hệ thống quản lý chất lượng theo mô hình iso 9000

Quản Lý Chất Lợng Đoàn Văn Hùng_47CLC2 Lời giới thiệu Trong công cuộc hội nhập và hiện đại hoá hiện nay, để nâng cao tính cạnh tranh với các công ty trong nớc và các công ty nớc ngoài, các công ty xây dựng phải xây dựng cho mình một thơng hiệu tốt. Với việc áp dụng tiêu chuẩn ISO 9000 vào việc quản lý chất lợng công trình sẽ tạo uy tín cho công trình mà công ty ấy thực hiện. Để áp dụng có hiệu quả hệ thống tiêu chuẩn này, các công ty phải xây dựng cho mình hệ thống quản lý chất lợng trong hoạt động sản xuất cũng nh trong quản lý của công ty. Với quy mô dự án nâng cấp cải tạo hệ thống kĩ thuật trờng đại học Kinh tế Quốc dân nhỏ, lẻ việc áp dụng hệ thống tiêu chuẩn ISO 9000 vào công tác quản lý chất lợng công trình gặp nhiều khó khăn. Trong nội dung tài liệu này gồm các nội dung chính sau đây: A. Hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9000 B. Công tác quản lý chất lợng công trình C. Giới thiệu về dự án và việc áp dụng hệ thống QLCL trong dự án 1 Quản Lý Chất Lợng Đoàn Văn Hùng_47CLC2 v A.H THNG QUN Lí CHT LNG THEO Mễ HèNH ISO 9000 1. H thng qun lý cht lng a.Khỏi nim cnh tranh v duy trỡ c cht lng vi hiu qu kinh t cao, t c mc tiờu ó ra, cụng ty phi cú chin lc, mc tiờu ỳng. T chin lc v mc tiờu ny, phi cú chớnh sỏch hp lý, mt c cu t chc v ngun lc phự hp, trờn c s ny xõy dng mt h thng qun lý cú hiu qu v hiu lc. H thng ny phi xut phỏt t quan im h thng, ng b, giỳp doanh nghip liờn tc ci tin cht lng, tha món khỏch hng v nhng bờn cú liờn quan. H thng qun lý cht lng l mt tp hp cỏc yu t cú liờn quan v tng tỏc lp chớnh sỏch v mc tiờu cht lng v t c cỏc mc tiờu ú. H thng QLCL giỳp cỏc doanh nghip phõn tớch yờu cu ca khỏch hng, xỏc nh cỏc quỏ trỡnh sn sinh ra sn phm c khỏch hng chp nhn v duy trỡ c cỏc quỏ trỡnh ú trong iu kin c kim soỏt. H thng QLCL cú th dựng lm c s cho cỏc hot ng ci tin cht lng liờn tc, ngy cng tho món hn cỏc yờu cu ca khỏch hng v cỏc bờn liờn quan. H thng QLCL hi ho mi n lc ca doanh nghip, hng ton b n lc ca doanh nghip thc hin mc tiờu chung ó t ra. ú chớnh l phng phỏp h thng ca qun lý. Lu ý rng cỏc yờu cu ca h thng QLCL khỏc vi yờu cu i vi sn phm. Cỏc yờu cu ca h thng QLCL mang tớnh chung nht, cú th ỏp dng cho mi loi hỡnh t chc. Tiờu chun ISO 9001 m ta nghiờn cu di õy ch a ra cỏc yờu cu ca h thng QLCL, khụng qui nh cỏc yờu cu cho sn phm; nú ch b sung, nhng khụng thay th c cho cỏc yờu cu v sn phm. Cỏc yờu cu i vi sn phm cú th qui nh bi 2 Quản Lý Chất Lợng Đoàn Văn Hùng_47CLC2 khỏch hng hay chớnh doanh nghip, da trờn cỏc yờu cu ca khỏch hng hay bi cỏc ch nh. Cỏc yờu cu i vi sn phm v, trong mt s trng hp, cỏc quỏ trỡnh gn vi chỳng cú th qui nh trong cỏc ti liu nh qui nh k thut, tiờu chun cho