luận văn quản trị kinh doanh nâng cao năng lực cạnh tranh của công ty TNHH tâm viết hải

1 TÓM LƯỢC Tên đề tài: Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải Sinh viên thực hiện: Lê Thị Hòa Giáo viên hướng dẫn: Th.S Phùng Mạnh Hùng Thời gian nghiên cứu đề tài: Năm 2016 Mục tiêu nghiên cứu đề tài: Một là: Hệ thống số sở lý luận đầy đủ lực cạnh tranh, phân loại lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh quy trình, nội dung phát triển lực cạnh tranh doanh nghiệp Hai là: Dựa phương pháp nghiên cứu, tiến hành phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty Những thành công hạn chế công tác này, nguyên nhân hạn chế Ba là: Đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Tâm Viết Hải Từ đó, giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cạnh tranh thành công với đối thủ nghành Nội dung Khóa luận gồm phần mở đầu phần chính: Phần mở đầu: Nêu tổng quan đề tài nghiên cứu bao gồm tính cấp thiết nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải, nêu lên mục tiêu nghiên cứu, đối tượng phạm vi nghiên cứu, tổng quan tình hình nghiên cứu ngồi nước, phương pháp nghiên cứu đề tài kết cấu khóa luận tốt nghiệp Chương 1: Chương đề cập đến số lý luận lực cạnh tranh công ty bao gồm: Một số khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh, phân loại lực cạnh tranh, yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp; phân định nội dung nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp Chương 2: Chương tập trung vào việc phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH Tâm Viết Hải thông qua thực trạng hoạt động kinh doanh công ty, nhân tố mơi trường bên ngồi bên ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh cơng ty TNHH Tâm Viết Hải Chương 3: Trong chương đưa kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải Những thành cơng đạt hạn chế tồn tại, sau đưa dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển đề xuất giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải Kết đạt STT Tên sản phẩm Số lượng 1 Khóa luận tốt nghiệp Bộ số liệu tổng hợp kết điều tra Tổng hợp ghi chép, kết vấn Yêu cầu khoa học Đảm bảo tính logic, khoa học Trung thực, khách quan Trung thực, khách quan Sinh viên thực LỜI CẢM ƠN Trong trình học tập trường Đại học thương mại, tập công ty Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải, em thầy, cô khoa Quản trị doanh nghiệp ban giám đốc cán bộ, nhân viên Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải giúp đỡ tận tình Do em xin gửi lời cảm ơn chân thành tới tới tất người giúp đỡ em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn thầy, cô khoa Quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại, cảm ơn thầy, tận tình dạy kiến thức kinh nghiệm thực tế hữu ích giúp cho em hồn thành tốt tập công ty Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải, trình nghiên cứu, phân tích viết luận văn tốt nghiệp Em xin gửi lời cảm ơn đặc biệt tới thầy giáo – ThS Phùng Mạnh Hùng người trực tiếp hướng dẫn em hoàn thành luận văn tốt nghiệp Qua đây, cho em gửi lời cảm ơn sâu sắc tới ban lãnh đạo Công ty Trách nhiệm hữu hạn Tâm Viết Hải toàn thể cán bộ, nhân viên giúp đỡ em nhiều trình học tập thực tế làm luận văn tốt nghiệp Em xin chân thành cảm ơn! Hà Nội, ngày 29 tháng năm 2016 Sinh viên Lê Thị Hòa MỤC LỤC TĨM LƯỢC i LỜI CẢM ƠN iii MỤC LỤC iv DANH MỤC BẢNG BIỂU vii DANH MỤC HÌNH VẼ vii DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT viii PHẦN MỞ ĐẦU 1 Tính cấp thiết đề tài Mục tiêu nghiên cứu Đối tượng phạm vi nghiên cứu Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước giới Phương pháp nghiên cứu Kết cấu đề tài CHƯƠNG 1: MỘT SỐ CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA DOANH NGHIỆP 1.1 Một số khái niệm lý thuyết có liên quan đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.1.1 Khái niệm cạnh tranh lực cạnh tranh 1.1.2 Phân loại lực cạnh tranh 1.1.3 Các yếu tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2 Phân định nội dung nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.1 Nhận diện đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.2 Xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh doanh nghiệp 1.2.3 Đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối doanh nghiệp 13 1.2.4 Đánh giá lực cạnh tranh tương đối doanh nghiệp so với đối thủ cạnh tranh 14 1.2.5 Nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp giải pháp marketing 14 1.2.6 Nâng cao lực cạnh tranh doanh nghiệp giải pháp phi marketing 15 CHƯƠNG 2: CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI .18 2.1 Khái quát công ty TNHH Tâm Viết Hải .18 2.1.1 Giới thiệu tổng quát doanh nghiệp 18 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh 19 2.1.3 Cơ cấu tổ chức doanh nghiệp 19 2.1.4 Kết hoạt động kinh doanh doanh nghiệp giai đoạn 2013 – 2015 .19 2.2 Đánh giá tổng quan tình hình ảnh hưởng nhân tố mơi trường ảnh hưởng đến hoạt động sản xuất kinh doanh công ty TNHH Tâm Viết Hải 20 2.2.1 Ảnh hưởng từ yếu tố mơi trường bên ngồi .20 2.2.2 Ảnh hưởng từ yếu tố môi trường bên 23 2.3 Kết phân tích thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải 25 2.3.1 Thực trạng nhận dạng lợi cạnh tranh, mục tiêu chiến lược kinh doanh, thị trường mục tiêu công ty TNHH Tâm Viết Hải 25 2.3.2 Nhận diện đối thủ cạnh tranh doanh nghiệp 26 2.3.3 Xây dựng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh cơng ty TNHH Tâm Viết Hải 29 2.3.4 Đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối doanh nghiệp 33 2.3.4 Đánh giá lực cạnh tranh tương đối công ty TNHH Tâm Viết Hải so với đối thủ cạnh tranh 33 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI 35 3.1 Các kết luận thực trạng lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải 35 3.3.1 Những kết đạt 35 3.3.2 Những hạn chế tồn 36 3.3.3 Nguyên nhân hạn chế 37 3.2 Các dự báo thay đổi môi trường kinh doanh định hướng phát triển công ty TNHH Tâm Viết Hải 38 3.2.1 Dự báo thay đổi môi trường kinh doanh 38 3.2.2 Định hướng phát triển công ty TNHH Tâm Viết Hải 39 3.3 Giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải 40 3.3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh phi marketing .40 3.3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh marketing .42 KẾT LUẬN 45 TÀI LIỆU THAM KHẢO PHỤ LỤC DANH MỤC BẢNG BIỂU Nội dung Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 – 2015 Bảng 2.2: Ma trận SWOT Bảng 2.3: Mơ hình đánh giá lực cạnh tranh tuyệt đối công ty Tâm Viết Hải, công ty Viết Hải, công ty Tâm Vinh, công ty Hồng Ngọc DANH MỤC HÌNH VẼ Nội dung Hình 1.1: Mơ hình phân định nội dung nghiên cứu nâng cao lực cạnh tranh cơng ty Hình 2.1: Sơ đồ cấu tổ chức công ty TNHH Tâm Viết Hải Hình 2.2: Biểu đồ xác định mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh nguồn cơng ty Hình 2.3: Biểu đồ đánh giá lực cạnh tranh marketing lĩnh vực sản xuất bê tơng thương phẩm Hình 2.4: Biểu đồ xác định mức độ quan trọng tiêu chí đánh giá lực cạnh tranh nguồn cơng ty Hình 2.5: Biểu đồ đánh giá lực cạnh tranh marketing lĩnh vực sản xuất bê tông thương phẩm công ty DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT Từ viết tắt TNHH NV QT KT - CN VH SP XT - TM PP HC – NS Nội dung Trách nhiệm hữu hạn Nguồn vốn Quản trị Kỹ thuật – cơng nghệ Văn hóa Sản phẩm Xúc tiến – thương mại Phân phối Hành – nhân PHẦN MỞ ĐẦU Tính cấp thiết đề tài Những tác động khủng hoảng tài toàn cầu năm 2008 làm cho kinh tế nước ta gặp nhiều khó khăn, đến tác động định làm cho kinh tế nước ta phải đối mặt với lạm phát, giá tăng cao, lãi suất tăng cao, nhà nước