Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH LUKI VIỆT NAM

ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ HUỆ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LUKI VIỆT NAM LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ CHUYÊN NGÀNH: QUẢN TRỊ KINH DOANH THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ĐẠI HỌC THÁI NGUYÊN TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ VÀ QUẢN TRỊ KINH DOANH LÊ THỊ HUỆ NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN LUKI VIỆT NAM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh Mã số: 60.34.01.02 LUẬN VĂN THẠC SĨ KINH TẾ Ngƣời hƣớng dẫn khoa học: PGS.TS NGÔ ĐỨC CÁT THÁI NGUYÊN - 2015 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn i LỜI CAM ĐOAN Tôi xin cam đoan rằng, số liệu kết nghiên cứu luận văn “Nâng cao lực cạnh tranh Công Ty TNHH LUKI VIỆT NAM”là trung thực, kết nghiên cứu riêng Các tài liệu , số liệu sử dụng luận văn Công ty TNHH LUKI Việt Nam cung cấp cá nhân thu thập từ nguồn khảo sát, điều tra kết nghiên cứu có liên quan đến đề tài đã được công bố Các trích dẫn luận văn đa đ ̃ ươcc̣ chỉrõnguồn gốc Ngày02tháng02năm 2016 Tác giả luận văn Lê Thị Huệ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ii LỜI CẢM ƠN Trong trình thực đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công tyTNHH LUKI VIỆT NAM”tôi đã nhận được hướng dẫn, giúp đỡ, động viên nhiều cá nhân tập thể Tôi xin được bày tỏ cảm ơn sâu sắc tới tất cá nhân tập thể đã tạo điều kiện giúp đỡ học tập nghiên cứu đề tài Tôi xin chân trọng cảm ơn Ban Giám hiệu Nhà trường, khoa, phòng Trường Đaịhocc̣ Kinh t ế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên đã tạo điều kiện giúp đỡ mặt q trình học tập hồn thành luận văn Tôi xin trân trọng cảm ơn giúp đỡ tận tình giáo viên hướng dẫn PGS.TS.Ngơ Đức Cát nhà khoa học, thầy, cô giáo Trường Đaịhocc̣ Kinh tế Quản trị Kinh doanh - Đại học Thái Nguyên Tôi xin cảm ơn giúp đỡ, đóng góp nhiều ý kiến quý báu cán nhân viên công ty TNHH LUKI Việt Nam, đặc biệt ban lãnh đạo Cơng ty, phịng ban đó có phòng Kinh doanh đã giúp đỡ cung cấp cho tài liệu quý báu Tôi xin cảm ơn động viên, giúp đỡ bạn bè gia đình đã giúp tơi thực luận văn Tôi xin bày tỏ cảm ơn sâu sắc giúp đỡ quý báu đó Ngày 02 tháng 02 năm 2016 Tác giả luận văn Lê Thị Huệ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn iii MỤC LỤC LỜI CAM ĐOAN i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC .iii DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT vi DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ vii MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Những đóng góp luận văn Bố cục luận văn Chƣơng 1:CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ NÂNG CAO NĂNG LỰCCẠNH TRANH TRONG DOANH NGHIỆP 1.1 Cơ sở lý luận cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp .4 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.3 Vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp .7 1.1.4 Nội dung nâng cao lực cạnh tranh 1.2 Các nhân tố ảnh hưởng tới lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Nhóm nhân tố khách quan 1.2.2 Nhóm nhân tố chủ quan 13 1.3 Cơ sở thực tiễn nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp Việt Nam 17 1.3.1 Kinh nghiệm nâng cao lực cạnh tranh số doanh nghiệp Việt Nam 17 1.3.2 Bài học kinh nghiệm nâng cao nâng lực cạnh tranh cho Công ty TNHH LUKI Việt Nam 20 Chƣơng 2:PHƢƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU 22 2.1 Câu hỏi nghiên cứu đề tài 22 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn iv 2.2 Phương pháp nghiên cứu 22 2.2.1 Phương pháp thu thập số liệu 22 2.2.2 Phương pháp xử lý số liệu 24 2.2.3 Phương pháp phân tích số liệu 25 2.3 Hệ thống chỉ tiêu nghiên cứu 32 2.3.1 Nhóm chỉ tiêu định lượng 32 2.3.2 Nhóm chỉ tiêu định tính 34 Chƣơng 3:THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANHTẠI CÔNG TY TNHH LUKI VIỆT NAM 35 3.1 Tổng quan Công ty TNHH LUKI Việt Nam 35 3.1.1 Quá trình hình thành phát triển Công ty 35 3.1.2 Nhiệm vụ sản xuất kinh doanh Công ty 35 3.1.3 Bộ máy tổ chức Công ty 36 3.1.4 Kết hoạt động kinh doanh Công ty giai đoạn 2012 - 2014 38 3.2 Thực trạng lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam .39 3.2.1 Tổng quan lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam 39 3.2.2 Phân tích lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam theo mơ hình áp lực cạnh tranh M.Porter 45 3.2.3 Phân tích lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam thông qua ma trận EFE ma trận IFE 55 3.2.4 Phân tích lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam theo ma trận SWOT 57 3.3 Đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam 80 3.3.1 Điểm mạnh lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam 80 3.3.2 Điểm yếu lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam 80 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANHTẠI CÔNG TY TNHH LUKI VIỆT NAM 82 4.1 Mục tiêu định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam 82 4.1.1 Mục tiêu phát triển Công ty đến năm 2020 82 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn v 4.1.2 Định hướng nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam 82 4.2 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam .85 4.2.1 Nhóm giải pháp chung 85 4.2.2 Nhóm giải pháp cụ thể 86 4.3 Một số kiến nghị quan quản lý 92 4.3.1 Kiến nghị với quan quản lý Nhà nước 92 4.3.2 Kiến nghị với Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam 93 KẾT LUẬN 94 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO 95 PHỤ LỤC 96 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn vi DANH MỤC CHỮ VIẾT TẮT STT CHỮ VIẾT TẮT NGUYÊN NGHĨA CLSP Chất lượng sản phẩm CSH Chủ sở hữu DNVN DT KHKT LĐ Lao động LN Lợi nhuận P.TCHC PGĐ Phó giám đốc 10 ROA Doanh lợi tài sản 11 ROE Tỷ suất thu nhập sau thuế vốn chủ sở hữu 12 ROS Lợi nhuận doanh thu 13 TNHH Trách nhiệm hữu hạn 14 VPKD Văn phòng kinh doanh Doanh nghiệp Việt Nam Doanh thu Khoa học kỹ thuật Phòng tổ chức hành chính Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn vii DANH MỤC BẢNG BIỂU, HÌNH VẼ Bảng: Bảng 2.1 Bảng tổng hợp số phiếu thu thập vấn khách hàng 23 Bảng 2.2 Ma trận IFE doanh nghiệp 26 Bảng 2.3 Ma trận EFE doanh nghiệp 27 Bảng 2.4 Hình ảnh ma trận SWOT 30 Bảng 3.1 Kết hoạt động kinh doanh Công ty 2012 - 2014 .38 Bảng 3.2 Thị phần năm 2014 Công ty TNHH LUKI Việt Nam số đối thủ cạnh tranh 41 Bảng 3.3 Thị phần Công ty so với đối thủ cạnh tranh 41 Bảng 3.4 Khả sinh lời Công ty TNHH LUKI Việt Nam .42 Bảng 3.5 Tỷ suất lợi nhuận tài sản Công ty TNHH LUKIViệt Nam so với số đối thủ cạnh tranh 43 Bảng 3.6 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu Công ty TNHH LUKI Việt Nam so với số đối thủ cạnh tranh 44 Bảng 3.7 Tỷ suất lợi nhuận vốn chủ sở hữu Công ty TNHH LUKI Việt Nam so với số đối thủ cạnh tranh 44 Bảng 3.8 Tình hình số nợ phải thu Công ty TNHH LUKI Việt Nam giai đoạn (2012 -2014) 46 Bảng 3.9 Ma trận hình ảnh cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam năm 2014 so với số đối thủ cạnh tranh mạnh 48 Bảng 3.10 Các nhà cung cấp nguyên liệu đầu vào công ty TNHH LUKI Việt Nam 51 Bảng 3.11 Cơ cấu lao động theo trình độ chun mơn cơng ty năm giai đoạn (2011-2013) 52 Bảng 3.12 Kết đánh giá thực trạng cấu tổ chức Công ty TNHH LUKI Việt Nam 58 Bảng 3.13 Giá bán số sản phẩm Công ty TNHH LUKI Việt Nam so với đối thủ cạnh tranh 60 Bảng 3.14 Tỷ suất lợi nhuận doanh thu Công ty TNHH LUKI Việt Nam so với đối thủ cạnh tranh 62 Bảng 3.15 Kết khảo sát trình độ máy móc, thiết bị Công ty .63 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn viii Bảng 3.16 Chi phí dành cho hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH LUKI Việt Nam 65 Bảng 3.17 Đánh giá khách hàng cho hoạt động xúc tiến thương mại