KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM – ĐỒNG ĐỘI

KỸ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM – ĐỒNG ĐỘI “Cách để hành động hành động” Nguyễn Tuấn Dương Email: tuanduong101@gmail.com Tổng hợp Mr Dương NỘI DUNG Giới thiệu làm việc nhóm Phân tích vai trị nhóm Các bước phát triển nhóm Các bước làm việc nhóm Văn hóa nhóm Quản lý xung đột nhóm Tổng hợp Mr Dương Giới thiệu làm việc nhóm 1.1 Nhóm gì? 1.1.2 Khái niệm Nhóm tập hợp số người với kỹ năng, đặc tính bổ trợ cho chung mục đích, mục tiêu, phương pháp hoạt động chịu trách nhiệm với Tổng hợp Mr Dương Giới thiệu làm việc nhóm 1.1 Nhóm gì? 1.1.2 Đặc điểm  Một số người: – 10 người  Tính bổ sung  Sự cam kết chung mục đích, mục tiêu phương pháp hoạt động Chịu trách nhiệm với  Tổng hợp Mr Dương Giới thiệu làm việc nhóm 1.2 Làm việc nhóm gì? Khuyến khích hoạt động giao tiếp: lắng  nghe phản hồi ý kiến thành viên khác Sẵn sàng hỗ trợ thành viên khác cần  thiết Tôn trọng lợi ích thành tích  thành viên khác Khuyến khích hoạt động cá nhân lẫn hoạt động  nhóm Tổng hợp Mr Dương Giới thiệu làm việc nhóm 1.4 Phân loại nhóm làm việc 1.4.1 Nhóm theo nhiệm vụ – 10 nhân viên phận gặp vài tuần để thảo luận vấn đề kinh doanh như: thiện chất lượng, thích nghi với thay đổi… 1.4.2 Nhóm tự quản  Khoảng 10 thành viên đảm nhiệm nhiệm vụ người giám sát  Lập kế hoạch, giao việc cho thành viên nhóm định theo nhóm Tổng hợp Mr Dương Giới thiệu làm việc nhóm 1.4 Phân loại nhóm làm việc 1.4.3 Nhóm đa chức Các nhân viên cấp bậc phận khác lập nên nhóm để thực nhiệm vụ giao trước Tổng hợp Mr Dương Giới thiệu làm việc nhóm 1.4 Phân loại nhóm làm việc 1.4.4 Nhóm ảo Nhóm sử dụng công nghệ thông tin để kết nối với nhau, không liên lạc trực tiếp nhằm thực mục tiêu chung Tổng hợp Mr Dương Quy Trình Làm Việc Nhóm B2: Trách nhiệm thành viên B3: X/đ cách thức làm việc nhóm 10 B1: Gia nhập nhóm B4: X/đ mục tiêu nhóm B5: X/đ cách thức thực B6: Thu thập thông tin B7: Chuẩn bị khung sản phẩm dự án B8: Chuẩn bị tài liệu – Hoàn thành dự án B9: Kiểm tra trình thực dự án B10: Đánh giá kết tổng kết Tổng hợp Mr Dương Gia Nhập Nhóm Gia nhập nhóm  Tất thành viên chưa biết Gia nhập nhóm quen biết  Các thành viên biết từ trước làm việc  Tự giới thiệu  Thu thập thông tin thành viên khác  Xác định vai trò cá nhân vai trị thành viên nhóm 10 Tổng hợp Mr Dương Các giai đoạn phát triển nhóm 3.5 Kết thúc Đối với nhóm thành lập tạm thời sau  hoàn thành nhiệm vụ nhóm tự giải tán 22 Tổng hợp Mr Dương Các bước làm việc nhóm hiệu Giai đoạn I: Tổ chức  Bước 1: Tập trung vào nhóm  Bước 2: Phân chia vai trị  Bước 3: Thiết lập quy tắc Giai đoạn II: Hoạt động 23  Bước 4: Lập kế hoạch  Bước 5: Triển khai thực  Bước 6: Đánh giá sơ  Bước 7: Hồn thiện cơng việc Tổng hợp Mr Dương Các bước làm việc nhóm hiệu