Nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH imarket việt nam

TÓM LƯỢC Những năm gần kinh tế Việt Nam phát triển rất nhanh chóng, đó công nghiệp là khu vực kinh tế có vai trò đóng góp ngày càng lớn vào GDP cả nước Với xu thế hội nhập toàn cầu, các quan hệ hợp tác thiết lập thì sản phẩm công nghiệp phụ trợ đã trở thành phận hiện hữu, không tách rời, cấu thành các sản phẩm các tập đoàn công nghiệp đa quốc gia hàng đầu thế giới và là động lực trực tiếp tạo giá trị gia tăng cho ngành công nghiệp, giúp tăng sức cạnh tranh sản phẩm cơng nghiệp và đẩy nhanh quá trình công nghiệp hoá Đứng trước xu thế đó, Công ty TNHH iMarket Việt Nam đã tận dụng hội, lợi thế mình lĩnh vực cung cấp nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ để có thể đứng vững thị trường, nhiên công ty gặp phải khơng nhữngkhó khăn mà sự cạnh tranh diễn ngày càng gay gắt Nhận thức tầm quan trọng và ảnh hưởng lực cạnh tranh đối với các doanh nghiệp nói chung, đồng thời sau quá trình thực tập tìm hiểu thực tế Công Ty TNHH iMarket Việt Nam những kiến thức đã học ở trường em đã lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH iMarket Việt Nam” Với mong muốn đóng góp phần nhỏ việc đưa các giải pháp giúp công ty có thể đạt những thành tựu, khẳng định vị thế môi trường kinh doanh đầy biến động hiện Trong bài khóa luận, qua việc xem xét tổng quan tình hình nghiên cứu đề tài hệ thống lại các kiến thức có liên quan, em đã tiến hành phân tích thực trạng cơng ty thơng qua các phương pháp nghiên cứu Trên sở đã phân tích,em nhận thấy công ty có lợi thế cạnh tranh chất lượng sản phẩm đó là tảng rất tốt để cơng ty có thể xây dựng chữ “tín” thị trường.Ngoài ra, công ty còn sở hữu nguồn nhân lực chất lượng cao, đủ kiến thức và kĩ để có thể hoàn thành tốt nhiệm vụ giao Tuy nhiên, công ty vẫn chưa mở rộng tập khách hàng tiềm lực tài và lực lượng bán hàng công ty còn hạn chế và ở các địa bàn xa trung tâm thì chưa có sở, đại diện bán hàng công ty nên người dân khó tiếp cận Từ đó em đã đưa số quan điểm hoàn thiện số kiến nghị với các chủ thể có liên quan để giúp nâng cao lực cạnh tranh công ty so với các đối thủ cạnh tranh ngành LỜI CẢM ƠN Để hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này, ngoài sự cố gắng bản thân, em đã nhận sự hướng dẫn, giúp đỡ tận tình các Thầy cô và Ban lãnh đạo toàn thể các cán công nhân viên công ty nơi em thực tập Em xin chân thành cảm ơn các Thầy cô khoa Quản Trị Kinh Doanh Đặc biệt là ThS Hoàng Cao Cường, Thầy đã tận tình hướng dẫn, bảo và giúp đỡ em quá trình thực tập để em có thể hoàn thành bài khóa luận tốt nghiệp này Em xin gửi lời cảm ơn tới Ban lãnh đạo toàn thể cán nhân viên Công Ty TNHH iMarket Việt Nam, cán nhân viên phòng hành tổ chức, phòng thu mua,…đã giúp đỡ em quá trình thực tập công ty và thực hiện đề tài nghiên cứu này Do đề tài còn khá mới mẻ, có nhiều ý kiến và những cách tiếp cận khác nhau, thời gian thực tập, kinh nghiệm và kiến thức thực tế còn nhiều hạn chế nên khóa luận không thể tránh khỏi những thiết sót Vì vậy, em rất mong nhận sự giúp đỡ và ý kiến đóng góp các Thầy cô giáo và ban lãnh đạo Công Ty TNHH iMarket Việt Nam, để em hoàn thành đề tài nghiên cứu mình cách xuất sắc Một lần nữa, em chân thành cảm ơn ThS Hoàng Cao Cường và Ban lãnh đạo tập thể cán nhân viên Công Ty TNHH iMarket Việt Nam hướng dẫn và bảo tận tình giúp đỡ em hoàn thành luận văn này Em xin chân thành cảm ơn! Sinh viên thực hiện Vũ Duy Khánh MỤC LỤC TÓM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN ii MỤC LỤC iii DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU v PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Tổng quan tình hình nghiên cứu Mục tiêu và nhiệm vụ nghiên cứu Đối tượng và phạm vi nghiên cứu Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cạnh tranh và lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm về cạnh tranh của doanh nghiệp .5 1.1.2 Khái niệm lực cạnh tranh của doanh nghiệp 1.1.3 Khái niệm vè nguồn lực tài .6 1.1.4 Khái niệm về nguồn lực người 1.1.5 Khái niệm về thương hiệu 1.1.6 Khái niệm suất lao động 1.1.7 Khái niệm về giá 12 1.1.8 Khái niệm về sản phẩm 13 1.1.9 Khái niệm kênh phần phối .13 1.1.10 Khái niệm về truyền thông quảng cáo 14 1.1.11 Khái niệm về chăm sóc khách hàng 15 1.1.12 Chỉ tiêu định lượng 15 1.1.13 Chỉ tiêu định tính 17 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu lực cạnh tranh doanh nghiệp 17 1.2.1 Các yếu tố cấu thành lực cạnh tranh của doanh nghiệp 17 1.2.2 Các công cụ cạnh tranhcủa doanh nghiệp .20 1.2.3 Các tiêu đánh giá lực cạnh tranh của doanh nghiệp 24 1.3 Những yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 27 1.3.1 Các yếu tố bên doanh nghiệp 27 1.3.2 Các yếu tố bên doanh nghiệp 29 CHƯƠNG 2: PHÂN TÍCH VÀ ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH IMARKET VIETNAM 33 2.1 Khái quát công ty TNHH iMarket Việt Nam 33 2.1.1 Q trình hình thành phát triển của cơng ty .33 2.1.2 Cơ cấu tổ chức của công ty .34 2.1.3 Ngành nghề kinh doanh của Công ty TNHH iMarket Việt Nam .35 2.1.4 Khái quát kết kinh doanh đạt qua năm 36 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH iMarket Việt Nam 37 2.2.1 Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh của công ty thông qua yếu tố cấu thành lực cạnh tranh 37 2.2.2 Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh của công ty thông qua công cụ cạnh tranh 42 2.2.3.Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh của cơng ty thơng qua tiêu chí 48 2.3 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH iMarket Việt Nam 52 2.3.1 Ưu điểm 52 2.3.2 Nhược điểm 53 2.3.3 Nguyên nhân 54 CHƯƠNG 3: ĐỀ XUẤT VÀ KIẾN NGHỊ NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH IMARKET VIETNAM .55 3.1 Dự báo môi trường kinh doanh và tình hình thị trường thời gian tới 55 3.2 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH iMarket Việt Nam thời gian tới 56 3.3 Một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH iMarket Việt Nam 57 3.3.1 Nâng cao lực tài 57 3.3.2 Các kiến nghị với Nhà nước nhằm nâng cao lực cạnh tranh của công ty TNHH iMarket Việt Nam 63 KẾT LUẬN 65 DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC SƠ ĐỒ, BẢNG BIỂU Sơ đồ 2.1.2.Bộ máy tổ chức Công ty TNHH iMarket Việt Nam 34 Bảng 2.1.4.Kết quả hoạt dộng kinh doanh Công Ty TNHH iMarket Việt Nam năm 2015- 2017 36 Bảng 2.2.1.1 Bảng cân đối kế toán Công Ty TNHH iMarket Việt Nam từ năm 2015-2017 37 Bảng 2.2.1.3 Số lượng và chất lượng lao động Công Ty TNHH iMarket Việt Nam năm 2015-2017 39 Bảng 2.2.1.4 Cơ cấu lao động Công ty TNHH iMarket Việt Nam 40 Biều đồ 2.2.1.5.Biểu đồ suất lao động Công ty TNHH iMarket VN 42 Bảng 2.2.2.1 Bảng so sánh giá bán sản phẩm nhôm A6 Công Ty TNHH IMVN và số đối thủ cạnh tranh năm 2017 43 Bảng 2.2.2.2 Bảng báo giá nhơm A6 cắt theo kích thước Công ty TNHH iMarket Việt Nam năm 2017 44 Bảng 2.2.2.3 Danh mục sản phẩm chủ yếu Công Ty TNHH iMarket Việt Nam năm 2017 45 Sơ đồ 2.2.2.3.: Hệ thống kênh phân phối công ty TNHH IMVN 46 Bảng 2.2.3.1 So sánh kết quả hoạt động kinh doanh tăng thêm Công Ty TNHH IMVN năm 2015 so với năm 2016 và 2017 so với 2016 48 Bảng 2.2.3.2: So sánh tỷ suất lợi nhuận Công Ty TNHH IMVN giai đoạn 20152017 48 Bảng 2.2.3.3 So sánh doanh thu Công Ty TNHH iMarket Việt Nam so với các đối thủ cạnh tranh thị trường Miền Bắc năm 2017 49 Biều đồ 2.2.3.4: Biểu đồ thị phần tuyệt đối công ty TNHH IMVN và số đối thủ cạnh tranh ngành thị trường Miền Bắc năm 2017 50 PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Trong những năm qua với sự phát triển kinh tế quốc dân, ngành công nghiệp phụ trợ đã đạt những thành tựu bước đầu quan trọng, đặc biệt lĩnh vực cung cấp nguyên vật liệu và thiết bị công nghiệp Để đáp ứng yêu cầu phát triển kinh tế và hội nhập, ngoài yếu tố nguồn hàng chất lượng thì lực cạnh tranh doanh nghiệp thương mại có ý nghĩa rất quan trọng Là yếu tố quyết định sự tồn và phát triển doanh nghiệp thị trường nội địa và quốc tế Thời gian qua các doanh nghiệp phân phối thiết bị và nguyên vật liệu đã ý bước đầu đến nâng cao lực cạnh tranh mình Tuy nhiên, so với các doanh nghiệp thương mại thế giới thì doanh nghiệp Việt Nam vẫn còn non yếu cả lực và kinh nghiệm cạnh tranh Việc nghiên cứu các yếu tố ảnh hưởng đến doanh nghiệp để đề các biện pháp nhằm nâng cao vị thế doanh nghiệp thương trường là đòi hỏi có tính cấp thiết hiện Trong điều kiện kinh tế thị trường và hội nhập thì cạnh tranh sẽ ngày càng quyết liệt, không có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp nước mà còn có sự cạnh tranh giữa các doanh nghiệp nước ngoài thị trường nước, đặc biệt là đối với ngành cung cấp và phân phối nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ công nghiệp, ngành mà hiện xem chưa có lực cạnh tranh cao với các doanh nghiệp nước ngoài lĩnh vực phân phối thiết bị nội địa Điều này đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng đổi mới, nâng cao lực cạnh tranh mình để đáp ứng yếu cầu thị trường Công Ty TNHH iMarket Việt Nam là doanh nghiệp thương mại hoạt động nhiều lĩnh vực, đó cung ứng và phân phối nguyên vật liệu, thiết bị phụ trợ công nghiệp là ngành chủ lực Trong những năm qua công ty đã có những đóng góp to lớn phục vụ sự nghiệp công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước Tuy nhiên, trước xu thế cạnh tranh ngày càng quyết liệt thị trường cung ứng và phân phối nguyên nhiên vật liệu và thiết bị phụ trợ, Công ty TNHH iMarket Việt Nam vẫn còn gặp phải số bất cập mà nếu không nhanh chóng khắc phục thì thị trường có thể bị thu hẹp Việt Nam mở cửa lĩnh vực này Từ thực trạng hoạt động kinh doanh với phương hướng hoạt động công ty và tầm quan trọng hoạt động quản trị, chọn đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh Công Ty TNHH iMarket Việt Nam”cho khóa luận tốt nghiệp mình Tổng quan tình hình nghiên cứu Ngày môi trường kinh doanh có ảnh hưởng rất lớn đến hoạt động kinh doanh công ty, nó thay đổi, phá vỡ sự cứng nhắc kế hoạch sản xuất doanh nghiệp Đặc biệt xu hướng hội nhập kinh tế khu vực và thế giới thì muốn tồn và phát triển, các doanh nghiệp không những đủ sức cạnh tranh thị trường nội địa mà phải có khả vươn thị trường quốc tế Vậy làm thế nào để có ưu thế cạnh tranh đối thủ cạnh tranh và cạnh tranh với