Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu quả làm việc, nghiên cứu các công chức làm nhiệm vụ chuyên môn tại TP HCM

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM - NGUYỄN ĐÌNH NHƯ HƯƠNG CÁC NHÂN TỒ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC: NGHIÊN CỨU CÁC CÔNG CHỨC LÀM NHIỆM VỤ CHUN MƠN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Thành phố Hồ Chí Minh - Năm 2017 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP.HCM NGUYỄN ĐÌNH NHƯ HƯƠNG CÁC NHÂN TỒ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC: NGHIÊN CỨU CÁC CÔNG CHỨC LÀM NHIỆM VỤ CHUYÊN MƠN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chun ngành: Quản Mã số: 60340403 ng LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ NGƯỜI HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: GS TS NGUYỄN TRỌNG HOÀI Thành phố Hồ Chí Minh – Năm 2017 LỜI CAM ĐOAN T i am đoan Luận văn "Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc: nghiên cứu công chức làm nhiệm vụ chuyên môn TP HCM " cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn toàn hợp pháp, trung thực Các tài liệu tham khảo có nguồn trích rõ ràng Tơi xin hồn tồn chịu trách nhiệm nội dung tính trung thực đề tài nghiên cứu./ Người thực đề tài Nguyễn Đình Như Hương MỤC LỤC TRANG PHỤ BÌA LỜI CAM ĐOAN MỤC LỤC DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU 1.1 Lý chọn đề tài 1.2 Mục tiêu nghiên cứu 1.3 Câu hỏi nghiên ứu 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên ứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu 1.4.2 Phạm vi nghiên cứu 1.5 Kết ấu uận văn CHƯƠNG 2: CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ MƠ HÌNH NGHIÊN CỨU 2.1 Cá khái niệm 2.1.1 Niềm tin vào tổ chức 2.1.2 Động lực phụng công 2.1.3 Sự gắn kết với tổ chức 2.1.4 Sự hài lịng cơng việc 2.1.5 Hiệu làm việc công chức 2.2 Cá nghiên ứu trướ 10 2.3 M hình nghiên ứu đề xuất 12 2.3.1 Mối quan hệ Niềm tin vào tổ chức với Hiệu làm việc công chức 12 2.3.2 Mối quan hệ Động lực phụng công với Hiệu làm việc công chức 13 2.3.3 Mối quan hệ Sự gắn kết với tổ chức với Hiệu làm việc công chức 13 2.3.4 Mối quan hệ Sự hài lịng cơng việc với Hiệu làm việc công chức 14 2.4 Mơ hình nghiên ứu 15 CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 16 3.1 Quy trình nghiên ứu 16 3.2 Phương pháp họn mẫu 16 3.2.1 Kích cỡ mẫu 17 3.2.2 Thiết kế phiếu điều tra thức 17 3.3 Xây dựng thang đo 19 3.3.1 Thang đo Niềm tin vào tổ chức 19 3.3.2 Thang đo Độnglực phụng công 19 3.3.3 Thang đo Sự gắn kết với tổ chức 19 3.3.4 Thang đo Sự hài lịng cơng việc 20 3.3.5 Thang đo Hiệu làm việc công chức 20 3.4 Phương pháp thu thập phân tí h iệu 22 CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU 23 4.1 Thống kê m tả mẫu khảo sát 23 4.2 Kiểm định độ tin ậy thang đo đo ường hiệu àm việ 28 4.3 Phân tí h nhân tố khám phá EFA 32 4.4 Phân tí h hồi quy để kiểm định giả thuyết 35 4.5 Thống kê m tả, tính giá trị trung bình 39 CHƯƠNG 5: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ 42 5.1 Kết uận 42 5.2 Khuyến nghị hính sá h nâng ao hiệu àm việ ng 43 5.2.1 Khuyến nghị nâng cao Niềm tin vào tổ chức 43 5.2.2 Khuyến nghị nâng cao Động lực phụng công 45 5.2.3 Khuyến nghị nâng cao Sự hài lòng công việc 48 5.3 Hạn hế đề tài nghiên ứu 50 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC PHIẾU KHẢO SÁT DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT CHỮ VIẾT TẮT ANOVA Analysi CBCC ĐLLV Work m EFA Explora KMO Kaiser – PSM Public s SPSS Statistic Science Sig Observe DANH MỤC CÁC BẢNG BIỂU Bảng 3.1 : Hiệu chỉnh mã hóa thang đo yếu tố ảnh hưởng đến Hiệu làm việc 30 Bảng 3.2.Hiệu hỉnh mã hóa thang đo Hiệu àm việ Bảng 4.1: Kết thống kê mẫu khảo sát 32 Bảng 4.2: Kết thống kê mô tả đại ượng nghiên cứu 33 Bảng 4.3: Kết phân tích chéo trình độ học vấn độ tuổi 34 Bảng 4.4: Kết phân tích chéo thâm niên vị trí cơng tác 34 Bảng 4.5: Kết ma trận xoay nhân tố yếu tố ảnh hưởng đến Hiệu làm việc 34 Bảng 4.6: Kết tóm ược mơ hình hồi quy biến Hiệu làm việc công chức 36 Bảng 4.7: Kết phân tí h phương sai biến Hiệu làm việc công chức 37 Bảng 4.8: Kết hồi quy biến Hiệu làm việc công chức 37 Bảng 4.9: Thống kê mơ tả, tính giá trị trung bình nhân tố Niềm tin vào tổ chức 39 Bảng 4.10: Thống kê mơ tả, tính giá trị trung bình nhân tố Động lực phụng công 39 Bảng 4.11: Thống kê mơ tả, tính giá trị trung bình nhân tố Sự gắn kết với tổ chức .40 Bảng 4.12: Thống kê mơ tả, tính giá trị trung bình nhân tố Sự hài lịng cơng việc 40 Bảng 4.13: Thống kê m tả, tính giá trị trung bình nhân tố Hiệu àm việ ng 41 DANH MỤC CÁC HÌNH VẼ, ĐỒ THỊ Hình 2.1: Mơ hình nghiên cứu đề xuất 15 Hình 3.1: Quy trình nghiên cứu 16 Hình 4.1: Biểu đồ thâm niên công tác 26 Hình 4.2 : Biểu đồ vị trí ng tá 26 Hình 4.3 : Biểu đồ trình độ họ vấn 27 Hình 4.4 : Biểu đồ độ tuổi 28 Trung bình thang đo loại biến OC1 OC2 OC3 Reliability Statistics Hệ số Cronbach's Alpha 856 Trung bình thang đo loại biến JS1 JS2 JS3 JS4 KMO and Bartlett's Test Kaiser-Meyer-Olkin Measure of Sampling Adequacy Bartlett's Test of Sphericity Total Variance Explained Componen t 58 Extraction Method: Principal Component Analysis Rotated Component Matrix ST1 ST2 ST3 ST4 OC3 OC2 OC1 JS4 JS3 JS2 JS1 PSM PSM PSM Extraction Method: Principal Component Analysis Rotation Method: Varimax with Kaiser Normalization a Rotation converged in iterations Chạy rút trí h nhân tố hiệu àm việ Component a Matrix Componen t IRP1 879 IRP2 901 IRP3 930 IRP4 888 a 59 IRP5 735 Extraction Method: Principal Component Analysis Correlations Pearson Correlation IRP Sig (2-tailed) N Pearson Correlation ST Sig (2-tailed) N Pearson Correlation PSM Sig (2-tailed) N Pearson Correlation OC Sig (2-tailed) N Pearson Correlation JS Sig (2-tailed) N ** Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed) Model Summary b Mode l a Predictors: (Constant), JS, PSM, ST, OC b Dependent Variable: IRP Model R a 566 Regression Residual Total a Dependent Variable: IRP b Predictors: (Constant), JS, PSM, ST, OC