MÔ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG

SỞ NƠNG NGHIỆP VÀ PTNT BÌNH ĐỊNH CHI CỤC KIỂM LÂM MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Mã hiệu Lần ban hành Ngày : MHQLCL : 02 : 31/3/2020 Người viết Người kiểm tra Người phê duyệt Họ tên Lê Thị Kim Hoa Nguyễn Thị Anh Nguyên Huỳnh Ngọc Bảo Chức vụ PTP.Tổ chức, hành Phó Chi cục trưởng Phó Chi cục trưởng phụ trách Chữ ký Đã ký Đã ký Đã ký Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 2/ 34 SỬA ĐỔI TÀI LIỆU Yêu cầu sửa đổi/ bổ sung Trang / Phần liên quan việc sửa đổi Mô tả nội dung sửa đổi Phần Lần ban hành / Lần sửa đổi Ngày ban hành Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 3/ 34 GIỚI THIỆU CHUNG Mơ hình Hệ thống quản lý chất lượng theo tiêu chuẩn quốc gia TCVN ISO 9001:2015 quan Chi cục Kiểm lâm Bình Định tài liệu tổng quát giới thiệu Hệ thống quản lý chất lượng (dưới viết tắt HTQLCL); xác định phạm vi áp dụng; sách mục tiêu chất lượng; giới thiệu hoạt động cấu tổ chức, chức nhiệm vụ; mơ tả q trình hệ thống, đồng thời viện dẫn quy trình tài liệu áp dụng hệ thống để đảm bảo yếu tố hệ thống quản lý chất lượng phù hợp với yêu cầu chế định, phù hợp với u cầu tiêu chuẩn ISO 9001:2015 Mơ hình hệ thống quản lý chất lượng Chi cục Kiểm lâm sử dụng tài liệu dẫn để lãnh đạo, công chức Chi cục Kiểm lâm làm sở vận hành hệ thống quản lý chất lượng đáp ứng yêu cầu tiêu chuẩn quốc gia TCVN 9001:2015 I LỊCH SỬ HÌNH THÀNH VÀ PHÁT TRIỂN Chi cục Kiểm lâm tỉnh Bình Định thành lập theo Quyết định số 470/TC, ngày 08/10/1976 Bộ Lâm nghiệp (nay Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn) với tên gọi Chi cục Kiểm lâm nhân dân tỉnh Nghĩa Bình Sau tách tỉnh Nghĩa Bình thành tỉnh Bình Định Quảng Ngãi, tháng 7/1989 Chi cục Kiểm lâm nhân dân tỉnh Nghĩa Bình đổi tên thành Chi cục Kiểm lâm nhân dân tỉnh Bình Định trực thuộc Sở Nơng Lâm nghiệp tỉnh Bình Định Ngày 26/9/1994, Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Định có Quyết định số 5713/QĐ-UB tách Chi cục Kiểm lâm nhân dân tỉnh Bình Định thuộc Sở Nơng Lâm nghiệp thành đơn vị trực thuộc Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Định với tên gọi Chi cục Kiểm lâm tỉnh Bình Định Ngày 01/01/2007, Chi cục Kiểm lâm chuyển trực thuộc Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn tỉnh Bình Định theo Quyết định số 3105/QĐCTUBND ngày 14/12/2006 Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh Bình Định Ngày 31/12/2015, UBND tỉnh Bình Định ban hành Quyết định số 4816/QĐ-UBND việc hợp Chi cục Kiểm lâm Chi cục Lâm nghiệp thành Chi cục Kiểm lâm trực thuộc Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn Chi cục Kiểm lâm có tư cách pháp nhân, có trụ sở, dấu riêng, mở tài khoản Kho bạc Nhà nước, kinh phí hoạt động ngân sách nhà nước cấp Trụ sở Chi cục Kiểm lâm tỉnh Bình Định: Số 24 Lê Hồng Phong, thành phố Quy Nhơn, tỉnh Bình Định Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 4/ 34 Số điện thoại: 02563.826722, fax: 02563.826722 E-mail: cckl@snnptnt.binhdinh.gov; II CƠ CẤU TỔ CHỨC, CHỨC NĂNG NHIỆM VỤ Sơ đồ tổ chức SƠ ĐỒ TỔ CHỨC CHI CỤC KIỂM LÂM TỈNH BÌNH ĐỊNH CHI CỤC TRƯỞNG PHÓ CHI CỤC TRƯỞNG Đội Kiểm lâm động phòng Hạt cháy Kiểm chữa lâm cháy liên rừng huyện Hạt Tuy Kiểm phước –lâm TP huyệ Quy n Nhơn Hạt Vân Kiểm Canh lâm huyệ n Hạt Vĩnh Kiểm Thạn lâm h huyện Tây Hạt Sơn Kiểm lâm thị xã An Hạt Nhơn Kiể m lâm Hạt huyệ Kiểm n lâm Phù huyệ Cát n Phù Hạt Mỹ Kiểm lâm huyệ n Hạt Hoài Kiểm Nhơn lâm huyệ n Hạt Hoài Kiểm Ân lâm huyệ n An Lão Ghi chú: Đơn vị không áp dụng HTQLCL theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001:2015: PHÒNG THANH TRA PHÁP CHẾ PHÒNG QUẢN LÝ, BẢO VỆ VÀ PHÁT TRIỂN RỪNG PHÒNG TỔ CHỨC, HÀNH CHÍNH Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 6/ 34 Chức năng, nhiệm vụ 2.1 Vị trí chức a) Chi cục Kiểm lâm tổ chức hành trực thuộc Sở Nơng nghiệp Phát triển nơng thôn, giúp Giám đốc Sở tham mưu cho Ủy ban nhân dân tỉnh thực chức quản lý nhà nước chuyên ngành tổ chức thực thi pháp luật bảo vệ phát triển rừng địa bàn tỉnh b) Chi cục Kiểm lâm có trụ sở, tư cách pháp nhân, dấu tài khoản riêng; chịu đạo, quản