các đối thủ họ có cạnh tranh dài hạn mà mình không có? Không với doanh nghiệp Việt Nam mà còn cả với các công ty lớn thế giới suốt quá trình đặt tình và tìm giải pháp có câu hỏi đặt là: làm doanh nghiệp có thể giải quyết mâu thuẫn bên là khả có hạn mình và đòi hỏi vô hạn thị trường không mà cả cho tương lai Giải quyết mâu thuẫn ấy là mục tiêu hoạch định chiến lược kinh doanh Tổng hợp bài khóa luận các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh, tơi trình bày tóm tắt số nghiên cứu sau: Với đề tài: “Một số biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng”, Nguyễn Thị Bích Ngọc (2017) đã phân tích số nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công ty và đưa các biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh như: Hoàn chỉnh hệ thống kênh phân phối, đẩy mạnh xúc tiến thương mại, hạ giá thành, nâng cao chất lượng sản phẩm Với đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Việt Nam thông qua xây dựng văn hóa doanh nghiệp”, Nguyễn Thị Hồng Nhung (2016) đưa số giải pháp chung hỗ trợ từ phía nhà nước và số giải pháp từ phía doanh nghiệp: Xây dựng văn hóa thương hiệu, văn hóa đội ngũ nhân viên, nâng cao môi trường nội doanh nghiệp, áp dụng tiêu chuẩn ISO-nền văn hóa chất lượng… thúc đẩy lực cạnh tranh doanh nghiệp Đề tài: “Giải pháp Marketing-mix nhằm nâng cao lực cạnh tranh Marketing Công ty Cổ Phần đầu tư và phát triển công nghệ Niềm Tin Việt”, Đoàn Ngọc Quỳnh (2016) đưa các giải pháp Marketing-mix sản phẩm, giá, kênh phân phối, các hoạt động xúc tiến bán Mục đích nâng cao lực cạnh tranh và thúc đẩy hoạt động kinh doanh hiệu quả Với mục tiêu là nâng cao lực cạnh tranh, doanh nghiệp sẽ có chiến lược riêng đơn vị mình Và các nghiên cứu trên, vấn đề nâng cao lực cạnh tranh đã đề cập cho số ngành nghề và quốc gia chưa có công trình nào sâu nghiên cứu thực tiễn và đề xuất các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh các đơn vị cung ứng, phân phối nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ công nghiệp Em đã trọng kế thừa và chọn lọc những ý tưởng liên quan đến đề tài để phân tích tình hình thực tiễn và tìm số giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công Ty TNHH iMarket Việt Nam lĩnh vực cung ứng thiết bị và nguyên vật liệu phụ trợ Mục tiêu nhiệm vụ nghiên cứu Mục đích đề tài :làm rõ sở lý luận, phân tích thực trạng, đề xuất giải pháp khả thi để nâng cao lực cạnh tranh Công Ty TNHH iMarket Việt Nam lĩnh vực cung cấp và phân phối nguyên vật liệu, thiết bị phụ trợ công nghiệp thị trường nước Để thực hiện mục đích trên, khóa luận có nhiệm vụ nghiên cứu những vẫn đề sau - Những vấn đề lý luận bản lực cạnh tranh doanh nghiệp - Phân tích và đánh giá lực cạnh tranh Công Ty TNHH iMarket Việt Nam lĩnh vực cung ứng, phân phối nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ công nghiệp - Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh Công Ty TNHH iMarket Việt Nam lĩnh vực cung ứng, phân phối nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ công nghiệp Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: Khóa luận tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh Công Ty TNHH iMarket Việt Nam lĩnh vực cung ứng, phân phối nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ ngành công nghiệp Phạm vi nghiên cứu: Phạm vi thời gian: Phân tích các số liệu nghiên cứu lực cạnh tranh Công Ty TNHH iMarket Việt Nam từ năm 2015-2017 Phạm vi không gian: Khóa luận nghiên cứu lực cạnh tranh Công Ty TNHH iMarket Việt Nam thị trường nước và so sánh với các đối thủ cạnh tranh Việt Nam Phạm vi nội dung nghiên cứu:Khóa luận tập trung nghiên cứu lực cạnh tranh Công Ty TNHH iMarket Việt Nam ở các khía cạnh sau : làm rõ nội dung lý luận và số khái niệm liên quan, hệ thống công cụ, tiêu đánh giá, phương pháp, sở và nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh Công Ty Phương pháp nghiên cứu Phương pháp sử dụng dữ liệu thứ cấp : bao gồm thu thập thông tin gián tiếp, thông tin từ các giáo trình để làm sở cho công tác nghiên cứu Ngoài ra, phần số liệu thu thập từ báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh doanh nghiệp sử dụng cho phần đánh giá thực trạng hoạt động công ty Phương pháp sử dụng dữ liệu sơ cấp : bao gồm xây dựng phiếu điều tra cho hai đối tượng là khách hàng và cán bộ, cơng nhân viên công ty Phiếu điều tra bao gồm những câu hỏi trắc nghiệm, có sẵn các câu trả lời để đối tượng dễ dàng trả lời Đồng thời tiến hành vấn trực tiếp trưởng phòng ban, ban quản lý công ty Kết cấu đề tài Ngoài phần tóm lược, lời cảm ơn, mục lục, danh mục bảng biểu, danh mục sơ đồ hình vẽ và danh mục từ viết tắt với kết luận và phần mở đầu thì bài khóa luận có kết cấu gồm chương: Chương 1: Một số lý luận bản nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Phân tích và đánh giá thực trạng nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH iMarket Việt Nam Chương : Đề xuất và kiến nghị để giải quyết vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH iMarket Việt Nam CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh doanh nghiệp Khái niệm cạnh tranh đời kinh tế thị