………………… 21 Bảng 3.2 Thang đo thành phần sau hiệu chình biến độc lập…………… 23 Bảng 4.1 Mơ tả thông tin cá nhân đối tượng nghiên cứu……………………… 32 Bảng 4.2 Thống kê mô tả…………………………………………………………… 34 Bảng 4.3 Cronbach alpha yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm… 37 Bảng 4.4 Thống kê số lượng biến quan sát hệ số Cronbach alpha thang đo biến Bảng 4.5 Cronbach alpha hiệu làm việc nhóm………………………………40 Bảng 4.6 Các thành phần yếu tố sau loại biến……………………….43 Hình 4.1 Mơ hình nghiên cứu sau điều chỉnh…………………………………….45 Bảng 4.7 Ma trận tương quan biến………………………………………….47 Bảng 4.8 Bảng kiểm định độ phù hợp mơ hình………………………………… 49 Bảng 4.9 Kết hồi quy sử dụng phương pháp Enter………………………………50 Bảng 4.10 Tóm tắt kết kiểm định giả thuyết nghiên cứu……………… 52 v MỤC LỤC Lời cam đoan ….i Lời cảm ơn……………………………………………………………………… ii Tóm tát luận văn ………………………………………………………………………iii Danh mục ký hiệu, chữ viết tắt…………………………………………………….iv Danh mục bảng hiệu……………………………………………………………….iv Chương 1:Mở đầu………………………………………………………………………1 1.1.Lý chọn đề tài……………………………………………………………………1 1.2.Mục tiêu nghiên cứu……………………………………………………………… 1.3 Đối tượng phạm vi nghiên cứu………………………………………………… 1.4 Phương pháp nghiên cứu……………………………………………………………3 1.5 Ý nghĩa thực tiễn đề tài…………………………………………………………4 1.6 Cấu trúc nghiện cứu……………………………………………………………… Chương II: Cơ sở lý thuyết…………………………………………………………… 2.1 Làm việc nhóm hiệu làm việc nhóm……………………………………… 2.1.1 Định nghĩa làm việc nhóm (team work)………………………………………6 2.1.2 Lợi ích làm việc nhóm (team benefits)………………………………………8 2.1.3.Hiệu làm việc nhóm (Team effiectiveness)…………………………….10 2.1.4.Đặc điểm nhân viên khối văn phòng……………………………………… 12 2.2 Các nghiên cứu liên quan đến hiệu làm việc nhóm………………………… 12 vi 2.3 Mơ hình nghiên cứu yếu tố……………………………………………16 2.3.1 Định nghĩa nhân tố………………………………………………………….16 2.3.1.1 Sự tin tưởng (Trust)………………………………………………………… 16 2.3.1.2 Giải xưng đột (Conflict)…………………………………………….17 2.3.1.3 Cam kết thực mục tiêu (Commitment)………………………………… 18 2.3.1.4 Trách nhiệm thành viên nhóm (Accountability)……………… 19 2.3.1.5 Quan tâm tới kết (Results)……………………………………………… 20 2.3.2 Mơ hình nghiên cứu…………………………………………………………….20 Tóm tắt chương II ………………………………………………………………… 21 Chương III: Phương pháp nghiên cứu…………………………………………………22 3.1 Thiết kế nghiên cứu……………………………………………………………….22 3.1.1 Nghiên cứu định tính……………………………………………………………22 3.1.2 Nghiên cứu định lượng………………………………………………………….24 3.1.2.1Thang đo……………………………………………………………………… 24 3.1.2.2Chọn mẫu………………………………………………………………………28 3.1.2.3 Công cụ thu thập thông tin…………………………………………………….30 3.2 Phương pháp xử lý liệu……………………………………………………… 30 3.2.1 Phân tích mơ tả………………………………………………………………….31 3.2.2.Kiểm định độ tin cậy thang đo………………………………………………31 vii 3.2.3 Hệ số tương quan phân tích quy hồi tuyến tính…………………………… 31 Tóm tắt chương III…………………………………………………………………….32 Chương IV: Kết nghiên cứu………………………………………………………33 4.1 Mô tả mẫu……………………………………………………………………… 33 4.2 Thống kê mơ tả……………………………………………………………………36 4.3 Phân tích độ tin cậy thang đo…………………………………………………38 4.3.1.Thang đo biến độc lập………………………………………………………… 38 4.3.2 Thang đo biến phụ thuộc……………………………………………………… 42 4.4 Phân tích nhận tố………………………………………………………………….42 4.4.1 Thang đo yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm………………….43 4.4.2 Đặt tên giải thích nhân tố…………………………………………………….44 4.4.3 Thang đo hiệu làm việc nhóm…………………………………………… 46 4.5 Mơ hình điều chỉnh……………………………………………………………….47 4.6 Kiểm định giả thiết nghiên cứu……………………………………………….48 4.6.1 Ma trận hệ số tương quan biến…………………………………………48 4.6.2.Kiển định giả thuyết hồi quy tuyến tính…………………………………… 48 4.6.3.Phân tích hồi quy tuyến tính bội……………………………………………… 51 4.6.Kết kiểm định giả thuyết…………………………………………………… 53 4.6.5 Thảo luận kết nghiên cứu………………………………………………… 54 viii Tóm tắt chương IV……………………………………………………………………56 Chương V Kết kiến nghị………………………………………………………57 5.1 Kết luận hiệu làm việc nhóm…………………………………………… 57 5.2 Kiến nghị người sử dụng lao động……………………………………….58 5.3 Hạn chế đề xuất cho nghiên cứu tương lai……………… 61 Tài liệu tham khảo CHƢƠNG : MỞ ĐẦU 1.1 Lý chọn đề tài Trong thời đại ngày nay, khoa học kỹ thuật ngày phát triển u cầu làm việc nhóm cần thiết hết Đơn giản khơng hồn hảo, làm việc nhóm tập trung mặt mạnh người bổ sung cho Làm việc nhóm biết đến sử dụng rộng rãi nước phương Tây Việt Nam khái niệm mẻ Biết làm việc nhóm địi hỏi thời đại Các chuyên gia Liên Hợp Quốc tham gia nghiên cứu nguồn nhân lực Việt Nam có nhận định: Người Việt Nam thông minh cần cù lao động, tiếc họ làm việc theo tinh thần ê-kíp (huongdaosanjose.org/index) Cịn ơng Steer, nguyên giám đốc Ngân Hàng Thế Giới Việt Nam, trước nước có tuyên bố học sinh Việt Nam cần bồi dưỡng số kỹ để làm việc có hiệu xã hội đại Là kỹ giải vấn đề, truyền thông giao tiếp làm việc theo tinh thần đồng đội (team work)(huongdaosanjose.org/index) Các chuyên gia kinh tế dự báo kỷ 21 kỷ làm việc nhóm, tất lĩnh vực đời sống xã hội, văn học nghệ thuật, cá nhân đảm đương Vì kỹ làm việc nhóm đào tạo từ trường đại học thực bổ ích Trong triết lý quản lý người Nhật hay nước tiên tiến giới, người ta trọng vào phương thức làm việc nhóm tất loại hình: kinh doanh, tiếp thị, quan hệ khách hàng Ở Việt Nam, làm việc nhóm biết đến học tập, làm việc hiệu quả, ng ch a tr thành ph m ột quan điểm d ương pháp áp ụng nghiêm túc Vì chưa có ý thức tinh thần hợp tác cao làm việc tập thể, theo nhóm, trình độ tri thức, tâm lý ỷ lại, ganh tị x Bảng 5.1.7: Quan tâm đến kết Case Processing Summary N Cases Valid 210 Excludeda Total 210 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha 0.858 % 100 100 N of Items Item Statistics Mean 5.400 5.370 5.260 5.650 5.640 Std Deviation 1.299 0.999 0.940 0.912 0.934 N 210 210 210 210 210 Scale Mean if Item Deleted Scale Variance if Item Deleted Corrected ItemTotal Correlation Cronbach's Alpha if Item Deleted RES1 RES2 RES3 RES4 RES5 21.920 21.960 22.060 21.680 21.680 9.625 10.874 12.192 11.627 11.395 0.683 0.750 0.570 0.700 0.721 0.837 0.809 0.853 0.824 0.818 Scale Statistics Mean 27.320 Variance 16.813 Std Deviation 4.100 N of Items RES1 RES2 RES3 RES4 RES5 Item-Total Statistics y Phụ lục 5.2: Độ tin cậy Cronbach alpha hiệu làm việc nhóm Case Processing Summary N Cases Valid 210 Excludeda Total 210 a Listwise deletion based on all