lý Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn theo quy định pháp luật; đồng thời chịu hướng dẫn, kiểm tra chuyên môn nghiệp vụ Tổng cục Lâm nghiệp trực thuộc Bộ Nông nghiệp Phát triển nông thôn 2.2 Nhiệm vụ quyền hạn a) Về quản lý rừng - Tham mưu cho Giám đốc Sở Nông nghiệp Phát triển nơng thơn trình cấp có thẩm quyền ban hành văn quy phạm pháp luật, chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, chương trình, đề án, dự án, tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, quy trình, quy phạm, định mức kinh tế - kỹ thuật chuyên ngành, lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý; - Tổ chức thực văn quy phạm pháp luật, chiến lược, quy hoạch, kế hoạch, chương trình, đề án, dự án, tiêu chuẩn, quy chuẩn kỹ thuật, quy trình, quy phạm, định mức kinh tế - kỹ thuật lâm nghiệp phê duyệt; thông tin, tuyên truyền, phổ biến pháp luật chuyên ngành, lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý; - Trình Giám đốc Sở Nơng nghiệp Phát triển nông thôn ban hành ban hành theo thẩm quyền văn chuyên ngành, lĩnh vực thuộc phạm vi quản lý b) Về phát triển rừng - Hướng dẫn, kiểm tra thực quy hoạch, kế hoạch, chương trình, dự án trồng rừng, cải tạo rừng, khoanh nuôi xúc tiến tái sinh, nuôi dưỡng, làm giàu rừng; - Hướng dẫn, kiểm tra việc thực tiêu chuẩn, quy chuẩn, quy trình, quy phạm, định mức kinh tế - kỹ thuật trồng rừng, cải tạo rừng, khoanh nuôi xúc tiến tái sinh tự nhiên, ni dưỡng làm giàu rừng; - Thẩm định trình cấp có thẩm quyền phê duyệt dự án bảo vệ, phát triển rừng, mơ hình khuyến lâm, phát triển lâm sản gỗ theo quy định pháp luật; - Thực công tác trồng phân tán địa bàn tỉnh; - Theo dõi, tổng hợp báo cáo kết thực dự án bảo vệ phát triển rừng Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 7/ 34 c) Về giống lâm nghiệp - Hướng dẫn, kiểm tra việc thực quy hoạch phát triển hệ thống vườn giống, rừng giống lâm nghiệp địa bàn tỉnh; - Tham mưu cho Giám đốc Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn quản lý giống, nguồn giống, vườn giống trồng lâm nghiệp; tổ chức việc bình tuyển cơng nhận mẹ, đầu dòng rừng giống địa bàn tỉnh Xây dựng phương án, biện pháp, hướng dẫn, kiểm tra chịu trách nhiệm sản xuất giống trồng lâm nghiệp theo quy định d) Về sử dụng rừng - Tham mưu xây dựng, trình cấp có thẩm quyền phê duyệt hướng dẫn, kiểm tra việc thực phương án điều chế rừng tự nhiên, phương án quản lý rừng bền vững, kế hoạch khai thác gỗ, lâm sản khác chế biến lâm sản; - Thẩm định, trình Giám đốc Sở Nơng nghiệp Phát triển nông thôn phê duyệt hồ sơ thiết kế khai thác gỗ rừng tự nhiên, khai thác, tỉa thưa gỗ rừng trồng, khai thác nhựa thông theo quy định; - Hướng dẫn, kiểm tra việc thực sách, chương trình, kế hoạch chi trả dịch vụ mơi trường rừng đ) Về bảo tồn thiên nhiên - Hướng dẫn, kiểm tra việc xây dựng hệ thống rừng đặc dụng rừng phòng hộ địa bàn; - Tham mưu quản lý khu rừng đặc dụng, bảo tồn đa dạng sinh học, loài thực vật, động vật rừng nguy cấp, quý, theo quy định pháp luật; - Hướng dẫn, kiểm tra việc xử lý vi phạm hoạt động gây nuôi, trồng cấy nhân tạo động vật, thực vật hoang dã bảo vệ môi trường rừng theo quy định pháp luật; - Hướng dẫn, kiểm tra bảo tồn thiên nhiên; giáo dục môi trường gắn với cộng đồng khu bảo tồn thiên nhiên e) Về bảo vệ rừng - Tham mưu cho Giám đốc Sở Nông nghiệp Phát triển nông thơn trình cấp có thẩm quyền huy động đơn vị vũ trang; huy động lực lượng, phương tiện khác tổ chức, cá nhân đóng địa bàn để kịp thời ngăn chặn, ứng cứu cháy rừng phá rừng nghiêm trọng tình cần thiết cấp bách; - Tổ chức thực biện pháp chống chặt, phá rừng trái phép hành vi trái pháp luật xâm hại đến rừng đất lâm nghiệp; Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 8/ 34 - Dự báo nguy cháy rừng; xây dựng lực lượng phòng cháy, chữa cháy rừng chuyên ngành; thống kê, kiểm kê rừng đất lâm nghiệp; tham gia phòng, trừ sâu bệnh hại rừng; - Tổ chức bảo vệ khu rừng đặc dụng, rừng phòng hộ thuộc địa phương quản lý; - Phối hợp hoạt động bảo vệ rừng lực lượng bảo vệ rừng chủ rừng lực lượng bảo vệ rừng cộng đồng dân cư địa bàn; - Bảo đảm chấp hành pháp luật bảo vệ phát