Hoàn thiện văn hóa doanh nghiệp trong công tác quan hệ quốc tế tại tổng công ty điện lực thành phố hồ chí minh đến 2020

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - * LÊ TRỌNG THIÊN HƯƠNG HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TRONG CÔNG TÁC QUAN HỆ QUỐC TẾ TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM ĐẾN 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 60340102 TP HỒ CHÍ MINH, tháng 6/2016 BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP.HCM - * LÊ TRỌNG THIÊN HƯƠNG HOÀN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TRONG CƠNG TÁC QUAN HỆ QUỐC TẾ TẠI TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM ĐẾN 2020 LUẬN VĂN THẠC SĨ Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh Mã ngành: 60340102 CÁN BỘ HƯỚNG DẪN KHOA HỌC: TS LÊ TẤN PHƯỚC TP HỒ CHÍ MINH, tháng 6/2016 CƠNG TRÌNH ĐƯỢC HỒN THÀNH TẠI TRƯỜNG ĐẠI HỌC CƠNG NGHỆ TP HCM Cán hướng dẫn khoa học: TS Lê Tấn Phước (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị chữ ký) Luận văn Thạc sĩ bảo vệ Trường Đại học Công nghệ TP HCM ngày 11 tháng 06 năm 2016 Thành phần Hội đồng đánh giá Luận văn Thạc sĩ gồm: (Ghi rõ họ, tên, học hàm, học vị Hội đồng chấm bảo vệ Luận văn Thạc sĩ) TT Họ tên Chức danh Hội đồng TS Trương Quang Dũng Chủ tịch TS Phan Thị Minh Châu Phản biện TS Lại Tiến Đĩnh Phản biện TS Nguyễn Thế Khải TS Nguyễn Quyết Thắng Ủy viên Ủy viên, Thư ký Xác nhận Chủ tịch Hội đồng đánh giá Luận sau Luận văn sửa chữa (nếu có) Chủ tịch Hội đồng đánh giá LV TRƯỜNG ĐH CƠNG NGHỆ TP HCM CỘNG HỊA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM PHÒNG QLKH – ĐTSĐH Độc lập – Tự – Hạnh phúc TP HCM, ngày 08 tháng năm 2015 NHIỆM VỤ LUẬN VĂN THẠC SĨ Họ tên học viên: Lê Trọng Thiên Hương Giới tính: Nữ Ngày, tháng, năm sinh: 09/01/1988 Nơi sinh: TP HCM Chuyên ngành: Quản trị kinh doanh MSHV: 1441820035 I- Tên đề tài: Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng tác quan hệ quốc tế Tổng công ty điện lực Thành phố Hồ Chí Minh đến 2020 II- Nhiệm vụ nội dung: Đề tài nghiên cứu, phân tích tìm ý tưởng, giải pháp để triển khai thực kế hoạch nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công tác quan hệ quốc tế Tổng cơng ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh Các nhiệm vụ mà đề tài cần thực sau: - Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp, sở cho việc nghiên cứu đề tài - Đánh giá việc thực văn hóa doanh nghiệp cơng tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh thơng quan nguồn liệu thu thập để tìm điểm mạnh để phát huy điểm yếu để cải thiện - Nghiên cứu yếu tố ảnh hưởng đến văn hóa doanh nghiệp để tìm hội triển khai thực văn hóa doanh nghiệp, đồng thời chủ động đối mặt với thách thức, nguy Cuối tổng hợp lại đề ý tưởng, giải pháp để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh III- Ngày giao nhiệm vụ: 08/3/2015 IV- Ngày hoàn thành nhiệm vụ: 08/3/2016 V- Cán hướng dẫn: TS Lê Tấn Phước CÁN BỘ HƯỚNG DẪN TS Lê Tấn Phước KHOA QUẢN LÝ CHUYÊN NGÀNH i LỜI CAM ĐOAN Tôi tên Lê Trọng Thiên Hương, học viên lớp Cao học Quản trị Kinh doanh niên khóa 2014 – 2015 Trường Đại học Cơng nghệ TP.HCM Tơi xin cam đoan cơng trình nghiên cứu riêng Các số liệu, kết luận văn trung thực chưa cơng bố cơng trình khác Tơi xin cam đoan rằng, giúp đỡ cho việc thực luận văn cám ơn trích dẫn luận văn rõ nguồn gốc TP.HCM, ngày 08 tháng 03 năm 2016 Học viên thực LÊ TRỌNG THIÊN HƯƠNG ii LỜI CÁM ƠN Đầu tiên, xin gửi lời cám ơn chân thành đến giảng viên Trường Đại học Công nghệ TP.HCM tận tình truyền đạt kiến thức chuyên ngành làm tảng lý luận cho Luận văn Tiếp theo, xin chân thành cám ơn TS Lê Tấn Phước tận tình đóng góp ý kiến q báu giúp tơi hồn thiện luận văn tốt nghiệp Đồng thời, xin chân thành cám ơn Lãnh đạo anh chị bạn bè đồng nghiệp quan Tổng công ty Điện lực TP.HCM tạo điều kiện tốt nhất, động viên, giúp đỡ chia sẻ, trao đổi, góp ý cho tơi q trình vừa học vừa làm trình thực Luận văn Tôi xin chân thành cám ơn gia đình anh chị bạn bè lớp học bên cạnh chỗ dựa tinh thần vững giúp tơi vượt qua nhiều khó khăn thời gian qua Do hạn chế thời gian lực thân, Thầy hướng dẫn tận tình nỗ lực tác giả, chắn luận văn tránh khỏi thiếu sót Rất mong nhận ý kiến đóng góp từ Q Thầy Cơ, đồng nghiệp tồn thể bạn bè để luận văn hồn chỉnh Sau cùng, tơi xin chúc Quý Thầy Cô tất đồng nghiệp toàn thể bạn bè lời chúc sức khỏe thành công sống Trân trọng cám ơn./ TP.HCM, ngày 08 tháng 03 năm 2016 Học viên thực LÊ TRỌNG THIÊN HƯƠNG iii TÓM TẮT Mọi tổ chức nói chung, doanh nghiệp nói riêng muốn tồn phát triển cách bền vững phải xây dựng văn hóa doanh nghiệp cho riêng Trên thực tế nay, thành công hay thất bại doanh nghiệp việc phụ thuộc vào yếu tổ bên như: điều kiện xã hội, điều kiện kinh tế chung, cạnh tranh… phụ thuộc vào nhiều yếu tố bên Các yếu tố bên tạo sức mạnh, lực cạnh tranh cho doanh nghiệp, giúp cho doanh nghiệp có nhìn chiến lược hoạch định, tổ chức, điều khiển kiểm tra tốt để đạt mục tiêu mà doanh nghiệp đề cho giai đoạn phát triển Văn hóa doanh nghiệp - yếu tố môi trường nội vô quan trọng góp phần bảo đảm thành cơng quản trị giúp cho doanh nghiệp đạt thành tựu nước, tiếp cận thương trường quốc tế phải kể đến nguồn sức mạnh mà doanh nghiệp có Khi văn hóa doanh nghiệp đặc trưng riêng doanh nghiệp thân doanh nghiệp phải hiểu rõ phát huy khả vận dụng cách hiệu quả, linh hoạt vào công tác quản trị Tổng công ty Điện lực TP.HCM doanh nghiệp hoạt động lĩnh vực cung cấp phân phôi điện, có nhiệm vụ quan trọng cung câp ngn điện liên tục, ổn định, tin cậy; thực nhiệm vụ trị đảm bảo an ninh lượng cho trung tâm tài kinh tế văn hóa xã hội lớn nước TP.HCM; đồng thời học tập, trao đổi kinh nghiệm hợp tác dự án thí điểm với đối tác nước ngồi để tiếp thu kỹ thuật tiên tiến, công nghệ đại nước giới nhằm phát triển hoàn thiện lưới điện địa bàn TP.HCM Công tác quan hệ quốc tế Tổng công ty mảng công tác bao gồm công việc liên quan tiếp đoàn khách nước ngoài, tổ chức hội thảo hội nghị báo cáo chuyên đề có tham dự người nước ngồi, cơng tác tham quan học tập trao đổi kinh nghiệm nước ngoài, đấu thầu quốc tế… nhiều phòng ban thực Việc giao tiếp đối ngoại với người nước tưởng chừng đơn giản lại có ảnh hưởng lớn đến hình ảnh Tổng công ty Tuy nhiên, công tác quan hệ quốc tế Tổng công ty chưa quan tâm mức Đồng thời, việc thực thi văn hóa doanh nghiệp chưa nghiêm túc ảnh hưởng không nhỏ đến công tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Ý thức điều iv này, Tổng công ty Điện lực TP.HCM xây dựng phổ biến văn hóa doanh nghiệp đến cán cơng nhân viên, góp phần nâng cao nhận thức kiến thức giao tiếp với người nước cho CBCNV cách toàn diện Trên sở đó tơi chọn đề tài: “Hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Điện lực TP.HCM đến năm 2020” làm đề tài nghiên cứu Trên sở nghiên cứu công tác quan hệ quốc tế, thực trạng thực thi văn hóa doanh nghiệp đánh giá thực trạng thực thi văn hóa doanh nghiệp công tác quan hệ quốc tế giai đoạn 2012 – 2015 Tổng công ty Điện lực TP.HCM, luận văn hướng tới việc đề xuất giải pháp nâng cao thực thi văn hóa doanh nghiệp cơng tác quan hệ quốc tế Sử dụng liệu thu thập, luận văn tiếp hành phân tích SWOT xây dựng hệ thống nhóm giải pháp để nâng cao việc thực văn hóa doanh nghiệp công tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Điện lực TP.HCM sở tận dụng, phát huy điểm mạnh Tổng công ty, hạn chế khắc phục dần điểm yếu, nắm bắt hội mơi trường kinh doanh có phương án cụ thể để giải thách thức nêu phân tích SWOT v ABSTRACT If every association in general, every enterprise in particular wants to exist and develop sustainabily, they have to build their business culture themselves From the being time, the success or failure of the enterprise depends on not only outside factors, such as: social condition, economic condition, competition and etc., and but also inside factors These factors will create inner strength, competitiveness for enterprises and help enterprises with strategic insights on the planning, organization, control and test better to achieve the objectives that the enterprise for a development phase Business culture - internal environmental factors is crucial to contribute to ensure the success of governance and help the enterprise gain achievements in nation and internation, access to international markets - must be a power source which the enterprise possess When business culture is characteristic of every enterprise, the