variables in the procedure Reliability Statistics Cronbach's Alpha N of Items 0.862 Item Statistics Mean Std Deviation TEA1 5.600 1.162 TEA2 5.500 0.960 TEA3 5.490 0.796 Item-Total Statistics TEA1 TEA2 TEA3 % 100 100 N 210 210 210 Scale Mean if Item Deleted 10.980 11.090 11.100 Scale Variance if Item Deleted 2.583 3.198 3.953 Corrected ItemTotal Correlation 0.774 0.789 0.708 Variance 6.828 Std Deviation 2.613 N of Items Scale Statistics Mean 16.58 Cronbach's Alpha if Item Deleted 0.796 0.759 0.85 z Phụ lục 6: Phân tích nhân tố Phụ lục 6.1: Phân tích nhân tố tất biến quan sát (28 biến sau loại TRU5 ACC3) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Approx Chi-Square 0.915 4313 df Sig 378 Communalities TRU1 TRU2 TRU3 TRU4 TRU6 TRU7 TRU8 TRU9 CON2 CON1 CON4 CON3 CON5 CON6 COM1 COM2 COM3 COM4 ACC1 COM5 ACC2 ACC4 ACC5 RES2 RES1 RES3 RES4 Initial 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 1 Extraction 0.764 0.690 0.640 0.442 0.736 0.668 0.548 0.676 0.765 0.637 0.703 0.658 0.616 0.781 0.724 0.661 0.596 0.703 0.563 0.771 0.716 0.726 0.539 0.743 0.718 0.622 0.660 RES5 0.772 Extraction Method: Principal Component Analysis aa Total Variance Explained Extraction Component Initial Eigenvalues % Sums of Squared Rotation Loadings of Cumulative Sums of Squared Loadings % of Cumulative % of Cumulative Total Variance % Total Variance % Total Variance % 13.328 1.851 47.599 6.61 47.599 54.209 13.328 1.851 47.599 6.61 47.599 54.209 5.675 4.581 20.267 16.362 20.267 36.629 1.391 4.966 59.175 1.391 4.966 59.175 3.91 13.964 50.593 1.226 4.379 63.554 1.226 4.379 63.554 3.009 10.745 61.338 1.044 3.73 67.284 1.044 3.73 67.284 1.665 5.946 67.284 0.991 3.538 70.821 0.771 2.752 73.574 0.73 2.606 76.18 0.683 2.439 78.62 10 0.629 2.246 80.866 11 0.596 2.129 82.995 12 0.541 1.932 84.927 13 0.501 1.789 86.716 14 0.453 1.619 88.335 15 0.386 1.378 89.713 16 0.356 1.272 90.985 17 0.338 1.206 92.191 18 0.306 1.091 93.283 19 0.279 0.997 94.28 20 0.255 0.911 95.191 21 0.231 0.825 96.016 22 0.208 0.743 96.759 23 0.201 0.717 97.476 24 0.171 0.61 98.087 25 0.166 0.594 98.68 26 0.142 0.509 99.189 27 0.133 0.475 99.664 28 0.094 0.336 100 Extraction Method: Principal Component Analysis bb Component Matrix a Component COM1 ACC4 807 774 -.054 -.155 -.141 -.196 -.142 070 -.174 244 CON1 759 -.109 -.061 189 102 ACC2 757 -.012 -.353 100 -.084 TRU7 747 218 098 -.230 -.008 RES2 743 -.352 208 -.154 000 CON3 743 -.266 060 178 ACC1 742 069 -.033 -.081 020 -.013 COM2 737 -.198 -.150 -.209 -.111 TRU9 732 282 -.234 046 061 COM5 729 -.031 -.135 -.157 -.442 CON5 725 205 -.128 176 036 RES1 718 -.270 177 -.285 -.127 RES4 718 -.132 346 036 076 TRU8 702 143 014 -.093 158 TRU6 679 403 237 -.051 -.232 TRU2 663 493 -.078 -.014 027 COM3 662 -.101 -.312 -.129 182 COM4 CON2 TRU1 662 660 659 -.169 -.059 527 -.276 -.077 157 -.264 412 -.149 301 -.386 073 ACC5 648 -.117 -.313 -.087 -.021 CON4 625 -.148 043 496 -.205 CON6 606 -.093 125 513 355 TRU4 586 129 239 149 -.041 RES5 586 -.311 533 -.144 -.162 RES3 563 -.294 297 -.080 353 TRU3 473 567 267 028 151 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted cc Rotated Component