thắt chặt tiền tệ làm cho doanh nghiệp khó khăn Thị trường doanh nghiệp bị thu nhỏ lại ngày cạnh tranh khốc liệt Trong năm 2015 vừa qua, ngành sản xuất bê tông thương phẩm gặp khó khăn thị trường bất động sản đóng băng, đầu tư công cắt giảm, điều khiến cầu bê tông thương phẩm giảm mạnh Các công ty không khó khăn việc tiêu thụ sản phẩm mà phải đối mặt với tình trạng thiếu vốn nên có nhiều dự án chậm tiến độ Cơng tác dự báo thị trường, giá nguyên vật liệu đầu vào khơng theo quy luật khiến khiến doanh nghiệp khó đối đầu vào, đầu Đứng trước khó khăn doanh nghiệp muốn trì phát triển khơng cách khác phải nâng cao khả cạnh tranh để cạnh tranh đối thủ ngành, mở rộng thị trường, tăng lợi nhuận, giúp doanh nghiệp đứng vững trước khó khăn sóng gió kinh doanh Cơng ty TNHH Tâm Viết Hải hoạt động lĩnh vực xây dựng lĩnh vực chụi nhiều áp lực cạnh tranh số lượng doanh nghiệp gia nhập lớn Tuy nhiên, công ty chưa trọng vào việc xây dựng phát triển lực cạnh tranh Hiện nay, doanh nghiệp tồn nhiều hoạt động yếu so với đối thủ cạnh tranh nguồn vốn công ty ít, nguồn lực R&D hoạt động khơng mang lại hiệu cao, giá thành sản phẩm cao đối thủ cạnh tranh, mẫu mã sản phẩm đa dạng Xuất phát từ luận trên, tác giả lựa chọn định hướng nghiên cứu “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải” làm đề tài khóa luận năm 2015 – 2016 Mục tiêu nghiên cứu Thông qua việc nghiên cứu đề tài “Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải” tác giả hướng tới mục tiêu sau: Một là, hệ thống hóa số sở lý luận đầy đủ lực cạnh tranh, phân loại lực cạnh tranh, nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh quy trình, nội dung phát triển lực cạnh tranh cho doanh nghiệp Hai là, dựa phương pháp nghiên cứu, tiến hành phân tích đánh giá thực trạng lực cạnh tranh công ty Những thành công hạn chế công tác Nguyên nhân hạn chế Ba là, đề xuất hệ thống giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh cho công ty TNHH Tâm Viết Hải Từ giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh cạnh tranh thành công với đối thủ nghành Đối tượng phạm vi nghiên cứu Đối tượng nghiên cứu: nhân tố ảnh hưởng, nhân tố cấu thành lực cạnh tranh giải pháp nâng cao lực cạnh tranh công ty kinh doanh Phạm vi nghiên cứu: Về không gian: Khách thể nghiên cứu đề tài công ty TNHH Tâm Viết Hải, có trụ sở Tổ Tân Phong, Phường Kỳ Thịnh, Hà Tĩnh, Việt Nam Nhóm sản phẩm mà đề tài tập trung nghiên cứu nhóm sản phẩm bê tơng thương phẩm Phạm vi thị trường nghiên cứu đề tài khu vực tĩnh Hà Tĩnh Về thời gian: Các liệu phục vụ cho trình nghiên cứu thống sử dụng gian đoạn 2013 – 2015 Các giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp có hiệu lực sử dụng đến năm 2020, tầm nhìn 2025 Do vậy, tác giả lựa chọn đề tài: “Nâng cao lực cạnh tranh cơng ty TNHH Tâm Viết Hải” làm khóa luận tốt nghiệp năm học 2015 – 2016 Tổng quan cơng trình nghiên cứu nước giới 4.1 Tình hình nghiên cứu giới: Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh kinh tế nước nhiều nhà nghiên cứu, nhà quản lý doanh nghiệp quan tâm nghiên cứu Liên quan đến đề tài có cơng trình nghiên cứu khoa học đề cập đến điển hình như: [1] Fred R.David (2004), “Khái luận Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê Cuốn sách đề cập đầy đủ tất vấn để liên quan đến quản trị chiến lược, khái luận chiến lược, quản trị chiến lược, triển khai chiến lược kinh doanh doanh nghiệp Đồng thời có sách “Triển khai chiến lược kinh doanh” tác giả David A Aaker đề cập cách toàn diện sâu sắc vấn đề triển khai chiến lược kinh doanh [2] Micheal Porter (1998), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa Học & Kỹ Thuật Nội dung sách đề cập đến chiến lược cạnh tranh doanh nghiệp thể rõ nét bảng giá trị tiêu biểu cung cấp cho khách hàng triển khai cụ thể để đạt