công ty TNHH LUKI Việt Nam 66 Bảng 3.18 Bảng tổng hợp đánh giá hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH LUKI Việt Nam so với đối thủ cạnh tranh 68 Bảng 3.19 Đánh giá nhân viên lực, trình độ chun mơn ban lãnh đạo Công ty TNHH LUKI Việt Nam 69 Bảng 3.20 Đánh giá chất lượng sản phẩm Công ty TNHH LUKI Việt Nam 71 Bảng 3.21 Bảng tổng hợp đánh giá chất lượng sản phẩm Công ty TNHH LUKI Việt Nam so với đối thủ cạnh tranh 73 Bảng 3.22 Đánh giá chất lượng nhân lực Công ty TNHH LUKI Việt Nam 74 Bảng 3.23 Tình hình sản xuất Công ty TNHH LUKI Việt Nam giai đoạn 2012 -2014 75 Bảng 3.24 Ma trận SWOT công ty TNHH LUKI Việt Nam 79 Bảng 3.25 Ma trận EFE Công ty TNHH LUKI Việt Nam 55 Bảng 3.26 Ma trận IFE Công ty TNHH LUKI Việt Nam 56 Hình: Hình 2.1 Mơ hình áp lực cạnh tranh 29 Hình 3.1 Sơ đồ máy tổ chức quản lý Công ty TNHH LUKI Việt Nam 36 Hình 3.2 Mơ hình áp lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam 55 Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 86 hàng cần mua hàng hóa hay dịch vụ đối thủ tìm hiểu xem nhu cầu khách hàng chưa được đáp ứng Thơng qua đó, Cơng ty có thể tìm hội cho chính 4.2.2 Nhóm giải pháp cụ thể 4.2.2.1 Tăng trưởng thị phần Công ty thơng qua sách marketing Thị phần tranh phản ánh cách chân thực khái quát lực cạnh tranh Công ty, muốn khẳng định được lợi cạnh tranh mình, Công ty TNHH LUKI Việt Nam cần gia tăng thị phần nhiều so với đối thủ ngành thị phần LUKI Việt Nam vẫn mức thấp Để gia tăng thị phần, Công ty cần thực tốt biện pháp marketing xúc tiến thương mại để quảng bá hình ảnh, thương hiệu sản phẩm để người tiêu dùng tìm đến lựa chọn sản phẩm Cơng ty LUKI hay chính góp phần gia tăng thị phần Các biện pháp cần thực sau: - Chiến lược thị trường sản phẩm: Công ty cần xác định đâu sản phẩm thị trường trọng điểm để có chiến lược thu hút giữ chân khách hàng cách hiệu qủa Luôn coi cạnh tranh động lực để cải tiến phát triển kinh doanh - Do xác định số mặt hàng nằm cấu kinh doanh Công ty cần phải hướng tới xuất khẩu, không chỉ tập trung vào thị trường nước, mà cịn phải tìm kiếm thị trường nước ngoài, nên chiến lược kinh doanh công ty cần dựa thị trường nước quốc tế, sở nghiên cứu môi trường kinh doanh quốc tế, khả cung ứng tiêu thụ hàng hóa để lựa chọn hình thức thích hợp Đặc biệt liên quan đến xuất nhập dịch vụ, phương thức mua bán, tóan, giao nhận, vận chuyển,… Để hoàn thiện chiến lược kinh doanh, có số điểm Công ty cần ý là: + Cần đa dạng hóa kênh phân phân phối với hệ thống bán hàng; + Khi phải đưa định kinh doanh điều kiện có yếu tố chưa chắn, Công ty cần có thái độ thận trọng, “chờ đợi xem đã” nhằm giảm thiểu khả đưa định sai lầm; cân nhắc để có chiến lược ưu tiên cho dự án kinh doanh có tính rủi ro cao có nhiều khả mang lại kết quả/lợi nhuận hấp dẫn; Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 87 + Công ty cần chủ động trước đưa sản phẩm mới, áp dụng tiến kỹ thuật công nghệ mới; + Công ty cần ý nhiều tới hoạt động Marketing, giới thiệu hình ảnh hoạt động Công ty thị trường + Tăng cường đầu tư cho hoạt động xúc tiến thương mại + Thực chương trình khuyến mại, giảm giá, chiết khấu toán lớn để thu hút sức mua người tiêu dùng 4.2.2.2 Tăng cường biện pháp thu hồi vốn - Với công tác thu hồi vốn: Tăng cường giám sát trách nhiệm nhân viên làm công tác thu hồi công nợ, nâng cao khả đàm phán thương lượng Đối với khoản nợ động cần có thái độ cương quyết, có biện pháp giải dứt điểm tránh tình trạng để ùn tắc ảnh hưởng tới tâm lý cán công nhân viên Bên cạnh đó công ty có thể áp dụng chiến lược giá theo điều kiện tín dụng, tức hợp đồng công ty cần ghi rõ với khách hàng thời gian toán, trả trước thời hạn khoảng thời gian được giảm giá bao nhiều phần trăm Ngược lại, toán chậm phải chịu lãi suất chậm trả theo quy định ngân hàng Điều khuyến khích khách hàng nhanh chóng tốn cho cơng ty, giúp giảm thiểu chi phí lãi vay, thu hồi vốn nhanh tránh