enterprise must understand, develop and use its ability effectively and flexibily in governance Ho Chi Minh City Power Corporation is now operating in the field of supply and distribution of electricity, having a very important task in providing mains power continuously, stably and reliably; implementing political task to ensure energy security for the socio-cultural economic financial biggest center in country as Ho Chi Minh City; addited learning, exchanging of experience and collaborating in pilot projects with foreign partners to acquire the advanced technology, modern technology of the countries in the world to develop completely on the local power grid at Ho Chi Minh City’s area International Relations tasks of the Corporation is an array of activities, including works related to arrange meeting with foreign delegations, organizing seminars and conferences thematic reports with the participation of foreigners, business trip abroad to exchange experience, international bidding from departments co-implementation The external communication with foreigners seem to be simple but it keeps huge influence on the image of the Corporation However, the work of the international relations of the Corporation has not been paid adequate attention At the same time, that the implementation of business culture is not serious has a significant effect on the work of the international relations of the Corporation Aware of this, Ho Chi Minh City Power Corporation has developed and disseminated busniness culture to staff and employees, this contributes to raise awareness and knowledge when communicating with foreigners for employees comprehensively Based on this idea, I chose the topic: "Improving business culture in the work of vi international relations at the Ho Chi Minh City Power Corporation to year 2020" as the subject of research Based on the study of international relations tasks, the implement status of business culture and assess the status of implementation of corporate culture in the work of international relations in the period 2012 - 2015 in Ho Chi Minh City Power Coporation, this thesis proposal aims to improve the enforcement measures of business culture in the work of international relations Using the collected data, the thesis uses SWOT analysis and builds system of solutions to enhance the implementation of business culture in the work of international relations of Ho Chi Minh City Power Corporation when basing on leverage and promote the Corporation's strengths, limitations and gradually overcome these weaknesses, seize the opportunities of the business environment and have specific plans to address the challenges has mentioned in the SWOT analysis 49 nội dung chuyến tham quan học tập trao đổi kinh nghiệm cần người tham dự xuyên suốt để thuận tiện việc nghiên cứu, theo dõi đề xuất với Ban lãnh đạo Tổng công ty; thành phần tham gia chuyến công tác khơng với mục đích chuyến Ví dụ: o Diễn đàn “Hài hòa lưới điện khu vực hạ lưu sông Mêkong” ICASEA định kỳ tổ chức thường niên nhằm để đơn vị điện lực nước Lào, Campuchia, Thái Lan Việt Nam giải khác nhau, chênh lệch lưới điện, sở hạ tầng, nhu cầu, giá bán…tiến tới việc quản lý chung lưới điện khu vực hạ lưu song Mekong Các chủ đề nằm khn khổ chương trình xun suốt liên quan đến nhau, nhiên việc thay đổi liên tục người đại diện tham dự diễn đàn Tổng cơng ty khơng có nhìn tổng quát đầy đủ mục đích chung, dẫn đến việc triển khai thực gặp nhiều khó khăn; thân người đại diện trước tham dự thời gian nghiên cứu lại báo cáo trình bày diễn đàn năm trước để chuẩn bị báo cáo cho diễn đàn lần o Các chuyến chứng kiến thử nghiệm VTTB xuất xưởng nước nằm khuôn khổ dự án mua sắm đấu thầu quốc tế, Tổng công ty lồng ghép cho CBCNV hưu nước để giải theo quy định nguyện vọng Việc nhận thấy để tiết kiệm chi phí cho Tổng cơng ty, vơ hình chung gây ảnh hưởng đến chương trình làm việc đồn công tác thân CBCNV hưu lại khơng có thời gian tham quan nghỉ dưỡng o Các chuyến tham quan sản phẩm mới, giới thiệu công nghệ mới… đối tác tổ chức đài thọ cần có cấp lãnh đạo quản lý làm trưởng đồn để định vấn đề liên quan đến sản phẩm áp dụng cơng nghệ…tuy nhiên chuyến trưởng đoàn lại