đến giá trị Nhóm giá trị trả lời cho ba câu hỏi: Khách hàng nào, nhu cầu gì, giá Một nhóm giá trị tiêu biểu lạ độc đáo thường giúp mở rộng thị phần [3] Micheal Porter (2013), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ Micheal Porter giới thiệu công cụ cạnh tranh mạnh mẽ nay: ba chiến lược cạnh tranh phổ qt – chi phí thấp, khác biệt hóa trọng tâm, chiến lược biến định vị chiến lược trở thành hoạt động có cấu trúc 4.2 Tình hình nghiên cứu nước: Vấn đề nâng cao lực cạnh tranh kinh tế nhà nghiên cứu, doanh nghiệp giới quan tâm, nước vấn đề nhà nghiên cứu ,các nhà hoạch định sách, quản lý doanh nghiệp đặc biệt quan tâm Liên quan đến đề tài Việt Nam có cơng trình nghiên cứu khoa học, luận án tiến sĩ kinh tế đề cập đến sách, báo tạp chí: [1] Bộ môn Quản trị chiến lược (2010), “Slide giảng quản trị chiến lược”, Đại học Thương mại Tập slide cung cấp nguyên lý quản trị chiến lược, kiến thức với tiếp cận quản trị theo mục tiêu theo trình, đồng thời cung cấp phương pháp kỹ dụng kiến thức quản trị chiến lược thực tiễn kinh doanh [2] Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội Cuốn sách cung cấp nội dung tổng quát quản trị chiến lược, làm để xây dựn chiến lược, thực đánh giá chiến lược [3] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược Chính sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội [4] Khóa luận tốt nghiệp, “nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Hương Hồng” – sinh viên Lê Thị Hồng Vân – khoa quản trị doanh nghiệp, trường Đại học Thương Mại 41 + Tranh thủ mối quan hệ với đối tác cung cấp vật tư, nhằm tổ chức đợt khảo sát, học tập kinh nghiệm, công nghệ cho đội tượng nhà nghiên cứu + Công ty cần có kế hoạch đào tạo lại đội ngũ cơng tác marketing, nghiên cứu phát triển Đối với đội ngũ lãnh đạo doanh nghiệp, quản lý phòng, ban, phân xưởng năm công ty cần tạo điều kiện cho đội ngũ tham gia lớp đào tạo quản trị, điều hành, cập nhật kiến thức quản lý doanh nghiệp đại - Về trì Nội dung vấn đề trì đánh giá lực người lao động công ty nhằm làm sở cho điều chỉnh cần thiết sách phân cơng cơng việc, đào tạo, huấn luyện có thù lao tương xứng Để động viên, kich thích tinh thần thi đua, nhiệt tình công việc, công ty cần quan tâm đến không thù lao vật chất như: lương, thưởng, phụ cấp, phúc lợi… mà hình thức thù lao phi vật chất: hội thăng tiến, điều kiện làm việc, phù hợp cơng việc… Tính cơng đối xử công ty với tất nhân viên động quan trọng giúp người lao động tin tưởng vào cách điều hành quản lý công ty b Giải pháp đảm bảo nguồn lực tài Vốn đóng vai trò quan trọng q trình hoạt động kinh doanh cơng ty Để đáp ứng nhu cầu mở rộng quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh, để có thêm trăng thiết bị máy móc xây dựng thêm sở hạ tầng Ngồi phần vốn tự có cơng ty phải vay thêm vốn từ ngân hàng với lãi suất cao Hạn chế này, có ảnh hưởng đến quy mô hoạt động sản xuất kinh doanh lực cạnh tranh công ty để giảm bớt lượng tiền vay từ ngân hàng, cơng ty vay vốn trực tiếp từ người lao động, huy động nguồn vốn góp Áp dụng phương pháp mặt giảm số lãi vay công ty, mặt đảm bảo tính an tồn cho người lao động, kích thích người lao động làm việc có trách nhiệm phần tài sản họ nằm công ty công ty quản lý sử dụng Sử dụng nguồn vốn cách hợp lý, tiết kiệm có hiệu Thu hồi vốn cách nhanh chóng cách đơn đặt khách hàng giao tiền giao hàng, tránh trường hợp nợ đọng lâu dài giúp doanh nghiệp chủ 42 động vốn sẵn sàng nhận đơn đặt hàng lớn chủ động toán cho nhà cung cấp c Giải pháp nâng cao văn hóa thương hiệu doanh nghiệp Văn hóa doanh nghiệp khơng ảnh hưởng tới chi phí hay lợi nhuận cơng ty ảnh hưởng lớn đến tinh thần làm việc thành viên công ty, niềm tin khách hàng từ gián tiếp làm tăng hay làm giảm nâng suất lao động chi phí, lợi nhuận doanh nghiệp