Coefficients a Model (Constant) ST PSM OC JS 61 Thống kê m tả tính giá trị trung bình a Dependent Variable: IRP Descriptive Statistics ST1 ST2 ST3 ST4 Valid N (listwise) PSM1 PSM2 PSM3 PSM4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics JS1 JS2 JS3 JS4 Valid N (listwise) Descriptive Statistics OC1 OC2 OC3 Valid N (listwise) IRP1 IRP2 IRP3 IRP4 IRP5 Valid N (listwise) 63 64 65 Phụ lục PHIẾU KHẢO SÁT Phần giới thiệu: Xin kính hào Qu Anh/Chị, Tơi tên Nguyễn Đình Như Hương, họ viên ao họ ngành Quản ng, Trường Đại họ Kinh tế Thành phố Hồ Chí Minh Hiện t i thự nghiên ứu CÁC NHÂN TỒ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC: NGHIÊN CỨU CÁC CÔNG CHỨC LÀM NHIỆM VỤ CHUYÊN MÔN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH” T i hy vọng kết nghiên ứu nguồn tham khảo, góp phần thú đẩy hiệu àm việ đội ngũ ng khối Sở-Ban-Ngành thuộ UBND Thành phố Hồ Chí Minh Anh/Chị vui ịng dành thời gian để giúp t i trả quan (Lưu kh ng ó ời âu hỏi ó iên kiến hay sai, tất ả kiến anh / hị ó giá trị ho nghiên ứu đượ bảo mật, mong đượ ộng tá giúp đỡ Anh/Chị) Xin hân thành Xin ảm ơn nhiệt tình hú Anh/Chị dồi sứ ộng tá Qu Anh/Chị khỏe đạt nhiều thành ng sống Thông tin cá nhân Quý anh/chị: - Giới tính: - Độ tuổi:   Nữ Khác  Dưới 30 tuổi  Từ 30 đến 40 tuổi  Nam Trên 40 tuổi  - Trình độ học vấn: Trung ấp, ao đẳng Chức danh/vị trí cơng việc:    -   Đại họ Chuyên viên hoặ tương đương Lãnh đạo phòng, ban, đơn vị hoặ tương đương Lãnh đạo Sở hoặ tương đương Thâm niên công tác:   Dưới năm  Từ đến năm Từ đến 10 năm  10 năm trở ên  Sau đại họ uộ Nội dung khảo sát: Anh/Chị vui họn với Hoàn toàn kh ng đồng Đồng Stt Ti tổ ảm thấy T i tin tổ thành viên tổ Tổ nghiệp am kết Tổ hoàn thành yêu ầu Dị h vụ với t i đóng góp ho xã hội người dân T i nghiệp hỗ trợ ẫn hoàn thành tốt nhiệm vụ phụng Ti ho đ nghĩa thành tích cá nhân Tơi ln sẵn sàng hiến Ti ó viên tổ STT 10 Ti ảm thấy 11 tình ảm Ti ảm 12 Ti ảm mà tổ 13 T i say mê với 14 T i thí h 15 hu T i tìm thấy hứng thú 16 17 Tơi l đượ gi Tôi thự định bảng m 18 Tôi thự 19 T i đáp ứng tốt giao 20 Tôi sẵn sàng tham gia vào nâng cao hiệu hoàn thành tổ Nếu anh/ hị muốn nhận đượ kết nghiên ứu vui ịng iên hệ tá giả qua th ng tin sau: Điện thoại: 0906 480242 Email: nhuhuongnguyen75@gmail.com Xin hân thành ảm ơn hợp tá Trân trọng Qu Anh/Chị ... HỌC KINH TẾ TP. HCM NGUYỄN ĐÌNH NHƯ HƯƠNG CÁC NHÂN TỒ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HIỆU QUẢ LÀM VIỆC: NGHIÊN CỨU CÁC CÔNG CHỨC LÀM NHIỆM VỤ CHUYÊN MÔN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINH Chuyên ngành: Quản Mã số:... am đoan Luận văn "Các yếu tố ảnh hưởng đến hiệu làm việc: nghiên cứu công chức làm nhiệm vụ chun mơn TP HCM " cơng trình nghiên cứu tơi thực Các số liệu thu thập kết nghiên cứu luận văn hoàn... ao hiệu àm việ ng àm huyên m n TP HCM 4 1.4 Đối tượng phạm vi nghiên cứu 1.4.1 Đối tượng nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến đến hiệu àm Đối tượng nghiên ứu đề tài việ n TP Hồ Chí Minh ng àm nhiệm