sn phm, tiờu chun quỏ trỡnh, cỏc tho thun ghi trong cỏc hp ng hay cỏc yờu cu phỏp ch. b.Vai trũ ca h thng vn bn to thun li cho quỏ trỡnh thc hin ỏp dng, h thng QLCL cn c th hin di dng vn bn. Trc ht cn thng nht quan im rng vic xõy dng v ỏp dng h thng vn bn l mt hot ng gia tng giỏ tr. H thng vn bn thớch hp s giỳp xớ nghip: - t cht lng sn phm yờu cu v ci tin cht lng; - Hun luyn o to - m bo lp li c cụng vic v xỏc nh ngun gc - ỏnh giỏ hiu lc ca h thng; - Cung cp bng chng khỏch quan; Trong quỏ trỡnh ỏnh giỏ, xem xột, h thng vn bn l bng chng khỏch quan rng cỏc quỏ trỡnh ó c xỏc nh v cỏc th tc ó c kim soỏt. H thng vn bn h tr cho ci tin cht lng theo ngha giỳp ngi qun lý hiu c mi vic c tin hnh nh th no v xỏc nh c cht lng ca vic thc hin. Ch khi ú ta mi xỏc nh c hiu qu ca nhng thay i, ci tin. Ngoi ra, nu xột thy vic ci tin l cú hiu qu thc s, thỡ bc tip theo phi l tiờu chun hoỏ chỳng thnh cỏc qui nh. iu ny s giỳp doanh nghip duy trỡ c nhng ci tin ó ra. Cỏc loi ti liu c s dng trong h thng qun lý cht lng bao gm: - Ti liu cung cp thụng tin nht quỏn, c trong ni b v vi bờn ngoi v h thng qun lý cht lng ca t chc; nhng ti liu ny c gi l s tay cht lng 3 Qu¶n Lý ChÊt Lîng §oµn V¨n Hïng_47CLC2 - Tài liệu mô tả cách thức áp dụng hệ thống quản lý chất lượng cho một sản phẩm, dự án hay hợp đồng cụ thể; những tài liệu này được gọi là kế hoạch chất lượng - Tài liệu cung cấp thông tin nhất quán về cách thức tiến hành các hoạt động; những tài liệu này được gọi là các thủ tục/qui định/qui trình/hướng dẫn. - Tài liệu cung cấp bằng chứng khách quan về việc thực hiện các hoạt động hay kết quả đạt được; tài liệu này là các hồ sơ Một vấn đề đặt ra là mức độ "văn bản hoá" như thế nào cho thích hợp với tình hình cụ thể của tổ chức, như qui mô và loại hình của tổ chức, sự phức tạp và mối quan hệ tương tác giữa các quá trình, tính phức tạp của sản phẩm, yêu cầu của khách hàng và yêu cầu pháp chế được áp dụng, trình độ, kỹ năng của nhân viên, và mức độ cần thiết để thể hiện việc thực hiện các yêu cầu của hệ thống QLCL. Nếu không lưu ý đến điểm này, có thể rơi vào một trong hai trạng thái: hoặc quá nhiều văn bản dẫn tới quan liêu giấy tờ, hoặc không đủ văn bản hướng dẫn, áp dụng dẫn đến tình trạng lộn xộn thiếu thống nhất. c.Hệ thống QLCL và mạng lưới quá trình Quá trình có thể được định nghĩa là một hệ thống các hoạt động sử dụng các nguồn lực để biến các đầu vào thành đầu ra. Do sự biến đổi trong quá trình, giá trị của sản phẩm nói chung được gia tăng. Mỗi quá trình đều phải huy động con người và/hay các nguồn lực khác theo một cách nào đó. Ví dụ, đầu ra có thể là một giấy báo giá, phần mềm máy tính, dịch vụ du lịch, bán thành phẩm hay thành phẩm thuộc loại bất kỳ. Đối với đầu vào, sản phẩm trung gian và đầu ra, có thể tiến hành các phép đo. 4 Qu¶n Lý ChÊt Lîng §oµn V¨n Hïng_47CLC2 Quản lý chất lượng được thực hiện bằng việc quản lý các quá trình trong doanh nghiệp. Cần phải quản lý quá trình theo hai khía cạnh: - Cơ cấu và vận hành của quá trình, là nơi lưu thông dòng SP hay thông tin; - Chất lượng của sản phẩm hay thông tin lưu thông trong cơ cấu đó. Mọi doanh nghiệp đều phải thực hiện hoạt động gia tăng giá trị với khá nhiều các chức năng, như thiết kế, cung ứng, kinh doanh, sản xuất, kế toán, quản trị hành chính, đảm bảo chất lượng, kiểm soát chi phí, giao hàng Các hoạt động này được thực hiện nhờ một mạng lưới các quá trình. Cấu trúc của mạng lưới này nói chung không phải chỉ đơn giản là một dòng liên tiếp mà là một hệ thống kết nối theo kiểu mạng nhện. Giữa các quá trình lại có các mối quan hệ, các điểm tương giao. Mỗi doanh nghiệp cần xác định, tổ chức và duy trì mạng lưới các quá trình và những chỗ tương giao của chúng. Chính qua mạng lưới quá trình này mà doanh nghiệp tạo ra, cải tiến và cung cấp chất lượng ổn định cho khách hàng. Đó chính là nền tảng của bộ tiêu chuẩn ISO 9000. Giữa hệ thống QLCL và mạng lưới quá trình trong xí nghiệp có mối liên quan chặt chẽ thể hiện qua các nội dung sau: Hệ thống QLCL được tiến hành nhờ các quá trình, các quá trình này tồn tại cả bên trong và xuyên ngang các bộ phận chức năng. Để hệ thống QLCL có hiệu lực, cần xác định và triển khai áp dụng một cách nhất quán các quá trình và trách nhiệm, quyền hạn, thủ tục và nguồn lực kèm theo. Một hệ thống không phải là một phép cộng của các quá trình, hệ thống QLCL phải phối hợp và làm tương thích các quá trình, và xác định các nơi tương giao. Để xem xét tính hiệu lực và hiệu quả của một hệ thống QLCL, người ta thường đặt ra các câu hỏi sau đối với mỗi quá trình thuộc hệ thống đó: - Các quá trình đã được xác định và có các thủ tục dạng văn bản để điều hành, quản lý các quá trình đó ? 5 Qu¶n Lý ChÊt Lîng §oµn V¨n Hïng_47CLC2 - Các quá trình có được triển khai đầy đủ và được thực hiện như đã nêu trong văn bản? - Các quá trình này có đem lại các kết quả như mong đợi ? 2. Bộ Tiêu Chuẩn ISO 9000 Bộ tiêu chuẩn ISO 9000 do Tổ chức Quốc tế về Tiêu chuẩn hóa (ISO) ban hành lần đầu năm 1987 nhằm mục đích đưa ra một mô hình được chấp nhận ở mức độ quốc tế về hệ thống đảm bảo chất lượng và có thể áp dụng rộng rãi trong các lĩnh vực sản xuất kinh doanh và dịch vụ. ISO 9000 là sự kế thừa của các tiêu chuẩn đã tồn tại và được sử dụng rộng rãi, trước tiên là trong lĩnh vực quốc phòng như tiêu chuẩn quốc phòng của Mỹ (MIL-Q-9058A), của khối NATO (AQQP1). Năm 1979, Viện Tiêu chuẩn Anh (BSI) đã ban hành tiêu chuẩn BS 5750 về đảm bảo chất lượng, sử dụng trong dân sự. Để phục vụ cho