Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH tâm viết hải

1 1 TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải Sinh viên thực hiện: Lê Thị Hòa Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phùng Mạnh Hùng Thời gian nghiên cứu đề tài: Năm 2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Một là: Hệ thống số sở lý luận đầy đủ lực cạnh tranh, phân loại lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh quy trình, nội dung phát triển lực cạnh tranh doanh nghiệp Hai là: Dựa phương pháp nghiên cứu, tiến hành phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty Những thành công hạn chế công tác này, nguyên nhân hạn chế Ba là: Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho cơng ty TNHH Tâm Viết Hải Từ đó, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cạnh tranh thành cơng với đối thủ nghành Nội dung Khóa luận gồm phần mở đầu phần chính: Phần mở đầu: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm tính cấp thiết nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải, nêu lên mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, tổng quan tình hình nghiên cứu nước, phương pháp nghiên cứu đề tài kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Chương đề cập đến số lý luận lực cạnh tranh công ty bao gồm: Một số khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh, phân loại lực cạnh tranh, yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp; phân định nội dung nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Chương tập trung vào việc phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải thông qua thực trạng hoạt động kinh doanh công ty, nhân tố mơi trường bên ngồi bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải Chương 3: Trong chương đưa kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải Những thành cơng đạt hạn chế 2 tồn tại, sau đưa dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng 1 Khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép, kết vấn 1 Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học thương mại, tập công ty Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải, em thầy, cô khoa Quản trị doanh nghiệp ban giám đốc cán bộ, nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải giúp đỡ tận tình Do em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tới tất người giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại, cảm ơn thầy, cô tận tình dạy kiến thức kinh nghiệm thực tế hữu ích giúp cho em hồn thành tốt tập công ty Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải, trình nghiên cứu, phân tích viết luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới thầy giáo – ThS Phùng Mạnh Hùng người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp 3 Qua đây, cho em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải toàn thể cán bộ, nhân viên giúp đỡ em nhiều trình học tập thực tế làm luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2016 Sinh viên Lê Thị Hòa MỤC LỤC Nội dung Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 – 2015 Bảng 2.2: Ma trận SWOT Bảng 2.3: Mơ hình đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối công ty Tâm Viết Hải, công ty Viết Hải, công ty Tâm Vinh, công ty Hồng Ngọc DANH MỤC HÌNH VẼ Nội dung Hình 1.1: Mơ hình phân định nội dung nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh công ty Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức cơng ty TNHH Tâm Viết Hải Hình 2.2: Biểu đồ xác định mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh nguồn cơng ty Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá lực cạnh tranh marketing lĩnh vực sản xuất bê tơng thương phẩm Hình 2.4: Biểu đồ xác định mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh nguồn cơng ty Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá lực cạnh tranh marketing lĩnh vực sản xuất bê tông thương phẩm công ty 4 DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH NV QT KT - CN VH SP XT - TM PP HC – NS Nội dung Trách nhiệm hữu hạn Nguồn vốn Quản trị Kỹ thuật – cơng nghệ Văn hóa Sản phẩm Xúc tiến – thương mại Phân phối Hành – nhân PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Những tác động khủng hoảng tài tồn cầu năm 2008 làm cho kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn, đến tác động định làm cho kinh tế nước ta phải đối mặt với lạm phát, giá tăng cao, lãi suất tăng cao, nhà nước thắt chặt tiền tệ làm cho doanh nghiệp khó khăn Thị trường doanh nghiệp bị thu nhỏ lại ngày cạnh tranh khốc liệt Trong năm 2015 vừa qua, ngành sản xuất bê tông thương phẩm gặp khó khăn thị trường bất động sản đóng băng, đầu tư cơng cắt giảm, điều khiến cầu bê tông thương phẩm giảm mạnh Các cơng ty khơng khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm mà phải đối mặt với tình trạng thiếu vốn nên có nhiều dự án chậm tiến độ Công tác dự báo thị trường, giá nguyên vật liệu đầu vào không theo quy luật khiến khiến doanh nghiệp khó đối đầu vào, đầu Đứng trước khó khăn doanh nghiệp muốn trì phát triển khơng cách khác phải nâng cao khả cạnh tranh để cạnh tranh đối thủ ngành, mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận, giúp doanh nghiệp đứng vững trước khó khăn sóng gió kinh doanh Công ty TNHH Tâm Viết Hải hoạt động lĩnh vực xây dựng lĩnh vực chụi nhiều áp lực cạnh tranh số lượng doanh nghiệp gia nhập lớn Tuy nhiên, công ty chưa trọng vào việc xây dựng phát triển lực cạnh tranh Hiện nay, doanh nghiệp tồn nhiều hoạt động yếu so với đối thủ cạnh tranh nguồn vốn cơng ty ít, nguồn lực R&D hoạt động không mang lại hiệu cao, giá thành sản phẩm cao đối thủ cạnh tranh, mẫu mã sản phẩm đa dạng Xuất phát từ luận trên, tác giả lựa chọn định hướng nghiên cứu “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải” làm đề tài khóa luận năm 2015 – 2016 Mục tiêu nghiên cứu Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải” tác giả hướng tới mục tiêu sau: Một là, hệ thống hóa số sở lý luận đầy đủ lực cạnh tranh, phân loại lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh quy trình, nội dung phát triển lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Hai là, dựa phương pháp nghiên cứu, tiến hành phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty Những thành công hạn chế công tác Nguyên nhân hạn chế Ba là, đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Tâm Viết Hải Từ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cạnh tranh thành công với đối thủ nghành Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: nhân tố ảnh hưởng, nhân tố cấu thành lực cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty kinh doanh Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Khách thể nghiên cứu đề tài công ty TNHH Tâm Viết Hải, có trụ sở Tổ Tân Phong, Phường Kỳ Thịnh, Hà Tĩnh, Việt Nam Nhóm sản phẩm mà đề tài tập trung nghiên cứu nhóm sản phẩm bê tông thương phẩm Phạm vi thị trường nghiên cứu đề tài khu vực tĩnh Hà Tĩnh Về thời gian: Các liệu phục vụ cho trình nghiên cứu thống sử dụng gian đoạn 2013 – 2015 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp có hiệu lực sử dụng đến năm 2020, tầm nhìn 2025 Do vậy, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải” làm khóa luận tốt nghiệp năm học 2015 – 2016 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước giới 4.1 Tình hình nghiên cứu giới: Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh kinh tế nước nhiều nhà nghiên cứu, nhà quản lý doanh nghiệp quan tâm nghiên cứu Liên quan đến đề tài có cơng trình nghiên cứu khoa học đề cập đến điển hình như: [1] Fred R.David (2004), “Khái luận Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Cuốn sách đề cập đầy đủ tất vấn để liên quan đến quản trị chiến lược, khái luận chiến lược, quản trị chiến lược, triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời có sách “Triển khai chiến lược kinh doanh” tác giả David A Aaker đề cập cách toàn diện sâu sắc vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh [2] Micheal Porter (1998), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa Học & Kỹ Thuật Nội dung sách đề cập đến chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp thể rõ nét bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng triển khai cụ thể để đạt đến giá trị Nhóm giá trị ln trả lời cho ba câu hỏi: Khách hàng nào, nhu cầu gì, giá Một nhóm giá trị tiêu biểu lạ độc đáo thường giúp mở rộng thị phần [3] Micheal Porter (2013), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ Micheal Porter giới thiệu công cụ cạnh tranh mạnh mẽ nay: ba chiến lược cạnh tranh phổ quát – chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc 4.2 Tình hình nghiên cứu nước: Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh kinh tế khơng có nhà nghiên cứu, doanh nghiệp giới quan tâm, nước vấn đề nhà nghiên cứu ,các nhà hoạch định sách, quản lý doanh nghiệp đặc biệt quan tâm Liên quan đến đề tài Việt Nam có cơng trình nghiên cứu khoa học, luận án tiến sĩ kinh tế đề cập đến sách, báo tạp chí: [1] Bộ mơn Quản trị chiến lược (2010), “Slide giảng quản trị chiến lược”, Đại học Thương mại Tập slide cung cấp nguyên lý quản trị chiến lược, kiến thức với tiếp cận quản trị theo mục tiêu theo trình, đồng thời cung cấp phương pháp kỹ dụng kiến thức quản trị chiến lược thực tiễn kinh doanh [2] Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Cuốn sách cung cấp nội dung tổng quát quản trị chiến lược, làm để xây dựn chiến lược, thực đánh giá chiến lược [3] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược Chính sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội [4] Khóa luận tốt nghiệp, “nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hương Hồng” – sinh viên Lê Thị Hồng Vân – khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại [5] Khóa luận tốt nghiệp, “giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần hợp tác đầu tư Vilexim chi nhánh Hải Phòng”- sinh viên Lê Duy Thắng- khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại [6] Khóa luận tốt nghiệp, “giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty cổ phần SOBIC Việt Nam” – sinh viên Phạm Thu Thủy – khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại Từ trình nghiên cứu cơng trình nước giới tác giả nhận thấy định hướng nghiên cứu “ Nâng cao lực cạnh tranh” định hướng nghiên cứu phổ biến, đề cập nhiều chương trình nghiên cứu Tuy nhiên, tác giả nhận thấy định hướng nghiên cứu phải gắn với khách thể công ty TNHH Tâm Viết Hải, chưa tồn công trình Do định hướng nghiên cứu tác giả đề xuất đảm bảo tính Phương pháp nghiên cứu * Phương pháp thu thập liệu • Thu thập liệu sơ cấp phiếu điều tra trắc nghiệm, vấn Về phiếu điều tra: Sử dụng bảng câu hỏi điều tra xin ý kiến cán công nhân viên công ty Mẫu điều tra cho cán công nhân viên 20 phiếu Mẫu phiếu điều tra thiết lập bao gồm nhận định, đánh giá, cho điểm tiêu chí lực cạnh tranh công ty: + Năng lực cạnh tranh nguồn: nguồn vốn, lực quản trị, nguồn nhân lực, nguồn lực hoa học – kỹ thuật… + Năng lực cạnh tranh thị trường (năng lực cạnh tranh marketing): Chất lượng sản phẩm, sách giá, mạng lưới phân phối, hoạt động quảng cáo xúc tiến bán hàng, uy tín thương hiệu… Nội dung chi tiết phiếu điều tra trắc nghiệm đề cập phần phụ lục III Kết thu vào đề cập đến phụ lục V Phương pháp vấn: Bên cạnh phiếu điều tra trắc nghiệm, phương pháp thu thập liệu sử dụng qua câu hỏi vấn lãnh đạo công ty Nội dung chi tiết kết điều tra vấn đề cập phần phụ lục IV phụ lục VI • Thu thập liệu thứ cấp: Dữ liệu thứ cấp sử dụng lấy từ nguồn sau: Nguồn thơng tin bên trong: tình hình hoạt động kinh doanh công ty năm 2013 – 2015 báo cáo tài chính, bảng tổng hợp nhân sự… Nguồn thơng tin bên ngồi: Chủ yếu tài liệu liên quan tới vấn đề lý luận lực cạnh tranh (giáo trình, nghiên cứu khoa học, luận văn khóa trước), thơng tin đối thủ cạnh tranh công ty, thông tin thị trường Việt Nam giới qua trang mạng điện tử * Phương pháp phân tích