CBCNV kỹ sư sau chuyến kết thúc thực báo cáo thơng tin sản phẩm, cơng nghệ trình Ban Lãnh đạo Tổng công ty xem xét Tổng công ty bỏ lỡ hội hợp tác 50 với đối tác, tiếp thu công nghệ tiên tiến giới; phía đối tác khơng hài lịng khơng nhận hợp tác từ phía Tổng cơng ty o Ngoài ra, CBCNV cử nước ngồi khơng có hộ chiếu nên phải thực hộ chiếu (passport) để thực thị thực (visa) công tác nước Thời gian thực hộ chiếu làm chậm tiến độ thực thị thực thủ tục có liên quan đến chuyến đi, ảnh hưởng đến CBCNV cịn lại đồn cơng tác kế hoạch tổ chức chuyến Tổng công ty đối tác, gây tổn thất chi phí tổ chức chuyến Trên trạng thực thi VHDN cơng tác quan hệ quốc tế cịn tồn vấn đề so với Điều khoản quy định Văn hóa doanh nghiệp Tổng cơng ty Điện lực TP.HCM nêu mục 2.2.4, mà tác giả q trình làm việc Ban QHQT có ghi nhận chung Kết luận chương Trong chương 2, tác giả đề cập đến tình hình thực công tác quan hệ quốc tế Tổng công ty đơn vị điện lực nước khu vực Đông Nam Á thực trạng thực thi văn hóa doanh nghiệp cơng tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Điện lực TP.HCM Từ đó, đề xuất giải pháp để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Điện lực TP.HCM đến 2020 chương 51 CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP HỒN THIỆN VĂN HĨA DOANH NGHIỆP CỦA TỔNG CƠNG TY ĐIỆN LỰC TP.HCM TRONG CÔNG TÁC QUAN HỆ QUỐC TẾ ĐẾN NĂM 2020 3.1 Định hướng Tổng công ty Điện lực TP HCM công tác quan hệ quốc tế đến năm 2020 Việc nghiêm túc thực VHDN đẩy mạnh việc thực nữa, đặc biệt công tác quan hệ quốc tế Tổng cơng ty hình ảnh, thương hiệu, uy tín lợi ích Tổng cơng ty giữ vững phát huy Các giải pháp nâng cao thực thi văn hóa doanh nghiệp Tổng cơng ty Điện lực TP.HCM công tác quan hệ quốc tế đến năm 2020 nên triển khai bao gồm giải pháp cụ thể bước Chương trình hoạt động giải pháp phải xây dựng sở tận dụng, phát huy điểm mạnh nội Tổng công ty Điện lực TP.HCM, hạn chế khắc phục dần điểm yếu, nắm bắt hội môi trường kinh doanh có phương án cụ thể để giải thách thực nêu phân tích SWOT 3.2 Các giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp Tổng công ty Điện lực TP.HCM công tác quan hệ quốc tế đến năm 2020 3.2.1 Mở rộng huy động vốn phối hợp quản lý tốt dự án vốn vay ODA Bên cạnh việc tranh thủ tiếp cận thêm nguồn vốn vay ưu đãi ODA: World Bank, JICA, ADB, KfW, OFID…việc huy động vốn cần tập trung thêm vào nguồn vốn vay ưu đãi từ tổ chức tín dụng tài trợ cho dự án lượng mới, dự án làm giảm khí phát thải CO2 dành cho nước phát triển; nguồn tín dụng xuất tín dụng thương mại ưu đãi; nguồn từ UBND TPHCM cho dự án ngầm hóa lưới điện Tổng cơng ty Song song đó, mở rộng tìm kiếm nguồn viện trợ khơng hồn lại có quy mơ vốn tài trợ nhỏ 01 (một) triệu đô la Mỹ tài trợ trực tiếp cho dự án thí điểm ứng dụng công nghệ Tổng công ty khơng thuộc danh mục tài trợ phải trình Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Nâng cao tính chủ động, chuyên nghiệp làm đầu mối tiếp xúc với đối tác nước ngồi tổ chức tín dụng quốc tế việc khảo sát, tìm hiểu khả năng, 52 điều kiện vay vốn đối tác nước cho dự án dự kiến vay vốn nước Tổng công ty Nghiên cứu xây dựng phần mềm ứng dụng công nghệ thông tin để theo dõi quản lý tình hình thực dự án vốn vay nước nhằm tạo kế thừa việc quản lý dự án vốn vay Phát huy tối đa vai trò hoạt động quan hệ quốc tế việc làm đầu mối tổ chức tham mưu cho Tổng công ty công tác quản lý, thực dự án sử dụng nguồn vốn vay ODA WB, JICA, ADB KfW theo yêu cầu nhà tài trợ Cụ thể: Tích cực theo dõi phối hợp với đơn vị liên quan để cung cấp báo cáo đầy đủ tài liệu tiểu dự án cho nhà tài trợ suốt trình thực dự án từ giai đoạn chuẩn bị đầu tư đến giải ngân hoàn tất dự án Chuẩn bị báo cáo chu tổ chức buổi làm việc với đồn cơng tác nhà tài trợ giám sát kiểm tra trình thực dự án, đồng thời ghi nhận góp ý tham mưu cho Ban lãnh đạo Tổng công ty việc triển khai thực dự án Thực báo cáo tình hình thực dự án định kỳ hàng tháng, quý tiến độ theo quy định EVN Nhà tài trợ đồng thời tổng hợp theo dõi công tác quản lý dự án ODA theo quy định nhà nước quản lý sử dụng nguồn ODA hướng dẫn tổ chức cho vay Phối hợp thực thẩm định kết đấu thầu gói thầu quốc tế theo quy định Pháp luật hành Công tác triển khai huy động vốn