nhu cầu giao lưu thương mại quốc tế, Tổ chức Tiêu chuẩn hoá Quốc tế ISO đã thành lập ban Kỹ thuật TC 176 để soạn thảo bộ tiêu chuẩn về quản lý chất lượng. Những tiêu chuẩn đầu tiên của bộ tiêu chuẩn này được ban hành năm 1987 và được soát xét lần đầu tiên năm 1994. ISO 9000 đề cập đến các lĩnh vực chủ yếu trong quản lý chất lượng như chính sách chất lượng, thiết kế triển khai sản phẩm và quá trình cung ứng, kiểm soát quá trình, bao gói, phân phối, dịch vụ sau khi bán, xem xét đánh giá nội bộ, kiểm soát tài liệu, đào tạo ISO 9000 là tập hợp các kinh nghiệm QLCL tốt nhất đã được thực thi trong nhiều quốc gia và khu vực và được chấp nhận thành tiêu chuẩn quốc gia của nhiều nước. Tại sao chọn ISO 9000? • Áp lực từ thị trường: o Khách hàng của Doanh nghiệp yêu cầu, o Cơ quan quản lý nhà nước yêu cầu, o Cải tiến hiệu quả hoạt động để tạo và duy trì lợi thế cạnh tranh, 6 Qu¶n Lý ChÊt Lîng §oµn V¨n Hïng_47CLC2 o Xu thế hội nhập quốc tế. • Áp lực từ chủ sở hữu, cổ đông: o Duy trì, phát triển sản xuất kinh doanh thông qua duy trì và phát triển thị trường, o Nâng cao hiệu quả đầu tư thông qua nâng cao hiệu suất hoạt động. • Áp lực từ nhân viên: o Nâng cao thu nhập nhờ vào sự phát triển và nâng cao hiệu quả sản xuất kinh doanh của Doanh nghiệp, o Nâng cao năng lực cá nhân Lợi ích từ ISO 9000? • Cải thiện tình trạng tài chính từ việc hoạch định và đạt được các kết quả thông qua các quá trình có hiệu quả và hiệu lực, • Cải thiện uy tín của Doanh nghiệp nhờ nâng cao khả năng thoả mãn khách hàng của Doanh nghiệp, • Tăng lượng hàng hoá/dịch vụ bán ra nhờ nâng cao khả năng thoả mãn các nhu cầu của khách hàng của Doanh nghiệp, • Giảm chi phí nhờ các quá trình được hoạch định tốt và thực hiện có hiệu quả, • Nâng cao sự tin tưởng nội bộ nhờ các mục tiêu rõ ràng, các quá trình có hiệu lực và các phản hồi với nhân viên về hiệu quả hoạt động của hệ thống, • Các nhân viên được đào tạo tốt hơn, • Nâng cao tinh thân nhân viên nhờ sự hiểu rõ đóng góp với mục tiêu chất lượng, đào tạo thích hợp, trao đổi thông tin hiệu quả và sự lãnh đạo, • Khuyến khích sự cởi mở trong tiếp cận các vấn đề chất lượng, nhờ đó khả năng lặp lại ít hơn, • Tạo cơ sở cho hoạt động chứng nhận, công nhận và thừa nhận: • Được sự đảm bảo của bên thứ ba, 7 Qu¶n Lý ChÊt Lîng §oµn V¨n Hïng_47CLC2 • Vượt qua rào cản kỹ thuật trong thương mại, • Cơ hội cho quảng cáo, quảng bá. Các bước thực hiện ISO 9000? 