KỶ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM

KỶ NĂNG LÀM VIỆC NHÓM I/ KHÁI QUÁT CHUNG VỀ NHĨM Khái niệm nhóm Phân loại Các giai đoan hình thành nhóm Các vị trí nhóm Khái niệm nhóm ƒ Một nhóm người làm việc văn phịng hay chí dự án chung lúc tiến hành cơng việc nhóm làm việc Nếu nhóm quản lý theo kiểu chun quyền độc đốn hồn tồn, có lẽ khơng có nhiều hội cho tác động qua lại liên quan đến công việc thành viên nhóm Nếu có tư tưởng bè phái nhóm, hoạt động nhóm khơng tiến triển Ngược lại, nhóm làm việc phương thức tận dụng dù với cá nhân khoảng cách xa làm việc dự án khác ƒ Nói cách đơn giản, nhóm làm việc tạo tinh thần hợp tác, phối hợp, thủ tục hiểu biết chung nhiều Nếu điều diễn nhóm người, hoạt động họ cải thiện hỗ trợ chung (cả thực tế lẫn lý thuyết) 2 Phân loại 2.1 Các nhóm thức ƒ Các nhóm thức nhóm có tổ chức Chúng thường cố định, thực cơng việc có tính thi đua, có phân cơng rõ ràng Họ có chung tay nghề chuyên môn để giải vấn đề điều hành đề án ƒ Các nhóm cấp độ tổ chức theo chun mơn mang tính chất lâu dài để đảm đương mục tiêu chuyên biệt Các nhóm chức thức thường đưa ý kiến chuyên môn theo lĩnh vực riêng họ 2.2 Các nhóm khơng thức ƒ 9 9 Những nhóm người nhóm lại với thất thường để làm việc theo vụ việc có tính chất đặc biệt nhằm giải nhiều nhu cầu, như: nhóm thực theo dự án theo thời vụ, nhóm linh động bàn thảo chiến lược hay cần dàn xếp vụ việc, nhóm nóng cần vận dụng trí tuệ cho đề án cần nhiều sáng tạo, lực lượng đặc nhiệm tạm thời giải gấp rút vấn đề đặc biệt thời gian ngắn 2.3 So sánh nhóm thức khơng thức ƒ Nhóm thức cần huấn luyện khả lãnh đạo mặt như: quy tắc công ty quy trình phải tuân theo, thực báo cáo, ghi chép tiến độ, kết đạt sở thông lệ ƒ Cũng thế, nhóm khơng thức tn theo quy trình thất thường Những ý kiến giải pháp phát sinh sở tùy thời quy trình lý nghiêm ngặt ƒ Tuy nhiên, cần nhớ là, dù thức hay khơng thức, việc lãnh đạo nhóm ln phải hướng thành có phối hợp nhóm với 3 Các giai đoạn hình thành phát triển ƒ Hình thành ƒ Xung đột ƒ giai đoạn bình thường hóa ƒ giai đoạn hoạt động trơi chảy 3.1 Hình thành ƒ Hình thành giai đoạn nhóm tập hợp lại Mọi người giữ gìn rụt rè ƒ Sự xung đột phát ngôn cách trực tiếp, chủ yếu mang tính chất cá nhân hoàn toàn tiêu cực ƒ Do nhóm cịn nên cá nhân bị hạn chế ý kiến riêng nhìn chung khép kín ƒ Điều đặc biệt thành viên quan trọng lo âu ƒ Nhóm phần lớn có xu hướng cản trở người trội lên người lãnh đạo 3.2 Xung đột ƒ Xung đột giai đoạn Khi đó, bè phái hình thành, tính cách va chạm nhau, khơng chịu lùi bước trước giơ nanh múa vuốt ƒ Điều quan trọng giao tiếp khơng có