Càng ngày, doanh nghiệp ưu tiên đến vấn đề giải pháp cốt lõi giúp xây dựng doanh nghiệp vững mạnh Giải pháp đưa là: + Tạo dựng giá trị chung doanh nghiệp, mối quan hệ công ty nhà quản trị với nhân viên, nhân viên với nhân viên nhằm tạo môi trường chuyên nghiệp với sắc riêng, từ làm động lực cho nhân viên công việc tạo niềm tin nơi khách hàng + Xây dựng văn hóa doanh nghiệp gắn liền với xây dựng thương hiệu cho công ty, chúng tỷ lệ thuận với nhau, có tác động qua lại lẫn + Tăng cường hoạt động mang tính trách nhiệm xã hội giải công ăn việc làm, tham gia phong trào từ thiện, khuyến học, hỗ trợ trường đào tạo sinh viên tạo nguồn nhân lực tương lai cho đất nước… 3.3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh marketing a Giải pháp giá bán sản phẩm Trong thời gian tới công ty cần tiếp tục nghiên cứu cải tiến công nghệ sản xuất, thực tiết kiệm sản xuất kinh doanh, nâng cao suất lao động nhằm giảm chi phí giá thành sản phẩm Phân phối sản phẩm trực tiếp đến đơn hàng công ty Định giá vấn đề phức tạp quan trọng giá yếu tố marketing – mix tạo lợi nhuận cho doanh nghiệp Thực tốt giải pháp định giá giúp công ty TNHH Tâm Viết Hải có chỗ đứng vững thị trường, nâng cao uy tín doanh số bán Tuy nhiên việc định giá sản phẩm công ty phải phù hợp để vừa đảm bảo lợi ích công ty, lại vừa phù hợp với quy định thị trường Công ty đưa giải pháp liên kết với nhà cung cấp việc sử dụng thiết bị, giảm bớt chi phí chi phí nguyên vật liêu, chi phí giao nhận vẩn chuyển, … để hạ giá thành sản phẩm nâng cao sức cạnh tranh sản phẩm 43 b Giải pháp nâng cao hiệu quản trị chất lượng sản phẩm Nâng cao chất lượng sản phẩm nhiệm vụ mang tính chiến lược khơng riêng cơng ty TNHH Tâm Viết Hải mà mục tiêu chung tất doanh nghiệp sản xuất bê tông thương phẩm Vì phát triển kinh tế thị trường với xu quốc tế hóa diễn ngày mạnh mẽ, kéo theo cạnh tranh gay gắt, chất lượng việc nâng cao chất lượng sản phẩm có vai trò quan trọng phát triển công ty Nhằm nâng cao nhận thức chất lượng quản trị chất lượng cho máy quản trị doanh nghiệp cán công nhân viên công ty cần phải đào tạo hướng dẫn, quan niệm thực chất chất lượng, chất lượng sản phẩm hiểu biết tiêu chuẩn chất lượng áp dụng Có hệ thống đảm bảo chất lượng không ngừng cải tiến Do vậy, công ty cần phải áp dụng tốt biện pháp đào tạo cụ thể sau: + Đào tạo chỗ: hình thức đào tạo q trình làm việc, người có kinh nghiệm hướng dẫn người chưa có kinh nghiệm Nhưng vấn đề đặt người giao trách nhiệm đào tạo phải tận tình có trách nhiệm việc đào tạo Sau trinh đào tạo cần phải kiểm tra kết đào tạo xem người đào tạo hiểu đến đâu, có phải đào tạo thêm không, nguyên nhân làm cho họ không hiểu đồng thời cần đưa giải pháp để khắc phục ngun nhân tồn Cách thức đào tạo cần phải dễ hiểu, q trình học phải gắn liền với thực tế sản xuất + Đào tạo nâng cao trình độ chun mơn theo khóa học Các khố học ngắn hạn dài hạn, làm việc - Tăng cường công tác kiểm tra Việc kiểm tra chất lượng sản phẩm nhằm mục đích khơng sản phẩm không đạt yêu cầu sản phẩm chưa đáp ứng nhu cầu khách hàng Mà công ty, cơng tác kiểm tra chất lượng lại phòng kỹ thuật, vật tư đảm nhận, cơng ty cần tăng cường vai trò phòng kỹ thuật vật tư, kiểm tra phải mang tính đồng bộ, tức kiểm tra nhân tố có ảnh hưởng đến chất lượng sản phẩm trình sản xuất, kịp thời ngăn ngừa hạn chế tới mức thấp yếu tố gây sản phẩm không đạt chất lượng, phải kiểm tra cách tỉ mỉ Việc kiểm tra chất lượng công ty lại dựa vào tiêu chuẩn chất lượng công ty, bộ, 44 ngành đề phân công trực tiếp cho phận chịu trách nhiệm phòng kỹ thuật, vật tư Hoạt động cải tiến chất lượng tiến hành khắp phận từ lãnh đạo sản xuất đến chuyên trách sản xuất nhằm nâng cao chất lượng sản phẩm nâng cao hiệu sản xuất kinh doanh tồn cơng ty làm thoả mãn nhu cầu khách hàng, xã hội