Ban QHQT làm đầu mối tiếp nhận thông tin sau chuyển thơng tin đến Ban chức đơn vị liên quan để xử lý Phân công thực công tác sau: Bảng : Phân công công tác quản lý vốn vay STT CÔNG VIỆC Điều phối hoạt động dự án cần huy động vốn từ giai đoạn xác định danh mục dự án hoàn tất dự án theo hiệp định vay THỰC HIỆN Ban QHQT 53 Phối hợp chặt chẽ với Ban chức Ban QLDA LĐ, hướng dẫn đơn vị thực dự án tuân theo quy trình, Ban QHQT thủ tục nhà tài trợ theo giai đoạn dự án Theo dõi nguồn vốn vay cân đối nguồn vốn đối ứng; rà soát điều chỉnh danh mục tiểu dự án theo tiến độ thực nhu Ban KH cầu đầu tư Tổng công ty, hỗ trợ Ban QHQT làm việc với đơn vị liên quan Thực dự án theo quy chế hành phân cấp đầu tư xây dựng Tổng công ty Điện lực TP.HCM tuân thủ theo Ban QLDA LĐ hướng dẫn mua sắm hàng hóa lắp đặt, hướng dẫn tuyển chọn thuê tư vấn nhà tài trợ Hoàn thiện thủ tục đấu thầu; kiểm tra tiến độ chất lượng trình thi công dự án; hỗ trợ Ban QLDA LĐ xử Ban QLĐT lý khó khăn, phát sinh q trình thi cơng Hồn thiện thủ tục giải ngân dự án; theo dõi việc lập báo cáo tài báo cáo dự án định kỳ tổ chức thuê kiểm Ban TCKT toán báo cáo dự án theo quy định nhà tài trợ Phối hợp thực chương trình hợp phần đại hóa lưới điện thuộc danh mục dự án vay vốn Ban KT & KD Phối hợp thực chương trình hỗ trợ kỹ thuật TA; tổ chức chương trình đào tạo cho nhân viên phụ trách huy động vốn Ban TCNS Như vậy, theo phân cơng kinh phí để thực chương trình gồm kinh phí đào tạo cho nhân viên phụ trách cơng tác huy động vốn Để thực tốt nhiệm vụ, nhân viên phụ trách cần đào tạo chuyên môn nghiệp vụ, gồm: Anh văn, tài chính, kỹ thuật điện Một số chương trình học hỏi với Tổng công ty Điện lực nước EVN để tìm hiểu cách thức huy động vốn bao gồm chi phí đào tạo 3.2.2 Nâng cao hiệu cơng tác đào tạo nước ngồi:  Nâng cao chất lượng đào tạo nước ngoài: 54 Xây dựng tiêu chuẩn đánh giá đào tạo nước ngồi: cần có tiêu chí đánh giá riêng cho cơng tác đào tạo nước để đảm bảo việc đào tạo phù hợp, khơng lãng phí cần thiết Nghiên cứu phân tích, đánh giá lựa chọn đối tác tiềm phù hợp để chọn triển khai chương trình hợp tác, huấn luyện & đào tạo nước Tuyển chọn đối tượng đào tạo Đánh giá hiệu sau đào tạo Rút kinh nghiệm, đề xuất, kiến nghị nhằm hồn thiện cơng tác đào tạo nước  ngồi Cập nhật thông tin tiêu chuẩn đào tạo quốc tế: Cập nhật thông tin sở đào tạo uy tín quốc tế Cập nhật thơng tin chương trình đào tạo cơng nghệ Thiết lập mối quan hệ chặt chẽ tham gia hoạt động với hiệp hội quốc tế (Kỹ sư ASEAN, IEEE, CIGRE, …) từ nâng cao trình độ theo chuẩn quốc tế để kỹ sư Tổng cơng ty tham gia làm việc mơi trường nước ngồi  Xây dựng chương trình nâng cao trình độ ngoại ngữ: Triển khai chương trình đào tạo ngoại ngữ theo đối tượng đảm bảo chương trình đạt mục tiêu sau: (i) Lựa chọn đối tượng cần đào tạo (ii) Chương trình đào tạo sát với yêu cầu Tổng công ty; (iii) Đào tạo chuyên sâu theo chuyên môn phụ trách Xác định đối tượng đào tạo: lực lượng cán nguồn, cán trẻ lực lượng làm công tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Xây dựng tiêu chuẩn trình độ ngoại ngữ theo chức danh công việc Đào tạo tập trung: Tập trung đào tạo thời gian ngắn cấp bách cho lãnh đạo CBCNV làm việc trực tiếp với đối tác nước ngồi để đáp ứng kịp thời nhu cầu cơng việc Đào tạo dài hạn: xây dựng kế hoạch nâng cao ngoại ngữ cho đối tượng cần thiết Đào tạo nước 55 Lập kế hoạch đào tạo, có chế độ khuyến học ngoại ngữ hồn tiền học phí cho đối tượng xác định cần đào tạo đạt chứng yêu cầu Xây dựng diễn đàn trao đổi, thư viện ngoại văn: xây dựng diễn dàn CLB anh văn online trang tin tiếng Anh, xây dựng thư viện điện tử gồm nguồn tài liệu học tiếng Anh, tài liệu kỹ thuật tiếngAnh  Xây dựng kế hoạch bồi huấn kiến thức, nghiệp vụ đối ngoại ngoại giao cho cán làm công tác quan hệ quốc tế để nâng cao trình độ tính chun mơn nghiệp vụ đội ngũ làm công tác quan hệ quốc tế  Chú trọng nâng cao trình độ ngoại ngữ kiến thức ngoại giao cho cho cán công nhân viên có tiếp xúc với đối tác nước ngồi đặc biệt đội ngũ làm công tác quan hệ quốc tế  Nghiên cứu nguồn học bổng quốc tế phù hợp, chủ động phối hợp với sở đào tạo thực hành chuyên ngành điện nước để đề xuất cho cán bộ, kỹ sư Tổng công ty tham gia đào