triển rừng địa phương: + Hướng dẫn, kiểm tra việc thực trách nhiệm quản lý nhà nước rừng đất lâm nghiệp địa bàn; + Tổ chức thực hoạt động xử lý, xử phạt vi phạm hành chính; khởi tố, điều tra hình hành vi vi phạm pháp luật quản lý rừng, bảo vệ rừng, quản lý lâm sản theo quy định pháp luật; + Bảo vệ quyền lợi ích hợp pháp chủ rừng rừng bị xâm hại g) Xây dựng lực lượng tuyên truyền - Tập huấn, bồi dưỡng kiến thức chuyên môn, nghiệp vụ, chế độ, sách pháp luật cho cơng chức, viên chức ngành lâm nghiệp tổ chức, cá nhân có hoạt động liên quan đến lâm nghiệp địa bàn; - Cấp phát, quản lý trang phục, phù hiệu, cấp hiệu, biển hiệu, cờ hiệu, thẻ kiểm lâm, vũ khí quân dụng, công cụ hỗ trợ, trang thiết bị chuyên dùng kiểm lâm địa phương; ấn xử lý vi phạm hành lĩnh vực quản lý bảo vệ rừng, quản lý lâm sản theo quy định pháp luật; h) Tổ chức thực dịch vụ kỹ thuật lâm nghiệp theo quy định pháp luật; tổ chức hoạt động du lịch sinh thái phải phù hợp với quy hoạch khu rừng đặc dụng quy định pháp luật i) Thực hợp tác quốc tế, nghiên cứu khoa học, triển khai ứng dụng tiến kỹ thuật bảo vệ phát triển rừng địa bàn theo quy định pháp luật k) Thực tra chuyên ngành lâm nghiệp theo quy định pháp luật Giải tranh chấp, khiếu nại, tố cáo, phòng chống tham nhũng lĩnh vực lâm nghiệp; thực việc báo cáo định kỳ, đột xuất theo quy định l) Tổ chức thực công tác cải cách hành chính; quản lý tổ chức, biên chế cơng chức, vị trí việc làm, cơng chức, viên chức, tài chính, tài sản nguồn lực khác giao theo phân cấp Giám đốc Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn quy định pháp luật m) Thực nhiệm vụ khác theo quy định pháp luật Giám đốc Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn giao Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 9/ 34 2.3 Tổ chức máy a) Lãnh đạo Chi cục: Chi cục Kiểm lâm có Chi cục trưởng khơng q 02 Phó Chi cục trưởng - Chi cục trưởng người đứng đầu Chi cục, chịu trách nhiệm trước Giám đốc Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn trước pháp luật toàn hoạt động Chi cục việc thực nhiệm vụ, quyền hạn giao; - Phó Chi cục trưởng giúp Chi cục trưởng phụ trách lĩnh vực công tác theo phân công Chi cục trưởng; thay mặt Chi cục trưởng giải công việc thuộc trách nhiệm thẩm quyền Chi cục trưởng Chi cục trưởng ủy quyền; chịu trách nhiệm trước Chi cục trưởng trước pháp luật lĩnh vực công tác phân công ủy quyền; - Việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động, luân chuyển, khen thưởng, kỷ luật, cho từ chức, nghỉ hưu thực chế độ, sách Chi cục trưởng, Phó Chi cục trưởng thực theo quy định pháp luật phân cấp quản lý cán bộ, công chức Ủy ban nhân dân tỉnh b) Các phịng chun mơn nghiệp vụ - Phịng Tổ chức, hành chính; - Phịng Thanh tra, pháp chế; - Phòng Quản lý, bảo vệ phát triển rừng c) Các đơn vị trực thuộc Chi cục - Đội Kiểm lâm động phòng cháy, chữa cháy rừng; - Hạt Kiểm lâm huyện An Lão; - Hạt Kiểm lâm huyện Hoài Ân; - Hạt Kiểm lâm huyện Hoài Nhơn; - Hạt Kiểm lâm huyện Phù Cát; - Hạt Kiểm lâm huyện Phù Mỹ; - Hạt Kiểm lâm huyện Tây Sơn; - Hạt Kiểm lâm huyện Vân Canh; - Hạt Kiểm lâm huyện Vĩnh Thạnh; - Hạt Kiểm lâm thị xã An Nhơn; - Hạt Kiểm lâm liên huyện Tuy Phước - thành phố Quy Nhơn d) Tùy theo đặc điểm, yêu cầu nhiệm vụ khối lượng công việc Chi cục thời kỳ, xét thấy cần thiết Chi cục trưởng xếp, kiện toàn, thành lập mới, tổ chức lại phịng chun mơn nghiệp vụ thuộc Chi cục cho phù Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 10/ 34 hợp sở đề án Giám đốc Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn Giám đốc Sở Nội vụ đồng ý văn Việc xếp, kiện toàn tổ chức, chia tách, thành lập Hạt Kiểm lâm, Đội Kiểm lâm động phòng cháy, chữa cháy rừng trực thuộc Chi cục Kiểm lâm Chi cục trưởng xây dựng đề án báo cáo Giám đốc Sở Nơng nghiệp Phát triển nơng thơn trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh định đ) Chức năng, nhiệm vụ, quyền hạn, mối quan hệ công tác trách nhiệm người đứng đầu phòng chuyên môn thuộc Chi cục Chi cục trưởng quy định e) Việc bổ nhiệm, miễn nhiệm, điều động, luân chuyển, khen thưởng, kỷ luật, cho từ chức, nghỉ hưu thực chế độ, sách khác