tình trạng bị chiếm dụng vốn 4.2.2.3 Đầu tư máy móc, trang thiết bị đại Như đã phân tích ta thấy trình độ máy móc thiết bị ảnh hưởng lớn tới chất lượng sản phẩm, tới sản lượng sản xuất, tính kinh tế, kỹ thuật, thẩm mỹ, chi phí kế hoạch sản xuất Để có thể thực tốt được vấn đề góp phần nâng cao lực cạnh tranh Công ty LUKI Việt Nam có thể thực theo biện pháp sau: - Thứ nhất, máy móc đã q cũ kỹ khơng cịn giá trị sử dụng công ty nên tiến hành lý nhằm thu hồi vốn đầu tư, giảm chi phí bảo trì, sửa chữa,… - Thứ hai, thiết bị giá trị sử dụng Cơng ty nên tập trung cải tiến, phục hồi, sửa chữa, nâng cấp tăng giá trị sử dụng thiết bị đó Đây biện pháp đơn giản, ít tốn giúp công ty có thể đảm bảo được tiến độ thị công cơng nhân đã quen với cơng nghệ Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 88 - Thứ ba, với số máy móc thiết bị thiếu cơng ty nên lập kế hoạch đầu tư thơng qua hình thức th tài chính, vay ngân hàng, hợp đồng liên danh, liên kết 4.2.2.4 Nâng cao chất lượng nguồn nhân lực công ty Con người nhân tố đầu vào vô quan trọng, định đến phát triển khả cạnh tranh Cơng ty Do đào tạo nâng cao trình độ tay nghề cho cán nhân viên đường ngắn để tiếp cận với khoa học kỹ thuật tiến tiến nghệ thuật quản lý kinh tế đại Để nâng cao chất lượng nguồn nhân lực mình, cơng ty cần thực số biện pháp sau: - Lập kế hoạch hàng năm việc thực đào tạo đội ngũ cán công nhân viên theo yêu cầu nhiệm vụ công ty, cần xác định rõ đối tượng, số lượng, bố trí sử dụng lao động sau khóa đào tạo cho hợp lý Ngồi ra, cơng ty có thể mời người giảng dạy Công ty cho cán công nhân viên giúp họ vừa tiết kiệm được chi phí, thời gian, lại vừa có thể trực tiếp thực hành điều tốt để nâng cao kiến thức cho người lao động - Công ty cần có kế hoạch tuyển dụng cụ thể rõ ràng số lượng tuyển, trình độ học vấn, tay nghề, kinh nghiệm vị trí để tránh tuyển dụng sai người, sai vị trí không đáp ứng được nhu cầu công việc đặt Khi tuyển dụng Công ty cần đặt cho tiêu chuẩn định, nghiêm ngặt vị trí công việc để giảm được chi phí đào tạo, tuyển dụng được người thật có trình độ chun mơn hay tay nghề góp phần làm tăng suất lao động, góp phần nâng cao lực cạnh tranh Công ty - Sàng lọc đội ngũ cán máy khơng cịn đủ sức khỏe, trình độ sang phận giản đơn cho nghỉ theo chế độ, thay vào vị trí người có đủ thể lực trí lực có thể vận hành hiệu guồng máy hoạt động Công ty - Thường xuyên tổ chức thi khảo sát, kiểm tra tay nghề nhân viên để kịp thời phát yếu nhân viên sản xuất để khắc phục góp phần làm sản phẩm đạt chất lượng - Đào tạo ngoại ngữ, tin học cho cán nhân viên - Tổ chức khóa đào tạo, tu nghiệp ngắn hạn nước cán bộ, nhân viên có thể tiếp cận nhanh với sản xuất băng keo đại giảng dạy lại cho cán nhân viên không được tham gia Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 89 4.2.2.5.Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm Chất lượng sản phẩm được định nhiều yếu tố chất lượng nguyên liệu đầu vào, chất lượng công nghệ sản xuất, chất lượng người Mà yếu tố quan trọng cạnh tranh chính chất lượng sản phẩm, đó, công việc nâng cao được chất lượng sản phẩm nặng nề vẫn phải thực cách triệt để Hiện nay, chất lượng sản phẩm Công ty được khách hàng đánh giá chưa cao, đó, để nâng cao được lực cạnh tranh sản phẩm thời gian tới, Công ty cần thực tốt công việc sau - Lựa chọn đơn vị cung cấp nguyên liệu có uy tín, chất lượng đồng đều, thực hợp đồng nhập nguyên liệu cách chặt chẽ, có giám sát nguyên liệu từ khâu đầu vào dây chuyền, để giảm tối đa nguyên liệu chất lượng kém, không đạt tiêu chuẩn đưa vào sản xuất - Thường xun thực cơng việc bảo trì dây chuyền, hệ thống sản xuất, đảm bảo khả hoạt động cách chính xác, đặn Thời gian bảo trì định kỳ nên giảm xuống cịn tháng Vì máy móc hoạt động thường xuyên với thời gian dài xuống cấp đã tăng lên so với bắt đầu đưa vào sử dụng Ngoài việc ngưng sản xuất tiến hành bảo trì tồn dây chuyền nên thực