tạo nâng cao tay nghề  Tổ chức lớp bồi dưỡng kiến thức luật pháp quốc tế, ngoại thương, đối ngoại nhằm nâng cao tính chuyên nghiệp cho lực lượng làm công tác quan hệ quốc tế Tổng công ty  Đẩy mạnh hợp tác đầu tư, nghiên cứu, phát triển chuyển giao công nghệ mới: Đẩy mạnh công tác tổ chức, thu thập thông tin chuyên ngành, khảo sát lực kinh nghiệm đối tác để giúp Tổng cơng ty phân tích, đánh giá, lựa chọn đối tác trước ký kết biên ghi nhớ biên thỏa thuận hợp tác đầu tư chuyển giao công nghệ Nghiên cứu, xác định đối tác chiến lược để xây dựng mối quan hệ lâu dài, ký biên ghi nhớ hợp tác đầu tư Mở rộng hợp tác với đối tác chiến lược đặc biệt công ty điện lực khu vực giới Hợp tác với đối tác nước để kỹ sư, chuyên viên Tổng công ty tham gia thực dự án như: xây dựng lắp đặt cáp ngầm cao thế; đào tạo vận hành thiết bị 56 Liên kết đối tác chiến lược để khảo sát xúc tiến hội đầu tư nước tư vấn dịch vụ hỗ trợ thực dự án hợp tác sản xuất, chuyển giao công nghệ cho Tổng cơng ty Nghiên cứu, tìm hiểu cơng tác quản lý, ứng dụng công nghệ đại điện lực khu vực giới để đề xuất cho phát triển Tổng công ty Thiếp lập thư viện điện tử hệ thống thông tin tài liệu đối tác giúp cho việc nghiên cứu phát triển Tổng công ty; xây dựng thư viện thông tin quan hệ quốc tế, giúp quản lý thơng tin đối tác, trích thơng tin đồn vào, đồn Cập nhật danh sách quốc gia, tổ chức tập đồn chưa có chương trình hợp tác cụ thể đề xuất phương án tiếp cận Công tác thực dựa phối hợp Ban QHQT với Ban TCNS đơn vị đề xuất nội dung đào tạo Theo đó, đơn vị đề xuất nội dung đào tạo đăng ký kế hoạch đào tạo với Ban TCNS, sau kế hoạch duyệt đơn vị đề xuất nội dung đào tạo chuẩn chuẩn bị nội dung cần học tập để làm sở Ban QHQT nghiên cứu, tìm kiếm đối tác thực trình Ban lãnh đạo Tổng cơng ty phê duyệt cho tổ chức Chi phí cho hoạt động lấy từ quỹ đào tạo Tổng công ty 3.2.3 Đẩy mạnh hợp tác đầu tư, nghiên cứu, phát triển chuyển giao công nghệ mới: Công tác đơn vị chủ trì theo dõi triển khai thực Ban QHQT có nhiệm vụ đầu mối hỗ trợ triển khai thực Nguồn kinh phí xem xét tài trợ từ Quỹ KHCN theo đề xuất Tổng công ty 3.2.4 Công tác tổ chức hội nghị, hội thảo có yếu tố nước ngồi: Chủ động nghiên cứu, tìm hiểu giải pháp mới, sản phẩm dịch vụ tiên tiến dự án ứng dụng công nghệ để đề xuất tổ chức buổi hội thảo với đối tác nước nhằm trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm trình triển khai thực để cán kỹ thuật Tổng cơng ty tìm hiểu, học tập ứng dụng cho phát triển Tổng công ty 57 Tạo mối quan hệ tốt với đối tác, công ty Điện lực phát triển khu vực để tổ chức buổi giao lưu, trao đổi chia sẻ kinh nghiệm công tác nghiên cứu, triển khai ứng dụng công nghệ công tác quản lý, vận hành hệ thống điện Chủ động làm việc với tổ chức hiệp hội doanh nghiệp nước địa bàn TP.HCM để tổ chức buổi hội nghị trao đổi lắng nghe ý kiến doanh nghiệp từ hồn thiện phát triển Cần phát huy tính chủ động công tác quan hệ quốc tế việc nghiên cứu đề xuất tham gia buổi tổ chức triển lãm quốc tế, hội thảo, hội nghị có yếu tố nước phù hợp với nhu cầu phát triển Tổng cơng ty 3.2.5 Cơng tác tiếp khách nước ngồi quản lý xuất nhập cảnh: Nghiên cứu, đề xuất buổi làm việc với đối tác nước phù hợp với nhu cầu phát triển Tổng công ty đảm bảo mối quan hệ hợp tác lâu dài Phối hợp đối tác chuẩn bị chu đáo nội dung làm việc để đảm bảo họp nhanh chóng hiệu Chủ động làm việc với đối tác nước ngồi để thiết lập chương trình làm việc, chương trình trao đổi chia sẻ kinh nghiệm đồng thời hỗ trợ tốt việc thực visa, hộ chiếu công tác phí cho đồn theo quy định Tổng công ty Thực theo dõi, tổng hợp thường xun số đồn cơng tác nước ngồi, số lượt cán cơng tác nước ngồi, nội dung làm việc để báo cáo định kỳ tháng cho Ban lãnh đạo Tổng cơng ty 3.2.6 Nâng cao uy tín thương hiệu, hình ảnh EVNHCMC đối tác nước Tạo mối quan hệ tốt với đại sứ quán, lãnh quán, phòng thương mại & cơng nghiệp nước, tổ chức nước ngồi Tổ chức quảng bá hình ảnh EVNHCMC với đối tác nước ngồi thơng qua: website, chương trình, sách xã hội; ứng dụng cơng nghệ làm giảm khí phát thải nhà kín 58 Chuẩn bị nội dung làm việc, tổ chức tiếp đón báo cáo kết làm việc với đoàn khách nước cách chuyên nghiệp theo quy định Tổng công ty Xây dựng