chức danh cấp trưởng, cấp phó phịng chun môn, đơn vị trực thuộc Chi cục thực theo phân cấp Ủy ban nhân dân tỉnh theo quy định pháp luật 2.4 Biên chế công chức a) Biên chế công chức Chi cục Kiểm lâm nằm tổng biên chế công chức Sở Nông nghiệp Phát triển nông thôn Ủy ban nhân dân tỉnh giao năm theo yêu cầu nhiệm vụ khối lượng công việc Căn chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức danh mục vị trí việc làm, cấu chức danh cơng chức cấp có thẩm quyền phê duyệt năm Chi cục trưởng Chi cục Kiểm lâm lập kế hoạch biên chế báo cáo, đề xuất Giám đốc Sở Nông nghiệp Phát triển nơng thơn tổng hợp trình Chủ tịch Ủy ban nhân dân tỉnh xem xét, định; b) Chi cục trưởng Chi cục Kiểm lâm chức năng, nhiệm vụ, cấu tổ chức danh mục vị trí việc làm, cấu chức danh cơng chức cấp có thẩm quyền phê duyệt để phân bổ biên chế cho phịng chun mơn đơn vị trực thuộc tổng số biên chế giao; c) Việc tuyển dụng, sử dụng, quản lý công chức, người lao động Chi cục Kiểm lâm thực theo quy định Luật Cán bộ, Công chức quy định hành khác Nhà nước Thành tích đạt Với thành tích xuất sắc suốt trình xây dựng, phát triển cống hiến Chi cục Kiểm lâm Đảng Nhà nước tặng nhiều phần thưởng cao quý a) Danh hiệu thi đua: - Cờ thi đua năm 2006 Bộ Nông nghiệp PTNT: Quyết định số 2497/QĐ-BNN-TCCB, ngày 12/8/2007; Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 20/ 34 lực theo dõi chính, quan cam kết xác định cung cấp nguồn lực cần đo lường thiết để đảm bảo cho kết đáng tin cậy, phù hợp với yêu cầu pháp luật yêu cầu tổ chức, công dân, cách: Phân cơng cơng chức có lực để kiểm tra tính đầy đủ hợp lệ hồ sơ, yêu cầu đầu vào Phân công công chức có lực chun mơn để thẩm định hồ sơ yêu cầu tổ chức, công dân Trưởng Phịng chun mơn có trách nhiệm kiểm duyệt kết hành trước trình Lãnh đạo phê duyệt trả kết cho tổ chức, công dân Bộ phận tiếp nhận hồ sơ trả kết thực việc đo lường thoả mãn khách hàng thông qua phiếu lấy ý kiến khách hàng 7.1.6 Tri thức Lãnh đạo Chi cục cam kết thực đào tạo thường xuyên, tổ chức cập nhật tri thức cho công chức để đạt trì phù hợp dịch vụ hành cơng, bao gồm kiến thức thơng tin có từ việc: - Cử cơng chức tham gia lớp đào tạo, tập huấn, - Thường xuyên cập nhật, phổ biến tiêu chuẩn, văn hướng dẫn, thông tin thu thập từ bên liên quan, đến công chức Chi cục 7.2 Năng lực Chi cục đảm bảo người làm việc kiểm sốt mà có ảnh hưởng đến kết hoạt động hiệu lực HTQLCL có đầy đủ lực, kinh nghiệm cần thiết thơng qua việc: Phân cơng người có lực kinh nghiệm phù hợp với yêu cầu của công việc Thực hoạt động tập huấn, đào tạo có nhu cầu Tiến hành đánh giá hiệu lực hoạt động nhằm nâng cao lực nhân Lưu giữ thông tin dạng văn để chứng minh cho lực người làm việc 7.3 Nhận thức Chi cục đảm bảo công chức quan Chi cục nhận thức được: Chính sách chất lượng quan Các mục tiêu chất lượng liên quan Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 21/ 34 Sự đóng góp họ vào hiệu lực HTQLCL, bao gồm lợi ích việc cải tiến kết hoạt động Để thực điều quan sẽ: Niêm yết phổ biến sách chất lượng Công bố mục tiêu chất lượng phổ biến kế hoạch thực Thực khóa đào tạo, tập huấn TCVN ISO 9001:2015 HTQLCL 7.4 Trao đổi Chi cục đảm bảo việc trao đổi thông tin liên quan đến hiệu lực thông tin HTQLCL thực hình thức trao đổi thông tin đây: - Thông qua họp; - Qua bảng thông báo; - Qua điện thoại, mạng nội bộ, Website, văn bản, 7.5 Thông tin dạng văn 7.5.1 Khái quát Thông tin dạng văn HTQLCL bao gồm tài liệu hồ sơ - Tài liệu: Là thông tin dạng văn phục vụ cho việc hoạch định kiểm soát Hệ thống quản lý chất lượng (Chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, quy trình, hướng dẫn, ) - Hồ sơ: Là thông tin dạng văn dùng để công bố kết hay cung cấp chứng hoạt động thực Hệ thống quản lý chất lượng (Hồ sơ giải TTHC, hồ sơ họp xem xét lãnh đạo, hồ sơ đánh giá nội bộ, ) 7.5.2 Tạo lập Khi tạo lập cập nhật thông tin dạng văn bản, Chi cục đảm cập nhật bảo thực hiện: - Việc nhận biết mô tả thông qua: Tiêu đề, thời gian, tác giả số tham chiếu); - Định dạng (ngôn ngữ, phiên phần mềm, đồ thị) phương tiện truyền thông (bản giấy, điện tử); - Xem xét phê duyệt phù hợp 7.5.3 