1. Lãnh đạo cam kết 2. Đánh giá và lập kế hoạch 3. Thiết lập văn bản 4. Áp dụng hệ thống 5. Đánh giá, cải tiến 6. Chứng nhận b.c«ng t¸c qu¶n lý chÊt lîng c«ng tr×nh 1. Các bước tiến hành công tác quản lý chất lượng. - Tăng cường công tác giám sát của Ban với các công trường xây dựng, đôn đốc tiến độ thi công, thúc đẩy công tác tư vấn giám sát. Các công trình phải có cán bộ kỹ thuật của ban theo dõi. - Tham gia đánh giá chất lượng vật liệu xây dựng trước khi đưa vào công trường - Tăng cường công tác kiểm tra và hậu kiểm chất lượng vật liệu, cấu kiện các bộ phận công trình trước khi tiến hành nghiệm thu từng giai đoạn. 8 Qu¶n Lý ChÊt Lîng §oµn V¨n Hïng_47CLC2 - Tăng cường công tác tiếp cận thông tin về các nhà thầu đơn vị tư vấn giám sát từ đó tìm đối tác thích hợp. - Kết hợp với các đơn vị sử dụng tham gia quản lý chất lượng các công trình nhất là công trình sửa chửa và nâng cấp. - Nâng cao trình độ giám sát cho các thành viên trong Ban thông qua các lớp tập huấn của tỉnh hoặc cơ quan chuyên ngành tổ chức. Thường xuyên cập nhật các tiêu chuẩn quy phạm chuyên ngành trong công tác giám sát và nghiệm thu công trình. 2. Giám sát tiến độ và phương tiện thi công. Cần có hợp đồng với các nội dung chi tiết đối với các nhà thầu, đòi hỏi các nhà thầu cung cấp tiến độ thi công cụ thể và chi tiết. Tăng cường kiểm tra chức năng các phương tiện thi công theo hợp đồng trước khi đưa vào công trường. Tổ chức nghiệm thu công trình theo từng đợt, từng giai đoạn, và hoàn thành công trình. 3. Việc thực hiện quản lý chất lượng xây dựng công trình trong thành phố. Nghị định số 2/2006/NÐ-CP ngày 5/1/2006 của Chính phủ ban hành Quy chế khu đô thị mới quy định việc quản lý chất lượng xây dựng công trình trong khu đô thị mới được thực hiện như sau: - Chủ đầu tư phải chịu trách nhiệm về chất lượng các công trình xây dựng thuộc dự án của mình theo quy định của pháp luật về xây dựng. - Việc quản lý chất lượng công trình xây dựng trong khu đô thị mới thực hiện theo quy định của pháp luật về quản lý chất lượng công trình xây dựng. - Ðối với các công trình có chuyển giao như: Công trình hạ tầng kỹ thuật, hạ tầng xã hội và công trình khác phải được nghiệm thu trước khi chuyển giao. Khi chuyển giao, chủ đầu tư phải giao đầy đủ hồ sơ quản lý chất lượng công trình cho bên nhận chuyển giao. Trường hợp khi thực hiện dự án đã xác định được bên nhận chuyển giao thì bên nhận chuyển giao được tham gia quản lý chất lượng và nghiệm thu công trình trong giai đoạn 9 Quản Lý Chất Lợng Đoàn Văn Hùng_47CLC2 xõy dng n hon thnh bn giao a vo s dng. Ch u t cú trỏch nhim bo hnh cụng trỡnh v bờn nhn chuyn giao cú trỏch nhim thc hin bo trỡ cụng trỡnh theo quy nh. - éi vi cụng trỡnh nh chung c v nh c xõy dng bỏn, phi c kim tra v chng nhn s phự hp v cht lng cụng trỡnh xõy dng trc khi a vo kinh doanh, khai thỏc, s dng theo quy nh ca phỏp lut v qun lý cht lng cụng trỡnh xõy dng. Bờn bỏn trớch sao v giao cho bờn mua giy chng nhn s phự hp v cht lng cụng trỡnh xõy dng, cỏc bn v hon cụng cú liờn quan v thc hin bo hnh vi thi gian khụng