tối thiểu năm lần - Đội ngũ kỹ thuật viên hệ thống được xây dựng tốt, nhiên trình độ đội ngũ cao, chủ yếu kỹ sư đào tạo nước, chỉ phận được tiếp cận với công nghệ chuyên gia nước ngồi sang thực cơng tác chuyển giao Do đó, cần tăng cường chất lượng đội ngũ nhiều hoạt động đào tạo, tham gia khóa học chuyên sâu kỹ sư đã có kiến thức dây chuyền thực truyền đạt cho đông đảo kỹ sư Có biện pháp thu hút kỹ sư được đào tạo nước phát triển làm việc doanh nghiệp với mức lương điều kiện làm việc hấp dẫn, vừa tạo được nguồn nhân chất lượng cao,vừa tạo áp lực cho đội ngũ nhân viên việc hoàn thiện thân - Đội ngũ nhân viên sản xuất nhà máy phải có đào tạo nâng cao tay nghề cách thường xuyên công ty phải có chính sách quản trị nhân cách phù hợp, nhằm tạo được động lực làm việc, tạo được hứng thú trách nhiệm công việc nhân viên Các chính sách cần trọng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 90 chính sách lương thưởng chế độ, chính sách môi trường làm việc, an tồn cơng việc Vì với điều kiện làm việc tiếp xúc với nhiều hóa chất, cần đảm bảo sức khỏe cho nhân viên có hỗ trợ cho đời sống họ được tốt 4.2.2.6 Nhóm giải pháp xúc tiến hỡn hợp Giải pháp xúc tiến hỗn hợp được hiểu biệt pháp xúc tiến bán hàng thông qua hoạt động tiếp thị, quảng cáo, tiếp cận khách hàng Về mặt Công ty được đánh giá chưa cao số nội dung Đây mặt ảnh hưởng tới lực cạnh tranh, hình thức tiếp cận thu hút khách hàng tốt Công ty trọng tới kênh bán hàng dự án với nhân viên kinh doanh chào hàng trực dự án, việc có được thêm lượng khách hàng sử dụng sản phẩm ống nhựa cơng trình nhỏ Cơng ty chưa thực quan tâm tới Như vậy, thời gian tới LUKI cần có biện pháp cải thiện khả quảng cáo tiếp thị cho sản phẩm - Công ty cần đầu tư xác định tỷ lệ kinh phí dành cho hoạt động quảng cáo tiếp thị phải chiếm 5-7% lợi nhuận doanh nghiệp, mức cao so với mặt chung Việt Nam thấp so với giới, điều kiện thực tế tỷ lệ phù hợp với LUKI, thời gian tới, việc nâng cao mức tỷ lệ cần được xem xét Ngoài nội dung quảng cáo, tiếp thị cần được xây dựng cách chuyên sâu, cần có tham gia đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ quảng cáo, tiếp thị có thể có được quảng cáo thu hút được quan tâm ý khách hàng - Sử dụng nhiều phương tiện hình thức quảng cáo nữa, khơng nên chỉ trọng tới việc quảng cáo truyền hình, với công nghệ thông tin phát triển, việc quảng cáo mạng internet hiệu hơn, số lượng người sử dụng mạng internet ngày gia tăng trở thành xu hướng phát triển công nghệ quảng cáo Vì thế, thơng tin website cơng ty phải được đầu tư, bao gồm thông tin sản phẩm, chất lượng, chủng loại, giá cả, thông tin chương trình khuyến mại, thơng tin địa chỉ Đại lý chính thức, văn phòng đại diện Các thông tin cần được kiểm duyệt cập nhật thường xuyên - Hoạt động tiếp thị được thể qua việc tham gia hội chợ, triển lãm Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 91 hàng công nghiệp, vật tư ngành nước khu vực nước Hiện LUKIchưa có quan tâm tới việc tham gia hoạt động Vì thế, thời gian tới, lãnh đạo cần chỉ đạo cho đội ngũ nhân viên quảng cáo, tiếp thị cơng ty thực việc tìm hiểu, tìm kiếm tham gia vào hội chợ có uy tín, có tham gia nhiều khách hàng để đưa sản phẩm Công ty tới giới thiệu hội chợ Việc tham gia hội chợ cần được chuẩn bị kỹ từ việc thiết kế khu vực trưng bày, thiết kế tờ rơi, thiết kế bảng mẫu vật tư sản phẩm ống phụ kiện, để khách hàng đến với gian hàng LUKI nhận thấy chuyên nghiệp tin tưởng sản phẩm lực phục vụ khách hàng Công ty - Bên cạnh hoạt động quảng cáo tiếp thị, hoạt động thúc đẩy bán hàng khác mà công ty cần đưa ralà chương trình khuyến mại, thực việc cung cấp thông tin chương trình đến với đơng đảo khách hàng Cơng việc địi hỏi đồng cơng tác quản lý, bao gồm lên kế hoạch mức khuyến mại, khu vực khuyến mại, đối tượng được hưởng khuyến mại, kế hoạch thực công tác truyền thông, quảng bá chương trình Chỉ có đơng đảo đối tượng