Kiểm soát Tài liệu yêu cầu HTQLCL kiểm sốt nhằm đảm thơng tin dạng bảo nhân tiếp cận với thông tin văn phê duyệt ngăn ngừa sử dụng thông tin lỗi thời Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 22/ 34 Tất quy trình văn thiết lập, văn hóa, thực trì Mục đích việc kiểm sốt hồ sơ nhằm xác định biện pháp kiểm soát cần thiết cho việc nhận diện, bảo quản, thu hồi, bảo vệ, thời gian lưu hủy bỏ hồ sơ chất lượng Các biện pháp kiểm soát áp dụng cho hồ sơ có cung cấp chứng cho việc tuân thủ yêu cầu Đây chứng cho việc đáp ứng yêu cầu dịch vụ, yêu cầu quy trình, tuân thủ luật định Ngoài ra, hồ sơ chất lượng bao gồm hồ sơ cung cấp chứng cho việc vận hành hiệu HTQLCL Tài liệu liên quan: HD.01.MH Hướng dẫn kiểm sốt thơng tin dạng văn (tài liệu, hồ sơ) THỰC HIỆN 8.1 Hoạch định Việc hoạch định sản phẩm việc xác định q trình tạo kiểm sốt sản phẩm hành thuộc lĩnh vực lâm nghiệp Chi việc thực cục quản lý Trên sở sách chất lượng, mục tiêu chất lượng, yêu cầu khách hàng thực tiễn quản lý, định kỳ năm Chi cục hoạch định việc tạo sản phẩm Việc hoạch định tạo sản phẩm quán với yêu cầu trình khác hệ thống quản lý chất lượng Đầu việc hoạch định thể chương trình, kế hoạch cơng tác định kỳ (năm, quý, tháng, tuần) Chi cục Chi cục xác định xây dựng quy trình giải TTHC lĩnh vực lâm nghiệp đảm bảo quy trình tiến hành điều kiện kiểm soát Các điều kiện kiểm sốt gồm: a) Các quy trình, quy định, thủ tục hành theo chế “một cửa”, “một cửa liên thông”; thông tin, hướng dẫn công việc cụ thể cho việc thực giải hồ sơ tổ chức/cá nhân công khai Trung tâm dịch vụ hành cơng tỉnh, trụ sở quan Chi cục Webside Chi cục Kiểm lâm; b) Sử dụng trang thiết bị thích hợp cho công việc liên quan; c) Sự phù hợp với quy định pháp luật hành kế Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 23/ 34 hoạch có liên quan; d) Việc phê duyệt quy trình giải hồ sơ từ tiếp nhận đến giao trả kết cho tổ chức/cá nhân; đ) Các tiêu chuẩn yêu cầu nghiệp vụ xác định mơ tả vị trí cơng việc; e) Việc bảo dưỡng thích hợp phương tiện làm việc để đảm bảo khả liên tục trình giải hồ sơ hành 8.2 Yêu cầu sản phẩm dịch vụ 8.2.1 Trao đổi Chi cục thực việc trao đổi thông tin cách hiệu thông tin với với khách hàng bao gồm: khách hàng Cung cấp thông tin liên quan đến dịch vụ hành cơng Xử lý u cầu tổ chức, cá nhân bao gồm yêu cầu thay đổi Tiếp nhận phản hồi liên quan đến dịch vụ, bao gồm khiếu nại Xử lý kiểm soát tài sản Khách hàng 8.2.2 Xác định yêu cầu sản phẩm dịch vụ Trong trình thực dịch vụ, quan nắm bắt: Các yêu cầu cụ thể dịch vụ, bao gồm yêu cầu trả kết Các yêu cầu chưa tuyên bố cần thiết cho sử dụng cụ thể có ý định sử dụng Các yêu cầu luật định chế định liên quan đến dịch vụ Các yêu cầu khác mà quan xác định 8.2.3 Xem xét yêu cầu sản phẩm dịch vụ Khi yêu cầu xác định, quan xem xét yêu cầu trước cam kết cung cấp dịch vụ Việc xem xét nhằm đảm bảo rằng: Các yêu cầu dịch vụ xác định Cơ quan có đủ khả đáp ứng yêu cầu xác định khiếu nại dịch vụ mà quan cung cấp Các rủi ro xác định xem xét 8.2.4 Thay đổi Những trường hợp có thay đổi (do lý khách quan, yêu cầu quy định luật pháp yêu cầu khách hàng), sản phẩm Chi cục có văn để thơng tin thay đổi đó; Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 24/ 34 dịch vụ khách hàng, bên liên quan thơng báo có kế hoạch biện pháp để trì đáp ứng tốt chương trình, nội dung có thay đổi 8.3 Thiết kế phát triển sản phẩm dịch vụ Chi cục Kiểm lâm thực nhiệm vụ theo chức năng, nhiệm vụ cấp giao theo quy định hệ thống văn quy phạm pháp luật nên không thực việc thiết kế phát triển sản phẩm dịch vụ 8.4 Kiểm sốt q trình, sản phẩm, dịch vụ bên ngồi cung cấp Do tính chất hoạt động quản lý hành nhà nước Chi cục chủ yếu tiếp nhận, giải yêu cầu tổ chức/cá nhân Sản phẩm trình giải hành văn hành Chi cục ban hành, khơng thực việc kiểm sốt q trình, sản phẩm, dịch vụ bên cung cấp 8.5 Sản xuất cung cấp dịch vụ 8.5.1 Kiểm soát sản xuất cung cấp dịch vụ Chi cục xác định xây dựng quy trình giải hồ sơ TTHC lĩnh vực lâm nghiệp đảm bảo quy trình tiến hành điều kiện kiểm soát Các điều kiện kiểm soát gồm: Các quy trình, quy định, thủ tục hành theo chế “một