trường xuất hiện Trong lịch sử phát triển kinh tế thế giới đã có rất nhiều quan điểm khác cạnh tranh: Cạnh tranh theo hàm nghĩa kinh tế học là quá trình tranh đấu tiến hành không ngừng giữa các chủ thể kinh tế thị trường nhằm thực hiện lợi ích kinh tế và mục tiêu đã định bản thân Động lực nội cạnh tranh là lợi ích kinh tế tự thân chủ kinh tế, biểu hiện cụ thể quá trình cạnh tranh là giữ mở rộng mức chiếm hữu thị trường, gia tăng mức tiêu thụ, nâng cao lợi nhuận Áp lực bên ngoài cạnh tranh là đọ sức kịch liệt giữa các đối thủ cạnh tranh, kẻ bại tất sẽ bị đào thải Từ điển kinh doanh của Anh (1992): Cạnh tranh xem là sự ganh đua, sự kình địch giữa các nhà kinh doanh thị trường nhằm tranh giành loại tài nguyên sản xuất loại khách hàng phía mình Theo nhà kinh tế học người Mỹ Micheal Porter (1996) thì: Cạnh tranhlà giành lấy thị phần Bản chất cạnh tranh là tìm kiếm lợi nhuận, là khoản lợi nhuận cao mức lựoi nhuận trung bình mà Doanh nghiệp có Kết quả quá trình cạnh tranh là sự bình quan hóa lợi nhuận ngành theo chiều hướng cải thiện sâu dẫn đến hệ quả giá cả có thể giảm Trong Đại từ điển kinh tế thị trường(1998) cũng đưa định nghĩa : Cạnh tranh hữu hiệu là phương thức thích ứng với thị trường doanh nghiệp mà mục đích là giành hiệu quả hoạt động thị trường làm cho người ta tương đối thỏa mãn nhằm đạt lựoi nhuận bình quân vừa đủ để có lựoi cho việc kinh doanh bình thường và thù lao cho những rủi ro việc đầu tư, đồng thời hoạt động đơn vị sản xuất đạt hiệu quả cao, khôg có hiện tượng quá dư thừa khả sản xuất thời gan dài,tính chất sản phẩm đạt trình độ hợp lý Như qua các khái niệm đã nêu ở ta có thể hiểu cách đầy đủ: Cạnh tranh là quá trình kinh tế mà đó các chủ thể kinh tế ganh đua để chiếm lĩnh thị trường, giành lấy khách hàng và các điều kiện thuận lợi các hoạt động sản 57 “Công nghiệp phụ trợ cho ngành điện tử đã phát triển khoảng 30 năm qua, song đến doanh nghiệp Việt vẫn chủ yếu cung ứng sản phẩm bao bì, vật liệu, phụ tùng nhựa, kim loại, phần lớn linh kiện, phụ tùng ngành sản xuất điện tử nhập từ nước ngoài Điều này khiến cho giá trị gia tăng toàn ngành điện tử ở mức thấp, hạn chế khả cạnh tranh của doanh nghiệp nước doanh nghiệp có vốn đầu tư nước ngoài.”.Đây là khẳng định bà Vũ Thị Thanh Huyền, Giảng viên Trường Đại học Thương mại Hội thảo “Liên kết phát triển ngành công nghiệp điện tử ở Việt Nam" tổ chức sáng (28/11) Hà Nội Từ những nhận định cho thấy đối với Công ty TNHH iMarket Việt Nam hiện thì cần phải tranh thủ nhu cầu tăng lên thị trường đối với số mặt hàng nguyên vật liệu và thiết bị phụ trợ ngành công nghiệp Công ty để đẩy nhanh việc nhập và tiêu thụ, đồng thời đẩy mạnh việc đưa các mặt hàng này kinh doanh ở những thị trường mới, tìm biện pháp để ổn định giá cả việc cung cấp các loại mặt hàng này để có thể tăng sức cạnh tranh ở các thị trường trong nước khu vực 3.2 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH iMarket Việt Nam thời gian tới Trong kinh tế thị trường thì phát triển là dấu hiệu sự thành công Muốn tồn thì phải cạnh tranh Không phát triển thì không đủ khả cạnh tranh, không thể cung cấp cho khách hàng các sản phẩm hàng hoá, dịch vụ và vì không thể thu lợi nhuận Doanh nghiệp cần phải vượt qua những rào cản và khó khăn phát triển và tiến hành công việc kinh doanh Trên sở định hướng phát triển chung và tình hình thực tế, công ty TNHH iMarket Việt Nam đã đề số phương hướng nhằm nâng cao lực cạnh tranh mình sau: Mục tiêu chiến lược: Công ty TNHH iMarket Việt Nam sẽ phấn đấu trở thành những nhà cung ứng vàphân phối sở hữu thương hiệu hàng đầu các sản phẩm, thiết bị phụ trợ đạt chất lượng cao ngành công nghiệp mà giá trị lớn 100 tỷ đồng Mục tiêu cụ thể: - Tăng trưởng bình quân hàng năm từ 5-10%, đảm bảo kinh doanh có lợi nhuận đạt tỷ lệ từ 5% đến 6% doanh thu thuần trở lên 58 - Mở rộng hoạt động kinh doanh vào thị trường Miền Trung Củng cố thương hiệu và trì tập khách hàng hiện - Xây dựng đội ngũ cán kỹ thuật, quản lý động, có lực và trình độ cao, có uy tín , thích nghi chế thị trường Đội ngũ cán đủ mạnh, đảm bảo các yêu cầu cần thiết gia công sản phẩm, đội ngũ công nhân giỏi, có tác phong công nghiệp đáp ứng yêu cầu chế thị trường.Đảm bảo việc làm và thu nhập cho người lao động tăng bình quân hàng năm từ 10 - 15% - Công tác đầu tư : dự kiến mua mới máy cắt phôi nhôm nhập trực tiếp từ Hàn Quốc, Nhật Bản và mua thêm xe tải chuyên dụng để vận chuyển hàng hoá nâng cao chất lượng dịch vụ sau bán góp phần gia tăng thị phần đẩy mạnh phát triển thương hiệu so với các đối thủ cạnh tranh ngành 3.3 Một số giải pháp, kiến nghị nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH iMarket Việt Nam 3.3.1 Nâng cao lực tài Với tất cả các cơng ty tiến hành bất kỳ hoạt động sản xuất kinh doanh nào thì yếu tố đầu tiên cần đến là vốn Nâng cao lực tài xem là những biện pháp quan trọng việc thúc đẩy và nâng cao lực cạnh tranh công ty Có vốn, công ty có thể đầu tư đổi mới máy móc trang thiết bị hiện đại, có thêm kinh phí cho việc tiến hành điều tra nghiên cứu thị trường, trả lương cho cán công nhân viên Nguồn vốn mà công ty huy động không xuất phát từ sự