Giai đoạn III: Tổng kết 24  Bước 8: Công bố kết  Bước 9: Khen thưởng  Bước 10: Tiếp tục nhiệm vụ khác Tổng hợp Mr Dương Xác Định Quá Trình Thực Hiện  Xác định kết dự kiến mong muốn mức độ chất lượng kỳ vọng  Xác định đặc tính kỹ thuật kết đầu cuối  Xác định trình chủ chốt để thực cơng việc  Xác định quy trình thực trình chủ chốt tạo kết cơng việc  Xác định điểm quan trọng trình thực để thiết lập hoạt động kiểm soát 25 Tổng hợp Mr Dương Một số cơng cụ Phân tích cấu trúc công việc (WBS – Work Breakdown Structure) Quản Lý Tiến Độ Thực Hiện Dự Án Phân bổ công việc Kiểm Sốt & Giám Sát Cơng Việc Nghiên Cứu Thu Thập Thông Tin 26 Tổng hợp Mr Dương Văn hóa nhóm 5.1 Khái niệm “Văn hóa nhóm giá trị văn hoá gây dựng suốt trình tồn phát triển, trở thành giá trị, quan niệm tập quán, truyền thống ăn sâu vào hoạt động nhóm chi phối tình cảm, nếp suy nghĩ hành vi thành viên việc theo đuổi thực mục đích.” 27 Tổng hợp Mr Dương Văn hóa nhóm 5.2 Cấu trúc văn hóa nhóm Chuẩn mực Giá trị Khơng khí phong cách quản lý Yếu tố hữu hình 28 Tổng hợp Mr Dương Văn hóa nhóm 5.3 Các dạng văn hóa nhóm 5.3.1 Văn hóa dựa quyền lực  Tập trung quyền lực  Đề cao cá nhân  Quy định bất thành văn/gián tiếp  Trung thành với sếp 5.3.2 Văn hóa trọng vai trị  Quan liêu trọng thứ bậc  Chú trọng thủ tục, quy tắc, luật lệ 29 Tổng hợp Mr Dương Văn hóa nhóm 5.3 Các dạng văn hóa nhóm 5.3.3 Văn hóa trọng nhiệm vụ  Chú trọng cam kết nhóm  Nhân viên linh hoạt với tự chủ cao  Môi trường làm việc sáng tạo Văn hóa trọng người  Nuôi dưỡng phát triển cá nhân  Chú trọng vào quan hệ người người 30 Tổng hợp Mr Dương Quản lý xung đột nhóm 6.1 Khái niệm Xung đột nhóm xung đột hai hay nhiều cá nhân nhóm làm ảnh hưởng đến kết làm việc làm giảm hiệu làm việc tối ưu nhóm 31 Tổng hợp Mr Dương Quản lý xung đột nhóm 6.2 Các biểu xung đột nhóm 6.3 Xung độ nhóm tốt hay xấu? 6.4 Nguyên nhân xung độ nhóm 32 Tổng hợp Mr Dương Quản lý xung đột nhóm 6.5 Các phương pháp giải xung đột Chinh phục – phân định rạch ròi thắng – thua, giải  triệt để mâu thuẩn Né tránh – không giải mà lở với mong  muốn để thời gian hàn gắn Thỏa thuận – làm rõ lợi ích, thiệt hại để hai bên tìm  kết cục phù hợp Xoa dịu – tìm giải pháp tạm thời, không giải  nguyên mâu thuẩn 33 Tổng hợp Mr Dương Quản lý xung đột nhóm 6.6 Nguyên tắc giải xung đột  Tấn công vấn đề, không công người  Chỉ tập trung vào cải thiện  Khuyến khích ý kiến trái chiều  Biểu lộ cảm xúc không lạm dụng  Xác định cụ thể trách nhiệm phần hay toàn vấn đề cho cá nhân cụ thể  Lắng nghe trước đưa phán xét  Bày tỏ tôn trọng ý kiến người khác  Giải xung đột đồng thời với xây dựng quan hệ 34 Tổng hợp Mr Dương Ba cách giải mâu thuẫn- xung đột Chiến lược thắng – thua Chiến lược thua – thua Chiến lược thắng – thắng Tổng hợp Mr 35 Dương 36 Tổng hợp Mr Dương