cửa”, “một cửa liên thông”; thông tin, hướng dẫn công việc cụ thể cho việc thực giải hồ sơ tổ chức/cá nhân cơng khai Trung tâm dịch vụ hành cơng tỉnh, trụ sở quan Chi cục Webside Chi cục Kiểm lâm; Sử dụng trang thiết bị thích hợp cho cơng việc liên quan; Sự phù hợp với quy định pháp luật hành kế hoạch có liên quan; Việc phê duyệt quy trình giải hồ sơ từ tiếp nhận đến giao trả kết cho tổ chức/cá nhân; Các tiêu chuẩn yêu cầu nghiệp vụ xác định mô tả vị trí cơng việc; Việc bảo dưỡng thích hợp phương tiện làm việc để đảm bảo khả liên tục q trình giải hồ sơ hành Tài liệu liên quan: PL.02 Danh mục tài liệu HTQLCL Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 25/ 34 8.5.2 Nhận biết Việc nhận biết truy xuất nguồn gốc thực thông truy xuất qua: nguồn gốc - Các quy trình giải thủ tục hành chính; - Chữ ký tắt văn soạn thảo; - Các sổ theo dõi q trình xử lý cơng việc; - Hồ sơ công việc công chức 8.5.3 Tài sản Trong trình tiếp nhận xử lý văn bản, hồ sơ của khách hàng tổ chức, công dân, công chức phải nhận biết, lưu giữ, bảo quản, bảo mật thông tin văn bản, hồ sơ tổ chức, công dân cung cấp Nếu xảy trường hợp hồ sơ bị mất, bị hư hỏng cơng chức phải báo cáo cho lãnh đạo phòng để báo cáo lãnh đạo Chi cục thông báo cho tổ chức, công dân biết có cách khắc phục, đồng thời lập lưu hồ sơ trường hợp xảy Tài liệu liên quan: PL.02 Danh mục tài liệu HTQLCL 8.5.4 Bảo toàn Các hồ sơ giải công việc bảo quản từ tiếp nhận, trình xử lý lưu trữ Trong trình tiến hành giải công việc sau giải xong công việc, hồ sơ, văn bản, v.v phải xếp, lưu giữ bảo quản đầy đủ an toàn theo quy định Luật Lưu trữ 8.5.5 Hoạt Đối với kết dịch vụ không phù hợp chất lượng dẫn động sau giao đến khiếu nại khách hàng, quan có trách nhiệm: hàng Khắc phục hậu Tiến hành điều tra nguyên nhân thực hành động khắc phục trao đổi thông tin liên quan đến khách hàng Tài liệu liên quan: PL.02 Danh mục tài liệu HTQLCL HD.04.MH Hướng dẫn kiểm sốt khơng phù hợp hành động khắc phục 8.5.6 Kiểm soát Chi cục xem xét có kế hoạch đột xuất kiểm sốt thay đổi thay đổi trình mức độ cần thiết nhằm đảm bảo phù hợp liên tục với tất trình Tài liệu liên quan: HD.01.MH Kiểm sốt thơng tin dạng văn Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 26/ 34 8.6 Thông qua Trước dịch vụ thông qua dịch vụ chuyển sản phẩm giao, phải thực công việc sau đây: dịch vụ Kiểm tra tính đầy đủ thành phần hồ sơ mà khách hàng nộp Trung tâm dịch vụ cơng qua dịch vụ bưu điện cơng ích qua dịch vụ trực tuyến Kiểm tra tính hợp lệ hồ sơ giải thủ tục hành phịng ban chun mơn Thẩm định thể thức văn nội dung văn kết thủ tục hành trước phê duyệt chuyển giao cho khách hàng 8.7 Kiểm sốt Tất kết cơng việc không đáp ứng yêu cầu đầu không nêu, xem kết đầu không phù hợp phù hợp Từng phòng ban, phận phát dạng kết đầu không phù hợp phải thực biện pháp xử lý quy định, ghi nhận lưu giữ hồ sơ cách xử lý, kết xử lý, nêu rõ người có trách nhiệm thông qua không cho phép thông qua Tài liệu liên quan: HD.04.MH Hướng dẫn kiểm soát không phù hợp hành động khắc phục ĐÁNH GIÁ KẾT QUẢ THỰC HIỆN 9.1 Theo dõi, đo lường, phân tích đánh giá 9.1.1 Khái quát Chi cục Kiểm lâm đảm bảo hoạch định triển khai q trình theo dõi, đo lường, phân tích đánh giá cần thiết để: Chứng tỏ công việc phù hợp với yêu cầu quy định Đảm bảo hệ thống quản lý chất lượng phù hợp Thường xuyên nâng cao tính hiệu lực hệ thống quản lý chất lượng 9.1.2 Sự thỏa Hàng năm, Chi cục sử dụng phiếu đánh giá, tiếp công dân, mãn khách hịm thư góp ý nhằm đánh giá thỏa mãn khách hàng để hàng tìm kiếm thơng tin bao gồm tích cực lẫn tiêu cực liên quan đến việc giải thủ tục hành Thông tin từ liệu phân tích đánh giá kỳ xem xét lãnh đạo 9.1.3 Phân tích Những liệu sau sử dụng để phân tích đánh đánh giá giá phục vụ cho hoạt động cải tiến: Sự phù hợp hoạt động quản lý nhà nước dịch vụ Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 27/ 34 hành cơng Mức độ hài lịng khách hàng Kết thực hiệu HTQLCL Hiệu công tác hoạch định Hiệu hành động giải rủi ro hội Nhu cầu cải tiến HTQLCL 9.2 Đánh giá Hằng năm, Thư ký ISO có trách nhiệm lập kế hoạch đánh giá nội nội trình Lãnh đạo Chi cục phê duyệt Việc lựa chọn, phân công đánh giá viên tiến hành đánh giá ln đảm bảo tính khách quan độc lập việc đánh giá Các đánh giá viên nội không đánh giá cơng việc đơn vị nơi cơng tác Kết đánh giá chất lượng nội báo cáo tới Chi cục trưởng lưu hồ sơ theo quy định Trưởng phòng thực hành động khắc phục để loại bỏ nguyên nhân không phù hợp phát q trình đánh giá Thư ký ISO có trách nhiệm kiểm tra, theo dõi việc thực hành động khắc phục báo cáo kết thực tới Chi cục trưởng Tài liệu liên quan: HD.03.MH Hướng dẫn đánh giá nội 9.3 Xem xét lãnh đạo 9.3.1 Khái quát Lãnh đạo Chi cục tổ chức xem xét HTQLCL thức định kỳ lần/năm; thơng qua họp giao ban, sơ kết, tổng kết) đột xuất để đảm bảo ln phù hợp, thỏa đáng có hiệu lực Việc xem xét bao gồm việc đánh giá hội cải tiến nhu cầu thay đổi Hệ thống (bao gồm việc xem xét Chính sách chất lượng, mục tiêu chất lượng) 9.3.2 Đầu vào Nội dung xem xét Hệ thống Quản lý chất lượng Chi cục việc xem gồm vấn đề sau: xét a) Kết đánh giá chất lượng nội gần nhất; b) Phản hồi quan cấp trên, quan hữu quan, doanh nghiệp, tổ chức, cá nhân,… Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 28/ 34 c) Quá trình thực Hệ thống Quản lý chất lượng; chất lượng văn đạo điều hành; việc tuân thủ trình tự, thủ tục, quy định pháp luật thực thủ tục hành chính; d) Kết thực hành động khắc phục, phòng ngừa; đ) Kết thực yêu cầu từ xem xét lãnh đạo Chi cục lần trước đó; e) Xem xét việc thực Mục tiêu chất lượng, Chính sách chất lượng; g) Các thay đổi có ảnh hưởng tới Hệ thống Quản lý chất lượng; h) Các nhu cầu cải tiến nguồn lực cần thiết 9.3.3 Đầu Trên sở xem xét, lãnh đạo Chi cục đưa định việc xem hành động liên quan đến: xét - Việc nâng cao tính hiệu lực, hiệu hệ thống quản lý chất lượng cải tiến trình hệ thống; - Việc cải tiến sản phẩm liên quan đến yêu cầu khách hàng; - Nhu cầu nguồn lực Kết xem xét lãnh đạo lưu giữ thông tin dạng văn để làm chứng 10 CẢI TIẾN 10.1 Khái quát Chi cục xác định, lựa chọn hội cải tiến trình; điều chỉnh, ngăn chặn giảm tác động không mong muốn q trình có liên quan đến việc thiết lập, áp dụng trì, cải tiến HTQLCL 10.2 Sự không phù hợp hành động khắc phục Khi không phù hợp xảy liên quan đến trình hay nội dung trách nhiệm đó, phịng ban, phận liên quan phải: Nhận biết, có hành động để kiểm soát, xử lý tượng khơng phù hợp theo quy định, xem xét hậu liên quan để xử lý hậu Bộ phận phát phải đánh giá, phân tích nguyên nhân, tiến hành hành động để loại trừ nguyên nhân không phù hợp nhằm để khơng tái diễn hay xảy Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 29/ 34 nơi khác Nếu thấy cần sẽ: - Báo cáo, lập phiếu u cầu xem xét phân tích khơng phù hợp; - Xác định nguyên nhân không phù hợp; - Xác định không phù hợp tương tự tồn tại, có khả xảy ra; - Thực hành động cần thiết; - Đánh giá kết hành động khắc phục thực hiện; - Cập nhật nguyên nhân mối rủi ro trình lập kế hoạch (nếu cần thiết); - Thực thay đổi HTQLCL (nếu cần thiết) - Hành động khắc phục phải thích hợp với tác động không phù hợp xảy - Sự không phù hợp hành động khắc phục phải lưu giữ để làm chứng Tài liệu liên quan: HD.04.MH Hướng dẫn kiểm sốt khơng phù hợp hành động khắc phục 10.3 Cải tiến Chi cục thường xuyên nâng cao hiệu lực HTQLCL thông liên tục qua việc sử dụng Chính sách chất lượng, Mục tiêu chất lượng, kết đánh giá, phân tích liệu, hành động khắc phục phòng ngừa kết họp xem xét lãnh đạo Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 30/ 34 Phụ lục Sơ đồ tương tác trình Hệ thống quản lý chất lượng HT T HH ĐK SD Y ệP C A C N ổ l oáỗựohD c ị ế th at enhitlạỏ ucu ốn rcac t ãh h n cgợtn h k cức g i(iếhđmq ầcầ q á7nịãvu uả đn uu k)ạhnụả v n ế(,o T t1c lý ( v ch 0( c àk ấtc q)5)ủ ủ B a u) a ốh lư nả m iá ợg k oc nh t h H nch gi h T ệự gả (4 pcc Q ) n hL h đh ( h C ợ 8i h ệ n (i ) L n 4g n c) ủ a c c b ê n q u (g ) n t â m Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM ( BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ) Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 31/ 34 Phụ lục DANH MỤC TÀI LIỆU HTQLCL CỦA CƠ QUAN CHI CỤC KIỂM LÂM TT TÊN TÀI LIỆU MÃ HIỆU Kiểm sốt THỦ TỤC, HƯỚNG