đóng góp các cổ đông mà có thể huy động từ các ngân hàng Vì vậy, công ty cần tăng cường tạo mối quan hệ bền vững với ngân hàng giao dịch mình là Ngân hàng đầu tư và phát triển để có những ưu đãi và sự hỗ trợ kịp thời cần thiết, có thể vay trực tiếp từ lượng vốn nhàn rỗi cán công nhân viên, hạn chế việc bị chiếm dụng vốn từ số đối tác kinh doanh Ngoài việc huy động vốn cần tiến hành có kế hoạch, cần xác định cụ thể lượng vốn cần huy động thêm như: cần vốn để trả tiền mua nguyên vật liêu, vốn để mua máy móc trang thiết bị, vốn để trả lương cho lao động, cần vốn để mở rộng thị trường để có kế hoạch huy động vốn phù hợp, tránh để nguồn vốn hết kinh doanh 59 Cần có kế hoạch rõ ràng các phương án huy động vốn Gắn công tác thu hồi vốn với kế hoạch kinh doanh từng đơn vị Các cán làm công tác huy động vốn cần phải có kiến thức pháp luật, kinh tế tài chính, có khả thương lượng, thuyết phục, có tinh thần trách nhiệm cao Phải có đội ngũ quản trị tài vừa có đức, vừa có tài, vừa có khả phân tích và phán đoán tài chính xác, đảm bảo phản ánh trung thực tình hình tài cơng khung an toàn, lành mạnh Huy động lượng vốn phù hợp, công ty sẽ có điều kiện phát triển kinh doanh, có đủ vốn để thay thế và sửa chữa máy móc trang thiết bị hiện đại, và các hoạt động khác Công ty ngiên cứu thị trường, mở rộng kênh phân phối, đa dạng hóa mẫu mã sản phẩm, từ đó nâng cao vị thế lực cạnh tranh công ty thị trường 3.3.1.1 Hoàn thiện hệ thống kênh phân phối sản phẩm Xuất phát từ những đòi hỏi thị trường, có thể đáp ứng khách hàng nhiều hình thức, điều đó có thể xuất phát từ hệ thống kênh phân phối Đặc biệt hệ thống kênh phân phối công ty TNHH IMVN vẫn còn chồng chéo, chưa thực sựu phát huy hết hiệu quả khả tiếp cận khách hàng vẫn còn nhiều hạn chế Vẽ sơ đồ mô hình kênh phân phối rõ ràng, phân chia quyền hạn trách nhiệm tổ chức cá nhân mô hình kênh phân phối, để tránh bị chồng chéo trách nhiệm Công ty TNHH IMVN Lực lượng bán hàng công ty Doanh nghiệp khác Đại lý Khách hàng Cửa hàng Bên cạnh kênh bán hàng trực tiếp công ty nên kết hợp bán hàng qua các đại lý ủy quyền để có thể tiếp cận tập khách hàng tiềm giúp tăng lượng sản phẩm tiêu thụ Thông qua đó tăng thị phần và giúp công ty khẳng định vị thế so với các đối thủ cạnh tranh ngành 60 Điều kiện cần có để thực hiện giải pháp: đủ tiềm lực tài và mở rộng thị trường, tăng nhận biết khách hàng sản phầm, để xây dựng hệ thống kênh phân phối rõ ràng Hệ thống kênh phân phối tốt sẽ giảm sự trồng chéo việc phân phối hàng hóa, mặt khác rất động phận có thể trực tiếp tiếp xúc với khách hàng Có thể đáp ứng nhu cầu khách hàng vùng miền cách dễ dàng và thuận tiện 3.3.1.2 Đảm bảo nguồn cung nguyên liệu ổn định Sự biến động thị trường nguyên vật liệu có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động quản trị cung ứng doanh nghiệp Do đó, việc tìm hiểu, đánh giá, phân tích, dự đoán những thay đổi, xu hướng thị trường nguyên vật liệu là rất cần thiết Những thông tin thu từ việc nghiên cứu thị trường tạo sở để doanh nghiệp xây dựng kế hoạch cung ứng nguyên vật liệu, tìm đối tác thích hợp và còn làm sở cho quá tình giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng và thực hiện hợp đồng sau này có hiệu quả Việc nghiên cứu, đánh giá và phân tích thơng tin cần thực hiện bao gồm cả các nhà cung cấp truyền thống và tiềm doanh nghiệp Công ty cần chủ động xây dựng phương án liên kết và ký hợp đồng với người sản xuất để cung ứng nguyên liệu đảm bảo ổn định mặt số lượng và chất lượng để sản xuất sản phẩm Trên sở đó, thúc đẩy và mở rộng các nguồn cung ứng khác với các sách ưu đãi thu gom nguyên vật liệu, đồng thời xây dựng mối liên kết chặt chẽ với người sản xuất và cung ứng nguyên liệu Để củng cố sự liên kết hữu này, Công ty cần phải: Chủ động tìm, liên kết và ký hợp đồng với người cung ứng nguyên liệu Hỗ trợ, tạo thuận lợi cho nhà cung ứng nguyên liệu các lĩnh vực: ứng vốn, vật tư, tư vấn kỹ thuật, thường xuyên cung cấp thông tin yêu cầu khách hàng đến người cung ứng để sản xuất hàng hóa đảm bảo phù hợp với yêu cầu khách hàng Đồng thời, Công ty cần trọng thu thập thông tin các nhà cung cấp mới thị trường Từ đó, lựa chọn các nhà cung cấp phù hợp, quan hệ lâu dài và tạo nguồn hàng ổn định Cần có sự quan tâm nữa ban lãnh đạo công ty với sự cố gắng đội ngũ cán phụ trách nguyên vật liệu và cần phải có vốn đầu tư 61 Đảm bảo nguồn nguyên vật liệu cho sản xuất chất lượng, số lượng thời gian và giá cả hợp lý, giảm chi phí sản xuất kinh doanh Đây là mộ những yếu tố góp phần nâng cao khả cạnh tranh, vị thế thị trường Bên cạnh đó công ty sẽ lựa chọn các nhà cung cấp phù hợp, đáng tin cậy và tăng mối quan hệ kinh doanh 3.3.1.3 Đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Trong kinh tế thị trường hiện nay, canh tranh không diễn phạm vi quốc gia, đó để tồn và phát triển Công ty TNHH iMarket Việt Nam phải không ngừng tăng cường và đẩy mạnh hoạt động nghiên cứu thị trường Nghiên cứu thị trường là quá trình thu thập thông tin, số liệu thị trường so sánh, phân tích những số liệu đó và rút kết luận Những nghiên cứu sẽ giúp cho nhà quản lý đưa những quyết định đắn để