mối quan hệ hữu nghị hợp tác với điện lực khu vực, điện lực giới, với quan, tổ chức nước ngoài, quan lãnh sự, đại sứ quán địa bàn TP.HCM nói riêng nước nói chung Tiếp tục nghiên cứu đề xuất thay đổi số giao diện trang web Tiếng Anh theo quy định Tập trung xây dựng cập nhật tin cho trang web tiếng anh Tổng cơng ty phong phú góp phần tạo dựng hình ảnh EVNHCMC Tổ chức tốt việc biên soạn ấn phẩm ngoại ngữ báo cáo thường niên giới thiệu hình ảnh hoạt động Tổng cơng ty 3.2.7 Cơng tác khác Nghiên cứu tình hình phát triển, giải pháp áp dụng sản xuất kinh doanh điện điện lực khu vực giới để đề xuất Ban lãnh đạo Tổng công ty định hướng phát triển phù hợp Nghiên cứu phối hợp Ban liên quan để xây dựng kế hoạch chương trình nhánh đề án triển khai thực chiến lược phát triển Tổng công ty định hướng phát triển ngang tầm khu vực Các nhiệm vụ Ban QHQT chủ trì việc nghiên cứu, tổ chức triển khai thực Nguồn kinh phí bên cạnh tài trợ đối tác cịn chi từ nguồn Quỹ SXKD Tổng cơng ty nguồn đào tạo, chi phí dự án cho chương trình cơng tác nước ngồi 3.2.8 Các giải pháp hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Điện lục TP.HCM theo hướng văn hóa Xây dựng tài liệu tiêu chuẩn văn hóa giao tiếp quốc tế, điều cần biết câu tiếng Anh thông dụng để phổ biến cho CBCNV Tổng công ty trước cử cơng tác nước ngồi Biên soạn tài liệu hướng dẫn quy tắc ứng xử giao tiếp với đối tác nước ngồi Tổng cơng ty cho quốc gia vùng lãnh thổ có đối tác nước 59 ngồi làm việc với Tổng cơng ty, ví dụ Trung Quốc, Đài Loan, Nhật Bản, Hàn Quốc, Anh, Pháp, Mỹ, Úc, Thái Lan, Campuchia, Lào… Xây dựng video clip giới thiệu Tổng công ty tiếng Anh để đối tác nước ngồi hiểu Tổng cơng ty Thống kê lần CBCNV thuộc Ban chức năng/đơn khơng thể văn hóa Tổng cơng ty vi phạm Quy định công tác quan hệ quốc tế, giao tiếp làm việc với đối tác nước Tổng công ty Điện lực TP.HCM phục vụ cho công tác chấm điểm thi đua định kỳ tháng đầu năm cuối năm Xây dựng biện pháp chế tài tương lai làm việc với đối tác nước ngồi mà CBCNV khơng thể văn hóa Tổng cơng ty Khảo sát hài lịng đối tác tác phong làm việc người đại diện Tổng công ty buổi làm việc, hội thảo đồn cơng tác nước ngồi Trên sở đó, đánh giá hiệu việc xây dựng thực VHDN cơng tác nước ngồi, để tương lai chỉnh sửa, bổ sung, thay đổi VHDN Tổng công ty cho phù hợp với thực tế 3.3 Tiến độ thực chương trình: 3.3.1 Trong năm 2016: Triển khai thực nhiệm vụ theo giải pháp đề Tập trung chuẩn bị, xây dựng kế hoạch cụ thể để trình Ban lãnh đạo Tổng công ty để phân công triển khai thực Sau triển khai thực nội dung kế hoạch đề theo tiến độ phê duyệt, thực tổng kết, đánh giá việc thực chương trình Mục tiêu năm 2016 mở rộng hoàn thiện kênh hợp tác song phương chương trình hợp tác chuyển giao công nghệ; nâng cao vị quốc tế EVNHCMC; tiếp cận đa số nguồn kinh phí tài trợ để phát triển thực dự án thí điểm theo nhu cầu 3.3.2 Giai đoạn từ năm 2016 – 2020: Tiếp tục thực kế hoạch, chương trình sửa đổi, bổ sung sở kết đánh giá kỳ Tập trung đẩy mạnh triển khai nhiệm vụ cịn yếu nhằm mở rộng cơng tác quan hệ quốc tế chủ động kênh hợp tác đa phương 60 3.4 Kinh phí thực chương trình Kinh phí thực Chương trình đảm bảo từ nguồn: Kinh phí hoạt động SXKD Tổng cơng ty; Quỹ đào tạo Tổng công ty quỹ đào tạo nguồn vốn vay ODA WB; Nguồn Quỹ KHCN; nguồn vốn chương trình dự án Hàng năm, Ban QHQT có nhiệm vụ phối hợp Ban TCNS, KH, TCKT Ban liên quan thực cân đối nguồn để thực nhiệm vụ chương trình Kết luận chương Văn hóa doanh nghiệp nhà, người lúc làm tốt việc xây nhà, trang trí nhà, giữ gìn ngơi nhà, … mà cần chung tay, góp sức, ủng hộ từ lãnh đạo tập thể CBCNV Để xây ngơi nhà đẹp khơng q nhiều thời gian giữ ngơi nhà ln đẹp cần nỗ lực khơng ngừng q trình Văn hóa Tổng cơng ty chứa đựng giá trị tốt đẹp Tổng công ty hệ CBCNV xây dựng giữ gìn suốt thời gian hình thành phát triển vừa qua Những giá trị tốt đẹp nên giới thiệu rộng rãi đến đối tác nước ngồi để quảng bá hình ảnh, thương hiệu, uy tín, kinh doanh Tổng cơng ty 61 KẾT LUẬN Luận văn xây dựng hệ thống giải pháp để hồn thiện văn hóa doanh nghiệp công tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Điện lực TP.HCM sở phân tích nguồn lực, kết sản xuất kinh doanh Tổng cơng ty thực trạng