xử lí liệu Các phương pháp định lượng: Sử dụng phần mềm SPSS phiên 16.0 phần mềm excel để phân tích liệu thu thập được, từ phân tích thực trạng lực cạnh tranh sản phẩm cơng ty Các phương pháp định tính: phương pháp thống kê, tổng hợp kết điều tra Kết cấu đề tài Ngoài phần mở đầu, mục lục, danh mục bảng biểu, sơ dồ, hình vẽ, danh mục, tham khảo, phục lục, khóa luận chia làm chương: Chương 1: Một số sở lý luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Các kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải Chương 3: Các đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải 10 CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 1.1.1 Một số khái niệm lý thuyết có liên quan đến lực cạnh tranh doanh nghiệp Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.1.1 Khái niệm cạnh tranh Hiện có nhiều khái niệm cạnh tranh: Thuật ngữ “cạnh tranh” có nguồn gốc từ tiếng la tinh với nghĩa chủ yếu đấu tranh, ganh đua, thi đua đối tượng phẩm chất, loại, đồng giá trị nhằm đạt ưu thế, lợi nục tiêu xác định Trong hình thái cạnh tranh thị trường, quan hệ ganh đua xảy chủ thể (nhóm người bán), chủ thể cầu (nhóm người mua), hai nhóm tiến tới cạnh tranh với liên kết với giá thị trường Theo Samuelson: “Cạnh tranh kình địch doanh nghiệp cạnh tranh với để giành khách hàng” Theo Adam Smith: “Cạnh tranh làm giảm chi phí giá sản phẩm, từ khiến cho tồn xã hội lợi suất doanh nghiệp tăng lên tạo ra” Theo từ điển kinh doanh (xuất năm 1992 Anh) cạnh tranh chế thị trường định nghĩa " Sự ganh đua, kình địch nhà kinh doanh nhằm giành tài nguyên sản xuất loại hàng hố phía mình” Như cạnh tranh hiểu là: “Một đặc trưng kinh tế thị trường, lực phát triển kinh tế thị trường Cạnh tranh sống doanh nghiệp, ganh đua nhà doanh nghiệp việc giành nhân tố sản xuất khách hàng nhằm nâng cao lợi thị trường để đạt mục tiêu kinh doanh cụ thể lợi nhuận, doanh số thị phần” 1.1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh Theo quan điểm diễn đàn kinh tế giới (WEF) định nghĩa: “Năng lực cạnh tranh doanh nghiệp khả cạnh tranh, lực mà doanh nghiệp tự trì vị trí cách lâu dài có ý trí thị trường cạnh tranh, đảm bảo 44 + Tranh thủ mối quan hệ với đối tác cung cấp vật tư, nhằm tổ chức đợt khảo sát, học tập kinh nghiệm, công nghệ cho đội tượng nhà nghiên cứu + Cơng ty cần có kế hoạch đào tạo lại đội ngũ công tác marketing, nghiên cứu phát triển Đối với đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp, quản lý phòng, ban, phân xưởng năm công ty cần tạo điều kiện cho đội ngũ tham gia lớp đào tạo quản trị, điều hành, cập nhật kiến thức quản lý doanh nghiệp đại - Về trì Nội dung vấn đề trì đánh giá lực người lao động công ty nhằm làm sở cho điều chỉnh cần thiết sách phân cơng cơng việc, đào tạo, huấn luyện có thù lao tương xứng Để động viên, kich thích tinh thần thi đua, nhiệt tình cơng việc, cơng ty cần quan tâm đến không thù lao vật chất như: lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi… mà hình thức thù lao phi vật chất: hội thăng tiến, điều kiện làm việc, phù hợp cơng việc… Tính cơng đối xử công ty với tất nhân viên động quan trọng giúp người lao động tin tưởng vào cách điều hành quản lý công ty b Giải pháp đảm bảo nguồn lực tài Vốn đóng vai trò quan trọng q trình hoạt động kinh doanh cơng ty Để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, để có thêm trăng thiết bị máy móc xây dựng thêm sở hạ tầng Ngồi phần vốn tự có công ty phải vay thêm vốn từ ngân hàng với lãi suất cao Hạn chế này, có ảnh hưởng đến quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh công ty để giảm bớt lượng tiền vay từ ngân hàng, cơng ty vay vốn trực tiếp từ người lao động, huy động nguồn vốn góp Áp dụng phương pháp mặt giảm số lãi vay công ty, mặt đảm bảo tính an tồn cho người lao động, kích thích người lao động làm việc có trách nhiệm phần tài sản họ nằm công ty công ty quản lý sử dụng Sử dụng nguồn vốn cách hợp lý, tiết kiệm có hiệu Thu hồi vốn cách nhanh chóng cách đơn đặt