lập kế hoạch hành động Công tác nghiên cứu thị trường phải góp phần chủ yếu vào việc thực hiện phương châm hành động “chỉ bán cái thị trường cần không bán cái mình có” Muốn thuận lợi việc tiêu thụ sản phẩm, tránh rủi ro bất trắc kinh doanh, Công ty cần phải hiểu biết cặn kẽ thị trường và khách hàng ở thị trường đó Nhu cầu thị trường rất phong phú và phức tạp, nó biến đổi từng ngày, từng giờ, đó Công ty nên tăng cường nghiên cứu thị trường, sâu sát vào thị trường, gắn chặt hoạt động sản xuất kinh doanh mình vào thị trường Mặt khác, có thông tin đối thủ cạnh tranh là nhân tố giúp Công ty đưa những chiến lược và đối sách phù hợp Vì việc nghiên cứu thị trường là yếu tố hết sức quan trọng Trong những năm gần đây, Công ty TNHH iMarket Việt Nam vẫn còn nhiều khó khăn công tác nghiên cứu lực các đối thủ cạnh tranh chất lượng, giá cả, chủng loại, mẫu mã Tất cả là công tác nghiên cứu thị trường Công ty còn chưa đầu tư thỏa đáng và có tính khoa học Do đó, để giải quyết những vấn đề còn tồn hoạt động nghiên cứu thị trường Công ty cần phải: - Thành lập đội ngũ nhân viên chuyên trách việc nghiên cứu thị trường để tìm hiểu nhu cầu và thị hiếu người tiêu dùng Công việc cụ thể: + Tiếp cận khách hàng để thu thông tin từ khách hàng cách nhanh chóng và xác nhất để biết những thay đổi nhu cầu sử dụng nguyên liệu và thiết bị phụ trợ công nghiệp 62 + Tiến hành phân loại khách hàng, xác định nhóm khách hàng mục tiêu sở đó có sách tác động phù hợp với từng đối tượng khách hàng - Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh để có thể đưa các sách đối phó thích hợp cụ thể sau : + Phát hiện chiến lược các đối thủ cạnh tranh : Những đối thủ canh tranh gần nhất công ty là những đối thủ theo đuổi những thị trường mục tiêu giống với chiến lược giống Nhóm chiến lược là nhóm các công ty áp dụng chiến lược giống thị trường mục tiêu nhất định Vì vậy, để xác định chiến lược đối thủ cạnh tranh, công ty cần phải theo dõi những biến đổi hoạt động đối thủ mà công ty có thể nhân biết giá cả, những cải tiến chất lượng sản phẩm, hoạt động khuyếch trương hay các dịch vụ và lực lượng bán hàng công ty từ đó công ty sẽ nhóm các đối thủ có chiến lược vào nhóm và phân tích xác định đối thủ canh tranh mình đồng thời sở đó phán đoán mục tiêu họ là tăng trưởng thị phàn hay tối đa hoá lợi nhuận Những doanh nghiệp nhóm sẽ có sự cạnh tranh quyết liệt nội nhóm đồng thời xảy tranh chấp giữa các nhóm với Để thực hiện công việc này, công ty cần cử nhân viên thị trường giám sát thực tế thị trường đối thủ cạnh tranh cách khéo léo + Đánh giá mặt mạnh và mặt yếu các đối thủ cạnh tranh Sau đã phát hiện đối thủ cạnh tranh là và các chiến lược, mục tiêu họ, công ty cần xác định lực thực tế đối thủ có đảm bảo việc thực hiện các chiến lược, mục tiêu đó không ? Để thực hiện điều này công ty cần phát hiện những mặt mạnh và những mặt yếu đối thủ cạnh tranh Bước đầu tiên là công ty phải thu thập những số liệu mới tình hình kinh doanh từng đối thủ cạnh tranh, cụ thể là mức tiêu thụ, lợi nhuận, thị phần, vốn kinh doanh, tình hình tài và các thông tin khác nguồn lực họ Thông thường công việc tìm hiểu này thường thông qua các số liệu thứ cấp, kinh nghiệm cá nhân và lời đồn Công ty có thể bổ sung thêm sự hiểu biết mình cách tiến hành nghiên cứu trực tiếp với khách hàng, người cung ứng, đại lý mình các thông tin sản phẩm, nguồn lực thông qua mối quan hệ quen biết song phải hết sức tế nhị Cụ thể công việc sau : 63 Đánh giá những yếu tố thành công chủ chốt các đối thủ cạnh tranh Tên đối thủ cạnh tranh Mức độ biết đến khách hàng Chất lượng sản phẩm Giá cả Phân phối sản phẩm Đối thủ A Dịch vụ chăm sóc khách hàng Đối thủ B Đối thủ.C Bảng đánh giá này có thể phát cho người tiêu dùng, nhà bán buôn và các nhà cung ứng ở những mẫu lựa chọn điều tra nhất định Một phương pháp khác mà công ty có thể sử dụng là phương pháp lấy chuẩn, tức là công ty sẽ lựa chọn các sản phẩm các đối thủ cạnh tranh đánh giá cao những đặc tính để phân tích tính kỹ thuật sở đó công ty sẽ có những giải pháp thiết kế sản phẩm có tính ưu việt tương tự tốt hơn, nhiên điều đó khơng mang tính dập khuôn mà cần có sự sáng tạo Sau đã điều tra phát hiện điểm mạnh, điểm yếu đối thủ cạnh tranh, công ty có thể sử dụng ma trận kết hợp điểm mạnh, điểm yếu, nguy cơ, hội SWOT để phân tích, phán đoán phương án thực hiện đối thủ canh tranh, từ đó đề các biện pháp đối phó Công tác nghiên cứu thị trường lấy việc thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng,lấy hiệu quả kinh tế làm thước đo cho hoạt động Khối lượng sản phẩm mà Công ty tiêu thụ để đánh giá thành công công tác nghiên cứu thị trường a Điều kiện thực Ban lãnh đạo Công ty phải coi trọng vấn đề nghiên cứu thị trường và quảng bá hình ảnh, thương hiệu sản phẩm và Công ty thị trường Đặc biệt, tuyển đội ngũ lao động am hiểu hoạt động Marketing, động và sáng tạo b Lợi ích của giải pháp Làm tốt cơng tác nghiên cứu thị trường Công ty sẽ có những thông tin hết sức hữu ích cho quá trình quyết định hoạt động kinh doanh hoạt động trì và mở rộng thị trường tiêu thụ sản phẩm phù hợp với xu thế phát triển chung khu vực