c Giải pháp thị trường sản phẩm Thường xuyên nghiên cứu thị trường, khai thác tìm hiểu nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh nhằm đưa ưu nhược điểm đối thủ, hội thách thức tương lai để có biện pháp xử lý nhanh chóng hiệu đón đầu hội, né tránh rủi ro - Đa dạng hố mẫu mã, chất lượng tính sản phẩm, thường xuyên cập nhật mẫu hàng mặt hàng công ty mặt hàng công nghệ cải tiến nhanh - Thường xuyên cập nhật mong muốn, nhu cầu khách hàng để có hướng nhập hàng hoá phù hợp số lượng thời kỳ định - Hoàn thiện mở rộng hệ thống kênh phân phối tiện lợi đến tận tay khách hàng - Mở rộng thị trường phân phối sang tỉnh lân cận khu vực miền Trung d Giải pháp hệ thống thông tin quản lý Để đảm bảo hệ thống thông tin công ty hoạt động thông suốt, công ty năm cần đầu tư nâng cấp máy móc đồng bộ, phần mềm tiên tiến, hỗ trợ cán quản lý công ty cập nhật kiến thức tin học để cải thiện việc ứng dụng công nghệ thông tin hoạt động nghiệp vụ mình, cập nhật tin tức cơng ty trang web thông tin sản phẩm, sách khuyến mãi, để tiến đến thực đơn đặt hàng mạng 45 KẾT LUẬN Trong hội nhập kinh tế doanh nghiệp gặp phải cạnh tranh gay gắt Cạnh tranh điều tất yếu kinh tế thị trường, để tồn doanh nghiệp phải nâng cao sức cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh Đồng thời cạnh tranh động lực thúc đẩy sản xuất, kinh doanh phát triển, tạo điều kiện cho phát triển Để gia tăng mạnh hạn chế điểm yếu nhằm cao vị cạnh tranh so với doanh nghiệp khác việc nhận thức đắn tìm cho giải pháp nâng cao lực cạnh tranh cho doanh nghiệp cần thiết Trong điều kiện thời gian có hạn, khóa luận chưa sâu, phản ánh hết đa dạng, phức tạp ngành xây dựng nay, đưa số giải pháp cho số lực mà chưa sâu giải triệt để vấn đề Do lực, hiểu biết kiến thức hạn chế nên khóa luận khó tránh khỏi thiếu sót Em mong quý thầy cô giáo thông cảm đưa đóng góp ý kiến để khóa luận em hồn thiện Sinh viên Lê Thị Hòa TÀI LIỆU THAM KHẢO [1] Fred R.David (2004), “Khái luận Quản trị chiến lược”, NXB Thống kê [2] Micheal Porter (1998), “Chiến lược cạnh tranh”, NXB Khoa Học & Kỹ Thuật [3] Micheal Porter (2013), “Lợi cạnh tranh”, NXB Trẻ [4] Bộ môn Quản trị chiến lược (2010), “Slide giảng quản trị chiến lược”, Đại học Thương mại [5] Ngô Kim Thanh, Lê Văn Tâm (2009), “Quản trị chiến lược”, NXB Đại học kinh tế quốc dân Hà Nội [6] Nguyễn Thị Liên Diệp, Phạm Văn Nam (2006), Chiến lược Chính sách kinh doanh, NXB Lao động – Xã hội [7] Một số khóa luận tốt nghiệp TỔNG GIÁM ĐỐC BAN GIÁM ĐỐC PHỤ LỤC 01 Phòng tổ chức – HC- NS SƠ ĐỒ CƠ CẤU TỔ CHỨC CỦA Phòng tài CƠNG – TY Phòng kỹ thuật kế tốn vật tư Bộ phận điện bảo trì Đội xe máy Phòng kế hoạch – kinh doanh Hình 2.1: Sơ đồ tổ chức công ty TNHH Tâm Viết Hải ( Nguồn: Phòng tổ chức – hành – nhân sự) PHỤ LỤC 02 Bảng 2.1: Kết hoạt động kinh doanh năm 2013 – 2015 ( Đơn vị: nghìn đồng) Tiêu chí Năm 2013 Năm 2014 Năm 2015 So sánh năm (%) 2014/2013 2015/2014 Doanh thu 47.154.349 50.124.764 54.987.885 106,30 109,70 Giá vốn hàng bán 39.257.865 41.347.269 44.005.921 105.32 106,43 Lãi gộp Chi phí bán hàng Chi phí quản lý 7.896.484 1.167.458 1.743.989 8.777.495 956.345 1.687.473 10.981.964 879.987 1.600.315 111,16 81,92 96,76 125,11 92,02 94,83 doanh nhiệp Lợi nhuận trước thuế 4.985.037 6.133.677 8.501.662 123,04 138,61 Thuế thu nhập doanh 1.246.259 1.533.419 2.115.415 123,04 138,61 nghiệp Lợi nhuận sau thuế 3.738.778 4.600.258 6.376.246 123,04 138,61 (Nguồn: Phòng tài – kế tốn) PHỤC LỤC 03: PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM ĐỀ TÀI: NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH TẠI CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI Sinh viên thực hiện: LÊ THỊ HÒA Trường: Đại học Thương Mại Kính gửi: Ơng (Bà)…………………………………………………………… Tơi tên là: Lê Thị Hòa thực tập q cơng ty