khách hàng giao tiền giao hàng, tránh trường hợp nợ đọng lâu dài giúp doanh nghiệp chủ 45 động vốn sẵn sàng nhận đơn đặt hàng lớn chủ động toán cho nhà cung cấp c Giải pháp nâng cao văn hóa thương hiệu doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khơng ảnh hưởng tới chi phí hay lợi nhuận cơng ty ảnh hưởng lớn đến tinh thần làm việc thành viên công ty, niềm tin khách hàng từ gián tiếp làm tăng hay làm giảm nâng suất lao động chi phí, lợi nhuận doanh nghiệp Càng ngày, doanh nghiệp ưu tiên đến vấn đề giải pháp cốt lõi giúp xây dựng doanh nghiệp vững mạnh Giải pháp đưa là: + Tạo dựng giá trị chung doanh nghiệp, mối quan hệ công ty nhà quản trị với nhân viên, nhân viên với nhân viên nhằm tạo môi trường chuyên nghiệp với sắc riêng, từ làm động lực cho nhân viên cơng việc tạo niềm tin nơi khách hàng + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn liền với xây dựng thương hiệu cho công ty, chúng tỷ lệ thuận với nhau, có tác động qua lại lẫn + Tăng cường hoạt động mang tính trách nhiệm xã hội giải công ăn việc làm, tham gia phong trào từ thiện, khuyến học, hỗ trợ trường đào tạo sinh viên tạo nguồn nhân lực tương lai cho đất nước… 3.3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh marketing a Giải pháp giá bán sản phẩm Trong thời gian tới công ty cần tiếp tục nghiên cứu cải tiến công nghệ sản xuất, thực tiết kiệm sản xuất kinh doanh, nâng cao suất lao động nhằm giảm chi phí giá thành sản phẩm Phân phối sản phẩm trực tiếp đến đơn hàng công ty Định giá vấn đề phức tạp quan trọng giá yếu tố marketing – mix tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Thực tốt giải pháp định giá giúp công ty TNHH Tâm Viết Hải có chỗ đứng vững thị trường, nâng cao uy tín doanh số bán Tuy nhiên việc định giá sản phẩm công ty phải phù hợp để vừa đảm bảo lợi ích cơng ty, lại vừa phù hợp với quy định thị trường Công ty đưa giải pháp liên kết với nhà cung cấp việc sử dụng thiết bị, giảm bớt chi phí chi phí nguyên vật liêu, chi phí giao nhận vẩn chuyển, … để hạ giá thành sản phẩm nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 46 b Giải pháp nâng cao hiệu quản trị chất lượng sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm nhiệm vụ mang tính chiến lược khơng riêng cơng ty TNHH Tâm Viết Hải mà mục tiêu chung tất doanh nghiệp sản xuất bê tơng thương phẩm Vì phát triển kinh tế thị trường với xu quốc tế hóa diễn ngày mạnh mẽ, kéo theo cạnh tranh gay gắt, chất lượng việc nâng cao chất lượng sản phẩm có vai trò quan trọng phát triển công ty Nhằm nâng cao nhận thức chất lượng quản trị chất lượng cho máy quản trị doanh nghiệp cán công nhân viên công ty cần phải đào tạo hướng dẫn, quan niệm thực chất chất lượng, chất lượng sản phẩm hiểu biết tiêu chuẩn chất lượng áp dụng Có hệ thống đảm bảo chất lượng không ngừng cải tiến Do vậy, công ty cần phải áp dụng tốt biện pháp đào tạo cụ thể sau: + Đào tạo chỗ: hình thức đào tạo trình làm việc, người có kinh nghiệm hướng dẫn người chưa có kinh nghiệm Nhưng vấn đề đặt người giao trách nhiệm đào tạo phải tận tình có trách nhiệm việc đào tạo Sau trinh đào tạo cần phải kiểm tra kết đào tạo xem người đào tạo hiểu đến đâu, có phải đào tạo thêm khơng, ngun nhân làm cho họ không hiểu đồng thời cần đưa giải pháp để khắc phục nguyên nhân tồn Cách thức đào tạo cần phải dễ hiểu, trình học phải gắn liền với thực tế sản xuất + Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn theo khóa học Các khố học ngắn hạn dài hạn, làm việc - Tăng cường công tác kiểm tra Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm nhằm mục đích khơng sản phẩm không đạt yêu cầu sản phẩm chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Mà công ty, công tác kiểm tra chất lượng lại phòng kỹ thuật, vật tư đảm nhận, cơng ty cần tăng cường vai trò phòng kỹ thuật vật tư, kiểm tra phải mang tính đồng bộ, tức kiểm tra nhân tố có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm trình sản xuất, kịp thời ngăn ngừa hạn chế tới mức thấp