ớt hn 12 thỏng i vi phn cụng trỡnh c bỏn. 3. Xõy dng i ng cỏn b cụng chc trong c quan QLNN v CLCTXD thc hin c nhng yờu cu mi trong cụng tỏc QLNN v CLCTXD cn cú con ngi ú l i ng cụng chc. Vỡ vy cn cú nhng gii phỏp i mi v a vo n np vic thc hin quy ch tuyn chn cụng chc, quy ch nh k kim tra ỏnh giỏ cht lng cỏn b, cụng chc, kp thi thay th nhng cỏn b, cụng chc yu kộm, thoỏi hoỏ. Trong b mỏy hnh chớnh ca c quan QLNN v CLCTXD trong c nc hin nay, phn ln cỏn b, cụng chc cha c o to k v sõu theo cụng vic thc t m nhn, m mi c hc tp, bi dng v ng li, chớnh sỏch, kin thc chung v QLNN, qun lý kinh t. Nhiu cụng chc khụng chu hc tp, cp nht kin thc nờn trỡ tr, bo th, lm vic vi nng sut thp, hiu qu thp v rt ớt cú cụng chc gii. cú i ng cỏn b, cụng chc Nh nc ỏp ng yờu cu nõng cao hiu lc v hiu qu hot ng ca b mỏy Nh nc, vn kin i hi IX ra cỏc nhim v: "Xõy dng i ng cỏn b cụng chc trong sch cú nng lc. Hon thin ch cụng v, quy ch cỏn b, cụng chc, coi trng c nng lc v o c". Trong lnh vc QLNN v CLCTXD, ni dung ny cn t c cỏc yờu cu sau: 10 [...]... hiện đợc các bớc nối tiếp theo để có thể hoàn chỉnh đồng bộ toàn hệ thống hạ tầng Đại học Kinh tế Quốc dân theo quy hoạch đợc duyệt 2 Quy mô đầu t -Thiết kế, làm mới tuyến đờng giao thông -Thiết kế nâng cấp cải tạo các tuyến đờng giao thông đờng trục 20 Quản Lý Chất Lợng Đoàn Văn Hùng_47CLC2 -Thiết kế hệ thống thoát nớc mặt -Thiết kế hệ thống điện chiếu sáng -Thiết kế hệ thống cây xanh cảnh quan... Kinh tế Quốc dân Chơng IV Trách nhiệm của các bên trong quá trình quản lý chất lợng 1 Chủ đầu t 22 Quản Lý Chất Lợng Đoàn Văn Hùng_47CLC2 Chủ đầu t chịu trách nhiệm quản lý toàn diện chất lợng công trình xây dựng và hiệu quả dự án đầu t xây dựng của mình đợc quy định tại các chơng III, IV,V của Nghị định số 209/2004/NĐ-CP 1 Quản lý chất lợng khảo sát xây dựng đợc quy định tại chơng III của Nghị định... tính pháp lý của sản phẩm thiết kế trớc khi đa ra thi công thông qua việc xác nhận bằng chữ ký và dấu xác nhận đã phê duyệt của chủ đầu t theo mẫu Phụ lục 1D vào bản vẽ thiết kế 3 Về quản lý chất lợng thi công xây dựng đợc quy định tại chơng V của Nghị định 209/2004/NĐ-CP 3.1 Chủ đầu t thành lập Ban Quản lý dự án hoặc thuê tổ chức t vấn quản lý dự án theo quyết định của nguời quyết định đầu t theo quy... công trình theo quy định 2 Ban qun lý cụng trỡnh 26 Quản Lý Chất Lợng Đoàn Văn Hùng_47CLC2 Do d ỏn mang tớnh cht nh l nờn vic qun lý cht lng cụng trỡnh gp nhiu khú khn Vỡ vy ban qun lý cụng trỡnh ó c thnh lp, vi mc ớch qun lý tt hn cht lng cụng trỡnh, vi chc nng v nhim v sau õy 2.1 Chc nng: Theo ngh nh 52 v quy ch qun lý u t v xõy dng kt hp cỏc cụng tỏc ang thc hin ti Trng, chc nng ca Ban Qun Lý Cụng... thờm 4 p dng ISO 9000 trong cụng tỏc qun lý cht lng