chương trình giảm cơng ty hướng tới tiếp cận với thơng tin chương trình được xem thành cơng 4.2.2.7 Nhóm giải pháp nâng cao uy tín giá trị thương hiệu Xây dựng uy tín giá trị cho thương hiệu cơng việc khó khăn, lâu dài, dịi hỏi tổng hợp yếu tố chất lượng sản phẩm, khả tiếp thị quảng cáo, khả xây dựng được hình ảnh thương hiệu dễ nhớ, thường xuyên xuất hiện, xây dựng được niềm tin trung thành khách hàng sản phẩm thương hiệu Vấn đề được lãnh đạo Công ty TNHH LUKI Việt Nam quan tâm từ ngày đầu thành lập, nhiên giá trị thương hiệu Cơng ty cịn có nhiều hạn chế Khắc phục được thực tế có vai trò hiệu việc khiến khách hàng yên tâm sử dụng sản phẩm Công ty, có được trung thành đối thủ có sản phẩm tương đương thị trường Từ đó lực cạnh tranh LUKI được nâng cao có vị trí ổn định Một vài công việc mà LUKI có thể thực để nâng cao giá trị uy tín cho thương hiệu đó - Thực biện pháp đảm bảo chất lượng sản phẩm giám sát chất Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 92 lượng nguyên liệu, kiểm tra bảo trì bảo dưỡng dây chuyền sản xuất, đào tạo nguồn nhân lực chất lượng cao bậc thợ kỹ sư dây chuyền Nghiên cứu phát triển sản phẩm mới, đảm bảo chất lượng tính sử dụng - Thực công việc quảng cáo tiếp thị cách hiệu quả, đưa thương hiệu, hình ảnh thương hiệu Cơng ty đến với đơng đảo khách hàng Tham gia hội chợ triển lãm giới thiệu sản phẩm cách thường xuyên hơn, giúp hình ảnh thương hiệu cơng ty có hội được khách hàng nhận biết tốt - Thực công việc chăm sóc khách hàng, quan tâm tới dịp kỷ niệm cá nhân, tổ chức khách hàng công ty Giao nhiệm vụ chăm sóc khách hàng cho phòng ban chuyên biệt, giao chức nhiệm vụ khảo sát thị trường, khảo sát hài lòng khách hàng sản phẩm dịch vụ công ty cung cấp, có báo cáo thường xuyên đến lãnh đạo công ty để có biện pháp điều chỉnh nhanh chóng chính xác - Chú trọng tới khâu in ấn hình ảnh thương hiệu, logo sản phẩm, bao bì đựng phụ kiện Ln chịu trách nhiệm cao sản phẩm công ty 4.3 Một số kiến nghị quan quản lý 4.3.1 Kiến nghị với quan quản lý Nhà nước Với nội dung nghiên cứu đánh giá nguyên nhân khách quan ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp phát triển thị trường băng keo Việt Nam thời gian tới, tác giả xin đưa số kiến nghị quan quản lý Nhà nước sau: - Về thị trường: Cơ quan quản lý thị trường cần tăng cường khả quản lý giám sát cạnh tranh cách công doanh nghiệp sản xuất băng keo Việt Nam Phòng Giám sát Quản lý cạnh tranh cần thực theo công việc giám sát để đảm bảo tất doanh nghiệp tuân thủ theo luật cạnh tranh Bên cạnh đó cần đóng vai trò quan trọng việc tư vấn cho lãnh đạo Cục Quản lý cạnh tranh việc xây dựng hoàn thiện Luật cạnh tranh - Về nghiên cứu khoa học, chuyển giao công nghệ: Nhà nước tăng cường đầu tư sở vật chất, kỹ thuật cho viện, trung tâm Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 93 nghiên cứu chất dẻo đào tạo nguồn nhân lực cho ngành nhựa Nhà nước hỗ trợ phần kinh phí cho doanh nghiệp nghiên cứu sản phẩm mới, áp dụng công nghệ mới, đặc biệt nghiên cứu sử dụng nguyên liệu nước thay nhập khẩu, hướng tới xuất - Về hỗ trợ ổn định tỷ giá hối đoái: Trong thời gian trước mắt, ngành sản xuất băng keo Việt Nam vẫn phụ thuộc vào việc nhập máy móc thiết bị, nguyên nhiên vật liệu từ nước ngồi, Nhà nước cần có chính sách hỗ trợ ổn định tỷ giá hối đoái số ngành khác để doanh nghiệp nhựa yên tâm hoạt động sản xuất kinh doanh 4.3.2 Kiến nghị với Hiệp hội doanh nghiệp vừa nhỏ Việt Nam Với vai trò Hiệp hội, lãnh đạo cần tiếp tục thực công tác đầu tư, hỗ trợ phát triển khoa học công nghệ sản xuất nghiên cứu nguyên liệu cho ngành kinh doanh nói chung riêng ngành công nghiệp sản xuất băng keo Việt Nam nói riêng Đồng thời Hiệp hội cần thể vai trò lớn việc tổ chức hội chợ, hội thảo sản phẩm, sản phẩm ngành băng keo, cung cấp cách tập trung cho khách hàng hội tiếp cận đến sản phẩm uy tín, thương hiệu mạnh thành viên Hiệp hội Hiệp hội cần tổ chức nhiều hội thảo đào tạo chuyên sâu kiến thức hoạt động sản xuất sản phẩm sản phẩmbăng keo Lựa chọn thành viên có lực, có kinh nghiệm để trực tiếp tổ chức khóa học, giúp nhân kỹ thuật kinh doanh thành viên có được kiến thức tốt hơn, nắm bắt được thị trường để đưa chiến lược phát triển cạnh tranh riêng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 94 KẾT LUẬN Vai trò việc nâng cao lực cạnh tranh kinh tế Công ty ngày nhu cầu cấp thiết, công việc mà doanh nghiệp cần phải trọng để có thể tồn phát triển môi trường cạnh tranh khốc liệt Đối với công ty TNHH LUKI Việt Nam vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Công ty vấn đề sống để ngày phát triển Với đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam”,tác giả đã giải được vấn đề sau: Thứ nhất, luận văn đã trình bày được vấn đề cạnh tranh bao gồm: khái niệm cạnh tranh, nâng cao lực cạnh tranh, lợi cạnh tranh, nhân tố tác động tới lực cạnh tranh doanh nghiệp Ngồi ra, luận văn cịn chỉ phương pháp phân tích đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp Thứ hai, sở vấn đề lý luận đặc biệt nội dung kinh tế dựa vào phương pháp đánh giá lực cạnh tranh SWOT Michael Porter, ma trận IFE ma trận EFE tác giả đã đánh giá được thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH LUKI Việt Nam Qua đó phân tích đánh giá cho thấy lực cạnh tranh công ty TNHH LUKI Việt Nam vẫn nhiều mặt hạn chế so với đối thủ cạnh tranh Vì cần đưa giải pháp chiến lược để nâng câng cao lực cạnh tranh công ty TNHH LUKI Việt Nam thời gian tới Thứ ba, sở phân tích thực trạng, tác giả đã đưa giải pháp nhằm nâng cao lực cho công ty TNHH LUKI Việt Nam đưa số kiến nghị Do điều kiện có hạn nên trình viết luận văn khơng tránh khỏi thiếu sót cịn nhiều hạn chế Mong thầy bạn đọc đóng góp ý kiến để luận văn tác giả hồn thiện Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 95 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Báo cáo kết hoạt động kinh doanh Công ty TNHH LUKI Việt Nam năm 2012, 2013, 2014 Bộ Kế hoạch Đầu tư (KH&ĐT, 2000),Báo cáo sản phẩm dịch vụ có khả cạnh tranh, 3-2000 Lê văn Bính (2009),Thị trường sản phẩm khả cạnh tranh quốc tế ngành Băng keo Việt Nam điều kiện hội nhập kinh tế giới, Luận văn tốt nghiệp, Hà Nội Ngơ Kim Thanh, Giáo trình Quản trị chiến lược, NXB ĐH Kinh tế quốc dân 2011 Philip Kotler, Thấu hiểu tiếp thị từ A đến Z, NXB Trẻ Trần Ngọc Ca (2011),"Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam: đường công nghệ",Tạp chí kinh tế Phát triển, số 165, tháng 4/2011 Trần Minh Đạo, Giáo trình Marketing bản, NXB ĐH Kinh tế quốc dân Trang web: www.lukivietnam.com www.phucat.com.vn www.bangkeohongan.com www.bangkeohoanggia.com www.hiepphat.vn www.bangkeokaka168.bizz.vn Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 96 PHỤ LỤC Phụ lục 1: PHIẾU PHỎNG VẤN NHÂN VIÊN TẠI CÔNG TY TNHH LUKI VIỆT NAM Chào Anh/Chị! Để nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam (sau gọi tắt Công ty), xin Anh/Chị dành chút thời gian vàvui lòng trả lời câu hỏi đây: Xin chân thành cảm ơn! I THÔNG TIN CỦA NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN: Họ tên người được vấn: ………………………………………… Sinh năm:………………………………………………………………… Bộ phận làm việc: ………………………………………………………… Chức vụ:…………………………………………………………………… II NỘI DUNG PHỎNG VẤN: Câu 1:Anh/Chị đánh cấu tổ chức Công ty TNHH LUKI Việt Nam với mức điểm được quy ước sau: KÉM (KHÔNG TỐT); TRUNG BÌNH; KHÁ; TỐT; RẤT TỐT (Đánh dấu X vào mức độ đánh giá Anh/Chị cho hợp lý): Các mức độ đánh giá Nội dung câu hỏi Cơ cấu tổ chức được thiết kế cách khoa học, hợp lý Các phòng ban phát huy hết được vai trò, chức công việc Việc xếp, bố trí nguồn nhân lực phù hợp với trình độ chun mơn phận, người Cơ cấu tổ chức có khả thích ứng với chiến lược, kế hoạch tổng thể Cơng ty Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 97 Câu 2: Anh/ Chị đánh lực sản xuất Công ty TNHH LUKI