yếu tố gây sản phẩm không đạt chất lượng, phải kiểm tra cách tỉ mỉ Việc kiểm tra chất lượng công ty lại dựa vào tiêu chuẩn chất lượng công ty, bộ, 47 ngành đề phân công trực tiếp cho phận chịu trách nhiệm phòng kỹ thuật, vật tư Hoạt động cải tiến chất lượng tiến hành khắp phận từ lãnh đạo sản xuất đến chuyên trách sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh toàn công ty làm thoả mãn nhu cầu khách hàng, xã hội c Giải pháp thị trường sản phẩm Thường xuyên nghiên cứu thị trường, khai thác tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ưu nhược điểm đối thủ, hội thách thức tương lai để có biện pháp xử lý nhanh chóng hiệu đón đầu hội, né tránh rủi ro - Đa dạng hố mẫu mã, chất lượng tính sản phẩm, thường xuyên cập nhật mẫu hàng mặt hàng công ty mặt hàng công nghệ cải tiến nhanh - Thường xuyên cập nhật mong muốn, nhu cầu khách hàng để có hướng nhập hàng hố phù hợp số lượng thời kỳ định - Hoàn thiện mở rộng hệ thống kênh phân phối tiện lợi đến tận tay khách hàng - Mở rộng thị trường phân phối sang tỉnh lân cận khu vực miền Trung d Giải pháp hệ thống thông tin quản lý Để đảm bảo hệ thống thông tin công ty hoạt động thông suốt, công ty năm cần đầu tư nâng cấp máy móc đồng bộ, phần mềm tiên tiến, hỗ trợ cán quản lý công ty cập nhật kiến thức tin học để cải thiện việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động nghiệp vụ mình, cập nhật tin tức công ty trang web thông tin sản phẩm, sách khuyến mãi, để tiến đến thực đơn đặt hàng mạng 48 KẾT LUẬN Trong hội nhập kinh tế doanh nghiệp ln gặp phải cạnh tranh gay gắt Cạnh tranh điều tất yếu kinh tế thị trường, để tồn doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Đồng thời cạnh tranh động lực thúc đẩy sản xuất, kinh doanh phát triển, tạo điều kiện cho phát triển Để gia tăng mạnh hạn chế điểm yếu nhằm cao vị cạnh tranh so với doanh nghiệp khác việc nhận thức đắn tìm cho giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp cần thiết Trong điều kiện thời gian có hạn, khóa luận chưa sâu, phản ánh hết đa dạng, phức tạp ngành xây dựng nay, đưa số giải pháp cho số lực mà chưa sâu giải triệt để vấn đề Do lực, hiểu biết kiến thức hạn chế nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Em mong quý thầy cô giáo thông cảm đưa đóng góp ý kiến để khóa luận em hoàn thiện Sinh viên Lê Thị Hòa TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Fred R.David (2004), “Khái luận Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê [2] Micheal Porter (1998), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa Học & Kỹ Thuật [3] Micheal Porter (2013), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ [4] Bộ môn Quản trị chiến lược (2010), “Slide giảng quản trị chiến lược”, Đại học Thương mại [5] Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội [6] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược Chính sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội [7] Một số khóa luận tốt nghiệp TỔNG GIÁM ĐỐC BAN GIÁM ĐỐC PHỤ LỤC 01 SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA CÔNG TY Phòng kế hoạch – kinh doanh Phòng tài – kế tốn Phòng tổ chức – HC- NSPhòng kỹ thuật vật tư Bộ phận điện bảo trì Đội xe máy Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức cơng ty TNHH Tâm Viết Hải ( Nguồn: Phòng tổ chức – hành – nhân sự) PHỤ LỤC 02 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 – 2015 ( Đơn vị: nghìn đồng) Tiêu chí Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 So sánh năm (%) 2014/2013 2015/2014 Doanh thu 47.154.349 50.124.764 54.987.885 106,30 109,70 Giá vốn hàng bán 39.257.865 41.347.269 44.005.921 105.32 106,43 Lãi gộp Chi phí bán hàng Chi phí quản lý 7.896.484 1.167.458 1.743.989 8.777.495 956.345 1.687.473 10.981.964 879.987 1.600.315 111,16 81,92 96,76 125,11 92,02 94,83 doanh nhiệp Lợi nhuận trước thuế 4.985.037 6.133.677 8.501.662 123,04 138,61 Thuế thu nhập doanh 1.246.259 1.533.419 2.115.415 123,04 138,61 nghiệp Lợi nhuận sau thuế 