và thế giới Nghiên cứu thị trường tốt giúp doanh nghiệp nhanh chóng tiêu thụ sản phẩm tránh ứ đọng vốn hàng tồn kho 64 3.3.2 Các kiến nghị với Nhà nước nhằm nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH iMarket Việt Nam 3.3.2.1 Các giải pháp tạo dựng môi trường đầu tư, khuyến khích phát triển sản xuất kinh doanh Nhà nước cần khún khích hình thành các khu, cụm cơng nghiệp sản xuất linh kiện, phụ tùng, nguyên vật liệu phụ trợ cho các ngành công nghiệp Xây dựng các khu công nghiệp và khu chế xuất cách tập trung, có mục tiêu, đó có nhiều doanh nghiệp tư nhân có thể trở thành các nhà cung cấp cho các doanh nghiệp FDI qua đó nâng cao lực cạnh tranh cho các doanh nghiệp nội địa Bên canh đó, phủ cần giảm bãi bỏ các loại thuế đánh vào linh kiện nhập để giảm giá thành sản phẩm láp ráp, để các sản phẩm này xuất Mở rộng thị trường các nước khác để tăng quy mô sản xuất thành phẩm cuối mới kích thích các cơng ty nhỏ và vừa nước ngoài đến đầu tư sản xuất sản phẩm công nghiệp phụ trợ Nhà nước nên có những sách để phát triển cơng nghiệp phụ trợ với những ưu đãi thuế, mặt cho các doanh nghiệp để khuyến khích các doanh nghiệp tư nhân đầu tư bởi là nòng cốt quá trình phát triển công nghiệp phụ trợ 3.3.2.2 Các giải pháp về tài Nhà nước nên tạo điều kiện thuận lợi cho các doanh nghiệp có thể dễ dàng tiếp cận với nguồn vốn vay dài hạn cho đầu tư phát triển Nghiên cứu kinh nghiệm Nhật Bản để thành lập hệ thống ngân hàng phục vụ các doanh nghiệp phụ trợ, chế bảo lãnh tín dụng thu hồi thông qua các tài khoản phải thu và thế chấp các tài khoản phải thu vay vốn các tổ chức tín dụng nhà nước Có hệ thống, chế tài phù hợp hỗ trợ cho các hoạt động tăng cường lực công nghệ các hoạt động khuyến công, hỗ trợ phát triển khoa học – công nghệ, hỗ trợ doanh nghiệp tư nhân việc đầu tư sản xuất sản phẩm phụ trợ Phát triển mạnh cách thức thuê mua tài mua sắm máy móc, thiết bị, công nghệ cho các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm phụ trợ để nâng cao khả phát triển và sức cạnh tranh các doanh nghiệp này 3.3.2.3 Các giải pháp về liên kết doanh nghiệp Nhà nước cần xây dựng các trang web chuyên ngành công nghiệp phụ trợ, xây dựng sở dữ liệu các doanh nghiệp sản xuất sản phẩm phụ trợ, kênh thông tin cho 65 các công ty linh kiện phụ tùng và các nhà sản xuất FDI,… để làm sở cho việc giới thiệu, tìm kiếm các mối liên kết ngang Tổ chức và hỗ trợ thành lập các trung tâm tiếp thị tìm kiếm thị trường tiêu thụ và đối tượng cung cấp sản phẩm phụ trợ và ngoài nước, làm cầu nối giữa các doanh nghiệp Việc cung cấp các thông tin chi tiết ngành nghề, lực kinh doanh các doanh nghiệp và các định hướng khuyến khích đầu tư nhằm phát triển liên kết giữa các doanh nghiệp FDI và các doanh nghiệp tư nhân là rất quan trọng bởi điều này giúp các công ty xuyên quốc gia có thể dễ dàng nhận dạng hội đầu tư và phát hiện các nhà cung cấp tiềm tàng ở nước chủ nhà 66 KẾT LUẬN Qua quá trình nghiên cứu cho thấy lực cạnh tranh có vai trò rất quan trọng với các doanh nghiệp thương mại nói chung và công ty TNHH iMarket Việt Nam nói riêng Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh quả là cần thiết đối với công ty bối cảnh cạnh tranh gay gắt và xu thế toàn cầu hóa có sự gia nhập các đối thủ cạnh tranh không nước mà còn đến từ nhiều quốc gia với lực tài và công nghệ Là công ty thương mại quy mô nhỏ và non trẻ, với những gì đã làm công ty TNHH iMarket Việt Nam bước đầu có uy tín với khách hàng và phấn đấu để xác định vị thế mình thị trường Công ty cần có những chiến lược, sách phù hợp thực hiện chiến lược nâng cao lực cạnh tranh Trong thời gian thực tập và làm khóa luận em đã cố gắng tìm hiểu hoạt động nâng cao lực cạnh tranh công ty Em mong những giải pháp và kiến nghị em đưa khóa luận có thể đóng góp phần nào giúp công ty hoạt động có hiệu quả Mặc dù, em đã cố gắng học hỏi, song kinh nghiệm thực tế còn hạn chế nên khóa luận còn rất nhiều thiếu sót, em rất mong nhận sự góp ý quý thầy, cô Cuối cùng, em xin chân thành cảm ơn sự giúp đỡ nhiệt tình các anh chị phòng kinh doanh công ty TNHH iMarket Việt Nam, sự động viên gia đình và bạn bè đặc biệt là sự hướng dẫn tận tình ThS Hoàng Cao Cường nên em mới có thể hoàn thành tốt bài khóa luận này Em xin chân thành cảm ơn ! DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO Công ty Cổ Phần EC, Báo cáo kết hoạt động sản xuất kinh doanh năm 2015-2017 Trần Minh Đạo (2010) ,Giáo trình Marketingcăn Từ điển Thuật ngữ Kinh tế học (2013),NXB Từ điển Bách khoa, Hà Nội Từ điển kinh doanh của Anh (1992), NXB thống kê Đại từ điển kinh tế thị trường (1998), Viện nghiên cứu và phổ biến trí thức Bách Khoa, Hà Nội Micheal Porter (1996), Chiến lược cạnh tranh, NXB khoa hoc kĩ thuật Micheal Porter (2013), Lợi cạnh tranh, NXB trẻ Ngô Kim Thanh (2012), Quản Trị chiến lược, NXB Đại học kinh tế quốc tế Hà Nội Nguyễn Bách Khoa (2004), Chiến lược kinh doanh quốc tế, NXB thống kê 10 Đại từ điển kinh tế thị trường (1998),Viện nghiên cứu và phổ biến tri thức Bách Khoa, Hà Nội 11 Nguyễn Bách Khoa (2010), Phương pháp luận xác định lực cạnh tranh hội nhập kinh tế quốc tế, NXB tạp chí