Việt Nam(Xin đánh dấu X vào phương án lựa chọn Anh/Chị cho phù hợp) Chỉ tiêu đánh giá Mức độ đánh giá Phƣơng án lựa chọn Tốt Khá Chất lượng nhân lực Trung bình Yếu Kém Hiện đại Máy móc thiết bị Bình thường Lạc hậu Câu 3: Anh/Chị đánh công nghệ máy móc, thiết bị được sử dụng Công ty TNHH LUKI Việt Nam với mức điểm được quy ước sau: KÉM (KHƠNG TỐT); TRUNG BÌNH; KHÁ; TỐT; RẤT TỐT (Đánh dấu X vào mức độ đánh giá Anh/Chị cho hợp lý): Nội dung câu hỏi Các mức độ đánh giá Công nghệ máy móc, thiết bị Công ty đại Hệ thống máy móc, thiết bị có dễ dàng sử dụng vận hành Công nghệ giúp giảm thiểu thời gian, tăng suất lao động hạ giá thành sản phẩm Máy móc thiết bị có đảm bảo tính an toàn q trình sản xuất Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 98 Câu 4: Anh/ Chị đánh trình độ chuyên môn, lực quản lý ban lãnh đạo Công ty TNHH LUKI Việt Nam (Xin đánh dấu X vào phương án lựa chọn Anh/Chị cho phù hợp) Chỉ tiêu Trình độ chun mơn Khả tiếp nhận hình thức quản lý Khả thực chiến lược đề Nội dung đánh giá Phƣơng án lựa chọn Cao 76/200 Khá 124/200 Trung bình 0/200 Tốt 146/200 Không tốt 31/200 Kém 23/200 Tốt 102/200 Không tốt 67/200 Kém 31/200 Xin cảm ơn cộng tác Anh/Chị! NGƢỜI PHỎNG VẤN NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 99 Phụ lục PHIẾU PHỎNG VẤN KHÁCH HÀNG Chào Anh/Chị! Để nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam (sau gọi tắt Công ty), xin Anh/Chị dành chút thời gian vui lòng trả lời câu hỏi đây: Xin chân thành cảm ơn! I THÔNG TIN CỦA NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN: Họ tên người được vấn: ………………………………………… Sinh năm:………………………………………………………………… Địa chỉ:…………………………………………………………………… Nghề nghiệp:……………………………………………………………… II NỘI DUNG PHỎNG VẤN: Câu 1:Anh/Chị đánh chất lượng sản phẩm Công ty TNHH LUKI Việt Nam, với mức điểm được quy ước sau: KÉM (KHÔNG TỐT); TRUNG BÌNH; KHÁ; TỐT; RẤT TỐT (Đánh dấu X vào mức độ đánh giá Anh/Chị cho hợp lý): Nội dung câu hỏi Các mức độ đánh giá 1 Sản phẩm đa dạng mẫu mã, màu sắc, kiểu dáng Sản phẩm có đảm bảo độ dầy, độ dính, độ bền theo tiêu chuẩn chất lượng chung Công dụng sản phẩm tốt thích hợp với nhiều mục đích sử dụng Tính chất keo quết keo có đảm bảo độ dính không Câu 2:Anh/Chị đánh hoạt động xúc tiến thương mại Công ty TNHH LUKI Việt Nam, với mức điểm được quy ước sau: KÉM (KHƠNG TỐT); TRUNG BÌNH; KHÁ; TỐT; RẤT TỐT (Đánh dấu X vào mức độ đánh giá Anh/Chị cho hợp lý): Nội dung câu hỏi Các mức độ đánh giá 1 Quảng cáo sâu rộng phương tiện thông tin đại chúng Quảng cáo có mang lại hiệu cao kích thích sức mua hàng Khuyến mại có trung thực, công khai, minh bạch Khuyến mại có phân biệt đối xử với nhóm khách hàng khơng Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn 100 Câu 3:Anh/Chị đánh lực cạnh tranh Công ty (Đánh số từ đến theo mức độ giảm dần lực cạnh tranh) Tên công ty Xếp loại Công ty TNHH LUKI Việt Nam Công ty TNHH Phú Cát Cơng ty TNHH Kim Hồng Gia Công ty TNHH Thương mại Duy Bảo Liên Công ty TNHH An Gia Long Công ty TNHH sản xuất Thương mại Hồng Ân Công ty TNHH Hiệp Phát Xin chân thành cảm ơn cộng tác Anh/Chị! NGƢỜI PHỎNG VẤN NGƢỜI ĐƢỢC PHỎNG VẤN Số hóa Trung tâm Học liệu – ĐHTN http://www.ltc.tnu.edu.vn ... Công ty TNHH LUKI Việt Nam 80 3.3.1 Điểm mạnh lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam 80 3.3.2 Điểm yếu lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam 80 Chƣơng 4: GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC... quan lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam 39 3.2.2 Phân tích lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam theo mơ hình áp lực cạnh tranh M.Porter 45 3.2.3 Phân tích lực cạnh tranh Công. .. điểm yếu việc cạnh tranh thị trường Công ty? - Đánh giá lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam được diễn nào? - Giải pháp để nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH LUKI Việt Nam? 2.2 Phƣơng