Matrixa Component COM4 0.757 COM3 0.705 ACC4 0.653 ACC2 0.651 ACC5 0.650 COM2 0.629 COM1 0.604 TRU9 0.540 COM5 0.504 CON1 0.478 ACC1 0.477 TRU1 0.243 TRU3 0.007 TRU6 0.138 TRU2 0.363 TRU7 0.408 TRU8 0.441 CON5 0.433 TRU4 0.108 RES5 0.064 RES2 0.421 RES1 0.429 RES4 0.223 RES3 0.283 CON3 0.406 CON2 0.260 CON4 0.182 CON6 0.201 0.154 0.185 0.208 0.264 0.152 0.175 0.322 0.536 0.294 0.255 0.420 0.816 0.772 0.720 0.719 0.591 0.482 0.482 0.438 0.163 0.135 0.190 0.326 0.126 0.143 0.203 0.142 0.221 0.253 0.165 0.244 0.091 0.175 0.413 0.365 0.017 0.358 0.281 0.309 0.186 0.087 0.311 0.009 0.374 0.270 0.080 0.314 0.834 0.696 0.682 0.596 0.579 0.442 0.182 0.240 0.189 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations -0.058 0.102 0.235 0.452 0.251 0.250 0.346 0.276 0.466 0.378 0.239 0.045 0.028 0.309 0.193 0.110 0.100 0.373 0.317 0.206 0.200 0.174 0.235 -0.051 0.417 0.785 0.713 0.361 0.194 0.165 0.377 0.093 0.034 -0.046 -0.062 0.143 -0.292 0.350 0.082 0.054 0.189 -0.085 0.063 0.002 0.194 0.226 0.197 0.053 0.154 -0.039 0.306 0.434 0.322 0.076 0.288 0.725 dd Phụ lục 6.2: Phân tích nhân tố tất biến quan sát (19 biến sau loại biên) KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity 0.883 Approx ChiSquare df 2,985.00 231 Sig Communalities Initial Extraction TRU1 TRU2 0.75 TRU3 0.613 TRU5 0.592 TRU6 0.712 TRU7 0.696 CON2 0.817 CON4 0.75 CON6 0.683 COM1 0.717 COM2 0.63 COM3 0.638 COM4 0.663 COM5 0.711 ACC2 0.684 ACC3 0.67 ACC4 0.672 ACC5 0.584 RES1 0.74 RES2 0.73 RES4 0.706 RES5 0.777 Extraction Method: Principal Component Analysis 0.769 ee Total Variance Explained Extraction Sums of Squared Initial Eigenvalues Compon ent Loadings Cumulati Total % of Variance ve % Total Rotation Sums of Squared Loadings % of Cumulative Variance % Cumulative Total % of Variance % 9.033 47.544 47.544 9.033 47.544 47.544 4.676 24.608 24.608 1.593 8.386 55.931 1.593 8.386 55.931 3.011 15.848 40.457 1.239 6.520 62.451 1.239 6.520 62.451 2.851 15.005 55.461 1.101 5.792 68.243 1.101 5.792 68.243 2.429 12.782 68.243 949 4.996 73.239 758 3.989 77.229 580 3.053 80.281 565 2.975 83.256 511 2.689 85.945 10 430 2.261 88.207 11 380 2.001 90.208 12 347 1.826 92.034 13 308 1.622 93.657 14 284 1.492 95.149 15 238 1.255 96.403 16 201 1.059 97.462 17 191 1.006 98.468 18 163 857 99.325 19 128 675 100.000 Extraction Method: Principal Component Analysis ff Component Matrix a Component COM1 810 -.141 -.200 015 -.027 ACC4 762 -.222 088 -.183 029 ACC2 756 -.141 -.011 -.239 -.188 COM2 754 -.216 -.108 -.043 -.033 TRU7 753 178 -.207 001 232 RES2 744 -.247 023 313 134 COM5 737 -.094 -.281 030 -.282 RES1 732 -.213 -.158 319 178 RES4 712 -.004 144 366 208 TRU6 695 455 -.108 083 -.059 COM4 679 -.238 -.034 -.288 247 CON2 675 016 171 114 -.565 TRU2 669 436 -.100 -.319 009 TRU1 667 499 -.128 -.142 196 COM3 657 -.257 -.048 -.335 160 ACC5 646 -.249 -.184 -.225 -.144 CON4 633 -.043 441 008 -.390 RES5 610 -.106 087 601 160 CON6 588 -.015 575 -.077 016 TRU5 262 635 -.059 228 -.254 TRU3 468 598 049 -.062 176 ACC3 207 113 727 -.154 249 Extraction Method: Principal Component Analysis a components extracted gg Rotated Component Matrix a