thực thi văn hóa doanh nghiệp thời gian qua, từ đánh giá, phân tích điểm mạnh, điểm yếu Tổng cơng ty, hội, thách thức mà môi trường kinh doanh mang lại Qua q trình phân tích cho thấy: bên cạnh việc xây dựng chương trình, giải pháp phù hợp, việc hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng tác quan hệ quốc tế phải xuất phát từ mấu chốt người, lực lượng lao động đông đảo Tổng công ty Người lao động vừa đối tượng nhận thức thực văn hóa doanh nghiệp Tổng công ty, vừa lực lương lao động trực tiếp sản xuất thực công tác đối ngoại Tổng công ty Trong bối cảnh thị trường điện Việt Nam bước đầu hình thành, công tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Điện lực TP.HCM cần phải đầu tư mức Các giải pháp đề luận văn sở để cấp lãnh đạo Tổng công ty Điện lực TP.HCM xem xét để xây dựng chương trình thực sở khai thác tổng thể nguồn lực hạ tầng sở lưới điện, tảng công nghệ tiên tiến áp dụng mặt sản xuất, đặc biệt nguồn nhân lực ngày nâng cao chất lượng số lượng Các chương trình hồn thiện văn hóa doanh nghiệp đem lại hiệu tốt giúp nâng cao vị Tổng công ty Điện lực TP.HCM, tạo mối liên kết tốt đẹp cấp lãnh đạo thành phố với nhân dân sử dụng điện thành phố Mối quan hệ vừa động lực thúc đẩy Tổng cơng ty, nỗ lực hồn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh lẫn nhiệm vụ trị lẫn nhiệm vụ trị dược giao 62 TÀI LIỆU THAM KHẢO Charles W.l.Hill & Gareth R Jone, Strategic management, Houghton Miflin, 2007 Robert S Kaplan & David P Norton, đồ chiến lược, NXB Trẻ, 2011 Jay Abraham, giải pháp đột phá, NXB Phụ nữ, 2012 Ban Quan hệ Quốc tế Tổng công ty Điện lực TP.HCM (2012), Thực trạng số đề xuất chiến lược phát triển Tổng công ty Điện lực TP.HCM giai đoạn 2011 - 2020 Đề tài nghiên cứu cấp Tổng công ty Điện lực TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Tổng cơng ty Điện lực TP.HCM (2012-2013), Báo cáo thường niên Tổng công ty Điện lực TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Tổng công ty Điện lực TP.HCM (2013-2014), Báo cáo thường niên Tổng công ty Điện lực TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Tổng cơng ty Điện lực TP.HCM (2014-2015), Báo cáo thường niên Tổng công ty Điện lực TP.HCM Thành phố Hồ Chí Minh Tổng cơng ty Điện lực TP.HCM (2014), Kế hoạch thực thi Văn hóa doanh nghiệp 2014 Số 1244/KH-EVNHCMC Thành phố Hồ Chí Minh Tổng công ty Điện lực TP.HCM (2011) Quyết định ban hành tài liệu Văn hóa Tổng cơng ty Điện lực TP.HCM Số 5308/QĐ-EVNHCMC-TCNS Thành phố Hồ Chí Minh 10 Ngọc Thọ (2012) Khó khăn nguồn vốn cho cơng trình nguồn điện Điện & Đời sống 11 Sở Công thương TP.HCM (2011) Công bố triển khai thực Quy hoạch phát triển điện lực thành phố Hồ Chí Minh giai đoạn 2015 có xét tới 2020 Thành phố Hồ Chí Minh 12 E Thenard (2002) Export Credit Agencies and Sustainable Development CIEL Issue Brief for the World Summit on Sustainable Development (WSSD) 13 Morellana (2003) Export Credit Agencies and The World Trade Organization CIEL Issue Brief 63 14 Stephanie Fried (2004) A Legacy of Destruction: Export Credit Agencis in the Asia-Pacific region A Brief Overview of Export Credit Agencies in the Asia-Pacific Region, 11-13 15 NORD/LB (2012) Financing Proposal to EVN-HCM Export Finance Asia Pacific 16 MELCO (2012) Application of JBIC Buyer’s Credit for 220kV Intelligent GIS Substation Project 17 Nguyễn Minh Kiều (2012) Nghiệp vụ Ngân hàng đại Nhà xuất Lao động – Xã hội 18 www.wordnetweb.princeton.edu 19 www.credit-suisse.com 20 www.mea.or.th 21 www.singaporepower.com.sg 22 www.tepco.com.jp 23 www.worldbank.com ... ix 2.3.3.1 Công tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Điện lực nước 33 2.3.3.2 Công tác quan hệ quốc tế Điện lực khu vực 38 2.3.4 Đánh giá công tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Điện lực TP.HCM .41... trạng thực văn hóa doanh nghiệp cơng tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Điện lực TP.HCM 23 CHƯƠNG THỰC TRẠNG THỰC THI VĂN HĨA DOANH NGHIỆP TRONG CƠNG TÁC QUAN HỆ QUỐC TẾ CỦA TỔNG CÔNG TY ĐIỆN LỰC TP... hoạch nhằm hồn thiện văn hóa doanh nghiệp cơng tác quan hệ quốc tế Tổng công ty Điện lực Thành phố Hồ Chí Minh Các nhiệm vụ mà đề tài cần thực sau: - Hệ thống hóa sở lý luận văn hóa doanh nghiệp,