Để giúp tơi hồn thành tốt khóa luận “ Nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải” mình, kính mong ơng (bà) bớt chút thời gian trả lời số câu hỏi sau Mọi thông tin ông (bà) cung cấp sử dụng cho mục đích nghiên cứu đề tài khơng dùng cho mục đích khác Sự giúp đỡ ơng (bà) đóng góp rât lớn đến thành cơng khóa luận Tơi xin chân thành cảm ơn! A PHẦN THÔNG TIN CÁ NHÂN ĐỐI TƯỢNG ĐƯỢC ĐIỀU TRA Họ tên: Tuổi…………………… Giới tính…………………………………………… Lĩnh vực chuyên môn………………………………………………………… Thâm niên công tác………………………………………………………… Chức vụ……………………………………………………………………… Số điện thoại…………………………………………………………………… Ngày điền phiếu………………………………………………………………… B PHẦN NỘI DUNG ĐIỀU TRA Bằng hiểu biết chiến lược kinh doanh công ty, xin ông ( bà) cho biết số thông tin sau: Câu 1: Ơng (bà) vui lòng đánh giá mức độ quan trọng tố chất cấu thành lực cạnh tranh nghành sản xuất bê tông thương phẩm? (mức độ quan trọng từ đến 10) NLCT Phi Marketing Nguồn vốn công ty Năng lực quản trị lãnh đạo Nguồn nhân lực Nguồn lực R&D Nguồn lực kỹ thuật – cơng nghệ Văn hóa truyền thống công ty NLCT Marketing Thương hiệu sản phẩm Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng sản phẩm Chính sách giá Mạng lưới phân phối Chính sách xúc tiến TM Câu 2: Đánh giá điểm xếp loại (mức độ bật) nhân tố cấu thành lực cạnh tranh Phi Marketing sau công ty TNHH Tâm Viết Hải so với số đối thủ cạnh tranh mình? (mức độ từ 1( bật nhất) đến ( bật nhất)) Phi Marketing TNHH TNHH Viết TNHH TNHH Tâm Viết Hải Tâm Vinh Hồng Ngọc Hải Nguồn vốn công ty Năng lực quản trị lãnh đạo Nguồn nhân lực Nguồn lực R&D Nguồn lực kỹ thuật – cơng nghệ Văn hóa truyền thống công ty Câu 3: Đánh giá điểm xếp loại (mức độ bật) nhân tố lực cạnh tranh Marketing sau công ty TNHH Tâm Viết Hải số đối thủ cạnh tranh công ty? (mức độ từ 1( bật nhất) đến ( bật nhất)) Marketing TNHH Tâm TNHH Viết TNHH Tâm TNHH Viết Hải Vinh Hải Hồng Ngọc Thương hiệu sản phẩm Chất lượng sản phẩm Sự đa dạng sản phẩm Chính sách giá Mạng lưới phân phối Chính sách xúc tiến thương mại PHỤC LỤC 04: CÂU HỎI ĐIỀU TRA CHUN SÂU Với mục đích tìm hiểu thực tế cơng ty để phục vụ q trình hồn thành khóa luận tốt nghiệp Kính mong ơng (bà) dành phút thời gian trả lời câu hỏi sau: Câu 1: Kính thưa ơng (bà) cho biết mục tiêu chiến lược định hướng chiến lược công ty thời gian tới? Câu 2: Thưa ông (bà) cho biết thị trường có đối thủ cạnh tranh nào? Câu 3: Theo ông (bà) nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh cơng ty? Câu 4: Ơng (bà) đánh giá lực cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh? Câu 5: Theo ông (bà) công ty gặp khó khăn việc nâng cao lực cạnh tranh? Cảm ơn Ông (bà) tham gia trả lời câu hỏi! PHỤC LỤC 05: KẾT QUẢ TỔNG HỢP PHIẾU ĐIỀU TRA TRẮC NGHIỆM NỘI BỘ (Tổng phiếu phát 20 phiếu, thu 20 phiếu) Câu 1: Bảng tổng hợp đánh giá mức độ quan trọng tố chất cấu thành lực cạnh tranh nghành sản xuất bê tông thương phẩm Tổng điểm quan Điểm bình trọng quân Nguồn vốn công ty 170 8.5 Năng lực quản trị lãnh đạo 153 7,65 Nguồn nhân lực 172 8.6 Nguồn lực R&D 183 9.15 Nguồn lực kỹ thuật – công nghệ 165 8.25 Văn hóa truyền thống cơng ty 150 7.5 Thương hiệu sản phẩm 156 7.8 Chất lượng sản phẩm 187 9.35 Sự đa dạng sản phẩm 152 7.6 Chính sách giá 178 8.9 Mạng lưới phân phối 145 7.25 Chính sách xúc tiến thương mại 140 Phi Marketing Marketing Câu 2: Bảng tổng hợp đánh giá điểm xếp loại (mức độ bật) nhân tố cấu thành lực cạnh tranh Phi Marketing sau công ty TNHH Tâm Viết Hải so với số đối thủ cạnh tranh Nhân tố Công ty TNHH Công ty Công ty Công ty Tâm Viết Hải TNHH Viết TNHH Tâm TNHH Hồng Tổng Bình Hải Tổng Bình Vinh Tổng Bình Ngọc Tổng Bình Nguồn vốn 50 quân 2.5 76 quân 3.8 75 quân 3.75 62 quân 3.1 công ty Năng lực lãnh 68 3.4 73 3.65 48 2.4 46 2.3 đạo quản trị Nguồn nhân lực 78 3.9 