3.738.778 4.600.258 6.376.246 123,04 138,61 (Nguồn: Phòng tài – kế tốn) PHỤC LỤC 03: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ HÒA Trường: Đại học Thương Mại A B Kính gửi: Ơng (Bà)…………………………………………………………… Tơi tên là: Lê Thị Hòa thực tập q cơng ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải” mình, kính mong ơng (bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thông tin ông (bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ ơng (bà) đóng góp rât lớn đến thành cơng khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: Tuổi…………………… Giới tính…………………………………………… Lĩnh vực chuyên môn………………………………………………………… Thâm niên công tác………………………………………………………… Chức vụ……………………………………………………………………… Số điện thoại…………………………………………………………………… Ngày điền phiếu………………………………………………………………… PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết chiến lược kinh doanh công ty, xin ông ( bà) cho biết số thông tin sau: Câu 1: Ơng (bà) vui lòng đánh giá mức độ quan trọng tố chất cấu thành lực cạnh tranh nghành sản xuất bê tông thương phẩm? (mức độ quan trọng từ đến 10) NLCT Phi Marketing Nguồn vốn công ty Năng lực quản trị lãnh đạo Nguồn nhân lực Nguồn lực R&D Nguồn lực kỹ thuật – cơng nghệ Văn hóa truyền thống công ty NLCT Marketing Thương hiệu sản phẩm Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng sản phẩm Chính sách giá Mạng lưới phân phối Chính sách xúc tiến TM Câu 2: Đánh giá điểm xếp loại (mức độ bật) nhân tố cấu thành lực cạnh tranh Phi Marketing sau công ty TNHH Tâm Viết Hải so với số đối thủ cạnh tranh mình? (mức độ từ 1( bật nhất) đến ( bật nhất)) Phi Marketing TNHH Tâm Viết Hải TNHH Viết Hải TNHH Tâm Vinh TNHH Hồng Ngọc Nguồn vốn công ty Năng lực quản trị lãnh đạo Nguồn nhân lực Nguồn lực R&D Nguồn lực kỹ thuật – cơng nghệ Văn hóa truyền thống công ty Câu 3: Đánh giá điểm xếp loại (mức độ bật) nhân tố lực cạnh tranh Marketing sau công ty TNHH Tâm Viết Hải số đối thủ cạnh tranh cơng ty? (mức độ từ 1( bật nhất) đến ( bật nhất)) Marketing TNHH Tâm Viết Hải TNHH Viết Hải TNHH Tâm Vinh Thương hiệu sản phẩm Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng sản phẩm Chính sách giá Mạng lưới phân phối Chính sách xúc tiến thương mại PHỤC LỤC 04: CÂU HỎI ĐIỀU TRA CHUN SÂU TNHH Hồng Ngọc Với mục đích tìm hiểu thực tế công ty để phục vụ trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Kính mong ơng (bà) dành phút thời gian trả lời câu hỏi sau: Câu 1: Kính thưa ơng (bà) cho biết mục tiêu chiến lược định hướng chiến lược công ty thời gian tới? Câu 2: Thưa ông (bà) cho biết thị trường có đối thủ cạnh tranh nào? Câu 3: Theo ông (bà) nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh cơng ty? Câu 4: Ơng (bà) đánh giá lực cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh? Câu 5: Theo ông (bà) cơng ty gặp khó khăn việc nâng cao lực cạnh tranh? Cảm ơn Ông (bà) tham gia trả lời câu hỏi! PHỤC LỤC 05: KẾT QUẢ TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM NỘI BỘ (Tổng phiếu phát 20 phiếu, thu 20 phiếu) Câu 1: Bảng tổng hợp đánh giá mức độ quan trọng tố chất cấu thành lực cạnh tranh nghành sản xuất bê tông thương phẩm Tổng điểm quan trọng Điểm bình quân Nguồn vốn công ty 170 8.5 Năng lực quản trị lãnh đạo 153 7,65 Nguồn nhân lực 172 8.6 Nguồn lực R&D 183 9.15 Phi Marketing Nguồn lực kỹ thuật – cơng nghệ 165 8.25 Văn hóa truyền thống công ty 150 7.5 Thương hiệu sản phẩm 156 7.8 Chất lượng sản phẩm 187 9.35 Sự đa dạng sản phẩm 152 7.6 Chính sách giá 178 8.9 Mạng lưới phân phối 145 7.25 Chính sách xúc tiến thương mại 140 Marketing Câu 2: Bảng tổng hợp đánh giá điểm xếp loại (mức độ bật) nhân tố cấu thành lực cạnh tranh Phi Marketing sau công ty TNHH Tâm Viết Hải so với số đối thủ cạnh tranh Nhân tố Công ty TNHH Tâm Viết Hải Tổng Công ty TNHH Viết Hải Tổng Bình qn 76 3.8 Cơng ty TNHH Tâm Vinh Tổng Bình quân 75 3.75 Nguồn vốn công ty Năng lực lãnh đạo quản trị Nguồn nhân lực 50 Bình quân 2.5 68 3.4 73 3.65 48 78 3.9 75 3.75 Nguồn lực