Component COM4 734 185 138 134 COM3 727 136 157 142 ACC5 708 145 120 174 ACC2 689 134 200 382 COM2 655 372 179 196 ACC4 654 233 143 419 COM1 650 436 284 160 COM5 600 352 270 161 RES5 104 849 138 203 RES1 471 699 140 RES2 437 687 RES4 242 671 245 TRU1 292 178 817 103 763 185 331 753 189 725 180 TRU3 237 310 TRU6 212 TRU2 430 CON4 250 194 148 788 CON6 192 177 194 748 CON2 310 250 199 679 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations hh Phụ lục 6.3: Phân tích nhân tố yếu tố hiệu làm việc theo nhóm KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy .730 Bartlett's Sphericity Test of Approx Chi-Square df Sig 318.846 000 Communalities Initial Extraction TEA1 TEA2 1.000 1.000 813 826 TEA3 1.000 750 Extraction Analysis Method: Principal Component Total Variance Explained Component Initial Eigenvalues Extraction Sums of Squared Loadings Total % of Variance Cumulative % Total % of Cumulative Variance % 2.389 0.365 79.627 12.175 79.627 91.802 2.389 79.627 0.246 8.198 100 Extraction Method: Principal Component Analysis 79.627 ii Phụ lục Phân tích hồi quy tuyến tính Correlations G1 G1 Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) Pearson Correlation Sig (2-tailed) 716 000 ** 630 000 ** 797 000 210 210 210 210 210 576 000 ** 481 000 ** 494 000 ** 550 000 210 210 210 210 210 716 000 ** 481 000 ** 563 000 ** 775 000 210 210 210 210 210 630 000 ** 494 000 ** 563 000 ** 558 000 210 210 210 210 210 797 000 ** 550 000 ** 775 000 ** 558 000 ** 210 210 210 210 210 N Y6 Pearson Correlation Sig (2-tailed) Y6 ** N G4 G4 576 000 N G3 G3 Pearson Correlation Sig (2-tailed) N G2 G2 N ** ** ** ** ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) One-Sample Statistics N Y6 Mean 210 Std Deviation 5.5270 87104 Model Summary Model R R Square a 853 06011 b Adjusted R Std Error of the Square Estimate 727 a Predictors: (Constant), G4, G2, G3, G1 b Dependent Variable: Y6 Std Error Mean 722 45942 Durbin-Watson 1.667 jj ANOVA Model Sum of Squares b df Mean Square Regression Residual 115.301 43.268 205 Total 158.569 209 28.825 211 F 136.571 Sig .000 a a Predictors: (Constant), G4, G2, G3, G1 b Dependent Variable: Y6 Coefficients Unstandardized Coefficients Model B Std Error (Constant ) G1 241 239 461 060 G2 089 G3 G4 a Dependent Variable: Y6 a Standardized Coefficients Beta Collinearity Statistics t Sig Tolerance VIF 1.007 315 454 7.630 000 376 2.657 043 094 2.061 041 635 1.574 406 053 407 7.600 000 464 2.157 -.003 041 -.004 -.081 935 557 1.795 kk ll ... công việc Vậy yếu tố ảnh hưởng đến nhóm làm việc hiệu qu? ?, doanh nghiệp có số lượng cơng nhân viên lớn, quy mơ sản xuất rộng? Vì đề tài: ? ?Các yếu tố ảnh hƣởng đến hiệu làm việc nhóm nhân viên khối. .. viên nhóm Quan tâm đến kết Hiệu làm việc nhóm 21 Tóm tắt chƣơng II Chương trình bày sở lý luận vè làm việc nhóm, hiệu làm việc nhóm yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm Từ lý thuyết hiệu làm. .. giới thiệu định nghĩa làm việc nhóm, lợi ích làm việc nhóm định nghĩa hiệu làm việc nhóm nhân tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc nhóm Sau phần tóm tắt số nghiên cứu liên quan đến hiệu làm việc nhóm