75 3.75 77 3.85 76 3.8 Nguồn lực R&D 48 2.4 72 3.6 67 3.35 73 3.65 Nguồn lực kỹ 68 3.4 75 3.75 65 3.25 46 2.3 thuật – cơng nghệ Văn hóa 29 1.45 63 3.15 28 1.4 46 2.3 truyền thống công ty Câu 3: Bảng tổng hợp đánh giá điểm xếp loại (mức độ bật) nhân tố cấu thành lực cạnh tranh Marketing sau công ty TNHH Tâm Viết Hải so với số đối thủ cạnh tranh Các yếu tố Công ty TNHH Công ty Công ty Công ty Tâm Viết Hải TNHH Viết TNHH Tâm TNHH Hồng Hải Tổng Bình Vinh Tổng Bình Ngọc Tổng Bình Tổng Bình Thương hiệu sản quân 50 2.5 quân 68 3.4 quân 48 2.4 quân 44 2.2 phẩm Chất lượng sản 68 3.4 78 3.9 47 2.35 50 2.5 phẩm Sự đa dạng sản 49 2.45 65 3.25 50 2.5 30 1.5 phẩm Chính sách giá 68 3.4 66 3.3 65 3.25 69 3.45 Mạng lưới phân 47 2.35 63 3.15 67 3.35 39 1.95 phối Chính sách xúc 50 2.5 48 2.4 63 3.15 29 1.45 tiến TM PHỤC LỤC 06: KẾT QUẢ PHỎNG VẤN Câu 1: Ông (bà) cho biết mục tiêu chiến lược định hướng chiến lược công ty thời gian tới Theo ông Nguyễn Hải Đăng (tổng giám đốc công ty) mục tiêu chiến lược mà cơng ty hướng đến vòng năm từ năm 2017 đến năm 2019 nâng cao lực cạnh tranh xây dựng uy tín thương hiệu công ty Đồng thời công ty hướng tới việc cho đời sản phẩm khác cọt điện ly tâm dùng cho ngành điện từ từ đến 16 mét, xây dựng chiến lượ marketing hiệu nhằm mục tiêu phát triển thị phần công ty thị trường Hà Tĩnh lên 5% Ngồi ra, năm 2017 – 2018 cơng ty hướng tới việc mở rộng thị trường khu vực miền trung như: Quảng Bình, Nghệ An, Thanh Hóa Câu 2: Ơng (bà) cho biết thị trường có đối thủ cạnh tranh nào: Theo ông Nguyễn Hải Đăng thị trường có nhiều đối thủ cạnh tranh, có đối thủ lâu năm, dày dặn kinh nghiệm lẫn đối thủ gia nhập thị trường Họ đối thủ cạnh tranh trực tiếp cơng ty Trong phải kể đến đối thủ như: cơng ty TNHH Viết Hải, công ty TNHH Tâm Vinh, công ty TNHH Hồng Ngọc… Câu 3: Theo ông (bà) nhân tố ảnh hưởng đến lực cạnh tranh công ty? Theo bà Lê Thị Nga (giám đốc cơng ty) nguồn lực R&D, chất lượng sản phẩm, giá sản phẩm yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến khả cạnh tảnh cơng ty Bên cạnh đó, có nguồn lực tài chính, nguồn nhân lực… Với đặc thù ngành nghiêng sản xuất nên yếu tố quảng cáo, khuyến công ty không tâm lắm, có vai trò việc cạnh tranh nghành Câu 4: Ông (bà) đánh khả cạnh tranh so với đối thủ cạnh tranh? Theo bà Lê Thị Nga, công ty có lợi nguồn lực kỹ thuật công nghệ, chất lượng sản phẩm, giá hợp lý Điều giúp cho công ty ngày có chỗ đứng thị trường Tuy nhiên, số hạn chế, bời cơng ty tồn thị trường năm, ngắn so với đối thủ cạnh tranh nghành, nên thị phần công ty chưa chiếm vị trí cao Những năm gần đây, lợi nhuận cơng ty ln tăng chi phí bỏ lớn nên nguồn tài chưa ổn định Cơng ty xa so với đối thủ cạnh tranh tiêu biểu thị trường công ty TNHH Viết Hải Câu 5: Theo ông (bà) công ty gặp khó khăn việc nâng cao lực cạnh tranh? Theo bà Lê Thị Nga cho biết cơng ty gặp nhiều khó khăn, cụ thể nguồn tài cơng ty khơng ổn định, trình phát triển đầu tư nhiều vào mua trang thiết bị máy móc nên thu lại chưa cao Năng lực lãnh đạo cơng ty chưa mang lại hiệu mong muốn Bên cạnh đó, hoạt động xúc tiến thương mại chưa thực tốt, khả định vị thị trường chưa mang lại hiệu cao nên dẫn đến tình trạng gặp khó khăn việc cạnh tranh ... tranh tương đối công ty TNHH Tâm Viết Hải so với đối thủ cạnh tranh 33 CHƯƠNG 3: CÁC ĐỀ XUẤT NHẰM NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI 35 3.1 Các kết luận. .. nâng cao lực cạnh tranh công ty TNHH Tâm Viết Hải 40 3.3.1 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh phi marketing .40 3.3.2 Các giải pháp nhằm nâng cao lực cạnh tranh marketing .42 KẾT LUẬN... TRẠNG NĂNG LỰC CẠNH TRANH CỦA CÔNG TY TNHH TÂM VIẾT HẢI .18 2.1 Khái quát công ty TNHH Tâm Viết Hải .18 2.1.1 Giới thiệu tổng quát doanh nghiệp 18 2.1.2 Lĩnh vực kinh doanh