khoa học Thương Mại Trường Đại Học Thương Mại 12.Các website: www.vnexpress.net; www.tailieu.vn 13 Khóa luận sinh viên Nguyễn Thị Bích Ngọc (2017), “Một số biện pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh Công ty trách nhiệm hữu hạn thành viên thương mại dịch vụ xuất nhập Hải Phòng”, Luận văn tốt nghiệp Đại học, Trường Đại học Thương Mại Hà Nội Đoàn Ngọc Quỳnh (2016),“Giải pháp Marketing-mix nhằm nâng cao lực cạnh tranh Marketing Công ty Cổ Phần đầu tư và phát triển công nghệ Niềm Tin Việt”, Luận văn tốt nghiệp Đại học, Trường Đại học Thương Mại Hà Nội Đoàn Ngọc Quỳnh (2016),“Giải pháp Marketing-mix nhằm nâng cao lực cạnh tranh Marketing Công ty Cổ Phần đầu tư và phát triển công nghệ Niềm Tin Việt”, Luận văn tốt nghiệp Đại học, Trường Đại học Thương Mại Hà Nội PHỤ LỤC 01 PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM Đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh Công Ty TNHH iMarket Việt Nam” Sinh viên thực hiện: VŨ DUY KHÁNH Trường : Đại học Thương Mại Kính gửi: Ông(Bà) Tôi tên là:VŨ DUY KHÁNH, thực tập q Cơng Ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận: “Nâng cao khả cạnh tranh của Công Ty TNHH iMarket Việt Nam” của mình, kính mong Ơng(Bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thơng tin Ơng(Bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ của Ơng(Bà) đóng góp lớn đến thành cơng của Khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ và tên Ông (Bà): Tuổi: Giới tính: Nam: Nữ: Lĩnh vực chuyên môn:………………………………………………… Thâm niên công tác:………………………………………………… Chức vụ:……………………………………………………………… Số điện thoại:………………………………………………………… Email:………………………………………………………………… Ngày điều tra:………………………………………………………… B NỘI DUNG ĐIỀU TRA Ông (Bà) vui lòng trả lời câu hỏi liên quan đến vấn đề nâng cao khả cạnh tranh Công Ty TNHH IMVN thời gian qua: Đối tượng khách hàng mà công ty hướng tới là ai? A Cá nhân B Doanh nghiệp C Cá nhân và doanh nghiệp Theo Ông (Bà) sức ép khách hàng đối với khả cạnh tranh công ty là thế nào? A Rất lớn B Bình thường C Không ảnh hưởng Lợi thế cạnh tranh cơng ty là? A Chất lượng D Uy tín B Giá cả C Dịch vụ hỗ trợ E Khác Năng lực cạnh tranh công ty đánh giá thế nào thông qua kết quả hoạt động kinh doanh năm 2015-2017: A Cao B Bình thường C Thấp Theo Ơng (Bà) nguồn lực tài công ty hiện thế nào? A Dồi dào B Đủ sử dụng C Còn thiếu Số lượng đối thủ cạnh tranh thị trường doanh nghiệp? A.Ít B Nhiều C Rất nhiều Theo Ơng (Bà) thị phần công ty so với những đối thủ cạnh tranh thị trường ở mức thế nào? A.Lớn B Bằng C Nhỏ Xin Ơng (Bà) vui lòng cho biết, cơng ty đã trọng nhiều đến công tác nghiên cứu thị trường nhằm nâng cao khả cạnh tranh chưa? A Nhiều B Bình thường C Ít D Hầu khơng So sánh với đối thủ cạnh tranh thì những nhân tố sau có tầm quan trọng thế nào Rất quan Các yếu tố trọng (5) Khá quan trọng (4) Quan Bình trọng thường (3) (2) Khơng quan trọng (1) A Yếu tố cấu thành lực cạnh tranh Nguồn lực tài Nguồn lực người Thương hiệu Cơ sở vật chất kỹ thuật Năng suất lao động B Các công cụ cạnh tranh Giá Sản phẩm Hệ thống kênh phân phối Truyền thoong quảng cáo Chăm sóc khách hàng C.Chỉ tiêu đánh giá lực cạnh tranh 1.Doanh thu Thị phần Tỷ suất lợi nhuận Trình độ công nghệ Trình độ quản lý Uy tín, hình ảnh cơng ty so                                                                                 với đối thủ cạnh tranh 10 Theo Ông (Bà) những vấn đề còn tồn ảnh hưởng đến khả cạnh tranh mà cơng ty gặp phải là gì? 11 Ơng (Bà) có những đề xuất, kiến nghị gì để giải quyết những tồn trên? Xin chân thành cảm ơn Ơng(Bà) đã bớt chút thời gian quý báu để thực phiếu điều tra này Xin kính chúc Ơng(bà) sức khỏe và thành công nữa ! PHỤ LỤC 02 CÂU HỎI ĐIỀU TRA CHUYÊN SÂU Với mục đích tìm hiểu thực tế về cơng ty để phục vụ cho q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp của Kính mong Ơng/Bà dành phút thời gian vui lòng giúp Tôi trả lời câu hỏi phỏng vấn chuyên sâu thuộc chuyên ngành quản trị doanh nghiệp thương mại đây: Câu 1: Thưa Ơng(bà), xin ơng bà cho biết mục tiêu chiến lược, thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu và định hướng công ty thời gian tới? Câu 2: Xin Ông (bà) cho biết thị trường công ty có những đối thủ cạnh tranh nào? Câu 3: Xin Ông (bà) cho biết dịch vụ công ty có những điểm khác biệt nào so với dịch vụ đối thủ cạnh tranh? Câu 4: Xin Ông (bà) cho biết khả cạnh tranh công ty so với đối thủ cạnh tranh? Câu 5: Xin Ông (bà) cho biết khó khăn mà công ty gặp mở rộng hệ thống kênh phân phối so với đối thủ cạnh tranh là gì? ... quyết vấn đề nâng cao lực cạnh tranh Công ty TNHH iMarket Việt Nam CHƯƠNG 1: MỘT SỐ LÝ THUYẾT CƠ BẢN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh doanh... NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH IMARKET VIETNAM .55 3.1 Dự báo môi trường kinh doanh và tình hình thị trường thời gian tới 55 3.2 Phương hướng hoạt động Công ty TNHH iMarket. .. của Công ty TNHH iMarket Việt Nam .35 2.1.4 Khái quát kết kinh doanh đạt qua năm 36 2.2 Thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH iMarket Việt Nam 37 2.2.1 Phân tích, đánh giá lực cạnh tranh