Bn thõn t chc t vn cn xõy dng h thng qun lý cht lng theo ISO 9000 - 2000 cho n v mỡnh, quỏn trit n tng ngi, tng b phn i vi mi d ỏn cn phi lm k hoch cht lng ca d ỏn ú theo ISO 9000- 2000 Tin ti cỏc t chc t vn cn phi nghiờn cu xõy dng h thng qun lý mụi trng theo ISO 14000 õy l mt yờu cu cp bỏch ca th gii, i vi ta li cng cn thit khi hi nhp quc t 5 Nghiờn... t dới 1 tỷ đồng thì chủ đầu t có thể không lập Ban quản lý dự án nhng phải đợc sự chấp thuận của ngời quyết định đầu t Chủ đầu t 24 Quản Lý Chất Lợng Đoàn Văn Hùng_47CLC2 phải cử ngời quản lý dự án và thuê các tổ chức t vấn thiết kế, giám sát thi công xây dựng để giúp thực hiện 3.2 Chủ đầu t tự tổ chức giám sát chất lợng thi công xây dựng công trình theo quy định tại Điều 21 của Nghị định số 209/2004/NĐ-CP... có ghi rõ nguyên nhân, kèm theo biện pháp sửa chữa; nội dung bàn 25 Quản Lý Chất Lợng Đoàn Văn Hùng_47CLC2 giao của ca thi công trớc đối với ca thi công sau; nhận xét của bộ phận quản lý chất lợng tại hiện trờng về chất lợng thi công xây dựng 3.5 Chủ đầu t và nhà thầu giám sát thi công xây dựng của chủ đầu t, giám sát tác giả thiết kế ghi vào sổ nhật ký thi công xây dựng theo các nội dung quy định... 35 của Nghị định 16/2005/NĐ-CP Ban quản lý dự án phải có năng lực tơng ứng với tổ chức t vấn quản lý dự án quy định tại khoản 1 Điều 56 của Nghị định 16/2005/NĐ-CP Nhiệm vụ, quyền hạn của chủ đầu t, Ban Quản lý dự án và tổ chức t vấn quản lý dự án đợc quy định tại các Điều 36, 37 của Nghị định 16/2005/NĐ-CP Đối với các công trình sửa chữa hoặc xây dựng mới có quy mô nhỏ, đơn giản có vốn đầu t dới 1... giao thông chính + Cáp điện và thông tin liên lạc từ các tuyến dây cao áp đi nổi dẫn đến các trạm biến áp trong các lô đất + Vệ sinh môi trờng: Xe thu gom rác lu động và thùng rác Trạm xử lý chất thải trong khu vực Chơng III Hiệu quả đầu t và phơng thức quản lý 21 Quản Lý Chất Lợng Đoàn Văn Hùng_47CLC2 I Hiệu quả đầu t Trờng Đại học kinh tế Quốc dân là một trong những trờng Đại học lớn có uy tín nhất... động giáo dục và đào tạo, nghiên cứu, t vấn, hợp tác quốc tế, khai thác t liệu, cho thuê văn phòng và các hoạt động quan trọng khác II Phơng thức quản lý - Thành lập ban quản lý cho Đại hoc Kinh tế Quốc dân và phòng quản lý riêng cho từng khu vực - Để quản lý tốt các hoạt động có liên quan đến Đại học Kinh tế Quốc dân cần tổ chức mạng lới dịch vụ nh gửi và trông giữ xe, các dịch vụ về học tập, nghiên . thêm. 4. Áp dụng ISO 9000 trong công tác quản lý chất lượng Bản thân tổ chức tư vấn cần xây dựng hệ thống quản lý chất lượng theo ISO 9000 - 2000 cho đơn. A. Hệ thống quản lý chất lợng theo ISO 9000 B. Công tác quản lý chất lợng công trình C. Giới thiệu về dự án và việc áp dụng hệ thống QLCL trong dự án 1 Quản