lắng nghe số người khơng sẵn sàng nói chuyện cởi mở ƒ Sự thật là, xung đột dường thái cực nhóm làm việc bạn bạn nhìn xun qua bề ngồi tử tế thấy lời mỉa mai, cơng kích, ám chỉ, tranh rõ 3.3 Giai đoạn bình thường hóa ƒ Sau giai đoạn bình thường hóa Ở giai đoạn này, nhóm bắt đầu nhận thấy lợi ích việc cộng tác với giảm bớt xung đột nội ƒ Do tinh thần hợp tác hữu, thành viên bắt đầu cảm thấy an toàn việc bày tỏ quan điểm vấn đề thảo luận cởi mở bên với toàn nhóm ƒ Sự tiến lớn người bắt đầu lắng nghe Những phương pháp làm việc hình thành tồn nhóm nhận biết điều 3.4 Giai đoạn hoạt động trôi chảy ƒ Và cuối giai đoạn hoạt động trôi chảy ƒ Đây điểm cao trào, nhóm làm việc ổn định hệ thống cho phép trao đổi quan điểm tự thoải mái có hỗ trợ cao độ nhóm thành viên với định nhóm II/ QUY CHẾ TỔ CHỨC NHĨM Người lãnh đạo nhóm Người góp ý Người bổ sung Người giao dịch Người điều phối Người tham gia ý kiến Người giám sát 4.1 Người lãnh đạo nhóm ƒ Nhiệm vụ: Tìm kiếm thành viên nâng cao tinh thần làm việc ƒ Khả phán đoán tuyệt vời lực cá tính thành viên nhóm ƒ Giỏi tìm cách vượt qua điểm yếu ƒ Có khả thơng tri hai chiều ƒ Biết tạo bầu khơng khí hưng phấn lạc quan nhóm 4.2 Người góp ý ƒ Nhiệm vụ:Giám sát phân tích hiệu lâu dài nhóm ƒ Khơng thoả mãn với phương sách hiệu ƒ Chuyên viên phân tích giải pháp để thấy mặt yếu ƒ Ln địi hỏi chỉnh lý khuyết điểm ƒ Tạo phương sách chỉnh lý khả thi 4.3 Người bổ sung ƒ ƒ Nhiệm vụ: Đảm bảo nhóm hoạt động trơi chảy Suy nghĩ có phương pháp nhằm thiết lập biểu thời gian ƒ Lường trước trì trệ nguy hại lịch trình làm việc nhằm tránh chúng ƒ Có trí lực mong muốn việc chỉnh đốn việc ƒ Có khả hỗ trợ thắng vượt tính chủ bại 4.4 Người giao dịch ƒ Nhiệm vụ: Tạo mối quan hệ bên ngồi cho nhóm ƒ Người có ngoại giao phán đốn nhu cầu người khác ƒ Gây an tâm am hiểu ƒ Nắm bắt mức toàn cảnh hoạt động nhóm ƒ Chín chắn xử lý thông tin, đáng tin cậy 4.5 Người điều phối ƒ Nhiệm vụ: Lôi kéo người làm việc chung với theo phương án liên kết ƒ Hiểu nhiệm vụ khó khăn liên quan tới nội ƒ Cảm nhận ưu tiên ƒ Có khả nắm bắt vấn đề lúc ƒ Có tài giải rắc rối 4.6 Người tham gia ý kiến ƒ Nhiệm vụ: Giữ vững khích lệ sinh lực đổi tồn nhóm ƒ Ln có ý kiến lạc quan, sinh động, thú vị ƒ Mong muốn lắng nghe ý kiến người khác ƒ Nhìn vấn đề hội cách tân đầy triển vọng không tai hoạ 4.7 Người giám sát ƒ Nhiệm vụ: Bảo đảm giữ vững theo đuổi tiêu chuẩn cao ƒ Luôn hy vọng vào gợi ý đầy hứa hẹn ƒ Nghiêm túc, đơi cịn cần tỏ mơ phạm, chuẩn mực ƒ Phán đốn tốt kết cơng việc người ƒ Không chần chừ đưa vấn đề ƒ Có khả khen lao tìm sai sót III/CÁC NGUN TẮC LÀM VIỆC NHĨM