DẪN THEO MƠ HÌNH HTQLCL Mơ hình Hệ thống quản lý chất lượng MHQLCL Thư ký ISO Chính sách chất lượng CSCL nt Mục tiêu chất lượng MTCL nt Hướng dẫn kiểm sốt thơng tin dạng văn HD.01.MH nt Hướng dẫn quản lý rủi ro hội HD.02.MH nt Hướng dẫn đánh giá nội HD.03.MH nt Hướng dẫn kiểm sốt khơng phù hợp hành động khắc phục HD.04.MH nt QUY TRÌNH GIẢI QUYẾT TTHC Quy trình Phê duyệt Đề án du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, giải trí rừng đặc dụng khu rừng đặc dụng thuộc địa phương quản lý Quy trình Phê duyệt Đề án du lịch sinh thái, nghỉ dưỡng, giải trí rừng phòng hộ khu rừng phòng hộ thuộc địa phương quản lý Quy trình Quyết định chủ trương chuyển mục đích sử dụng rừng sang mục đích khác thuộc thẩm quyền Hội đồng nhân dân tỉnh Quy trình Quyết định chủ trương chuyển mục đích sử dụng rừng sang mục đích khác thuộc thẩm quyền Thủ tướng Chính phủ khu rừng thuộc Ủy ban QT.01.QBPTR Phòng Quản lý, bảo vệ PT rừng QT.02.QBPTR nt QT.03.QBPTR nt QT.4 QBPTR nt Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG nhân dân tỉnh quản lý Quy trình Chuyển loại rừng khu rừng Ủy ban nhân dân cấp tỉnh định thành lập Quy trình Miễn, giảm tiền chi trả dịch vụ môi trường rừng (đối với bên sử dụng dịch vụ môi trường rừng phạm vi địa giới hành tỉnh) Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 32/ 34 QT.5 QBPTR nt QT.6 QBPTR nt Quy trình Phê duyệt phương án quản lý QT.7 QBPTR rừng bền vững chủ rừng tổ chức nt Quy trình Công nhận nguồn giống QT.8 QBPTR trồng lâm nghiệp nt Quy trình Phê duyệt phương án khai thác QT.9 QBPTR động vật rừng thông thường từ tự nhiên nt 10 Quy trình phê duyệt, điều chỉnh thiết kế QT.10.QBPTR dự tốn cơng trình lâm sinh (Đối với cơng trình lâm sinh thuộc dự án Chủ tịch UBND cấp tỉnh định đầu tư) nt 11 Quy trình Thẩm định, phê duyệt Phương QT.11.QBPTR án trồng rừng thay diện tích rừng chuyển sang sử dụng cho mục đích khác nt 12 Nộp tiền trồng rừng thay Quỹ Bảo QT.12.QBPTR vệ phát triển rừng tỉnh (Trường hợp UBND tỉnh bố trí đất để trồng rừng thay thế) nt 13 Nộp tiền trồng rừng thay Quỹ Bảo QT.13.QBPTR vệ phát triển rừng tỉnh (Trường hợp UBND tỉnh khơng bố trí đất để trồng rừng thay thế) nt 14 Quy trình Đăng ký mã số sở ni, trồng QT.13.QBPTR lồi động vật, thực vật hoang dã nguy cấp thuộc phụ lục II, III CITES nt Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 33/ 34 Phụ lục SỞ NÔNG NGHIỆP VÀ PTNT BÌNH ĐỊNH CHI CỤC KIỂM LÂM CHÍNH SÁCH CHẤT LƯỢNG Thông qua việc áp dụng Hệ thống quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2015 kết hợp với việc thực cải cách hành chính, Chi cục Kiểm lâm cam kết cung cấp dịch vụ hành cơng cho tổ chức cơng dân theo phương châm: Đúng luật - Đúng thời gian - Chất lượng Bình Định, ngày 10 tháng 10 năm 2019 KT CHI CỤC TRƯỞNG PHÓ CHI CỤC TRƯỞNG Đã ký Huỳnh Ngọc Bảo Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG Lần ban hành: 02 Ngày ban hành: 31/3/2020 Trang: 34/ 34 SỞ NƠNG NGHIỆP VÀ PTNT BÌNH ĐỊNH CHI CỤC KIỂM LÂM MỤC TIÊU CHẤT LƯỢNG Năm 2020 Thông qua việc áp dụng, trì, cải tiến thường xuyên Hệ thống quản lý Chất lượng theo tiêu chuẩn TCVN ISO 9001: 2015, Chi cục Kiểm lâm đảm bảo thực mục tiêu sau: Đảm bảo 100% thủ tục hành thuộc thẩm quyền thụ lý Chi cục giải hạn có 15% thủ tục hành giải trước hạn Khơng để xảy khiếu nại, phàn nàn tổ chức, cá nhân có liên quan đến việc giải thủ tục hành thuộc thẩm quyền thụ lý Chi cục Bình Định, ngày 03 tháng 01 năm 2020 KT.CHI CỤC TRƯỞNG PHÓ CHI CỤC TRƯỞNG Đã ký Huỳnh Ngọc Bảo ... nhiệm quản lý nhà nước rừng đất lâm nghiệp địa bàn; + Tổ chức thực hoạt động xử lý, xử phạt vi phạm hành chính; khởi tố, điều tra hình hành vi vi phạm pháp luật quản lý rừng, bảo vệ rừng, quản lý. .. QT.01.QBPTR Phòng Quản lý, bảo vệ PT rừng QT.02.QBPTR nt QT.03.QBPTR nt QT.4 QBPTR nt Mã hiệu: MHQCL CHI CỤC KIỂM LÂM BÌNH ĐỊNH MƠ HÌNH HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG nhân dân tỉnh quản lý Quy trình... MƠ HÌNH HTQLCL Mơ hình Hệ thống quản lý chất lượng MHQLCL Thư ký ISO Chính sách chất lượng CSCL nt Mục tiêu chất lượng MTCL nt Hướng dẫn kiểm sốt thơng tin dạng văn HD.01.MH nt Hướng dẫn quản lý