R&D 48 2.4 72 Nguồn lực kỹ thuật – công nghệ Văn hóa truyền thống cơng ty 68 3.4 29 1.45 Cơng ty TNHH Hồng Ngọc Tổng 62 Bình qn 3.1 2.4 46 2.3 77 3.85 76 3.8 3.6 67 3.35 73 3.65 75 3.75 65 3.25 46 2.3 63 3.15 28 1.4 46 2.3 Câu 3: Bảng tổng hợp đánh giá điểm xếp loại (mức độ bật) nhân tố cấu thành lực cạnh tranh Marketing sau công ty TNHH Tâm Viết Hải so với số đối thủ cạnh tranh Các yếu tố Thương hiệu sản phẩm Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng sản phẩm Chính sách giá Mạng lưới phân phối Chính sách xúc tiến TM Cơng ty TNHH Tâm Viết Hải Công ty Công ty Công ty TNHH TNHH Viết TNHH Tâm Hồng Ngọc Hải Vinh Tổng Bình Tổng Bình Tổng Bình Tổng Bình quân quân quân quân 50 2.5 68 3.4 48 2.4 44 2.2 68 3.4 78 3.9 47 2.35 50 2.5 49 2.45 65 3.25 50 2.5 30 1.5 68 3.4 66 3.3 65 3.25 69 3.45 47 2.35 63 3.15 67 3.35 39 1.95 50 2.5 48 2.4 63 3.15 29 1.45 PHỤC LỤC 06: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Câu 1: Ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược định hướng chiến lược công ty thời gian tới Theo ông Nguyễn Hải Đăng (tổng giám đốc công ty) mục tiêu chiến lược mà cơng ty hướng đến vòng năm từ năm 2017 đến năm 2019 nâng cao lực cạnh tranh xây dựng uy tín thương hiệu cơng ty Đồng thời cơng ty hướng tới việc cho đời sản phẩm khác cọt điện ly tâm dùng cho ngành điện từ từ đến 16 mét, xây dựng chiến lượ marketing hiệu nhằm mục tiêu phát triển thị phần công ty thị trường Hà Tĩnh lên 5% Ngồi ra, năm 2017 – 2018 cơng ty hướng tới việc mở rộng thị trường khu vực miền trung như: Quảng Bình, Nghệ An, Thanh Hóa Câu 2: Ông (bà) cho biết thị trường có đối thủ cạnh tranh nào: Theo ơng Nguyễn Hải Đăng thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh, có đối thủ lâu năm, dày dặn kinh nghiệm lẫn đối thủ gia nhập thị trường Họ đối thủ cạnh tranh trực tiếp cơng ty Trong phải kể đến đối thủ như: cơng ty TNHH Viết Hải, công ty TNHH Tâm Vinh, công ty TNHH Hồng Ngọc… Câu 3: Theo ông (bà) nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty? Theo bà Lê Thị Nga (giám đốc cơng ty) nguồn lực R&D, chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả cạnh tảnh công ty Bên cạnh đó, có nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực… Với đặc thù ngành nghiêng sản xuất nên yếu tố quảng cáo, khuyến công ty không tâm lắm, có vai trò việc cạnh tranh nghành Câu 4: Ông (bà) đánh khả cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh? Theo bà Lê Thị Nga, cơng ty có lợi nguồn lực kỹ thuật công nghệ, chất lượng sản phẩm, giá hợp lý Điều giúp cho công ty ngày có chỗ đứng thị trường Tuy nhiên, số hạn chế, bời cơng ty tồn thị trường năm, ngắn so với đối thủ cạnh tranh nghành, nên thị phần công ty chưa chiếm vị trí cao Những năm gần đây, lợi nhuận cơng ty ln tăng chi phí bỏ lớn nên nguồn tài chưa ổn định Cơng ty xa so với đối thủ cạnh tranh tiêu biểu thị trường công ty TNHH Viết Hải Câu 5: Theo ông (bà) công ty gặp khó khăn việc nâng cao lực cạnh tranh? Theo bà Lê Thị Nga cho biết cơng ty gặp nhiều khó khăn, cụ thể nguồn tài cơng ty khơng ổn định, q trình phát triển đầu tư nhiều vào mua trang thiết bị máy móc nên thu lại chưa cao Năng lực lãnh đạo cơng ty chưa mang lại hiệu mong muốn Bên cạnh đó, hoạt động xúc tiến thương mại chưa thực tốt, khả định vị thị trường chưa mang lại hiệu cao nên dẫn đến tình trạng gặp khó khăn việc cạnh tranh ... thủ cạnh tranh trực tiếp công ty công ty sau: Công ty TNNH Viết Hải, Công ty TNHH Tâm Vinh, Công ty TNHH Hồng Ngọc  Công ty TNHH Viết Hải - Điểm mạnh: + Công ty có nguồn vốn hẳn so với cơng ty. .. luận lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Các kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải Chương 3: Các đề xuất nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải 10... giá lực cạnh tranh tuyệt đối công ty Tâm Viết Hải, công ty Viết Hải, công ty Tâm Vinh, công ty Hồng Ngọc DANH MỤC HÌNH VẼ Nội dung Hình 1.1: Mơ hình phân định nội dung nghiên cứu nâng cao lực cạnh